Año tras año, Merco, monitor de referencia en Iberoamérica por su metodología, publica el ranking con las 100 empresas y 100 líderes con mejor reputación en España. Este listado de 2021 ha sido elaborado tras un análisis de más de 47.235 encuestas; siete evaluaciones y 25 fuentes de información; verificado a través de una revisión independiente por parte de KPMG.

Además, Merco ha contado con la participación de 1.110 directivos de grandes empresas; 77 dircoms y líderes de opinión; 76 periodistas de información económica; 50 miembros de gobierno; 57 catedráticos del área de empresa; 77 analistas financieros; 56 social media managers; 90 responsables de ONG; 75 de sindicatos; 60 responsables de asociaciones de consumidores; 4.130 ciudadanos (Merco Consumo); 40.692 trabajadores (Merco Talento) y, como novedad, también se ha incluido la evaluación de 609 profesionales autónomos, directores y propietarios de Pymes, que han valorado desde el punto de vista del cliente y del proveedor.

Junto a estas evaluaciones, se considera un análisis de la reputación en el ámbito digital de las empresas (Merco Digital), con más de 1.615.995 menciones, y la realidad de éstas por medio de una evaluación de méritos reputacionales por parte de 76 empresas.

Top 10 de empresas con mejor reputación

Inditex (1º) encabeza el ranking de las empresas más reputadas de nuestro país en el ranking Merco Empresas, seguida de Mercadona (2º) y Grupo Social Once (3º). El top 10 lo completan Repsol (4º); Telefónica (5º); Mapfre (6º); Iberdrola (7º); Ikea (8º); Nestlé (9º) y Coca Cola (10º).

Entre las principales subidas de esta 21ª edición destacan la de Corporación Hijos de Rivera, que pasa del puesto 87º al 49º, y la de dos empresas del sector farmacéutico: Roche, del 94º al 62º; y Bayer, del 59º al 30º.

Cabe señalar las incorporaciones al ranking de Pfizer (56º); Eroski (58º); Johnson and Johnson (70º); Santalucía Seguros (71º); Metro de Madrid (85º); Grupo Antolín (92º); 3M (96º) y Ecoalf (99º), que no figuraban entre las 100 primeras posiciones en 2020.

Top 10 de líderes con mejor reputación

Respecto a Merco Líderes 2021, el directivo con mayor reputación de España es Juan Roig (1º) [Mercadona], por tercer año consecutivo; seguido de Pablo Isla (2º) [Inditex]; Ana Botín (3º) [Santander]; Amancio Ortega (4º) [Inditex]; José María Álvarez-Pallete (5º) [Telefónica]; María Dolores Dancausa (6º) [Bankinter]; Ignacio Sánchez Galán (7º) [Iberdrola]; José Ignacio Goirigolzarri (8º) [Bankia]; Antonio Brufau (9º) [Repsol] e Isidre Fainé Casas (10º) [Fundación Bancaria La Caixa].

Hay que destacar las importantes subidas de José Bogas (Endesa), del puesto 70º al 40º; Marta Álvarez (El Corte Inglés), del 62º al 41º; Gonzalo Sánchez (PWC), del 58º al 39º; y Javier Goyeneche (Ecoalf), del 54º al 35º.

Por otro lado, entran este año en la clasificación: Onur Genc (51º) [BBVA], Paolo Tafuri (52º) [Danone], Koldo Echebarría (53º) [Esade], Federico Linares (54º) [EY], Mariangela Marseglia (55º) [Amazon], Demetrio Carceller (56º) [Damm], Olga Sánchez (66º) [Axa], Víctor del Pozo (68º) [El Corte Inglés], Cristina Garmendia (71º) [Cotec], Belén Garijo (75º) [Merck], Juan Ignacio de Elizalde (79º) [Coca-Cola], Rosa María García (86º) [Empresaria], Meinrad Spenger (92º) [Más Móvil Telecom], Adriana Domínguez (94º) [Adolfo Domínguez], Philippe Boiseau (97º) [Cepsa], José Aljaro (98º) [Abertis], Óscar Pierre (99º) [Glovo] y Agustín Markaide (100º) [Eroski].

Valoración de sindicatos, periodistas o políticos

Para los directivos, en lo relativo al perfil reputacional de las empresas españolas, encontramos que en 2021 la ética y la responsabilidad corporativa (4,4%) y la innovación (1,2%) son los valores más destacados. En el lado opuesto encontramos la dimensión internacional de la empresa (-2,9%) y los resultados económico-financieros (-2,3%).

En cuanto a la evolución de las valoraciones medias de los expertos, las empresas salen de la pandemia con buena nota. Mejoran claramente las valoraciones de los responsables de asociaciones de consumidores (de 56,9 a 63,4), la de los analistas financieros (de 63,3 a 65,6), la de los responsables de ONG (de 51,1 a 53,0), la de los periodistas (de 61,7 a 63,3) y la de los miembros de Gobierno (de 62,4 a 64,0). Se mantienen la de los catedráticos del área de empresa (72,0 en 2021 y 72,8 en 2021) y la de los Social Media Managers (60,6 tanto en 2020 como en 2021). Finalmente, empeoran algo la de los responsables de sindicatos (de 54,1 a 53,4).