El 83,9% de las empresas alicantinas usa IA, pero falta integrarla

La inteligencia artificial ya está presente en buena parte del tejido empresarial alicantino, pero el reto ahora es pasar de su utilización puntual a una verdadera integración en la gestión de las empresas. El 83,9% de las compañías participantes en el Barómetro de Inteligencia Artificial de la provincia de Alicante 2026 utiliza herramientas o soluciones basadas en IA, pero solo el 18,5% afirma tenerlas integradas en procesos clave de su negocio.  Esta es una de las principales conclusiones del estudio presentado por Terciario Avanzado y CEV Alicante, en el que han participado más de 200 empresas de los sectores de turismo, servicios avanzados, industria, comercio y distribución, e inmobiliario y construcción.

Sin entrar en las conclusiones del estudio, el presidente de CEV Alicante, César Quintanilla, ha destacado que el valor del Barómetro reside precisamente en «pasar de analizar las grandes tendencias nacionales a conocer nuestra realidad empresarial provincial», y ha reafirmado el compromiso de la Confederación con iniciativas que permitan mejorar la productividad y competitividad de las empresas alicantinas.

De utilizar herramientas a transformar las empresas

El Barómetro confirma que la inteligencia artificial ya está presente en buena parte del tejido empresarial alicantino, pero también que su grado de integración es muy desigual. El 32,7% de las empresas la utiliza principalmente a través de profesionales de forma individual y el 8,5% la ha incorporado a un departamento, mientras que el 42,7% ha avanzado hacia una adopción más amplia, utilizándola en varias áreas o procesos clave. El reto, por tanto, no es únicamente extender su uso, sino convertirlo en una capacidad integrada en la empresa.

Tal y como ha señalado Mariano Torres, presidente del Terciario Avanzado, en su presentación del Barómetro, «hoy hemos visto que la inteligencia artificial ya forma parte del trabajo de muchas empresas de nuestra provincia. El desafío que tenemos por delante es darle una dirección: conectarla con la estrategia de cada negocio y conseguir que su utilidad se traduzca en resultados». Al respecto ha adelantado que «Terciario Avanzado pondrá en marcha un proyecto para identificar retos de los sectores productivos de la provincia que puedan ser resueltos con IA».

El estudio pone así el foco en la necesidad de avanzar desde una utilización fundamentalmente instrumental hacia una gestión empresarial de la inteligencia artificial, que permita identificar dónde genera valor, qué procesos deben transformarse, qué datos son necesarios, quién debe asumir responsabilidades y cómo medir los resultados.

El ahorro de tiempo, principal beneficio percibido

Entre los resultados del Barómetro destaca que el 51,7% de las empresas identifica como principal impacto de la IA el ahorro de tiempo o la mejora de la productividad. Le siguen la mejora en la toma de decisiones, con un 42,2%, y la mejora de la atención al cliente, con un 29,9%.

Sin embargo, el informe advierte de que todavía existe un importante margen para medir y demostrar económicamente estos beneficios. Solo el 3,3% de las empresas participantes afirma disponer de métricas formales y contrastadas sobre los resultados de sus proyectos de IA.

Una brecha más de gestión que tecnológica

Otra de las principales conclusiones del estudio es que el reto de la IA en Alicante no es exclusivamente tecnológico. Solo el 19,9% de las empresas participantes considera que dispone de una estrategia clara de inteligencia artificial; el 23,7% cuenta con personas o áreas con responsabilidad definida; el 13,3% dispone de criterios o protocolos internos y el 11,4% mide sistemáticamente sus proyectos.

La formación aparece como una de las principales palancas para avanzar. El 38,6% identifica la falta de formación interna como una barrera para ampliar la implantación de la IA, mientras que la formación es también uno de los principales destinos de inversión futura.

Cinco sectores, cinco puntos de partida

El Barómetro analiza la realidad de cinco grandes ámbitos de actividad —turismo, servicios avanzados, industria, comercio y distribución, e inmobiliario y construcción— y evidencia que la implantación de la IA presenta niveles de madurez muy diferentes.

Los servicios avanzados presentan el nivel más elevado de integración, mientras que turismo registra una elevada utilización, pero una integración más limitada. En industria existe una realidad más polarizada; comercio y distribución se encuentra en una fase más inicial, y el sector inmobiliario y de la construcción presenta una utilización extensa pero todavía poco integrada en procesos clave.

Precisamente esta diversidad ha estado presente en la mesa redonda celebrada durante la presentación, en la que representantes de diferentes sectores han compartido sus experiencias, oportunidades y retos en la incorporación de la inteligencia artificial.

José Medina de Medina Hoteles ha señalado que «lo difícil ha sido averiguar donde se podía implementar la IA en la empresa, que tareas son automatizables, más allá del uso individual, buscando herramientas que ya la tuvieran incorporada».

Raúl Asencio de Pastelerías Raúl Asencio ha explicado como la IA les ha permitido escalar el negocio y crecer sin perder el carácter artesanal del producto. «Con la IA puedes profundizar mucho mas en los procesos, llegando a mejores conclusiones y llevando a los productos a un nivel superior».

Mari Cruz Martínez, de Brandty ha comentado que «ya estamos utilizando la IA para procesos concretos en la selección de personal, lo que nos permite liberar tiempo para escuchar más, atender las necesidades de las empresas y evaluar bien a los candidatos, eliminado tareas que no aportan valor. Lo que no se puede delegar en la IA es el criterio en la evaluación del candidato».

Ignacio Estevan de Aitana Construcciones ha señalado que «lo importante es liberar tiempo para dedicarlo a tareas relevantes. Implantar la IA no es ya una opción, se trata de hacer una aplicación real y útil para la empresa».

Alicante necesita una Agenda IA

Por último, el Barómetro plantea como siguiente paso la construcción de una Agenda IA Alicante, concebida no como una sucesión de jornadas o acciones aisladas, sino como un sistema de intervención que conecte diagnóstico, formación, gobernanza, casos de uso, proyectos piloto, financiación, proveedores y medición.

El estudio plantea que Terciario Avanzado, en colaboración con CEV Alicante, pueda desempeñar un papel de coordinación entre administraciones, empresas, asociaciones sectoriales, centros tecnológicos, universidades y proveedores, aprovechando la posición de ambas organizaciones para facilitar la transferencia de conocimiento y acelerar la incorporación de la IA al tejido productivo.

La jornada ha sido clausurada por Eduardo Pascual, secretario Autonómico de Innovación, quien ha asegurado que «el reto actual es ayudar a las empresas a dar el salto a la experimentación» y ha destacado que «el desafío es convertir este diagnóstico en una alianza entre lo público y lo privado, que sea una palanca de transformación, productividad y competitividad para nuestras empresas».