Mujeres al Timón
Aguas de Valencia presenta sus contadores inteligentes en Colombia
El Grupo Aguas de Valencia ha participado en la 18ª edicición del Congreso Internacional Water Distribution System Analysis, celebrado en Cartagena de Indias (Colombia), donde ha presentado los importantes avances logrados en la telelectura de contadores inteligentes así como el modelo matemático desarrollado para simular escenarios críticos a partir de la información facilitada por ésta. Hoy en día, el Grupo Aguas de Valencia es uno de los líderes europeos en la implantación y gestión de abastecimientos mediante telelectura, lo que proporciona a los técnicos información diaria sobre el consumo horario de los usuarios y mejorar así la eficiencia y gestión de la red de distribución de agua. A partir de la implantación de la telelectura, el Grupo Aguas junto con la Universidad Politécnica de Valencia (Grupo Redhisp de IIAMA) han diseñado un modelo matemático para simular escenarios críticos en los sistemas de distribución de agua, gracias a la información obtenida a partir de ésta. El modelo desarrollado permitirá realizar estudios realistas de fiabilidad y resiliencia de las redes de distribución de agua a fin de garantizar el servicio a los usuarios. Al simular el comportamiento de la red ante cualquier condición de operación, será de gran utilidad en la toma decisiones tanto ante una situación de emergencia provocada por ejemplo por la rotura de una tubería importante, como en la gestión de una sequía prolongada, permitiendo es actualmente el gestor del mayor parque de ‘contadores inteligentes’ de España, con cerca de 650.000 unidades y uno de los principales a nivel europeo. Desde un único centro de operaciones, ubicado en Valencia, gestiona la información generada por el parque de contadores en red fija de poblaciones tan dispares y alejadas como Valencia, Tortosa, Gandía, Sagunto, Quart de Poblet, Granja de Rocamora, Albalat dels Sorells, Chiva o Calpe, entre otras. El Grupo Aguas de Valencia inició la implantación de la telelectura de contadores inteligentes en Valencia, completando ésta a finales de 2015, con 450.000 unidades operativas y convirtiendo a Valencia en la ciudad europea de mayor tamaño gestionada con esta tecnología. La telelectura es la lectura a distancia de los contadores de agua. Ésta se apoya en un módulo de radio asociado o integrado en el contador, que es capaz de emitir la información de su lectura y de las alarmas relacionadas con la misma. Mediante un sistema de comunicación fijo, se captura la información recogida en los módulos y se transmite a los Sistemas de Información de la empresa gestora con un triple objetivo: la lectura de facturación, la obtención de lecturas adicionales que permitirán gestionar la red de distribución y, por último, ofrecer nuevos servicios al cliente.
También en julio se superaron los 100.000 turismos matriculados y sin plan PIVE
Las matriculaciones de turismos en el mes de julio alcanzaron un total de 107.306 unidades con un crecimiento del 4,3% sobre igual mes del año anterior. Este mes de julio ha contado con dos días menos que julio de 2015, que ya superó también las 100.000 unidades, lo que ha condicionado el resultado del mes. Aun así, julio ha marcado la mejor marca para un mes de julio desde el año 2009. El ritmo del mercado sigue siendo bueno, acumulando en los siete primeros meses del año un volumen de 730.540 unidades con un alza del 11%. Con este resultado, el mercado acumula ya cinco meses de manera consecutiva por encima de las 100.000 unidades. El conjunto de los ocho planes PIVE ha tenido una incidencia social, económica y fiscal muy importante para nuestro país. El conjunto de los ocho planes ha permitido el achatarramiento de más de 1,1 millones de vehículos, sustituyéndolos por vehículos nuevos cargados de tecnología y seguridad. El impacto de los planes PIVE, que han sido un claro ejemplo de colaboración público-privada, va más allá de la dinamización del consumo, ya que han tenido un impacto notable sobre las Arcas Públicas al contribuir con más de 5.000 millones de € a las mismas. El efecto tractor del sector de automoción se nota en la generación de una mayor actividad económica. El conjunto de los Planes ha generado una actividad económica en nuestro país superior a los 10.000 millones de €. Hoy en día, el parque automovilístico español sigue siendo muy antiguo, por lo que este tipo de instrumentos de renovación siguen siendo muy necesarios. Crecen todos los canales Los tres canales acumulan tasas de crecimiento en los siete primeros meses del año. Especialmente activos están siendo el canal de empresas y de alquiladores. El canal de particulares crece en el mes un 5,4% con un volumen de 62.767 unidades. En el período Enero-Julio acumula un volumen de 363.838 unidades con un crecimiento del 8,5%. Por su parte, el canal de empresas, registra el mayor crecimiento acumulado, con un total de 190.762 unidades y un crecimiento del 13,9%. En el mes este canal registra 29.785 matriculaciones y un alza del 3,5%. Por último, el canal alquilador, finaliza el período acumulado con un alza del 13,2% y un volumen de 175.940 unidades. El mes registra una cifra de 14.754 unidades y un crecimiento del 1,2%. David Barrientos, director de Comunicación de ANFAC afirmó que «en los últimos doce meses, el mercado ya registra un volumen superior al 1,1 millón de unidades. Las perspectivas económicas siguen siendo favorables para el consumo en los próximos meses, si bien, podría notarse algo la ausencia actual del Plan PIVE. Este Plan, un ejemplo de éxito de colaboración público privada, ha dejado en las Arcas Públicas más de 5.000 millones de € y un efecto sobre la economía española valorado en más de 10.000 millones de €. Además ha supuesto la retirada de la circulación de 1,1 millones de vehículos, introduciendo en nuestras carreteras mucha más seguridad con coches más nuevos y modernos. No obstante, el parque sigue siendo muy antiguo y hay que continuar redoblando los esfuerzos para rebajar la edad media de nuestro parque. Un parque más moderno y más joven es sinónimo de más seguridad y mejor entorno medioambiental.” Por su parte, Jaume Roura, presidente de la patronal de los concesionarios Faconauto, afirmó que » las ventas parecen vivir ajenas a la incertidumbre política y que prima la confianza del consumidor, que se mantiene en un buen nivel. En este sentido, hay que decir que están ayudando indicadores como las cifras del paro o el crecimiento de las contrataciones de hipotecas: cuando estos datos son positivos, nuestro sector responde, como está ocurriendo. Sin embargo, como venimos diciendo, seguimos cautelosos con lo que ocurra de aquí a final de año. Ya no tenemos PIVE y habrá que ver cómo afecta esto a las matriculaciones a partir de otoño.”.
Samsung quiere comprar «Magneti Marelli» de Fiat
La operación que desveló el canal Bloomberg se valora en más de 3.000 millones de dólares y es probable que asistamos a su cierre en este 2016. Lo que no se sabe, es este grupo coreano comprará todo el negocio de Magneti Marelli o una parte del mismo. Actualmente Samsung tiene una división que se dedica solo a tecnología del automóvil y a la conducción autónoma. La compra de la filial de Fiat permitiría que se reforzaran en el segmento del coche conectado. Magneti cuenta con años de experiencia en navegación vía satélite, conectividad y demás sistemas de telemática. La operación sería de gran ayuda para Samsung de cara a depender menos de la electrónica de consumo. Esta marca todos sabemos que es líder en el mercado de los smartphones, pero también destaca en la producción de chips y televisores. Se dice en los mentideros que Samsung estaría centrada en el negocio de telemática, entretenimiento e iluminación para el automóvil, pero se considera la compra de toda la compañía, en lo que sería la mayor operación de este grupo fuera de Corea del Sur. Lo cierto es que Fiat Chrysler ha sido pionera en alcanzar un acuerdo con Google para trabajar conjuntamente en el desarrollo de vehículos que integren un sistema de conducción autónoma, por lo que al consumarse el acuerdo, el fabricante italo-estadounidense estaría en una situación de privilegio en el sector tecnológico del automóvil. Resultado de todo esto sus resultados en la bolsa de Milán subieron un 8,3 por ciento, una aumento que ha sido el mayor desde octubre de 2014, ganando la compañía en una sola jornada 660 millones de euros. Después de esta espectacular subida, el grupo empresarial que reúne a marcas como Chrysler, Fiat, Jeep, Lancia y Maserati tiene un valor en el mercado de 7.700 millones. Un impulso para una marca italiana que actualmente ocupa el décimo puesto en valor de bolsa en Europa, estando todavía lejos del grupo Daimler o de Volkswagen.
Los vinos de Murviedro reconocidos con 6 nuevas medallas de Oro
Bodegas Murviedro ha sido reconocida una vez más por la calidad de sus vinos al recibir 5 medallas en el concurso internacional vinícola más importante de Alemania, Berliner Wine Trophy. Cuatro medallas de Oro y una Medalla de Plata es el balance obtenido por la bodega en este reconocido certamen. Entre los vinos reconocidos con Medalla de Oro están: Vega Libre Reserva 2012. Una apuesta de Murviedro en el que se combinan las variedades Tempranillo y Bobal y que dan como resultado un caldo redondo con mucho cuerpo y largo. Murviedro Colección Sauvignon Blanc 2015. Vinificación con maceración pelicular en frío y fermentación a 14ºC con levaduras seleccionada dan como resultado un vino fresco, elegante, con buen peso en fruta y acidez equilibrada. Gran Castillo Sparkling Viura&Moscato. Se trata de un selecto blanco espumoso de la gama Gran Castillo de Bodegas Murviedro. Luna de Murviedro Sparkling Brut. De sabor refrescante, sabroso y joven, este espumoso Premium abandera la nueva gama Luna de Murviedro Sparkling, en línea con las últimas tendencias del mercado que evidencian un aumento del consumo los espumosos. Completan el palmarés en este certamen con una medalla de plata que se lleva el Vox Populi Bobal 2013 es una versión rejuvenecida de un 100% Bobal con una connotación y un diseño más moderno. En el caso del certamen China Wine Spirits Awards, el más prestigioso del sector en el continente asiático, ya que su jurado lo componen grandes importadores, distribuidores y minoristas de Hong Kong, por lo que el galardón supone un gran espaldarazo de los vinos de Murviedro en el mercado chino. La bodega ha recibido dos medallas de Oro. Una para Murviedro Cepas Viejas. Un elegante tinto de largo recorrido simboliza la apuesta de la bodega por este varietal y todos sus reconocimientos vienen a corroborar la calidad de las nuevas referencias de Bodegas Murviedro; que buscan posicionar la Bobal como un varietal de reconocido prestigio. Y una segunda para los Monteros Crianza 2013. Se trata de una gama de vinos densos, intensos y de gran personalidad. Elaborados con la variedad Monastrell y Merlot. Completan el palmarés de Bodegas Murviedro en este certamen el cava Luna de Murviedro Brut y Luna de Murviedro Sparkling Sauvignon Blanc ambos reconocidos con la medalla de bronce.
