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Informe de vida laboral empresa: qué es y cómo obtenerlo
El informe laboral es un mecanismo que nos permite detallar toda nuestra trayectoria de trabajo, desde el primer puesto hasta el último se conoce. Es un instrumento de gran importancia que expresa cronológicamente la actividad laboral de una persona a lo largo de su vida y su correspondiente cotización en el sistema de la Seguridad Social. Dentro del mismo se contabiliza por años, meses y días, independientemente de si ha sido como trabajador asalariado o trabajador a cuenta propia (autónomo). ¿Qué es el informe de vida laboral empresa? Se trata de un reporte que, como su nombre expresa, contiene toda la información relacionada con nuestra vida laboral en las diferentes empresas. En él viene todo detallado por día, semana, mes y año expresando también nuestras cotizaciones al sistema de la Seguridad Social. Este es un documento oficial emitido por la Tesorería General de la Seguridad Social y resulta útil para tramitar nuestra jubilación, ya sea porque hayamos prestado servicios laborales a una o varias empresa o hayamos ejercido funciones como trabajador a cuenta propia. El informe de vida laboral es un documento oficial de carácter informativo que además puede ser solicitado para trámites relacionados a los siguiente: La solicitud de becas Subvenciones Renovación de la demanda de empleo Puede resultar útil también para acceder y calcular las distintas prestaciones de desempleo y subsidios. Como puedes notar, la información contenida en el informe de vida laboral resulta de interés para muchos trámites y esa es la principal razón por la que todos deben tenerlo al día. ¿Cómo obtener el informe de vida laboral empresa? Para obtener el informe de vida laboral seguimos los pasos a continuación: Visita la página web de la Seguridad Social (enlace sede electrónica). Dirígete a la sección de “Informes y Certificados”. Desde ahí podemos acceder al apartado que nos interesa, el de Informe de Vida Laboral. A continuación procedemos según tengamos acceso, al certificado electrónico, al usuario y contraseña, clave en fin. ¿Cómo obtener el informe de vida laboral de empresa online? Siguiendo los pasos que hemos descrito anteriormente, nos vamos a la opción de certificado electrónico; podemos ver y descargar nuestro certificado de vida laboral. Es un procedimiento bastante sencillo por el que, desde el enlace que te hemos proporcionado, llegarás en dos clics. Es evidente que para tener acceso a ello tendrás que estar registrado con tu usuario y contraseña o tener al menos el certificado digital. Son requisitos esenciales para lograr el trámite de manera online, o tendrás que optar por la opción que describimos a continuación, que es la solicitud del informe de vida laboral por teléfono. ¿Cómo pedir informe de vida laboral empresa por teléfono? La solicitud del informe de vida laboral mediante una llamada telefónica es un procedimiento clásico que con el tiempo no ha dejado de ser simple. Llama al teléfono de la Tesorería General de la Seguridad Social: 901 50 20 50. Sigue las indicaciones que te digan en el mensaje. Te pedirán que marques los dos dígitos del código de tu provincia. Cuando te lo soliciten, este trámite es información general, deberás pulsar 3. Un operador te atenderá y te pedirá unos datos, ten a mano tu DNI y el número de la Seguridad Social. Te dirá qué certificado quieres y le indicaremos que solicitamos el informe de vida laboral y en una semana nos llegará a nuestro domicilio. Este trámite no es aplicable para las provincias Álava, Guipúzcoa y Vizcaya; Alicante y Valencia; Ávila y Soria; Barcelona, Granada y Santa Cruz de Tenerife. También es importante saber, que una vez terminado el proceso, el informe de vida laboral se envía por correo y suele tardar un par de días en llegar. ¿Cómo solicitar el informe de vida laboral de un autónomo? Para solicitar el informe de vida laboral de un usuario, también cuando este es trabajador por cuenta propia, la Seguridad Social pone a disposición de los trabajadores un apartado en su página web oficial desde el que es posible presentar la solicitud. Solicitar el envío en el domicilio de un documento en papel con el informe de vida laboral: En el caso de disponer de un certificado digital (emitido por la FNMT), es posible hacer la petición accediendo al portal mediante el certificado y con los datos suministrados a la Tesorería de la Seguridad Social. Si no se dispone de certificado digital, la solicitud se realizará desde el portal de la Tesorería de la Seguridad Social, introduciendo los datos identificativos del usuario que solicita el informe de vida laboral. Es posible, además, hacer la solicitud desde cualquier oficina física de la Tesorería de la Seguridad Social o mediante una llamada al número de teléfono 901 50 20 50. En ambos casos, el trabajador recibirá una carta en un periodo de unos 4 días y en la última dirección que la Seguridad Social tenga registrada como domicilio del trabajador (No es posible modificar los datos en el momento de hacer la solicitud). ¿Para qué sirve un informe de vida laboral empresa? En primera instancia, este informe cumple una función informativa. Cuenta con la información necesaria para verificar si una persona se ha dado de alta en la Seguridad Social y si esta ha logrado cumplir con sus cotizaciones a fin de garantizar su jubilación. Además, este informe no está estrictamente acotado al trámite de la jubilación sino que la información contenida en el informe de vida laboral es útil para otros trámites como: la solicitud de becas, subvenciones o sellar el paro, pero también para acceder y calcular las distintas prestaciones de desempleo y subsidios. El uso del documento oficial de vida laboral es de gran importancia y cubre al trabajador de cometer un fraude contra la administración. Inclusive, puede servir para futuros puestos de trabajo, donde el empleador requiera verificar el informe de vida laboral del aspirante al cargo, para conocer sus antecedentes laborales. ¿Cómo leer un informe de vida laboral empresa? Inicialmente, en el informe de vida laboral, podemos encontrar nuestros datos personales, desde el número de seguridad social hasta el tiempo que llevamos cotizando, desglosado por días, meses y años, según sea el caso. Además encontramos las siguientes casillas que dan sentido al informe, donde vemos todos los detalles de nuestra vida laboral. Régimen: especifica el Régimen de la Seguridad Social en los que has estado dado de alta para cada uno de tus contratos. General Autónomos Mar (trabajadores del mar) o Carbón (para la minería del carbón) Hogar (para Empleadas de Hogar, cuidado de personas dependientes en hogar). Empresa: aquí aparece el nombre de la empresa junto con su número de inscripción en la Seguridad Social. En el caso de ser un período en que cotizaste como autónomo, se consigna la clave de la provincia en la que te diste de alta. También figuran todas las situaciones que sin ser de alta laboral son equivalentes, como las prestaciones por desempleo, vacaciones retribuidas y no disfrutadas o convenios especiales. Fecha de alta y fecha de efecto de alta: La fecha efectiva que representa el día en que iniciamos nuestra actividad laboral, por cuenta ajena o por cuenta propia, desde el instante en que nos damos de alta. Ésta será la que se tome en cuenta a la hora de calcular prestaciones por desempleo, subsidios y pensiones de jubilación. Fecha de baja: Representa el día en el que ha concluido nuestro contrato o prestación de servicios. Así mismo, aplica para el momento en que hemos cesado nuestra actividad económica por cuenta propia, para trabajar por cuenta ajena o solicitar nuestra jubilación. Esta fecha de baja no tiene nada que ver con las bajas laborales (por enfermedad, por maternidad…). Contrato de trabajo (CT). Cada tipo de contrato tiene un código asignado por la Seguridad Social. Indefinido: 100 (a tiempo completo), 200 (a tiempo parcial), 300 (fijo discontinuo) Obra o servicio: 401 (a tiempo completo), 501 (a tiempo parcial) Eventual: 402 (a tiempo completo), 502 (a tiempo parcial) Formación y aprendizaje: 421 Prácticas: 420 (a tiempo completo), 520 (a tiempo parcial) CTP: si se trata de un contrato a tiempo parcial, en esta sección verás el porcentaje de la jornada completa trabajado. Grupo de cotización (GC): cada trabajo va asociado a un tramo o categoría profesional, que aparecerá aquí consignada. Ingenieros, licenciados y personal de alta dirección Ingenieros técnicos, peritos y ayudantes titulados Jefes administrativos y de taller Ayudantes no titulados Oficiales administrativos Subalternos Auxiliares administrativos Oficiales de primera y segunda Oficiales de tercera y especialistas Peones Trabajadores menores de 18 años Días en alta: número de días transcurridos entre la fecha de efecto del alta y la fecha de baja. Certificación informática de seguridad (CI): código de validación informático de la Seguridad Social. ¿Es posible rectificar la vida laboral empresa en caso de error? La solicitud del informe de vida laboral es un proceso muy sencillo para el que los trabajadores autónomos cuentan con varios canales tanto presenciales, como telefónicos, como telemáticos. Asesorías, gestorías, empresas, o las propias oficinas de la Seguridad Social pueden realizar la solicitud siempre que tengan el nombre, los apellidos, el NIF, y el número de la Seguridad Social. Pero hay que tener en cuenta que será el trabajador quien tendrá acceso a la información recogida en el informe en primer lugar: de forma telemática (con su certificado digital o con un mensaje enviado a su móvil personal) y en papel, en su propio domicilio. Por lo tanto, es decisión propia mostrarlo a terceros (en empleos nuevos, para solicitud de cursos…) Estas medidas están pensadas para asegurar la mayor privacidad al trabajador, pero, es muy frecuente que los datos personales de los trabajadores no estén actualizados, sobre todo, cuando se han producido cambios de domicilio no notificados. Como recomendación previa a la solicitud del informe de vida laboral en papel, hay que asegurarse de que los datos con los que la Seguridad Social cuenta son correctos y modificarlos en caso de inexactitud. Hay que prestar especial atención a los datos del domicilio, ya que, aunque la solicitud se complete con datos de un nuevo domicilio, la carta se enviará a la última dirección registrada. O sea, que la carta se podría recibir en un domicilio en el que se ha residido con anterioridad, si los datos no están actualizados. Para modificar los datos personales y de contacto de un trabajador por cuenta propia, es posible hacerlo a través del portal de la Seguridad Social siempre que se disponga de un certificado digital. En el caso de no contar con certificado, para la actualización de los datos es necesario personarse en cualquier oficina de la Seguridad Social, presentado el DNI. La modificación de datos es extensible a toda la información presente en el informe de vida laboral de los trabajadores por cuenta propia, en el caso de detectar algún error o inexactitud, es posible solicitar la rectificación del dato, o de los datos que se consideran inexactos utilizando los mismos canales que para la modificación de los datos personales.
¿Qué es un chatbot y cómo optimizar las ventas?
¿Conoces los chatbots? Al igual que los asistentes virtuales como Siri, Cortana o Google Assistant, los chatbots son herramientas dotadas de Inteligencia Artificial al servicio de tus clientes. Los chatbots pueden utilizarse para diversas tareas, como facilitar una venta o realizar un pago. Proporcionar un servicio de atención al cliente 24/7 o aumentar el compromiso en las redes sociales. Un chatbot es, sin duda, la herramienta más adecuada para conseguir mejores resultados en el innovador mundo de la venta online. ¿Qué es un chatbot? El chatbot es un software basado en la inteligencia artificial. Este software puede simular una conversación uno a uno con el usuario y, proporcionar las respuestas necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes. Ademas, un chatbot es una ventana de conversación gestionada directamente por las empresas, para mantener una relación directa e inmediata con sus consumidores. Se distingue por la inmediatez de la comunicación, la capacidad de registrar múltiples datos y la capacidad de ofrecer al usuario una experiencia interactiva e inmediata. Usando inteligencia artificial y técnicas de aprendizaje automático, el chatbot aprende y mejora la precisión de sus respuestas a lo largo del tiempo. Es decir, se vuelve aún más inteligente. Los chatbots se utilizan a menudo para responder a las solicitudes de atención al cliente, pero también han demostrado ser cada vez más valiosos en diferentes niveles del embudo de ventas. Por ejemplo, al realizar consultas simples un chatbot puede recopilar datos valiosos sobre puntajes de clientes potenciales y prospectos. Chatbot proviene de «chat» que denota una discusión en línea y de «bot» para robot. El primer agente conversacional, llamado ELIZA, fue creado en 1966 e imitaba a un psicoterapeuta. Posteriormente, aparecieron los primeros asistentes virtuales en 2004. Pero debido a varios problemas (respuestas limitadas, software costoso, etc.), el éxito no se produjo. La locura por los chatbots apareció en abril de 2016, cuando Facebook anunció que todas las empresas con una página de Facebook podían usar un chatbot en la plataforma Messenger En un mercado que depende estrictamente de la interacción directa entre la marca y el cliente, es fundamental que los responsables de marketing de las empresas desarrollen estrategias de comunicación y promoción personalizadas y especialmente centradas en las necesidades del usuario concreto. Cualquier empresa que pretenda diferenciarse de sus competidores, obtener un volumen alto de ventas y construir una reputación online válida tendrá necesariamente que invertir sus recursos en la implementación de sus estrategias de marketing con inteligencia artificial. ¿Cómo es el funcionamiento de un chatbot? Se puede decir que el corazón de la tecnología de chatbot es el procesamiento del lenguaje natural. Un chatbot funciona de la misma manera que un operador humano que ejecuta una mesa de ayuda. Cuando un cliente abre un diálogo de chat para pedir ayuda, el chatbot es el medio que responde. Es importante señalar que para una máquina no es sencillo entender a un humano. Es por ello que los chatbots, para entender a los humanos, utilizan varios principios del lenguaje natural: Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) El Procesamiento de Lenguaje Natural lo utilizan los chatbots para poder separar todas las entradas que haga el usuario en palabras y oraciones. También estandariza el texto a través de una serie de técnicas. Por ejemplo, corrigiendo los errores ortográficos o llevando todo el texto a letras minúsculas. Además de determinar si una palabra funciona como adjetivo o verbo. En otras palabras, los chatbots someten los textos a un proceso de operaciones de normalización. Comprensión del Lenguaje Natural (CLN) La comprensión del lenguaje natural ayuda al chatbot a entender lo que ha dicho el usuario. Utilizando objetos lingüísticos generales y específicos del dominio, como léxicos, sinónimos y argumentos. Podemos decir, que es el conjunto de técnicas destinadas a comprender e interpretar el significado del texto recibido en la entrada. En esta fase se analiza el texto enviado por el usuario para comprender el motivo de la solicitud (categorización de intenciones) y extraer cualquier información útil (detección de entidades) para satisfacer al usuario. Generación de Lenguaje Natural (GNL) Es la parte final del proceso y se ocupa de transformar datos estructurados (siguiendo el procesamiento previo a través de las técnicas de NLP y NLU) en lenguaje natural. Brindando así una respuesta comprensible al usuario humano que inició la interacción. Para ofrecer una experiencia de cliente memorable, personalizada e ir más allá de brindar respuestas prefabricadas, el chatbot requiere la generación de lenguaje natural. El chatbot puede consultar repositorios de datos y utilizar esa información para crear una respuesta. Tipos de chatbots Muchas veces pensamos que los Chatbots y su aplicación al marketing online, es un proceso complejo de desarrollo de inteligencia artificial y, que no es posible aplicarlo a negocios pequeños. Sin embargo, hay distintos tipos de chatbots y no todos requieren el desarrollo de un sistema cognitivo complejo. Tu negocio tiene objetivos y necesidades específicas, y existe un tipo de chatbot para él. Desde los relativamente simples hasta los increíblemente complejos, todos los chatbots generalmente se dividen en dos tipos: Chatbot simple Son programas de un solo uso que se centran en realizar una función. Utilizando reglas, PNL y muy poco ML, generan respuestas automatizadas pero conversacionales a las solicitudes de los usuarios. Las interacciones con estos chatbots son muy específicas y estructuradas y se aplican principalmente a las funciones de soporte y servicio. Los chatbots simples pueden manejar preguntas comunes, o transacciones simples que no involucran muchas variables. Aunque utilizan la PNL de tal manera que los usuarios finales pueden experimentar con ellos. Chatbot inteligente Los chatbots inteligentes son mucho más sofisticados, interactivos y personalizados que los chatbots simples. Estos chatbots son conscientes del contexto y utilizan la comprensión del lenguaje natural, NLP y ML para aprender. Aplican inteligencia predictiva y análisis para permitir la personalización en función de los perfiles de usuario y el comportamiento anterior del usuario. Los asistentes digitales pueden conocer las preferencias de un usuario a lo largo del tiempo. Y de está manera, brindar recomendaciones e incluso anticipar las necesidades. Además de rastrear datos y pautas, pueden iniciar conversaciones. ¿Cualquier web está preparada para tener uno? Es posible que estés lleno de preguntas, preguntándote cómo puede ayudar un chatbot cuando se trata de mejorar tus estrategias de marketing. ¿Y sí mi empresa es pequeña? ¿Siguen siendo útiles? ¿Está mi sitio web preparado para tener un chatbot? ¿Qué pueden hacer realmente los chatbots cuando se trata de agregar valor o mejorar las estrategias de marketing? No importa que tan pequeña sea tu empresa, cualquier sitio web está preparado para tener un chatbot. Estos se adaptan a tus necesidades y estrategias de marketing. Tu elección vendrá determinada por tus necesidades, en función de tu actividad y del uso que quieras darle. Tienes que saber cómo el chatbot puede ser útil para ti: ¿es para retransmitir el servicio al cliente, para informar, para gestionar pedidos o para realizar una compra? Luego elige el canal correcto para configurar tu chatbot: sitio web, SMS, redes sociales, aplicaciones de mensajería. Y finalmente elige la plataforma que mejor se adapte a tus necesidades y a tu audiencia: Messenger, Twitter, Skype, Telegram, etc. ¿Cómo construir un chatbot? Gracias a los chatbots, los clientes pueden obtener respuestas rápidamente y en cualquier momento. Mientras que los agentes de servicio al cliente pueden usar sus habilidades e inteligencia emocional para manejar las solicitudes más complejas. Un chatbot necesita una buena plataforma, el script, el nombre correcto y la imagen correcta para que funcione bien. Pero necesita alineación, personalidad y funcionalidad para ser asombroso. Te mostraremos cómo puedes diseñar un chatbot que cumpla con las expectativas de tu empresa y tus clientes. Para comenzar a crear tu chatbot tienes que determinar el propósito del mismo, saber por qué lo necesitas. Tener claro por qué lo estás creando. Una vez que determines el propósito de tu chatbot decide la plataforma vas a utilizar. Puedes escoger entre una basada en reglas o una PLN. Cuando decidas qué plataforma utilizar, tienes que elegir cuál de ellas es la más adecuada para las necesidades de tu empresa. Y, empezar a conocer las limitaciones que tiene esta plataforma. Otro aspecto importante a considerar al momento de construir tu chatbot es definir la personalidad y el tono que va a emplear. Tu chatbot será muchas veces el primero que salude a tu cliente, es el representante de tu marca. Es por eso que es sumamente importante que el diseño de su lenguaje esté acorde y en línea con tu identidad corporativa. El chatbot es un nuevo empleado en línea para ti, por lo tanto, procura darle una personalidad agradable. No olvides que tu chatbot es el primero en interactuar con tu cliente, así que haz que escriba como un humano. Ten presente que los usuarios quieren que la interacción se sienta humana. El chatbot que diseñes tiene que ser ingenioso, divertido, inteligente y empático. Además, debes diseñar el flujo correcto para que el chatbot mantenga a los visitantes involucrados mientras va resolviendo la solicitud de manera rápida y eficiente. Identifica todos los posibles escenarios de una conversación y las reacciones a esos escenarios. Una vez diseñado el flujo a seguir debes mantenerlo. Los chatbots, al igual que una persona de atención al cliente, necesitan tiempo para validar y obtener información de otras instancias. Para evitar esperas tediosas, procura colocar noticias y actualizaciones sobre tus productos que atraigan al cliente. Además, integrar imágenes y elementos visuales es muy útil al diseñar un chatbot. Por último, no olvides facilitar el cambio del chatbot a soporte humano. Especialmente cuando se trata de casos excepcionales o quejas. ¿Qué ventajas aportan al negocio? Los chatbots establecen un intercambio amistoso en modo conversacional. Pueden guiar al cliente de forma fluida gracias a las interacciones informales y personalizadas de un diálogo natural. Además, brindan un soporte personalizado al usuario durante todo su recorrido. El chatbot se adapta a la solicitud y a las palabras de su interlocutor para brindarle una experiencia a medida y cumplir con sus expectativas. Por otra parte, garantizan una presencia multicanal. Se puede lanzar simultáneamente en varios canales (mensajería instantánea, aplicaciones móviles, sitios web, etc.). Otra ventaja importante es el acceso directo y “sin interrupciones” a la información de la marca para una experiencia simplificada. No es necesario descargar o instalar una aplicación adicional. No hay que registrarse ni recordar una contraseña, se puede acceder al chatbot directamente desde el sitio o plataforma utilizada. Adicionalmente, brinda respuestas en tiempo real y en cualquier momento. Están disponibles los 7 días de la semana, el chatbot responde sin demora y con precisión a las preguntas de los clientes. ¿Pueden dañar la experiencia de usuario? Debes recordar siempre que el chatbot es un robot. Tratar de hacer pasar a un chatbot como humano solo dañará la experiencia del usuario. Según un estudio realizado por el MIT, cuanto más intente el chatbot de “imitar” al ser humano, más desarrollará el cliente un sentimiento de incomodidad hacia él. Por tanto, es importante respetar el equilibrio humano/máquina al diseñar el agente virtual. El chatbot debe anunciar desde los primeros intercambios quién es y qué es capaz de hacer. Con el avance de la inteligencia artificial, el rendimiento de los chatbots ha mejorado considerablemente en los últimos 4 años. Esta herramienta, que se ha convertido en imprescindible para muchas empresas, aún no es perfecta. Para las empresas que desean tener chatbots para interacciones de autoservicio, ya sean internas o externas, la simplicidad, aprovechar de manera efectiva la inteligencia artificial y la automatización, y no fingir que se trata de un humano, son esenciales para que los chatbots brinden una experiencia positiva. ¿Puede un chatbot cerrar una venta? En el mundo de la venta online sabemos que para tener éxito es necesario estar al día de las tendencias y tecnologías. Conocemos que es importante apoyar. O mejor aún, interceptar cómo se comportan los usuarios cuando navegan en línea. Gracias al uso de la Inteligencia Artificial, los Chatbots pueden comprender las necesidades de los clientes. Y así, recomendar los productos y servicios que son más relevantes para ellos. Por tanto, son capaces de comprenderlos y orientarlos hacia un cierre de compra más rápido y efectivo. Los chatbots permiten a las empresas, administrar grandes volúmenes de datos e información optimizando el servicio y la asistencia al cliente, lo que incide directamente en las conversiones y ventas de la empresa. Esto no significa que la atención humana al cliente ya no será necesaria, sino que, gracias a los chatbots, los operadores se verán liberados de muchas solicitudes triviales y repetitivas, teniendo así más tiempo para dedicarse a temas importantes y desarrollando mejores estrategias de ventas.
¿Qué es la jubilación parcial y qué requisitos tiene?
