Trini Arnau, La Jefa Media: «La marca personal debe ser real, no impostada»

Hay perfiles que no se construyen desde la duda, sino desde la convicción. Trini Arnau es uno de ellos. Con más de dos décadas en televisión nacional y una carrera marcada por la dirección de formatos de éxito, la fundadora de La Jefa Media ha convertido su experiencia en un proyecto propio centrado en la comunicación estratégica, la gestión de crisis y la visibilidad profesional. Su historia es la de alguien que nunca contempló un plan alternativo y que hoy ayuda a otros a construir el suyo.

– ¿Cómo ha sido tu trayectoria profesional hasta impulsar tu propio proyecto, La Jefa Media, y qué te llevó a emprender en el ámbito de la comunicación?

Desde que tengo memoria, siempre he querido ser periodista, pero «periodista de tele», que es como lo llamaba yo, no tengo recuerdo de haber querido ser otra cosa. Nací en una familia que se dedicaba a la agricultura, fui la primera hija, primera nieta, la primera en poder tener estudios y decidí que sería jefa en la tele, así sin más. Nunca tuve plan B ni miedo porque sabia que lo iba a conseguir. Visto con el paso del tiempo aún me pregunto cómo nadie intentó hacerme cambiar de opinión. Mi padre me dio la respuesta: «el no, ya lo tenías así que debías ir a por el sí».

Con 17 años salí de mi casa a estudiar Periodismo, con 23 años era periodista deportiva en una tele local de Valencia, con 24 años era la productora, con 25 años me fui a Madrid contratada en la Mañana de Cope como colaboradora diaria y a los 28 años me dieron la oportunidad de ser directora de un programa de televisión.

Me quedé a vivir en Madrid y llegaron proyectos para todas las cadenas nacionales, como Telecinco, Cuatro, TVE, La Sexta y Antena 3 con las productoras más importantes como Plural Entertainment, Big Bang Media, Boomerang TV, Producciones Mandarina, Grupo Secuoya o Mediapro.

Con el paso de los años además de la dirección y creación de formatos televisivos, asumí labores de producción ejecutiva y de directora de contenidos.

La Jefa Media nace como un golpe en la mesa, en mi mente siempre había estado la idea de tener mi propio proyecto.

En 2020 decido postularme a la dirección general de A Punt la cadena autonómica valenciana, contaba con más de 20 años de experiencia en televisión nacional y me apetecía asumir un reto de ese calibre en mi tierra. Fui la única mujer que se presentó al cargo, pero no quedé ni entre los finalistas. En diciembre de 2022 me volví a postular para dirección general de A Punt, en esta segunda vez si quedé finalista, pero no fui la elegida. En ese momento es cuando arranca La Jefa Media, mi proyecto, mi empresa de comunicación.

La máxima visibilidad y autoridad

– La Jefa Media nace en un momento de transformación del sector mediático. ¿Qué propósito hay detrás del proyecto y qué necesidades detectaste en el mercado?

La Jefa Media nace en el momento en el que se está produciendo un cambio en la manera que tenemos de comunicar. Todo sucede a una velocidad vertiginosa, las redes sociales aceleran la manera de comunicarse y debemos estar preparados para ello.

El propósito de La Jefa Media es ofrecer a empresarias, emprendedores, directivas y políticos la formación y asesoría en comunicación que necesiten para que consigan la máxima visibilidad y autoridad. En un mercado tan saturado como el actual debemos conseguir que nuestro perfil profesional destaque por encima del de los demás.

La idea de crear mi proyecto no apareció de repente. Llevaba preparándome desde hacia tiempo, actualizando y ampliando estudios universitarios en Marketing Político y Comunicación institucional, en Gestión y Prevención de Crisis Internacionales, en redes sociales. Quería poder abarcar todas las áreas de la comunicación.

– Desde tu experiencia, ¿cómo ha evolucionado el papel de la comunicación en las empresas en los últimos años?

Las empresas han evolucionado tanto a nivel de comunicación interna como externa. En la comunicación interna lo que he visto en los últimos tiempos es una mejora de comunicación a nivel vertical, tanto de arriba abajo como de abajo arriba, se intenta que la información fluya de una forma natural y orgánica, involucrando a la totalidad de los empleados. Un empleado que está satisfecho en su trabajo es el mejor embajador de la empresa.

A nivel de comunicación externa, en los últimos años, se ha potenciado mucho la comunicación y presencia en la redes sociales de las empresas, si no tienes presencia en redes de manera constante te quedas atrás.

Este año he detectado dos tendencias y es que algunos de los CEO o propietarios de empresas se están convirtiendo en los portavoces. Me parece una estupenda iniciativa para defender su producto. Además, están volviendo los eventos presenciales pero con grupos reducidos de personas.

No hay lugar para los errores

– Liderar un proyecto propio implica tomar decisiones constantes. ¿Qué valores personales guían tu forma de liderar?

A lo largo de mi carrera profesional en televisión he tenido que liderar equipos y tomar decisiones que me implicaban a mi equipo y a mí. Cuando diriges programas de televisión no tienes margen para equivocarte, debes tomar decisiones y de forma rápida, el mínimo error puede hacer que la audiencia del programa baje y eso significa la cancelación del programa.

Los valores personales que creo más me definen, es que persigo mis metas, cuando estoy segura de poder conseguir un objetivo me enfoco hasta que lo consigo, soy muy analítica pero también me gusta quitar la tensión a las situaciones complicadas, con un comentario o con un gesto, para mí es fundamental poder relajar el ambiente en situaciones de crisis.

