Por qué la banca está “obsoleta” y a qué retos se enfrenta para crecer
21/04/2022
La banca retail se encuentra en situación de desventaja a la hora de ofrecer verdaderas experiencias omnicanal. En la actualidad, los clientes se inclinan por los competidores que ofrecen experiencias más personalizadas. Así al menos se concluye del Informe de Banca Retail 2022 elaborado por Capgemini y Efma. El auge de las fintech El 75 % de los clientes encuestados se siente atraído por los servicios rentables y continuados de las fintech. Esto aumenta significativamente sus expectativas de banca digital. Sin embargo, los banco