La jubilación parcial representa una verdadera opción para todas aquellas personas que quieren prolongar su vida activa laboral. Esta figura de la seguridad social permite aprovechar las capacidades de las personas de edad avanzada, que aún tienen al máximo todas sus facultades físicas e intelectuales. Con la jubilación parcial las personas continúan aportando su experiencia y conocimientos al aparato productivo del país y comienzan a disfrutar de su jubilación y a la vez un contrato de trabajo a tiempo parcial. La jubilación parcial se puede considerar como una alternativa anticipada a la jubilación total. Adicionalmente, la jubilación parcial es un mecanismo que va a disminuir la discriminación de empleos por razones de edad en el trabajador. No se puede obviar el hecho que las personas mayores que realizan una actividad gratificante y gozan de buena salud, muchas veces prefieren seguir trabajando. También tienen la posibilidad de compaginar su tiempo de ocio con el de trabajo, y no iniciar abruptamente un periodo de ocio total. ¿Qué es la jubilación parcial? La jubilación parcial es la figura de la seguridad social para aquellos trabajadores que hayan cumplido 60 años, y posean todos los requisitos para optar a la pensión de jubilación (excepto la edad) que les permite simultáneamente continuar en su trabajo a tiempo parcial, percibiendo además una pensión por jubilación. En este caso el trabajador beneficiario podrá recibir en forma proporcional un salario en función del tiempo trabajado y una parte de la pensión de jubilación que le corresponde. Para poner en marcha el proceso es necesario que tanto el trabajador como la empresa estén de acuerdo. La jubilación parcial tiene como condición esencial que la empresa participe activamente. Es la empresa quien debe asumir unas ciertas obligaciones entre las que destacan: la modificación del contrato del trabajador jubilado y la contratación y elaboración del contrato de trabajo de la persona que va a relevar al trabajador jubilado. La empresa debe vincular ambos trabajadores de manera oficial para formalizar el acuerdo. Es importante aclarar que la jubilación parcial no debe confundirse con la prejubilación. Estos son dos conceptos totalmente diferentes. Cuando un trabajador se prejubila deja de trabajar totalmente y no recibe ningún tipo de pago o prestación por parte de la Seguridad Social. Además, la prejubilación es un acuerdo exclusivamente con la empresa. En este caso es la empresa quien le ofrece al trabajador una asignación para que la compagine con el subsidio de desempleo, porque en realidad se trata de un despido. Con la jubilación parcial, la persona puede cobrar parte de su pensión por jubilación y al mismo tiempo percibe un salario por su actividad profesional. El trabajador no puede seguir laborando la jornada completa en esta nueva etapa, tiene que firmar un nuevo contrato con la empresa a tiempo parcial. Esto implica una reducción de jornada que debe ser, como mínimo, del 25%. Esta reducción puede ser del 50%, para una media jornada, llegando inclusive al 75% de reducción. ¿Qué tipos de jubilación parcial existen? La jubilación parcial implica ventajas tanto para el trabajador como para la empresa. El trabajador incrementa su periodo de cotización, un beneficio para aquellas personas que han cotizado poco tiempo. Además, el trabajador puede cobrar prácticamente lo mismo, pero laborando menos horas. Por parte de la empresa le permite un ahorro en la cotización y una renovación del personal, pero sin recurrir a los despidos. Estos beneficios se obtienen por medio de 2 tipos de jubilación parcial: Con contrato de relevo En este caso el trabajador accede al beneficio de la jubilación parcial y, la empresa debe contratar simultáneamente otro trabajador para relevarlo. El trabajador que quiera optar a la jubilación parcial debe poseer un contrato de jornada completa con la empresa. Si las jornadas son variables el total de las mismas debe ser equivalente a las jornadas de un trabajador de tiempo completo. Además, debe tener un tiempo de al menos 6 años trabajando en la empresa. El trabajador relevista puede ser otro trabajador de la empresa o una persona que se encuentre en situación de desempleo. La duración de su contrato de relevista debe ser indefinida, o en su defecto el tiempo igual al que le falta al trabajador sustituido para alcanzar los 65 años. La jornada de trabajo del trabajador relevista puede ser a tiempo completo, o como mínimo que sea igual a la reducción de la jornada del trabajador jubilado parcialmente. Debe desempeñar las mismas tareas que el trabajador sustituido. Sin contrato de relevo Cuando un trabajador accede al beneficio de la jubilación parcial sin contrato de relevo no se le exige tener ningún tiempo mínimo laborando en la empresa. Tampoco es necesaria la contratación de un trabajador de relevo, pero tiene que tener la edad ordinaria de jubilación. El trabajador que solicita la jubilación parcial debe contar con un periodo mínimo de cotización de por lo menos 15 años, los cuales deben ser anteriores a la fecha de jubilación. ¿Qué requisitos existen para pedirla? Para solicitar la jubilación parcial el trabajador debe cumplir con unos requisitos previos. Es importante recalcar que la jubilación parcial se configura jurídicamente como una fórmula de acceso progresivo a la jubilación total. Esto permite que el trabajador gradualmente empiece su transición de una vida activa laboralmente a una vida de descanso y disfrute. Adicionalmente la jubilación parcial actúa como una medida de fomento de empleo y disminuye los despidos masivos. Los requisitos que se solicitan al trabajador dependen del tipo de jubilación. Requisitos para la jubilación parcial con contrato de relevo La edad para acceder a la jubilación parcial en 2021 es de 62 años cuando se tiene cotizados 35 años y tres meses o más. Si se acreditan 33 años de alta en la Seguridad Social, el mínimo es de 63 años. Debe tener al menos 6 años de antigüedad en la empresa. La base de la cotización del jubilado será del 75% de lo que le tocaría si hubiera seguido trabajando en jornada completa. El trabajador relevista tiene que ocuparse al menos un 25% de la jornada laboral del jubilado parcial, hasta un máximo de 50%. Excepcionalmente un 75%. La base de cotización del trabajador relevista no debe ser menor al 65% de la base del jubilado parcial. El tiempo de duración del contrato de relevo será por lo menos del tiempo que le quede al jubilado parcial para llegar a la edad ordinaria de retiro. Requisitos para la jubilación parcial sin contrato de relevo El trabajador que solicite la jubilación sin contrato de relevo, debe haber llegado a la edad legal de retiro, que, en lo que se refiere a 2021, es de 66 años. Tiene que haber cotizado por lo menos 15 años a la Seguridad Social, con al menos 2 de ellos entre los 15 años anteriores a la solicitud de la jubilación parcial. Asimismo, la reducción de la jornada laboral debe establecerse en un mínimo del 25% y un máximo del 50%. ¿Puede el trabajador exigir la jubilación parcial? Muchos trabajadores en edad para solicitar la jubilación parcial, o próximos a alcanzarla, tienen la duda si pueden exigir la jubilación parcial a la empresa. La respuesta es no, solamente se puede solicitar de común acuerdo entre el trabajador y la empresa. Salvo que el convenio colectivo lo establezca. Es decir, si la empresa no quiere y el contrato colectivo no se lo exige, el trabajador no tiene ninguna posibilidad de exigir unilateralmente su jubilación parcial. Hay que tener claro que la regulación legal de esta figura, supone el reconocimiento de que la jubilación parcial no implica en ningún momento la extinción del contrato de trabajo. El mismo se mantiene en vigor durante este proceso, pero no en los mismos términos en que se concertó, sino con las modificaciones pertinentes que permitan la compatibilidad del trabajo y la jubilación. Por lo tanto, la exigencia de la jubilación parcial no puede hacerse unilateralmente, porque un contrato de trabajo es un acuerdo de voluntades. En la implantación de la jubilación parcial todos los involucrados juegan un papel fundamental. El art. 12.6 del Estatuto de Trabajadores indica claramente que el trabajador concertará con su empresa el contrato a tiempo parcial. Esto nos da una idea que la iniciativa parte del trabajador, con la necesaria aceptación de la empresa. Sin embargo, no hay nada que impida que en la práctica sea la empresa quien proponga al trabajador la jubilación parcial. Pero, con el consentimiento expreso del trabajador. El trabajador no puede exigir la jubilación parcial, ya que una de las finalidades que persigue esta figura social, es incorporar una persona desempleada en el aparato productivo del país. Para ello es necesario que la empresa, realice todas las gestiones legales y administrativas para la contratación del trabajador de relevo. Igualmente, si se establece la posibilidad de exigirlo en la contratación colectiva, se requiere del consenso de la empresa y los trabajadores para aplicarlo. ¿Cómo solicitar la jubilación parcial? Para solicitar la jubilación parcial, el trabajador tiene que hablar con la empresa para informarle que desea iniciar el proceso de jubilación parcial. Una vez que la empresa y el trabajador tengan el acuerdo de voluntades, el trabajador inicia el proceso. Cabe destacar que siempre que se solicite la jubilación parcial antes de cumplir la edad ordinaria de jubilación, se debe comunicar a la empresa. Esta procede a cambiar el contrato del trabajador a tiempo parcial y contratar un empleado de relevo Una vez celebrado el contrato a tiempo parcial y el contrato de relevo correspondiente, el trabajador presenta la solicitud, con una antelación máxima de 3 meses. Esta solicitud debe ser presentada, de manera presencial, ante el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), o en el Instituto Social de la Marina (ISM) para trabajadores afiliados al Régimen Especial de Trabajadores del Mar. Se debe solicitar una cita previa a través de la Sede Electrónica, de la app de la Seguridad Social, o llamando al teléfono 901 10 65 70. La documentación que se debe presentar una vez solicitada y confirmada la cita es la siguiente: Para los españoles DNI. Los extranjeros, bien sean residentes o no en España, tienen el NIE y pasaporte. Formulario de solicitud debidamente lleno. Se encuentra en la página del INSS https://www.seg-social.es/ Certificado de la empresa que refleje: el contrato a tiempo parcial del trabajador que se jubila y el contrato de relevo del trabajador sustituto, aplica para la jubilación parcial con contrato de relevo. Si posee alguna discapacidad igual o superior al 33 por ciento, hay que adjuntar un certificado de la misma. Si el trabajador no alcanza al mínimo de cotización exigida, pero con lo que cotizó en el Servicio Militar o en la Prestación Social Sustitutoria llega, debe presentar la documentación que acredite haber cumplido el servicio correspondiente. Presentar original y copia de todos los documentos que se requieren, excepto para el DNI, solo se debe presentar el original del mismo. ¿Sirve acumular la reducción de la jornada? Cuando se habla de acumular la reducción de la jornada en la jubilación parcial, se refiere a que el trabajador realice todas las horas de trabajo que le corresponden según su nuevo contrato, al inicio del proceso. Esto lo hace con el fin de dejar de trabajar antes del tiempo establecido. Es decir, el trabajador al inicio de su nuevo contrato a medio tiempo, trabaja la jornada completa con el fin de cumplir las horas pautadas antes de lo establecido Para entenderlo mejor ejemplificamos la situación. Un trabajador con 63 años de edad, le restan 2 años para jubilarse. Su contrato a tiempo parcial le reduce su jornada en un 50%. El trabajador en vez de trabajar los dos años a tiempo parcial trabaja el primer año a tiempo completo. De esta manera se acumula la reducción de la jornada y el segundo año descansa. Esta es la práctica común que se conoce como acumulación de la reducción de la jornada. Legalmente no hay ningún impedimento para que el trabajador recurra a esta práctica para empezar a disfrutar anticipadamente de su periodo de descanso. Sin embargo, la Seguridad Social consideraba la acumulación de la jornada como un fraude. Para ellos esta acumulación solo es posible en periodos anuales. Es decir, el trabajador de nuestro ejemplo tendría que trabajar 6 meses tiempo completo el primer año y descansar los otros 6 meses. De la misma forma sería el segundo año. Para la Seguridad Social no se puede acumular toda la jornada en el primer año de trabajo. No obstante, el Tribunal Supremo, en sentencias del de 19/01/2015 y 29/03/2017 se opone a la postura asumida por la Seguridad Social, y considera que el trabajador puede acumular todas las horas en el primer año de trabajo, ya que no hay ninguna prohibición expresa, y está dentro del acuerdo de voluntades del trabajador y la empresa. Por consiguiente, si es posible acumular la reducción de la jornada.
¿Qué es un lead magnet y cómo generarlo?
Adquirir y retener nuevos clientes es siempre un gran desafío. Existen innumerables estrategias que se pueden utilizar para captar la atención de los consumidores, y una de ellas es el lead magnet. Es prácticamente imposible poder generar leads sin esta herramienta básica. ¿Pero de qué estamos hablando? ¿Qué es un lead magnet, cómo crearlo y cuáles son los tipos principales? En este artículo te damos los conceptos básicos para poder crear esos leads magnets que puedan atraer a tus potenciales clientes. ¿Qué es un lead magnet? Llamar la atención como empresa de comercio electrónico puede ser un gran desafío en estos días, especialmente porque la competencia es feroz. Esto también incluye el desafío de conquistar nuevos clientes. Aquí es donde entran en juego los leads magnets. Estos pueden ayudarte a aumentar tu lista de clientes. Un lead magnet es un incentivo gratuito que puedes ofrecer a tus visitantes a cambio de su dirección de correo electrónico o información de contacto. Este incentivo debe ser relevante para tu público objetivo. Dicho de otra manera, el lead magnet es un contenido gratuito que atrae la atención del público y lo convence de dejar el correo electrónico, o en todo caso una referencia necesaria para ser contactado. Esta es la base de las técnicas de generación de leads que te permiten crear listas de contactos potenciales. Por tanto, el lead magnet para que funcione de la mejor manera debe estar libre desde el punto de vista del intercambio económico, y debe solicitar un contacto a cambio. Crear uno de estos incentivos significa crear contenido atractivo (magnet) para un cliente potencial (lead). El contenido “atractivo” es un regalo, un elemento ventajoso para las personas a las que deseas llegar. El lead magnet está muy relacionado con la actividad de generación de leads, es decir, el sistema de acciones que te permite obtener una lista de contactos calificados. Una buena estrategia de generación de leads, capaz de transformar a los visitantes de tus páginas web en contactos, implica el uso de los leads magnets. Estos, ademas, te permite crear una buena lista de contactos, segmentada y dirigida. Con esta información puedes dormir tranquilo. El algoritmo de Google cambia, la visibilidad de Facebook disminuye, pero los contactos permanecen en tu lista y puedes llegar a ellos para siempre. El lead magnet es el elemento capaz de atraer la atención adecuada para empezar a generar tu base de datos de clientes potenciales. Crea lead magnets que convenzan al visitante de que te deje su correo electrónico o contacto telefónico. ¿Qué beneficios aporta a las empresas? El lead magnet es una herramienta para acercarse a un extraño y hacerle comprender qué tipo de impacto podría tener tu empresa en su vida. Independientemente de lo que vendas, puedes crear contenido valioso para desencadenar un proceso de generación de clientes potenciales. El principal beneficio que te ofrece el uso de lead magnet, es que te permite obtener información valiosa y relevante de tus potenciales clientes, como correo electrónico, datos personales, o números telefónicos, entre otros. Adicionalmente, si el contenido que preparas es de alta calidad, aumentas tu reputación y eres visto como un experto en el sector, lo que atraerá más visitantes a tu sitio. Más tráfico genera mayor cantidad de contactos para comenzar a construir una relación con las actividades de fomento de clientes potenciales. Con un lead magnet eficaz estás dando el primer paso para encontrar nuevos clientes en línea. O, en cualquier caso, para desencadenar el proceso de Inbound marketing en determinados contextos. ¿Cómo integrarlo dentro de la estrategia de marketing? En una estrategia de marketing la generación de leads es esencial. Una estrategia, sin la generación de clientes potenciales identificados, no produce los resultados esperados. Y, los lead magnet forman parte de una excelente estrategia de generación de leads. Estos identifican clientes potenciales y capturan su información para que puedas iniciar o continuar una interacción. De esta manera vas a poder aprovechar de mejor manera todos los esfuerzos del area de marketing. Un usuario que te deja sus datos, es un futuro cliente. Para integrar esta excelente herramienta en la generación de clientes potenciales debes identificar claramente qué es lo que buscas. Tienes que entender qué pregunta realmente tu audiencia y cuáles son sus necesidades. Ten presente que la oferta que utilizas para llamar la atención debe estar diseñada para interceptar a una audiencia que estará interesada en tu producto. Y el trabajo de una estrategia de marketing es transformar un visitante en un cliente potencial y luego en un cliente. Ideas para diseñar un buen lead magnet Un buen lead magnet es producto de un análisis detallado de tus potenciales clientes. Con las ideas adecuadas a tu tipo de negocio obtendrás los resultados que esperas. Pero, ¿Cómo encontrar esas ideas? ¿Cómo crear el lead magnet perfecto para tu audiencia? ¡Concéntrate en tus clientes potenciales y crea contenidos de calidad! Piensa como si tú fueras el cliente: ¿Qué te gustaría leer? ¿Qué recursos podrías necesitar? Empieza siempre desde este punto de vista, nunca lo olvides. Adicionalmente, debes crear un lead magnet para una audiencia específica con el fin de recopilar clientes potenciales bien orientados. Analiza las palabras clave de búsqueda, analiza la competencia y propón algo exclusivo. No seas genérico, intenta siempre ajustar su alcance para hacer que la tasa de conversión sea más alta. Crea contenido confidencial, no copies y pegues un artículo, crea un valor agregado que haga que tu lead magnet sea atractivo. Luego de tener claro qué buscas adapta el tipo de lead magnet a tus necesidades. Tipos de lead magnet Conoce 5 tipos de lead magnet para atraer a tus potenciales clientes: Plantillas: Es un documento directamente utilizable para que tus visitantes puedan implementar lo que les ha enseñado a hacer en un artículo. De hecho, es simple, lo que separa el conocimiento de la competencia, es la acción. Tu cliente potencial ha leído un gran artículo. De inmediato recibe contenido activable que lo guiará en la implementación de esta nueva habilidad. Juntos, estos dos contenidos le brindan una nueva habilidad. Este lead magnet es muy efectivo, la tasa de conversión de visitantes a lead es alta. Seminarios web: Es un evento en línea, en forma de videoconferencia, que se organiza sobre un tema específico. El visitante tiene que registrarse para participar, por lo que se considera un lead magnet. El seminario web es muy atractivo para tu cliente potencial. ¿Por qué? Porque al registrarse en un webinar puede identificar sus problemas y encontrar una posible solución. Un seminario web filtra a los clientes potenciales que se encuentran en la etapa correcta del ciclo de compra. Consultas: es probablemente el lead magnet más fácil y obvio que puedes ofrecer. Sin embargo, muchas personas que visitan tu sitio dudarán en hacer una consulta gratuita pensando que intentas venderle tus productos. Para evitar esto, introduce escasez cuando ofrezcas consultoría como lead magnet. Las consultas gratuitas funcionan mejor como lead magnet cuando las haces aparecer como premios que solo estás otorgando a un número selecto de personas. Ten en cuenta que, para ofrecer consulta gratuita, debes tener una marca personal razonablemente sólida. Simuladores, calculadoras y probadores: Es como su nombre indica, una herramienta que te permite simular o probar algo. Este lead magnet funciona porque responde a un importante problema que está frenando a tus visitantes. Por ejemplo: un sitio de anuncios inmobiliarios que te ofrece una herramienta para estimar su casa, al realizar la simulación ya está resolviendo un problema del visitante, lo que lo puede convertir en un cliente potencial. Libro electrónico: Un ebook es una elección estelar para tu primer lead magnet. El ebook tiene un formato flexible y tiene un gran espacio para la creatividad. El estilo más popular, por supuesto, es la guía de «cómo» o alguna variación de la misma. Si bien puedes presentar el contenido de tu libro electrónico de varias formas en línea, el formato PDF sigue siendo el favorito popular, ya que tus lectores querrán guardarlo para referencia futura. Un ebook bien escrito te ayuda a establecer autoridad sobre tu tema. Herramientas para hacer trabajar con lead magnet Para crear tus leads magnets dispones de excelentes herramientas que te ayudarán a simplificar el proceso de creación. He aquí tres de ellas: Canva: Es una herramienta de referencia para una multitud de proyectos de diseño rápido. También es una de las opciones más asequibles y fáciles de usar que existen en la actualidad. Con Canva puedes diseñar gráficos simples que puedes guardar en múltiples formatos, incluidos .gif o .mp4. También puedes crear documentos de una o varias páginas (como listas de verificación o descargas de información) e infografías desde cero o usando uno de sus diseños de plantilla prefabricados. Zoom: Esta excelente herramienta está especialmente diseñada para quienes se dirigen a compradores B2B (business to business). Obtendrán más suscriptores utilizando lead magnet de clientes potenciales como seminarios web y otros tutoriales en video. Según estimaciones de expertos en el área, el 97% de los compradores B2B tienen una fuerte preferencia por este tipo de contenido prescriptivo. Zoom le permite realizar videoconferencias en vivo y seminarios web, así como grabar videos educativos para compartir la pantalla para verlos más tarde. Pixabay: Las fotografías son otro tipo de contenido visual que quizás desees utilizar para dividir grandes trozos de texto y respaldar tu historia. Dado que el 41% de los especialistas en marketing ven las imágenes visuales como el tipo de contenido más importante utilizado en las campañas, no querrás perderte la oportunidad de reforzar tu poderoso mensaje de leads magnets de clientes potenciales con imágenes de alta resolución. Pixabay es una herramienta en línea que puede utilizar de forma gratuita. Errores al crear un lead magnet El lead magnet incorrecto no solo puede perjudicar los esfuerzos de crecimiento de tu lista de clientes, sino que en realidad puede costarte mucho dinero. Conoce aquí 5 errores comunes al crear un lead magnet. No tener una audiencia en mente: Debes saber exactamente a quién te diriges al crear un lead magnet. Debes estar a la vanguardia de su pensamiento durante cada paso del proceso creativo: desde la elección del contenido para el lead magnet hasta su diseño y promoción. Al crear tus leads magnets, asegúrate de que sea útil y relevante para las personas que finalmente comprarán tu producto o servicio. Tu lead magnet es el primer paso en tu relación con el cliente. No tener un objetivo específico: Tienes que analizar el propósito específico de tu lead magnet. El lead magnet no se trata de realizar una venta, al menos no a corto plazo. Si bien su objetivo a largo plazo es convertir un cliente potencial en un cliente, su objetivo a corto plazo puede ser cualquiera o todos los siguientes: establecer confianza con tus clientes potenciales, hacer crecer tu lista de correo electrónico, aumentar visibilidad de tu motor de búsqueda (SEO) o demostrar tu utilidad como marca. No elegir el tema adecuado: Para ser eficaz, tu tema de lead magnet debe reconocer la necesidad inmediata de tu audiencia. El lead magnet debe ser específico y personal en lugar de genérico y universalmente aplicable. Tu cliente ideal debe mirar tu lead magnet y pensar que fue creado específicamente para él. Debería abordar sus necesidades inmediatas. De hecho, debes usar el lenguaje exacto que usa tu cliente objetivo para describir su punto de dolor al promocionar tu lead magnet. No tener revisión: Si hay algo que las masas de Internet odian, son los errores gramaticales. Errores ortográficos, errores tipográficos, uso inadecuado de las palabras. Los errores gramaticales pueden distraer a algunos lectores de su mensaje general. Pero más allá de eso, puede afectar la capacidad de la audiencia para confiar en ti. Después de todo, si no puedes verificar tu contenido, tal vez tu producto sea inferior y también esté mal hecho. Puede que no sea una evaluación justa, pero tu lector extrae esta conclusión inconsciente. Demasiado contenido o poco contenido: Tu lead magnet necesita encontrar el equilibrio perfecto entre demasiado y no suficiente. Tenga en cuenta que su lead magnet debe ser accionable al instante para que no atasques a tu lector con mucha filosofía y teoría. Tienes que ir directamente al grano. Recuerda que no tienes que llenar tu lead magnet con todo para producir una oferta valiosa. Tu lead magnet necesita cumplir su promesa, pero no necesita abordar todos los ángulos posibles. ¿Cómo usar los contactos conseguidos mediante lead magnet? Utilizar lead magnet para la generación de clientes potenciales es solo el primer paso para convertirlos en clientes. Muchos piensan que la generación de leads consiste básicamente en llevar a los usuarios a una página de destino y obtener sus datos o correo electrónico. De hecho, estos clientes potenciales necesitan acciones de marketing específicas y dirigidas que los lleven a la conversión. Es por ello que las estrategias a seguir cambian según el tipo de lead que conseguiste. La estrategia, metodología y técnicas que apliques con tus clientes potenciales, deben ser el resultado de un análisis razonado de tu sector de referencia, del tipo de producto o servicio que ofreces al público. Además, tienes que tomar en cuenta la intención de búsqueda de los usuarios, lo que está directamente vinculada a su posición en la compra o el proceso de decisión. El seguimiento de todos los clientes generados por tu lead magnet hará que se fidelicen a tu marca y así mantener un flujo constante de ventas.
¿Qué es buyer persona y cómo crearlo en tu empresa?
Saber qué es un buyer persona y como poder crearlo es clave para alcanzar el éxito en el mundo del marketing. Muchas buenas estrategias han fallado simplemente por no conocer el público objetivo hacia quien va dirigida la campaña. Y conocer las necesidades de tus clientes te dará una gran ventaja para satisfacerlas. Recuerda, el conocimiento es poder y es a través del conocimiento de tu cliente ideal y sus necesidades que tu campaña de marketing dará los resultados deseados. ¿Qué es el buyer persona dentro del Marketing? El buyer persona es una muy eficaz herramienta del marketing. Por eso cuando hablamos del buyer persona no nos estamos refiriendo a una persona real. El buyer persona es una representación semificticia de lo que se considera el perfil del comprador ideal. Se crea con base en el estudio de las necesidades, gustos y preferencias de un público objetivo en general. Además, te permite crear conexiones con los compradores, para brindarles una experiencia única en cada punto de contacto para una venta. Aunque estos perfiles son ficticios, la información se basa en datos reales y hechos sociodemográficos medibles, como comportamientos de compra, hábitos o intereses. Un buyer persona representa el comprador objetivo de la empresa. Por esta razón se considera que debe ser el centro de la planificación conceptual y estratégica de toda campaña de marketing. De esta manera puedes atraer al público objetivo que quieres captar. Con el buyer persona puedes administrar cuidadosamente tus campañas de marketing para lograr mejores resultados. Los buyer persona te ayudan a comprender mejor a los clientes, y son una forma eficaz de no perder de vista con quién estás hablando. De igual forma te señalan hacia donde deben estar dirigidos todos tus esfuerzos para mejorar tus ventas. Con el buyer persona puedes saber qué medidas de marketing son las más efectivas para implementar en un sector específico del mercado. Al lograr el conocimiento profundo del cliente objetivo puedes crear y mejorar productos, así como las negociaciones comerciales. Una estrategia de marketing que no incluya el buyer persona está destinada al fracaso, porque no se basa en las necesidades de los clientes. De tal manera, que conocer a profundidad a tu buyer persona te permitirá realizar la campaña de marketing adecuada a las necesidades de ese cliente que quieres atraer y fidelizar. Un buyer persona bien diseñado, puede hacer que los clientes acudan en masa a tu tienda o sitio web para comprar productos o solicitar tus servicios. ¿Por qué la empresa debe crear un buyer persona? Existen muchas razones de valor por las que una empresa debe crear a su buyer persona antes de crear su campaña de marketing. Este perfil ficticio te ayuda a comprender mejor a tus clientes, activos y potenciales. También te facilita crear contenido personalizado según las necesidades del cliente. El buyer persona administra la comunicación de manera más efectiva y te ayuda a comprender mejor cómo tu producto o servicio puede satisfacer sus necesidades. Conoce cuatro puntos clave de por que crear tu buyer persona es una buena idea: Ayudan a identificar lo que quieren tus clientes. Y una vez identificadas sus preferencias será más fácil satisfacerlas. Contribuyen a comprender cómo tus clientes toman las decisiones de compra. Así, será más fácil para la empresa adelantarse e influir en la toma de decisiones. Ayudan a mantener alineado a todo tu equipo de marketing en la consecución del objetivo planteado. Permiten determinar en qué puede mejorar la empresa sus productos y servicios. Con base a las preferencias de los clientes. Identificar los buyer persona negativos Para poder determinar la importancia de identificar los buyer persona negativos para la empresa, primero debemos aclarar que encierra este término. Un buyer persona negativo es todo lo contrario de tu cliente ideal. Es una interpretación bastante acertada de los clientes menos que ideales, incluso indeseables que pueden llegar a tu negocio. Están definidos por una serie de comportamientos, datos demográficos y escenarios de la vida real que los descalifican y distancian del grupo de clientes satisfechos que compran. Es importante identificarlos porque te ayudan a comprender mejor a quién evitar en tu mensaje y estrategia. Además, tener un buyer persona negativo documentado, ayudará a tu equipo de ventas a detectar los signos de un cliente potencialmente malo desde el principio. También podemos decir que tratar con un mal cliente, es una experiencia valiosa para dar forma al perfil de tu comprador ideal. Una vez que sepas lo que no quieres de un cliente, será más fácil ubicar a tu cliente ideal. ¿Cómo usarlos dentro de la estrategia de Marketing? Tu buyer persona negativo puede ser tan productivo como los positivos. Te ayudan a crear una estrategia de marketing basada no solo en el cliente ideal que quieres tener, sino también en el que no quieres. Es importante saber que el proceso para construir los buyer persona negativo, es el mismo que para construir compradores ideales habituales. Se debe realizar la recopilación de datos siguiendo el mismo método. Entrevistas con contactos, clientes y antiguos clientes son quizás la mejor opción. Un error muy común que se suele cometer es crear perfiles de compradores ideales, pero totalmente irreales. Es decir, absolutamente desconectados de la realidad. Siempre tenemos la tendencia a pensar que nuestro producto va a gustar a todos por sí mismo. Y, obviamente, siempre habrá un grupo al que no le gusta y no está dispuesto a comprarlo. Poder reconocer que no puedes satisfacer a un determinado grupo de personas, resulta muy útil, porque te obliga a enfrentar la realidad. Los buyer personas negativos, también son muy útiles para eliminar gastos en tu campaña de marketing orientados a personas que no serán tus clientes ideales. Saber a quién no prestarle atención es tan importante como saber a quién enfocar tu campaña. En ese sentido, debes tener bien identificado quiénes son tus negative buyer persona. Serán de mucha utilidad en el proceso de planificación de la estrategia comunicacional, el diseño de nutrición de clientes potenciales o cualquier otra actividad en la que te encuentres atascado. Recopilar información para crear un buyer persona El éxito para producir un buen contenido de marketing que interesará a tu audiencia radica en conocerla. Antes de iniciar el desarrollo de una nueva estrategia, primero debes crear a tu comprador ideal. Y, lo más importante para crear ese buyer persona óptima, es la información. No se puede escatimar en los esfuerzos para recopilar toda la información necesaria que te permita construir ese comprador ideal. Este paso te permitirá crear una campaña de verdadero valor. Antes de realizar cualquier desarrollo del buyer persona, primero debes definir toda la información que deseas recopilar. No puedes realizar encuestas y entrevistas sin definir claramente el conjunto de parámetros que necesitas. Puedes correr el riesgo de perder por completo alguna información realmente importante. También debes considerar qué puntos de información de su personalidad deseas recopilar, que se relacione con tus productos y servicios. Sus personalidades como compradores solo serán relevantes si son específicas para tus necesidades comerciales. Al desarrollar a tu buyer persona, es necesario evaluar sus características, estilo de vida y hábitos de consumo, nivel de educación, comportamiento en línea, trabajo, metas y desafíos, objeciones, etc. Veamos algunos de los datos importantes que te servirán como punto de partida para conocer más a fondo el personaje: Ubicación Intervalo de edad Identidad de género Industria Profesión Nivel de educación Nivel de ingresos Intereses Relación / estado familiar Idiomas Metas Rutina diaria Puntos de dolor Motivación potencial de compra. Una vez recopilada toda la información relacionada con los diferentes aspectos de la vida y personalidad de cada comprador, estás listo para dar forma a ese conocimiento y convertirlo en algo que pueda representar a una persona real. Ordenar y clasificar los datos e identificar los puntos más comunes será muy útil para contar una historia más detallada sobre su personalidad. Al mismo tiempo podrás crear un perfil único, al que seguir haciendo referencia a medida que se van creando nuevos contenidos. Uno de los mejores métodos para recabar información sobre el buyer persona es aplicar un mapa de empatía. Esta herramienta nos permite colocarnos en los zapatos de los clientes para entender sentimientos y pensamientos de nuestro buyer persona más allá de lo que manifiesta abiertamente. Preguntas clave para crear un buyer persona Frecuentemente sucede que tienes que abordar un nuevo trabajo sin tener un conocimiento básico previo, sobre lo que necesitas promover. Y crear un buyer persona que satisfaga tus necesidades comerciales es prioritario para alcanzar tus objetivos. Así que, antes de iniciar otra actividad, tienes que plantearte las preguntas correctas que debes hacer para darle vida. La información relacionada con su demografía, área profesional, área personal, comportamiento y preferencias de compra será de gran utilidad para la creación de tu buyer persona. Demografía A la hora de realizar este tipo de investigaciones, es recomendable partir siempre de lo más básico, de las generalidades como nombre, sexo, edad, clase social y lugar de residencia. Esto te dará una idea general de la persona que tienes delante. Preguntas como ¿Dónde vive la mayoría de tus clientes? ¿A qué grupo de edad pertenecen? ¿Son en mayoría hombres o mujeres? ¿Quién te compra y por qué? Pueden enriquecer de gran manera tu conocimiento sobre tu cliente ideal. Área profesional Las preguntas sobre su trabajo sirven para comprender si la persona en cuestión puede estar realmente interesada en tu negocio. Conocer para qué empresa trabaja, su posición en ella, su puesto, son preguntas válidas. También puedes realizar preguntas adicionales como: ¿En qué sector opera en la empresa? ¿Tiene que tomar decisiones? ¿Cuál es su función dentro de la empresa? ¿Cuántos empleados tiene? (esta pregunta es una buena forma para hacerte una idea de los ingresos sin ser demasiado indiscretos) Área personal Saber si el entrevistado está casado o tiene hijos es una forma de hacerse una idea de sus posibilidades económicas. Probablemente una persona soltera que invierte la mayor parte de su tiempo en viajes tendrá más recursos disponibles que una persona casada con cuatro hijos. Estos datos son muy importantes especialmente para las empresas B2C. La información sobre sus datos personales, educación y formación profesional es muy valiosa. Debes averiguar tanto como sea posible sin ser demasiado intrusivo. Comportamiento Una vez que conozcas los antecedentes y los datos personales, es hora de definir las tendencias de comportamiento de tu persona con más detalle. Para esto debes hacer preguntas sobre sus pasatiempos, intereses y valores. También debes tratar de comprender sus hábitos, personalidad (introvertida / extrovertida), sus identificadores profesionales (si trabaja 60 horas a la semana, o si prefiere usar el correo electrónico al teléfono, etc.), e incluso las palabras clave que te sirvan para poder describir su identidad. Preferencias de compra El último paso es desarrollar un perfil con base en su comportamiento en línea. Y sabiendo quiénes son y qué quieren, podrás determinar la forma en que piensan y la forma en que buscan las posibles soluciones. Responder preguntas como: ¿Cuál podría ser su experiencia en línea? ¿Leen blogs o descargan libros electrónicos? ¿Qué términos de búsqueda prefieren? ¿Cuál es el tipo de información están buscando? ¿Qué productos o servicios buscan con más frecuencia?
