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Opinión

Entendiendo al cliente interno

Consultora de Estrategia e Innovación EQUIPO HUMANO De un tiempo a esta parte, la figura del cliente ha adoptado nuevas formas y significados. Ya no es, como mandaban los cánones del marketing clásico, un ente intangible e inmóvil al que bombardear con productos y mensajes. De un tiempo a esta parte, el cliente ha pasado a tener consideración de persona. Puede parecer esta una distinción algo extraña. ¿Acaso los clientes no han sido siempre personas? Claro que sí. Pero la manera de clasificarlos y de relacionarse con ellos

Economía

José Campo, el financiero valenciano que llevó la presencia de España al Canal de Panamá

Grabado del marqués de Campo, de “La Ilustración Española y Americana” Si pasea por la placeta de Santa Úrsula, detrás de las torres de Quart, una humilde fuente le indicará el lugar donde brotó agua potable por primera vez de un grifo en Valencia. Si pasa por la avenida del ingeniero Manuel Soto, en el puerto, encontrará la primera estación del ferrocarril de Valencia al Grao, en estos momentos la más antigua de las que siguen en pie en España. Si finalmente visita la plaza del Arzobispo, encontrará un gran palacio, c

Macro

El restablecimiento de las relaciones entre EE.UU. y Cuba propiciará la entrada de empresas valencianas en la isla

El restablecimiento de las relaciones diplomáticas entre EE.UU. y Cuba va a propiciar que las empresas valencianas y españolas puedan invertir en la isla en sectores como la agroindustria, el metalmecánico y la biotecnología», según ha dejado patente Jaime Olleros, socio director de Olleros Abogados en el Foro de Liderazgo Empresarial, organizado por la Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros (FEBF), el Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (Icav) y Bankia. Jaime Olleros, abogado y economista con amplia experiencia e

Liderazgo

David (Baixauli) venció a Goliat (Globalia)

– ¿Cuál era el proyecto con Globalia y cómo se planteó? – Ellos querían un crecimiento rápido en el segmento de agencias de viaje y, por mi parte, nosotros habíamos llegado a la conclusión de que, con la estructura desarrollada (40 agencias repartidas por casi toda España), teníamos que integrarnos en un grupo mayor, capaz de dar una oferta global (vertical) y con mayor presencia de mercado. [masinformacion post_ids=»47070,47078,47094,47103″] El acuerdo consistió en que aportamos nuestra red de agencias a

Liderazgo

Proyectos a corto plazo

– ¿En qué proyectos está participando o impulsando en estos momentos? – En seis, todos ellos vinculados de una u otra forma al turismo. Si sumáramos su impacto económico potencial, estaríamos en torno a 100 millones de euros. [masinformacion post_ids=»47070,47078,47085,47103″] Uno se localiza en Mozambique y lo lidera un valenciano. Consiste en crear un observatorio de cetáceos en una de las principales zonas de ballenas del mundo, en las playas de Guinjata. El observatorio se inaugurará este año. Se ha lev

Liderazgo

Perfil biográfico

Licenciado en Psicología por la Universitat de València (promoción 83-88), Juan Manuel Baixauli (Alfafar, 51 años), responde perfectamente al prototipo del líder hecho a si mismo. Un líder que, gracias a su trabajo perseverante, ha ido superando las no pocas dificultades que le ha ido planteando la vida, hasta convertirse en un referente indiscutible del sector turístico en la Comunidad Valenciana. [masinformacion post_ids=»47070,47085,47094,47103″] Se pagó la carrera trabajando “de peón caminero y dando clases parti

Liderazgo

Juan Manuel Baixauli (Consultia Travel): “Hay que innovar en producto, segmentar los mercados y actuar sobre las motivaciones del cliente”

