Andrés Pazos (Amazon): «Vivimos en una sociedad más consciente de los riesgos»

En plena temporada estival, la seguridad en el hogar se convierte en una de las grandes preocupaciones de los ciudadanos. Según un reciente estudio de Amazon, el 78% siente ansiedad al dejar su casa sola durante estos días. ¿Cómo puede ayudar la tecnología a reducir ese miedo y aportar tranquilidad? En una sociedad cada vez más conectada, hasta nuestros hogares lo están, y la tecnología se ha convertido en una gran aliada para ganar tranquilidad.

Economía 3 entrevista a Andrés Pazos, country manager de Amazon Alexa en España, sobre las nuevas soluciones de seguridad inteligente, el papel de los nuevos dispositivos y las tendencias que marcarán el futuro de los hogares conectados.

Tecnología y seguridad

– Según el último estudio que habéis publicado, el 78% de los valencianos siente ansiedad al dejar su casa sola durante las vacaciones. ¿Qué lectura hacéis en Amazon de este dato? ¿Ha aumentado la inseguridad en los hogares o esto es una problemática ‘de siempre’?

Interpretamos este dato como una muestra de que la seguridad del hogar es una preocupación para los valencianos, especialmente durante sus vacaciones. No necesariamente ha aumentado la inseguridad objetiva, de hecho, si miramos los datos oficiales, vemos que ni los robos en domicilios ni los hurtos han crecido en el último año.

Lo que es cierto y positivo es que vivimos en una sociedad más conectada y consciente de los riesgos. Además, la facilidad de acceso a la información y la tecnología ha hecho que la gente sea más proactiva a la hora de buscar soluciones para proteger su hogar.

– ¿Qué medidas suelen tomar los valencianos para proteger su casa cuando se van de vacaciones?

Observamos medidas clásicas, como recurrir a amigos, vecinos o familiares para que vigilen su casa durante las vacaciones, más de la mitad de los valencianos (52%) lo hace. Además, un 27% cierra cortinas o persianas y un 17% programa las luces para simular que hay alguien en casa.

Pero destaca que el uso de dispositivos inteligentes para vigilar su casa ya está al mismo nivel que alguna de estas medidas más tradicionales y continúa creciendo. Somos más conscientes de que podemos poner la tecnología al servicio de la seguridad de nuestro hogar todo el año, pero especialmente durante las vacaciones.

La solución de Amazon

– ¿De qué forma la tecnología de Amazon puede ayudar a reducir esa ansiedad?

Los dispositivos Ring te permiten controlar tu hogar con cámaras internas y externas, videotimbres o sistema de alarma desde cualquier lugar, a través de tu móvil, tablet, ordenador o hasta desde Alexa.

Tenemos, por ejemplo, la función de vídeo en directo, para comprobar qué sucede en nuestro hogar en tiempo real; pero también la posibilidad de comunicarnos bidireccionalmente a distancia o detectar movimientos inusuales. Es decir, los propietarios pueden comprobar el estado de su hogar mientras están de vacaciones y actuar ante cualquier imprevisto si es necesario.

Esto aporta una gran tranquilidad y ayuda a reducir la ansiedad, ya que el usuario tiene el control y la información en la palma de su mano.

– ¿Qué tipo de usuarios estáis viendo que más recurren a esta tecnología?

Cada vez más perfiles de usuarios recurren a la tecnología Ring, desde familias hasta personas mayores o jóvenes que viven solos. En la Comunidad Valenciana, un 26% de los encuestados ya utiliza dispositivos inteligentes para vigilar su hogar, la adopción es creciente y la tecnología está cada vez más presente en los hogares de la comunidad.

Y nosotros nos adaptamos a las particularidades de cada mercado. Por ejemplo, en España, donde la mayoría vivimos en pisos, el año pasado lanzamos Intercom, un sistema que permite responder el telefonillo desde cualquier lugar, y se ha convertido en el dispositivo de Ring más vendido.

Ring & Relax

– Habéis lanzado la guía Ring & Relax junto a la psicóloga Lalitaa. ¿Qué objetivo tiene y qué consejos prácticos da? ¿Por qué la habéis escogido a ella?

La guía Ring & Relax nace con el objetivo de ayudar a los usuarios a gestionar el estrés y la preocupación que puede generar dejar la casa sola en vacaciones. La tecnología es una aliada para ello y también puede ir acompañada de otras prácticas como las que nos propone la Dra. Lalitaa Suglani, reconocida psicóloga, autora y divulgadora.

Nos ofrece técnicas como el ‘límite digital’, ejercicios de respiración, afirmaciones para calmar preocupaciones y consejos para crear rutinas que faciliten la desconexión. La hemos elegido por su experiencia en bienestar emocional y su enfoque práctico, que conecta muy bien con las preocupaciones reales de nuestros usuarios.

–  ¿Qué recomendarías a un valenciano que está a punto de irse de vacaciones y quiere quedarse tranquilo?

Le recomendaría que planifique con antelación: que revise puertas y ventanas, informe a algún vecino de confianza y, si es posible, instale dispositivos inteligentes (como los de Ring) para poder monitorizar su hogar a distancia. Además, que siga los consejos de la guía Ring & Relax para aprender a desconectar y disfrutar de sus vacaciones con mayor tranquilidad.

– ¿Qué dudas o miedos detectáis entre los usuarios a la hora de instalar sistemas de videovigilancia conectada?

Las principales dudas suelen estar relacionadas con la facilidad de uso. Muchos usuarios quieren asegurarse de que el sistema es sencillo de instalar y manejar. Por eso, en Ring ponemos especial énfasis en ofrecer dispositivos fáciles de usar, con una instalación sencilla y que se pueden integrar con otros dispositivos inteligentes del hogar.

El futuro de la seguridad, según Amazon España

– ¿Qué diferencia a Ring de otras soluciones de seguridad en el mercado?

Ring destaca por ofrecer una solución integral, fácil de usar y accesible para todo tipo de hogares. La app permite controlar todos los dispositivos desde un solo lugar, con notificaciones en tiempo real y la posibilidad de interactuar con los visitantes a distancia.

Imagina que estás en la playa y recibes una notificación: alguien se ha acercado a tu puerta a entregar un paquete, por ejemplo. Puedes ver qué pasa en tiempo real, hablar con la persona, o incluso avisar a un vecino. Además, la compatibilidad con Alexa y la continua innovación en funciones de seguridad nos diferencian en el mercado.

– ¿Cómo imagináis el futuro de la seguridad en el hogar? ¿Hacia dónde van las tendencias?

El futuro de la seguridad en el hogar pasa por una mayor integración con el ecosistema digital del usuario, la inteligencia artificial y la personalización, es decir, un hogar interconectado. Veremos hogares cada vez más sincronizados, donde los dispositivos se anticipan a las necesidades del usuario y ofrecen soluciones proactivas, siempre priorizando la privacidad y la facilidad de uso.

– ¿Cómo ha evolucionado Ring desde que Amazon la adquirió en 2018? ¿Cuáles han sido los hitos más relevantes en estos años?

Desde la adquisición por parte de Amazon, Ring ha ampliado su catálogo de productos, incorporando nuevas cámaras, sistemas de alarma y soluciones como Ring Intercom. Desde 2021, también integramos la tecnología de radar en algunos videotimbres y cámaras de seguridad de nuestra gama, con funciones como la detección de movimiento en 3D y la vista aérea.

Además, hemos reforzado la integración con Alexa y mejorado la experiencia de usuario a través de la app. Por otra parte, hemos apostado por la expansión internacional y la personalización de las soluciones para adaptarnos a las necesidades de cada mercado.