¿Qué es la tecnología 5G y cómo cambiará el futuro?
La tecnología 5G cambiará nuestras vidas como usuarios finales de telecomunicaciones. Y es que la protagonista de esta tecnología es la velocidad, ante todo. Esta tecnología de telecomunicaciones inalámbricas promete revolucionar la forma en que se comunica el mundo. Absolutamente todo, desde vehículos autónomos hasta robots quirúrgicos, pasando por dispositivos de realidad virtual aumentada, drones y, de manera más general, todas las comunicaciones móviles estarán cubiertas por un nuevo segmento de ancho de banda entre 6 GHz y 300 GHz. Además, hay que decir que el 5G ya se ha impuesto a la atención general y es uno de los elementos más buscados en los motores de búsqueda. Pero no es solo una tendencia: también es un objeto de gran interés económicamente hablando. Según las estimaciones de Gartner, (la consultora estadounidense) se espera que los ingresos del mercado mundial de infraestructuras de red 5G se dupliquen a finales de año, estando cerca de alcanzar los 8.100 millones de dólares. ¿Qué es la tecnología 5G? 5G es una tecnología que ofrece el potencial para satisfacer la creciente demanda de los consumidores, empresas y la industrias, con redes inalámbricas más rápidas y de mayor capacidad. Con sus velocidades de descarga 100 veces más rápidas y una latencia (el tiempo que transcurre entre una causa y un efecto) de 10 a 50 veces más corta, la tecnología 5G tiene todas las capacidades para permitir a las empresas de todos los rubros económicos, revolucionar sus ofertas de productos y servicios. La tecnología 5G, es fruto de un camino evolutivo que comenzó hace 40 años. Se inició con la voz analógica, que pasó diez años después a la digital (2G), SMS y las primeras transmisiones de datos a 9,6 Kbps. Con el año 2000 empieza la era 3G con navegación web móvil, MMS y una conexión de 2 Mbps, y luego unos diez años más tarde, a 4G y disponibilidad del orden de 1 Gbps. El 5G proyecta conexiones del orden de varios Gbps. El mundo en 5G estará hiperconectado, a una velocidad que aún no podemos imaginar. El sistema de infraestructura utilizado por la red 5G es algo diferente al pasado: celdas y antenas comunicándose con cables y fibra, pero más celdas y más antenas, ubicadas en puntos estratégicos para crear una red más densa de celdas y «rebotes» de señal. Para evitar interferencias en la señal, se decidió utilizar ondas de muy alta frecuencia, que viajan en un espectro prácticamente inutilizado hasta la fecha. Esta «quinta generación», que sigue a las anteriores 2G, 3G y 4G, es por tanto la tecnología de conexión que utilizarán nuestros smartphones, pero también y sobre todo los muchos objetos conectados (Internet de las cosas) que nos rodean, destinados a ser más y más numerosos (electrodomésticos, coches, semáforos, farolas, relojes…) Una de las principales características del 5G es, de hecho, la de permitir muchas más conexiones al mismo tiempo, con alta velocidad y tiempos de respuesta muy rápidos. ¿Qué ventajas ofrece la tecnología 5G? Lejos de reducirse a una simple evolución de 4G, la quinta generación de red móvil promete ser una tecnología disruptiva, es decir, se perfila como una renovación radical. Diseñado para responder a la explosión del tráfico móvil a través de frecuencias de radio mucho más altas, 5G mejora las aplicaciones existentes relacionadas con la telefonía móvil y la Internet móvil. Pero, sobre todo, abre el camino a nuevos casos de uso. Individuos, empresas, industrias: ¡en camino hacia una sociedad 100% conectada! La primera ventaja del 5G es la considerable mejora en la velocidad de conexión. Debería permitir velocidades de conexión aún más rápidas que 4G. Incluso se habla de una velocidad multiplicada por 10. Así, el caudal teóricamente podría llegar a 1 Gb/s en recepción y 500 Mb/s en transmisión. Ya los operadores móviles están buscando el mejor posicionamiento de los anchos de banda para ofrecer a sus usuarias la mayor velocidad posible. Estamos hablando de Ultra-High Speed. Otra ventaja de 5G es la reducción de la latencia. Esta representa el tiempo que transcurre entre el momento en que emite un comando y el momento en que aparece en la pantalla. Por lo tanto, el tiempo de latencia debería caer de 10 ms en 4G a 1 ms en 5G. Esta mejora en la capacidad de respuesta ofrece nuevas perspectivas a los usuarios. Entre ellas, la aparición de los juegos en la nube. Será fácil jugar juegos de consola directamente en tu smartphone con una experiencia fluida. Los videos en streaming se pueden ver con mejor calidad (4K y 8K en particular). Además, la reducción de la latencia promoverá el uso de la realidad aumentada y la aparición de nuevos tipos de objetos conectados. Otra gran ventaja de 5G es el soporte para una mayor densidad de dispositivos conectados. Se estima que la ultra conectividad de 5G podría multiplicar por diez la densidad de conexión actual. Entonces podría admitir al menos un millón de dispositivos conectados por metro cuadrado. ¿Qué diferencias tiene con las tecnologías anteriores? El 5G redefinirá los estándares de calidad en términos de conexión móvil: el uso generalizado de 4G, actualmente la mejor conexión posible en términos de teléfonos inteligentes, está destinado a dar paso a una conectividad tan diferente que podemos usar el teléfono como nunca antes. Adicionalmente 5G abordará la evolución más allá de Internet móvil hacia IoT o Internet de las cosas. La principal evolución en comparación con 4G LTE hoy es, más allá de mejorar la velocidad, la conexión rápida con objetos. Algunas de las diferencias que tiene 5G con la tecnología interior son: 5G es más rápido que 4G, con más bits por segundo viajando a través de la red. Con las nuevas velocidades de carga y descarga, puede descargar películas en segundos en lugar de minutos. 5G responde mejor que 4G, con tiempos de latencia más bajos, que es el tiempo requerido para las comunicaciones entre el dispositivo y la red. Dado que los dispositivos pueden «hablar» con la red más rápidamente, los datos se reciben más rápidamente. 5G usa menos energía que 4G, ya que puede cambiar rápidamente a baja potencia cuando la red de datos no está en uso. Esto prolonga la vida útil de la batería de los dispositivos y permite que se carguen con menos frecuencia. 5G ofrece un servicio sólido, rápido y más confiable que 4G gracias a una mejor utilización del ancho de banda y puntos de conexión más altos. Con menos estrés en la red, los costos de datos pueden ser más bajos que los de 4G. 5G puede manejar más dispositivos que 4G porque expande las ondas de radio disponibles. Los problemas de congestión que provocan una ralentización de los servicios serán menos frecuentes con la llegada del 5G. En general, podemos decir que 5G es un gran paso adelante para los teléfonos móviles y el internet de las cosas. Piensa en el cambio legendario del módem telefónico a la banda ancha de alta velocidad… para que ahora podamos reinventar el futuro de los datos móviles. ¿Qué consecuencias tiene 5G para consumidores y operadores? El 5G despierta un gran interés entre los consumidores. La tecnología 5G trae consigo nuevas expectativas en cuanto a rendimiento, velocidad y confiabilidad. Los consumidores no solo piden más, sino que están dispuestos a pagar por las nuevas capacidades que permite el 5G. Para los consumidores, 5G no solo significa una Internet móvil más rápida, sino sobre todo incluso más objetos conectados. El automóvil y el hogar son dos ejemplos de la gran revolución de internet de las cosas, respaldada por redes 5G. La consecuencia más notable e inmediata para el consumidor es la capacidad de transmisión exponencialmente más alta. Los sistemas Wifi tradicionales, que están conectados a Internet mediante par trenzado (TP) o cables coaxiales, podrían conectarse directamente a 5G, y obtener una velocidad 10 veces superior. Si bien la demanda continua de consumidores de velocidades de datos cada vez más altas aumenta, muchos usuarios no son conscientes del impacto que esta nueva tecnología tendrá en su vida cotidiana en los próximos años. Para las operadoras, 5G sigue siendo una tecnología celular de alta velocidad y constituye una red de redes. La experiencia y el conocimiento de los operadores de redes móviles en la construcción y operación de redes serán esenciales para el éxito de 5G. Además de proporcionar servicios de red, los operadores móviles podrán desarrollar y operar nuevos servicios de internet de las cosas. Las operadoras conscientes del alcance del 5G, saben el cambio que podría implicar en sus políticas de uso y venta de servicios. La configuración de redes 5G mientras se mantienen operativas las redes 3G y 4G sin duda representará un nuevo desafío para los operadores en términos de capacidad de frecuencia en el espectro (especialmente si se materializa el enorme volumen planeado para el internet de las cosas). Para aplicaciones industriales como la robótica, la confiabilidad de los servicios para los clientes podría ser el factor de valor más importante. Quizás la amplia gama de aplicaciones de la tecnología 5G también conducirá a una gama de servicios más diferenciada. ¿Es peligroso usar la tecnología 5G? Los efectos de las emisiones de los teléfonos móviles en los seres humanos, los animales y el medio ambiente son un tema muy estudiado. En los últimos 40 años se han realizado más de 30.000 estudios científicos sobre campos electromagnéticos en general y más de 4.000 estudios específicos sobre tecnologías de radio. No se proporcionó ninguna evidencia científica de un riesgo para la salud, si se respetan los valores límite recomendados por la OMS y la UE. 5G utiliza bandas de frecuencia similares a las tecnologías de telefonía móvil anteriores. El nuevo estándar no difiere técnicamente y, por lo tanto, también en su efecto biológico del 4G. El conocimiento científico hasta la fecha sigue siendo válido. Sin embargo, la llegada del 5G preocupa a muchas personas que se pregunte si es perjudicial para la salud. La pregunta que surge a menudo es: ¿qué pasa con las ondas emitidas en 5G?, hasta ahora ningún estudio ha podido demostrar que sean peligrosos para el cuerpo. Los debates sobre los efectos de las redes móviles en nuestra salud son recurrentes y, por supuesto, la llegada del 5G ha reavivado estas preguntas. A estas interrogantes tenemos que agregarle las teorías de conspiración cada vez más fantasiosas, como la idea de que 5G podría ayudar a propagar la pandemia de coronavirus. Ningún estándar de red, ni siquiera 4G o 3G, ha provocado un aumento en la aparición de problemas de salud para los ciudadanos. Un fenómeno que lleva al nacimiento de noticias falsas. Tras investigar sobre el tema, la ICNIRP (Comisión Internacional para la Protección contra las Radiaciones No Ionizantes) publicó sus conclusiones en marzo de 2020: 5G es seguro para nuestra salud siempre que se respeten las recomendaciones de la comisión. Los temores que rodean a la nueva red provienen principalmente de ondas milimétricas, pero las recomendaciones de la comisión son válidas para todo el espectro de 100 kHz a 300 GHz, es decir, mucho más allá de las ondas milimétricas. ¿Qué implicaciones tendrá en nuestro futuro? Puede parecer una película de ciencia ficción, pero, de hecho, hoy estamos a solo unos momentos de una nueva era en la que todos y todo el planeta está permanentemente conectado. La red 5G cambiará a todas las personas y a todas las industrias de una manera revolucionaria. Nos abre grandes oportunidades para actuar de manera más eficiente y desarrollar nuevos modelos de negocio. La tecnología 5G será la transición a un mundo completamente conectado donde la vida sea más fácil, más rápida y más eficiente. Con 5G, el coche hiperconectado, el vehículo 100% autónomo y el transporte inteligente llegarán pronto. La ambición de Europa es convertirse en líder mundial en movilidad 100% autónoma y que todos los vehículos nuevos estén conectados a Internet para 2022. Además, según la Comisión Europea, el 90% de los accidentes están relacionados con errores humanos. Sin embargo, con 5G, los vehículos podrán volverse autónomos. Gracias a la muy baja latencia de 5G, podrán procesar rápidamente mucha más información y así ganar en reactividad y seguridad. La tecnología 5G está gestando un nuevo mundo: es el mundo del internet de las cosas. El objetivo es poder incrementar el número de dispositivos de bajo consumo que requieren caudales reducidos, en un número muy elevado en la misma zona. Pensamos en particular en hogares conectados. En unos años, es posible que tu refrigerador pueda realizar un pedido cuando esté peligrosamente cerca de agotarse. Para 2020 o 2025, casi todos nuestros electrodomésticos estarán conectados, sin mencionar todos los gadgets que tendremos instalados para usos tan diversos como variados. Con 5G, también se esperan nuevos usos en el sector de la salud. La telemedicina se desarrollará particularmente. En el futuro, habrá cirugías remotas, pero eso todavía no es para mañana. Mientras tanto, 5G, servirá al sector de la salud, particularmente con atención médica domiciliaria con teleconsultas, pero también monitoreo remoto o monitoreo remoto de pacientes. Finalmente, 5G permitirá realizar diagnósticos mejores y más rápidos, gracias a la experiencia remota o herramientas que se pueden cargar en ambulancias, imposible hoy.
¿Qué es el ROE y qué importancia tiene para los accionistas?
Uno de los objetivos principales de toda empresa es generar utilidad a sus accionistas. Y obtener el mayor beneficio por su inversión es la meta de todos aquellos que invierten su capital en algún negocio, no importa si es grande o pequeño. Por eso disponer de las herramientas necesarias para evaluar el beneficio y el rendimiento neto del capital es imprescindible. Hoy te vamos a presentar uno de los indicadores financieros más importantes para conocer la rentabilidad de una empresa: el ROE. El indicador financiero más utilizado y confiable para determinar el valor de la rentabilidad del capital de inversión, en la actualidad, es el ROE, (Return on Equity), o “la rentabilidad sobre el patrimonio neto” según su acepción en español. Este indicador permite conocer de forma rápida y precisa la situación real del rendimiento del capital de la empresa. Y si el capital está dando los frutos deseados o, si por el contrario, se deben realizar ajustes a ciertos parámetros para asegurar su rentabilidad. ¿En qué consiste el ROE? El ROE, (Return on Equity) es una muy confiable herramienta financiera utilizada, desde hace ya cierto tiempo, por la banca y en general por todas las empresas. Su finalidad es dar a conocer si el capital invertido está dando el rendimiento deseado. En otras palabras, los resultados obtenidos por su aplicación nos van a indicar si la empresa está dando ganancias o pérdidas y en qué medida. Esta información es fundamental para determinar el éxito o el fracaso del negocio. Consiste básicamente en la medición de la rentabilidad obtenida sobre los recursos propios de la empresa, expresados en forma matemática. Es decir, el cálculo de utilidad neta sobre la base de los capitales invertidos por sus accionistas expresado de forma numérica. Así, los accionistas y asociados tendrán una información clara y precisa del comportamiento económico de la compañía y los resultados obtenidos en un periodo o ejercicio económico. Y estos resultados son expresados en forma de porcentajes positivos o negativos. De los resultados obtenidos por esta ratio de eficiencia, puede depender el capital actual y futuro de la empresa. Si el resultado obtenido es demasiado bajo o inclusive hasta negativo, quiere decir que la gestión económica de la compañía en general, es mala o negativa. Y posiblemente sus posibilidades de crecimiento muy bajas o nulas. Tampoco estará en capacidad de aportar a sus accionistas o asociados la utilidad esperada. Lo que puede ocasionar que decidan retirar su capital de inversión. ¿Cómo se calcula el ROE? A pesar de su gran importancia como indicador de eficiencia para las empresas, el cálculo del ROE es sumamente sencillo. Solo se necesita la intervención de dos valores variables. El valor del beneficio neto, después de deducir gastos e impuestos y, el monto de inversión de fondos propios. Sabiendo que estos últimos son el resultante de restar a los activos los pasivos exigibles de la empresa. Expresados numéricamente en la siguiente fórmula matemática. ROE = Beneficio neto / Fondos Propios. Esta sencilla fórmula matemática es la responsable de mostrar la rentabilidad obtenida por la empresa durante su ejercicio económico o un periodo de tiempo determinado. Y, algo que no se puede olvidar, ni dejar de lado es que, aunque la matemática es una ciencia exacta la alimentación de sus datos depende del factor humano. Es decir, que la fiabilidad de los resultados de este cálculo está directamente ligado a la veracidad de la información suministrada por las personas a cargo. Por esta razón, es de vital importancia para la empresa y los accionistas asociados la veracidad en los datos suministrados. Una información equivocada o errónea arrojará resultados diferentes y que no corresponden a la verdadera situación de rendimiento y eficiencia de la compañía analizada. Lo que puede conllevar a una equivocada toma de decisiones basándose en los resultados obtenidos. Esto traerá como consecuencia la posible descapitalización de la empresa. Si el rendimiento presentado está por debajo del deseado, lo más seguro es que los accionistas se retiren. ¿Qué importancia tiene para inversores? Como es bien sabido el objetivo principal de toda inversión es obtener la mayor rentabilidad posible del capital invertido en un negocio. Es decir, mayor de la que se pudiera obtener en cualquier otro. Nadie quiere invertir para perder su dinero. Y, con el fin de prevenir este tipo de situaciones, se han creado los indicadores financieros. Estos tienen como única función analizar y dar a conocer a inversores y accionistas la información del rendimiento obtenido por la empresa con base al capital aportado. Contar con un indicador de la eficiencia de la empresa es algo muy importante para cualquier persona que invierte o piensa invertir su capital en ella. El ROE es considerado uno de las ratios indicadoras de eficiencia y rentabilidad más importantes y utilizados por las empresas de todos los diferentes sectores económicos. Es un indicador muy útil para seguir la evolución de la empresa. Además, también ayuda a ver la capacidad de generar beneficios sobre el capital depositado por los accionistas, inversores y asociados en ella. La importancia del ROE como ratio indicador financiero, radica en que muestra la rentabilidad financiera del capital invertido. Lo que a su vez permite a los inversores emitir un juicio sobre la gestión de la gerencia al conocer de qué manera se está utilizando el capital aportado. En consecuencia, el ROE trata de medir la capacidad que tiene la empresa de multiplicar el capital invertido y brindar una mayor rentabilidad a sus accionistas sobre la base de su capital aportado.
Cómo hacer un rescate del plan de pensiones y cuándo interesa más
Contar con un plan de ahorro para nuestra jubilación es tan importante como conocer cómo hacer un rescate del plan de pensiones. Esto nos va a permitir tener una vida tranquila cuando lleguen los años dorados. O ser el apoyo económico si sufrimos algún imprevisto durante nuestra vida. Un plan de pensiones es el instrumento financiero que nos garantiza un plan de ahorro-inversión destinado a cubrir las necesidades de la vejez, la jubilación, largos periodos de desempleo, invalidez laboral permanente o fallecimiento del titular o persona afiliada. Este instrumento financiero consta de 3 etapas: aportación, inversión y rescate. La etapa de aportación exige el pago, por parte de todos los participantes del plan, de una cantidad de dinero previamente acordada en cuanto a cantidad y plazo. Con el aporte de todos los participantes se cumplen las siguientes fases. Inversión de capitales al colocar el dinero para generar dividendos y rescate del plan de pensiones. En esta etapa los participantes en caso de alguna contingencia prevista, reciben como una renta el capital correspondiente, según su aportación. ¿Cuándo es más interesante hacer el rescate? Además de la jubilación, existen otros tipos de contingencias conocidas como excepcionales de liquidez, estas permiten realizar un rescate del plan de pensiones de manera anticipada. Estas excepciones contemplan dos aspectos básicos: los ligados directamente con la salud y los derivados del entorno social. En estos últimos podemos incluir aquellas contingencias que afectan la vida social o diaria del afiliado, pero, sin afectar su salud directamente. Como, por ejemplo, largos periodos de desempleo o ejecución hipotecaria de la vivienda principal. Adicionalmente entre los aspectos ligados estrechamente a la salud podemos encontrar: Enfermedad grave: cuando el afiliado puede acreditar que él, su cónyuge o alguno de sus ascendientes o descendientes en primer grado padecen algún tipo de enfermedad grave. Incapacidad laboral permanente: cuando por causas de salud el afiliado se encuentra incapacitado total o parcialmente. Fallecimiento del titular: en este caso serán sus herederos legales o sus beneficiarios designados quienes podrán recibir el capital correspondiente acumulado en su plan de pensiones. ¿Cómo rescatar el plan de pensiones? Antes de decidir rescatar tu plan de pensiones, debes analizar y evaluar si realmente es necesario hacerlo. De ser afirmativa la respuesta lo recomendable es que sea en forma de renta, de esta manera el fondo cumplirá con el fin para el cual fue creado y así podrás contar mes a mes con un ingreso confiable. Existen 4 formas diferentes que le permitirán al beneficiario decidir la manera más conveniente de recibir el pago correspondiente de acuerdo con su plan. En forma de renta: el afiliado recibe su subvención de forma periódica como una renta mensual. En forma de capital: el beneficiario recibe un pago único por el total de lo correspondiente a sus aportaciones más la rentabilidad generada. Forma mixta: donde el beneficiario decide recibir su pago distribuido entre las dos formas anteriores. Una parte como capital y otra en forma de renta. En disposiciones: el beneficiario decide los montos y fechas en las que realizara sus cobros. ¿Qué pasa si no tengo otra renta? Si no tienes otra renta, no pasa nada. De igual manera puedes contratar tu plan de pensión y en el momento necesario rescatar los fondos para tu retiro o cualquier tipo de contingencia. La única exigencia para poder participar es realizar las aportaciones al fondo de pensiones creado para tal fin. No hay ninguna legislación que impida a las personas adquirir un plan de pensiones así no esté trabajando, siempre y cuando sea capaz de cumplir con las aportaciones estipuladas. Normalmente, la afiliación a un plan de pensiones aporta al titular ciertas ventajas fiscales, que en caso de no contar con un trabajo que genere otras rentas, son transferidas a su cónyuge. Así, las deducciones en las contribuciones al IRPF de las aportaciones anuales, que ingresan al plan de pensión de la persona que no trabaja, se consideran como complementarias a las que tiene derecho el cónyuge por sus propias aportaciones a su plan, hasta un máximo de 2500 € anuales. ¿Cómo tributa el rescate? El capital obtenido independientemente del tipo de contingencia que lo genere, al momento del rescate del plan de pensiones, acarrea una obligación tributaria ante el IRPF como rendimiento del trabajo. Hay que tomar en cuenta algunas regulaciones especiales y/o transitorias, de acuerdo con el tipo de contingencia y la forma de rescate seleccionada. Por ejemplo, se bonifica a los titulares afiliados antes del 31/12/2006 inclusive esta fecha, con una reducción fiscal del 40% tributando solo 60%. Esto solo cuando el rescate se realiza en forma de capital. En el caso de las personas con discapacidad, tendrán una reducción del 50% en su obligación tributaria. Solo para aquellos inscritos en el régimen de previsión de seguridad social, si el rescate se realiza en forma de capital. Si por el contrario el rescate se realiza en forma de renta, estará exento de la obligación hasta un máximo de 3 IPREM. En el caso de fallecimiento, los beneficiarios serán los responsables de la tributación con las mismas consideraciones fiscales ya indicadas anteriormente. ¿En qué casilla se pone el rescate del plan de pensiones? Debemos recordar que los planes de pensiones tributan como rendimientos de trabajo al IRPF. Lo que implica que todos sus aportes durante el ejercicio económico disminuyen la base imponible de su cálculo, generando una reducción en el pago del impuesto. Es decir, se debe rebajar al total del ingreso por salarios anuales el total de aportaciones del mismo año. Y la diferencia resultante, será la base imponible para la declaración. Esto causará una valiosa rebaja en el pago del impuesto. Para la declaración del IRPF del último año, realizada entre abril y mayo del 2020 los datos de los planes de pensiones se anotaron en las casillas de la 462 hasta la 476. En la base general y no en la base de ahorros. No hay indicios de que esto vaya a cambiar en la declaración de este año. Recuerda, los planes de pensión tienen una importante deducción fiscal y hay que asegurarse de que todos los datos sean correctos. ¿Sirve para planificar la herencia? Sin duda alguna que sí. El plan de pensiones no forma parte de la masa, que por derecho le corresponde a los sucesores y herederos de la persona fallecida y titular de la participación. El titular designa a su libre voluntad de las personas que él desee como beneficiarios del fondo independientemente de que sean sus herederos o no. De esta manera, el titular de la participación, puede planificar con suficiente anticipación la distribución de los beneficios entre sus seres queridos. Estos fondos los puede ceder en su totalidad a una sola persona o distribuir el monto entre varias, determinando el porcentaje que asignará a cada uno de sus beneficiarios. Pueden ser herederos legales o no. La ventaja para los beneficiarios por herencia del plan, es que no se verán obligados a pagar impuestos de sucesiones y donaciones por la cantidad recibida. Esta será considerada como rendimiento de trabajo y deberá pagar tributo como tal, con incremento en la base imponible general del IRPF.