7 tipos de clientes que puede tener un autónomo
Pero para saber gestionar bien a los clientes de nuestra empresa, lo primero es conocer los diversos tipos de clientes que existen. No podemos olvidar que los consumidores han cambiado mucho a lo largo del tiempo y la evolución de internet ha modificado radicalmente los hábitos de consumo creando clientes cada vez más exigentes y mejor informados. El invasor Nuestra buena disponibilidad hacia los clientes hace que determinadas personas invadan nuestro espacio con llamadas de trabajo por la noche o los fines de semana, reuniones a las 9 de la noche, correos electrónicos durante las vacaciones etc. La única solución contra este tipo de clientes es marcar límites y hablarle claramente para que respete tu vida y tu tiempo de descanso. Si no pones límites la situación es probable que vaya a peor porque el cliente no será consciente de que te molesta. El que duda siempre Hay clientes que antes de decidirse por un producto o servicio dudan muchísimo y piden un montón de explicaciones, a veces incluso repiten las mismas preguntas una y otra vez. La solución es armarse de paciencia y explicar las cosas de la forma más sencilla posible intentando no dar demasiadas opciones para evitar dudas. El impaciente Muchas veces un cliente nos reclama un trabajo, lo quiere para antes de ayer y resulta que cuando se lo envías no está en la oficina y ni te lo agradece. Aprende a ver qué es realmente urgente y qué no lo es y prioriza las tareas importantes. No permitas que una falsa urgencia absorba tu tiempo y te aleje de la consecución de tus resultados. El que desaparece A veces nos encontramos con clientes que están muy interesados en nuestros productos o servicios, nos piden todo tipo de información y cuando llega el momento en el que se tienen que decidir desaparecen. En estos casos la forma de hacer respetar nuestro trabajo es transmitir al cliente que tu tiempo es valioso y que debe tener un respeto a tu trabajo. El leal Hay clientes que son leales a una marca y además hablan bien de ella y atraen a otros clientes. Estos son los clientes que hay que cuidar y fidelizar. Hazle ofertas especiales, interésate por su situación, prémiale. El que lo sabe todo Las empresas y los autónomos nos enfrentamos cada día a todo tipo de situaciones con los clientes y una de las más complicadas es cuando te encuentras a una persona que lo sabe todo, de tu trabajo, de tu servicio, de la competencia, del mercado y que no deja que le asesores y ni que le orientes. En estos casos lo más aconsejable es hacer valer nuestra experiencia en el tema de que se trate. Además, si un cliente acude a ti o acepta una reunión para conocer tu producto o servicio es porque tiene interés y porque necesita asesoramiento especializado. El tirano Este es uno de los tipos de clientes más complicados de gestionar. Se trata de personas que ponen en duda nuestra profesionalidad, que exigen sin parar, que son maleducados. En estos casos, podemos intentar dejar las cosas claras frente al cliente para poner límites, pero si la relación de trabajo se convierte en algo abusivo o muy incómodo, quizás tengamos que valorar dejar pasar a ese cliente.
Aigües de l'Horta sustituye su flota por vehículos eléctricos
Aigües de l’Horta, dentro de su compromiso medioambiental, ha iniciado la sustitución paulatina de su flota por vehículos eléctricos. En estos momentos, se han recibido dos de estos vehículos, que ya se encuentran en servicio y a pleno rendimiento, y en los próximos meses quedará sustituida el 50% de la flota. Las nuevas furgonetas están equipadas para los trabajos de operaciones de mantenimiento en las redes e instalaciones de agua del servicio y se han seleccionado atendiendo a criterios como autonomía, carga y comportamiento técnico. Asimismo, según ha indicado Salvador Santamaría, gerente de Aigües de l’Horta “tienen una autonomía de hasta 170 Kilómetros, el consumo medio es de 155 watios/kilometro con una potencia máxima de 60 CV. La capacidad de la batería es de 22 Kilowatios y el tiempo de recarga al 100% es de 6 horas”. Además, “aunque el coste económico en la actualidad es sensiblemente mayor que el coste que representa el de un motor diésel convencional, el beneficio medioambiental y sostenible es muy superior, ya que producen cero emisiones de CO2 a la atmósfera”, ha añadido el gerente. El objetivo es que Aigües de l’Horta acabe sustituyendo de forma paulatina el 100% de su flota por vehículos eléctricos o de baja emisión, lo que reducirá las emisiones de CO2 a la atmósfera, según han concluido fuentes de la compañía. A ésta, se suman otras iniciativas que refuerzan el compromiso medioambiental de Aigües de l’Horta como acciones para compensar la huella de carbono, la correcta gestión de residuos generados por la compañía, la formación medioambiental a trabajadores y las campañas de repoblación llevadas a cabo en el último año en el Área Recreativa La Marxadella (El Vedat).
El IPC frena su caída y sitúa su variación anual en el –0,1% durante el mes de agosto
La inflación anual estimada del IPC en agosto de 2016 es del –0,1%, de acuerdo con el indicador adelantado elaborado por el INE. Este indicador proporciona un avance del IPC que, en caso de confirmarse, supondría un aumento de cinco décimas en su tasa anual, ya que en el mes de julio esta variación fue del –0,6%. Este incremento se explica, principalmente, porque los precios de los carburantes (gasoil y gasolina) bajan menos que el año pasado. También destaca la subida de los precios de la electricidad, frente al descenso de 2015. Por su parte, la variación anual del indicador adelantado del IPCA se sitúa en agosto en el –0,3%. Si este dato se confirma, la tasa anual del IPCA aumentaría cuatro décimas respecto al mes anterior. Los precios de consumo registran en agosto una tasa del 0,1% respecto al mes de julio, según el indicador adelantado del IPC. Por su parte, la variación mensual del indicador adelantado del IPCA se sitúa en agosto en el 0,0%.
Sólo el 7% de los estudiantes se decantan por los estudios con más futuro: ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas
Coincidiendo con el inicio del nuevo curso académico 2016/2017, Randstad Professionals, área de negocio de la consultora de RRHH Randstad, ha realizado un análisis para conocer las necesidades de las compañías y ofrecer a los profesionales las principales claves a la hora de elegir la formación a cursar para acceder con garantías al mercado laboral. Randstad Professionals destaca la demanda de perfiles tecnológicos por parte de las compañías. Robótica, Mecatrónica, Biotecnología, Big Data y desarrollo de aplicaciones móviles son las áreas con mayor demanda de profesionales, tanto actualmente como de cara a los próximos años. La evolución constante de la tecnología y su aplicación a diversos sectores está generando una disputa entre las compañías por atraer y fidelizar a los profesionales con talento, que son insuficientes para cubrir por completo las necesidades empresariales. En este sentido, desde Randstad Professionals se pone de manifiesto que la necesidad de perfiles STEM (Science, Technology, Engineering & Mathematics) en el mercado laboral crece a un ritmo del 14% anual. Este dato contrasta con la elección de formación por parte de los profesionales, ya que sólo el 7% de los estudiantes está matriculado en titulaciones directamente relacionadas con estas áreas. Se prevé, por lo tanto, un desajuste entre la oferta del mercado laboral y las necesidades de las compañías, una brecha que aumenta año tras año y que alcanzará su punto más elevado en 2030. Este desajuste está motivando que los “trabajadores STEM” tengan en su mano la capacidad de elegir las empresas en las que desarrollarán su carrera profesional y la demanda de determinadas condiciones. En este sentido, la retribución económica, la posibilidad de compatibilizar trabajo y vida privada y el desarrollo de un empleo interesante se posicionan como los tres factores más valorados por los profesionales con formación académica elevada, según el informe Employer Branding. Por su parte, las compañías son conscientes de la escasez de determinados profesionales, por lo que están invirtiendo progresivamente mayores recursos en herramientas destinadas a mejorar su atractivo y su posicionamiento como buen empleador. Estados Unidos, Canadá, Alemania, Japón o Australia, entre otros países, necesitarán importar talento para cubrir sus necesidades de estos perfiles durante las próximas dos décadas. Robótica y Mecatrónica, nuevos campos de oportunidades laboralesIndustria se posiciona como uno de los sectores con mayor demanda de profesionales, lo que viene provocado, en gran medida, por la automatización y la aplicación de las nuevas tecnologías para el control de procesos, la recopilación y la transmisión de datos. Además, la velocidad a la que evoluciona la tecnología provoca una escasez de profesionales altamente especializados en estas materias, por lo que se sitúan entre las mejores elecciones para los estudiantes indecisos. Randstad Professionals señala algunas especialidades dentro de Ingeniería Industrial, que se mantiene como una de las carreras con mejores salidas profesionales. Estas especialidades son Mecánica, Mecatrónica, Electrónica y Robótica, cuyos profesionales serán protagonistas de un mercado laboral que se transformará profundamente en los próximos años. Big Data, programación y aplicaciones móviles aumentarán su demandaEl mercado de trabajo, tanto a nivel nacional como internacional, necesita ingenieros informáticos y de telecomunicaciones, cuya demanda por parte de las organizaciones sigue creciendo, y aumentará aún más en los próximos años. Los perfiles demandados en este campo son cada vez más específicos, centrados en tres grandes áreas: aplicaciones móviles, programación y Big Data. En términos generales, las carreras suelen tener mayores oportunidades laborales, pero hay profesiones técnicas donde se buscan grados superiores en industria e informática, como puede ser el Grado Superior de Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma. En el campo del Big Data, Randstad Professionals detecta la necesidad de otros perfiles complementarios a los informáticos. Es decir, para el análisis en profundidad de los datos y la extracción de patrones o resultados adecuados, el mercado laboral demanda profesionales con Matemáticas, Física y Estadística, ya que el componente funcional es más importante que la variante técnica. Si estos perfiles cuentan con conocimientos de programación, su currículum será altamente atractivo para diversas áreas de las compañías, como la financiera, entre otras. La tecnología aplicada a las ciencias de la salud, en constante expansiónUna de las mayores revoluciones de la tecnología es aquella que se aplica a las ciencias de la salud, unas disciplinas donde la investigación se erige como uno de los pilares fundamentales. Este desarrollo constante, unido a la buena evolución de la industria farmacéutica, está generando una elevada demanda de profesionales, si bien el perfil que se busca ha variado recientemente. Las grandes compañías valoraban especialmente las aptitudes comerciales, con el objetivo de aumentar su volumen de negocio. Una vez estabilizado, y con buenas previsiones en el sector, ahora se requieren profesionales con el componente científico en su formación. Biotecnología se erige como la especialidad con mejores perspectivas laborales dentro de ciencias de la salud. Medicina, Farmacia y Biología también cuentan con previsiones muy favorables para los próximos años, ya que existe una escasez de profesionales de estas licenciaturas o doctorados para cubrir la demanda por parte de laboratorios, empresas y departamentos médicos de las compañías. Banca, finanzas y auditoría buscan perfiles con dobles titulacionesMás allá de los perfiles STEM, Randstad Professionals pone de manifiesto la demanda de determinados profesionales, principalmente en empresas de banca, finanzas, auditoría y consultoría. Tras unos años de baja contratación por la crisis económica, el aumento del negocio y la mejora de las previsiones han generado el contexto idóneo para que las empresas de estos sectores vuelvan a incorporar perfiles. En esta línea, las compañías buscan profesionales con dobles titulaciones, principalmente Derecho y ADE o Economía, que aportan un valor añadido por sus amplios conocimientos. En muchos casos, además, se requiere de un plus en su especialización, algo que se consigue a través de la formación en másteres o posgrados. Legalidad y fiscalidad son dos de las áreas con mejor futuro laboral para los candidatos que cuenten con la formación adecuada. Los idiomas son imprescindibles, independientemente de la especializaciónUno de los aspectos que más valoran las empresas, sobre todo en la incorporación de perfiles académicamente elevados, es el conocimiento de idiomas y la capacidad de desarrollar su actividad independientemente de la ubicación de la empresa o del trabajador. Los años de recesión económica motivaron que muchas compañías nacionales optasen por la internacionalización, principalmente debido a la falta de oportunidades de negocio por el descenso en el consumo interno. Además, el mercado laboral no tiene fronteras. Se trata de un terreno internacional, donde la competencia ya no se sitúa en una ciudad o país concreto; actualmente, la disputa por atraer y fidelizar el talento entre las empresas se mantiene en un terreno global, mundial. Los estudiantes deben tenerlo en cuenta a la hora de su formación. La necesidad de desarrollar su actividad en inglés se posiciona como un elemento imprescindible en el devenir de su carrera profesional. Sin embargo, las necesidades de las empresas aumentan, sobre todo en puestos de responsabilidad, pues se compite con profesionales de todo el mundo. En este sentido, Randstad Professionals revela que en los últimos años ha aumentado exponencialmente la demanda de profesionales que tengan capacidad para trabajar en un tercer idioma. En el caso de España, además del inglés, las compañías buscan alemán y francés, para trabajar en estos mercados. A nivel internacional, cabe destacar el caso del chino.
