Mujeres al Timón
Aidima publica un informe sobre la industria del mueble en España
El Instituto Tecnológico del Mueble, Madera, Embalaje y Afines, Aidima, acaba de publicar el informe “La industria del mueble en España 2013” que contiene la información de corte económico más reciente de este sector español y la evolución de la fabricación de los últimos quince años. El estudio aborda la información en seis grandes bloques, como son la producción, estructura, actividad, comercio exterior, distribución y consumo aparente, con el objetivo de proporcionar conocimiento detallado que permita orientar las decisiones empresariales para la planificación y estrategias generales del negocio. [masinformacion post_ids=»14044,14065,14072,14085″] El informe muestra de forma gráfica aquellas variables que mejor representan los cambios acontecidos en el sector del mobiliario, dedica especial atención al comercio exterior y a la importancia de destinos minoritarios, e incorpora un anexo con datos sobre el origen de las compras de la distribución por regiones mundiales y la evolución del consumo aparente. El sector del mueble ocupa a 62.520 profesionales en las 9.040 empresas censadas, donde más de la mitad cuenta con menos de 20 empleados.
La guerra del pan: Franquicias vs Autónomos
La aparición de pan tan barato en este tipo de establecimientos se debe, en opinión de Lorenzo Alonso, presidente de la Confederación Española de Panaderías (CEOPAN), a que «las materias primas que están utilizando no son de la mejor calidad, por eso el precio es menor. Duros a cuatro pesetas no da nadie», aseguró. En muchos supermercados el precio de la barra de pan es de 45 céntimos, pero se puede encontrar por 37, 38 ó 39… Normalmente el pan que se ofrece al consumidor en las franquicias y en los supermercados es un pan precocinado que llega desde panificadoras industriales, listo para hornear. Profesionales del sector creen que, el horno tradicional es el que va pagar la factura de toda esta guerra, porque no puede competir con los precios que ofrecen. «No nos salen las cuentas” comentan. Algunos consumidores siguen prefiriendo el pan elaborado en las panaderías tradicionales, a pesar de que su precio es superior, porque elijen la calidad. Sin embargo, son muchos los que se decantan por el pan que venden en supermercados y franquicias, debido principalmente a su precio. “Es que vas a la panadería y el pan ha subido un montón”, cuanta uno de los consumidores. Pau Sanchis, gerente de “Migas”, empresa innovadora de reciente creación, indica que existe una gran diferencia entre el pan elaborado de forma tradicional o artesanal y el que venden las franquicias y los supermercados, “pues siguiendo la elaboración de antaño, con ingredientes naturales y de alta calidad, el pan resulta exquisito y, es normal que su precio sea más alto”. En este sentido, manifiesta que “nosotros vendemos calidad y buen hacer, nuestras armas para competir con estos comercios”. Por su parte, Panaria, empresa de éxito en el mundo de las franquicias, comunica que sus panes están hechos con masa madre, sin aditivos, es decir, naturales. Además, recuerda que su pan dura varios días y su sabor “le recordará al de antaño”. ¿De qué lado se decantará la guerrra? La decisión final la tiene el consumidor.
Everis incorpora la multicanalidad en todas sus unidades de negocio
En Everis, la innovación y creatividad forman parte de su ADN como compañía. Por tanto, la aparición de nuevos canales ha sido para la multinacional una oportunidad, tanto a nivel de negocio como de identidad en el mercado. La evolución a lo largo de los últimos años, así como la tendencia a futuro, según la visión de los principales analistas, contempla un crecimiento del uso de canales digitales (TV Digital, redes sociales, movilidad, canal internet y kioskos) respecto a los canales tradicionales (presencial y telefónico), por tanto, las empresas están adecuando sus estrategias comerciales, y se están modernizando los sistemas de información. La multicanalidad influye en la relación de las empresas con sus clientes. En este entorno, Everis ha implementado la multicanalidad como un concepto de transversalidad dentro del conjunto de sus unidades de negocio, aportando sus soluciones tanto de negocio como tecnológicas orientadas a dar respuesta a los requerimientos de sus clientes. [masinformacion post_ids=»13749″]
Los comerciantes piden luchar contra el fraude antes de subir el IVA
Estas organizaciones empresariales, que representan a tres de los principales sectores estratégicos de la economía española con una facturación total de 370.000 millones de euros, se han reunido con el secretario de Estado de Hacienda, Miguel Ferre. Durante el encuentro, estos empresarios han avanzado que una subida del IVA podría provocar un “parón en seco” para el economía española. Los representantes de Fiab, Aecoc, Anged, Aces, Asedas, CEC, Fehr, Fehrcarem y Cooperativas Agroalimentarias, que pertenecen a sectores dependientes del consumo, han reclamado una modificación de la tributación en España para hacerla más eficiente y para que fomente el emprendimiento en vez de penalizarlo. Estos empresarios han propuesto alternativas a un posible aumento o cambio en el IVA, como aumentar la base impositiva a través de la lucha contra el fraude fiscal. También han sostenido la necesidad de racionalizar el gasto de las administraciones, a través de recortes en partidas no fundamentales que puedan afectar a la economía, así como una ordenación en la financiación de las comunidades autónomas.
La financiera de marca y el Pive, herramientas de venta
Aproximadamente el 65% de las ventas de vehículos que realiza Vasauto se logran gracias al apoyo de la financiera del grupo automovilístico, Volkswagen Finance, que cuenta con el respaldo del propio banco del grupo en Alemania, Volkswagen Bank. «Esta solidez financiera es la que permite que cerca de un 95% de las operaciones presentadas para particulares sean aprobadas”, explica José Luis Gómez, director gerente de Vasauto. Documentos relacionados Vasauto observa síntomas de cierta recuperación en el mercado de particulares Historia de una concesión de más de 25 años No ocurre lo mismo con las operaciones para empresas, «pues cuando empezamos a hablar de avales y garantías personales de los socios, la cosa se complica”. Otras entidades dedicadas a la financiación al consumo, «que durante años dejaron de visitarnos, están volviendo a hacernos propuestas para los clientes”. Un dato más, irrelevante si se quiere, pero que también apunta a cierta luz al final del túnel. El otro gran pivote sobre el que descansan las ventas de vehículos en estos momentos es el Pive, que acaba de ser ampliado hasta final de año. «Al igual que el verano pasado el efecto IVA ayudó a disparar las ventas antes de la última subida del impuesto, el efecto Pive también contribuye a estimular las ventas y, por lo tanto, bienvenido sea, aunque conseguiríamos los mismos resultados con otros procedimientos, como la rebaja de la carga impositiva que soporta la compraventa de vehículos, sin los inconvenientes de distorsión del mercado que tiene el Pive” añade Gómez. Los objetivos de venta anuales para España de un fabricante como Volkswagen se fijan anualmente, «y aunque caben pequeñas revisiones a lo largo del ejercicio, si se fijaron, por ejemplo, 40.000 coches al año, en la red podemos aspirar a 2.000-3.000 más, pero difícilmente a 10.000-15.000 más. Por lo tanto, políticas que generen puntas de venta en meses muy concretos, probablemte nos van a coger sin producto en la exposición. Por el contrario, una política fiscal distinta, mantenida a lo largo del año, posibilita planificaciones estables para todo el ejercicio”. El gerente de Vasauto recuerda que el coche es uno de los pocos productos que está sujeto a tres impuestos: IVA, matriculación y circulación.
Moragues: “Con el actual sistema de financiación, el equilibrio de las cuentas públicas es imposible”
A pesar de que para 2014 los Presupuestos de la Generalitat crecen por vez primera desde 2010, la situación no está para alegrías. “Con lo que recibimos por el sistema de financiación no llega para mantener lo básico: sanidad, educación y bienestar social”, afirma Juan Carlos Moragues, titular de Hacienda y Administración Pública de la Generalitat Valenciana. Según los principales indicadores de gasto per cápita, la Comunidad Valenciana está por debajo de la media nacional. El problema, pues, de las finanzas autonómicas no es de gasto sino de ingreso, lo que exige una revisión del modelo de financiación. Documentos relacionados Objetivos básicos de los Presupuestos de la Generalitat 2014: gasto social y déficit pactado Impuestos: la recaudación tributaria vuelve a subir Juan Carlos Moragues presentó en Les Corts el pasado 30 de octubre el proyecto de Presupuestos de la Generalitat Valenciana para 2014, haciendo un importante ejercicio de transparencia informativa, tanto por la propia nueva estructura del Presupuesto, como por el esfuerzo didáctico que el titular de Hacienda está realizando. “Los ciudadanos tienen derecho a saber con total claridad cómo y en qué se gastan las Administraciones públicas el dinero que les recaudan vía impuestos”. Y cuando se analizan los números presentados para el próximo año, la injusticia de la situación que sufre la Comunidad Valenciana es incuestionable: “Hoy por hoy, cada valenciano está recibiendo 204 euros menos que los demás españoles y esto está suponiendo para la Comunitat una infrafinanciación de 1.000 millones de euros anuales. Es más, en los Presupuestos para 2014 hemos recogido las previsiones para el próximo año, donde recibiremos 305 millones de euros menos, dado que por entregas a cuenta y la liquidación del modelo ingresaremos 8.276 millones de euros, mientras que en 2013 la Generalitat ha ingresado por estos conceptos 8.581 millones. Esto supone que no vamos a poder cubrir ni el importe presupuestado para Educación y Sanidad, cuando la base del modelo de financiación autonómico es cubrir el coste de las competencias transferidas, y ese gasto social son 10.088 millones”. Y esto, “no solo lo decimos nosotros. Expertos como Ángel de la Fuente, BBVA Research, el IVIE, el informe de la Comisión de Expertos creada en el seno de Les Corts y el informe de la comisión de economía del Alto Consejo Consultivo, todos constatan que la Comunitat Valenciana está infrafinanciada”. “Alguien podría pensar que en la Comunitat gastamos más de lo que correspondería en la prestación de esos servicios básicos”, añade el conseller Moragues, “pero no es así. Por ejemplo, nuestro gasto sanitario per cápita está en 1.047 euros, cuando la media en España supera los 1.200 euros”. NUEVO SISTEMA DE FINANCIACIÓN – ¿Cuáles deberían ser los pilares del nuevo modelo de financiación autonómica? – Debemos buscar un modelo que se ajuste a la realidad actual, bien fundado técnicamente, solidario, viable y sencillo, que sirva para corregir las actuales asimetrías financieras que existen entre las comunidades, y que contribuya a asegurar la sostenibilidad financiera a largo plazo. Ante todo, el nuevo modelo debe asegurar los servicios públicos fundamentales que debemos prestar, como son la sanidad, la educación o el bienestar social, y que estos servicios se presten en las mismas condiciones en todo el territorio. Para lograr ese nuevo modelo hay una cuestión fundamental: la ruptura con todos los modelos anteriores. Romper con el denominado statu quo, según el cual, ninguna comunidad pueda estar peor con el siguiente modelo que con el anterior. Con este esquema hay muy poco margen para corregir desequilibrios como los que sufre la Comunitat, al tener las transferencias competenciales desde los 80 y haber vivido un importante incremento demográfico. – ¿Para cuándo la entrada en vigor del nuevo modelo de financiación? – El modelo de