¿Cómo funciona el Private Equity como alternativa de financiamiento?
Actualmente, es necesario que los profesionales y las empresas conozcan la existencia y posibilidad de recurrir a formas alternativas de financiamiento distintas al uso del crédito bancario. Las inversiones alternativas son aquellos tipos de activos, que se diferencian de las inversiones tradicionales en función de la complejidad, la liquidez, el mecanismo regulador y el método de gestión de fondos. El Private Equity o capital privado es uno de estos activos. Conoce todo lo que necesitas saber si quieres conseguir este financiamiento o deseas invertir tu dinero. ¿Qué es Private Equity? La inversión en Private Equity es una actividad de inversión institucional, mediante la cual un operador especializado se hace cargo de las acciones de empresas no cotizadas en la bolsa que desean expandirse, crecer o experimentar un cambio que requiere la recaudación de fondos. El objetivo es contribuir con el avance, crecimiento y consolidación de la empresa en su mercado de referencia. De esta manera se monetiza la inversión realizada al final del plazo establecido previamente y obtienen las ganancias proyectadas. El Private Equity no solo implica la aportación de recursos financieros por parte de operadores especializados. También concierne a una serie de actividades conectadas e instrumentadas que permiten la realización de la idea de negocio. En realidad, es fundamental el aporte profesional del propio inversor en la actividad de la empresa. De hecho, el inversor participa en las decisiones estratégicas de la empresa. Aportando sus propios conocimientos y experiencia profesional, pero dejando la gestión operativa y dirección al emprendedor. ¿Está pensado para corto o largo plazo? Los plazos de financiación del Private Equity son relativamente largos, entre 5 y 8 años. Las inversiones de capital privado suelen ser adquiridas por fondos especializados. Estos últimos realizan inversiones a largo plazo en el capital social de las empresas. Toman participaciones minoritarias o mayoritarias, que se mantienen entre 5 y 8 años antes de ser vendidas, normalmente, a otros inversores. El valor creado por estas transacciones es el resultado del crecimiento y desarrollo de estas empresas, algunas de las cuales acaban saliendo a bolsa. El financiamiento mediante el aporte de capital privado es una palanca de crecimiento muy importante para las empresas que buscan desarrollarse hoy, con una visión de largo plazo que no necesariamente se encuentra en los mercados públicos. Los fondos de inversión de capital privado no utilizan estrategias como el arbitraje o la venta a corto plazo. Recordemos que este tipo de financiamiento es alternativo, porque no utiliza financiamiento tradicional como préstamos bancarios o emisiones de bonos. ¿Qué le diferencia del Venture Capital? Si bien es cierto que el Private Equity y el Venture Capital son un tipo de ayuda financiera, estas se proporcionan a las empresas en diversas etapas. Muchas veces, debido a la similitud de su concepto, se toman como una misma cosa. Sin embargo, existe diferencias notorias entre ambos términos. El Private Equity implica inversión en empresas ya establecidas. A diferencia del Venture Capital, donde se realizan inversiones relativamente pequeñas, en empresas que están pasando por las etapas iniciales de su desarrollo. La inversión de Private Equity puede realizarse en cualquier sector. El Venture Capital, invierte en sectores de alto potencial de crecimiento como la conservación de la energía, la biomedicina, la mejora de la calidad o las tecnologías de la información. El Private Equity, puede llegar al 100% de la propiedad de la empresa participada, mientras que en el Venture Capital no supera el 49%. El Private Equity invierte en unas pocas empresas, el Venture Capital invierte en un gran número de empresas. ¿Qué tipos de inversiones existen? El fondo de capital privado es una excelente alternativa, tanto para emprendedores como para inversionistas. Una de las ventajas que tiene para los emprendedores es que proyecta y hace crecer su empresa de manera segura con respaldo técnico y financiero. El inversionista se beneficia con una inversión segura en donde mantiene el control de la gestión administrativa para obtener el rendimiento esperado. Conoce a continuación los diferentes tipos de inversión en Private Equity: Inversión ángel o capital semilla: inversión en start-ups o empresas sin facturación. Capital riesgo: inversión en empresas consolidadas con flujos de caja negativos, pero gran potencial de crecimiento. Capital de desarrollo: inversión en empresas establecidas, con flujos de caja positivos. Compra de gestión: inversión en donde los directivos asumen el papel de empresarios, adquiriendo acciones con un fondo de capital privado. Puede ser MBO: aquellos en los que la dirección de la empresa compra; MBI: donde los gerentes que compran están fuera de la empresa y BIMBO: aquellos en los que es una mezcla de gerentes internos y externos para tomar el control de la firma. Fondos de recuperación: inversión en empresas en crisis. ¿Cuáles son las fases del Private Equity? El capital privado es una inversión directa de un grupo de personas o empresas. Existen profesionales calificados que identifican la empresa, el sector, la inversión que puede producir un retorno satisfactorio para los inversores, en un tiempo razonablemente corto. Iniciando así la primera fase del Private Equity. La denominada captación de fondos (investigación y captación de fondos), durante la cual el capital privado debe alcanzar una masa adecuada para poder intervenir en la inversión que se ha marcado. La segunda fase verá la inyección de capital en el propio proyecto al que se refiere la actividad financiera. El inversor proporciona los recursos financieros contra una participación en el capital de la empresa que se financia. Estos recursos, con el fin de controlar su uso y su efectividad, se distribuyen de forma fraccionada y se distribuyen en el tiempo. Paralelamente, el intermediario que realiza y dispone los fondos también realiza una acción de seguimiento sobre su uso y en general sobre las actividades de la empresa. En la tercera fase se produce la salida del capitalista privado de la empresa financiada: el objeto de esta actividad, de hecho, no es mantener una inversión de capital de forma indefinida, sino vender las acciones de la empresa participada con una ganancia. Es importante destacar que los gestores de inversiones deben presentar las cualidades y el potencial de la futura inversión a los posibles inversores interesados, cuantificando el rendimiento esperado y explicando en detalle cómo se invertirá el capital recaudado.
Unit Linked: ¿Qué es y cómo invertir con tu seguro de vida?
Unit Linked, es un término que cobra cada día más fuerza en el mundo de las finanzas. Este vocablo se ha convertido en un comodín para las compañías aseguradoras. Gracias a este producto financiero han podido entrar con pie firme a competir de lleno con los fondos de inversiones. El Unit Linked, les permite ofrecer atractivas rentabilidades a sus clientes y usuarios. Es la herramienta financiera ideal, aprovecha tus aportes al seguro de vida para hacer seguras inversiones de capital. Este producto financiero te permite, a través de la adquisición de un seguro de vida de fallecimiento, jubilación, enfermedades graves o incapacidad, realizar inversiones de capital con una parte de los aportes económicos destinados a cubrir los costes del seguro. Claro está, con la asesoría experta de los agentes aseguradores. En este artículo conocerás toda la información que necesitas para facilitar la toma de tu decisión, si piensas adquirir un seguro de vida con un certificado de ahorro e inversión. ¿Qué significa el Unit Linked? Unit Linked traducido al español significa específicamente “Unidad Vinculada”. Probablemente a este término no le encuentres ningún tipo de relación con compañías de seguros, seguros de vida o algún tipo de inversión. Sin embargo, si aplicamos este término al mundo financiero, específicamente relacionado con los seguros de vida, encontramos que su significado varía considerablemente a “Fondo de seguro diversificado” o dicho de otra manera “seguros en los que el tomador asume el riesgo de la inversión”. Unit Linked es un seguro de vida. En él, se utiliza una parte del aporte económico destinado a cubrir sus costos, para invertirla en una cesta de ahorro de fondos de inversión elegidos por quien toma el seguro. El tomador es la persona que asume el riesgo de la inversión. Es decir, cuando compras tu seguro de vida, y por supuesto con la asesoría de la compañía de seguros, también estás adquiriendo los certificados de inversión de tu preferencia. Todo bajo tu propia responsabilidad. Recuerda que al igual que cualquier inversión el Unit Linked, también presenta riesgos asociados a los diferentes mercados en que se invierta. No existe una garantía del 100% para el retorno de tu inversión. Todo va a depender del mercado en el cual inviertas y la rentabilidad que te proporciona el mismo, además de la cantidad de inversores presentes. Sin embargo, con una buena asesoría, representa una muy buena opción para planificar un ahorro-inversión a largo plazo con tu seguro. ¿Cómo funciona un Unit Linked? El funcionamiento de esta herramienta financiera es muy similar al utilizado por la banca. Una de sus características es que sus operaciones son mucho más flexibles y versátiles que otros productos de inversión y ahorro que posee la banca. Con esta herramienta es el cliente quien decide en qué tipo de fondos desea invertir. También elige la cantidad y la periodicidad de sus aportaciones. Así como la cantidad de movimientos y cambios de las estrategias entre sus cestas de inversión. Como en todo producto financiero existen ciertas ventajas y desventajas para los usuarios que contratan este tipo de servicio. Entre sus ventajas tenemos: Flexibilidad que te permite realizar los cambios necesarios en tu estrategia de inversión con el fin de garantizar su rentabilidad. No exige una mínima inversión inicial. Tributa como seguro de vida y no como fondo de inversiones. Cuenta con importantes bonificaciones fiscales si se rescata como renta vitalicia. No forma parte de la herencia en caso de fallecimiento. De igual manera, también existen ciertas desventajas, veamos algunas de ellas: La primera desventaja que debemos mencionar es la inseguridad, tu dinero no está asegurado y nadie te garantiza rentabilidad de la inversión. Aunque los Unit Linked son productos líquidos y puedes realizar el rescate del fondo en cualquier momento, la mayoría contempla penalizaciones por su rescate prematuro. Solo se puede participar en cestas de inversión prediseñadas que posiblemente no se adapten a tu perfil como inversor. ¿A qué tipo de ahorradores va dirigido? Este producto fue creado para cualquier persona que esté dispuesta a establecer un ahorro a largo plazo. También que sea capaz de asumir los riesgos de colocar su capital en cestas de inversiones, bonos o acciones, y quiera invertir en un producto diversificado. Teniendo siempre en cuenta que el rendimiento de sus inversiones y la seguridad de su capital van a depender de su elección. Además de contar con un seguro de vida, que cubra fallecimiento, invalidez, jubilación o enfermedades graves. Lo recomendable sería que estos productos sean adquiridos por ahorradores con cierta experiencia en inversiones. Recordemos que se trata de un seguro con un fondo de inversión. Uno en el que la compañía aseguradora diseña diferentes planes de inversión y los presenta a sus asegurados. Son los asegurados quienes toman la decisión y hacen la elección (previa asesoría de los gestores de la compañía aseguradora) ante el abanico de carteras donde invertir sus ahorros. Siempre queda bajo su responsabilidad el destino de sus capitales. Sin embargo, esta recomendación no excluye aquellos ahorradores que, aunque inexpertos poseen visión de futuro y, son capaces de planificar un ahorro a largo plazo invirtiendo en cestas de fondos o algún tipo de activos financieros. Siempre y cuando estén conscientes de que la responsabilidad del éxito de sus inversiones recae sobre ellos mismos con base en las decisiones financieras tomadas para la inversión de su propio capital. Recuerda que no es una inversión con seguro, es un seguro que te permite invertir. ¿Qué fiscalidad tienen? Algo importante y, que además supone una gran ventaja adicional al adquirir los Unit Linked, lo constituye el hecho de que estos productos financieros pagan impuesto no como fondos de inversión, sino como seguro de vida. Esto beneficia económicamente a sus titulares y/o beneficiarios. Presenta ciertas características particulares dependiendo del caso en que se dé el rescate de los fondos de inversión, si es en vida o después del fallecimiento de su titular y su utilidad si la hubiere. Cuando el rescate se realiza en vida del titular, siendo el mismo el beneficiario del fondo, la utilidad obtenida tanto si se rescata en forma de capital o en forma de renta, se registrará en el IRPF en la base del ahorro como rendimiento de capital inmobiliario. De esta manera pagará entre un 19 y un 23% de impuesto por la ganancia neta generada. Sin embargo, si el rescate es en forma de renta vitalicia se obtendrían mayores ventajas fiscales. En el caso de que el rescate se produzca después del fallecimiento del titular y haya designado un beneficiario o no, este recibirá el monto asegurado sumado al monto acumulado en el fondo de inversión más un 15% del valor total del monto acumulado en el fondo. Este monto será tributado en el impuesto sobre sucesiones y donaciones, aun cuando este monto no forma parte de la masa hereditaria. Se puede diferir la tributación hasta el momento de retirar el fondo.
¿Qué es el pago en especie y qué ventajas tiene?
El pago en especies es algo muy común en nuestros días, aunque, ya se practicaba en la antigüedad. De hecho, desde antes de la aparición de la moneda se comerciaba y se pagaban los servicios prestados con bolsas de sal. De esta práctica proviene el término salario. Posteriormente, esta práctica comercial se ha diversificado hasta nuestros días incluyendo como medios de pago otros valores como bienes y servicios. La finalidad del pago en especie es cancelar los trabajos y servicios prestados por terceros. En la actualidad, muchas empresas grandes y pequeñas utilizan este método de pago con sus empleados. El empleador, previo acuerdo con su empleado le cancela una parte de su remuneración en dinero y la otra con bienes. O, la contraprestación de un servicio de utilidad para el trabajador. Este tipo de pago que trae ventajas y desventajas tanto para el empleador como para el empleado es cada día más popular sobre todo en las empresas pequeñas como las pymes y las cooperativas. ¿A qué se refiere el pago en especie? El pago en especie lo podemos definir básicamente como la retribución de un servicio prestado mediante la utilización de bienes, servicios o derechos de forma gratuita o con un valor inferior al valor real del mercado. Esta retribución representa un valor para la persona que los recibe, aun cuando no genere ningún tipo de costo para la empresa o persona que emite el pago. Es potestad del trabajador o quien recibe este pago, decidir si lo acepta o no y que tipo de bienes recibe. Este pago, también denominado retribución flexible, solo puede constituir el 30% del salario bruto como máximo. Y no puede sustituir ni total, ni parcialmente el salario mínimo interprofesional. Otro punto importante es que no debe confundirse el pago en especie con retribución extrasalarial. Esta retribución no cuenta para los cálculos de indemnización, vacaciones o seguridad social. Tampoco requiere de justificación del gasto por lo que no se refleja en la nómina, mientras que el pago en especie si lo hace. ¿Hay que declarar este pago en la renta? Sin duda alguna que sí se debe declarar este pago en el IRPF. El salario, así sea en especie debe ser incluido en la hoja de nómina de la empresa. Es decir, se debe registrar en forma desglosada cada concepto y se debe asignar el valor económico de cada una de las prestaciones que reciba el trabajador como forma de pago. Todos estos valores registrados en la nómina implican la correspondiente cotización a la seguridad social y las obligadas retenciones del IRPF. De esta manera la empresa está obligada por su parte a realizar oportunamente las respectivas retenciones del IRPF. Y el trabajador está obligado a declarar en su renta anual lo correspondiente a lo recibido en especies como parte de su salario. Sin embargo, hay que aclarar que, aunque tanto el trabajador como la empresa están obligados a realizar la declaración del pago en especie que se realiza, existen ciertos rubros que utilizados como pago se encuentran exentos de la tributación. ¿Qué conceptos tributan? Algunos de los rendimientos de trabajo en especies más habituales que no están exentos y deben pagar tributación al IRPF son: El uso de la vivienda de la empresa. La utilización o entrega de un vehículo propiedad de la empresa para uso particular o profesional. Préstamos a una tasa de interés por debajo de la establecida legalmente. Gastos de manutención y hospedaje. Contribuciones a planes de pensión y seguros colectivos. Planes de estudios. Seguros personales. Seguros colectivos y de dependencia. Para establecer los montos reales de los impuestos que se deben pagar, la ley ha establecido una valoración objetiva basándose en ciertos criterios especiales. Y, para los casos en que no se logre determinar este valor con base en estos criterios, se tomará el precio real de mercado. Por ejemplo, en los casos de las contribuciones empresariales a planes de pensión, seguros colectivos y seguros de dependencia se valorará la retribución en función del monto pagado por la empresa. Seguros, estudios, manutención y hospedaje, por el costo para la empresa incluidos los tributos. Los préstamos a tasa de interés inferior con base en la diferencia entre la tasa aplicada y la tasa legal. La vivienda con el 10% del valor catastral o el 5% si ya está revisada. Cuando es propiedad empresarial. El vehículo en función de si la empresa lo entrega al empleado, si solo lo usa el trabajador y si es propiedad de la empresa o no. ¿Qué conceptos no tributan? Según la ley del IRPF en su artículo 42 aparte 3 los rendimientos del trabajo en especies exentos de tributación son: Todos los productos otorgados a empleados a precios rebajados en cantinas, comedores de empresa o economatos de carácter social ya sean estos de forma directa o indirecta. Y a partir del 1 de enero de 2018 los tiques de restaurante hasta un monto máximo de 11 € diarios. Servicios de educación de todos los niveles en centros educativos autorizados para los hijos de los empleados ya sean gratuitos o por un precio inferior al normal de mercado. La utilización de los bienes destinados a los servicios sociales y culturales del empleado. Los seguros de salud adquiridos con el fin de cubrir enfermedades del trabajador, su esposa y sus hijos siempre y cuando las cuotas no excedan los 500 € anuales por cada uno. Participaciones o acciones de la empresa de forma gratuita o con un valor inferior al del mercado previo cumplimiento de algunos requisitos siempre y cuando no excedan de 12.000 € anuales. Pagos de servicio de trasporte público colectivo para el traslado de los trabajadores desde y hacia el sitio de trabajo siempre y cuando no superen los 1500 € anuales. Los gastos de viaje en transporte público o privado a una tasa de 0,19 € por kilómetro más lo correspondiente a peajes. Los gastos de formación y/o actualización necesaria para el mejor desarrollo y desempeño del empleado dentro de la empresa. ¿Aparece reflejado en la nómina? Sí. Toda retribución ya sea en dinero o en especies que recibe el trabajador como pago por una labor realizada en ocasión de una relación laboral, se entiende por salario, y debe ser reflejado en la nómina de la empresa. Cuando la retribución se realiza en forma no monetaria debe especificar el tipo de contraprestación otorgada de forma detallada y cuantificada con su valor económico, independientemente si ha generado un gasto o no a la empresa o emisor del pago. Se tiene que realizar de esta manera, ya que su inclusión en la nómina, permite su cómputo para el cálculo de indemnizaciones por despido, salarios por vacaciones y otras obligaciones. También la cotización de la seguridad social y la correcta y oportuna retención del IRPF. Esto puede derivar en importantes ventajas fiscales para la empresa y principalmente para los trabajadores, debido a que muchos de estos conceptos registrados como pago en especie, están exentos del pago de la tributación fiscal. ¿Qué ventajas presenta para trabajador y empresa? El pago en especie trae consigo importantes ventajas tanto para el trabajador como para la empresa, veamos algunas de ellas. Ventajas para el trabajador Le permite acceder a bienes y servicios de forma gratuita o a un menor costo del mercado. Muchos de estos conceptos utilizados como pago están exentos del IRPF de forma total o parcial, lo que significa una importante ventaja fiscal para el trabajador. Le permite satisfacer ciertas necesidades que posiblemente le sería imposible de otra manera. Ventajas para la empresa Algunos de los gastos realizados en ocasión del pago tales como seguro médico o guardería entre otros, se pueden deducir del impuesto. Es una forma de retribuir el trabajo de sus empleados de manera más económica que la tradicional. Cumple una función motivante y ayuda a generar sentido de pertenencia en el trabajador que verá incrementado su ingreso, aun cuando esté recibiendo menos dinero. No se verá afectado su activo circulante al realizar los pagos de los empleados.
¿Qué son las dark kitchens y por qué pueden ser el futuro?
Imagínate un restaurante con una cocina en funcionamiento echando humo, con los camareros corriendo con sus bandejas de un lado a otro y con los clientes esperando su comida en las mesas. Ahora quita la barra, las mesas, las sillas y los camareros. El resultado son las ‘dark kitchens‘, las cocinas fantasmas, una nueva opción que está aflorando en nuestro país, impulsadas por las restricciones derivadas de la pandemia de COVID-19. Pero, ¿Qué son las dark kitchens? ¿De dónde proceden? ¿Cuáles son sus pros y contras? ¿Estamos ante un modelo que ha llegado para quedarse? ¿Qué es una dark kitchen? Las Dark Kitchens son cocinas que se instalan en locales comerciales y se dedican única y exclusivamente al envío de comida a domicilio. Este concepto nació en Londres (Reino Unido) como respuesta a los altos costes de alquiler de local que tenían que pagar los hosteleros y trabajadores de la restauración. Muchos de los restaurantes cerraron sus puertas y transportaron sus cocinas a sótanos o incluso a contenedores portuarios de mercancías. A estos locales se les comenzó a llamar ‘dark kitchens’, que se traduce como ‘cocina ciega’, ya que muchos de estos establecimientos no tenían ventanas y la luz que entraba era mínima. Pronto este modelo se comenzó a exportar por el mundo, en parte como respuesta al rápido efecto del ‘Delivery’ y la propagación de la comida a domicilio. Este efecto se ha notado en España, donde en 2019 el servicio delivery ya aglutinaba a más de un 16% del sector de comida rápida, según datos recogidos por el Observatorio Sectorial DBK de Informa. Este crecimiento ha sido exponencial durante 2020, un año marcado por la pandemia, las restricciones de movimiento y el aumento de pedidos virtuales y a domicilio. ¿Qué variantes presenta su modelo de negocio? Actualmente, el 25% de los servicios de comida a domicilio en España procede de una de estas ‘Dark Kitchens’. Este nuevo modelo de restauración se presenta como una vía de escape para la difícil situación que atraviesa la hostelería. Los locales pueden ser gestionados por los propios restaurantes o, la opción que más está calando en España, por las propias empresas de delivery. En este segundo caso, las empresas de delivery tienen sus propias cocinas y se las ofrecen a los restaurantes -con los que ya trabajaban habitualmente- a cambio de un régimen de alquileres. De esta forma, los restaurantes disminuyen costes ya que muchas veces las cocinas pueden ser compartidas. Deliveroo fue la pionera en ofrecer este servicio, con la creación de Deliveroo Edition en 2018, y le siguió Glovo, con Cook Room. Sin embargo, la elección de este modelo también tiene un importante hándicap para los dueños del restaurante, pues a partir de ahora no podrán externalizar sus servicios de reparto con otra empresa de delivery ni, incluso, hacerlo ellos mismos. Otra variante es la habilitación de una ‘cocina ciega’ en exclusiva para un único restaurante virtual. Este restaurante puede haber existido anteriormente con un ‘servicio tradicional’ de restauración o, por el contrario, ser de nueva creación con un enfoque exclusivamente delivery y virtual. Esta opción se plasma en un mayor coste para los restaurantes, limitándose por tanto a grandes marcas o a negocios que cuenten con un alto capital inicial. Como ventaja, no les ata una exclusividad para con las empresas de reparto. Por último, podemos encontrar una tercera variante de este modelo de negocio cada vez más asentado en nuestro país. Es el caso de los ‘centros dark kitchens’ locales pensados para albergar diferentes cocinas. Este modelo se asemeja a los centros creados por las empresas de delivery, pero al no ser de su propiedad no limitan la exclusividad del reparto de comida, pese a que muchos de ellos contraten sus servicios para el envío a domicilio. ¿Cuál es el beneficio de los restaurantes fantasma? Con las dark kitchens se levanta una de las grandes barreras que tenían que superar los modelos tradicionales de restauración: la inversión inicial. Según datos de Cuyna, una de las líderes en redes de cocinas, con las cocinas fantasmas los negocios pueden ahorras hasta 80.000 euros, evitando costes de licencias, obras, equipamientos e instalaciones. Pero no solo se ahorrarán la inversión inicial, sino que también les permite reducir sus costes fijos al eliminar costes de personal, de limpieza y de mantenimiento. Además, este nuevo modelo acelera los comienzos y permite abrir la cocina hasta un 90% más rápido, según Cuyna, quienes aseguran que en un plazo de dos a cuatro semanas se puede comenzar a cocinar en sus locales. Pero este modelo innovador de negocio también requiere de nuevos esfuerzos. Las empresas que decidan apostar por las dark kitchens deberán de reservar una parte de su inversión al posicionamiento en web, ya que será de donde procedan todos sus clientes ‘virtuales’. Además, deberán de ampliar su servicio de reparto o contratar a alguna de las empresas de delivery líderes en al actualidad, como Deliveroo, Glovo o Uber Eats. Por tanto, la cuantía que los restaurantes se ahorren en inversión inicial e instalaciones deberá de reconducirse, en gran medida, al posicionamiento digital y el servicio de reparto, entre otros. Una vez finalicen los estragos de la pandemia y la crisis sanitaria, tendremos que estar atentos a si este nuevo modelo de negocio ha llegado para quedarse o se queda como algo del pasado. Mantente informado cada día con nuestra newsletter. Suscríbete gratis.