InnDEA impulsa la Compra Pública Innovadora en la ciudad de València
InnDEA Valencia está impulsando una línea de acción para que el Ayuntamiento de Valencia potencie la Compra Pública Innovadora (CPI), financiada en un 80% por el Ministerio de Economía con fondos FEDER. La CPI permite a las administraciones públicas detectar primero las necesidades de las ciudades y posteriormente comenzar un proceso de investigación de la idea y/o solución innovadora, estimulando así la I+D+i y creando ocupación, para que al final la administración pública compre el bien o servicio que se ha creado durante el proceso. “La Compra Pública Innovadora busca fomentar la innovación a través de la contratación pública, que las administraciones públicas adquieran bienes y servicios novedosos que se introducen por primera vez en el mercado”, subraya el concejal de Innovación y vicepresidente de InnDEA València, Jordi Peris. Además, hay que recordar que el Ayuntamiento de València forma también parte de un grupo piloto de CPI en Red Innpulso, entidad estatal de la que es miembro. Con este objetivo, InnDEA València ha iniciado una exploración en nuestra ciudad para encontrar esos retos y necesidades que requieren de bienes o servicios que aportan soluciones mediante la innovación. “Se trata de un trabajo transversal que el personal técnico de InnDEA València realiza conjuntamente con los servicios municipales de varias concejalías”, explica Peris. Algunas de estas primeras necesidades que están localizándose son las siguientes: Reducción consumo energético y mejora eficiencia: València forma parte del proyecto europeo CEPPI2, centrado en el desarrollo y mejora de la capacidad de las ciudades para conseguir sus objetivos de eficiencia energética a través de la optimización de los procedimientos de contratación y adjudicación publicas. Con esta finalidad, el proyecto integra a 5 ciudades -Birmingham, Castelló de la Plana, Budapest, Valencia y Wroclaw-, con las cuales está poniendo en práctica un programa formativo orientado a, en un periodo de tiempo corto, ofrecer a los agentes públicos los conocimientos esenciales para el diseño y la implantación de procesos de compra pública que mejoren la eficiencia energética de las ciudades.
La empresa Cabañero fabrica el 7% del Plan Renove 2016 de la Comunidad Valenciana
Cabañero, empresa dedicada a la fabricación de ventanas de PVC y aluminio ha logrado este año fabricar el siete por ciento de la dotación total del Plan Renove 2016 de ventanas establecido para la Comunidad Valenciana. La empresa valenciana ha producido 475 ventanas de alta eficiencia energética, tanto correderas como abatibles. El 42% en PVC. Fabricadas íntegramente en su factoría de Paterna (Valencia) en cinco meses. El centro de producción tiene 40.000 metros cuadrados y cuenta con capacidad productiva anual de 100.000 unidades Se trata de cerramientos de alta eficiencia energética, que permiten reducir entre un 25 y 30 por ciento el consumo de calefacción y aire acondicionado de una vivienda.
Abiss: Buscar siempre el límite de la perfección
Manuel Morejón (nacido en Benidorm hace 46 años) e Ignacio Giner (natural de Valencia desde hace 36 años), con una trayectoria profesional conjunta de casi diez años, son los responsables de las cocinas del restaurante Abiss y del Gran Hotel Sol y Mar, ambos en Calpe y entidades vinculadas al mismo grupo empresarial. Manuel Morejón es el chef executive en ambos establecimientos y responsable directo de las cocinas del hotel, e Ignacio Giner es el chef y jefe de cocina del restaurante Abiss, que empezó a dar servicio al público en 2007, unos pocos meses de la apertura del hotel. Respeto absoluto al producto, dominio de la técnica culinaria y atrevimiento a la hora de reinterpretar los platos de cocina tradicional valenciana, son las señas de identidad de su cocina. “Nuestra inspiración está en los platos tradicionales de la gastronomía más próxima, la del Mediterráneo, pero reinterpretados con atrevimiento, utilizando las técnicas culinarias precisas, con un respeto escrupuloso al producto. Un comensal en esta casa sabe en todo momento lo que está comiendo”. [masinformacion post_ids=»82653″] La propuesta gastronómica de Abiss, de la que responden los tres profesionales que lidera Ignacio Giner y el par de becarios que aprenden con ellos durante los meses de verano, está perfectamente adaptada a los hábitos de consumo de la población, en una zona playera como Calpe. Entre semana, en temporada alta de verano, el establecimiento da servicio de cenas, y en temporada baja (resto del año), el servicio es de comidas. Los fines de semana atienden al público a mediodía y por la noche. “Cuando damos servicio a mediodía”, explica Ignacio, “tenemos una carta –entrantes frescos del día al centro, arroces melosos y caldero, además de platos de carne y pescado-, que es diferente de la carta de noche, cuando ofrecemos dos menús de degustación, donde dejamos volar nuestra imaginación y creatividad”. Algunas creaciones especialmente brillantes de Manuel Morejón e Ignacio Giner son la ostra virtual (esferificación de una ostra Guillardeau envuelta en horchata de chufa natural, con las barbas de la ostra a la vista); el salmorejo de remolacha (donde se integran en el mismo plato el sabor terroso de la remolacha con la potencia marina del erizo, berberecho, hueva de atún, ortigas de mar y algas); la esponja de cerezas (los frutos rojos se combinan con tomates cherry, tacos de atún macerados y frutos secos); o la papada de cerdo de mar (con muy poco fuego para que esté crujiente y melosa, combinada con rape enano y envuelto todo con jamón ibérico). Manuel e Ignacio disfrutan cocinando y mejorando sus platos; “mientras están en carta, evolucionan cada vez que los hacemos. Procuramos mejorarlos cada día porque nos debemos a nuestros clientes. En la cocina, la virtud está en buscar un equilibrio entre lo que nos gustaría hacer y lo que al comensal le gustaría comer”. El objetivo final de su trabajo siempre es el mismo: “lograr que cada bocado de cada plato sea una sorpresa espectacular para quien los disfruta”, concluye Manuel Morejón.
Digital para aumentar la eficiencia y la productividad
Una gran parte de los directivos españoles piensa que la digitalización de sus compañías puede ayudar a impulsar la mejor de su propio negocio, muchos de ellos afirman que en su empresa han avanzado de forma significativa a fin de aprovechar las tecnologías digitales. La realidad es que, aunque dos tercios han comenzado procesos de transformación digital en la que a la hora de la verdad la mitad de las empresas y sus directores generales se ven capacitados para enfrentarse a la nueva era digital. Debemos tener en cuenta que la transformación digital tiene un potencial de remodelación en el mercado que actúa con más rapidez que cualquier otro impulso conocido. Los beneficios impactan en el modelo productivo y social de una manera antes inimaginable. Las tendencias son las siguientes: el móvil es la principal tendencia, seguida de la experiencia de usuario y la gestión del big data en la mayoría de las encuestas. Está época da una oportunidad y ofrece nuevos caminos a usuarios y a las empresas que no deben dejarse escapar. Algunos datos lo dejan claro, un retraso de un solo segundo en el tiempo de carga de una página web puede hacer que se desconecten más de un 15% de los clientes que tenían inicialmente la voluntad de hacer una compra online. Una buena parte de las empresas está en una etapa de adolescencia a la hora de adoptar soluciones digitales, teniendo que dar el salto en materia de operaciones y resultados para poder continuar el camino que lleve a la madurez empresarial. Si una empresa no lleva su transformación digital y se adapta al nuevo modelo de consumo, en diez años un 25% de ellas o habrán cambiado de manera radical o habrán desaparecido del mercado. Esto fundamentalmente se debe a que el ritmo en el que adoptan los consumidores los nuevos productos y servicios que se basan en las nuevas tecnologías avanza más rápido que el ritmo de adaptación de los profesionales de la empresa tradicional a las nuevas técnicas de gestión. Una prueba de esto es que más de la mitad de las pymes no se siente preparada para la venta online y un tercio no tiene presencia en internet. Las barreras son fundamentalmente 3: Los problemas de logística que se pueden presentar a la hora de entregar el producto. La necesidad de inversión La dificultad en la atención al cliente Esto no quiere decir que no tengan consciencia de las ventajas que el comercio electrónico les puede aportar. Los hábitos de los consumidores han cambiado radicalmente en los últimos años y el futuro que tienen las pymes radica en la capacidad para transformarse en el mundo digital. Hay que tener claro que estamos ante un proceso de transformación que abre grandes oportunidades. La sociedad digital hacia la que nos dirigimos redefine el escenario de actuación, facilitando el desarrollo de nuevos mercados y propiciando que se haga una tarea de rediseño de industrias y servicios tradicionales que demandan nuevos perfiles profesionales.