financiación, tal como está estipulado, debe tener una vigencia de cinco años; así lo fija la ley. Por ello, dado que el actual modelo es del año 2009, su vigencia debería extenderse hasta el 31 de diciembre de 2013, y la Comunitat está exigiendo que sea así. El Gobierno, sin embargo, ha pospuesto el debate sobre el nuevo modelo al próximo año 2014, una vez se conozcan las balanzas fiscales, esté finalizada la reforma fiscal y volvamos a un ciclo económico positivo. En todo caso, de ser así, desde esta comunidad estamos defendiendo que, una vez aprobado, tenga efecto retroactivo al 1 de enero de 2014, como ya ocurrió con el modelo de 2009. Esto es fundamental para nosotros y por eso hemos solicitado formalmente que se constituya ya el grupo de trabajo que ha de estudiar el modelo de financiación actual y sentar las bases del próximo, algo que fue acordado por unanimidad en el Consejo de Política Fiscal y Financiera (CPFF) del pasado 21 de marzo. También, en el último CPFF celebrado el 31 de julio, votamos a favor de un déficit simétrico del 1% para 2014, pero condicionando nuestro voto a la revisión del modelo y su retroactividad para 1 de enero del 2014. GASTOS DE PERSONAL Y FUNCIONAMIENTO – Dada la situación económico-financiera de la Generalitat, llama la atención la evolución de algunas partidas de gasto del Presupuesto. Por ejemplo los Gastos de Personal (Capítulo I), que crecen casi un 2%. – Lo primero que hay que señalar es que los Gastos de Personal del sector público de a Comunitat han disminuido en un 28,2 % desde el 2011. Dicho esto, debemos considerar que los funcionarios y el personal laboral de la Generalitat y de sus empresas, organismos y fundaciones ha sido uno de los colectivos que mayor esfuerzo han realizado y quiero agradecer una vez más su apoyo y sacrificio. En 2013 muchos de los ajustes han recaído sobre este colectivo, pero en 2014, gracias al acuerdo de la Mesa General de Negociación sobre condiciones de trabajo y retribuciones del personal de los sectores docente, sanitario, función pública y Justicia, suscrito el pasado 23 de octubre, estos colectivos van a ver mejoradas sus condiciones de trabajo. Así, los Gastos de Personal en el Presupuesto de 2014 ascienden a 4.944 millones, aumentando un 1,9% principalmente por las medidas adoptadas en el citado Acuerdo de 23 de octubre, que se ha estimado que va a beneficiar a cerca de 140.000 empleados. Estas medidas van a mejorar la situación del empleado público valenciano en 2014 con respecto a 2013, pero aunque hemos recuperado parte del sacrificio que están haciendo, no será hasta 2015 cuando recuperen el 100% de sus complementos salariales. – Los gastos de funcionamiento (Capítulo II) crecen más del 10%. ¿Cuál es la explicación aquí? – Lo primero que debemos clarificar es cuáles son los gastos de funcionamiento que crecen. De los casi 263 millones de euros en que aumentan los gastos de funcionamiento, Sanidad, Educación y Bienestar Social se llevan cerca de 252 millones, y todo lo demás crece menos de 11 millones. ¿Y qué atendemos con los Gastos de Funcionamiento de Sanidad o Educación? Pues cosas como la farmacia de los hospitales, el material sanitario para consumo y reposición en hospitales y centros de salud, los laboratorios, el servicio de limpieza, la seguridad, las residencias de menores y centros de día de mayores, los gastos de funcionamiento de los colegios públicos, el servicio de comedor y transporte, etc. – ¿Qué evolución contemplan los Presupuestos de 2014 para los Gastos Financieros? – Los Gastos Financieros, incluidos en el Capítulo III del Presupuesto, ascienden en 2014 a 1.243 millones de euros, incrementando un 7,2% con respecto al año anterior. En cifras absolutas esto supone 83 millones de euros entre estos dos presupuestos, pero aquí hay que considerar que hemos estimado que la bajada de la prima de riesgo va a conllevar un ahorro de 72 millones en 2014. Es importante ver que gracias a habernos acogido al Fondo de Liquidez Autonómica (FLA), nuestro coste de financiación hoy es equivalente al precio del bono a 10 años del Tesoro más 30 puntos básicos, lo que significa movernos en torno al 4%, cuando en 2012 los tipos de nuestro endeudamiento superaban el 6%. TRANSFERENCIAS E INVERSIONES – Las Transferencias Corrientes crecen casi un 6% en el Presupuesto para 2014. ¿Qué es lo que hay metido ahí? – Las Transferencias Corrientes para 2014 ascienden a 2.721 millones, lo que supone un crecimiento del 5,9%. Este incremento obedece, principalmente, a las transferencias para cubrir gastos presupuestados de tipo social, como 850 millones para prestaciones farmacéuticas; 709,49 millones a universidades públicas; 658,67 a enseñanza concertada; y 118,99 a ayudas a dependencia, entre otras. Estas cifras son importantes y por ello el ciudadano ha de saber en qué nos gastamos su dinero. – Dada la precariedad financiera de la Generalitat, ¿queda margen de maniobra para contemplar inversiones públicas en 2014? – Las inversiones directas presupuestadas suben un 0,4% y ascienden a 316,6 millones. Entre las inversiones más destacables en el presupuesto de la Generalitat se encuentran las de infraestructuras, con 86,4 millones; sanidad, con 59,6 millones que se destinarán a diversos hospitales y centros de salud; y educación, con 45,73 millones, para transformar aulas provisionales en definitivas. A su vez, vamos a centralizar desde esta Consellería la gestión de los sistemas de información, a lo que se destinan 37 millones; 24,3 millones son para inversiones desde la Consellería de Agricultura; y Gobernación y Justicia dispone de 19 millones para mejoras en infraestructuras judiciales. Por otra parte, también hay que señalar que el Sector Público subirá en más de 29 millones sus inversiones reales. – Durante años, el sector público autonómico ha tenido un impacto negativo relevante en el Presupuesto consolidado de la Generalitat. ¿Cuáles son las cifras para 2014? – En 2012 y 2013 hemos realizado una amplia reordenación del sector público de la Generalitat y, qué duda cabe, esto tiene su reflejo en los Presupuestos. Sólo por poner un ejemplo: dentro del sector público de la Generalitat, el apartado empresarial ha disminuido su peso en el Presupuesto un 56% entre 2011 y 2014, dato que pone en valor la reestructuración llevada a cabo. Para 2014 los Presupuestos del sector público ascienden a 2.067,5 millones, y sus operaciones no financieras disminuyen hasta los 1.665,4 millones, lo que supone un descenso del 6,53%. Si nos ceñimos únicamente al Sector Público Empresarial y Fundacional (SPEF), lo que significa eliminar los Consorcios y los Organismos Autónomos, supondrá un 7,6% del total del Presupuesto consolidado de la Generalitat y sus operaciones no financieras caen 892,1 millones. – ¿Se están cumpliendo, pues, las previsiones del plan de reestructuración que se aprobó en su momento para el sector público? – El grado de cumplimiento del plan de reestructuración y redimensión del SPEF se encuentra ya al 81%, quedando únicamente 9 empresas por liquidar inicialmente. El propio Ministerio de Hacienda nos ha felicitado por el trabajo que estamos haciendo en este sentido y otras autonomías nos han preguntado cómo lo hemos llevado a cabo. TESORERÍA Y ENDEUDAMIENTO – A la vista de todos estos datos, ¿cómo evolucionará la Tesorería y el endeudamiento de la Generalitat en 2014? – Gracias a habernos acogido a los mecanismos establecidos por el Gobierno, como el Plan de Pago a Proveedores (PPP) y el Fondo de Liquidez Autonómico (FLA), podemos saldar deudas con nuestros acreedores. Ya en 2013 se estableció una extensión del Plan de Pagos a Proveedores de 2012, que permitió abonar 70 millones de euros, y este mes de noviembre se abonarán otros 871 millones a proveedores, más 66,7 a ayuntamientos. Además, está en marcha la segunda fase del Plan de Pagos, que permitirá abonar una importante cantidad de dinero a principios de 2014. En cuanto a endeudamiento, los Presupuestos para 2014 se han elaborado con un recurso al endeudamiento de casi 1.000 millones de euros, de acuerdo con el déficit autorizado para el conjunto de las comunidades autónomas, que se sitúa en el 1%. Es una cifra alineada con nuestro objetivo: trabajar para conseguir equilibrar la situación de las cuentas de la Generalitat. El Consejo de Política Fiscal y Financiera (CPFF) de julio aprobó los objetivos de endeudamiento para la Comunitat en el 31,3% sobre el PIB para el final de 2013 y del 31,9 para el final de 2014. En términos absolutos, la deuda viva de la Comunitat Valenciana ascendía a 30 de junio de 2013, a 29.235 millones. Frente a los 29.450 millones con los que se cerró el ejercicio 2012, esto supone una reducción de 215 millones. Téngase en cuenta que, a 31 de diciembre de 2012, según los datos de la Cuenta General de la Generalitat Valenciana, nuestra deuda comercial se situaba en torno a los 4.900 millones.
Cómo convertir al cliente en elemento central de la empresa
Hemos pasado de una sociedad en la que los clientes elegían entre los artículos que las empresas ponían en el mercado, valorando sus precios o características, a una sociedad en la que los clientes generan su propio mercado, y si no estamos en ese mercado, estamos perdidos. Todo esto nos lleva a pensar, que los mayores esfuerzos en los departamentos de marketing de las empresas, se centren cada vez más en nuestros clientes, y un poco menos en nuestros productos. Posiblemente, el futuro de nuestras empresas este en ofrecer productos que ni siquiera tenemos en nuestro catálogo, y que son generados o demandados por los consumidores. Kottler, uno de los padres del marketing moderno, dice que las empresas se pueden dividir en tres tipos. Las que generan tendencias en el mercado, las que se adecuan a las tendencias que generan otros y las que desaparecen del mercado por no haberse enterado que se ha producido un cambio. Y nosotros no queremos estar en este tercer grupo, como mínimo en el segundo. Esto nos obliga a que en la estructura de los departamentos de marketing, tengamos personas capacitadas para escuchar a los consumidores, y lo que es más importante, interactuar con ellos. No basta con sacar notas de prensa y comentarios en nuestros Facebook, y demás redes sociales, sino que lo que tenemos que hacer es ser proactivos y sinceros con ellos. Cualquier duda, queja o consulta, debe ser contestada de forma rápida y creíble. No se trata de sacar un “contratuit” y decir “yo no he sido”, sino de ponerse, en la mayoría de los casos, del lado del cliente, o al menos dar una explicación lógica y sincera. Para ello, el personal encargado de atender este departamento debe estar formado en atención al cliente, sabiendo como comunicar con ellos, manteniendo la calma ante las insistencias de los consumidores, e informado de todos los aspectos de la empresa, pudiendo acceder a los repositorios de información necesarios. Es aquí, donde la información acumulada en nuestro servidores, junto con la que se puede encontrar en el mercado, de estudios y tendencias de consumo, bien explotada, puede indicarnos nuevos caminos y tendencias, que serán las que tendremos que seguir para atender el mercado y a los consumidores. La formación de los usuarios de estas herramientas es fundamental para poder extraer las conclusiones e informaciones necesarias para contestar las quejas y consultas de los consumidores. Las personas que atienden las quejas y llamadas de los clientes en los nuevos puestos de ‘community manager’, no deben ser los típicos técnicos web, que saben cómo desarrollar una aplicación, o personas recién llegadas a la empresa sin conocimiento de las “interioridades” de la empresa, sino personas con formación y experiencia, capaces de comunicar con seriedad, rapidez y credibilidad a los consumidores. Y todo esto, solo es posible si estas personas presentan un alto nivel de formación e información.