Confirming: ¿Qué es y qué ventajas tiene como pago?
¿Te gustaría disminuir tus costos administrativos y descentralizar el sistema de pago a proveedores de tu empresa? Contar con un sistema de pago a proveedores que, también pueda fungir como una base de financiamiento y a la vez que te libera de ciertos gastos administrativos puede ser de gran utilidad para tu negocio. El confirming puede ser la respuesta que estás buscando. Actualmente es muy fácil acceder a este tipo de servicios a un bajo costo y con gran seguridad. El pago a proveedores puede resultar un gran problema si no contamos con un adecuado sistema administrativo y ciertos recursos en un momento determinado. Actualmente existen en el mercado financiero gran cantidad de entidades dedicadas a prestar este tipo de servicios de confirming que te permitirán agilizar los pagos de facturas a los proveedores. Bien sea que se requiera de un pago anticipado de las mismas. O, a su vencimiento, pero con la seguridad del pago a tiempo. ¿Qué es el Confirming? A diferencia del factoring, el confirming es un sistema financiero de pago a proveedores, que están ofreciendo muchas entidades bancarias y privadas a sus clientes. Tiene la finalidad de ayudarles en su gestión administrativa. En este sistema el deudor contrata los servicios de la entidad financiera para que se encargue de realizar los pagos a sus proveedores y/o acreedores. Con la ventaja de permitirle al acreedor el cobro adelantado de sus facturas mediante la cancelación de un pequeño porcentaje a la entidad por este servicio. Como es obvio suponer todos los servicios financieros tienen un costo. En este caso, el costo será pagado solo por el contratante si el acreedor está dispuesto a esperar el vencimiento de sus facturas para exigir la cancelación. Por el contrario, si se encuentra en situación de falta de liquidez o simplemente quiere adelantar dicho pago lo puede hacer. En este caso se verá obligado a ser partícipe del pago de los costos por servicios a la entidad financiera. ¿Qué ventajas tiene como sistema de pago para proveedores? Ya sabes qué es el confirming, pero, ¿por qué es un sistema óptimo de pago? El confirming es un servicio financiero que puede resultar beneficioso para los proveedores y/o acreedores aportando ciertas ventajas. En primer lugar, le permite a la empresa acreedora conseguir una mayor liquidez monetaria cuando lo necesite. Normalmente una factura puede ser emitida a un vencimiento de hasta 90 días. Demasiado tiempo cuando se necesitan los recursos. En este caso la entidad financiera le brindará la opción de adelantar el pago de sus facturas mediante una pequeña comisión como pago por servicios. Además, otra ventaja adicional y no menos importante es la garantía del pago. El confirming garantiza el pago a tiempo de las facturas o los compromisos asumidos por el deudor. Lo que le permite al acreedor trabajar con base en presupuestos por los ingresos futuros. Esta garantía de pago también le evita al proveedor recurrir a gastos extraordinarios en la gestión de cobranza. Se asegura el pago puntual de las facturas lo que evita gastos de cobranza aún mayores. ¿Qué ventajas tiene como sistema de pago para las empresas? Al igual que para los proveedores, el confirming presenta una serie de ventajas de todo tipo a las empresas deudoras contratantes del servicio. Entre las principales ventajas podemos mencionar la garantía que brinda a la empresa estar avalada por un sistema de pagos de gran fiabilidad con el respaldo de una empresa financiera. Le permite optimizar la gestión administrativa ahorrando en recursos y costos de personal, en la emisión de cheques, papelería en general y todas las gestiones correspondientes a pagos. También vale mencionar que sirve como carta de presentación ante los proveedores a la hora de negociar un acuerdo. Lo que podría traer grandes beneficios a la empresa al brindarles la posibilidad del cobro por adelantado de sus facturas si lo prefieren. Le brinda a la empresa contratante la tranquilidad de saber que sus pagos serán cubiertos de forma segura y oportuna, lo que le evita inconvenientes con sus proveedores y/o acreedores convirtiéndola en una apuesta segura para todos ellos. ¿Qué tipos de Confirming existen? Existen varios tipos de confirming clasificados según quien asume el riesgo de insolvencia, según el tipo de financiamiento, y según la entidad que lo otorga. Según quien asume el riesgo podemos clasificar el confirming en dos tipos: Confirming sin recurso, en el cual la entidad financiera asume el riesgo en el caso de no pago por parte del cliente. Confirming con recurso, en el que el proveedor asume el pago en caso de incumplimiento por parte del cliente. Según el tipo de financiamiento: El confirming simple o estándar, cuando la entidad financiera cancela las facturas a su fecha de vencimiento Confirming pronto pago financiado o de inversión, en este caso la entidad financiera brinda al proveedor la posibilidad de abonar la factura antes de su vencimiento Confirming de pago financiado o financiación, en este caso se cancela la factura al proveedor en la fecha de su vencimiento, pero financiando el monto al cliente, lo que generará un costo adicional Según la entidad que lo otorga podemos encontrar: Confirming bancario, en el confirming bancario el servicio de gestión de pagos lo realiza una institución bancaria que se encarga de todo lo concerniente a los pagos. Aun cuando sus requisitos son un poco más exigentes muchos lo prefieren por contar con el respaldo de la banca. Confirming no bancario, es menos estricto en sus procesos y es un servicio prestado por las entidades financieras no bancarias. Y por último podemos hablar del confirming internacional. Aunque inicialmente el confirming solo abarcaba el ámbito nacional hoy en día se puede contar con este servicio a nivel internacional. En este caso la entidad financiera prestadora del servicio realiza los pagos de sus clientes a proveedores extranjeros que se ubican fuera del territorio español. Básicamente se rige por las mismas normas que el confirming nacional, pero sujeto a ciertas variaciones de acuerdo con las condiciones de cada caso en particular. ¿Cómo funciona el Confirming? Como ya hemos visto, el confirming es un sistema de pago a proveedores y/o acreedores. El deudor cede a una entidad financiera el proceso administrativo del pago de sus obligaciones con el fin de garantizar dichos pagos de forma oportuna. Resultado que se logra mediante un proceso de funcionamiento sumamente sencillo. Con ciertas exigencias y requisitos que para poder acceder a este tipo de servicio financiero deben llenar las partes que intervienen en este acuerdo financiero. El funcionamiento de este servicio como tal es muy sencillo. Comienza con la contratación por parte de la empresa deudora de la entidad financiera que se va a encargar de prestar el servicio. Una vez hecho esto la empresa contratante cede a la entidad financiera el total o una parte de sus facturas pendientes de pago. Se fijan las condiciones para el pago de dichas facturas por parte de la entidad financiera, esto define el tipo de confirming a aplicar. Una vez establecida la forma de pago por parte de la empresa deudora, la entidad financiera informa a la empresa contratante el tipo de confirming a aplicar y los costos por sus servicios. Así como todos los recaudos necesarios para dicha operación. Posteriormente informa al proveedor/ acreedor de que se encargará del pago de las facturas en la fecha indicada. Le informa también de la posibilidad de anticipo del pago de sus facturas a cambio de una pequeña comisión por servicios. ¿Cómo se cobran estas operaciones? Existe una buena cantidad de entidades financieras que se encargan de prestar el servicio de confirming. Y cada una opera bajo sus propias condiciones en cuanto a sus tarifas por servicios, comisiones e intereses a aplicar a cualquiera de las partes que intervienen en la transacción. El cliente contratante deberá pagar una comisión por la gestión de cobro más los gastos e intereses que se deriven del tipo de confirming que se preste. Si es simple, pronto pago o financiado. Por otro lado, los costos para el proveedor pueden ser una comisión fija por la gestión de cobro en el caso de la aceptación de pago de las facturas a su vencimiento. Así como el pago de un interés sobre el monto y el tiempo que se adelanta el pago de la factura si lo decide aceptar. A mayor tiempo de adelanto del pago mayor puede ser el monto del interés. Queda en manos de cada entidad financiera el cálculo de intereses. ¿Es un buen medio de pago? Tanto las empresas deudoras como las empresas acreedoras y/o proveedoras están de acuerdo en que el confirming representa un sistema de pago que aporta múltiples beneficios a ambas partes. Como ya hemos visto a lo largo de este post, los beneficios de contratar los servicios de confirming con una entidad financiera pueden traer múltiples ventajas, principalmente económicas a todos los involucrados. Tanto para la empresa contratante, la empresa acreedora e incluso la entidad financiera que se encarga del servicio. A pesar de los costos que genera, el servicio de pago a proveedores es ampliamente aceptado. Ya que al deudor lo libera de la preocupación de la ejecución del pago oportuno revistiéndolo de un halo de confianza ante sus acreedores. Mientras que al proveedor le brinda la tranquilidad de saber seguro y oportuno el pago de las obligaciones contraídas por sus clientes. A la vez que le permite obtener cierta liquidez monetaria con el adelanto del pago de ser necesario. ¿Es mejor un Confirming bancario o no bancario? Las dos opciones son buenas y las dos opciones tienen sus desventajas. Puede que para algunas empresas resulte mejor opción el confirming bancario por el prestigio y el respaldo que la banca otorga a sus clientes. Así como tal vez puedan resultarle más cómodos sus costos por servicios. Otros en cambio pueden preferir el confirming no bancario debido a que tal vez sus requisitos para la adquisición del servicio pueden ser algo más relajados que los exigidos por la banca. La opción a elegir el tipo de confirming va a depender de los intereses de cada empresa. Para determinar cuál es la mejor alternativa a la hora de adquirir la prestación de este servicio, tienen que tomar en cuenta sus necesidades, el tamaño de sus operaciones, sus capacidades de pago, la oferta de servicio, los costos. Así como el respaldo que la entidad financiera pueda ofrecer, no solo a la empresa contratante, también a los proveedores y acreedores de las obligaciones contraídas por esta. ¿Cómo realizar un contrato de Confirming? Para realizar un contrato de confirming lo primero que se debe hacer es ponerse en contacto con la entidad financiera seleccionada para contratar este servicio. Allí ellos se encargaran de informar y hacernos llegar la serie de requisitos y formatos que hay que llenar para poder adquirir el servicio. De acuerdo con las condiciones estipuladas entre las partes, que serían: el cliente contratante, el proveedor y la entidad financiera, se procederá a realizar el contrato de prestación de servicios. Debido a que en España aún no ha sido regulado este modelo contractual cada entidad financiera de acuerdo con sus propias necesidades, ha conformado el modelo de contrato que más se adapta a sus requerimientos y el de sus clientes. Sin embargo, este contrato debe especificar el tipo de confirming que se prestará, cuáles son las partes involucradas, el tiempo de duración del mismo. En general todas las condiciones que regirán para la prestación del servicio de pago a proveedores.
¿Qué es el teletrabajo y cómo funciona en España?
Gracias a los eventos recientes en el mundo, muchas empresas y personas se han familiarizado con el concepto de teletrabajo e incluso, muchos de ellos han encontrado en esta alternativa una herramienta potentísima que ha mejorado la productividad y desempeño de los miembros del equipo de trabajo. En España, la idea del teletrabajo iba tomando mucha fuerza antes del inicio de la pandemia y con el confinamiento ha logrado posicionarse significativamente. Ahora mismo es el recurso salvador de muchas empresas, evitando que la crisis se saliera aún más de control. ¿Qué es el teletrabajo? El teletrabajo, también conocido como trabajo en remoto, significa trabajar desde casa o a distancia utilizando la tecnología y las telecomunicaciones para estar en contacto permanente con nuestra empresa. El teletrabajo permite a los miembros del equipo trabajar desde casa, en un café local con WiFi, o en un centro de teletrabajo local durante uno o más días de la semana, o a tiempo completo. Teletrabajar supone ciertas ventajas para empleados y empleadores que puedes ver a continuación: Ventajas del teletrabajo para el empleador Reducción de los gastos de operación así como de los gastos generales como el espacio de oficina, la electricidad, la calefacción y otros servicios. Menos problemas relacionados con los viajes. Por ejemplo, personal no afectado por huelgas de autobús o tren, o por el mal tiempo. Mayor elección de candidatos para la contratación. Con el teletrabajo, el empleador puede elegir candidatos de cualquier lugar del país, y también de todo el mundo. Ventajas del teletrabajo para el trabajador Puedes levantarte más tarde, porque «viajar» desde tu cama hasta tu estación de trabajo en casa es una distancia muy corta. Trabajas en un ambiente cómodo en tu casa. No hay gastos de viaje relacionados con el trabajo. Es más fácil trabajar en torno a las necesidades de tu familia. Si trabajas por cuenta propia o tienes tu propio negocio, no necesitas gastar dinero en un local. ¿Cómo ha ayudado el Coronavirus a fomentarlo? Es notable que la pandemia ha hecho cambios inesperados en las rutinas de millones de personas alrededor del mundo; las empresas no han escapado a ese cambio. Sin embargo, se puede resaltar como un descubrimiento importante para muchas empresas las ventajas y facilidades que supone el teletrabajo. Además se ha comprobado que se puede mantener el ritmo operativo de la empresa sin tantas complicaciones. Evidentemente, esta ventaja no aplica para todos, ya que hay espacios de trabajo que requieren la presencia del empleado, por ejemplo, las labores del campo, la pesca, la construcción y más, estas son actividades que no se pueden realizar a distancia, al menos no en su totalidad. Sin embargo, la banca, las actividades administrativas, la compra y venta de productos y servicios si han logrado encontrar en el teletrabajo un aliado importante para sus operaciones, reduciendo costos y logrando los objetivos. Inclusive la educación a distancia ha sido vital para reducir el impacto de la pandemia. ¿Qué beneficios reporta el teletrabajo? Algunos de ellos los hemos mencionado anteriormente en esta misma publicación, pero detallándose, podemos mencionar que la productividad del equipo de trabajo aumenta con el inicio del teletrabajo, la reducción de costos y el entorno laboral son factores que cambian y afectan significativamente al trabajador y a la empresa de manera positiva. Cuando hablamos de teletrabajo, no nos referimos precisamente al trabajo desde casa, ya que al ser en remoto, el trabajador puede cambiar, a su gusto, el espacio de trabajo, siempre que este tenga las condiciones mínimas para el desempeño de la actividad laboral. En ese sentido, el principal beneficio es la alternabilidad que el trabajador puede lograr con el teletrabajo, mejorando su estado de ánimo y con ello su productividad. ¿Es la solución del futuro? No es el futuro, es el presente. El trabajo en remoto representa más ventajas que desventajas. Es cierto que la interacción con otros miembros del equipo de trabajo son esenciales para lograr que el trabajador se sienta integrado, pero más allá de eso, el teletrabajo ha logrado preservar el puesto de trabajo para muchas personas en el mundo. Se puede trabajar y lograr los objetivos sin ir a la oficina y eso, ha quedado más que demostrado. Además, el teletrabajo, le da la oportunidad a empresas de contratar talento fuera de su ciudad o país, diversificando al equipo de trabajo y creando un ambiente multicultural en aras de ofrecer un servicio mucho más óptimo. A su vez, esto alivia las congestiones de tráfico y el uso excesivo de la infraestructura de transporte. En fin, los beneficios potenciales, tanto percibidos como reales, del teletrabajo son muchos y variados y seguirá siendo así, en el futuro o incluso mejor. ¿Teletrabajo hasta cuándo en España? El teletrabajo no es algo que acabe con el fin de la pandemia, de hecho es algo que se mantendrá en el tiempo, aun y cuando el Covid-19 deje de ser una amenaza para el mundo. El teletrabajo ha demostrado que una empresa puede salir adelante sin tener mantener a algunos miembros de su equipo de trabajo en las instalaciones. De hecho, el Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre, de trabajo a distancia ha regularizado el trabajo en remoto, dando señales de que esta actividad o modalidad de trabajo, tendrá mayor presencia aun y cuando la pandemia por el coronavirus termine. Esta modificación del RD expresa lo siguiente: Artículo 13. Trabajo a distancia. Las personas trabajadoras podrán prestar trabajo a distancia en los términos previstos en el Real Decreto-ley 28/2020, de 22 de septiembre, de trabajo a distancia.» Dos. Se modifica la letra a) del apartado 1 del artículo 23 con la siguiente redacción: «a) Al disfrute de los permisos necesarios para concurrir a exámenes, así como a una preferencia a elegir turno de trabajo y a acceder al trabajo a distancia, si tal es el régimen instaurado en la empresa, y el puesto o funciones son compatibles con esta forma de realización del trabajo, cuando curse con regularidad estudios para la obtención de un título académico o profesional.» Además de ello, se mencionan las condiciones que se deben seguir en caso de tramitación en reclamaciones sobre acceso, revisión y modificación del trabajo a distancia. ¿Para qué tipos de empresas es más fácil? Las empresas administrativas, sector educativo, banca, soporte técnico telefónico, consultorías legales, empresas de marketing y ventas, en general tienen ventajas seguras con el teletrabajo. Dado el tipo de actividad que suelen tener. Que no requieren de manera necesaria a un operador o trabajador en el espacio de trabajo. Incluso la banca, el servicio de telefonía y soporte técnico por teléfono ya tienen experiencia en ello. ¿Para qué tipos de empresas es más difícil? Evidentemente, las empresas que requieran del trabajador para el desarrollo de su actividad económica. La construcción u obra, el trabajo en el campo, la pesca, cocina, estaciones de gasolina y servicios de salud, policía, bomberos y rescatistas, entre otros, son parte de ese sector que no pueden prestar sus servicios a distancia.
¿Qué es un hater? Cómo lidiar con ellos
Seguramente navegando por internet te has encontrado con ellos y no sabes quiénes son o por qué hacen lo que hacen, son molestos, conflictivos, siempre están criticando, generando polémica muchas veces son groseros y mordaces. ¿Quieres saber quiénes son y por qué lo hacen? No te preocupes en este post te vamos a explicar todo sobre ellos, en la web son conocidos como Troll o Haters, y su objetivo es interrumpir a los usuarios, generar conflictos, en una palabra, molestar. ¿Cuál es el significado de hater? Hater es un anglicismo que se utiliza para referirse a las personas que utilizan las redes sociales para esparcir odio mediante actitudes hostiles y comentarios negativos y su traducción sería ‘persona que odia’, u ‘odiador’. En definitiva, una persona que desprende ‘hate’. ¿Qué es hater? Ahora ya sabes el significado de hater, pero, ¿Cómo actúan estos usuarios? Los podrás identificar porque intervienen en las conversaciones de las salas de chat o foros de discusión haciendo comentarios molestos y provocadores. Algunas veces en tono de burla y muchas veces insultantes con el fin de dañar a las personas, descalificarlas o simplemente de hacer que los participantes se enfrenten entre sí. Sin embargo, debemos aclarar que, aunque son muy similares en su actuar dentro de la comunidad online existen ciertas diferencias en lo que podemos definir como un troll y un hater. Para el primero su única motivación es generar molestia, crear conflictos entre los miembros de la comunidad solo por el gusto de hacerlo sin atraer la atención hacia sí mismo. Mientras que el hater se apoya en sus creencias como una verdad absoluta sin importar las de los demás. En cualquiera de los casos troll o hater lo único que buscan es molestar, interrumpir y crear conflictos internos entre los miembros de la comunidad. Amparados en el anonimato que les brinda internet en la web o en redes sociales. Sus mensajes de odio pueden estar dirigidos a una comunidad entera o a una persona en particular como respuesta a algún comentario que esta haya hecho, por lo que su figura representa o simplemente por el placer de hacerlo. ¿Cómo aparecen en Internet los trolls? El troll aparece como una forma de manipular e incidir en la opinión de los internautas de una forma positiva o negativa. Siendo esta última la que ha cobrado más fuerza con el tiempo ya sea por causas políticas, religiosas, o de discriminación. Utilizando el conflicto y la descalificación como sus principales armas, su objetivo principal es desacreditar, destruir la imagen y credibilidad de las personas, o de la comunidad web. Aquí interviene amparándose en el anonimato de la red. Se dice que el término troll o trolling (palabra inglesa que se utilizaba para describir una técnica de pesca, consistente en arrastrar lentamente un señuelo o anzuelo con cebo desde un barco en movimiento), apareció en internet en la década del 90. Un troll encerraba en su definición una broma inocente que los miembros más antiguos hacían a los nuevos miembros. Estos ingresaban en un grupo y por su reacción podían ser identificados y diferenciados más fácilmente de los miembros veteranos. Posteriormente este tipo de bromas inocentes fueron complementadas con otro tipo de mensaje conocido como “flame”. Este viene a ser “un tipo de mensaje deliberadamente hostil o insultante, enviado sin ningún propósito constructivo con el fin de generar conflictos”. De aquí se desprende que podemos encontrarnos con dos tipos de troll. El troll gracioso que se caracteriza por realizar bromas y divertirse a expensas de los demás y el troll flamer o hiriente que busca generar conflictos, descalificar y ofender. ¿Qué interés hay detrás de un hater? No es fácil determinar qué interés oculto puede haber detrás de un troll y sus acciones. En términos generales podemos decir que su motivación obedece al mero impulso de divertirse generando polémica entre los miembros de la comunidad. A la vez que busca herir y descalificar a sus contrarios con sus comentarios insultantes y en tono de burla. Algunos piensan que su actuar puede obedecer a una necesidad de atención y protagonismo, influenciada por el anonimato que brinda el internet. El troll incluso puede obedecer a motivos netamente económicos. En la actualidad existen empresas dedicadas exclusivamente a ofrecer servicios de troleo para diferentes tipos de campañas, mayormente del tipo político. Aunque, según algunos expertos su actitud obedece principalmente a que padecen lo que los psicólogos llaman “tétrada oscura de personalidad”, sadismo, maquiavelismo, psicopatía y narcisismo. Estas condiciones pueden habitar juntas dentro de una misma personalidad y, se manifiestan cuando están aburridos, expresándose libremente gracias al poco control que existe en la web para estos casos. ¿Cómo lidiar con los haters? No molestarse Lo primero que debemos aprender es a no molestarnos. Debes recordar que lo que el hater busca es esa reacción de nuestra parte. Molestarnos y reaccionar en consecuencia solo le dará el placer de lograr su objetivo. Responder de forma airada y ponerse a discutir jamás nos dará la razón, al contrario de lo que se pudiera pensar, funcionará como un fuerte imán que lo mantendrá muy pegado a nosotros. Recuerda que su intención es solo molestar. No alimentar al hater El hater se alimenta de nuestras reacciones que seguramente serán de molestia y respuestas algo subidas de tono. No lo alimentes, ignorarlo es una muy buena opción, aunque pienses que es muy difícil, y te sientas afectado personalmente piensa que, así como fue contra ti bien pudo haber ido contra cualquiera, o sea que no es realmente personal. Ignorarlo posiblemente hará que se canse y se vaya al no conseguir tu atención. Establecer normas claras Prevenir siempre es mejor que lamentar. Asegúrate de crear normas que regulen el comportamiento de los integrantes dentro de un grupo y que estén siempre visibles para todos. De esta manera, cuando observes algún comportamiento inadecuado podrás actuar en consecuencia y evitar que la situación se salga de control. Con esto eliminas el peligro de ser troleado desde su propio inicio, y tendrás la posibilidad de actuar borrando los comentarios inadecuados o bloqueando a quien los emite sin darle oportunidad a profundizar. El buen humor como arma de defensa Si el objetivo del hater es generar polémica y sacarte de tus casillas, una respuesta con buen sentido del humor le sacará de las suyas. Una respuesta creativa, pero respetuosa hará tambalear al hater. Lo último que espera es que le respondas de forma cordial y hasta jocosa, esto servirá también para generar más opiniones a tu favor y en su contra. Pero ten cuidado que tus respuestas no le vayan a dar más argumentos para actuar en tu contra. Bloquea al hater y denúncialo Si después de utilizar las técnicas anteriores te das cuenta de que no funcionan y el problema persiste, lo más recomendable es bloquear al trol. Eliminarlo de todas las plataformas y bloquearlo de forma definitiva para que no tenga acceso a tus publicaciones, ni tampoco tú a las suyas. De esta manera él no tendrá la oportunidad de seguir atacándote con base en ellas, ni tú te verás afectado al leer sus comentarios. También existe la posibilidad de denunciarlo ante las autoridades pertinentes. ¿Perjudican o favorecen los haters a la marca? El objetivo de los haters es simplemente molestar a las personas que hacen vida en la web, pero no podemos descuidarnos y pensar que su objetivo se queda allí, solo en molestar. También pueden dañar en gran medida una marca si no se tratan adecuadamente. Responder de forma correcta es vital, si queremos evitar un daño permanente que arruine nuestro trabajo y esfuerzo. Lo que para el hater es simple diversión para nosotros puede ser cuestión de ganar o perder seguidores. Por otro lado, hay que aclarar que en el mundo del marketing no todo es blanco o negro. Sin proponérselo un hater puede terminar haciéndonos un gran favor y beneficiar una marca. Como ya hemos dicho el truco consiste en ser capaz de responder de forma correcta a sus ataques de manera que nuestros seguidores se sientan aún más identificados con nuestra marca y los que todavía se encontraban indecisos se inclinen por el mismo camino al ver nuestras respuestas. ¿Podemos usar los haters en nuestro beneficio? Indudablemente que sí, y puede hacerse de dos formas posibles: consciente o inconscientemente, en cuanto al hater se refiere. Como ya lo habíamos mencionado anteriormente existen empresas que se dedican exclusivamente a prestar el servicio de hater. Ellas se encargan de crear cuentas falsas que generan todo tipo de comentarios malintencionados con el fin de desacreditar a sus adversarios. De esta forma logran una pérdida de posición en la opinión de sus seguidores a la vez que logran mejorar la suya propia. Y, la segunda forma es cuando logramos convertir al hater en nuestro aliado sin su consentimiento y muchas veces sin que se dé cuenta. Es decir, lo hace inconscientemente. Y esto lo logramos, como ya lo hemos visto, siendo más hábiles que ellos. Podemos transformar sus ataques en fortalezas, con respuestas acertadas creativas cargadas de buen humor, pero respetuosas, capaces de revertir la intención del hater al atacarnos con sus comentarios y lograr generar una mayor empatía en nuestros seguidores.
