Interactuación con el cliente
Francisco Bartual, director general del grupo Hidraqua – ¿Ha cambiado mucho la forma de relacionarse Hidraqua con sus clientes? – Totalmente. Por ejemplo, el año pasado lanzamos cerca de 400.000 mensajes avisando al cliente de un corte de agua o de que tiene un exceso de consumo. Hemos creado una app de la oficina virtual y con esta aplicación se pueden realizar desde el teléfono móvil o tableta consultas en detalle de todas las facturas emitidas y comprobación de facturas pendientes de pago; consulta de consumos