– En un entorno cada vez más digital y saturado de información, ¿qué claves consideras esenciales para comunicar con impacto y autenticidad?

Las claves que considero esenciales para una comunicación con impacto y autenticidad son la naturalidad y el lenguaje claro y directo.

Nos hemos acostumbrado a estar rodeados de muchos estímulos y a no estar centrados en ninguno, leemos en diagonal para ahorrar tiempo y pasar a otro tema, para que un receptor asimile tu mensaje este debe ser claro, eso no significa que sea básico al contrario en mucho más difícil encontrar las palabras exactas.

En el caso de que debas hacer un discurso o una presentación, yo siempre digo lo mismo, haz el discurso que a ti te gustaría escuchar y transmite tu esencia y, sobre todo, que no sea eternamente largo. Un discurso siempre debe tener algo original, una anécdota, una frase, ese detalle será el que hará que te recuerden.

Equipos que no se ponen límites

– ¿Cómo construyes y lideras equipos en un proyecto creativo como el tuyo, donde la innovación y la agilidad son fundamentales?

La forma en la que construyo mis equipos siempre es la misma, me rodeo de gente profesional que sean expertos en su campo y que no tengan miedo a tomar decisiones. Y, por supuesto, acepto consejos de las personas que trabajan conmigo, hay que escuchar la opinión de los equipos.

A la hora de liderar suelo tener muy clara la estrategia y como quiero que salga el proyecto, siempre aporto muchas referencias visuales para que todo el equipo me entienda. Me encanta trabajar con gente que no se pone límites a la hora de implementar herramientas o de probar tecnología nueva.

– ¿Qué retos has afrontado como mujer emprendedora en el sector de la comunicación y cómo los has superado?

El reto más importante al que me he enfrentado desde que comencé con La Jefa Media, era mi falta de visibilidad y la de mi proyecto.

En Valencia no tenia ni red de contactos, ni amigos ni entorno, fue todo comenzar de cero, vida y proyecto, toda mi vida personal y profesional había transcurrido en Madrid. Estuve 23 años viviendo allí.

Todo ello unido a que en mi etapa trabajando en la televisión no había concedido entrevistas, solo participaba en las ruedas de prensa de presentación de mis programas. Con el tiempo me di cuenta de que fue un gran error porque perdí una forma de visibilizarme y posicionarme como profesional.

Al llegar a Valencia me preparé un Plan Estratégico de Visibilidad sobre mí misma, asistiendo a eventos, charlas, networking… todo lo que me parecía interesante y convirtiendo mi perfil de Linkedin en mi mejor escaparate y me ha funcionado tan bien que ahora lo enseño en mis formaciones a las emprendedoras y emprendedores.

La marca personal y la identidad visual deben ir de la mano

– La marca personal y la reputación son hoy activos clave. ¿Cómo trabajas estos conceptos con tus clientes y qué errores detectas con más frecuencia?

Trabajar la marca personal es básico, debe estar siempre vinculada a los valores reales de la persona. A mis clientes les hago verse y hablar de ellos como una marca, al principio les cuesta, pero en cuanto se acostumbran todo es más fácil.

La marca personal nunca debe ser irreal o impostada, debe ser atractiva pero real. Por supuesto, la marca personal y la identidad visual deben ir de la mano.

La forma de hablar, la comunicación no verbal, la forma de vestirse, todo forma parte de la marca personal y se debe trabajar en conjunto tanto en presencial como en redes sociales.

El tema de la reputación es más complejo, es la opinión o juicio que tiene la gente sobre una persona, cosa, empresa o institución y, como tal, no se puede crear en un día ni en un año. Nuestra reputación es lo que primero habla de nosotros incluso antes de que crucemos el umbral de una puerta y debe ser buena. Hace seis años me especialicé en gestión y prevención de crisis internacionales y lo utilizo para gestionar o prevenir las crisis de comunicación en políticos, empresarios y empresas. La honestidad y la reputación van unidas para mí.

Creo que no se está dando la importancia que tiene el hecho de estar preparado para una crisis de comunicación. La prevención es vital para que la reputación profesional no salga dañada.

– ¿Cómo equilibras la visión estratégica del negocio con la creatividad y la ejecución en el día a día?

Equilibro la visión estratégica del negocio y la ejecución del día a día con paciencia, mucha organización y pizarras. Cada tres meses hago un día de visión global y me voy redefiniendo objetivos. Mi empresa está cimentada sobre tres pilares: la formación en comunicación, la gestión y prevención de comunicación de crisis y la consultoría y planes de comunicación estratégica.

Hay algo que es sagrado para mí, desde hace muchos años reservo, al menos una tarde a la semana, para pensar y asimilar. Se trata de un consejo que me dieron hace tiempo y siempre me ha funcionado.

Mujeres referentes

– Formar parte de la Fundación Mujeres al Timón supone visibilizar referentes femeninos. ¿Qué significa para ti este reconocimiento y qué mensaje lanzarías a otras mujeres que quieren liderar sus propios proyectos?

Las mujeres jóvenes deben tener referentes femeninos en los que apoyarse más allá de su familia, por eso es imprescindible que contemos nuestra experiencia para hacerles el camino más fácil y agradable. Deben ver a Mujeres sentadas en los despachos donde se toman las decisiones importantes.

Para mi formar parte de la Fundación Mujeres al Timón es un honor y más cuando nos juntamos todas y veo un grupo tan potente de Mujeres referentes.

Mi mensaje siempre es el mismo a toda persona que me pide consejo: «nunca dejes de perseguir tu sueño», «prepárate, márcate un plan y ve a por ello con todas fuerzas, puede salir bien o mal pero no te quedes sin intentarlo».