¿Qué es el salario mínimo interprofesional (SMI)?
El salario mínimo hace mención al límite inferior en honorarios fijos decretados por el gobierno y tiene relación directa con la economía del país. Es el ingreso mínimo que debería recibir un trabajador por sus servicios prestados a una empresa o persona jurídica. Esa es la definición corta del salario mínimo interprofesional. Este concepto pudiera ampliarse más, mencionando los aspectos que involucra este ingreso y como ha sido su evolución en España en los últimos años. En esta publicación abordaremos los puntos de interés asociados a este tema y compararemos el SMI de España con el de otros países. ¿En qué consiste el SMI? El salario mínimo interprofesional consiste en una regulación fijada por el gobierno en la cual, la persona empleada y la empresa o persona contratante acuerdan una remuneración económica por servicios prestados igual al monto fijado como SMI. Este ingreso aplica para cualquiera de las actividades económicas, ya sea en la agricultura, en la industria y en los servicios, sin distinción de sexo, nacionalidad ni edad de los trabajadores. Ninguna de las partes involucradas en el acuerdo laboral deberá aceptar o sugerir bajo ningún motivo o circunstancias montos que rompan el límite inferior fijado por el gobierno por concepto de salario mínimo interprofesional. Existen además, puntos de real interés que tanto el empleado como el empleador deben considerar al fijar un ingreso base por concepto de servicios prestados y estos están relacionados a los pagos extraordinarios y fuera de la jornada legal. Entiéndase como jornada completa, las fijadas en la ley, que establecen un total de 1.735 horas anuales, distribuidas según la necesidad de la actividad económica y sin rebasar el límite de las 8 horas diarias prestadas. ¿Cuál es el salario mínimo en España en 2021? Según el Real Decreto 231/2020, de 4 de febrero, por el que se fija el salario mínimo interprofesional para 2020. El monto mínimo a pagar por parte del empleador como concepto de jornada laboral completa comprende lo siguiente: Artículo 1. Cuantía del salario mínimo interprofesional. El salario mínimo para cualesquiera actividades en la agricultura, en la industria y en los servicios, sin distinción de sexo ni edad de los trabajadores, queda fijado en 31,66 euros/día o 950 euros/mes, según que el salario esté fijado por días o por meses. En el salario mínimo se computa únicamente la retribución en dinero, sin que el salario en especie pueda, en ningún caso, dar lugar a la minoración de la cuantía íntegra en dinero de aquel. Este salario se entiende referido a la jornada legal de trabajo en cada actividad, sin incluir en el caso del salario diario la parte proporcional de los domingos y festivos. Si se realizase jornada inferior se percibirá a prorrata. Para la aplicación en cómputo anual del salario mínimo se tendrán en cuenta las reglas sobre compensación que se establecen en los artículos siguientes. Evolución del salario mínimo en España En el gráfico a continuación se puede apreciar la evolución del salario mínimo interprofesional desde el Real Decreto 1326/1981 hasta la fecha R.D. 231/2020 y el incremento que ha tenido con respecto al año anterior. Recordemos que el incremento del salario mínimo es competencia del gobierno fijarlo cada año según las siguientes consideraciones: La subida del IPC o inflación. La productividad media del país. El aumento de la participación del trabajo en la renta del país. ¿Quién decide el SMI? Como indica el preámbulo del Real Decreto 231/2020, de 4 de febrero, por el que se fija el salario mínimo interprofesional para 2020. En cumplimiento del mandato al Gobierno para fijar anualmente el salario mínimo interprofesional, contenido en el artículo 27.1 del texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores aprobado por el Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, se procede mediante este real decreto a establecer las cuantías que deberán regir a partir del 1 de enero de 2020, tanto para los trabajadores fijos como para los eventuales o temporeros, así como para los empleados de hogar. Es obligación del Gobierno de España, fijar el monto mínimo a pagar por trabajador, el monto y las variables a tener en cuenta de acuerdo a la actividad económica desempeñada por el trabajador. En el artículo 27 de la Ley de Estatuto de los Trabajadores se puede ver los detalles sobre la decisión: Artículo 27. Salario mínimo interprofesional El Gobierno fijará, previa consulta con las organizaciones sindicales y asociaciones empresariales más representativas, anualmente, el salario mínimo interprofesional, teniendo en cuenta: a) El índice de precios de consumo. b) La productividad media nacional alcanzada. c) El incremento de la participación del trabajo en la renta nacional. d) La coyuntura económica general. Igualmente se fijará una revisión semestral para el caso de que no se cumplan las previsiones sobre el índice de precios citado. La revisión del salario mínimo interprofesional no afectará a la estructura ni a la cuantía de los salarios profesionales cuando estos, en su conjunto y cómputo anual, fueran superiores a aquel. El salario mínimo interprofesional, en su cuantía, es inembargable. ¿Cómo está el SMI de España con respecto a Europa? España se encuentra en el top 10 de países de Europa con mayor salario mínimo interprofesional. A inicios del 2020 el salario mínimo interprofesional (SMI) de España ascendió a los 950 euros en 14 pagas en 2020, según acordaron el Gobierno, patronales y sindicatos. Y así será hasta tanto se apruebe el real decreto por el que se fija el salario mínimo interprofesional para el año 2021 en el marco del diálogo social se prorroga la vigencia del salario mínimo interprofesional para 2020. Desde el 01/01/2021: Salario mínimo interprofesional del 2021 al día: 31,66 euros. El SMI 2021 por mes (14 pagas): 950 euros. SMI 2021 al mes (12 pagas): 1.108,33 euros. SMI 2021 en el año: 13.300 euros. Considerando esto, el top de país con mayor y menor salario mínimo en Europa lo tienes a continuación: Luxemburgo 2142 Euros Reino Unido 1760 Euros Irlanda 1707 Euros Países Bajos 1654 Euros Bélgica 1594 Euros Alemania 1584 Euros Francia 1539 Euros España 1108 Euros Eslovenia 941 Euros Malta 777 Euros Grecia 758 Euros Portugal 741 Euros Polonia 611 Euros Lituania 607 Euros Estonia 584 Euros Eslovaquia 580 Euros Rep. Checa 575 Euros Croacia 546 Euros Hungría 487 Euros Rumanía 466 Euros Letonia 430 Euros Bulgaria 312 Euros ¿Qué países tienen mayor SMI? Como lo hemos podido ver en el tabla anterior, Luxemburgo, es el país que ofrece un mayor salario mínimo interprofesional en toda la Unión Europea. Sin embargo, si buscamos cual es el país en el mundo con mayor salario mínimo interprofesional nos encontramos a Ginebra, con 3700 euros de salario mínimo y en segundo lugar encontramos a Australia con 2180 euros al mes.
¿Qué es el síndrome del impostor y cómo superarlo?
¿Te ha pasado que te encuentras pensando que tus logros alcanzados, tus triunfos y tus éxitos no son más que un golpe de suerte? ¿Crees que cualquiera pudo haberlo hecho igual o mejor? ¿Tu vida es una mentira y hasta te has sentido culpable y temeroso al pensar que engañas a quienes te rodean? ¡Cuidado! Puedes estar sufriendo de un trastorno psicológico conocido como síndrome del impostor. Un padecimiento que no discrimina y que cualquiera puede pasar sin saberlo. Aunque no lo creas es algo real que afecta a una gran cantidad de seres humanos alrededor de todo el mundo. Artistas, exitosos hombres de negocios, estudiantes, deportistas, etc. Nadie está exento de sufrir este trastorno. Hombres y mujeres son víctimas de este enemigo silencioso que se escurre por los rincones de la mente robándoles su seguridad y confianza en sí mismos; haciéndoles sentir que no son suficientemente buenos, capaces o merecedores del éxito obtenido. Debes estar alerta ya que podrías estar padeciendo del síndrome del impostor sin saberlo. Puede ocurrir que estés viviendo a diario una mentira y sintiéndote culpable por los éxitos alcanzados, creyendo que no te pertenecen. Lamentablemente este trastorno no se limita solo a la vida profesional. Aunque puede pasar inadvertido y se pueda confundir con lo que la gente llama baja autoestima, es el responsable de muchos problemas que afectan la vida privada, la familia, el aspecto físico y la capacidad de interrelacionarse con otras personas. ¿Qué es el síndrome del impostor? El síndrome del impostor se conoce también como síndrome del fraude o síndrome autodidacta. Es un trastorno psicológico que induce en quienes lo padecen una duda mórbida que los lleva a no ser capaces de aceptar sus logros profesionales, sociales o privados como el resultado de su propia capacidad. Quienes padecen este trastorno viven con la creencia de que están engañando a las personas de su entorno y el temor de ser descubiertos. Todo esto puede generar graves cuadros de ansiedad. Aunque está mayormente asociado a las personas exitosas que destacan por sus logros y triunfos, también lo pueden padecer personas no tan exitosas. Estas pueden llegar a sentirse afortunadas al alcanzar alguna meta. Obvian por completo sus propias capacidades y esfuerzos atribuyendo su éxito a la suerte, o factores externos como la intervención de circunstancias sumamente favorables. Por las características del comportamiento que genera en quienes lo padecen, suele ser confundido fácilmente con falta de confianza o una baja autoestima. Según algunos investigadores este trastorno está estrechamente relacionado con el perfeccionismo, principalmente entre las mujeres de mayor éxito. La marcada tendencia de las personas que lo padecen a subestimar y minimizar el éxito alcanzado como un logro personal, puede afectar de forma determinante pero negativa su carrera profesional. Convierte sus anteriores éxitos en rotundos fracasos. Es más notorio en las personas que alcanzan mayor éxito dentro de su empresa, debido a la exposición de sus logros o triunfos. Según la Dra. Valery Young, experta en esta área, este tipo de trastorno es muy habitual y al menos 7 de cada 10 personas lo han sufrido alguna vez en su vida. Aunque, la mayoría de ellas no ha tenido conciencia de este padecimiento. Y según la asesora profesional Aida Baida Gil, se puede presentar de dos formas posibles. La primera tiende a desaparecer a medida que adquirimos mayor experiencia y confianza y la otra más grave, que lejos de desaparecer tiende a empeorar. ¿Por qué padecemos el síndrome del impostor? Las causas que pueden generar la aparición de este tipo de trastorno psicológico en las personas generalmente no tienen una raíz clínica. El entorno social y familiar son factores en el desarrollo, pero también podemos mencionar: Presión y altas expectativas familiares, principalmente durante la infancia. Baja autoestima y confianza en sí mismo. Seguimiento y comparación de patrones equivocados. Miedo al fracaso. Niveles de auto exigencia muy elevados. Estereotipos sexuales y diferencias salariales. Enfrentar nuevos retos laborales o sociales. Todas estas causas, sumadas a una gran exposición social generada por la proliferación de las redes sociales (donde la presión social hace necesario presentar la mejor imagen posible de sí mismos), crean el caldo de cultivo perfecto para la aparición de este trastorno. El mismo puede hacerse fuerte en el temor de las personas a no ser aceptadas como son y por lo que son, generando un gran miedo al rechazo e inseguridad de no estar al nivel de otras personas. ¿Cómo saber si sufrimos el síndrome del impostor? Muchas veces los síntomas del síndrome del impostor pueden confundirse fácilmente con otro tipo de trastornos. Sin embargo, si te identificas con algunos de los descritos a continuación podrías estar padeciendo del síndrome del impostor sin saberlo. Dudas de ti mismo y tus capacidades. Atribuyes tus éxitos a factores externos. No te sientes al nivel de tus compañeros. Tiendes a sabotear tu propio éxito. Menosprecias tu capacidad de enfrentarte a nuevas situaciones. Te sientes incapaz de llenar las expectativas creadas. La ansiedad, desmotivación, insatisfacción constante, tristeza y hasta la depresión son otros de los síntomas indicativos de que algo puede estar pasando. Nos hace creer que nuestros éxitos, por pequeños que sean, son un golpe de buena suerte solamente. También podemos sentir que no los merecemos porque no somos tan buenos como los demás piensan y nuestros esfuerzos no valen nada. Y por último pensar que nuestra vida es una mentira que puede quedar al descubierto en cualquier momento y seremos rechazados. Estas son las características de este trastorno. ¿Cómo afecta el síndrome del impostor? El síndrome del impostor puede afectar de forma negativa la vida de quienes lo padecen llegando inclusive a afectar a su entorno. Familiares, amigos y compañeros de trabajo se pueden ver también afectados debido a que el comportamiento de las víctimas de este trastorno cambia considerablemente. Comienza a sufrir cuadros de ansiedad y tensión constante, nerviosismo continuo y gran inseguridad. El temor de creer que vive una mentira y puede ser descubierto le hace sentir que es un fraude. En muchos casos quien sufre del síndrome del impostor se sentirá obligado a multiplicar sus esfuerzos para obtener el éxito tratando de compensar sus incapacidades inexistentes. Pero su esfuerzo nunca será suficiente. En otros casos podría actuar de una forma totalmente diferente entregándose a la apatía y la inactividad. Siempre se sentirá inferior, inseguro, y temeroso de ser descubierto y ser visto como un fraude y un fracaso total incapaz de merecer algún tipo de reconocimiento por el logro alcanzado. ¿Cómo superar el síndrome del impostor? Reconoce los síntomas Para superar el síndrome del impostor debes estar dispuesto a realizar ciertos cambios en tu vida. No existe una fórmula mágica que te ofrezca resultados de la noche a la mañana. Lo primero que debes hacer como en otros casos de trastornos psicológicos es enfrentar el problema. Para eso debes ser capaz de reconocer los síntomas y aceptar que tienes un problema que no te deja avanzar. Ubicar la raíz del problema, identificar qué lo causa será de gran ayuda. Busca ayuda Una vez que estés consciente de tu problema busca ayuda en tu entorno familiar y social. El aislarse y pensar que estás solo pueden convertirse en un problema mayor. Recuerda que según las estadísticas 7 de cada 10 personas pueden haber sufrido o estar sufriendo de este mismo trastorno y el número va en aumento. En este punto un buen amigo, alguien que haya pasado por lo mismo, un asesor personal o un psicólogo profesional podrían ser de gran ayuda. Acepta tus logros Empieza a aceptar que tus logros pueden ser tuyos. No caigas en falsas modestias, una cosa es ser modesto y humilde y otra muy diferente es considerarse inmerecedor del reconocimiento por el éxito alcanzado. Debes aceptar que tus propias capacidades, tu conocimiento y tu experiencia aunados a tu trabajo son los que te han traído hasta aquí y son los responsables de tu éxito. El azar y la suerte no tienen nada que ver con tu desempeño y su resultado. Evita las comparaciones Caer en la tentación de compararte con otras personas puede resultar sumamente negativo. Todos tenemos algo bueno que ofrecer y cada persona es diferente. Seguir patrones equivocados puede llevar al fracaso y hacer un gran daño a nuestra propia autoestima. Es muy común que dejemos de ver nuestros propios éxitos y empecemos a restarles importancia cuando comenzamos a establecer comparaciones con otras personas sin saber si las condiciones que la llevaron a alcanzar su éxito son similares a las tuyas. Revisa tu historia El éxito no llega de la noche a la mañana ni tampoco es un premio que se obtiene en ningún sorteo. Debes tomar conciencia que toda meta alcanzada y el éxito obtenido son el resultado de un proceso y muchas veces un largo camino de trabajo y sacrificios. Haz un recorrido sobre tu propia historia y de ser necesario documéntalo. De esta manera te será más fácil ver el camino recorrido, tiempo, esfuerzo y trabajo que te trajo hasta aquí. Acepta nuevos retos Cada día trae un nuevo reto, tanto en el campo profesional como en lo social. Cuando nos encontramos bajo la influencia de un trastorno psicológico como el síndrome del impostor resulta muy difícil moverse o desarrollarse. Nos convertimos en personas cobardes, temerosas e incapaces de enfrentar nuevos retos por temor a defraudar a los demás, sobreponernos a ese temor es imperativo. De esta manera podremos ponernos a prueba explorando nuevas opciones que nos brindarán la oportunidad de demostrar nuestra capacidad. ¿Cuándo se empiezan a ver los resultados? Hablar de un tiempo determinado para conseguir la remisión de este padecimiento sería aventurado. Se debe tomar en cuenta que tan arraigado puede estar en la persona este trastorno y la forma en que toma parte de su realidad. A un paciente con el transtorno avanzando es muy difícil convencerle de que su padecimiento es real y que su actitud obedece a directrices puestas en su cerebro por el trastorno en sí; que sus capacidades son reales y sus logros y sus éxitos son realmente suyos. Todo proceso de remisión lleva tiempo, muchas veces hay que recorrer un largo camino antes de empezar a ver los resultados del proceso. Otras veces se pueden empezar a ver en un corto plazo, y otras, simplemente no se alcanza ningún resultado. Los procesos mentales obedecen a las propias capacidades de cada uno y a su disposición de buscar y aceptar la ayuda necesaria. Sumergirse en el proceso es vital si se quiere superar este padecimiento del síndrome del impostor. Es importante aceptar que se tiene un problema. Este es, sin duda alguna, el primer paso para iniciar el proceso de remisión y liberación. El tiempo que dure este proceso puede variar, en algunos casos puede ser largo, en otros puede ser corto y en algunos casos aislados tal vez nunca termine. Lo importante es no ceder en el empeño de superarlo y trabajar continuamente para lograr dejar atrás este trastorno psicológico que no te permite sentirte bien contigo mismo.
¿Qué es el CTR, cómo medirlo y mejorarlo?
El CTR es un valor importante para las personas que crean campañas de marketing en Internet. Pero, ¿en qué consiste exactamente?, ¿cuáles son los valores que pueden considerarse aceptables? Y sobre todo, ¿qué hacer para mejorarlo? La denominada tasa de click-through o CTR, es la métrica más popular para las campañas de publicidad web. El valor de clic promedio, de hecho, nos dice cuántos son los que hacen clic en los anuncios en comparación con el total de los que simplemente los ven. ¿Qué es el CTR o Click Through Rate? Quién tiene que ver con la gestión de un sitio, su posicionamiento y campañas publicitarias conoce bien el CTR porque lo encuentra casi todos los días. Los no expertos o, en todo caso, los que recién ahora se acercan al mundo infinito del Marketing Digital, quizás tengan sus ideas un poco confusas. Para aclarar definitivamente vamos a definir qué es el CTR, cómo funciona, cómo controlarse y cuáles son los valores con los que podemos, por así decirlo, estar a salvo. CTR es un acrónimo del término en inglés Click Through Rate, que se traduce al español como porcentaje de clic. De esto se desprende claramente cómo estos fatídicos CTR son los indicadores de rendimiento fundamentales para todas las campañas publicitarias que se realizan en la web. Queriendo ser un poco más preciso, una mejor explicación para una idea clara, decimos que el CTR mide la relación que existe entre la cantidad de clics recibidos y las impresiones relativas o vistas de la publicación. De una manera aún más simple, el CTR tiene la función de indicar cuántas veces se ha hecho clic en un anuncio en particular en relación con el número de veces que se vio. Sucede, de hecho, que se muestra un anuncio, pero luego no recibe clics. A partir de esta simple definición, queda bien claro cuál es su importancia básica. Gracias al CTR, podemos comprender de manera real cuánto cautivan los anuncios mostrados a los visitantes de un sitio web específico. Los valores altos de CTR, indican que los mensajes que estamos proponiendo están en línea con nuestras intenciones. Si logramos aumentar el tráfico en nuestra web hay más posibilidades de convertirlos en acciones previamente definidas. Por ejemplo, Google utiliza esta herramienta de evaluación para proporcionar a todos los webmasters una idea de cuál es el rendimiento de los distintos fragmentos presentes en las páginas del motor de búsqueda. Esto también ocurre con Search Console cuando nos enfrentamos a búsquedas orgánicas. ¿Por qué es importante la Tasa de clics? Independientemente de las razones por las que puedas estar interesado en el CTR en plataformas como Google Ads o Facebook Ads, el CTR es una micro conversión y un indicador de que tu método está funcionando en el primer paso. El CTR es una métrica que ciertas plataformas publicitarias utilizan para determinar la calidad de tu publicidad. Es recomendable optimizar siempre la conversión macro, pero, las micro conversiones pueden brindarte una imagen más completa de los cambios en el comportamiento del usuario. La tasa de clics o CTR, es una métrica importante para el SEO por muchas razones. Por un lado, es probable que sea un factor de clasificación. En segundo lugar, lo importante del SEO no es solo qué tan alto se clasifica, sino cuánto tráfico relevante realmente trae a tu sitio web. La tasa de clics es, en el verdadero sentido de la palabra, la métrica que define este factor. Por eso, es importante tomar en cuenta esta tasa. Solo cuando los usuarios ven un anuncio y hacen clic en él, las empresas tienen la posibilidad de realizar una conversión. Entonces, cuanto mayor el CTR, mayor será la posibilidad de una conversión, al menos en teoría. En la práctica, un anuncio puede tener una gran cantidad de impresiones, pero la tasa de conversión puede ser baja. Una buena tasa de CTR aumenta las posibilidades de lograr una buena tasa de conversión, en consecuencia, un buen retorno de la inversión. ¿Cómo se calcula el CTR? El CTR se calcula dividiendo el número de clics recibidos por el número de vistas. Una vez obtenido el resultado, se multiplica por 100. Supongamos que nuestro anuncio recibió 150 clics y el número de visitas fue igual a 1,000. En este caso dividimos 150 entre 1.000, luego multiplicamos el resultado por 100. (150/1000) x 100 = 15%. Este será nuestro valor de CTR que indica que el anuncio que revisamos recibió clics del 15% de los que lo vieron. Dicho esto, hay una serie de elementos que pueden afectar la tasa de clics y, por lo tanto, al CTR. Entre estos elementos podemos mencionar: El atractivo de las ofertas propuestas (cuanto más alto es, más usuarios se ven obligados a hacer clic), El contenido de los anuncios (cuanto más relevantes sean, más interesarán a los usuarios) La ubicación de los anuncios en las páginas del sitio (cuanto más «prioridad» tengan los anuncios, más fácil será que el mensaje llame la atención). ¿Cómo medir el CTR con Google Search Console? Al hablar del CTR respecto a Google, no podemos dejar de hacer una acotación importante. El universo de Google se compone de numerosos tipos de motores de búsqueda verticales y servicios comerciales gratuitos y de pago. En consecuencia, la tasa de clics en un anuncio generalmente se calcula siempre de la misma manera, pero su función es diferente y el valor CTR trae beneficios más o menos diferentes. Es conveniente analizar el CTR dependiendo del tipo de conversión que esperamos. Google Search Console permite comprobar los CTR de todas las páginas de nuestro sitio que reciben tráfico de Google. Simplemente se va a Tráfico de búsqueda y luego a Análisis de búsqueda. Para ver el CTR, tendrás que marcar la casilla con un círculo rojo en la parte superior de la página. Allí vas a encontrar la tabla con las páginas de tu sitio y los valores de CTR correspondientes. Si el valor es bajo, puedes intentar con un título más atractivo para que mejore el CTR. ¿Dónde mirar el CTR en los anuncios de Facebook? El CTR en Facebook mide la frecuencia con la que alguien hizo clic en tu anuncio y cuántas veces se vio tu anuncio en la plataforma. Para mirar el CTR de tus anuncios en Facebook solo debes seguir los siguientes pasos: Inicia sesión en el Administrador de anuncios de Facebook. Abre la pestaña «Anuncios». Selecciona el período de tiempo que deseas ver. Abre el menú desplegable «Columnas» y selecciona «Rendimiento y clics». Ve hacia la derecha hasta que encuentres la columna «CTR (Todos)». En Facebook, y otras plataformas publicitarias, el CTR es un indicador válido de la utilidad y relevancia de un anuncio; también del interés que este último suscita en los usuarios. Esta métrica es utilizada por los anunciantes de Facebook para comprender cómo los anuncios dirigen el tráfico a sitios web y otros destinos. Recuerda que el CTR de tu anuncio no es la única métrica para determinar si tiene éxito o no, pero es muy útil como punto de referencia en la optimización de tus campañas. ¿Cuánto es una buena tasa de clics? Cuando se empieza una campaña publicitaria siempre surge una interrogante: ¿cuándo podemos decir que tenemos un buen CTR y, por tanto, podemos estar satisfechos con el rendimiento de nuestras campañas publicitarias? La respuesta definitiva a esta pregunta, lamentablemente, no existe. Esto se debe a que las evaluaciones dependen de un amplio abanico de factores como, por ejemplo, el tipo de campaña, los competidores que han entrado en juego, los usuarios objetivo a los que nos referimos, entre algunas muchas variables. Para encontrar una respuesta a esta pregunta, lo mejor que se puede hacer es una comparación con los puntos de referencia del mercado. Los anuncios en Facebook, por tomar uno de los ejemplos clásicos, tienen un CTR promedio siempre menor al 1%. Si estamos en ese rango, entonces, podemos creer que hemos hecho un buen trabajo: ¡los anuncios están funcionando bien! Si, por el contrario, utilizamos Google, para mantenernos en la media el CTR debe situarse en torno al 2%. ¿Cuál es un CTR bueno? No existe un CTR estándar ya que depende de muchísimos factores como la plataforma, el sector, el tipo de campaña, la audiencia y el anuncio. Para una campaña de anuncios de búsqueda, podríamos esperar un CTR en torno al 5%, pudiendo llegar al 10%, dependiendo de las keywords que utilicemos. Podemos mejorar el CTR de este tipo de campañas seleccionando muy bien las palabras y anuncios atractivos adaptados a cada palabra de búsqueda. Este porcentaje podría subir hasta 20% en búsquedas de marca. En una campaña de redes sociales o display, el CTR promedio no supera el 1% puesto que los anuncios no responden a una búsqueda, sino que se muestran durante el uso de la plataforma. Ideas para optimizar y aumentar el CTR Muchos profesionales del marketing piensan que una campaña publicitaria de Ads no puede ser evaluada únicamente por el CTR. Es cierto, pero solo parcialmente. Si el CTR es menor o igual al 1,5%, entonces hay un problema. Cuando una campaña ha terminado su proceso de aprendizaje y la audiencia se ha configurado correctamente, normalmente debería estar entre el 3% y el 5%. Poner en práctica estas ideas permitirán optimizar y aumentar el CTR y que tu campaña de publicidad sea exitosa. Ser específicos con las palabras claves: las palabras clave (o keywords) se encuentran entre las cosas más importantes a considerar en Google Ads – siempre tratamos de utilizar las mejores. Un anuncio bien redactado y de alta calidad pierde mucho tráfico si no se corresponde con las palabras clave adecuadas. El uso correcto de estas palabras, asegura que nuestro negocio llegue a los usuarios adecuados con nuestros anuncios, obteniendo mayores posibilidades de clics y, por tanto, maximizando el retorno de la inversión publicitaria. Conocer a nuestra audiencia: Todas las empresas apuntan a un incremento de su tráfico, especialmente cuando hablamos de campañas pagadas. De hecho, invertir dinero en un anuncio exitoso no tiene nada que ver con invertir en campañas que no dan resultado. A pesar de esto, siempre debemos estar seguros de que el tráfico recibido de la campaña en Google Ads sea correcto. Esto significa que conocer nuestro público objetivo es fundamental y debemos hacerlo incluso antes de comenzar con el desarrollo de la campaña publicitaria. Incluir palabras clave en la URL del anuncio: Agregar las palabras clave a la URL de los anuncios es una excelente forma de generar confianza a quienes los ven. En el mismo momento en que se encuentra la palabra clave en la dirección web, estamos dando la certeza a los visitantes de que, al hacer clic en el anuncio en cuestión, realmente encontrarán lo que buscan. Quienes utilizan esta técnica encuentran un aumento de CTR mayor que quienes no la utilizan. Agregar llamadas a la acción efectivos: Si bien puede parecernos muy fácil, las llamadas a la acción sólidas en las copias de nuestros anuncios son capaces de aumentar considerablemente el CTR. En el momento en que los usuarios vean los anuncios, querrán saber los próximos pasos. Cuando les decimos exactamente lo que deben hacer, los estamos guiando hacia la conversión tan esperada. En este caso, es la curiosidad lo que incitará a los visitantes a hacer clic en el anuncio.
