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Economía

¿Qué es un CRM y qué beneficios aporta a tu empresa?

Un CRM o “Costumer Relationship Management”, es una estrategia de negocio enfocada en la satisfacción de los clientes. El objetivo principal es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes, para generar confianza y relaciones a largo plazo, de forma que se aumente el nivel de satisfacción. Se trata de enfocarse en el cliente y conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr resultados exitosos. Se pueden destacar 10 elementos o componentes de un CRM: Funcionalidad de las ventas

Economía

Riesgos comerciales en el comercio exterior

Por lo tanto, al realizarse la exportación o importación hay que extremar las medidas para asegurarse que aquello que se va a obtener o llevar al país de destino llegará en las condiciones pactadas en el plazo previsto. Las operaciones intracomunitarias o de exportación e importación presentan una serie de pasos y dificultades mayores, tales como: Duración del viaje más largo: por una simple razón de distancia geográfica, el tiempo durante el cual la mercancía estará viajando es superior que en una operación a ni

Economía

¿Cómo puedes mejorar la logística en tu empresa?

Actividades como el embalaje, el almacenamiento, el transporte y la distribución del producto son parte de la logística de una empresa y elementos esenciales para el funcionamiento de la organización. Las pérdidas o el sobrecoste que puede conllevar una mala logística en una empresa, pueden variar de una organización a otra, porque van a depender de la distancia que se tenga que recorrer, del medio de transporte que se utilice y de dónde se realice la distribución (ámbito local o internacional). Además pueden influir

Economía

Cómo mejorar las relaciones comerciales con un proveedor

Hay que ser consciente de la situación de los clientes y amoldarse en la medida de lo posible a sus necesidades, hay que tratar a los empleados como lo que son, la pieza clave de toda empresa; y como no podía ser de otra manera, con los proveedores también hay que tener los respectivos cuidados para mejorar las relaciones. Por ello vamos a ver en esta ocasión una serie de consejos para que las relaciones comerciales con los proveedores sean lo más fructíferas posibles. En mi andadura profesional he tenido la oportun

Entidades

Ximo Puig recibe a la directiva de Consum, que celebra su 40 aniversario

El president de la Generalitat, Ximo Puig, ha mantenido una reunión hoy con el director de Consum, Juan Luis Durich Esteras, y el director de relaciones externas, Francisco Javier Quiles. El president ha destacado la importancia de esta cooperativa en un sector tan fundamental para la Comunitat como es el de la distribución comercial y ha mostrado su satisfacción por las buenas noticias de la compañía que consolida y crea 400 puestos de trabajo en este ejercicio. Puig ha resaltado que se trata de “una empresa muy importante par

Entidades

Tras el black friday llega a Valencia la shopening night

La zona comercial del centro de Valencia acogerá el próximo jueves, 3 de diciembre, la celebración de “la noche de compras más divertida”, que es el lema de la VIII edición de la “Shopening Night Valencia”. En esta iniciativa, impulsada por la Confederación de Empresarios del Comercio Valenciano (Cecoval), participarán unos 250 establecimientos que abrirán sus puertas hasta medianoche para interactuar y compartir con los clientes música en vivo y otras acciones culturales, que también se desarrollarán en la calle. U

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Citrosol, premio Cepyme a la innovación, invirtió este año 1,5 millones en I+D

Citrosol ha invertido a lo largo del año 1,5 millones en I+D, según ha comunicado la empresa, que recientemente ha recibido el premio Cepyme a la Innovación Tecnológica. La empresa valenciana desarrolla tratamientos postcosecha libres de error y respetuosos con el medio ambiente. El equipo de Citrosol con el Premio Cepyme Fruto de este esfuerzo inversor son sus patentes. Casi una decena, entre las concedidas, las que están en trámite y otras en fase de preparación en este momento. Entre las primeras, se enumeran patentes en Es

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El Santander usa la Fórmula 1 para entrenar a alumnos de la UA en la búsqueda de empleo

Más de quinientos estudiantes de la Universidad de Alicante está previsto que participen, a lo largo de esta semana, en el Motorhome que Santander Universidades ha instalado en la explanada ubicada junto al reloj de sol del campus de san Vicente en su gira RedBox por diferentes ciudades españolas. La iniciativa está compuesta de dos fases. Durante el lunes y martes los estudiantes podrán participar en el campeonato de simuladores de Fórmula 1 en el que podrán participar hasta seis corredores simultáneamente. Después, el jueve

Entidades

Facsa presenta El Curso del Agua, programa de concienciación sobre el uso del agua para niños

Facsa ha presentado “El Curso del Agua”, su nuevo proyecto educativo y de sensibilización ambiental orientado a escolares de primaria en su también nuevo centro divulgativo. “El Curso del Agua” es el programa bilingüe (castellano y valenciano), de carácter didáctico y divulgativo que busca generar conciencia sobre la importancia del agua como recurso natural básico para la vida, sobre su uso responsable y también, explicar de manera pedagógica el ciclo integral del agua al público infantil. Amparo Maro, alcaldesa de C