“Marketing de Barrio”, una ayuda para autónomos y pymes
La situación de crisis que estamos viviendo con la fuerte reducción del consumo, el aumento de la venta online y la guerra de los precios, está llevando a las Pymes y a los autónomos a una difícil situación que, en determinados casos, acaba con el cierre del establecimiento. El marketing hace que un producto sea más atractivo para el consumidor, que tenga algo que lo diferencie de los demás, para poder conseguir un mayor número de ventas y “eso es sencillamente marketing”, señala Miguel Altés, socio de Estimado José Alfredo. La razón principal por la que ha nacido “Marketing de Barrio” es que un elevado número de pequeños comercios y autónomos no pueden gastar grandes cantidades para encargar una campaña de marketing para poder competir con grandes empresas, y por eso “deseamos ayudar a estas pymes, por un precio de 35 euros la hora, para que puedan estar a la altura de otras empresas que emplean grandes cantidades de dinero en este menester”. Para ello, señala Miguel Altés, hemos destinado a un equipo de profesionales de contrastada experiencia en marketing aplicado en todo tipo de sectores, que realizarán junto con el comerciante, un análisis de la situación actual y propondrán en base a su conocimiento y al Know How de la agencia que lideran, medidas correctoras o recomendaciones a llevar a cabo para conseguir mejores resultados. La propuesta de “Marketing de Barrio”, está centrada en analizar lo que se está haciendo en un comercio determinado y realizar un proyecto de cómo mejorar la oferta e incrementar las ventas, “ajustándonos a la capacidad de inversión que tenga el cliente. No me imagino un comercio sin marketing”, indica Altés. Siempre es un buen momento para poner en marcha una campaña de marketing y, sobre todo, en épocas de crisis, “que es cuando más se necesita, dado que hay pocas ventas”. Defienden que, “Marketing de Barrio” es una buena opción para los pequeños comercios y los autónomos, así como una oportunidad para que puedan tener una buena dirección de marketing ajustada a sus necesidades. Talleres de mecánica, fruterías, peluquerías y panaderías, es decir, cualquier pequeño comercio es susceptible de contratar los servicios de Marketing de Barrio. Miguel Altés, asegura que no hay muchas diferencias en el marketing que se utiliza para una gran empresa o un negocio pequeño, y que se trabaja siguiendo el mismo proceso de análisis y planificación. En cambio, cuando se trabaja en el plan acciones es cuando se pueden generar más diferencias, en función de los objetivos que se persiguen y la capacidad de inversión que se tiene, aspecto que “nos obligará a priorizar unas acciones sobre otras”. “Marketing de barrio” nace en la ciudad de Valencia, los responsables de Estimado José Alfredo buscan consultores del sector que quieran sacar el máximo partido a su potencial, trabajando para una pequeña gran agencia, representando en exclusiva su marca en cualquier ciudad de España, donde desarrollen su faceta profesional.
El laboratorio de Aguas de Valencia se implica en la formación de futuros profesionales
El laboratorio del Grupo Aguas de Valencia, Gamaser, acreditado en la Norma UNE por la EntidadNacional de Acreditación -ENAC-, ha recibido la visita de futuros profesionales en Ciencias Químicas, según su compromiso por acercar la realidad empresarial a la universidad. Los alumnos de la asignatura de Calidad y Prevención de Riesgos, de cuarto curso del grado de Ciencias Químicas de la UV, acompañados por el catedrático en Química Analítica, Salvador Sagrado, pudieron comprobar en una visita al laboratorio la forma de trabajar basándose en el Sistema de Calidad ISO 9001 y en el marco de la norma de acreditación UNE-EN ISO 17025 y UNE-EN ISO 17020. Durante la visita comprendieron el modo de trabajo en la sección de microbiología, tanto las técnicas más tradicionales de filtración y siembra de los distintos microorganismos, como las técnicas más novedosas de PCR-RT cuantitativa. Por su parte, en el laboratorio de Físico-Química, conocieron las utilidades de cada uno de los equipos instrumentales, así como sus fundamentos y criterios a la hora de validar un ensayo, el control de calidad interno y el control de calidad externo en comparación con los resultados de otros laboratorios de ámbito europeo. Anualmente, Gamaser realiza más de 32.000 informes analíticos, además de un número importante de muestras de diversa naturaleza: agua de consumo humano -18.000-; agua residual -2.500-; lodos, suelos y sedimentos -3.200- y legionella -5.800-. Cuenta con numerosos clientes en gran parte del territorio nacional –Aragón, Catalunya, Galicia, Andalucía, Castilla La Mancha…– y pone a su disposición un versátil servicio de recogida, transporte de muestras así como las últimas novedades tecnológicas para garantizar su servicio.
Los consumidores buscan “bueno, bonito y barato” en sus compras de Nav
En el amplio colectivo de consumidores todavía persiste la sensación de que la crisis continúa y el ahorro sigue siendo la máxima en los modelos de consumo. A pesar de esto, por primera vez en los últimos años, los ciudadanos encaran las Navidades con cierto optimismo. Esto hace suponer, que el consumo crecerá respecto al año pasado. A pesar de que el dinero en efectivo se sigue considerando como frío e impersonal, se consolida como el regalo más deseado por los consumidores para estas fiestas navideñas, por lo que a la hora de regalar se optará por los clásicos como ropa, zapatos, libros y perfumes como regalos que generan ahorro en el receptor. Los dispositivos tecnológicos y los viajes, “si bien muy deseados”, tendrán que quedarse en las tiendas, debido a su elevado precio, concluye el estudio de Deloitte. En España, que se desmarca de la dinámica de otros países del arco mediterráneo como Grecia e Italia, está previsto que el consumo crezca alrededor del 2%, lo que refleja que “cada hogar español gastaría esta Navidades unos 671 euros, frente a los 659 euros gastados durante la pasada campaña”. Esto último refleja que el consumo no disminuirá este año. Los grandes almacenes, las cadenas especializadas y los hipermercados, que es la opción prioritaria de compra de alimentación y bebidas, son los establecimientos preferidos para la compra de alimentación y bebidas. El consumidor tiene la tendencia de “comparar los precios entre unos y otros”. El estudio señala que la compra ha dejado de ser ya un acto impulsivo, se tiende a la racionalidad (regalo útil por encima de todo) y se buscan fórmulas para racionalizar el gasto, como la elección de marca blanca (y gran descuento) y la compra de regalos para menos gente. Sin embargo, algunos comportamientos, como la compra de regalos en grupo, empiezan a perder fuerza. El factor educativo sigue siendo la tendencia a seguir a la hora de elegir los regalos para los niños. La demanda se centra en los videojuegos, para los adolescentes y como segunda opción para los niños, que prefieren en primer lugar los juegos educativos. Los consumidores no se olvidan de la Red para buscar y comparar productos y precios, pero “cuando van a realizar sus compras, prefieren acudir a las tiendas, tocar los productos, probárselos y elegir”. En este sentido, también les preocupa “bastante” los métodos de pago y los datos personales al comprar online. Los productos que deciden comprar online son, principalmente, videojuegos, películas, tecnología, ocio y música, mientras que eligen la forma presencial, para adquirir alimentación, moda, juguetes e incluso libros.
“Los vehículos eléctricos serán predominantes en las ciudades”
¿Cómo puede ayudar la tecnología a hacer sostenible una ciudad? La tecnología nos permite ser más eficientes y permite optimizar los procesos reduciendo o evitando gastos innecesarios de energía. Por ejemplo, sensores de movimiento unidos a luces led, con estos sensores se puede hacer que sólo se ilumine la parte de la vía pública por la que se está circulando o paseando, evitando que permanezcan encendidas cuando no hay nadie en la vía pública. O servicios de transporte público que responden a la demanda de los usuarios. ¿Qué se puede hacer para acabar, o por lo menos para reducir sensiblemente los atascos en las grandes ciudades como Madrid o Barcelona? Acabar con los atascos no es una tarea fácil, ni se puede realizar con una única acción. El problema de los atascos debe resolverse con una política de movilidad adecuada que combine diferentes acciones y que realmente fomente la utilización del servicio público frente al vehículo privado. Hay que tratar que el vehículo privado se utilice menos en los desplazamientos diarios de ida/vuelta al trabajo, o al menos que los coches particulares sean utilizados por más de una persona, en ello la tecnología puede ayudar bastante. En cualquier caso, para obtener resultados es necesario una inversión considerable y una decisión política muy firme. Hay que tener en cuenta que generalmente las políticas de movilidad, como reducir el acceso de vehículos privados o reducir la velocidad en los centros urbanos suelen tener una aceptación inicial muy baja. ¿Cuál es el futuro del transporte público? Tendemos a un transporte público adaptado a la demanda, de forma que las rutas, frecuencias e incluso paradas se modificarán en tiempo real para responder a la demanda del usuario. Los diferentes medios de transporte estarán totalmente coordinados, no sólo a la hora de utilizar sistemas de pago y abono conjuntos, sino también a la hora de compatibilizar horarios, rutas y plataformas de intercambio. ¿Es posible una ciudad sin contaminación o con una contaminación baja? Sí claro. La forma más eficaz es eliminando una de las fuentes más contaminantes dentro de las ciudades, los vehículos de combustión fósil. Poco a poco, los vehículos eléctricos serán los predominantes dentro de las ciudades, con lo que se logrará una reducción significativa de la contaminación. Pero junto a esta tendencia también ayuda fijar políticas de movilidad que tiendan a penalizar el uso del vehículo privado dentro de la ciudad, a peatonalizar los centros urbanos y a fomentar el transporte público. ¿Qué se está haciendo en España para reducir la contaminación y mejorar la eficiencia energética de las ciudades? El gobierno Español tiene aprobado un Programa Nacional de Reducción de Emisiones y una Estrategia Española de Cambio Climático y Energía Limpia donde se recogen entre otras un conjunto de medidas para tratar de reducir la contaminación y mejorar la eficiencia energética. Entre las medidas que se recogen están el fomento del vehículo eléctrico con subvenciones económicas, la sustitución de elementos de iluminación por otros de bajo consumo y mayor rendimiento, promoción del transporte no monitorizado, como la bicicleta, y del vehículo compartido, concienciación y educación sobre la conducción eficiente, realización de planes de movilidad, etc. Las diferencias entre las ciudades españolas radican en la apuesta por unas medidas frente a otras y en el ritmo en que se aplican las diferentes medidas seleccionadas.