¿Cómo recuperar archivos borrados en tu PC?
¿Cuántas veces te ha pasado que vaciaste la papelera de reciclaje de Windows, solo para recordar que accidentalmente eliminaste un archivo o foto muy importante? Hasta hace unos años algo así podía asustar a cualquiera hasta el punto de tener que pedir siempre la ayuda de un profesional del sector. La tecnología hace que sea más fácil recuperar archivos borrados del ordenador por error y, ni siquiera tenemos que llevar el ordenador al técnico: ¡puedes hacerlo todo tú mismo, con los programas adecuados! Actualmente es muy fácil conseguir en el mercado una gran variedad de aplicaciones de software de recuperación de archivos. Los hay tanto gratuitos como de pago, así como una gran cantidad de herramientas adicionales. Estas suelen ser muy efectivas si las condiciones físicas de las unidades en donde se quiere rescatar la información no presentan fallas de ningún tipo. Pero debes tener muy presente que el tiempo, luego de borrado el archivo, puede ser un factor determinante al momento de querer recuperar los datos. Cuando se borra un archivo se deja un espacio vacío que puede ser ocupado inmediatamente por otro nuevo. Esto va a dificultar la recuperación de los mismos. Por esta razón hay que actuar rápido cuando se quieren recuperar documentos o fotos. Es importante que una vez que te has dado cuenta de que borraste un archivo importante para ti, dejes de usar el ordenador para evitar sobrescribir en el archivo borrado; los nuevos archivos podrían ocupar el espacio libre haciendo más difícil recuperarlo. Recuperar archivos borrados de la papelera de reciclaje Los archivos eliminados con la opción «enviar a la Papelera de reciclaje» se pueden recuperar inmediatamente haciendo clic en «Recuperar» dentro de la carpeta Papelera de reciclaje. Así, el archivo restaurado vuelve a aparecer en su carpeta original. Los pasos a seguir son: Abre la Papelera de reciclaje en el escritorio. Filtra archivos específicos por nombre, fecha de eliminación, última modificación, etc. Haz clic en el archivo que necesitas y selecciona Restaurar. Se restauran los archivos a la ruta original de inmediato. Sin embargo, una vez que elimines archivos de la Papelera de reciclaje, estos se eliminarán permanentemente y ya no se pueden restaurar sin la ayuda de un software de terceros. El mismo problema también puede ocurrir en Mac, por lo que hemos visto a muchos usuarios solicitar una resolución para recuperar archivos eliminados de la Papelera de Mac. En realidad, para recuperar archivos eliminados de la Papelera de reciclaje, solo necesitas una herramienta de recuperación de datos confiable. Windows marca el espacio en el disco duro que han ocupado los archivos eliminados como disponible para su uso, pero el archivo no se sobrescribe hasta que se agota el espacio. El contenido del archivo aún existe físicamente en el disco duro. El software de recuperación de datos puede escanear el disco duro en busca de estos archivos y recuperarlos. Existen actualmente distintas opciones de software de recuperación de datos realmente confiables. Aquí te vamos a presentar los mejores del mercado que te ayudarán a recuperar archivos eliminados de la papelera. Mirar el historial de archivos Una de las herramientas de copia de seguridad más útiles y fáciles de usar en Windows 8 y 10 es el Historial de archivos. Gracias al Historial de archivos siempre es posible recuperar archivos borrados accidentalmente. Se trata de un sistema automatizado para proteger los archivos personales y documentos. El historial de archivos registra todos los cambios realizados en archivos personales de forma automática y silenciosa. Para usar el Historial de archivos, el único requisito es tener dos discos en tu ordenador. Si quieres activar el historial de archivos, ingresas en Buscar y lo ubicas desde la pantalla de Inicio o en los elementos del Panel de control. Para usarlo presionas el botón «Activar» que estará disponible solo si Windows detecta la presencia de un disco adicional al que está instalado el sistema. Hacer una copia de seguridad de los archivos es sencillo, solo debes ir a la carpeta de una ubicación de red, haz clic en seleccionar unidad y luego en «Agregar vecindario de red» y elige la ruta. Software para recuperar archivos borrados La mejor precaución para evitar la pérdida de datos es instalar previamente un buen software de recuperación de archivos. Por lo tanto, es concebible e incluso sensato avanzar a soluciones de pago que ofrezcan un soporte efectivo en línea o por teléfono. Presentan características muy útiles cuando la recuperación presenta dificultades particulares. Para las empresas, profesionales, pymes y usuarios avanzados lo más recomendable es la utilización de un software pago. Un software de recuperación de archivos borrados es un activo importante para nuestros dispositivos. Sin embargo, en el mercado existen una gran cantidad de software gratuitos para la recuperación de archivos borrados. Estos programas son recomendables que se instalen en los dispositivos previamente, tal y como se hace con un antivirus. Los softwares gratuitos no requieren de pago de licencias y pueden funcionar muy bien si sabes elegir el adecuado para tus necesidades. Pero no cuentan con el soporte técnico necesario en caso de presentarse una dificultad mayor en la recuperación de tus archivos. Mejores programas de pago En caso de pérdida parcial o total de datos, los paquetes de software de recuperación de archivos borrados te permiten recuperar la mayor cantidad de datos posible y limitar los impactos negativos de estas pérdidas. Incluso si usas un servicio de respaldo de datos, debes tener un plan de recuperación de datos en caso de que suceda lo peor. Conoce aquí los que consideramos los mejores programas de pago que encuentras actualmente, una inversión necesaria para obtener la garantía de un buen soporte técnico. Stellar Data Recovery Este software de recuperación de datos de nivel profesional para Windows y Mac puede lidiar con sistemas completamente bloqueados. Es compatible con discos duros formateados NTFS, exFAT y FAT (FAT16 / FAT32), SSD, unidades flash USB, tarjetas de memoria (incluidas tarjetas SD, tarjetas Micro SD, tarjetas CF, etc.) y otros dispositivos de almacenamiento de uso común. Es fácil de usar y posee la función de vista previa útil. Sin embargo, la velocidad de escaneo y recuperación es relativamente lenta. Data Rescue 6 (Windows y Mac) La simplicidad es de lo que trata Data Rescue 6. Este es uno de los programas mas sencillos para recuperar archivos borrados, pero su elevado precio lo hace prohibitivamente caro para la mayoría de los usuarios domésticos. El grupo demográfico que, irónicamente, apreciaría más su interfaz de usuario limpia y simple. Si puedes permitirte pagar una cantidad alta de dinero por Data Rescue 6, puedes esperar velocidades de escaneo y recuperación rápidas, recuperación RAID mejorada y herramientas de disco adicionales para copias de disco byte a byte y eliminación segura de archivos. R-Studio (Windows, Mac y Linux) Esta completa solución de software de recuperación de datos está dirigida a usuarios más experimentados que pueden apreciar sus amplias opciones y potentes funciones. Proporciona soporte para todos los sistemas de archivos y esquemas de diseño de particiones de uso común y maneja incluso particiones dañadas o eliminadas. En lugar de guiar a los usuarios a través del proceso de recuperación paso a paso, R-Studio les da la libertad de iniciar múltiples trabajos de recuperación de datos al mismo tiempo en pestañas separadas. Mejores programas gratuitos Recuerda siempre que es importante instalar una herramienta de recuperación de datos en tu ordenador, antes de sufrir la pérdida de un archivo. Al Instalar uno después de que el evento ha tenido lugar puedes correr el riesgo de sobrescribir en los datos perdidos. Con un software gratuito de recuperación de datos y un poco de paciencia, es muy probable que puedas restaurar tus valiosos datos. Conoce 3 de los mejores programas gratuitos que puedes encontrar actualmente en internet. Disk Drill (Windows y Mac) Disk Drill Data Recovery es un líder indiscutible entre el software de recuperación de datos. Puedes recuperar archivos borrados de tu dispositivo incluso si falla, es ilegible o ha perdido una partición. Con Disk Drill puedes recuperar fácilmente fotos, vídeos, archivos de música, documentos eliminados de unidades internas o externas, unidades flash USB, tarjetas SD. La versión para Mac también es compatible con la recuperación de iOS y Android. Puedes recuperar hasta 500 MB de datos de forma gratuita con Disk Drill para Windows. PhotoRec (Windows, Mac y Linux) A juzgar por su nombre, se podría pensar que PhotoRec solo puede recuperar formatos de archivo de imagen, pero ese no es el caso. En realidad, este software de recuperación de datos gratuito puede recuperar más de 480 extensiones de archivos de discos duros, tarjetas de memoria, CD-ROM, unidades flash USB y otros dispositivos de almacenamiento. Utiliza un método de recuperación de datos no destructivo. Es decir, evita que se escriba en el mismo dispositivo de almacenamiento del que el usuario está a punto de recuperarse. TestDisk (Windows, Mac y Linux) Diseñado para recuperar particiones perdidas y hacer que los discos que no arrancan puedan arrancar nuevamente, TestDisk es una excelente solución para muchos escenarios desesperados de pérdida de datos. Como contra, su interfaz de usuario de solo texto lo pone fuera del alcance de muchos. Esta aplicación de recuperación de datos de código abierto no se centra en archivos individuales, sino en sistemas de archivos y particiones completas. Puede arreglar tablas de particiones además de reparar sectores de arranque para restaurar el acceso de archivos perdidos. Consejos para recuperar archivos borrados Por razones de seguridad, no instales demasiados programas, ya que ofrecen al malware y a los piratas informáticos un objetivo potencial de ataque. Se aplica una excepción a los programas para la recuperación de datos: recomendamos instalarlos antes de que se produzca un bloqueo de datos. Esto se debe a que cada acceso de escritura al disco reduce la probabilidad de que la recuperación de datos tenga éxito si se pierden archivos importantes almacenados. Un rescatador de datos también escribe en la unidad cuando se instala. Puedes evitar la sobre escritura involuntaria de datos instalando protectores de datos como precaución cuando todos los datos todavía están disponibles; esto es lo más importante. Las unidades de origen y destino deben ser diferentes. Además, debes tener la seguridad de que utilizas tu software de recuperación de datos correctamente: no guardes los archivos para recuperarlos en la misma unidad que los archivos. Si pierde datos en la unidad C: por ejemplo, guarda en D: o E: y así sucesivamente. Mantén la memoria externa lo más libre posible. De esta forma, el sistema operativo de tu equipo no se verá obligado a separar archivos y colocarlos en otros espacios libres del disco duro. Recuerda que muchas veces la recuperación de datos es cuestión de suerte. Incluso si hiciste todo bien y utilizaste un buen software de recuperación, los programas de rescate no siempre funcionarán. Mientras menos tiempo pase entre la eliminación y tus intentos de rescate, mayores serán tus posibilidades de que recuperes tus archivos. Recuperar archivos de un disco duro dañado Si tienes problemas para acceder a los archivos en tu ordenador, es muy probable que el disco duro se encuentre dañado. Lo ideal es que al percatarte de esta situación realices una copia de seguridad de los archivos que aún puedes ver para evitar problemas mayores. Una vez hecho, verifica con la herramienta de Windows que comprueba y repara errores: la comprobación de errores (clic derecho en el disco duro que quieres comprobar > propiedades > herramientas > comprobación de errores) o CHKDSK. Si luego de hacer esto siguen los errores y no recuperas tus archivos tienes que optar por un software de recuperación y reparación de discos duros. Lo importante es que el disco duro se pueda conectar en tu ordenador y sea reconocido como un disco duro. No importa si se puede leer o no. Los programas de recuperación de datos se encargan de analizar y buscar la información que necesitas, algunos incluso repararán las unidades dañadas del disco para hacerlo funcional nuevamente. Trucos para mejorar la seguridad a futuro Sufrir de una pérdida de información, archivos importantes o fotos es una situación que no quieres vivir dos veces. A nadie le gusta tener que recuperar archivos borrados siempre. Por eso, es importante que tomes medidas de seguridad, no solo en tu ordenador, también en la manera en como guardas y envías información. Recuerda que en cualquier circunstancia siempre es mejor prevenir que reparar. Para evitar que se pierdan datos y archivos valiosos tienes que ser proactivo. Consigue minimizar al máximo el riesgo de pérdida de archivos poniendo en práctica estos sencillos trucos: Crea un respaldo de todos tus archivos Ten la disciplina de hacer una copia de seguridad a todos los archivos que consideres importantes. Haz una rutina siempre a la misma hora para crear la copia de seguridad. De manera que se convierta en una práctica habitual y hasta mecánica para ti. Ten la precaución de que la copia de seguridad se guarde. Bien sea en la nube o en otro disco duro, y verifica que la misma se haya creado de manera correcta para evitar futuros inconvenientes. Mantén actualizado el antivirus en tu ordenador El software antivirus está diseñado para proteger tu ordenador contra virus informáticos maliciosos, troyanos y otros programas que buscan corromper tu sistema. Algunas infecciones de virus pueden eliminar, modificar tus datos en secreto y hacer que tu ordenador se bloquee. La mayoría de los virus hoy en día se propagan a través de Internet y es imprescindible tener un software antivirus seguro con cortafuegos. Asegúrate de actualizar tu software antivirus con los últimos parches y archivos de firma para obtener la máxima seguridad. Pon en práctica buenos hábitos de trabajo Mientras utilizas tu ordenador, si trabajas de manera ordenada, evitarás una pérdida importante de datos. Esto, además, te ayudará a aumentar las posibilidades de una recuperación exitosa. Divide tu disco en una zona de programa y datos. Trata de mantener el nombre de tus archivos y directorios simples y directos. Si no utilizas el ordenador durante un período prolongado, apágalo. No actives el modo de ahorro de energía y lo dejes durante un tiempo prolongado. Mantén tu ordenador en un área seca, libre de polvo y bien ventilada Nunca dejes tu ordenador cerca de lugares donde esté directamente expuesta a la lluvia, el sol o la humedad. Tales condiciones tienden a causar oxidación y daño a las piezas de hardware, en consecuencia, la pérdida de archivos. Además, es importante que poseas, una fuente de alimentación ininterrumpida para proteger tu ordenador y sus datos durante un corte de energía. No compartas ni permitas el acceso a tu ordenador a ningún usuario desconocido, podría intencional o accidentalmente borrar información importante para ti.
Qué es el SEO y por qué es tan importante para el crecimiento de tu web
Hoy en día para tener el tráfico que deseas en tu sitio y obtener el mayor número de conversiones es imprescindible que optimices tu página. Y eso lo logras a través del SEO o la optimización de motores de búsqueda. Con esta estrategia puedes ocupar la posición más alta posible en las páginas de resultados SERP de los diferentes buscadores. Estar en los primeros puestos de los motores de búsqueda, sin duda alguna, te ofrece una excelente oportunidad para alcanzar tus objetivos de ventas. Conocer este concepto en profundidad es primordial para los equipos de marketing que buscan incrementar su presencia a través de la web. La clasificación de un sitio web en los resultados de búsqueda está influenciada por muchos factores tanto positivos como negativos. Tener los conocimientos sobre este tema te va a permitir aprovechar al máximo todos los beneficios de esta estrategia y posicionar tu sitio web con contenidos relevantes. Lo que aumentará tu presencia y autoridad en la web. ¿Qué es el SEO? Todos hemos escuchado hablar alguna vez sobre el SEO y su importancia para una gran empresa o un pequeño emprendimiento. El Search Engine Optimization, o en castellano, optimización de motores de búsqueda, ya es un término de uso generalizado para todas las empresas con presencia en internet. Conocer su significado, su aplicación y su importancia te permite beneficiarte de todas sus ventajas. Es un aspecto muy amplio en tu sitio web, al que tienes que prestar la debida atención. El SEO es el conjunto de estrategias, técnicas, y acciones internas y externas que se realizan para optimizar un sitio web, con la finalidad de que sea tenido en cuenta por los diferentes buscadores de internet (Google, Bing, Yahoo!, etc.). Esta optimización busca que tu sitio sea presentado entre los primeros lugares en las diferentes opciones de respuesta a las necesidades de búsqueda de los usuarios, en las páginas de resultados SERP, de los citados buscadores. Dicho de otra manera, es la estrategia que logra que tu site o página web sea la respuesta que aparezca en la primera página y en los primeros puestos cuando un usuario entra a consultar algo, en cualquiera de los buscadores de internet, como Google. No importa cómo de buena es tu empresa, tu marca o tu producto, si nadie lo conoce no existe. Por eso entender qué es, en qué consiste y cómo se realiza una buena estrategia SEO es de vital importancia para cualquier negocio. ¿Cómo funciona el SEO? El SEO no es una fórmula mágica, es un proceso de trabajo arduo y continuo cuyos resultados no son tan inmediatos como todos quisiéramos. El beneficio real se obtiene cuando se aplican buenas prácticas durante un largo período de tiempo y se combinan diferentes métodos de acción. Tienes que tener siempre presente que esta estrategia, busca la optimización de tu sitio web con el fin de conseguir una mejor posición en las páginas de resultados de búsqueda, de los diferentes buscadores. Partiendo de ahí sería fácil suponer que una vez que está optimizado el sitio web y que logras aparecer en las SERP se ha conseguido el objetivo. Pero, nada más lejos de la realidad. A medida que la tecnología avanza, los motores de búsqueda evolucionan, sus algoritmos cambian y «aprenden» a valorar la intención y reconocer mejor el significado detrás de cada búsqueda, no solo las palabras clave que contiene. Por lo tanto, la optimización de motores de búsqueda es un trabajo constante y continuo. El objetivo principal del SEO es proporcionar la mejor de las experiencias posibles a los usuarios que realizan alguna búsqueda o que simplemente hacen vida en la web. Esto se consigue a través del trabajo constante enfocado en la optimización continua de la página. Para ello se debe diferenciar entre el SEO interno y el SEO externo. Estos dos tipos se encargan de optimizar los diferentes sitios web desde su interior y su exterior. Tipos de SEO Existen dos tipos de SEO. El interno, conocido también como SEO On Page que se encarga de todo lo relacionado con la optimización del sitio o página web desde su mismo interior (títulos, estructura, contenidos, etc.). Y por otro lado, el externo o SEO Off Page, que se encarga de mejorar la popularidad del sitio a través de factores externos como la construcción de enlaces externos de valor, redes sociales, CTR, etc. SEO interno – On Page No podemos hablar acerca de qué es el SEO, sin explicar el SEO interno, o SEO On Page. Podemos decir que son todas las estrategias, técnicas y acciones que se ejecutan con el fin de optimizar tu sitio web desde su interior. Títulos, estructura, URL, y en general todo aquello que contribuya a mejorar la experiencia para los usuarios. Pero, sobre todo, en lo que se refiere a los contenidos y los enlaces internos, que deben aportar valor y agregarse y actualizarse constantemente para obtener el resultado deseado. SEO externo –Off Page La optimización externa o SEO Off Page, cubre todos los procesos que ayudan a tu sitio web a ganar popularidad a través de recursos externos. Uno de los principales recursos del Off Page es el llamado Linkbuilding, o construcción de enlaces externos. Consiste en crear una estructura de enlaces de valor desde y hacia nuestro sitio web, desde y hacia otros sitios de mayor relevancia. Esto contribuye en gran medida a complementar nuestra imagen online y crear una reputación positiva. ¿Qué es una persona SEO? Ya sabes qué es el SEO, pero también es bueno que sepas qué es una persona SEO. Pues bien, cada sitio web necesita actividades de SEO para abrirse paso entre otros miles de sitios, que tratan a menudo sobre el mismo tema. Pero no solo eso, busca estar en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda. Es aquí donde entra la figura de la persona SEO o el especialista SEO, que es la persona que se va a encargar de lograr que tu sitio web sea la respuesta. Una persona o un especialista en SEO, es en pocas palabras la persona, quien se ocupa de garantizar que el usuario que ingresa consultas en el motor de búsqueda reciba exactamente el resultado que desea. Y que ese resultado sea tu sitio web o lo que tu empresa ofrece a través de él. Su misión es asegurarse de que la página, además de aparecer en los primeros lugares de las SERP, también tenga el mayor tráfico posible. Ten presente que conseguir esto no es una tarea fácil ni rápida. Y esto se debe a que nadie sabe realmente cómo funcionan los algoritmos que se encargan de posicionar páginas en buscadores. Los datos exactos además de ser un secreto celosamente guardado, se mantienen en constante evolución. Sin embargo, existen ciertas reglas que un buen especialista SEO aplica y que le permiten mantener actualizados los sitios en función de los algoritmos de los buscadores. ¿Qué hace el SEO de una empresa? El SEO de una empresa es el profesional que se encarga de definir las estrategias, técnicas y acciones que se realizan con el fin de optimizar el sitio web de la organización. Su principal objetivo es escalar posiciones dentro de las SERP y mejorar el tráfico de usuarios por el sitio web. Cabe destacar que, aunque sus objetivos estén bien definidos dentro de sus funciones en la empresa, estas pueden variar de una organización a otra dependiendo de las metas trazadas. El SEO de una empresa va a depender del tamaño de la misma. Si es una empresa grande puede que cuente con todo un equipo SEO. Si, por el contrario, es una pequeña empresa solo puede necesitar un especialista SEO se encargue de dichas funciones. Si la empresa cuenta con todo un equipo SEO, también contará con un SEO Manager quien se encargará de determinar las estrategias a seguir y las funciones de cada uno de los miembros de su equipo. Entre las funciones del SEO de una empresa podemos mencionar las siguientes: Realizar auditorías SEO, para saber la posición en que se encuentra y diseñar nuevos planes estratégicos. Optimización de toda la arquitectura web. Creación de contenidos de valor y optimización de los ya existentes. Keyword research (estudio de palabras claves). Creación y optimización de una buena estructura de enlaces. Análisis y mejora de métricas de usuarios. Prevención, solución y posibles respuestas a los ataques de SEO negativo. Prevención de penalizaciones. Análisis del comportamiento del usuario. Manejo del SEO local. ¿Qué factores influyen en el SEO? Parte del proceso de saber qué es el SEO, es saber qué factores le influyen. Respecto a esto podemos decir que existen factores internos (SEO On Site) y factores externos (SEO Off Site). Adicionalmente, también podemos mencionar la experiencia del usuario (UX), como un factor de posicionamiento web. Aunque Google sostiene que no influye en el ranking de los resultados, sabemos que sí tiene un papel principal en el posicionamiento de un sitio web. Conoce mejor el SEO On Site y el SEO Off Site. El SEO On Site se refiere a todos los factores internos de tu página web cuya optimización va a influir directamente en el posicionamiento web del sitio en cuestión. Entre los factores On Site más importantes se encuentra el contenido como el principal y más importante de ellos. Además, también están el código HTML, las meta descripciones, URL, y la arquitectura web en general. El análisis y la optimización de estos factores influirá positivamente en nuestro posicionamiento web. Por otro lado, el SEO Off Site se encarga de la optimización del sitio web desde el exterior. Es decir, fuera de la página y que no podemos controlar directamente. Se enfoca en factores de SEO externo como: Backlinks, la calidad más que la cantidad de enlaces externos de la página. Redes sociales, la mención y opiniones sobre la página en las redes sociales influyen en el posicionamiento web. Así como el comportamiento de los usuarios en el sitio web.
¿Qué son las sociedades offshore?