Comprueba si tu actividad profesional está exenta del pago del IVA
El Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA, es uno de los más conocidos para los españoles, ya que nos afecta en prácticamente todos los aspectos de nuestro consumo diario. Este impuesto indirecto, que conlleva una carga fiscal sobre el consumo de la mayor parte de bienes y servicios, no es pagado por el consumidor directamente a Hacienda, si no que, se paga a la empresa o profesional que presta el servicio o producto, y éstos hacen como de una especie de «delegados” para recaudarlo y hacerlo llegar a la Administración. Su carácter indirecto es lo que hace que los profesionales y empresas estén obligados a tributar ese IVA que cobran a sus clientes de manera repercutida. Pero no todas las actividades profesionales están sujetas al pago del impuesto, hay algunas que por su propia naturaleza están exentas de tributar el IVA. Actividades profesionales exentas de IVA – Los servicios de enseñanza y formación, tanto en centros privados como públicos, siempre que las materias que se impartan estén contempladas en los planes de estudio del Ministerio de Educación Cultura y Deporte, y en cualquier nivel de la escala académica oficial. También se aplica a las personas físicas que imparten clases particulares. – La prestación de servicios de hospitalización o de asistencia sanitaria ofrecidos por hospitales y clínicas y los prestados por profesionales sanitarios o médicos, incluyendo a médicos y demás personal sanitario, como: logopedas, psicólogos, ópticos y demás personal reconocido oficialmente por la Administración. – Servicios relacionados con las operaciones de seguro, reaseguro y recapitalización, se contemplan también las operaciones de captación de clientes y de contratación de los servicios. – Los servicios profesionales prestados por artistas plásticos, escritores, colaboradores literarios, gráficos, fotográficos de periódicos y revistas, autores y adaptadores de obras teatrales o audiovisuales, traductores, etc., incluyendo los que conlleven derechos de autor. – Los servicios de mediación ofrecidos a personas físicas para llevar a cabo diferentes operaciones financieras exentas del IVA, como en el caso de depósitos, créditos, comisiones bancarias, avales, préstamos, etc. También, los servicios del trabajo realizado por notarios públicos. – Exenciones inmobiliarias, cuando se trata de entregas de terrenos rústicos no edificables o cuyo uso vaya a destinarse al uso público, como por ejemplo un parque; cuando un terreno se entrega como aportación inicial a Juntas de Compensación, y por último, las segundas y posteriores entregas de edificaciones, incluidos los terrenos, cuando tengan lugar después de terminada su construcción o rehabilitación. – La entrega de sellos de correos y efectos timbrados de curso legal, pero solo limitado a los casos en los que los sellos se venden por un valor no superior al de su emisión. – En el deporte, están exentos de IVA los servicios prestados a personas físicas que practiquen el deporte o la educación física, cualquiera que sea la persona o entidad a cuyo cargo se realice la prestación, siempre que tales servicios estén directamente relacionados con dichas prácticas y sean prestados por: entidades de derecho público, Federaciones deportivas, el Comité Olímpico Español, el Comité Paralímpico Español y las entidades o establecimientos deportivos privados de carácter social. Como exención negativa están los espectáculos deportivos que sí han de abonar el IVA. En el caso de que tengas que emitir una factura por alguno de estos servicios descritos, deberías hacer constar de forma explícita que no se refleja el IVA en la factura porque la actividad se encuentra contemplada como exenta del tributo, según la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
S2 Grupo advierte de los riesgos que acechan a los hogares conectados
Cada vez es mayor el número de hogares que dispone dispositivos que prestan servicios de domótica y que están conectados a Internet como, por ejemplo, las Smart TV, las videocámaras de seguridad, los sistemas para el control del consumo energético o del agua, entre otros. Esta exposición de las casas en la red ha hecho que las familias se hayan convertido en un claro objetivo para los ciberdelincuentes. Por este motivo, desde S2 Grupo han resaltado que es fundamental proteger adecuadamente los hogares “conectados” para evitar que puedan ser atacados por éstos. “En un futuro cercano en cada casa europea se registrarán en torno a 150 direcciones IP, esto supone que su complejidad tecnológica será superior a la de muchas pymes de hace 5 años. Por eso, es fundamental que las familias conozcan los riesgos y cómo actuar de forma adecuada para no poner en jaque la seguridad de su hogar”, ha declarado José Rosell, socio-director de S2 Grupo. Muchos de estos dispositivos ofrecen información sobre los patrones de comportamiento de la casa. Por ejemplo, las horas en las que más electricidad se consume, los momentos o días en los que no hay gasto. Por este motivo, si un ciberdelincuente tuviera acceso a esa información podría utilizarla para saber cuándo el hogar está vacío y aprovecharla para hacer un robo físico. “El problema es que la mayor parte de los dispositivos no han sido diseñados pensando en patrones de ciberseguridad, lo que se llama security by design, y esto hace que tengan muchos puntos vulnerables desde los que un atacante podría acceder a la red local”, ha destacado Rosell. Desde S2 Grupo se ha resaltado que las dos grandes motivaciones para atacar un hogar son: el secuestro de información y la obtención de dinero. Robar las fotos de toda la vida de una familia o imágenes comprometidas de algún menor, por ejemplo, son utilizados a modo de chantaje a cambio de importante sumas económicas. Más allá de la propia familia, el lugar en el que trabajan, el entorno social al que pertenecen, etc., son motivos suficientes para despertar el interés de estos ciberdelincuentes con la finalidad de acceder a información de las empresas en las que trabajan, personas con las que se relacionan, etc. “Es importante tener en cuenta que la implantación del IoT (Internet of Things) ha complicado el trabajo a los responsables de ciberseguridad de las compañías porque antes la frontera de seguridad de la empresa estaba en su propia red y ahora son las personas y sus dispositivos personales”, ha afirmado José Rosell. ¿Cómo proteger los hogares conectados? Desde S2 Grupo han señalado que para reducir los riesgos son necesarias 3 tipos de actuaciones: 1. Concienciación: las familias deben ser conscientes y conocedoras de los peligros reales a los que se exponen, ya que en muchas ocasiones se compra tecnología pero se desconocen absolutamente los riesgos asociados a ella. 2. Exigir el diseño de dispositivos seguros: los proveedores de este tipo de tecnología deben invertir en el desarrollo de dispositivos seguros desde su fase más incipiente. No contemplan la seguridad como factor de diseño porque se crean con rapidez para incentivar el consumo. 3. Pautas de comportamiento seguras: el usuario debe comprometerse con el uso de la tecnología y comportarse de una forma responsable evitando el uso de programas pirata, utilizando contraseñas robustas, etc.
Octopus Tech revoluciona el ‘Corporate Travel’
Consultia Travel pone a disposición de empresas de todo el mundo un sistema de gestión global que aporta ahorro de costes, rapidez y control al corporate travel y “que no ha desarrollado nadie en España” Las empresas cada vez viajan más, están más internacionalizadas y manejan importantes partidas y presupuestos de gastos en viajes. Con el actual movimiento tarifario y la locura de precios que existe, se ha convertido en una cuestión compleja para ellas el poder saber si lo que están comprando es óptimo o no, o el tener una política de compras homogénea para toda la organización”, explica Juan Manuel Baixauli, presidente de Consultia Travel e ideador de Octopus Tech, una herramienta que da una solución global y completa a todas estas cuestiones y muchas más y que, hoy por hoy, “no ha desarrollado nadie en España”. En 2010, Baixauli se enfrasca en el estudio de una tecnología que fuera capaz de paliar todos esos problemas y que aportara seguridad a la empresa, a finales de 2011 comenzaron a desarrollarla y la implantación llegó en 2014. “Tres años de desarrollo a pleno pulmón”, constata. ¿Qué hicieron en Consultia Travel? Desarrollaron un sistema único de gestión de la información capaz de parametrizar todo lo que la empresa quiera. “Le proporcionamos a la empresa una información online, en tiempo real o como ella quiera, que da cuenta de la propia política de compras que ha establecido (p.e. en esta empresa nadie se gasta más de 150 euros en una noche de hotel) –que puede variar, bien por segmentos o departamentos o incluso por cargos de empresa–; además de integrar esta política con los sistemas de facturación de la empresa y de agrupar la información en informes (por departamentos, filiales, usuarios, proyectos, destinos, productos…) mensual, semanal o como el cliente quiera. Hoy en día, esto es inconcebible, no hay ninguna agencia de viajes que lo haga”, afirma tajante Baixauli. De hecho, todavía no se han topado con ninguna empresa a la que no hayan sido capaces de parametrizarles sus demandas. Documentos relacionados Baixauli negocia una nueva ronda de inversión por valor de 500.000 euros La facturación es otro de las grandes problemas para el cliente y que la herramienta resuelve eficazmente ya que es capaz de parametrizar las facturas y las formas de pago. Pero, ¿cómo se lleva a cabo? “Analizamos la estructura de la empresa, parametrizamos el grupo y toda la jerarquía de sociedades o departamentos de ese grupo de gestión y después se asignan personas a esos departamentos para computar las facturas, pero en lugar de tener que hacer X facturas y X pagos por factura, hacemos una sola factura y un fichero digital que analiza toda la estructura de costes y consumos que ha tenido el cliente”. En definitiva, especifica Baixauli, “hacemos un traje a medida de todo el sistema de gestión para cada corporación, tenga el tamaño que tenga. Incluso, le proporcionamos a la empresa un fichero compatible con su propio ERP para que pueda ahorrarse costes de control, de conciliar facturas, etc.”. Octopus Tech incorpora también los sistemas de alertas y avisos que el cliente quiera. “Por ejemplo, –concreta– cada vez que alguien se salte una política de compra establecida por la dirección de la compañía puede enviar una alerta al controller financiero. Toda esta información está en una intranet que la empresa puede gestionar por sí misma”. De todas formas, para que la empresa no tenga problemas en el uso de la herramienta, desde Consultia Travel también “formamos e instruimos al jefe de compras para que pueda manejarla y definir las políticas de compras de su propia empresa o bien se las sugerimos, como él prefiera”, afirma. “La herramienta –desgrana Baixauli– también permite exportar el listado del consumo realizado a un documento de Excel, donde aparecerían gráficas, consumos por departamento, por responsable de compra, por filiales… Además, en cada factura podemos introducir el código que nos diga la empresa (filial, centro de costes…) y a partir del Excel se pueden hacer los filtros que se quieran”. Por su parte, el usuario que viaja se despreocupa, ya que no tiene que ir haciendo partes de gastos y la empresa también está tranquila porque el viajero está comprando según las reglas establecidas. Con lo cual, acentúa Baixauli, “además de control existe la máxima seguridad”. Pero además, Consultia ha ido más allá y ha puesto la tecnología de “búsqueda” a disposición del usuario. “Es decir, hasta ahora, el usuario controlaba lo que consumía y nosotros gestionábamos, prácticamente en tiempo real su demanda de corporate travel, pero desde junio permitimos que sea él el que haga la búsqueda de su propio hotel”, aclara, “ya que uno de los aspectos que más valora el cliente es la rapidez en la resolución de sus operaciones”. ¿Cómo nos diferenciamos de la competencia? Juan Manuel Baixauli concreta que “las grandes agencias de viaje tienen un sistema de gestión muy arcaico y no van a cambiarlo porque les supondría grandes dificultades de adaptación y una elevada inversión; y las pequeñas no tienen esa capacidad de innovación tecnológica. Este es, precisamente, el hueco que nosotros hemos encontrado y por lo que hemos desarrollado tecnología propia”. En este punto, Baixauli se pregunta ¿cómo nos aseguramos de que el precio al que compramos es el mejor? ¿Qué hay que hacer? “Convertirse en un verdadero comparador para, en tiempo real, comparar el máximo número de sistemas posibles y filtrar para conseguir el mejor precio –no como suelen hacer los que se autodenominan comparadores que normalmente se centran solo en uno de los cinco grandes Global Distribution System (GDS): Amadeus, Travelport, Sabre…–”, subraya. Para ello, Consultia Travel ha creado un sistema que lee la información de diferentes bases de datos de todo el mundo y la integra, gracias a un algoritmo que tiene en cuenta también la geoposición pensando en las prioridades del corporate travel. “Todos atacamos las mismas bases de datos, pero en función de cómo está diseñado el algoritmo dará unos resultados u otros”, afirma. Además, “el sistema gestiona la búsqueda bajo el tamiz de las políticas de compra establecidas previamente por la empresa, no solo cuantitativas (como no sobrepasar un determinado precio), sino también cualitativas (al mismo precio prefiero las cadenas tal y tal)”, añade Baixauli. Igualmente, y a pesar de ser una herramienta concebida para dar servicio a la empresa, también puede ser empleada por directivos o responsables que están comprando a título personal, “en ese caso no se le aplican las reglas de negocio o es posible definir otros parámetros de compra y la facturación no se vincula a la empresa si no a título personal, según detecta el sistema automáticamente al introducir la contraseña”. En estos momentos, gracias a su comparador de hoteles, Consultia Travel se ha convertido en la central de sistemas de reserva con mayor conexión de hoteles en España, 800.000 en tiempo real. Pero sus deseos de progresar y avanzar no terminan aquí. Por ello, un equipo expertos en desarrollo y programación está trabajando para poder ofrecerle al cliente además de hoteles, vuelos, rent a car, seguros… Este nuevo paquete de servicios estará operativo a lo largo de este año. Su gran valor diferencial “El gran valor añadido de Octopus Tech, –confirma Baixauli– es que no existe ningún sistema en el mercado que aplique las reglas de negocio de una empresa al tiempo que compara los diferentes sistemas rastreando los mismos hoteles para ver dónde está el mejor precio. Además, cuando se hace la reserva, si ya están pactadas las formas de pago, el usuario lo tiene todo resuelto y da igual en qué lugar del mundo se encuentre”. Estas serían, a su juicio, las dos reglas que les diferencian de cualquier otro sistema de gestión de viajes . Además el modelo, evidencia Baixauli, tiene dos grandes ventajas, “su verstalidad y su escalabilidad infinita, ya que permite dar servicio a cualquier empresa en todo el planeta”. Baixauli deja claro que desarrollan la tecnología “como un elemento de eficiencia y de competitividad”, pero “vendemos corporate travel y eficiencia poniendo todo el sistema de controller y de comparadores gratuitamente al servicio de la empresa”.