“Es momento de arriesgar y de apostar y quien no lo haga, se equivoca”
“Ahora es cuando los locales están más bajos, ahora es cuando puedes elegir entre gente mejor preparada para formar tu equipo, porque por desgracia hay cinco millones y pico de parados. Es momento de invertir y de arriesgar”, explicó. Para Alfaro, el sector en el que emprender no debe depender del momento económico por el que éste atraviese, sino por el conocimiento que el emprendedor tenga de él. Una vez escogido el campo en el que vamos a desarrollar nuestro negocio, tenemos que buscar una idea y perseguirla hasta el final. “Métele tiempo, mételo esfuerzo, mételo trabajo, métele dinero, que lo necesitarás, y pela hasta el final. Y si caes, que la mayoría se cae, pues hay que levantarse”, exclamó Alfaro, que asegura que la cultura de volver a empezar no existe en España, a diferencia de Estados Unidos, donde en su opinión está muy valorado haberse caído, haberse levantado, haber tenido otra idea y sacarla adelante. Este emprendedor entiende que en España se ve el fracaso como algo negativo, sin embargo, él asegura que “del fracaso se aprende bastante más que del acierto”. Alfaro es un convencido defensor de las bondades del emprendimiento, aunque la mayoría de sus compatriotas no lo compartan, o por lo menos no tengan ese valor necesario para arriesgar, y es que en su opinión, los españoles somos los menos emprendedores. “En la actualidad siete de cada diez personas prefiere ser funcionario, o trabajar para otro, a ser empresario, cuando lo que realmente crea empleo y da riqueza a un país es el número de emprendedores”, sentenció Alfaro, que cree que deberíamos cambiar esta mentalidad. “De entrada, el problema está en la educación, en los colegios y en las universidades donde no se fomenta la actitud de emprender. Para que cale el mensaje hay que empezar a educar a las personas en este sentido desde niños”, recomendó, a la vez que concedió que “no hay mejor cosa en la vida que ser su propio jefe”, respetando siempre a aquellos que prefieren trabajar por cuenta ajena. Cambiando de tema, Alfaro nos hizo una breve síntesis de la situación actual del consumo en España y de cuáles son los problemas principales y dónde se encuentran las soluciones. “La crisis empieza en julio de 2007, y ya llevamos seis años arrastrándonos. El consumo está ahora, entre todos los sectores, entre un 40 y un 50% por debajo de las ventas que se hacían en esas fechas”, aclaró Alfaro, quien aseguró que a los comerciantes les queda ya poco pulmón aguantar los últimos metros de la crisis, aunque en su opinión “esto empieza a estar un poquito mejor”. Y ¿cuál es el problema principal de las pymes? La tan mencionada financiación, que sigue sin llegar a las empresas y que impide a estas poder reciclarse para ser más competitivas. “Lo primero que necesitamos ahora mismo es que la financiación llegue a las pymes, eso es lo primero, porque si no, por muchas herramientas de última tecnología y tal que utilicemos, si no tenemos financiación, va a ser muy difícil”, concedió Alfaro, quien opina que una vez fluya el dinero, habría que invertir en formación del personal, y en nuevas tecnologías – comercio electrónico, redes sociales etc. – que “es por donde van los tiros”. Sin embargo, para que los comercio puedan disponer de este capital para mejorar su competitividad, todavía faltarían por lo menos dos años, según reconoció este empresario, quien a pesar de que Botín dijera que el dinero está entrando en España por todos los lados, la economía real de este país, en definitiva las pymes, no notarán este supuesto incremento del flujo monetario hasta bastante más adelante.
FinConsum fusiona a Adquiera y alcanza una cartera de crédito de más de 1.100 millones
FinConsum y Adquiera, las filiales de financiación al consumo de CaixaBank y Banco de Valencia respectivamente, se fusionan como consecuencia del proceso de integración de ambas entidades. Con esta fusión, FinConsum asumirá los contratos de financiación suscritos por Adquiera con sus más de 100.000 clientes, sin modificar ninguna de sus condiciones. De esta manera, FinConsum alcanzará una cartera de crédito de más de 1.100 millones de euros al incorporar la cartera de Adquiera, que asciende a más de 150 millones de euros. Los clientes de Adquiera pasarán a FinConsum y tendrán acceso, a través de la web de FinConsum, a un área privada para gestionar sus créditos, así como a soluciones de financiación exclusivas para sus proyectos, como la compra de un vehículo o una reforma del hogar. Por su parte, los más de 300 comercios y concesionarios que trabajaban con Adquiera se podrán beneficiar de la operativa que FinConsum aplica a los 13,7 millones de clientes de “la Caixa” en España. Esta operativa agiliza el proceso de financiación de una compra, ya que solo es necesario mostrar en el comercio o concesionario la tarjeta de “la Caixa” y el DNI o NiE. De esta manera, CaixaBank consolida su apuesta por la financiación al consumo, FinConsum colabora con más de 10.000 comercios y concesionarios intermediarios y cuenta con más de 3.000.000 de clientes. Según datos de Asnef a junio de 2013, FinConsum se consolida como la financiera que más crece en España en el negocio de Consumo, con 469.000 nuevas operaciones durante el primer semestre de 2013, un 338% más que el ejercicio anterior.
Istobal aumenta en un 80% su negocio en Italia tras ganar el concurso de la petrolera ENI
Istobal, empresa valenciana dedicada al diseño, fabricación y comercialización de soluciones de lavado para la automoción, aumenta un 80% su negocio en el mercado italiano tras ganar el concurso público de la petrolera italiana ENI. Este concurso público, que supone la mayor inversión realizada en la historia de Italia por una petrolera en el sector del lavado de automóviles, aportará a la compañía valenciana unos ingresos de diez millones de euros directos, además de otros cinco millones de euros indirectos. Istobal ha logrado esta adjudicación junto a dos pequeños fabricantes italianos y se encargará de proveer más de 200 puentes de lavado de alta gama en toda Italia. La propuesta presentada por la compañía valenciana ha sido seleccionada de entre diez fabricantes europeos gracias a las altas tecnologías en sus puentes de lavado que suponen un mayor ahorro energético, reducción de consumo de agua, así como un incremento de la seguridad y sostenibilidad en el sector de puentes de lavado. ISTOBAL SE CONSOLIDA EN EL MERCADO ITALIANO La adjudicación de ENI supone la consolidación de Istobal en el mercado italiano, después de haber conseguido, a través de su colaborador Mix SRL, otro convocatoria para otra de las principales petroleras italianas, Total-ERG. Las adjudicaciones de ENI y de Total-ERG suponen la implantación de tecnología valenciana de autolavados en toda Italia, además de posicionar la marca Istobal y suscitar el interés de otras petroleras europeas por la compañía española. Actualmente, Istobal cuenta con seis filiales y dos plantas de ensamblaje en Europa, además de otras dos filiales y plantas de ensamblaje en EE.UU. y Brasil.
El Grupo BFA-Bankia gana 648 millones hasta septiembre
El Grupo BFA-Bankia obtuvo un beneficio después de impuestos de 648 millones de euros en los nueve primeros meses de 2013. El resultado neto del tercer trimestre fue de 219 millones de euros, mejorando los dos trimestres precedentes. Documentos relacionados Bankia inicia su campaña de planes de pensiones Los beneficios extraordinarios registrados por la matriz de Bankia durante el tercer trimestre del año, como consecuencia de las desinversiones realizadas en Mapfre e Indra, se han dedicado a reforzar las coberturas de las carteras de crédito y los activos inmobiliarios que permanecen en el balance de BFA. Los resultados de 648 millones de euros no incluyen tampoco el efecto del canje de instrumentos híbridos. En el trimestre se han destinado 300 millones de euros adicionales para cubrir contingencias del proceso de arbitraje, tras los 525 millones de euros del trimestre anterior. El arbitraje no tiene efectos en el capital de Bankia. Bankia, por su parte, logró un beneficio después de impuestos de 353 millones de euros en los nueve primeros meses de este año, de los que 161 millones se lograron en el tercer trimestre. El margen de intereses de Bankia mejora por segundo trimestre consecutivo, hasta los 643 millones de euros, con lo que el acumulado del año alcanza los 1.876 millones de euros (un 23,9% menos interanual), descontado el efecto del préstamo subordinado que BFA le concedió a Bankia en septiembre de 2012 y que fue cancelado el 23 de mayo pasado. Los ingresos por comisiones suben respecto a los dos trimestres anteriores y alcanzan entre julio y septiembre los 237 millones de euros, de manera que acumulan 686 millones de euros en el año. SUBEN LOS INGRESOS Pese al proceso de reducción de la red de oficinas de la entidad (929 cierres ejecutados, el 30% de la red existente a finales de 2012), Bankia mejora por segundo trimestre consecutivo los ingresos provenientes del negocio bancario básico (intereses y comisiones). El margen bruto de los nueve primeros meses del año alcanza los 2.860 millones de euros, un 11% inferior al del mismo periodo de 2012 (descontado el efecto del préstamo subordinado). La entidad centró también los esfuerzos en la reducción de los gastos de explotación, que en el tercer trimestre se situaron en los 464 millones de euros, un 5% menos que en el segundo trimestre y un 17% inferiores a los del tercer trimestre de 2012. En el acumulado del año los gastos suman 1.446 millones de euros, un 16,9% inferiores. La mejora de los ingresos y el control de los gastos permiten a Bankia avanzar en el objetivo de mejorar el ratio de eficiencia, que se situó en el tercer trimestre del año en el 54,2%, frente al 60,1% del trimestre anterior y el 63,3% del cuarto trimestre de 2012. El resultado antes de provisiones se incrementa por cuarto trimestre consecutivo, hasta los 481 millones de euros trimestrales, y acumula 1.414 millones de euros en el año, apenas un 4,1% inferior a los nueve primeros meses de 2012 (descontado el efecto del préstamo subordinado). Entre enero y septiembre Bankia realizó provisiones por 1.151 millones de euros, lo que ha permitido una mejora de las tasas de cobertura de las carteras de crédito. Con todo ello, el beneficio después de impuestos de Bankia se situó en 353 millones de euros hasta septiembre, mejorando en cada uno de los trimestres del año. Las ganancias fueron de 72 millones de euros en el primero; ascendieron a 120 millones en el segundo, y alcanzaron los 161 millones de euros en el tercero. CONTROL DE LA MOROSIDAD Bankia