Juan Manuel Baixauli, presidente de Consultia Travel Presidente del Club de la Innovación de la Comunidad Valenciana, del Club Mediterráneo de Marketing y de Consultia Travel, la agencia valenciana de viajes que en plena crisis ha estado incrementando su facturación a tasas del 50 % anual acumulativo, Juan Manuel Baixauli, con poco más de 50 años, se ha convertido en un referente empresarial indiscutible del sector turístico en nuestra Comunitat. Tiene la fortuna de haber sido capaz de transformar su principal afición en su

Empresas

Tensa junta de accionistas de Bankia

«Tiene usted la poca vergüenza de montar hoy este sainete para proponer unos dividendos que son ridículos. Devuelva usted el dinero a los accionistas y dimita”, estas han sido las palabras de José Plaza, abogado del bufete Rosales, dirigidas a Goirigolzarri, a quien ha clasificado como “un mandado de la clase política”. Por su parte, el presidente de Bankia ha aprovechado su intervención para reconocer que es “perfectamente legítimo” que los clientes quieran defender sus derechos y también ha querido recordar

Empresas

Bicicletas y patinetes eléctricos en cuotas sin intereses Disfruting

Con la bicicleta eléctrica E-Bike Strada puedes ir a todas partes, ya que es plegable y cómoda de llevar. Los amantes de este deporte consideran esta bici la más elegante del mercado por su batería recargable oculta en el cuadro. Asimismo, dispone de pedaleo asistido ajustable, suspensión en las horquillas y 6 marchas. Con un peso ligero de 20 kg, puedes llevártela a todas partes por tan solo 10 cuotas de 89 euros al mes. ¿Te atreves con los patinetes eléctricos? Son la última revolución en el mercado sobre dos

Emprender

Impact Hub Madrid y Harvard Club ayudarán a emprendedores sociales

En las dos horas que durará la jornada, los componentes del club se encargarán de asesorar y resolver las dudas que tengan los emprendedores sociales sobre los temas que se tratarán durante la charla, temas enfocados a la financiación, gestión, negocio, relaciones con las administraciones públicas y legales, entre otros. Asimismo, Harvard Club of Spain contará con la colaboración de especialistas de distintos ámbitos para atender las necesidades de los emprendedores, especialistas como consultores, publicistas,

Marketing

Esto es lo que hacen los supermercados que triunfan en España

Esta investigación, elaborada por por OntWice, analiza las mejores estrategias de marketing y comunicación de los canales físicos y digitales de las cadenas de distribución principales, en el periodo 1013 y 2014. De igual forma, se desprende que el ‘ticket medio’ de una compra online es cuatro veces mayor que el de la compra presencial. Este porcentaje queda demostrado por la aparición, en los últimos tiempos, de supermercados que venden sus productos de forma exclusiva online. Entre estos últimos, dest

Finanzas

Goirigolzarri: "Nuestro objetivo es acabar 2015 con una rentabilidad del 10% sobre fondos propios"

J.I. Goirigolzarri, presidente de Bankia. Al fondo, José Sevilla, consejero delegado de la entidad «Nosotros nos dedicarnos a cumplir el Plan Estratégico que tenemos aprobado hasta diciembre de 2015», afirmó ayer en Valencia José Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia. «Nuestro objetivo es acabar 2015 con una rentabilidad del 10% sobre fondos propios, lo que nos situará entre las entidades más rentables de este país». Goirigolzarri afirmó que, aunque hubiese preferido que no se produjeran las noticias sobre su antece

Economía

Alinea premia a los mejores proyectos empresariales surgidos de su primera edición

Alinea, la iniciativa de mentorización de nuevas empresas del sector hábitat que han puesto en marcha CEEI Valencia, Aidima y Feria Valencia, ha entregado esta mañana los premios a los dos mejores proyectos surgidos de esta primera edición. Víctor Carrasco, Albiol, Vanessa Cot y José Blasco Los Premios se estructuran en dos categorías, mejor iniciativa empresarial y mejor desarrollo empresarial y en ambas el jurado ha valorardo criterios como la explicación de la idea del proyecto/empresa, la cartera de productos y servicio q