Cómo ahorrar en el consumo de aire acondicionado en tu oficina o local
El gasto de luz en un local u oficina suele ser elevado porque hay muchas luces encendidas y muchos aparatos conectados, lo que, además, hace aumentar el calor. Estos dos factores unidos, multitud de elementos consumiendo y calor, por un lado, hacen aumentar el consumo de luz, y, por otro lado, hacen necesario encender el aire acondicionado. Hoy te proponemos algunos sencillos consejos para que el consumo no se dispare y puedas controlar el uso del aire acondicionado de forma que cuando te llegue la factura de la luz no te asustes con el importe. Nuestros consejos son los siguientes: El termostato a la temperatura justa Cuando estamos en el trabajo y fuera hace mucho calor tendemos a bajar mucho la temperatura del termostato del aire acondicionado para que la temperatura de la oficina o local baje rápidamente. Esto es un error y lo único que lograremos es aumentar la factura de la luz. Lo ideal es que la temperatura del aire acondicionado esté entre 22 y 25 grados y es aconsejable que la diferencia entre la temperatura exterior y la interior no sea de más de 12 grados, para evitar contrastes demasiados bruscos. Cerrar puertas y ventanas Aunque parezca un consejo obvio, cometemos el error, en muchas ocasiones, de encender el aire acondicionado con puertas y ventanas abiertas. Esto supone una pérdida de temperatura y, como consecuencia, un mayor consumo de luz. Antes de encender el aire acondicionado asegúrate de que las ventajas están cerradas y si no vas a utilizar alguna estancia de la oficina o local, cierra la puerta. Elegir aparatos eficientes La elección de un aparato eficiente también es esencial para controlar el consumo de luz de aire acondicionado. Para saber si un aparato de aire acondicionado es eficiente, fíjate en la etiqueta que aparecerá junto a la marca y al modelo. Verás una letra y varios colores. La letra A y el color verde significan mayor eficiencia. Sin embargo, la letra G y el color rojo identifican a los aparatos menos eficientes. Por lo tanto, no te fijes solo en el precio sino también en la eficiencia, porque a largo plazo supondrá un ahorro. Limpieza del aparato Otro aspecto que puede resultar obvio pero que no solemos hacer, es limpiar los aparatos de aire acondicionado. El polvo que se acumula en los filtros del equipo puede afectar a su rendimiento, por lo que es necesario limpiarlos con cierta frecuencia para obtener más eficacia. Ventila el local u oficina En lugar de llegar a tu oficina o local por la mañana y encender el aire acondicionado, deja entrar el aire fresco de la mañana y ventila para que baje la temperatura de forma natural. En el momento del día en que sientas que hace calor, cierra las ventanas y las puertas y enciende el aire acondicionado.
CaixaBank recibe la puntuación más alta en banca móvil de entidades europeas
CaixaBank ha recibido la puntuación más alta en el informe realizado por Forrester Research “2016 European Mobile Banking Funcionality Benchmark”, que examina las aplicaciones de banca móvil de once grandes entidades financieras “retail” de Europa. Asimismo, CaixaBank se ha situado segunda en el estudio “2016 Global Mobile Banking Functionality Benchmark”, que Forrester realiza evaluando las “apps” de 46 bancos mundiales. Es el segundo año consecutivo que CaixaBank obtiene la puntuación más alta del sector en Europa. En el estudio europeo de 2016, Forrester destaca que “CaixaBank sigue por delante de sus competidores en Europa, con un nivel de excelencia tanto en funcionalidades básicas, con una amplia variedad de posibilidades de transacciones, como en servicios de nueva generación y funcionalidades de marketing y ventas”. En total, CaixaBank ha obtenido 85 puntos sobre una escala de 100, la mejor valoración de toda la banca europea. En el estudio global, la puntuación conseguida la sitúa como la segunda mejor entidad del mundo del servicio de banca móvil. Crecimiento en clientes, número de operaciones y contratación por el móvil Según datos del primer semestre de 2016, CaixaBank ha superado los 3 millones de clientes operativos de banca móvil al mes. La entidad es la que tiene mayor número de clientes activos de un servicio de banca móvil en España. Respecto a 2015, el crecimiento ha sido de un 16%. En cuanto a número de operaciones, durante los seis primeros meses del año, CaixaBank ha registrado más de 4.4 millones de movimientos y transacciones al día en su canal móvil, un 55% más que en el mismo periodo de 2015. En el primer semestre, por los servicios móviles de CaixaBank se han realizado 800 millones de operaciones. A través del móvil se realizan 1 de cada 5 transacciones de la entidad, lo que le convierte en el segundo canal operativo de los clientes de CaixaBank y solo superado por el servicio web. Cada minuto se realizan más de 3.000 operaciones a través del móvil. Los clientes se conectan a Línea Abierta móvil un promedio de 14 veces al mes y realizan una media de 44 operaciones por persona. En cuanto a crecimiento comercial, cada vez se incrementa más el número de productos financieros contratados directamente por el cliente a través del móvil. Según datos de junio, el 25% de la producción de préstamos personales de abono inmediato (Click&go) se formalizan por el canal móvil. Asimismo, el 15% de la compraventa de valores y cerca del 19% de las transferencias se realizan vía móvil. Asimismo, CaixaBank ha lanzado imaginBank, el primer banco mobile only que se pone en marcha en España y el primero del mundo en el que la operativa se realiza exclusivamente a través de apps para móviles y para redes sociales. Firma electrónica CaixaBank se convierte en la primera entidad financiera española en implantar la firma electrónica en todos sus contratos de fondos con clientes. A partir de ahora, toda la operativa de fondos de inversión de la gestora CaixaBank Asset Management (compra, venta y traspasos) se formalizará de manera exclusiva mediante firma electrónica, sea en los terminales SmartPC de los gestores, sea mediante los servicios de banca móvil y banca online de CaixaBank, en el canal Línea Abierta. CaixaBank Asset Management es la gestora líder en España con una cuota de mercado en julio del 17,76%. La gestora de fondos de CaixaBank cuenta con un patrimonio de 39.746 millones de euros y se sitúa en 1.441 millones de euros de suscripciones netas. Al liderazgo por cuota de mercado, se le suma también el liderazgo en innovación. En este sentido, la firma electrónica es un método que potencia la calidad en la atención al cliente, la simplificación de la organización comercial y la sostenibilidad ambiental: permite a los clientes tener su documentación siempre disponible y almacenada de forma segura, ahorra trabajo de archivo a los gestores y reduce el consumo de papel. Actualmente, más del 84% de las contrataciones en la entidad ya se firman de forma digital, tanto por Línea Abierta como mediante terminales smartPC. Los fondos de inversión son la primera operativa que completa al 100% el proceso de digitalización. La estrategia de digitalización de la contratación en la operativa de CaixaBank ha conseguido ya hitos importantes. Durante el primer semestre de 2016, la entidad ha alcanzado el millón de firmas electrónicas mensuales en el total de contratación de productos y operativas. CaixaBank inició en 2012 el desarrollo de una solución integral de movilidad que dotara a sus empleados de plena funcionalidad para la contratación de productos desde cualquier lugar, dentro y fuera de las oficinas. Esta apuesta por la movilidad, que ha culminado este julio -antes de lo previsto-, ha supuesto, en total, la distribución de 20.000 SmartPC y más de 24.000 smartphones.
La cuota de mercado de Bankia en la Comunidad Valenciana supera el 20%
Bankia incrementó en 416 millones de euros los recursos administrados de clientes en la Comunidad Valenciana durante el primer semestre del año. Con esta subida del 1,92%, el volumen total de recursos gestionados (básicamente, depósitos, fondos de inversión y planes de pensiones) se situó en 22.053 millones. El crecimiento estuvo sostenido, fundamentalmente, por el incremento de 352 millones en el saldo de depósitos, que aumentó un 1,88% en el semestre, hasta superar los 19.000 millones de euros. En Valencia, se captaron hasta junio un total de 215 millones; en Castellón, 76 millones, y en Alicante, 60 millones. De esta forma, Bankia situó su cuota de mercado en depósitos en la Comunidad Valenciana en marzo (últimos datos del sector disponibles) por encima del 20% (20,03%), frente al 19,98% de cierre de 2015 y el 18,94% de diciembre de 2013, año en que se completó la reestructuración de oficinas. Por su parte, los recursos fuera de balance, fondos de inversión y pensiones, sumaron cerca de 64 millones en el semestre, con lo que el volumen acumulado en estos productos creció un 2,2%, hasta rozar los 3.000 millones. Al tiempo, la entidad aumentó en casi un 20% el crédito al consumo concedido entre enero y junio, tras entregar 152 millones a las familias residentes en la Comunidad Valenciana, 25 millones más que en el mismo semestre de 2015. “Estas cifras ponen de manifiesto la confianza de los clientes en Bankia, además de la buena acogida que ha tenido nuestra nueva estrategia que exime de pagar comisiones por las operaciones más habituales a sus clientes con sólo domiciliar los ingresos en la entidad”, subraya el director corporativo de la Territorial de Bankia en Valencia y Castellón, Miguel Capdevila. Bankia ha incrementado en casi 32.000 el número de clientes con la nómina o la pensión domiciliada en el banco en los seis primeros meses del año después de lanzar el pasado enero su nuevo posicionamiento. El banco atrajo en el primer semestre 28.902 nóminas y 3.751 pensiones en la región. La nueva estrategia para clientes particulares, puesta en marcha el 11 de enero, ha supuesto la eliminación de las comisiones a más de 550.000 clientes de la Comunidad Valenciana. En mayo, este posicionamiento se amplió a 35.000 autónomos de la región que dejaron igualmente de pagar comisiones por tener domiciliados sus seguros sociales, el pago de impuestos o los ingresos de la PAC (Política Agraria Común).