redujo de nuevo en el tercer trimestre el saldo de activos de dudoso cobro, que acumula una caída de 786 millones de euros en el conjunto del año, hasta los 19.033 millones. Sin embargo, como el volumen de crédito ha caído en mayor medida que el saldo de dudosos, la tasa de morosidad asciende del 12,99% de diciembre al 13,56% de septiembre. Las nuevas provisiones permiten elevar la cobertura del 61,77% al 62,63%. A septiembre de 2013 Bankia contaba con una cartera de créditos refinanciados de 23.938 millones de euros y mantiene la cobertura de estos préstamos en el entorno del 24%. GENERACIÓN ORGÁNICA DE CAPITAL Y LIQUIDEZ En el tercer trimestre del año Bankia consiguió incrementar de manera orgánica sus niveles de solvencia. El ratio de capital principal (Core Tier I EBA) de la entidad mejoró en 74 puntos básicos y pasó en el tercer trimestre del 10,32% al 11,06%. En lo que va de año, Bankia ha generado casi un punto y medio de capital, tras partir del 9,62% proforma presentado a cierre de 2012. En el caso de la matriz, BFA, su ratio de capital Core Tier I EBA ha pasado del 9,44% (proforma) de diciembre de 2012 al 10,81% de septiembre de 2013, pese a los 825 millones de euros que ya se han dedicado a cubrir contingencias derivadas del proceso de arbitraje. La compensación a los tenedores de instrumentos híbridos no tiene efecto en el capital de Bankia. La adecuada gestión del balance ha permitido a Bankia mejorar el gap comercial (la diferencia entre créditos y depósitos) en un 17,1% en lo que va de año, hasta los 27.622 millones. El ratio de créditos sobre depósitos ha pasado del 120,4% de diciembre de 2012 al 116,7% de septiembre de 2013. En este mismo periodo Bankia ha reducido en 7.200 millones de euros la financiación a través del Banco Central Europeo. ANTICIPANDO LA REESTRUCTURACIÓN En cuanto a los avances en el proceso de reestructuración de la entidad, en los nueve primeros meses del año el Grupo BFA-Bankia ha ejecutado o ha anunciado operaciones que permiten la generación de liquidez por más de 3.200 millones de euros. El grupo ha ejecutado más de 70 ventas y liquidaciones de sociedades hasta septiembre. En lo que respecta a la red de oficinas, los cierres acometidos hasta ahora suman 929, el 81% del total previsto. En tres trimestres, Bankia ha reducido la capacidad instalada en casi un 30% respecto a la red existente a finales de 2012. MEJORANDO LA CUOTA DE CRÉDITO Pese al fuerte ajuste ya efectuado, Bankia ha conseguido en el tercer trimestre mantener prácticamente estable la base de depósitos de sus clientes, mientras ha incrementado la cuota de mercado en créditos. A 30 de septiembre, la financiación del banco mediante depósitos de la clientela y cesiones temporales alcanzó los 112.003 millones de euros, lo que supone un incremento de 1.099 millones de euros respecto al cierre de 2012. Por el lado del crédito, Bankia otorgó en los nueve primeros meses del año nueva financiación a particulares y empresas por importe de 10.212 millones de euros. El banco superó así en septiembre el objetivo de alcanzar los 10.000 millones de facturación crediticia para el conjunto del ejercicio. Bankia informa periódicamente a través de la web http://www.darcuerda.com de la evolución de las nuevas formalizaciones de crédito. Los 10.212 millones de euros en nuevos créditos se distribuyen en 7.520 millones para empresas; 2.151 millones para vivienda, y 541 millones para consumo. En los nueve primeros meses del año se han realizado prácticamente 100.000 operaciones crediticias. El desapalancamiento de familias y empresas hace, sin embargo, que el saldo de crédito se reduzca desde los 145.784 millones de euros de finales de 2012 a los 133.179 millones de euros de 30 de septiembre.
Las empresas españolas, terceras del mundo en certificados de Calidad ISO 9001
Las empresas españolas se situaron, al cierre de 2012, las terceras del mundo por número de certificados del sistema de gestión de la Calidad ISO 9001, con casi 60.000 reconocimientos, tras mejorar una posición respecto al ejercicio anterior; además, son las segundas de Europa. Así, lo ha desvelado la Organización Internacional de Normalización (ISO) en su último informe anual, que recoge la clasificación internacional en certificaciones. Este estudio, el ISO Survey, es el principal referente mundial en certificación y analizó en 2012 unos 200 países. Según este informe, las empresas españolas también destacan en otros campos de certificación: así, en gestión ambiental, ocupan el cuarto puesto del mundo y segundo de Europa, con cerca de 20.000 certificados. Además, en gestión energética, España es el segundo país del mundo y de Europa, con 120 certificados. En los campos de seguridad de la información y seguridad alimentaria, las empresas españolas figuran en el ‘top ten’ mundial, con 805 y 468 certificados, respectivamente. El certificado de gestión de la calidad está basado en la Norma ISO 9001, la herramienta de gestión de la calidad más extendida en el mundo, con más de un millón de organizaciones que la han certificado en 184 países. Actualmente, la norma se encuentra en proceso de revisión para facilitar su implantación en las organizaciones y está prevista la publicación de la nueva versión en la segunda mitad de 2015. El certificado ISO 9001 acredita que las organizaciones cumplen con los requisitos que establece la norma y que han implantado un sistema de gestión de calidad que apuesta por la mejora continua, contribuyendo a impulsar la competitividad empresarial. Sus ventajas son tres: mejora los procesos y eliminación de los costes —incluidos los directamente monetarios— de la ‘no calidad’; logra una mayor implicación de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible y, además; conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad a todos los públicos de una organización. Además, en la certificación de Gestión Ambiental ISO 14001, España repitió en 2012 como el cuarto país del mundo y segundo de Europa, con cerca de 20.000 certificados. Las empresas españolas vienen ocupando en los últimos años las primeras posiciones mundiales en estas certificaciones. Este certificado acredita que la organización cumple con los requisitos que establece la Norma ISO 14001 y que ha implantado un sistema de gestión ambiental que ayuda a prevenir los impactos ambientales, utilizando los medios necesarios para evitarlos, reducirlos o controlarlos, pero siempre en equilibrio con la racionalidad socioeconómica, apostando por la mejora continua. Según el informe mundial de ISO, al cierre de 2012 se contabilizan 285.844 certificados de Gestión Ambiental en 167 países. EN EL ‘TOP TEN’ DE LOS NUEVOS CAMPOS Además, España figura en el “top ten” mundial de los nuevos campos de certificación. Así, en Gestión Energética conforme a la Norma ISO 50001, nuestro país es el segundo del mundo. Este certificado ayuda a gestionar y reducir el consumo de energía en las empresas, con la influencia positiva que supone en cuanto a reducción de costes financieros asociados y de emisiones de Gases de Efecto Invernadero. El crecimiento mundial en este campo en 2012 fue del 332%, en el segundo año en el que se analiza su implantación mundial. En Seguridad de la Información 27001, España aparece en el ISO Survey 2012 como el séptimo puesto mundial y tercero de Europa, con 805 certificados. En el mundo, el crecimiento fue del 13%. El certificado ayuda a proteger y reforzar los sistemas de información de las organizaciones. Entre sus ventajas, se encuentran la implantación de controles adecuados para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad del sistema de información; la capacidad de la organización para conocer sus riesgos, identificar las amenazas y reducirlas, y el cumplimiento de las distintas Normativas. Además, en Seguridad Alimentaria ISO 22000: España es el décimo del mundo, con un total de 468 certificados al cierre del año. La Norma ISO 22000 establece los requisitos para asegurar la inocuidad de los alimentos en todo tipo de organizaciones de la cadena de suministro, con independencia de su tamaño o complejidad. Según ISO Survey, las certificaciones crecieron el 4% en el mundo en 2012, hasta 1.504.213 de reconocimientos.
Marketing de éxito: comparte una Coca Cola con…
Tras el éxito cosechado en países como Reino Unido, Francia o Australia, la compañía de Atlanta ha lanzado en España su original iniciativa de mercadotecnia, que le permite al cliente hacer suyo el producto. Como ya lo hiciera en Australia, está campaña está pegando muy fuerte en nuestro país, donde las redes sociales se colapsan con imágenes de estos refrescos personalizados. En las Antípodas, la irrupción en otoño de 2011 de este llamativo diseño propició que miles de australianos, que nunca habían bebido una Coca Cola, quisieran probarla por el simple hecho de tener su bebida personalizada – aumentó el consumo de Coca Cola entre los jóvenes en un 7% – . La campaña, al igual que aquí, fue diseñada para conectar con la gente. Allí incluso pusieron los nombres étnicos más populares a las latas, para asegurar la multiculturalidad. Desde luego todo un acierto. En España, la campaña está siendo difundida a través de las redes sociales (#compartecocacolacon), y de la web www.compartecocacolacon.cocacola.es, desde donde la cual las personas que no encuentren el envase con su nombre, podrán solicitarlo, (pensando en todos, que nadie se quede sin su Coca Cola personalizada). El objetivo de Coca Cola no es otro que el de identificar y acercar el producto lo máximo posible al cliente. El producto pasa a tener algo emocional para el cliente, lo cual ayuda a comprar por impulso. Llegar al usuario final de nuestro producto es más fácil cuando el mensaje es personalizado, ya que le ofrecemos una experiencia inolvidable. Convertimos un producto inerte, como es la Coca Cola, en emoción. Emoción por encontrar tu nombre y sentirte especial, emoción por encontrar el de algún familiar o amigo para regalársela. En definitiva, Coca Cola con experiencias. Hay ocasiones en las que las marcas son tan conocidas, y tienen un producto con tanta aceptación, que se cae en el error de pensar que no es necesario realizar grandes campañas de marketing. Iniciativas como esta de Coca Cola, nos demuestran, que además de ayudar a la marca a aumentar sus ventas, les ayudan a reforzar la imagen de marca, y las hacen inolvidables para sus consumidores. El marketing es el alma de Coca Cola. Eso y tener siempre el mismo sabor. Entonces, este es el punto en el que tú con tu negocio o empresa piensas… si les ha funcionado a ellos ¿por qué no a mí? Si tienes un buen producto, véndelo bien, y una buena campaña de marketing te ayudará a ello.