Economía

La explotación de Big Data en Europa supondrá la creación de 3,7 millones de empleos

Esta mañana se ha presentado en el ITI el informe Big Data: El valor delos datos. Estado actual y tendencias del Big Data como nuevo activo en la economía europea. La presentación forma parte de los actos programados con motivo de la semanainformatica.com y en la misma han participado Juan Pablo Peñarrubia, presidente del Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática; José Manuel Bernabéu, director científico del ITI, y Daniel Sáez, director de Inteligencia Estratégica y Competitiva del ITI. De izquier

Opinión

El emprendizaje en la educación

Miembro del equipo Valencialab. Florida Universitària Una persona con perfil emprendedor es una persona que no ve los problemas como obstáculos en su camino que le impiden llegar a su objetivo, sino que los ve como retos e, incluso –por qué no–, como oportunidades. Tener que cambiar, superar obstáculos, gestionar emociones y gestionar habilidades interpersonales, son situaciones que nos encontramos día a día, tanto a nivel personal como profesional, y saber enfrentarnos a esas situaciones es primordial. ¿Cómo aprendemos a

Economía

Globalización/Internacionalización: la nueva realidad

Existe una opinión generalizada coincidente entre las firmas consultoras encuestadas, al afirmar que el empresario de la Comunidad Valenciana tiene conciencia clara del fenómeno de la globalización de los mercados pero, en la mayoría de los casos, no está sabiendo o pudiendo adoptar estrategias adaptativas a la altura de los nuevos retos. [masinformacion post_ids=»47315,47334,47358,47364″] “Cada vez hay mayor conciencia del fenómeno, pero poca implantación fuera por el tamaño relativo de las compañías”, que es dem

Economía

El mercado laboral no volverá a ser lo que fue

Resultado de las dificultades que han afrontado las compañías durante la crisis, es el preocupante panorama que ofrece el mercado laboral español, y cuando empiezan a detectarse síntomas de cierta recuperación, la pregunta es inevitable: ¿volveremos en algún momento al número de ocupados que tuvo España en 2005-2006? ¿Cuándo? [masinformacion post_ids=»47315,47358,47364,47368″] Solo el presidente de Altair (Artemio Milla) es contundente y concreto en su respuesta. “Sin duda. Antes de 2020”. En el otro extremo tamb

Macro

Cuatro ejes del programa socialdemócrata

Ximo Puig, candidato del PSPV-PSOE a presidente de la Generalitat – Su programa a la Presidencia se basa en cuatro ejes: revitalizar la democracia, garantizar los pilares del Estado del Bienestar, reformar la Administración autonómica y definir un nuevo modelo de crecimiento económico. ¿Qué debemos entender por revitalizar la democracia? – Tenemos que volver a los valores de siempre de esta sociedad. Esta ha sido una sociedad de gente innovadora y honrada, con capacidad de sacrificio y que se esfuerza. Revitalizar la

Macro

Alberto Fabra: “El PP va a ser el partido más votado, por lo tanto, trabajamos para gobernar en solitario”

Alberto Fabra, candidato del PP a la presidencia de la Generalitat Estas son la primeras elecciones en las que Alberto Fabra (Castellón, 1964), tendrá que conseguir su nombramiento como presidente convenciendo a los electores de la Comunidad Valenciana. Además, desde que en 1995 Eduardo Zaplana le arrebató la presidencia a Joan Lerma, nunca el Partido Popular ha tenido tan difícil como en esta ocasión alzarse con la mayoría en la Generalitat. Todo un reto para el actual presidente, que puede acabar en la práctica con su traye