El Corte Inglés reduce su consumo energético en un 35% y recicla 48 millones de kilos de residuos
El Grupo El Corte Inglés ha logrado cumplir los objetivos recogidos en el Plan de Medio Ambiente 2008-2015 con importantes reducciones en el consumo de materiales, energía y agua, así como en los aspectos relacionados con la disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero y la gestión de residuos. Con estas medidas el Grupo mantiene sus compromisos con el Medio Ambiente en todas las áreas relacionadas con su actividad. En este sentido, destaca la reducción del consumo energético en un 35% en el periodo señalado, con una disminución de un 1,15% kWh/m2 en el último ejercicio. A lo largo del 2015 se han conseguido mejoras en el consumo energético con nuevas técnicas que permiten optimizar la calidad de la iluminación de la mercancía y de las instalaciones de frío comercial. Las medidas adoptadas en las instalaciones de frío comercial han permitido ahorrar hasta un 50% el consumo energético. En cuanto a la emisión de gases de efecto invernadero, las medidas adoptadas han permitido reducir las emisiones en un 31% en términos absolutos durante los últimos siete años. Además, la compañía ha aumentado la adquisición de energía eléctrica procedente de fuentes renovables lo que representa el 28% del total. El Plan de Gestión Sostenible del Agua permite hablar de valores de reducción en el último año de un 3%, lo que supone una disminución de un 39% en los últimos siete años. Esto se ha conseguido mediante diferentes medidas aplicadas en los distintos centros comerciales. Además se ha elaborado un plan de formación específico que se impartirá entre el personal implicado en el mantenimiento de instalaciones, con el objetivo de optimizar la calidad de las aguas residuales. Asimismo, se han llevado a cabo importantes disminuciones de consumo en diversos tipos de materiales como los embalajes, bolsas de plástico o cajas de envío de mercancía reutilizable. Se han adoptado diferentes medidas como por ejemplo la disminución de bolsas de un solo uso ofreciendo alternativas como las bolsas de papel. Dentro de la responsabilidad social con el medio ambiente, a lo largo del último ejercicio, la compañía ha ampliado la certificación FSC a los tiques de aparcamiento, sobres de facturación, bolsas de papel de panadería, etc., avanzando así en medidas que hacen que los materiales que se utilizan sean más sostenibles y respetuosos con el medioambiente. En relación a la gestión de residuos, El Grupo, por su extensa y variada actividad que ofrece, genera diferentes tipos de residuos que requieren diferentes tratamientos, por lo que la eficiente gestión de los mismos permite reciclarlos, reconvertirlos en materia prima y destinarlos a nuevos procesos de fabricación. En el último ejercicio se han reutilizado o reciclado más de 48 millones de kilos procedentes de los residuos generados por la actividad comercial así como de los servicios prestados a nuestros clientes. El Corte Inglés colabora con diversos Planes Renove de electrodomésticos, calderas, aires acondicionados, bombillas, etc., que han supuesto importantes beneficios para el medio ambiente. Asimismo, en el último año ha aumentado la implantación de contenedores de reciclaje de pequeños aparatos electrodomésticos en los centros comerciales, lo que ha hecho que la recogida de aparatos eléctricos y electrónicos haya aumentado hasta 19 millones de kilos. Resultados en Medio Ambiente (2008-2015)• Reducción del consumo energético un 35%• El 28% de la energía consumida procede de fuentes renovables• Reducción de las emisiones en un 31%• Reducción del consumo de agua en un 39%• Residuos reutilizados o reciclados suman más de 48 millones de kg en el último ejercicio
Pilar Moncho, diputada provincial de Turismo (Valencia): “La clave está en ofrecer servicios de mayor calidad”
Con más de 10.750 km2 y 135 km de costa, la provincia de Valencia reúne todos los ingredientes para ser un destino turístico destacado en España: clima, infraestructuras, gastronomía, patrimonio histórico y artístico, oferta de costa y de interior, etc. La responsable de la política turística en la provincia es Pilar Moncho, diputada provincial de Turismo, con la que hemos mantenido esta entrevista. Qué efectos tendrá el ‘brexit’ sobre el turismo extranjero y la riqueza que genera en la provincia de Valencia? – La depreciación de la libra tendrá un efecto claro sobre el poder adquisitivo de los turistas británicos y sus decisiones de consumo. De esta manera, se resentirá el gasto en alojamiento, restauración y cualquier otro derivado del ocio. No obstante, este impacto será relativamente menor en la provincia de Valencia, ya que el peso de este mercado es sensiblemente inferior que en el conjunto de la Comunitat. Es un tema candente que preocupa a las administraciones y a los profesionales del sector y, aunque la salida del Reino Unido todavía no se ha formalizado, expertos y medios de comunicación ya están abordando el tema como una realidad. La Agencia Valenciana de Turismo (AVT) ha convocado a todos los agentes involucrados para debatir el tema y llegar a acuerdos que nos permitan prevenir y minimizar los efectos sobre un sector productivo tan importante como es el turismo en esta Comunitat. Documentos relacionados La Diputación de Valencia debe dar a conocer lo que nos hace mejores – Esta situación llega tras varios años donde se han batido récords de turistas extranjeros en la provincia. ¿Qué factores cree que subyacen en esto? – Los expertos apuntan a los diversos conflictos internacionales como elementos disuasorios. Hablamos de destinos que figuraban entre la primera y segunda opción para el turista europeo y que hoy se ven relegados en sus preferencias por miedo a ataques terroristas. – ¿Cuáles creen que son las fortalezas y debilidades de la provincia de Valencia como destino turístico? – Nuestro clima extraordinario se une a una oferta turística de calidad, que combina la playa y el interior, lo que nos convierte en un territorio muy atractivo y diferenciado. Además, la privilegiada situación geopolítica nos acerca más si cabe a Europa, favoreciendo la conexión entre la Comunitat y los mercados emisores más importantes. Por el lado de las debilidades, seguimos alternando meses estivales muy fuertes, con periodos invernales donde baja mucho la demanda. La elevada estacionalidad sigue siendo un factor que debemos corregir. – ¿Al problema de la estacionalidad habría que añadir la baja rentabilidad de los establecimientos turísticos? ¿Cómo corregir ambos? – La desestacionalización se consigue poniendo en valor aquello que nos diferencia y nos hace únicos. No solo nuestro clima; también aquellos productos turísticos menos conocidos que son accesibles durante todo el año, como nuestras fiestas populares, nuestra gastronomía y todo el potencial del turismo activo. Hablo de fiestas populares como las Fallas o los Moros y Cristianos, ambas consolidadas y con un efecto llamada muy importante. El camino a seguir es promocionar otras fiestas de nuestro territorio, que el turista venga, participe de las mismas y, a partir de ahí, que vayan creciendo en popularidad. En este sentido, es importante hacer un esfuerzo de descentralización en la promoción, desde la capital hacia las comarcas, para que el impacto turístico no solo se reparta más equitativamente durante todo el año, sino también geográficamente. En cuanto a la rentabilidad, la clave está en ofrecer servicios de mayor calidad. Mejores servicios implican más valor añadido en el producto y, por tanto, mayor capacidad para atraer turismo de alto poder adquisitivo, que permita mayor margen de beneficio. – ¿Cómo convencería a una familia extranjera para que visitara la provincia de Valencia? – Valencia tiene muchos atractivos y no solo la capital, también sus comarcas. A estas últimas se las ha relegado a un segundo plano y creo que estamos en deuda con ellas. Son un diamante en bruto que debemos pulir. Por tanto, les hablaría sobre enclaves turísticos menos conocidos, de comarcas y pueblos que tienen mucho que ofrecer y todavía no han sido descubiertos. También, sobre los entornos naturales de nuestro interior y las posibilidades que el turismo activo ofrece para hacer con toda la familia. No es lo mismo llevar a los niños a un museo de la ciudad, que hacer un descenso en canoa por el río. Es una experiencia de toda la familia que nunca olvidarán. El interior guarda la esencia – ¿Dónde le gustaría ‘perderse’ este verano en la provincia de Valencia? – Si tuviera que elegir, lo haría en el interior, porque guarda la esencia, lo auténtico, y el respeto a su entorno. Hace poco visité el municipio de Carrícola, en la Vall d’Albaida. Una localidad de apenas 90 habitantes, que cuidan su pueblo como si fuera su propia casa. Lo miman, lo aman, porque quieren que los turistas vuelvan. Me sorprendió que algunos vecinos hicieran de guías turísticos de forma gratuita y que el propio Ayuntamiento se hiciera cargo del mantenimiento de campos abandonados. Saber cuidar lo propio, mantener lo auténtico es fundamental para que funcione el boca a boca, revirtiendo positivamente en los comercios locales y, en definitiva, en el futuro de nuestros pueblos.
Freedom Pop, la operadora gratuita llega a España
Cientos de minutos de llamadas móviles y 200MB, el consumo de WhatsApp y 200 mensajes gratuitos al mes. Esta es la oferta gratis con la que la compañía Freedom Pop se ha presentado en nuestro país después del triunfo en USA y Reino Unido. Según Stephen Stokols, CEO de FreedomPop «Para nosotros, el acceso móvil es un derecho y no un privilegio. Por eso nos comprometemos a ofrecer servicio móvil básico 100% gratuito y trabajamos para conseguir un mercado con datos gratuitos ilimitados». El procedimiento para comenzar a funcionar con esta nueva operadora es fácil. El usuario solo tiene que comprar una tarjeta SIM de FreedomPop e introducirlo en su teléfono Android o iOS. En ese momento, la operadora procederá a subvencionar los datos consumidos mediante WhasApp, que a la vez le proporcionarán 200 Mb de datos adicionales, 100 minutos de llamadas de voz y 300 SMS mensuales. En promoción de lanzamiento, la empresa ha anunciado que va a ofrecer a sus usuarios 2Gb de datos y un consumo sin límites, tanto de WhatsApp como de texto y llamadas en su primer mes. La SIM le dará servicio roaming que va a funcionar con las mismas condiciones en 25 países, donde se incluirán: USA, UK, Francia, Alemania, Italia y Portugal, durante la promoción y meses posteriores. Esta tarifa completamente gratis, tiene complemento con otras de pago, que son de hasta el 50% más económicas que el resto de tarifas de la competencia. Por 4,99 euros el usuario tendrá 200 minutos en llamadas, 1Gb de datos y 500 mensajes de texto, mientras que por 8,99 las llamadas y mensajes serán ilimitados con 2Gb de datos. Por 15,99 se ofrecen llamadas y menajes sin límites con 5 Gb de datos y por 28,99 llamadas y mensajes ilimitados con 10 Gb de datos. Todos estos planes incluyen un tráfico de datos de datos ilimitado y gratis de WhatsApp. Si se supera la cantidad que se haya contratado el coste será de 1 céntimo por Mb. ¿Cómo gana dinero la empresa? Tantas buenas noticias nos hacen preguntarnos cómo saca beneficios la empresa. Su negocio consiste en el tipo Freemium, donde se ofrece un plan básico gratis y si el cliente demanda otros contenidos más completos tienen que pagar. Este sistema ha permitido a la empresa mantenerse, ya que del millón de usuarios que tienen, un porcentaje de más del 50% paga servicios Premium, siendo esta la principal fuente del servicio. La empresa comenzará a finales de este verano la venta de dispositivos Android de bajo coste. ¿Cuál es la razón de apostar por España? Nuestro país es el tercero donde desembarcan, después de lanzar sus servicios en USA en 2014 y en Reino Unido en 2015. Una de las principales razones para entrar en nuestro mercado porque desde hace un año que quisieron expandirse por Europa, recibieron más de 100.000 peticiones de ciudadanos españoles para que el servicio se trajera a España. Además de esto los smartphones tienen una alta penetración en España y la tendencia al alza en los costes de datos que tiene el mercado español, hace que los consumidores quieran contar con un servicio móvil gratuito. Sus esperanzas son las de alcanzar el millón de usuarios en España en 2 o 3 años.