El modelo lowcost triunfa entre las franquicias
Sin embargo, según Gutiérrez aquellas franquicias que han salido al mercado con ofertas competitivas y adaptadas al comercio actual, están funcionando muy bien. Independientemente del sector que se trate, las franquicias que están implantando el modelo lowcost, son aquellas que se están llevando el gato al agua. En restauración, Gutiérrez nos habló de marcas triunfadoras como “100 montaditos” o “Lizarrán”, que “con un tique bajito de entre 5 y 8 euros están funcionando muy bien”. Otra marca en auge para Mundofranquicia es “Barra de Pintxos”, que ha sabido adaptarse al cambio de consumo observado por esta consultora. “La gente por la noche va cada vez va más a tapear y menos a sentarse a comer de plato. Este cambio en el consumo le ha venido muy bien este tipo de marcas, que están funcionando muy bien”, argumentó Gutierrez, que además comentó que los restaurantes que se mantienen en precios intermedios, de entre 20-25€ por persona, alejados del concepto lowcost, están sufriendo. En el sector belleza salud, nuestro interlocutor nos comentó el caso de los gimnasios de bajo coste, que también avanzan a buen ritmo, como es el ejemplo de Fitness 19. Un gimnasio con buenas ofertas y a precios económicos. En cuanto al sector alimentación, Gutiérrez nos recomendó Carrefour, que con su modelo de franquicia Express y Market, está triunfando. En esta línea también se encuentra DIA Market, que fue galardonada en el pasado Salón Internacional de la Franquicia (SIF) como mejor marca retail (comercio minorista). Otra buen marca para invertir son los talleres de reparación de lunas Carlunas, que en opinión de este consultor son un negocio muy estable. “Este tipo de franquicias son muy estables, porque todo el mundo tiene el coche asegurado y cuando se le rompe la luna, el seguro se lo va a arreglar”, dijo este empresario que añadió que esta marca lleva un ritmo de aperturas de 15 al año. Por otro lado, desde Mundofranquicia quisieron hacer un alegato en pro del modelo de franquicia como modelo de éxito, ya que son negocios ya experimentados y testados favorablemente, reduciendo el riesgo y aumentando las garantías. Sin embargo, si se monta algo de forma independiente, no tiene ningún tipo de garantía de haber funcionado. Para ilustrar esta idea, Gutiérrez puso el ejemplo de una persona que quiere por su cuenta una tienda de ropa infantil. “Tienes que crear la marca, crear el producto, crea una oferta comercial, mientras que en una franquicia todo eso está ya creado y se ha demostrado que funciona, por lo tanto existen muchas más garantías de éxito”, concluyó.
El PIB, ahorro y el paro auguran mejores tiempos para el consumo
El número de parados descendió en 72.800 personas en el tercer trimestre, según los datos de la EPA, mientras que el empleo subió en 39.500 personas, hasta alcanzar una tasa de ocupación del 59,59%. El Banco de España ya ha mostrado optimismo sobre la evolución del desempleo y reconoce que en los últimos tiempos viene registrándose “la tasa menos desfavorable” desde el inicio de la crisis. Este es el último dato macroeconómico positivo publicado en España, pero en los últimos días se han lanzado más informaciones que pueden avanzar una estabilización del consumo nacional. Hasta ahora eras las exportaciones las que evitaban una caída drástica del PIB, pero la demanda interna empieza a darse la vuelta y en la última publicación de dato del PIB realizada por el Banco de España se recoge ya una ligera recuperación del 0,1%. A estos datos se suma el ahorro de las familias que, según datos de la Asociación de Instituciones de Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones (Inverco), están viviendo un rápido desapalancamiento, con un ahorro financiero neto que creció en el segundo trimestre del año un 19%. La reducción de las deudas que acumulan las familias y a la apreciación de los activos financieros que poseen están detrás de este dato. Con todo, sigue habiendo obstáculos en el horizonte. El presidente de la asociación que agrupa a la industria y distribución alimentaria (Aecoc), Javier Campo, ha asegurado en una reunión sectorial en Valencia que el consumo será lo último que se recupere de la crisis en España y criticó el “impacto catastrófico” de la reciente subida del IVA.
Calzado y juguete defienden la integración en torno al líder y potenciar la marca para competir
Empresarios e institutos tecnológicos congregados en una mesa de reflexión convocada conjuntamente por RedIT y ECONOMÍA 3 confirman el interés por el producto español y por volver a localizar centros productivos en la provincia de Alicante. Para competir con mayores garantías en un mercado global abogan por la unión en torno a un líder que diseñe, provisione, financie y comercialice, así como la integración vertical a través de tiendas propias. Documentos relacionados ¿Cómo será el juguete y el zapato del siglo XXI? Los institutos tecnológicos defienden los intereses de las pymes en los comités internacionales Hablar de calzado y juguete español, es hablar de una industria moderna, ágil y competitiva, productora de bienes de consumo con alta incidencia del diseño. Es por ello que en ambos sectores, rechazan frontalmente connotaciones negativas que puedan derivarse de calificativos como tradicional, manufacturero, intensivo en mano de obra… y lamentan no ser considerados «sectores de futuro”, «porque lo cierto es que, concretamente en la provincia de Alicante, calzado, juguete, puericultura, productos infantiles y textil son, junto a plástico, metal y agroalimentación, los sectores que más están manteniendo el empleo”, recuerda Manuel Aragonés, director general del Instituto Tecnológico del Juguete, Aiju. Izq. a dcha. Manuel Aragonés y Pepe Verdú Los representantes congregados en esta mesa de reflexión impulsada por la Red de Institutos Tecnológicos de la Comunidad Valenciana, Redit en colaboración con Economía 3 , renuncian a «meter a todo el sector en el mismo saco”, porque consideran que «lo importante es cada empresa y su producto, y si este resulta competitivo en los mercados internacionales”, afirma César Orgilés, director del Instituto Tecnológico del Calzado y Conexas, Inescop. Pepe Verdú, director general del grupo Miniland, especializado en juguete educativo, resalta dos características «prácticamente intrínsecas” de estos dos sectores y que ahora se defienden y fomentan como soluciones válidas a esta crisis: la internacionalización y el emprendedurismo. «Nadie duda del espíritu emprendedor y de la apuesta internacional de estas industrias que conviven con la deslocalización desde hace más de 20 o 25 años, sabiendo bien el esfuerzo que ello supone, ya que a veces tiene que pasar toda una generación para entender que se ha consolidado la apuesta”, indica Verdú, quien resalta, no obstante, que el 60% de la producción de Miniland se realiza en España. Para Orgilés, lo reseñable es que son sectores que saben adaptarse con agilidad a las nuevas circunstancias, modificando el producto y ofreciéndole un valor añadido, que no es posible encontrar en países con bajos costos salariales. En este sentido Verdú recalca: «estamos aquí gracias a la innovación, no solo referida al lanzamiento de nuevos productos, a la renovación del catálogo, sino a una I+D+i que traspasa todos los aspectos: nuestros sistemas de producción, los procesos de calidad, su verificación, la apertura de nuevos mercados, los métodos de comercialización, la gestión empresarial…”. APOYO QUE DEJA HUELLAS Y en esa evolución, tal y como señalan las empresas, ha sido fundamental la labor de los institutos tecnológicos, en este caso, Aiju e Inescop, con 28 y 42 años en el mercado respectivamente. Tomás Sierras Tomás Sierras, gerente de la firma de curtidos y pieles Tradelda, lo confirma: «prácticamente ninguna empresa española del sector, por importante que sea, se plantea tener un laboratorio propio, porque el apoyo en Inescop es total. Tampoco lo hacen marcas de alto nivel europeo que subcontratan estos servicios. Por tanto, sin la infraestructura y el conocimiento de Inescop, nos veríamos abocados a morir a empresas puramente comerciales, algo que prácticamente sería imposible de asumir por nuestras estructuras empresariales”. Al respecto Verdú, reitera el grado de colaboración «tan alto” que mantiene con Aiju, «por su labor de tutela, de consejo, de verificación, de certificación,… sin la cual la industria juguetera no resultaría competitiva”. El empresario entiende que «la aportación de un instituto puede ser ilimitada; en la medida que la empresa sepa valorar su contribución y vaya tirando del hilo, reconocerá el potencial del socio con el que trabaja”. El director general de Aiju, Manuel Aragonés resalta como ventaja añadida la cercanía a las empresas «estamos en sus propios polígonos empresariales”. No obstante, constata una realidad del tejido productivo: «por su tamaño, no es la empresa muchas veces la que acude a nosotros con demandas, si no que somos los propios institutos los que tenemos que hacer una labor casi «de misionero”, analizando sus líneas de producto, sus tecnologías y posibilidades, para proponerles proyectos y soluciones que provoquen el interés por la innovación, al mismo tiempo que les facilitamos posibles vías de financiación”, reconoce. En este sentido, Orgilés recuerda cómo los apoyos indirectos a las empresas están siempre favorecidos por la UE. «Defendemos a los centros tecnológicos porque son la única vía con la que podemos ayudar a nuestras empresas a conseguir ayudas públicas como hacen en otros países”, sostiene. UNIRSE EN TORNO AL LÍDER César Orgilés Respecto a la necesidad de ganar tamaño por parte de nuestras empresas, el director de Inescop aboga por adaptarse a esa realidad antes que intentar cambiarla, porque la experiencia demuestra que la mayoría de veces se fracasa. «Veamos primero la realidad que tenemos y luego veamos cómo cubrimos las deficiencias. En el plano tecnológico, los institutos estamos adaptados para que la empresa, cuando puede apueste por la I+D+i sola, y cuando no, agrupándose o yendo a un proyecto conjunto. Ahora bien, en la parte comercial, habría que impulsar otras vías”, entiende Orgilés. Considera que lo que está funcionando mejor en nuestra industria es la agrupación por el líder: «las firmas españolas están más dispuestas a trabajar para alguien que con alguien; luego, pongamos atención en esos líderes, que son capaces de agrupar y arrastrar a varias empresas más pequeñas que trabajarán para aquella que diseña, provisiona, financia, comercializa, y hace marca. Y si es española, mucho mejor”. Tomás Sierras confirma que hay interés en el sector calzado por volver a localizar empresas en la Comunitat. «Asia ya no resulta tan competitiva, y las comercializadoras buscan dónde fabricar zapato de calidad a un precio razonable, sin necesidad de mantener una gran estructura, ni depender de plazos de entrega excesivos. Piensan en fábricas «pegadas” al mercado, pero la realidad es que la globalización ha desindustrializado mucho la provincia y ahora el problema puede ser la falta de know how y de competencia en un sector altamente especializado. En mi opinión, es un reto para la Administración crear los mecanismos que permitan impulsar empresas, muy flexibles y adaptadas a las circunstancias, ya que los sectores manufactureros son el camino más corto para darle la vuelta al problema del desempleo”, considera el gerente de Tradelda. INNOVAR EN LA COMERCIALIZACIÓN Tomás Sierras insiste en el salto que supone «pasar de vender lo que se fabrica, a fabricar lo que se vende”, «para ello hay que ver lo que pide y quiere el cliente y ello supone estar en contacto directo con el consumidor”. El empresario de curtidos y pieles explica que de hecho algunas firmas «con capacidad económica y visión a medio plazo” apuestan por abrir sus propias tiendas y generar marca. En definitiva, «por innovar en la comercialización”. Al respecto Orgilés menciona el colapso financiero: «las empresas necesitan el respaldo financiero, bien para llegar directamente al mercado, bien para exportar, porque desde que se recibe un pedido hasta que se cobra, en el mejor de los casos, han pasado nueve meses. Por tanto se requiere una empresa muy potente para financiar los productos que pone en el mercado”. Como dificultad añadida Sierras sostiene: «por su parte, las grandes cadenas de comercialización bajan márgenes y recargan precios, al tiempo que acotan tu producto a un determinado segmento. Con la integración vertical, consigues disponer de información directamente del cliente y potenciar la industria desde la demanda”. En este sentido, el director de Aiju equipara en importancia ese conocimiento sobre el consumidor y la tecnología, «si ponemos el foco en el consumidor, la empresa no se equivocará, pero si pensamos solo en la fábrica, en la máquina, en el molde…, haremos muy buenos zapatos o juguetes, pero no los comprará nadie”. Para facilitar este aspecto, Aiju cuenta con un panel de consumidores de 4.000 familias y una ludoteca donde testear y mejorar los productos, no solo en cuestiones de seguridad sino también de usabilidad y diseño. El responsable de Miniland insiste en la idea: «cuando se tiene marca, uno puede permitirse hacer según qué cosas”. Para esta empresa alicantina, sus atributos de marca están relacionados con la calidad, el compromiso con la educación y el uso pedagógico de sus juegos. «En nuestro caso, el camino fue la especialización, y si hubiéramos entrado en la generalidad, seguramente hoy no estaríamos aquí”, reconoce. El director de Inescop pone de relieve cómo la tecnología está ayudando a la especialización y al desarrollo de series cortas, con técnicas de diseño por ordenador, de prototipado rápido...”En definitiva con tecnologías que facilitan la puesta en el mercado del producto”, resume su homólogo en Aiju. Para Orgilés «la tecnología favorece las nuevas oportunidades de mercado, igual que en su momento posibilitó las grandes series, de hasta 25.000 pares de zapatos del mismo modelo, ahora la tendencia es facilitar la diversidad de productos, haciendo rentable la fabricación de series cortas, hasta llegar a la personalización total”. Y todo ello apoyado en una industria auxiliar muy potente y especializada, que en el caso del juguete, tal y como confirma Aragonés «tira especialmente de las TIC”. Como ejemplo, menciona el desarrollo de Apps que permiten teledirigir un coche de juguete o la interacción en muñecas. «A un producto tradicional como es el juguete cada vez se le van incorporando más componentes y tecnologías TIC, dando lugar a una cadena de producción que cada vez se asemeja más a la de sectores punteros como automoción”.