¿Qué es una Sociedad Offshore? Saber qué significa Offshore es importante para poder entender mucho de lo que pasa actualmente con la economía mundial. El término Offshore, en su significado literal, significa ‘en el mar, alejado de la costa, ultramar’. Sin embargo, en el ámbito económico, es algo diferente. En el mundo financiero, las Sociedades Offshore u opacas son Sociedades de tipo mercantil que se encuentran domiciliadas, como regla general, en un Paraíso Fiscal. Pueden ser de una persona física o jurídica, la cual tiene la consideración de no residente, y que están exentas del pago de impuestos. ¿Cuáles son sus principales características? No operan económicamente en el país en el que se domicilian. No es requisito que los Directores de este tipo de Compañías tengan su domicilio en el país de la Sede Social y no pueden utilizar la economía del país de acogida en materia de inversiones, transferencias bancarias, etc. Se encuentran controladas por empresas o personas que no son residentes y que llevan a cabo sus negocios en otros lugares, por lo que únicamente utilizan el paraíso fiscal como domicilio legal de la Sociedad, en aras de poderse aplicar una legislación que les es tributariamente más favorable. Se inscriben en un Registro a través de Abogados y Agentes especializados acreditados ante la Jurisdicción Offshore. Ellos son quienes se encargan de la Constitución, redacción de los Estatutos, así de proveer a la Sociedad de Accionistas y de proceder al registro. Se benefician de Leyes de privacidad que permiten lo siguiente: que no sea necesario comunicar al Registro Mercantil los datos de los Directores y Accionistas de la Sociedad o que se utilicen Directores y Accionistas fiduciarios (los denominados Testaferros), permaneciendo oculto el Titular Real de la Sociedad. Éste tiene plenos poderes para operar desde su lugar de residencia, pudiendo abrir Cuentas Bancarias, realizar transacciones de bienes o dinero, etc., todo de manera anónima. Opacidad a nivel informativo: no existe información ni transparencia de ningún tipo sobre la actividad y operaciones económicas que ejercen estas Sociedades, así como del propietario o beneficiario de determinados bienes. Confidencialidad: el titular real de este tipo de Sociedades permanece oculto bajo el nombre del Testaferro pero tiene plenos poderes. ¿Son ilegales las sociedades offshore? – J.A.A.: No son ilegales pero por sus cualidades pueden ser un vehículo fácil para cometerlas. Estas se pueden crear para obtener una ventaja fiscal lícita y legal, debiendo declarar anualmente todo bien o derecho en el extranjero cuyo valor exceda de 50.000 euros (Mod. 720); también se constituyen para la comisión de delitos e ilícitos, como puede ser el delito fiscal (no tributar por renta y/o patrimonio mundial siendo residente fiscal en España) o el blanqueo de dinero y; para proteger el anonimato por temas reputacionales. – J.L.L.: El régimen jurídico de estas sociedades garantizan el anonimato, aspecto que tampoco es delito. En función de los países entre los que se realicen las transacciones utilizando este tipo de sociedades la opacidad (desconocimiento de quien está detrás de la operación) es muy frecuente. Normalmente, las sociedades offshore suelen ser la cabecera de una estructura fiscal mucho más compleja cuyo objetivo es maximizar el pago de impuestos. En caso contrario, el objetivo presumiblemente sería la comisión de un ilícito o de un delito preservando el anonimato de quien lo realiza. Relacionado: Sociedades Offshore: Legalidad y Paraísos Fiscales ¿Cuáles son las cualidades de las sociedades offshore? – J.Ll.: Tienen carácter instrumental, no tienen actividad, ni trabajadores. Son sociedades de paso que ejercen de escudo o pantalla. De hecho, lo que están haciendo es interponerse entre el dueño -sea persona física o jurídica- y el mundo. No son públicas debido a la opacidad y el anonimato de ese tipo de cuentas y el Estado donde se abren. Relacionado: Sociedades Offshore y Paraísos Fiscales. Nula Tributación e Intercambio ¿Qué características reúne un paraíso fiscal? – J.A.A.: Son jurisdicciones de carácter estatal o subestatal con niveles de tributación bajos o inexistentes en los que los agentes económicos gozan del anonimato que proporciona el secreto bancario, mercantil y profesional garantizados estos últimos por normas de rango legal o constitucional. El problema radica en que no hay una armonización en el listado de los Estados considerados paraísos fiscales según la organización y legislación que se consulte. Relacionado: Sociedades Offshore y Paraísos Fiscales. El caso de Panamá ¿Qué beneficios obtiene el país calificado como “paraíso fiscal”? – J.Ll.: Pensamos que el beneficio se lo pueden llevar de forma indirecta tanto las entidades financieras como el Estado. Con lo cual, presumimos que jurisdicciones con una legislación que favorece la constitución dentro de las mismas de sociedades offshore suelen tener un sistema bancario o financiero de envergadura. De todas formas, si somos conscientes de que se trata de un fenómeno globalizado, las medidas de control deberían ser homogéneas y debería existir una armonización fiscal ya que sino la hay se está generando una competencia. Por eso, pensamos que mientras la fiscalidad, dentro de los países de la Unión Europea no esté homologada, las empresas se irán a tributar a otros países. De hecho, Pierre Moscovici, comisario europeo de Asuntos Económicos y Financieros plantea aprobar urgentemente tanto un paquete fiscal homogéneo en la UE como el crear una lista homogénea de paraísos fiscales. incluso una bajada de determinados impuestos, lo que podría suponer bajar el Impuesto de Sociedades. La Comisión Europea venía trabajando en dos propuestas: La reforma de la Directiva Contable de 2013 y la creación de una Eurolista Negra de Paraísos Fiscales. La primera va encaminada a establecer unos requisitos especiales de transparencia a las grandes multinacionales, cuando sean activas en paraísos fiscales, informando de cuántos impuestos pagan en cada país. La aprobación de la segunda (eurolista de paraísos fiscales), puede condicionar la efectividad de la primera, ya que la existencia de una lista única debería ser requisito previo al de la exigencia a las multinacionales para que detallen su actividad en cada paraíso fiscal. Moscovici ha propuesto tener la lista en seis meses Relacionado: Historia del nacimiento de los paraísos fiscales
Marketing emocional: ¿Qué es y qué ventajas tiene?
Cuando tomamos decisiones de cualquier tipo, muchas veces no hacemos un análisis racional de cada opción y un pormenorizado estudio de todo lo que supone cada elección, sino que utilizamos nuestras emociones y nuestra intuición. Se trata de un mecanismo que nos permite tomar decisiones rápidas en función de lo que sentimos en un determinado momento. En la actualidad, las marcas buscan no sólo vendernos sus productos o servicios sino también provocar una emoción que nos haga identificarnos con esa marca. Es aquí donde interviene el marketing emocional. Muchos de nosotros ya querremos comprar el último modelo de iPhone sin haberlo visto o probado, porque ya se han generado por la marca unas expectativas que nos han emocionado y nos han suscitado el deseo de tener ese producto en nuestras manos. Por otro lado, en el momento actual de crisis económica, las marcas más que nunca, utilizan las emociones para transmitir pensamientos positivos, de forma que un determinado producto o servicio se asocie con una emoción positiva. Esto se consigue mediante el sentido del humor, la exageración o los dobles sentidos, por ejemplo. ¿Qué es el marketing emocional? El marketing emocional tiene como objetivo fidelizar a los clientes que ya tenemos y también captar nuevos usuarios a través de las emociones. Se trata de recurrir a los instintos más elementales del ser humano para conectar con él y que la marca quede identificada de una determinada manera en su cerebro. De este modo, el marketing emocional es la parte del marketing que apela a las emociones dentro de las estrategias de marca. El objetivo es establecer vínculos emocionales y afectivos con los consumidores, de manera que sientan a la marca (producto o servicio) como algo cercano a ellos y del que necesitan ser parte. Consejos para aplicar marketing emocional A continuación, os proponemos algunos consejos: Haz un estudio sobre las necesidades y deseos de tus clientes objetivos. Esto puedes hacerlo a través de la observación en las redes sociales por ejemplo o haciendo una pequeña encuesta. Busca la relación de esos deseos con la posible satisfacción que puedan tener. Intenta definir esa relación en una frase que enganche a tus posibles clientes con emociones. Haz pruebas a ver cómo funciona esa frase ante tu público. ¿Qué propósito tienen las emociones en la publicidad? Las emociones apelan a los sentimientos más básicos del ser humano. Se escapan de la razón y adentran a las personas en escenarios descontrolados movidos por impulsos y deseos. De esta forma, si una marca o empresa consigue llegar a la capa de las emociones traspasando la capa racional, tendrá muchas más posibilidades de hacer que el potencial cliente cree un vínculo afectivo mayor y más tribal. Pero atención, en el marketing emocional hay que tener mucho cuidado con no provocar el efecto contrario al deseado. Ya que se está apelando a una parte del ser humano tan visceral, si no identificamos bien a nuestro target y cuáles son sus intereses, podemos crear un vínculo emocional negativo del que es complicado escaparse posteriormente. Ejemplo de marketing emocional Una de las empresas que más ha utilizado el marketing emocional en sus campañas es IKEA. La marca sueca de muebles ya no vende sólo muebles u objetos de decoración, sino que vende emociones al tocar la fibra sensible a través del ámbito familiar y del hogar. Todos sabemos ya qué es la “República Independiente de tu casa”. Ventajas del marketing emocional Las ventajas que ofrece el marketing emocional son principalmente tres: La fidelización de los clientes. Esto se logra porque se logra una relación más cercana a través de las emociones y los clientes se enamoran de la marca y de las emociones que vende. La mejora del posicionamiento de la marca. Para un cliente es más fácil recordar una sensación o emoción que le induce un producto o servicio que un nombre de una marca, y eso ayuda a posicionar mejor la marca en el sector donde trabaje. La recomendación. El boca a boca sigue siendo una de las mejores opciones para difundir nuestra marca y un cliente feliz que transmite su entusiasmo será nuestra mejor carta de presentación frente a otros clientes.
¿Qué es el marketing interno?
Ahora bien, la tarea de la dirección, en esta materia, no termina en asignar las funciones a desempeñar por cada uno. Hay que tener en cuenta que en la empresa conviven perfiles de personas muy diferentes que, quieran o no, tienen que colaborar y cooperar. Por lo tanto, es imprescindible asegurar un buen ambiente de trabajo y que el contacto con los clientes sea fluido. ¿Y cómo conseguirlo? La mejor manera es motivando el personal. Para tal fin, se han desarrollado estrategias de marketing interno. ¿Qué es el marketing interno? El marketing interno es una estrategia de dirección que tiene como finalidad coordinar y motivar el personal. Se da especialmente en empresas de servicio donde el contacto con los clientes es directo y constante. La idea es conseguir un personal implicado y positivo que sea capaz de transmitir su positivismo al cliente objetivo que se interesa por el servicio. Si el cliente percibe que el personal transmite unas sensaciones positivas y les da el trato que ellos demandan, es más probable que acaben aceptando la propuesta que se les haga. Por lo tanto, el marketing directo se dirige especialmente al personal de atención al cliente. ¿Qué tipos de marketing existen? Se entiende que hay tres tipos de marketing, que se relacionan entre sí. Hay que tener en cuenta que, con que solo uno falle, este ya afectará negativamente a los otros dos. Por lo tanto, hay que asegurar un correcto funcionamiento de los tres. Marketing interno Es, como se ha explicado, el que trata la relación entre la empresa y sus empleados. Su finalidad es conseguir la satisfacción de éstos últimos para que traten a los clientes de acuerdo con los valores que quiere transmitir la empresa. Marketing externo Es aquél que se encarga de la relación entre la empresa y el cliente. Mediante diferentes campañas promocionales, la empresa anuncia a su público objetivo que el servicio o producto que ofrecen dispone de una serie de atributos que solucionarán las necesidades expuestas. Si esta información no es veraz, por mucho que el personal se encuentre motivado y muestre sus mejores habilidades hacia el cliente, la venta no se repetirá más allá de la primera vez. Igualmente, hay que tener en cuenta que las personas que trabajan en la empresa son perfectamente conocedoras de las características del producto o servicio que ofrecen. Por lo tanto, si perciben que la empresa está llevando a cabo algún tipo de engaño en la promoción, será mucho más difícil que tengan una actitud positiva hacia la venta. Marketing relacional Es cuando el personal de la empresa y los clientes contactan. En este sentido, hay que tener en cuenta que, en última instancia, el personal es la imagen de la empresa. Aunque desde la compañía se consiga realizar una gran campaña promocional, si en el momento de la venta, el cliente percibe que no es tratado de forma justa o adecuada, rechazará lo que la empresa quiere vender. Por lo tanto, el departamento de Recursos Humanos debe ser muy cuidadoso en escoger al personal que se encuentra enfrente el público y que éstos tengan claro cuál debe ser su comportamiento en estas situaciones. ¿Cómo organizar el marketing interno en la empresa? Como se ha visto en el punto anterior, el momento del contacto del personal con el cliente es el último eslabón de toda la cadena. Para poderlo organizar correctamente, es importante seguir las siguientes indicaciones: Gestionar la información dentro de la organización Es importante que la información que dispone un determinado departamento de la empresa llegue a otros que la puedan necesitar. Por lo tanto, hay que configurar canales de comunicación eficaces y establecer objetivos comunes para evitar que intereses individuales pasen por delante de los globales de la empresa. Gestionar las actitudes de los empleados El objetivo es que los clientes estén satisfechos y se sientan partícipes del funcionamiento general. Para ello, hay que fomentar que puedan aportar ideas en aquellas ramas de las cuales son responsables y felicitar el trabajo bien hecho. Todo ello generará una vinculación emocional con la compañía y sus valores que se trasladará en forma de una agradable atención hacia el cliente final. ¿Cuáles son los objetivos del marketing interno? El marketing interno persigue los siguientes objetivos: Orientar la actividad hacia el público objetivo El final de todo el proceso es conseguir captar la atención del cliente y que éste reconozca la empresa por unos determinados valores, los mismos que él quiere encontrar en una compañía. Desarrollar una estrategia organizativa dentro de la empresa Todo el análisis alrededor del marketing interno obliga a la empresa a mirarse a sí misma para revisar y controlar todos sus procedimientos y recursos. Por lo tanto, es una excelente oportunidad para reorganizar aquellos equipos que no funcionan con la máxima eficiencia o para valorar si el personal dispone de las aptitudes y actitudes deseadas. Convencer a los recursos humanos que las estrategias que se siguen son las adecuadas Puede que, dentro de la propia organización, existan dudas sobre el funcionamiento de la empresa y algunas estrategias que se desempeñan. Para disipar cualquier inconveniente, hay que transmitir toda la información necesaria y responder a todas las cuestiones que los empleados hagan llegar a los responsables del desarrollo del marketing interno. Definir unos valores y misión A partir del conocimiento de las necesidades y preferencias de los clientes, la empresa querrá ser reconocida en unos determinados parámetros en el mercado. Estos valores tienen que ser compartidos también por los empleados, que son los que transmiten toda esta información al cliente final.
Pasos legales para franquiciar tu marca
La documentación legal necesaria para transformar una empresa en franquicia está recogida en el Real Decreto 201/2010, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial y la comunicación de datos al Registro de Franquiciadores. 1. Patenta tu marca El primer paso que hay que dar es registrar la marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), un trámite que ya se puede hacer vía online. El precio de esta operación será de 140€. Asimismo es necesario acreditar la propiedad de la empresa, condición imprescindible para darte de alta en el Registro de Franquiciadores y poder ceder tus derechos a un tercero. En el caso de los Master Franquiciados, al que se suma el derecho de poder subcontratar el negocio a otros, también debe presentar el contrato de cesión de la marca. 2. Registro de Franquiciadores Patentada la marca, el empresario deberá acudir al Registro de Franquiciadores para darse de alta y crear su identidad como franquiciador. En la web de dicho organismo los futuros franquiciados para consultar cualquier dato de la empresa. Para que una empresa sea admitida, además de rellenar la solicitud oficial, habrá que adjuntar la documentación que acredite que la sociedad está lista para contratar franquiciados. La documentación a entregar en el Registro de Franquiciadores es la siguiente: Certificado de marca y adecuación (registro en como franquiciador). Documentación de Información Contractual: indicar la identidad como franquiciador, nombre, razón social, CIF, domicilio de la empresa y escrituras de la sociedad. Contrato de franquicia con las condiciones esenciales del mismo como el canon de entrada, el royalty, causa que pondrán fin al mismo, la relación franquiciador y franquiciado, así como la duración, entre otras cuestiones. Precontrato y acuerdos. Exigencias económicas de la franquicia. Folleto de presentación en el que se especifiquen las exigencias legales. Solicitud de Alta en el Registro de Franquiciadores. Manual de Identidad corporativa: rótulos, decoración, presentación del producto o servicio, etc. Manual operativo: Cómo funciona el negocio día a día. Presentada esta documentación, podemos solicitar el Alta en el Registro de Franquiciadores, por vía telemática a través de www.comercio.gob.es, o bien en las sedes regionales del Ministerio de Industria. En principio, si está todo correcto, en menos de dos meses el franquiciador podrá comenzar su actividad. 3. Código Deontológico de la Franquicia Europea Este tercer punto no es obligatorio, aunque sí recomendable, y es que adherirse al Código Deontológico de la Franquicia Europea garantiza las buenas intenciones de los franquiciadores En este sentido, esta entidad expenderá un documento que acredite que la empresa franquiciadora cumple con los requisitos mínimos para ceder su marca. Suscribir este código deontológico supone una declaración de principios en la que se pone de manifiesto la buena voluntad que existirá hacia el nuevo socio (franquiciado). Este certificado se podrá entregar al darse de alta en el Registro de Franquiciadores.
Seis oportunidades de negocio en la educación
Por ese motivo, las familias están dispuestas a realizar importantes esfuerzos económicos en materia de educación, porque entienden que es una inversión que tendrá una retorno en el futuro. ¿Qué factores han beneficiado la necesidad de formación? Hoy en día se demanda más formación que antaño por diferentes razones. Las más importantes son las siguientes: Amplias alternativas educativas: una vez una persona ha acabado los estudios básicos, se le abre un amplio abanico de opciones donde escoger: puede escoger un ciclo o cursar bachillerato. En cada uno de estos casos, existen cursos para cualquier rama. Así, la persona puede especializarse en aquellos aspectos que más le motivan y empieza a encara cuál va a ser su futuro profesional. Del mismo modo, en caso de no haber finalizado la ESO, hay otras opciones que permiten seguir estudiando, como los Programa de Cualificación Profesional Inicial. Así, se dan oportunidades a todo el mundo, según cuál sea su predisposición a estudiar. El reconocimiento de la formación profesional: hasta hace poco, el camino “clásico” que se consideraba “ideal” era, una vez acabada la educación obligatoria, pasar al bachillerato y después cursar una carrera universitaria. Hasta no hace mucho, se consideraba la formación profesional como una formación “de segunda” que no garantizaba un buen futuro laboral. Ahora bien, en el actual contexto económico tal percepción ha cambiado. Nos encontramos en un momento en el cual muchos estudiantes universitarios se encuentran sobrecualificados en relación a lo que pide el mercado. Además, las empresas prefieren en muchos casos personas con una formación más específica y práctica y no tan genérica como la de la Universidad. Todo eso, sumado al encarecimiento de las tarifas universitarias, ha facilitado que el número de estudiantes en estos ciclos formativos sea mayor que antes. Mayor competencia laboral: para un mismo puesto de trabajo aplican muchos candidatos con características muy parecidas. Así pues, la decisión final de selección puede encontrarse en pequeños detalles, como puede ser una formación específica en una rama concreta del sector donde se aplica. Mayores exigencias en el ámbito laboral: las empresas buscan profesionales polivalentes que sean capaces de realizar tareas distintas. Cambios constantes en el entorno: el entorno es cambiante y la empresa y sus trabajadores deben adaptarse a estas variaciones de la forma más rápida y efectiva posible. La aparición de las nuevas tecnologías: Internet y nuevas tecnologías como las APP por móvil han generado una necesidad de profesionales especialistas en desarrollar este nuevo entorno. La aparición de nuevos profesionales: nuevos contextos han creado nuevos puestos de trabajo, como por ejemplo los especialistas en SEO y SEM que se encargan de conseguir el mejor posicionamiento posible de una página web. Aparición de la formación a distancia: hay gente que compagina su trabajo con la formación. Como se ha comentado antes, los cambios en el entorno exigen una formación continuada en el tiempo. La falta de trabajo: cuando una persona no encuentra trabajo, lo peor que puede hacer es quedarse parado sin hacer nada. Por eso, decide formarse para poder completar su currículum y tener mayores oportunidades de ser seleccionado. La globalización: la posibilidad de poder hacer llegar los productos o servicios a cualquier parte del mundo exige determinados conocimientos, como puede ser el dominio de lenguas diversas, especialmente el inglés. ¿Qué oportunidades de negocio se han creado? Gracias a la demanda de mayor formación por parte de los ciudadanos, han aparecido algunas oportunidades de negocio que pueden ser rentables, como las siguientes: Centros de estudio: las familias entienden que vale la pena invertir en educación. Habrá alumnos que, solos, no puedan ser capaces de conseguir el nivel que se les exige a clase. Pero no solamente los más pequeños, universitarios y hasta adultos que cursan determinados estudios pueden necesitar del apoyo de un profesor. Hay que tener en cuenta que, gracias a agrupar a diferentes alumnos en un mismo momento, para los estudiantes es más económico que un profesor particular y, para el propio profesor, le sale un precio a la hora mayor que en caso de hacerlo solamente con una persona. Formador a empresas: las constantes innovaciones en el entorno obligan a la empresa a formar a sus profesionales para que éstos sean capaces de desempeñar con fluidez el nuevo trabajo. Para ello, necesitarán de un formador que les explique cómo hacerlo. Academias de lenguas: el conocimiento de lenguas es vital. Hoy en día, el inglés es imprescindible para prácticamente cualquier trabajo. Muchas empresas exportan o mantienen algún tipo de contacto con el exterior, por lo que es imprescindible comunicarse. Además, en un país donde el turismo es una de las actividades que más aporta al PIB, el hecho de conocer otras lenguas se ha convertido en totalmente indispensable. Además, para determinados mercados, se valora el conocimiento de otras lenguas, como puede ser el ruso, alemán o hasta el chino. Al tratarse de puestos mucho más específicos, el conocer alguna de estas lenguas adicionales hace más probable conseguir algún trabajo donde el conocimiento de alguna de estas lenguas sea un requisito. Profesores de alumnos con problemas de aprendizaje o necesidades específicas: en el contexto de una aula, con decenas de alumnos, es complicado que los profesores puedan dar la atención que se merecen a alumnos que tengan algún tipo de dificultad, como pueden ser los alumnos con dislexia o TDAH. Por ese, precisarán de una ayuda adicional que tendrán que encontrar fuera del colegio. Edición de material educativo: la aparición de los libros digitales y otro material didáctico nuevo relacionado con innovaciones y cambios precisa de alguien que sea capaz de explicarlo para que así pueda ser enseñado. Profesores a distancia: hay personas que no tienen tiempo para poder desplazarse a una clase o que, simplemente, les es más cómodo realizar el aprendizaje desde casa. Gracias a herramientas como Skype, es posible realizar clases a distancia.
Ventajas y desventajas de abrir una franquicia
¿Cuáles son las ventajas de abrir una franquicia? Abrir una franquicia puede tener las siguientes ventajas: Se aprovecha el prestigio de una marca conocida: la cadena es reconocida por el cliente y se entiende que, si fomenta la apertura de nuevas franquicias, es que tiene claro que pueden ser rentables. Hay otros establecimientos abiertos que facilitan un mayor conocimiento de la empresa: al tratarse de una cadena que tiene otras tiendas abiertas, ha podido recopilar las preferencias y gustos de los consumidores y a partir de allí ofrecer los productos que mejor se adaptan a sus necesidades. La inversión inicial es muy similar a abrir una empresa nueva por cuenta propia: abrir una empresa propia sin apoyo de una gran marca también precisa de una inversión importante, por lo que en este aspecto la diferencia no es tan importante. La diferencia es que, en caso de ir por cuenta propia, los beneficios son para uno mismo mientras que en este caso hay que dar una parte de los mismos al franquiciador por el apoyo logístico y de marketing que ofrece. Hay un gran soporte informático que reduce posibles problemas: tareas como el abastecimiento o determinadas tareas administrativas están centralizadas, por lo que permite una mayor fluidez en la resolución de problemas. El franquiciado tiene exclusividad en su zona: no hay competencia de la misma marca en un ratio de territorio determinado, por lo que es más fácil llegar al público objetivo de la zona. Seguridad y aprovechamiento de las economías de escala en el abastecimiento: la empresa hace los pedidos por todos los establecimientos del grupo. Al pedir mayores cantidades, el precio unitario a hacer frente es menor. Además, en términos de negociación, puede hacer más fuerza para conseguir unas mejores condiciones económicas. Es más fácil conseguir financiación porque de cara a las entidades financieras la marca es de prestigio y solvente: la probabilidad de conseguir financiación en caso de abrir una franquicia es mayor que si se decide ir por cuenta propia. La imagen de fortaleza de la marca facilita que los departamentos de riesgos de las entidades financieras entiendan que conseguirá ingresos con mayor rapidez y así podrá devolver la inversión inicial a efectuar. Se aprovecha de toda la actividad de marketing que desarrolla la compañía en general: la empresa matriz efectúa una labor de comunicación en los medios de comunicación que favorecerá a todas los establecimientos de los franquiciados. Como resultado, se consigue llegar a un gran público que reconocerá y valorará la marca. El franquiciado recibe una formación inicial para que sepa llevar el día a día del negocio: el primer interesado en que el negocio funcione es el propio franquiciador. Por lo tanto, facilitará una formación a toda persona que represente su marca mediante una franquicia. Se trata de una formación de alto valor, ya que se recoge la experiencia acumulada de toda la actividad al largo de mucho tiempo. ¿Cuáles son las dificultades que tiene que vencer un franquiciado? Abrir una franquicia también conlleva sus riesgos. Los más comunes son los siguientes: Falta de conocimiento sobre el funcionamiento general del negocio: hay personas que deciden abrir una franquicia porque creen que con la imagen de marca bastará y no valoran si disponen de los conocimientos y aptitudes necesarias para llevar un negocio. Con la formación de la empresa no basta, hay que disponer de unas habilidades y conocimientos generales del sector. Mala comunicación de franquiciador: en muchos aspectos, el día a día del negocio depende de la organización y de tareas que son responsabilidad del franquiciador. Si éste no las lleva a cabo con solvencia o en el justo momento, se queda totalmente a expensas de él y sin poder hacer nada para poner remedio al problema surgido. Por ejemplo, si hay una falta de abastecimiento, hay que esperar que llegue de la central. Falta de comprensión de la filosofía y valores del franquiciador: al estar representado una marca, uno de los aspectos en los cuales se pone más énfasis es en la cultura general de la empresa. En caso de no comprenderla, se da un mensaje contrario al que se transmite mediante las herramientas de marketing y se crea confusión entre el público objetivo. Se está a expensas de la reputación de la marca y de cómo trabajen otros franquiciados: en caso que ocurra algún problema con la imagen general de marca, aunque se lleve con total corrección la gestión de la franquicia, se ve envuelto en el problema general de la compañía. De la misma forma, en caso que un franquiciado no tenga un comportamiento adecuado, el cliente lo vinculará con la imagen en general de la empresa y no consumirá en ninguna otra. No hay la posibilidad de tener participación en la toma de decisiones: un franquiciado solamente puede proponer ideas o proyectos, pero en ningún caso tiene autonomía suficiente como para tirar adelante nuevos proyectos relacionados con el negocio. Aquí todo depende de la actitud del franquiciado, si es abierto o no a nuevas aportaciones. Hay que pagar unos derechos de entrada: evidentemente, usar el nombre comercial y la marca de una determinada empresa tiene un coste, que hay que asumir en el momento de abrir la franquicia. A más reconocida la marca, más grande será el importe a satisfacer. Hay que pagar al franquiciador una parte de los beneficios permanentemente mientras se esté al frente del negocio: en el contrato se establece cuál es la proporción de beneficios que el franquiciado tiene que aportar al franquiciador. Para el primero, es obvio, supone una reducción de su margen.