Marcas y consumo saludable
CEO Zenith Valencia La salud, el cuidado personal y el bienestar ganan cada día un mayor peso en el presupuesto personal y familiar que las marcas intentan atraer. Las empresas luchan hoy por conseguir esa parte de la renta disponible familiar (una vez cubiertas las necesidades básicas) cuyo objetivo se basa en el cuidado personal y la salud. “Puesto que cada vez vamos a vivir más, habrá que cuidarse y mantenerse en buenas condiciones en todas las etapas de la vida”, parece ser la consigna: alimentación, deporte, prevención, medicina personalizada, descanso y, en general, hábitos de vida saludables a los que se llega eligiendo aquellas marcas que mejor se orientan a cumplir esas expectativas. La previsión de crecimiento de este tipo de empresas por parte de los observatorios es que siga al alza y se dirija a todas las edades, aunque de forma especial a la población de más de 50/60 años que en más de un 70 % afirma cuidar de su salud y su imagen, que quiere seguir siendo activa, que está en plena forma y con aspiraciones de seguir estándolo en la segunda parte de su vida. En 2050 está previsto que los mayores de 60 años superen a los de 15 y que su inclusión en la sociedad sea inminente en poco tiempo, según L. Chacón (Forbes). En 2018 se generarán 7 millones de trabajos nuevos para trabajadores mayores. La vida a esta edad tendrá un nuevo y alentador panorama al que el mercado está ya reaccionando con un consumo acorde a ese perfil. En los últimos años ha crecido de forma muy relevante la investigación en biotecnología alimentaria, la formación en salud para profesionales y población general, la hostelería saludable, la consultoría especializada en hábitos de vida saludable, la agricultura orgánica y ecológica y un sinfín de disciplinas que giran a su alrededor. La difusión de todos estos servicios y productos y la elección de los mejores canales para llegar al consumidor de la forma y en el momento idóneo para que acceda a los mismos es crucial a la hora de conectar a unos con otros y conseguir cerrar con éxito el círculo vendedor/consumidor. Para las empresas es fundamental conocer a fondo las tendencias de sus clientes actuales y potenciales porque los cambios llegan desde todos los frentes. Por ejemplo, en el mundo del lujo se está viviendo una evolución muy llamativa. Pasamos de la sobreexposición del dinero como un símbolo de estatus, a replantear los conceptos a través de las experiencias. El lujo ya no aparece vinculado al consumo de objetos; las muestras de riqueza se vuelven más genéricas y personales. Por eso, veremos cada vez más personas inclinadas a guardar su privacidad como un tesoro. El nuevo símbolo de estatus pasa a estar relacionado con el bienestar y la salud. Además, y gracias también a la influencia millennial (los que tienen hoy entre 20 y 35 años y que prefieren menos objetos y más experiencias) el rol de los productos y las marcas en la vida de las personas están mucho más vivos: el mundo de las experiencias destaca muy especialmente. Por ejemplo, la aplicación para bicicletas de determinadas marcas que permiten a sus usuarios ganar descuentos y beneficios mientras se pedalea. O el caso de los health prophets, un grupo para el que lo más valioso es la salud de forma superlativa. La sensación de bienestar los ubica en un lugar de gran nivel dentro de la escala social. Son personas que no fuman, ni beben ni tienen hábitos nocivos pero que ya pasaron por eso en otro momento de su vida y que ahora se convocan a fiestas a la hora del desayuno tras un buen descanso nocturno. Las tecnologías aplicadas a la salud están viviendo también su mejor momento: la penetración de wearables y aplicaciones móviles para el segmento del fitness y el bienestar crece con cifras apabullantes: En la EU, que cuenta con unos 500 millones de personas, en 2017 está previsto que 42 millones de personas dispongan de aplicaciones móviles para mejorar su bienestar y 23 millones usen wearables para mejorar su salud mediante “el internet de las cosas”. Equipamientos para el hogar, ópticas, clínicas con servicios especiales para deportistas, aseguradoras, clínicas de reproducción asistida, dentales, centros especializados en alimentación saludable, turismo que garantiza el bienestar del cuerpo y la mente y una larga relación de empresas caracterizadas por su afán de apoyar a un consumidor cada vez más comprometido con la vida saludable.desde donde hay que investigar a fondo esos comportamientos para que las empresas lleguen a ellos de forma efectiva, para que obtengan el retorno de su inversión en un marco diferente de relaciones donde el valor de sus productos y servicios atrape a ese consumidor exigente y sensible a un estilo de vida.
El secreto de beGreen está en controlar los costes
Ser un negocio “tradicional” es un handicap para start-ups, ya que las aceleradoras se decantan más por las propuestas tecnológicas y empresas online. Por ello, para beGreen ha sido casi un privilegio participar en la segunda edición de Lanzadera y aprender a montar correctamente desde el origen una empresa. “Si lo haces mal, es más difícil crecer”, señala Lucía Zaragoza. [masinformacion post_ids=»81822″] El tamaño sí importa, como demuestra la diferente facturación de los dos locales. El primigenio y más pequeño tiene una facturación de entre 10 y 12.000 euros mensuales, mientras que el nuevo restaurante hace una caja de 20.000 euros. “El secreto es tener controlados los costes -asegura Zaragoza-. Nuestro tique medio es un poco más reducido que el del restaurante tradicional, porque al cliente se le sirve en la barra, lo que nos permite reducir el coste de personal”. Que los ingredientes de los platos sean comunes también supone un ahorro, porque apenas se producen mermas. El cálculo debe ser casi exacto, ya que al final del día es obligado tirar lo que sobre. Los proveedores, por supuesto, son de Valencia. Cuando disponían de un solo local compraban directamente a los agricultores. Ahora, al aumentar los consumos, recurren a un intermediario que diariamente les proporciona producto fresco en el volumen que precisan.
Cuidado personal, salud y bienestar irrumpen en el presupuesto familiar
De izda. a dcha., Natalia Linares, José María Rubert, Mª Ángeles Lluch, Mónica Duart, Ignacio Cabrera, Raquel Sánchez e Isabel López. (Imágenes: Tato Baeza) La ubicación del punto de venta, el contacto directo entre el cliente y el profesional, la especialización del servicio, la calidad y la investigación son algunas de las cualidades a tener en cuenta a la hora de llevar una campaña de marketing y comunicación en el ámbito de la salud, el bienestar y el cuidado personal. El mayor gasto de las familias está destinado al gran consumo, pero hay sectores que no lo son propiamente como son el de la salud, el bienestar y el cuidado personal donde las familias destinan cada día una mayor parte de su renta disponible”, explicó José María Rubert, CEO de Zenith Valencia. Con el objeto de vislumbrar qué políticas de marketing aplican las compañías afines a dicho sector para “acceder” a dicha parte de la renta disponible de las familias, Zenith Valencia y Economía 3 organizaron una mesa de reflexión en la que participaron Isabel López, de Divina Pastora; Raquel Sánchez, de Eresa Clinic; Mª Ángeles Lluch, de Sakata; y Natalia Linares de Hospitales Nisa, todas ellas directoras de Comunicación y Marketing; Mónica Duart, directora general de Dormitienda; e Ignacio Cabrera, Business Control de Crea. Rubert comenzó su presentación definiendo salud, cuidado personal y bienestar como “aquel gasto que, una vez cubiertas las necesidades básicas, los consumidores se plantean y que afecta a su estado de ánimo en busca del bienestar y la felicidad”. Según datos del INE, el gasto medio anual de las familias españolas ronda los 27.000 euros y un 25 % de esta cantidad, 6.750 euros, lo destinarían a ocio, salud y equipamiento del hogar. “Las empresas que estáis aquí lucháis por captar esos 6.750 euros ya que las familias deben decidir si renuevan el colchón, si se hacen un chequeo para correr una maratón, contratar un seguro o si se decantan por una sandía con más vitamina C, entre otros servicios”, desgranó Rubert. Documentos relacionados Un target eminentemente femenino Unas pinceladas de las empresas participantes El representante de Zenith avanzó también en su exposición inicial que, utilizando herramientas de la compañía, “hemos tratado de identificar al consumidor que está preocupado para la salud, el cuidado personal y el bienestar en general”. Los datos obtenidos arrojaron que no hay un target diferenciado entre el total de la población y la que está preocupada por el cuidado personal, pero “sí que hemos encontrado una diferencia y es que es mujer y no hay diferencias de edad y clase social. Probablemente porque ellas tienen un gran papel a la hora de tomar esas decisiones”. José María Rubert (Zenith Valencia) Rubert trató de dar respuesta también, a través de la herramienta “Touch Points”. (Puntos de contacto) de Zenith –una vez que se ha discernido cómo se distribuye la renta y quién es la persona que manda sobre ella– a la pregunta ¿cómo podemos atraer a dicho target? Dicha herramienta, –argumentó–, tiene más de 12 años y se han hecho más de 1.000 estudios sobre 700 compañías a las que se les ha preguntado cuáles son los puntos de contacto más influyentes en la decisión de compra de un consumidor. La sistemática ha consistido en marcar 32 puntos de contacto elegidos por el cliente, se lleva a cabo la investigación y la gente responde. Los datos obtenidos se unen en una métrica común y “esta es la gran diferencia”, precisó, ya que “nunca había habido una herramienta que, con una métrica común, pudiera arrojar cuál es la influencia en un proceso de compra”. “Touch Points” muestra una serie de conclusiones entre las que se encuentran que la salud, el bienestar y el cuidado personal sigue siendo un mercado para los medios offline, “aunque los online han avanzado al doble en los últimos tres años (antes eran un 11 % y ahora son un 21 %)”. También recalcó que “la decisión de compra se toma porque lo aconseja un experto y esta se lleva a cabo en el punto de venta”. Ante este último resultado, Rubert mostró su asombro ya que “no es normal ver un sector donde una de sus grandes fortalezas sea la recomendación de un especialista en el cara a cara”. Con lo cual y teniendo en cuenta todas estas variables, Rubert lanzó a los representantes de las empresas participantes tres cuestiones: ¿Cómo tienen previsto captar esos 6.750 euros de la renta disponible de las familias? ¿Cuál es su target? y ¿con qué acciones atraen al consumidor a su marca? Estrategia de empresa En el caso de Dormitienda, Mónica Duart corroboró lo dicho por Rubert: “para nosotros el punto de venta y el profesional que está en él es esencial para orientar al cliente e influir en su decisión de compra”. Duart reveló que tienen “una competencia feroz debido a que el sector del mueble acusó mucho la crisis y muchos mueblistas se decantaron por vender productos de descanso, por eso, de un tiempo a esta parte, existen un sinfín de colchonerías”. Otro factor determinante en la decisión de compra, según Duart, es el precio, “sobre todo en tiendas como Dormitienda donde nos dirigimos a un público de nivel medio y donde competimos con los outlets”. De hecho y para afrontar la crisis “nos hemos visto obligados a bajar los márgenes para ganar en volumen pero perder en valor”. Por ello, corroboró, “intentamos ser muy competitivos en precio pero comunicando siempre al cliente que tenemos productos de calidad porque somos fabricantes, aspecto que les aporta una mayor garantía”. Mónica Duart (Dormitienda) Mónica Duart adelantó que invierten entre el 5 y 6 % de su facturación (11 millones de euros en Dormitienda) en medios como la radio, al igual que en folletos en el punto de venta o su “jingle” que está en vigor desde hace quince años. Natalia Linares (Hospitales Nisa) también confirmó el dato obtenido por Zenith: en el sector salud es la mujer la que decide sobre la de ella y la de su familia y “en nuestro caso, como grupo hospitalario diferenciaría: por un lado, lo que son enfermedades y pruebas diagnósticas donde nuestro cliente principal es la aseguradora y los médicos privados que remiten a sus pacientes a nuestros hospitales a hacerse dichas pruebas y; por otro lado, y dentro del apartado de prevención, estamos ofreciendo servicios privados como salud deportiva, dental, capilar, etc. En este sentido –esclareció Linares-, “estamos apostando por abrir líneas de negocio en estos campos buscando servicios integrales y diferenciales”. Para ello utilizan todos los medios a su alcance tanto online como offline, redes sociales, web… Ignacio Cabrera (Crea) advirtió que la reproducción asistida es cara y, teniendo en cuenta esta premisa, aclaró que “estamos asumiendo una parte donde la sanidad pública no llega o existen grandes listas de