¿Cómo será el juguete y el zapato del siglo XXI?
El director de Aiju, Manuel Aragonés defiende que el consumidor es cada vez más exigente y sofisticado, al tiempo que busca diferenciarse, de ahí, la importancia de conocer sus gustos: «ese asesoramiento previo que presta el instituto a la empresa es cada vez más valorado”, considera. «Es necesario conocer por dónde van las tendencias del consumo y del nuevo consumidor –continúa–, ya que el niño de hoy y sus patrones de juego poco tienen que ver con los de hace unos años. Por tanto, hay que saber incorporar sus inquietudes y gustos a los juguetes que lancemos”. Según el responsable de Aiju, «nuestros hijos han dejado de estar en las calles para estar en las redes sociales y es un reto poder incorporar al juguete tradicional las nuevas posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información y la Comunicación y otras realidades crecientes”. Documentos relacionados Calzado y juguete defienden la integración en torno al líder y potenciar la marca para competir Los institutos tecnológicos defienden los intereses de las pymes en los comités internacionales Para Pepe Verdú, director general del grupo Miniland, el juguete de las próximas décadas es totalmente «incierto”, «y más a la velocidad que se desarrollan las TIC”. Cree que se va a recortar el abanico tanto en edad como en diversidad y variedad. «Históricamente hablamos de juguetes de 0 a 14 años, pero la realidad es que más allá de los 8 años el juguete se vende muy poco”. Para Verdú quizá haya que entender el producto, no ya como una realidad o entidad en sí misma, sino como un componente de otros dispositivos. No obstante, considera que se potenciará el juego en la edad temprana, como estímulo y ayuda al desarrollo psicomotor, así como en otros colectivos emergentes, personas mayores, discapacitados,…por sus funciones terapéuticas. Respecto al calzado, el director de Inescop, César Orgilés apunta que la tendencia es conseguir que el zapato sea algo más que un envoltorio para el pie. «Hablamos de calzado activo, que tenga en cuenta aspectos funcionales, de diseño, de confortabilidad, ergonómicos, que ofrezca posibilidades de desarrollo, y atienda nuevos aspectos de interés biotecnológico”, explica. Por su parte, Tomás Sierras gerente de la firma Tradelda pone el foco en la especialización del calzado en función de cada colectivo y su uso. «Un calzado para cada actividad o práctica deportiva, para cada aplicación y usuario: personas mayores, diabéticas, etc. y donde el componente del diseño, no deja de ser un aspecto crucial”, sostiene. El empresario alicantino sugiere además un plan de consumo que de soporte al usuario que elija productos nacionales, artículos fabricados en España, «de este modo, seguro que también podrían mejorar las cifras de desempleo”, mantiene.
Invat.tur Emprende : Convertir las ideas innovadoras en proyectos empr
Los últimos datos oficiales del Boletín Oficial de Registro Mercantil (BORME), recogidos por Infocif, demuestran la pujanza del sector turístico en España. Este es uno de los motivos por el cual las instituciones y, en este caso, el gobierno autonómico valenciano, ha puesto en marcha un plan pionero en España, donde el objetivo principal radica en que “muchas ideas maduren y se conviertan en proyectos emprendedores”. Veinticinco alumnos con cerca de veinte nuevas ideas relacionadas con el turismo, nuevas tecnologías e innovación, han empezado esta mañana su formación en Invat.tur Emprende, de la mano de reconocidos expertos empresariales. Durante los tres meses que se desarrollará el curso, de carácter gratuito, los emprendedores aprenderán la definición de su modelo de negocio, el acceso diferenciado al mercado turístico, la gestión del proyecto y la búsqueda de financiación y socios inversores. Además, los alumnos, a través de experiencias de éxito, conocerán cómo emprender en turismo, a mejorar la percepción social del emprendedor, facilitar el contacto con otros emprendedores y la creación de sinergias empresariales, así como descubrir nuevas oportunidades de negocio turístico, que tengan como base el uso de las nuevas tecnologías, aspecto esencial para diferenciarse de los demás. Son los empresarios relacionados con el turismo y el comercio, hoy por hoy, los que tiran de la creación de empresas en España, según ha recogido Infocif, de los datos oficiales de creación de empresas publicados el pasado mes de septiembre.
Fundación Novaterra ofrece distintas soluciones para materializar la RSE en las pymes
Campaña Más que una flor, 2012 Fundación Novaterra cuenta con distintas formas para concretar la responsabilidad social de las empresas, como son la contratación responsable de personas, la compra de productos y contratación de servicios de empresas sociales, el voluntariado corporativo o los servicios Pro-bono. «La responsabilidad por sus impactos en la sociedad”. Así define la Comisión Europea la llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE), un modelo de gestión que en los últimos años ha ido calando en las empresas españolas y que cada vez conocen y demandan más clientes. Pero ser responsable, aún estando convencido de ello, a veces no es tarea fácil. La Fundación Novaterra trabaja desde hace años codo a codo con empresarios y directivos para hacer fácil esta actitud, ofreciendo múltiples soluciones responsables que se adaptan a los intereses y capacidades de cada empresa en cuestión. Documentos relacionados La campaña ‘Más que una flor’ vuelve esta Navidad de la mano de Fundación Novaterra Desayunos responsables de la mano de Fundación Novaterra Una de las primeras responsabilidades de la empresa tiene que ver con la generación de empleo y las condiciones de contratación. Así lo consideran los ciudadanos, según el último Eurobarómetro. Dentro de este ámbito, Novaterra pone el foco en las personas más vulnerables, que se encuentran en situación o en riesgo de exclusión social. Christian Mecca, gerente de la Fundación Novaterra, considera la exclusión social como “una problemática poliédrica. La ausencia prolongada de un empleo es una rampa cada vez más empinada hacia situaciones de exclusión social, a las que se añaden factores personales, culturales y sociales que en su combinación producen las condiciones de marginación social de las personas”. Un empleo, prosigue Mecca, “es para muchas personas la puerta de salida de esta situación y de allí el altísimo valor social que la empresa sea sensible a esta problemática brindando oportunidades laborales a las personas más vulnerables socialmente”. Desde el área de Formación e Intermediación Laboral de Novaterra se acompaña a estas personas a través de un itinerario que persigue incrementar su empleabilidad, a través de la formación, la mejora de las habilidades socio-laborales, el trabajo en empresas propias de la fundación para el entrenamiento de hábitos laborales, etc., y al final del itinerario es imprescindible que haya empresas abiertas a ofrecerles una oportunidad laboral. En el caso de las empresas de más de 50 trabajadores, además, la Ley de Integración del Minusválido (LISMI) obliga a que al menos el 2% de la plantilla sea ocupada por personas con un grado de discapacidad superior al 33%. Fundación Novaterra asesora también en este ámbito, favoreciendo la inserción socio-laboral de personas con discapacidad o bien directamente o bien a través de enclaves laborales. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EMPRESAS SOCIALES Las empresas sociales son empresas que se crean como un medio para resolver problemas sociales y/o medioambientales en nuestra sociedad. Entre este tipo de empresas destacan las empresas de inserción socio-laboral y los centros especiales de empleo, modelos de empresa desarrollados para generar empleo para personas en situación o riesgo de exclusión social, y para personas con discapacidad. Sus plantillas están compuestas, en un alto porcentaje, por personas en situación de vulnerabilidad social. Estas empresas operan en diferentes sectores en condiciones de viabilidad empresarial ofreciendo productos y servicios de calidad, pero esto no es más que la excusa para llevar adelante su fin social. Christian Mecca, gerente de la Fundación Novaterra Según explica Christian Mecca, gerente de la Fundación Novaterra, “en la actual coyuntura son muchas las empresas que lamentablemente no están en disposición de contratar personal, pero aún así pueden apoyar la creación de empleo para las personas con mayores dificultades integrando en la cadena de suministro a estas empresas sociales. De este modo, a la vez de recibir productos y servicios competitivos en calidad y precio, plasma en hechos concretos un discurso de responsabilidad social empresarial. Por otra parte, contratar servicios o comprar productos de centros especiales de empleo constituye una medida alternativa para el cumplimiento de la LISMI”. Fundación Novaterra cuenta con sus propias empresas sociales: Port-Mail, especializada en mensajería, paquetería, reparto de mercancías y servicios logísticos cuyo misión social es la creación de puestos de trabajo para personas con discapacidad; Novaterra Catering Sostenible, empresa de catering de eventos, tanto dirigidos a empresas como a particulares, en la que además de promover la inserción socio-laboral se utilizan productos ecológicos y de comercio justo; y Sompresents, empresa social en el sector del regalo promocional y de empresa. “El regalo es un poderoso elemento del marketing que se utiliza con objetivos de diversa índole: notoriedad de marca, fidelización de clientes, incentivos a la venta, etc., pero es importante que las empresas que los consuman, siendo éstos productos fabricados en su gran mayoría en Asia, cuestionen las condiciones laborales en las que han sido manufacturados. Detrás de precios irrisorios suelen esconderse condiciones laborales que ninguna empresa responsable quisiera fomentar a través de su consumo” lamenta Mecca. Por este motivo, Sompresents comercializa productos de regalo ecológicos y elaborados bajo los estándares del comercio justo (lucha contra la explotación infantil, precio justo, equidad de género, etc.), abarcando su oferta desde bolígrafos promocionales en materiales biodegradables, carpetas de congresos realizadas en cartón reciclado y camisetas promocionales de comercio justo, hasta cestas de navidad sostenibles. “En estos momentos estamos plenamente inmersos en la campaña de Cestas de Navidad Sostenibles en las que se incluyen productos ecológicos y/o de comercio justo. Cada vez son más las empresas que confían en nosotros para sus regalos navideños a trabajadores o clientes, no sólo porque lo consideran parte de su responsabilidad social, sino también porque es un elemento diferenciador hacia el exterior que les permite posicionarse como empresa preocupada por estas cuestiones, aportando coherencia a las empresas y organizaciones que pretender operar en el mercado con responsabilidad”, asegura Mecca. VOLUNTARIADO CORPORATIVO También existen otras maneras de apoyar una misión social aunque no estemos en posición de contratar a colectivos vulnerables. El voluntariado corporativo es una de ellas. “Estamos trabajando con varias empresas valencianas que proponen a sus trabajadores venir a hacer voluntariado a nuestras instalaciones, por ejemplo, impartiendo cursos de prevención de riesgos laborales, de idiomas y/o de habilidades sociales” explica Mecca. Y por otra parte están los llamados servicio probono, servicios profesionales que las empresas pueden ofrecer a las organizaciones sin ánimo de lucro, sin coste alguno, como asistencia jurídica, mantenimiento informático, diseño web, comunicación, etc.
