Álex Penadés (Avantio): “El marketing es vital para diferenciarse en un mercado tan saturado”

¿Qué importancia tiene el marketing en el software de alquiler vacacional? Más de la que, a simple vista, podría parecer. «El marketing es esencial para sobresalir, mantener la relevancia y asegurar el crecimiento sostenible», explica Álex Penadés, director de Marketing de Avantio.

Avantio proporciona software de gestión para empresas de alquiler vacacional, con conexión a más de 50 portales especializados en el sector y reconocidos a nivel mundial, «desde Medio Oriente hasta el Cono Sur».

Álex Penadés, director de Marketing de Avantio

Un software de alquiler vacacional premiado

– ¿Cuál es el core business de Avantio?

Nuestro negocio es el negocio de nuestros clientes y partners. Queremos crecer y ser más eficientes desde la tecnología. Así pues, Avantio proporciona soluciones tecnológicas integrales para propiedades vacacionales, incluyendo software de gestión, sistema de reservas y de pagos, así como herramientas y servicios de marketing digital. El objetivo es optimizar las operaciones y maximizar la rentabilidad de los propietarios y gestores de alquileres vacacionales.

– ¿Cuál ha sido vuestro aporte en estrategia B2B por el que habéis recibido recientemente el Premio MIA Estrategia de Marketing B2B?

La estrategia de marketing de Avantio se centra en objetivos claros y medibles para 2023. Nuestro enfoque siempre está alineado al 100% con los objetivos de la empresa, desde las series históricas del negocio y las expectativas por mercado que vamos descubriendo.

Así pues, en cuanto al nuevo negocio nos planteamos elevar las demostraciones de producto en torno a las 1.000, manteniendo una tasa de conversión del 24%.

A su vez, en fidelización, mejoramos la satisfacción del cliente con formaciones continuas y eventos exclusivos, reduciendo la tasa de abandono en un 2%. Para obtener un premio tan exigente como el MIA en Estrategia de Marketing B2B, otorgado por el Club de Marketing del Mediterráneo, es importante hacer ver todas las interconexiones existentes entre lo que pensamos hacer y los resultados de negocio que conseguimos.

La importancia del marketing

– ¿Qué importancia tiene el marketing en un sector tan masificado como el vacacional?

El marketing es esencial para sobresalir, mantener la relevancia y asegurar el crecimiento sostenible en un sector tan competitivo como el vacacional y es vital por tres motivos: diferenciación en un mercado saturado, fidelización del cliente (y las obvias consecuencias financieras de la misma) y la necesaria adaptación y rápida respuesta en un sector tan cambiante y con demandas fluctuantes.

– ¿Tiene para las empresas la misma importancia el marketing en España que en otros países?

Para nosotros, en el sector del software de alquiler vacacional, el marketing es crucial tanto en España como en los mercados internacionales. En España, nos enfocamos en consolidar nuestra posición y fidelizar a nuestros clientes con estrategias personalizadas y adaptadas culturalmente. Internacionalmente, priorizamos la expansión y visibilidad global mediante campañas digitales multicanal y colaboraciones locales, adaptando los mensajes a cada mercado.

Nuestro enfoque ‘glocal’ combina automatización y personalización para campañas globales y locales, utilizando análisis de datos para ajustar nuestras tácticas según las necesidades específicas de cada región. Además, nuestro soporte y formación son personalizados a través de plataformas de e-learning y webinars en seis idiomas. Con toda esta complejidad, sin orientación de marketing, todo esto no tendría ni la mitad de efectividad.

– ¿Y en una compañía que va dirigida a otras compañías? ¿Cuáles son vuestros principales clientes?

Tenemos clientes en todo el mundo, de todos los tamaños, y todos son principales para nosotros porque, para cada uno de ellos, su negocio es el más importante. Nuestra presencia más amplia es en Europa, aunque llegamos desde Medio Oriente al Cono Sur o Alaska.

Avantio se centra en agencias profesionales que quieran racionalizar y optimizar sus procesos. Nuestros clientes principales son aquellos que están interesados en exprimir al máximo todas las funcionalidades del software, los que se preocupan por los pequeños detalles que pueden gestionar de manera más eficiente, aquellos clientes que nos dan feedback para mejorar y construir una herramienta más potente. Esto no tiene que ver con su cifra de facturación, sino con su mentalidad y visión del negocio.

La industria del software de alquiler vacacional

– En un mercado tan competitivo como el de las soluciones de software de alquiler vacacional, ¿qué crees que ha sido clave para diferenciar la estrategia de Avantio de la de otros competidores?

Hemos creado un valor significativo en nuestro ecosistema a través de la innovación y la colaboración con clientes y partners, promoviendo una mejora constante en la industria de alquileres vacacionales.

Nos hemos posicionado como líderes del mercado mediante la diferenciación tecnológica y un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente con nuestro software de alquiler vacacional. Este posicionamiento estratégico ha sido clave para consolidar nuestra reputación y liderazgo en el sector.

– ¿Cómo veis el futuro del sector de alquiler vacacional y cuál es el papel que Avantio pretende jugar en él?

Nuestro sector se dirige hacia una mayor profesionalización y uso de las tecnologías con la creciente demanda de experiencias únicas y eficientes, las agencias necesitarán soluciones tecnológicas que les permitan gestionar propiedades de manera personalizable, óptima y rentable. Queremos liderar este futuro y vamos a ofrecer herramientas que faciliten la gestión integral de las propiedades vacacionales allá donde estén.

Trabajamos para ser el socio tecnológico preferido y apoyamos a las agencias en su crecimiento y adaptabilidad en un mercado cada vez más competitivo y en constante evolución.

– ¿Cómo está impactando la tecnología en el marketing?

La tecnología está en todos los sectores y funciones dentro de las empresas. En el marketing, la tecnología está introduciendo la automatización, la personalización, la medición y el alcance global. Esto permite estrategias más efectivas y eficientes.

En el sector del alquiler vacacional, optimiza la gestión de propiedades, mejora la experiencia del cliente y maximiza la rentabilidad. Desde Avantio, intentamos estar al día de estas tendencias. Utilizamos la tecnología para ofrecer soluciones que ayuden a nuestros clientes en su negocio, siempre teniendo en cuenta las peculiaridades de cada región, país o continente.

El futuro de Avantio

– ¿Cuáles son las previsiones de la compañía para finales de este año?

Las previsiones están en torno a un crecimiento del 25% en 2024 con respecto al año anterior. Todo esto sobre la base de consolidación de nuestra posición privilegiada en el sector de software de alquiler vacacional. Prevemos diferenciarnos de nuestros competidores mediante varias iniciativas: desarrollo de tecnologías de datos avanzadas para ayudar a nuestros property managers a tomar decisiones informadas; incorporación de inteligencia artificial; y, adopción de un enfoque aún mayor en la consultoría empresarial para nuestros clientes, proporcionando un soporte técnico y educativo más robusto.

En cuanto a nuestros ejes de crecimiento, la idea es expandirnos a nuevos mercados, tanto en nuevos países como en segmentos y nichos. Por último, planeamos aprovechar nuestra base de clientes existente, ofreciendo nuevos productos y servicios para aumentar el valor y la satisfacción.