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Automóviles Palma revalida el galardón “Reparador Oro” de Opel España

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Automóviles Palma ha logrado por quinto año consecutivo el galardón de “Reparador Oro” que concede Opel a los mejores servicios posventa al cumplir al 100% con los estándares de Calidad de del programa Excelencia de Marca.

Este galardón supone  un “reconocimiento al esfuerzo en brindar a nuestros clientes la mejor calidad y el mejor servicio”, tal y como explica en su plica la marca alemana que para concederlo ha realizado revisiones mensuales en los 110 concesionarios Opel de toda España siendo Automóviles Palma, junto a otros pocos repartidos por el territorio nacional, los que han logrado este reconocimiento que consolida la garantía de calidad en todos los servicios de posventa que presta el equipo profesional.

Además de la evaluación de la marca, este galardón tiene una parte de satisfacción directamente evaluada por los clientes mediante un sistema de encuestas calendarizadas, lo cual demuestra que la excelencia definida por el fabricante está completamente alineada con la satisfacción percibida por los clientes finales.

Cumplir con los tiempos de espera y de entrega con los clientes, darles una respuesta efectiva a la primera, conseguir el certificado RMAX (auditoria de calidad Opel) con todos los puntos exigidos en dicho certificado, el servicio de taller los 365 días del año, el vehículo de cortesía y el lavado integral del vehículo en cada visita, son algunos de los puntos fundamentales que han permitido a Opel Palma revalidar el certificado Oro.

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