Entidades

Tercera promoción de graduados de la Escuela de Hostelería Fundación Cruzcampo

La Escuela de Hostelería Fundación Cruzcampo, que cuenta con una tasa de inserción laboral de un 90%, celebró ayer la Entrega de Diplomas a los alumnos de la tercera promoción de la sede de Valencia. (De izquierda a Derecha) Jesús Barrio, director de EH Fundación Cruzcampo, Bernd Knoller, chef y propietario del restaurante Riff, Susana López jefe de estudios EH Valencia, Javier Andrés, premio Nacional de Gastronomía, propietario grupo La Sucursal y socio de EHFCC de Valencia. La Escuela de Hostelería de Valencia ha experim

Entidades

Mapfre regala revisiones preITV en la campaña Cuidamos tu Coche para clientes y no clientes

Mapfre realizará revisiones gratuitas de vehículos del día 1 y 5 de diciembre en Burjassot, en el marco de la campaña Cuidamos tu Coche. Con esta iniciativa la entidad desea prestar este servicio gratuito (pre ITV) al mayor número de ciudadanos, sean o no asegurados de la compañía, y fomentar a través de un adecuado mantenimiento del vehículo, una actitud de seguridad y de responsabilidad entre los conductores valencianos. Para conocer en que localidades se desarrolla la campaña no hay más que consultar en la web Cuidamos t

Economía

Se crea la primera Pop-up Store & Experiencie de Valencia

Algo se mueve en Valencia. La sociedad valenciana reclama algo nuevo, divertido y diferente a lo que estamos acostumbrados, un lugar donde pasarlo bien, encontrar placer y mucha felicidad. Ese lugar es Quinta Avenida, Shopping & Experience, un evento que tras una inauguración por todo lo alto, que se celebrará el 16 de Diciembre de 2015 en sus locales de la Calle Conde Salvatierra 20, tendrá una duración de dieciocho días, desde el 16 de Diciembre de 2015 al 5 de enero de 2016. En este primer evento contamos con la parti

Opinión

¿Puede un administrador ser responsable por una decisión equivocada?

Abogado. Uría Menéndez Como es sabido, sobre los administradores sociales pesa un deber de diligencia profesional que la ley identifica con la obligación de actuar como lo haría un ordenado empresario, lo que supone una mayor exigencia que el estándar general del buen padre de familia que es aplicable a cualquier persona en la llevanza de sus asuntos. En el desempeño de su cargo, los administradores sociales deben cumplir la ley y los estatutos y ejercer de forma efectiva y diligente el poder de decisión que les corresponde par

Economía

Los datos de Caecv

 – N.º de operadores certificados: 2213. De los cuales, 1.793 son productores (agricultores, ganaderos, apicultores y acuicultores) – Superficie: 73.762 ha. – N.º de empresas: 388 (elaboradores, comercializadores) – Importadores de países terceros: 32 – Actividad comercial: Europa (Suiza, Francia  y Alemania) y en  EEUU para productos más concretos. [masinformacion post_ids=»60990,61036,61065,61075″] Objetivos que pretende alcanzar la Agricultura Ecológica Producir alimentos de máxima c

Economía

Granadas de Elche

 Existen unas 3.000 hectáreas de superficie en las comarcas del Baix Vinalopó, L’Alacantí y Vega Baja que producen alrededor de 50.000 toneladas por campaña (de octubre a enero, aproximadamente). Esta zona concentra alrededor del 90 % de la producción nacional y según el presidente de la Asociación de Productores y Comercializadores de Granadas de Elche, Francisco Oliva, “somos los principales productores de granadas de Europa”. Alrededor del 70 % de la producción se exporta y los principales mercados son: Alemania

Economía

Las DO destinan recursos económicos y humanos a la promoción de sus productos

Desde su constitución, el CRDO Chufa de Valencia esta apostando por la promoción. De hecho, –clarifica Alcayde– “la publicidad que desarrollamos va encaminada a dar a conocer el producto, su origen y su calidad ligada a dicho origen, sus propiedades, su versatilidad en cuanto a su consumo y a potenciar que el consumidor busque el distintivo de la DO a la hora de consumir horchata y los beneficios que conlleva”. Entre las medidas por las que se ha decantado para fomentar dicha promoción se encuentra la creación de un gabin

Economía

Las DO de la Comunidad Valenciana piden más promoción para sus productos

Las DO de la Comunidad Valenciana trabajan día a día por proteger sus productos pero necesitan dar nuevos pasos para ir consiguiendo otros objetivos y estar en línea con lo que demanda el mercado. Entre sus necesidades más apremiantes se encuentran: potenciar la imagen de marca, incrementar las acciones promocionales tanto dentro como fuera de España y potenciar la I+D+i, entre otras cuestiones. Mayor inversión y apoyo para acercarse al consumidor final, incremento de las acciones de promoción tanto dentro del territorio espa�

Economía

Aguas de Valencia, 125 años de historia gota a gota

Instalaciones de la depuradora de Manises tras una de las históricas riadas e inundaciones El 6 de diciembre de 1890, Miguel Tasso y Chiva, notario de Valencia, recibió a unos caballeros elegantemente vestidos y se dispuso a formalizar el nacimiento de una mercantil. Se llamaba Sociedad de Aguas Potables y Mejoras de Valencia y tenía como finalidad aspirar a la concesión del servicio de distribución del agua que consumían los valencianos. 125 años después, los sucesores de aquella firma celebran un fecundo aniversario al servi

Entidades

La Universitat Jaume I presenta su portal de transparència y acceso a la información

La Universitat Jaume I ha puesto en marcha el portal de Transparencia y Acceso a la Información con el fin de acercar a la ciudadanía información institucional, normativa, económica, docente e investigadora de la Universidad y de sus entidades dependientes. El rector de la UJI, Vicent Climent; junto al secretario general de la Universidad, José Luis Blasco; el gerente, Andrés Marzal; y Vicente Andreu, del Gabinete de Planificación y Prospectiva Tecnológica ha presentado el portal y ha destacado la oportunidad que este supone

Opinión

Quien tiene la información, tiene el poder

Dtor. Máster Marketing Digital y Big Data Universidad Europea de Valencia Por fin, las empresas empiezan a pensar cada vez más en clave de objetivos y no en número de seguidores, en el entorno digital en que nos encontramos. Y cuando hablamos de objetivos es esencial tener una estrategia y analizar los datos. Ahí es donde emerge el germen del Big Data. Parece que la época dorada para las redes sociales como las hemos conocido hasta ahora llega a su fin, estrategias de growth hacking aparte. Y con ella, una gran legión de communi

Economía

¿Cómo realizar un traspaso de responsabilidades?

Como hemos comentado en otros tutoriales, una forma de mantener el personal motivado y con ganas de formarse y crecer dentro de la empresa es cubrir aquellos lugares que queden vacantes mediante promoción interna. De esa forma, el personal entiende que se confía en ellos y que, en caso de esforzarse, tendrán el premio del desarrollo de una carrera profesional. Ahora bien, este ascenso debe realizarse de una forma ordenada, de forma que la persona que asumirá el nuevo cargo se encuentre con todos los recursos necesarios para afr

Economía

¿Qué aporta el Big Data a las pymes?

Si alguna vez has utilizado Google Analytics ya has manejado Big Data, porque se trata de una herramienta que analiza todos los datos, que te puede ayudar a conocer a tus clientes, a identificar las mejores palabras clave para tu empresa etc. Las tres V” del Big Data. Según el Centro de Innovación del BBVA, el Big Data se caracteriza por las tres “V”: Volumen. El volumen de los datos almacenados en los depósitos de las empresas ha pasado de ocupar megabytes y gigabytes a petabytes. Variedad.

Economía

Pagas Extraordinarias: Forma de Cálculo y Tributación Parte II

PAGO EN LAS INCAPACIDADES TEMPORALES. En los casos en que un empleado se encuentre de baja por incapacidad temporal, las pagas extraordinarias deberán minorarse en la proporción de tiempo en que el trabajador se encuentre en esta situación atípica. Esto es así porque el cálculo de la prestación por incapacidad temporal se efectúa de acuerdo a la base de cotización por Contingencias Comunes y este concepto ya incluye las Pagas Extraordinarias, esto es, el pago se hace en función del salario bruto mensual efectuando la

Economía

¿Cómo determinar el país de origen de una mercancía?

Pero aún más: puede que contengan elementos de distintos países y hasta continentes. Así pues, el resultado final que encontramos, por ejemplo, en el lugar de compra, se ha compuesto de muchos procesos y transformaciones distintas. Así pues, una de las grandes dificultades con las que nos encontramos es cómo definir de qué país es originario un producto. ¿Cómo determinamos su origen? ¿A través del lugar del cual son las materias primas? ¿Dónde se ha llevado a cabo la transformación más importante? ¿O según dónde

Entidades

Premios para J. M. Caballé y Sha Wellness Clinic

Desde el año 2011 se otorgan los premios anuales del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas (IUIT) para reconocer la labor de agentes y empresas del sector turístico de la Costa Blanca. Estos premios reconocen la Trayectoria Turística y la Innovación en Turismo. [masinformacion post_ids=»61306″] En esta V Edición –que se celebrará el próximo 24 de noviembre en el edificio Germán Bernácer de la Universidad–, el premio a la Trayectoria recaerá en José M.ª Caballé, presidente de Servigroup, sin

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Gascó: “El nivel de nuestras empresas turísticas es bueno, pero deben adaptarse a un cliente cada vez más exigente”

José Luis Gascó Gascó es catedrático de Universidad, Director de Programas de los Posgrado de Organización de Empresas y Director del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas. Con más de veinte años de docencia universitaria, es autor de numerosos artículos y libros relacionados sobre todo con la Gestión de Recursos Humanos y los Sistemas de Información en la Empresa. Ha desarrollado labores de consultoría para multitud de ayuntamientos, así como para asociaciones y empresas como la Cámara de Alicante, Coepa