Macro

Modelo de financiación autonómica propuesto por el PSPV-PSOE

Ximo Puig, candidato del PSPV-PSOE a presidente de la Generalitat – ¿Cuál sería el modelo de financiación autonómica adecuado para la Comunidad Valenciana en opinión del PSPV-PSOE? – La propuesta planteada por la Comisión de Expertos, que asumieron como propia las Cortes Valencianas. Es buena propuesta porque está pensada para toda España, no solo para la Comunidad Valenciana. Plantea que el modelo tiene que contemplar una serie de aspectos básicos para garantizar la igualdad de los españoles. Por ejemplo, si he

Macro

La etapa de los ajustes ya ha terminado

– En la legislatura que finaliza, se han aplicado duros ajustes en la Generalitat Valenciana: desaparición de entidades y organismos dependientes del sector público, reducción de empleos, ajustes salariales, etc. ¿Han finalizado ya los ajustes en el sector público autonómico? – 2014 cerró para nosotros una importante etapa de ajustes y reestructuraciones en la Comunitat Valenciana. Ahora debemos hablar en clave de recuperación y crecimiento. En los últimos años ha sido necesario tomar decisiones dolorosas, pero l

Macro

Prioridades de la próxima legislatura del PP valenciano

– Si resulta reelegido presidente de la Generalitat, ¿cuáles serán las prioridades de su Consell en la próxima legislatura? – Que la recuperación económica llegue por fin a todos los hogares y que la Comunitat continúe liderando el crecimiento en España y consolide esa tendencia. Estamos mejor que hace cuatro años, pero ahora tenemos que poner en valor todo lo realizado para que los ciudadanos vean que estamos creciendo de verdad. [masinformacion post_ids=»47199,47205,47212″] – La aparición de oferta

Macro

La financiación, prioridad máxima para el Consell

– ¿Cuál es el modelo de financiación autonómica más adecuado para la Comunidad Valenciana? – Aquel que garantice el principio de igualdad, de modo que todos los ciudadanos tengan los mismos servicios básicos con independencia de la comunidad autónoma donde residan. Con el modelo actual vigente, la Comunidad Valenciana presenta un déficit de 1.000 millones de euros en las áreas de Sanidad y Educación, de manera que se queda al 89 % de los presupuestos. La puesta en marcha de un nuevo modelo de financiación auto

Macro

Ximo Puig (PSPV-PSOE): “El voto útil hoy para los valencianos es el voto socialista”

Ximo Puig, candidato del PSPV-PSOE a presidente de la Generalitat Con 56 años y periodista de profesión –trabajó en “Mediterráneo” de Castellón, Antena 3 y Cope–, Ximo Puig aspira a ser presidente de la Generalitat por el PSPV-PSOE, después de haber obtenido en cinco ocasiones consecutivas la alcaldía de Morella, cargo al que renunció hace dos años, tras ser elegido secretario general de los socialistas de la Comunidad Valenciana. Fue elegido candidato socialista a presidir la Generalitat en el proceso de primarias co

Economía

Consultoría: los clientes demandan servicios orientados al desarrollo de negocio y fomento de la innovación

Cerca de 20 firmas de consultoría con presencia en esta Comunitat avalan con sus respuestas, al cuestionario planteado por Economía 3 para la elaboración de este informe sectorial, que la recuperación económica ha empezado, si bien algunos efectos de la larga crisis perduran y perdurarán durante bastante tiempo. En próximas ediciones recabaremos la opinión de otros colectivos proveedores de servicios a las empresas (TIC, auditorías, asesoría jurídica, etc.), para elaborar una radiografía del momento en que vivimos y el fu

Opinión

El nuevo papel de las empresas de consultoría

Socio Director.   LEANSIS PRODUCTIVIDAD  Hace ahora dos años escribía un artículo en esta misma publicación titulado “Un minuto de silencio por las consultoras clásicas”, en el que analizaba los cambios que se estaban produciendo en el sector de la consultoría y anticipaba la muerte de unas cuantas empresas que no supieron adaptarse a los nuevos tiempos. Los últimos datos económicos que vamos conociendo nos enseñan que lo peor de la crisis ha pasado y que las empresas empiezan a mirar con algo más de optimismo a este