Mujeres al Timón
Los profesionales de MeetingPros.io son médicos, abogados y veterinarios que ofrecen consultas y asesoramiento a los usuarios de la plataforma. Su trabajo permite a los usuarios ponerse en contacto con los profesionales a través de un chat en vivo o de una videollamada, y los profesionales están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Los médicos ofrecen consultas sobre una amplia gama de temas médicos, desde dolencias menores hasta problemas de salud graves. Los abogados ofrecen asesoramiento sobre todo tipo de temas legales -desde contratos hasta divorcios-, y sus veterinarios ofrecen consultas sobre la salud de las mascotas. Un aspecto a destacar es que los profesionales de MeetingPros.io están cualificados y experimentados en sus campos. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar y accesible para todos.
Con más de 5.000 consultas diarias, los impulsores de esta empresa –Claudia Pierre y Sergio Barrio– lanzaron la compañía al darse cuenta de que este tipo de servicios profesionales son los más solicitados a nivel global. Barrio contaba con experiencia previa en este tipo de plataformas, después de haber fundado Meeting Doctors en 2017, y haberse involucrado junto a Pierre en la creación de Meeting Lawyers.
Atender a cada cliente
-¿En qué consiste Meeting Pros?
Somos un servicio de chat y videollamada con profesionales disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro trabajo es dar respuesta a las dudas de los usuarios de manera inmediata, sin necesidad de citas previas y sin límite de consultas
Nuestro modelo de negocio en Meeting Pros es B2B2C por lo que nuestra solución está diseñada para que cualquier empresa pueda ofrecer a sus clientes o empleados acceso a profesionales que le resuelvan cualquier preocupación relacionada con estas materias.
Además, hemos conseguido desarrollar una tecnología propia que nos permite adaptarnos a la perfección a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Tanto si optan por una app propia con su logo y look & feel, o si prefieren que nos integremos en su plataforma actual.
400 profesionales al servicio de las firmas
-¿Qué servicios ofrece Meeting Pros y a qué target va dirigido? ¿Qué respuesta estáis recibiendo?
Nuestros servicios están diseñados para que grandes empresas o corporaciones los incluyan en su portfolio de servicios con el fin de fidelizar a sus clientes así como para atraer a nuevos. Otra opción es que incluyan nuestros servicios en su paquete de benefits para sus empleados.
El servicio que ofrecemos en Meeting Pros es totalmente novedoso y pionero a nivel global. En el fondo lo que estamos haciendo es crear una nueva categoría de servicio, lo que nosotros denominamos como «Quick Answer» y que lo que busca es ofrecer un servicio de gran calidad y con un tiempo de respuesta inmediato desde un mismo dispositivo.
Por el momento vamos por buen camino, ya que los casi 400 profesionales con los que colaboramos están respondiendo a las consultas de nuestros usuarios en menos de un minuto y con una altísima valoración por parte de nuestros usuarios.
En cuanto a nuevos clientes, la verdad es que la recepción y el feedback que recibimos por parte de las empresas, también está siendo muy positivo. Además de las compañías con las que ya trabajamos y que desde el primer momento vieron la utilidad de incorporar Meeting Pros como benefit y fidelity tool, estamos en conversaciones con un buen número de empresas que están mostrando un gran interés por ver de qué manera podríamos colaborar.
Por el momento la respuesta está siendo muy buena y estamos convencidos que el crecimiento de la compañía será exponencial en los próximos meses.
La calidad no se determina por la presencialidad
-Hay quien puede pensar que ofrecer un servicio no presencial puede afectar a la calidad de este. ¿Cómo se diferencian de la competencia en términos de servicios y calidad?
Para nada, tampoco te diría que el hecho de ser online es de por sí mejor, pero de lo que estamos seguros es de que un servicio no es mejor por ser presencial. En eso, la respuesta es rotundamente no.
Quién crea a estas alturas que un servicio profesional online o móvil es peor por la simple y única razón de que no es presencial, se equivoca. La calidad del servicio no la determina la presencialidad de las personas si no la calidad de los profesionales que brindan el servicio, y en eso Meeting Pros cuida muy escrupulosamente la calidad de los profesionales con los que colabora.
Precisamente, la calidad es uno de los sellos distintivos del servicio que ofrecemos. La calidad, la rapidez así como lo completo de nuestros servicios.
Más de 100 empresas de todo el mundo
-¿Podríais hablarnos de algunos de los clientes con los que estéis trabajando?
En estos momentos ya estamos trabajando para más de 100 empresas de todo el mundo. Aunque nuestros clientes pertenecen a sectores muy diferentes (telecomunicaciones, seguros, bancario, inmobiliario, farmacéutico o gran consumo), todas tienen en común el querer aportar valor a sus clientes o empleados incorporando estos servicios a su portfolio de beneficios.
Estamos muy satisfechos de poder decir que grandes empresas como Asisa, Másmóvil, Mapfre, Zurich, Nestlé, Bayer, Mediolanum, Pepsico, Danone, Enel, Allianz, Eurona, Myinvestor, Nationale Nederlanden o Factorial, entre muchos otros confían en los servicios que ofrecemos.
El hecho de que empresas líderes en su sector confíen en nosotros es a la vez, un orgullo y un reto que nos obliga a dar lo mejor de nosotros mismos cada día.
Medicina general y nutrición, lo más solicitado
-¿Cómo garantizan la seguridad y la privacidad de la información de los clientes?
En Meeting Pros cumplimos con los más altos protocolos de seguridad y protección de datos que evidentemente son exigidos por nuestros clientes. Para Meeting Pros este punto es de gran importancia, y aunque no podemos dar demasiada información, si que podemos afirmar que cumplimos con creces con la normativa vigente y que, de hecho, vamos mucho más allá.
Como hemos dicho anteriormente, nuestro objetivo es dar siempre el mejor servicio y eso incluye también y como no podía ser de otra forma, con el respeto y seguridad por la privacidad en todas y cada unas de las consultas que realizan a nuestros profesionales.
-¿Qué tipo de servicios de los que ofertáis son los más solicitados?
Cada mes atendemos más de 150.000 consultas, por lo que la variedad es enorme. Sin embargo, si tuviéramos que destacar algunas áreas de cada especialidad, podríamos decir que en salud, las consultas que más se repiten están relacionadas con asuntos de medicina general, temas de nutrición, psicología y dermatología.
En el ámbito legal las consultas que más abundan son las consultas relacionadas con temas laborales, fiscales, vivienda, relacionados con ayudas y subvenciones. Mientras que en cuestiones veterinarias, las más comunes son acerca de perros, gatos y sobre el manejo y cuidado de animales.
Un gran acuerdo
-¿Tienen proyectos o eventos innovadores en el horizonte que les gustaría compartir?
Estamos en conversaciones con diferentes empresas tanto nacionales como internacionales y dentro de poco, podremos anunciar un gran acuerdo con una empresa de reconocido prestigio en España. En cuanto a nuestra tecnología, comentar que el trabajo en la mejora de nuestra plataforma es continuo y siempre estamos intentando mejorar.
-¿Cuáles son los planes de crecimiento y expansión de Meeting Pros?
Nuestro principal objetivo en estos instantes es el de ofrecer el mejor servicio del mercado, consolidar nuestra cartera de clientes e ir sumando nuevos clientes tanto a nivel nacional como internacional.