Cuidado con tu bolsillo, vigila tu identidad
El 18% de los españoles ha sido víctima de robo de identidad. El robo de identidad, es producido principalmente, por pérdida o robo físico del documento nacional de identidad, pasaporte o tarjeta de residencia, o adquisición de documentación digitalizada personal, vía Internet. En España, cada año, son sustraídos o perdidos aproximadamente un millón y medio de documentos nacionales de identidad, pasaportes o tarjetas de residencia. Y es que, la situación de crisis económica en la que nos encontramos, el aumento del empobrecimiento de la sociedad y el desempleo, provoca que se incrementen este tipo de delitos. Además, las bandas organizadas tienen una percepción de que hay menor riesgo de ser aprehendidos dedicándose a este tipo de actividad. Este documento es utilizado como fuente de fraude y tiene como objetivo principal la solicitud de múltiples créditos y préstamos al consumo y realizar compras de bienes o servicios de coste elevado. Abrir una cuenta bancaria, cambiar la domiciliación de la correspondencia y solicitar créditos es la tarea principal para los delincuentes, siendo la víctima de la pérdida o robo del documento, la titular del crédito, la deudora del mismo. Será la responsable del impago que, seguro, se va a producir, y sufridor de las consecuencias posteriores, como la inclusión en ficheros de morosidad, con la repercusión que esto conlleva, como la negación de futuros créditos por parte de las entidades financieras, si no ha tomado previamente las medidas oportunas. El robo de identidad se ha convertido en una dura realidad. Ahora más que nunca debemos estar alertas y evitar, dentro de lo posible, ser víctima. Protege cuidadosamente tu información personal, supervisa tus cuentas y tu historial financiero y actúa con rapidez en caso de tener indicios de uso indebido de tu identidad. Denuncia ante los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, para dejar constancia del hecho y que no puedan imputarte los hechos realizados por el infractor.
Cimba conecta al consumidor
Un equipo de ocho personas procedentes del mundo de la comunicación, marketing y nuevas tecnologías ha desarrollado a lo largo de un año y desde Valencia, Cimba, el primer canal de comunicación para marketing de grandes empresas de consumo, donde el usuario es quien elige a las marcas de acuerdo a sus gustos. El proyecto de capital propio está a punto de ver la luz en España. Se presenta en forma de aplicación para dispositivos móviles (Smartphone o tableta ) y cubre una necesidad demandada por los consumidores: disponer de manera gratuita las empresas o marcas que él elija, no sólo para estar informados, sino para beneficiarse de ellas, de sus ventas, promociones o descuentos de manera rápida y cómoda y todo ello, sin transacción económica alguna. Según Juana Lara, directora general de Cimba Solutions se trata de un canal que también da a las “marcas lo que tanto buscan: su target, mayores garantías de éxito a su política de comunicación y marketing y algo fundamental; conocer en tiempo real el retorno de su inversión”. Para Lara, “en España hay más de veinte millones de teléfonos inteligentes y esa cifra debiera hacer reaccionar al sector del marketing. El marketing digital que no debiera ser percibido como spam se ha convertido en una pesadilla para muchos consumidores. En Cimba hemos entendido qué es lo que no quiere el consumidor y qué necesitan las empresas”. Documentos relacionados Las empresas TIC de desarrollo propio crecen al abrigo de sus estrategias diferenciadas S2 Grupo reduce el ciclo de desarrollo de producto Antara se adelanta al mercado Ahora Soluciones lanza FrameWork Ahora.net Cuatroochenta crea App ad hoc para terceros Nunsys se apoya en socios estratégicos y en un cuadro técnico especializado Nunsys se apoya en socios estratégicos y en un cuadro técnico especializado Los retos de las empresas de desarrollo propio
Levante Wagen afronta la crisis con nuevos modelos, más instalaciones y mejor servicio
Levante Wagen, filial 100% del Grupo Volkswagen, está sabiendo aprovechar los difíciles momentos por los que atraviesa la economía española, para ganar presencia y cuota de mercado. Aglutina tres instalaciones en Valencia: un concesionario Volkswagen, tanto de turismos como de vehículos comerciales, en la Avenida del Cid de Valencia, y dos concesionarios Audi, en Sedaví y en Quart de Poblet. Documentos relacionados La concesión adapta las directrices del Grupo a las peculiaridades del mercado Levante Wagen: 45 años de servicio al mercado El Plan Pive funciona, pero no es la mejor solución A estas tres instalaciones hay que añadir un taller multimarca de chapa y pintura especializado en grandes siniestros y carrocerías de aluminio, “donde también prestamos servicio a otros vehículos si así nos lo pide el cliente o la compañía aseguradora”. Al frente de esta concesión se encuentra Dionisio López, persona vinculada al grupo desde 1988, cuando se incorporó a la plantilla de Seat en Barcelona. Sus años de experiencia le convierten en profundo conocedor del negocio que gira en torno a la automoción. Vino a Valencia para segregar en dos (Seat por un lado y Audi-Volkswagen por otro), el que entonces era el concesionario de la marca en Valencia. De aquí marchó a Sevilla como gerente de Sevilla Wagen, y en 2007 volvió a Valencia ya para dirigir Levante Wagen. Dentro de la difícil coyuntura que atraviesa el negocio de distribución y venta de automóviles, Levante Wagen presenta unas cifras más que envidiables. 2.500 COCHES Y 60 MILLONES DE EUROS Si se cumplen las previsiones, cerrará 2013 habiendo vendido unas 2.500 unidades, por un importe total de 60 millones de euros: cerca de 900 Volkswagen, más de 800 Audi, unos 600 vehículos ‘semi nuevos’ y poco más de 200 vehículos comerciales, “que es el segmento que más está sufriendo la crisis, con caídas del 80%”. Y todo ello con una plantilla directa, contando todo tipo de contratos, de 147 personas, de las que un tercio trabajan en el área comercial y de soporte, y dos tercios en talleres y servicios post-venta. Cuando la concesión se puso en marcha en 1990, la plantilla apenas llegaba a 40 personas. A destacar en este balance “los más de 20.000 clientes que pasarán este año por nuestras instalaciones para trabajos de reparación y mantenimiento, consumiendo más de 70.000 horas de taller”. En un contexto de drástica reestructuración sectorial, “como no podía ser de otra forma cuando se pasa de un mercado de más de 1,5 millones de coches a vender apenas 700.000 en toda España”, lo que explica estas cifras de Levante Wagen son clientes satisfechos con el producto y servicio recibido. “Según las encuetas de satisfacción del cliente, un 98% nos dicen que con seguridad o muy probablemente seguirán con nuestras marcas cuando renueven el vehículo y, además, que lo harán a través del mismo concesionario; es decir, Levante Wagen”. Son todos estos datos de evolución del mercado y de la propia concesión los que llevan a Dionisio López a afirmar que “Levante Wagen ha ganado penetración de mercado con la crisis”, y eso ha sido así “gracias a la valoración que hace el cliente de nuestros servicios, los nuevos modelos lanzados y las instalaciones de Audi abiertas el año pasado en Sedaví y Quart de Poblet”. EL IMPACTO DE LA CRISIS – ¿Cómo está impactando la crisis en la distribución de automóviles en Valencia y concretamente en Levante Wagen? – La primera manifestación de la crisis es clara: las unidades vendidas son muchas menos, y eso está provocando una reestructuración del sector, con cierres y graves dificultades en algunas concesiones. Por otra parte, las marcas que más sufren son aquellas que se dirigen a un mercado más generalista, pues en ese mercado la diferenciación de prestaciones y características entre unos y otros vehículos es menor; el producto es más commodity. Además, ese es el mercado en el que está el consumidor de nivel de renta medio-bajo, que es quien más sufre la crisis en su capacidad de consumo. Y si a todo esto añadimos las restricciones de crédito por parte de las entidades financieras, tenemos los elementos de la “tormenta perfecta”. Entrando en el caso concreto de Levante Wagen, por una parte tenemos Audi, que es marca premium con un entorno competitivo diferente, y está Volkswagen, que es la marca ‘top’ dentro del segmento generalita, y eso ya la diferencia parcialmente del resto. Además, lo que hicimos como política de grupo al inicio de la crisis, fue apostar muy fuerte por producto, cortando cualquier otro tipo de inversión. Esto nos ha permitido renovar modelos, dotarlos de mucha tecnología a precio muy competitivo, y entrar en nuevos segmentos en plena crisis: por ejemplo, el A1 o A5 en el caso de Audi, o las nuevas versiones del Golf, Passat o Tiguan en el caso de Volkswagen. Y todo ello, obviamente, manteniendo los niveles de calidad y servicio de siempre, el posicionamiento de las marcas, y la solidez y solvencia financiera del Grupo. La conclusión es que salimos reforzados de la crisis.