espera”. En cuanto a sus clientes, explicó que son de dos tipos: los pacientes y los prescriptores. “No competimos con los ginecólogos, por eso no llevamos el seguimiento del embarazo y del parto”. Cabrera explicó también que en su sector han notado “mucho oportunismo” debido al crecimiento que ha registrado este ámbito. De hecho, en los últimos cuatro años, el número de centros se ha elevado un 28 %, de los cuales algunos aparecen como low cost, “algo difícil de entender en algo que requiere investigación”. En este sentido, subrayó que el cambio del marketing offline al online viene derivado a que “estos ‘oportunistas’ utilizan medios online porque les resulta más barato y es más productivo”. A pesar de todo, el marketing de Crea también se centra en un modelo online con el fin de generar confianza en los clientes “transmitiéndoles que tenemos contrastado todo lo que hacemos: nuestra experiencia, el laboratorio, las auditorías sobre tasas de fertilidad…”. Ignacio Cabrera (Crea Valencia) Para Cabrera, el punto de venta también es fundamental. Por ello, “la primera visita es gratuita ya que muchas pacientes recorren diferentes clínicas para ver cuál le inspira mayor confianza”. Para Isabel López (Divina Pastora), en el sector de seguros sí que ha habido un cambio en la decisión de la compra. “Antiguamente eran los hombres los que se preocupaban por estas cuestiones, ahora somos las mujeres las que decidimos ya que nos preocupamos por la unidad familiar”. Pero, ¿cómo compite Divina Pastora en el mundo de los seguros? En España operan 200 aseguradoras y solo diez de ellas tienen el 80 % de la cuota de mercado y Divina Pastora está en el top 25. “Nosotros practicamos lo que se suele llamar Marketing de Guerrillas. Creamos contenidos y acciones que nos generan publicidad adicional. Hay que tener en cuenta que nuestro presupuesto es muy inferior al que manejan el resto de aseguradoras que operan a nivel nacional”. Ante esta tesitura, el área de producto de Divina Pastora ha diseñado productos de salud accesibles a todos los bolsillos. “Desde 10 euros, se puede contratar un seguro como el de Especialistas, que cubre asistencia sanitaria de cualquier médico permitiéndo acortar las listas de espera, incluso en las urgencias médicas. No incluye el ingreso hospitalario, porque entendemos que este servicio está muy bien cubierto por la Seguridad Social. Al final lo que pretendemos es facilitar que todo aquel que desee tener un seguro privado se lo pueda permitir”, afirmó. Isabel López informó también que una estrategia pionera de Divina Pastora y que les ha aportado notoriedad ha sido el patrocinio del atletismo popular. “Hemos sido la primera que ha apostado por esta disciplina en el ámbito nacional patrocinando 850 carreras”. Fundamentalmente hasta ahora, la inversión en patrocinios de la compañía se centraba en la Comunitat donde sí que se conoce la marca pero “nuestra tendencia es invertir en otras zonas geográficas donde no tenemos esa notoriedad”, aclaró. Este último año han realizado además la campaña “El efecto Pigmalión”, una estrategia por la que han recibido muchos premios y que ha sido diferente a lo que se comunicaba en el resto del sector y que les ha llevado a convertirse “en la primera aseguradora que daba alas a la gente para viviera la vida al máximo y que cuando tuviesen problemas, allí estaríamos”. Isabel López, Divina Pastora Divina Pastora también patrocina a la Federación Española de la Gimnasia porque “resume muy bien nuestros valores como la cultura de caerse y volverse a levantar, de esfuerzo y superación”, recalcó. Por su parte, Raquel Sánchez (Eresa) coincidió con Ignacio Cabrera y Natalia Linares en cuanto al target. – “Por un lado, tendríamos en el ámbito de las aseguradoras a la comunidad médica como prescriptores y al paciente, que se consigue con ese ‘one to one’ y teniendo en cuenta la unidad de especialización de la que estemos hablando”. Pero, una vez que el paciente está en la clínica “necesita vivir una experiencia de valor ya que esta es la que va a referir cuando salga y eso no se consigue solo con calidad asistencial y excelente trato. En nuestro caso, la tecnología de vanguardia es prioritaria”. Sobre la estrategia de Eresa, Raquel Sánchez adelantó que debe centrarse en torno a la medicina personalizada. “Estamos buscando proyectos o plataformas que nos permitan trabajar los metadatos. Es decir, para que lleguemos a la medicina personalizada, entendida como un tratamiento personalizado a través de un diagnóstico integrado -el paciente acude a consulta, el médico hace un diagnóstico, este se confirma con las pruebas pertinentes y prescribe un tratamiento- nos gustaría disponer de una plataforma que, junto con la genética, nos permita informar al paciente qué está predispuesto a una serie de patologías. De esta forma, el tratamiento es preciso y es ahí donde nos dirigimos”. En concreto, “para definir esta cuestión hablamos del concepto de imagenómica, que sería la unión del diagnóstico por imagen y el diagnóstico por la genómica”. Sánchez hizo hincapié también en que “el médico ya no es el futuro como figura unitaria, son los equipos multidisciplinares y es ahí donde está toda nuestra sinergia ahora mismo”. Por ello, “nuestra estrategia está definida en unidades multidisciplinares, con equipos multidisciplinares y siguiendo en la línea de la investigación que siempre nos ha precedido”. Para Mª Ángeles Lluch, “Sakata se diferencia porque en su investigación de nuevas variedades horticolas tiene muy presente el valor del sabor, ya que esto determina la experiencia del consumidor final: el placer por comer sano y sabroso”. En Sakata también se tiene en cuenta el concepto de salud cuando se está trabajando en una nueva semilla. “Vamos a vivir más tiempo y necesitamos hacerlo mejor. Por ello, estamos pensando en ese bienestar que nos produce comer determinados alimentos”. Mª Ángeles Lluch destacó también que “el consumidor no sabe qué semilla hay detrás de un producto en concreto ya que no tenemos un contacto directo con él, aunque sí que estamos pendientes de sus hábitos de consumo”. Desde Sakata, para atraer a su cliente, el agricultor, los comerciales “establecen una venta basada en la confianza, ofreciendo una semilla de calidad, con un asesoramiento técnico del cultivo”.
Orígen y claves del modelo Benidorm
En 1952, la almadraba del Racó de l’Oix cesó su actividad por la escasez de capturas de atún, con el consiguiente perjuicio para muchas familias dependientes de la pesca como modo de vida. Ante esta situación, Pedro Zaragoza, alcalde entonces de Benidorm, propuso la reorientación de la ciudad hacia el turismo, con el objetivo de consolidar una actividad que generara el suficiente trabajo para dar estabilidad económica a las familias del municipio. [masinformacion post_ids=»82540,82555″] Para ello era necesario llevar a cabo un ambicioso planeamiento urbano, donde habitantes y turistas convivieran en un entorno privilegiado. Así, en 1956 el Ayuntamiento aprobó el ordenamiento urbanístico de la villa, con el objetivo de crear una ciudad concebida para el ocio turístico, mediante calles bien trazadas y amplias avenidas, apostando por un modelo urbanístico pionero en la época. El Benidorm actual nació de un estudio urbanístico pormenorizado y planificado de acuerdo a este plan de 1956. El aspecto compacto de la ciudad responde al objetivo de alterar lo menos posible el territorio, dando cabida a gran número de turistas en el menor espacio posible. Si los municipios de costa se hubieran desarrollado siguiendo este modelo, la gran mayoría del litoral español se conservaría en su estado virgen. Salvo la zona histórica ya edificada, cada edificio de la ciudad posee espacios libres de uso público o privado, destinados a jardines, piscinas, pistas deportivas, etc., porque el reglamento urbanístico impide construir en toda la superficie de la parcela. Benidorm es la ciudad española con mayor número de rascacielos, y esto le permite ser la ciudad española con más plazas hoteleras, tras Madrid y Barcelona. En Benidorm se optó por el modelo de crecimiento en altura, además de para dar cabida a la gran demanda de alojamiento con el consumo del menor espacio posible, para permitir la ventilación y la iluminación en todas las estancias. La mayoría de los edificios están orientados al sur, para maximizar el aprovechamiento del sol, lo que reduce drásticamente el consumo eléctrico en iluminación. Benidorm es, así, una ciudad mucho más eficiente.
El cartón y sus posibilidades, emprendedores que las han descubierto
Este material, idóneo para resguardar objetos delicados y por su capacidad para aguantar peso sin romperse o resquebrajarse; el más resistente es el cartón corrugado, que es el que deriva del mismo cartón solo que con la unión de más capas de pulpa de papel (materia prima del cartón) razón por la cual es bastante más grueso y uno de los materiales favoritos en todo el mundo para multitud de aplicaciones. Solo en Estados Unidos el 90% de los artículos que se fabrican, distribuyen y comercializan tengan algo relacionado al cartón. Uno de los motivos que hace tan especialmente querido al cartón, en especial el corrugado, es el hecho de que además de resistir peso tampoco es pesado en sí mismo. Lo que lo convierte en una auténtica maravilla a la hora de trasladar todo tipo de objetos. Por la gran cantidad de capas de papel compactas que hay en este material, el cartón puede soportar hasta 100 veces su peso en el momento del traslado, y además ejerce de amortiguador para objetos que puedan romperse o dañarse, es capaz de amortiguar cualquier golpe y cualquier peso sin que el material u objeto que contiene se vea afectado. Este material no se despedaza y se amolda perfectamente a los objetos que protege. Capaz de trasladar alimentos, tanto líquidos como sólidos, es mucho menos contaminante que otros materiales empleados para embalar y separar este tipo de productos. Por tanto, es muy seguro para la venta y comercialización de alimentos ya que su contaminación no genera daños importantes en el cuerpo humano. Pero sin duda, sus dos características más atractivas están en su condición de material recicable 100% y económico. No solo puedes usarlo varias veces, es que a partir de una lámina de cartón corrugado se puede sacar otra igual sin necesidad de invertir más materia prima. Este material es 70 veces más económico que otros materiales y se puede conseguir en todas partes porque su naturaleza es el papel. Además, también resulta muy económico por el hecho de que puede ser reciclado para nuevos usos, sin perder ni una pizca de toda su calidad. Ya son muchos los emprendedores del mundo que se han fijado en las bondades de este material para llevarlo hasta un peldaño superior, no solo para trasladar y proteger vive el cartón, y estos emprendedores supieron fijarse en ello y sacarle partido, con negocios que destacan por su ecodiseño, originalidad, calidad y practicidad. CartonLab. Este negocio murciano nació en 2010, fundado por el estudio de arquitectura Moho Arquitectos, como una iniciativa pionera en el diseño y producción de proyectos y productos utilizando cartón como materia prima. Su filosofía: “crear diseños personalizados en exclusiva para nuestros clientes, 100% reciclables y reutilizables y producidos con materiales certificados. Todos nuestros diseños son ligeros, resistentes y funcionales; fáciles de transportar, almacenar y montar. No son necesarios pegamentos, piezas auxiliares ni se generan ruidos ni residuos contaminantes de ningún tipo.” En 2014 recibieron el Premio Red Emprendeverde, promovido por la Fundación Biodiversidad. En aquella edición, la segunda de estos premios, se presentaron 265 candidatos, entre ellos, CartonLab se hizo con el segundo premio en la categoría «Crece y consolídate en verde». Kodomo Toys. Entregados a la fabricación de juguetes reciclables y respetuosos con el medio ambiente, destacan que su principal innovación es la fabricación y el desarrollo propios 100% en español. Su competencia está en el centro de Europa o en juguetes importados de China. Otras empresas fabrican juguetes con cartón, pero otros juguetes, nada parecido al trabajo de Kodomo Toys. Sus productos están diseñados a escala con otro tipo de juguetes, para que así todos puedan ser usados juntos. Xicrea. Ese estudio de diseño valenciano, creado en 2013, se basa en la filosofía del eco y slow del diseño para crear piezas únicas y proyectos personalizados. Por supuesto, el cartón y los materiales orgánicos son su principal fuente de inspiración. Proyectos de iluminación, interiorismo, señalética y rotulación para empresas y eventos. Pero si tienen un producto estrella que triunfa entre sus seguidores y clientes, esa es su LetterLamp. Una lámparas sin cables, diseñadas para crear espacios de desconexión, cada una es una pieza única fabricada a mano de forma lenta y delicada, con cartón 100 % reciclado y luz cálida de bajo consumo.