Descubre tus derechos durante las rebajas

Las rebajas ya no tienen por qué comenzar el 7 de enero por lo que muchos establecimientos comienzan antes del día de Reyes para aprovechar la recta final de las compras y aumentar sus ingresos.

Para evitar sorpresas y para que puedas reclamar lo que te corresponde como consumidor es preciso que conozcas tus derechos durante las rebajas. A continuación, te contamos cuáles son los derechos fundamentales del consumidor:

Los derechos de los consumidores son iguales durante las rebajas

El hecho de que haya rebajas no altera los derechos de los consumidores e incluso, en algunos aspectos, esos derechos se ven reforzados para mayor garantía del comprador.

Siempre hay una garantía

Todos los productos tienen un periodo de garantía de dos años desde la fecha de compra y si son productos de segunda mano la garantía es de un año. Por lo tanto, siempre existe una garantía de los productos que compramos.

El precio debe estar detallado

En las etiquetas de los productos debe aparecer el precio anterior y el precio rebajado de forma que el consumidor conozca la diferencia. La rebaja de precio también puede aparecer como un porcentaje a aplicar sobre el precio inicial.

Los cambios y devoluciones dependen de cada establecimiento

La política relativa a los cambios y devoluciones no está regulada por ley, sino que es cada establecimiento el que la regula. Por lo general, durante el periodo de rebajas las condiciones para cambiar o devolver un producto suelen ser más flexibles. El vendedor puede decidir si devuelve el dinero o cambia el producto por otro o por un vale.

Por lo que se refiere a las compras por internet, el consumidor tiene el derecho a desistir durante 14 días.

Tú decides cómo pagar

El precio del producto no puede variar en función de la forma de pago que elija el consumidor, es decir, cada consumidor decide la forma en la que quiere pagar.

Tienes derecho a recibir ticket o factura

Tanto en periodo de rebajas como fuera de ese periodo el consumidor tiene derecho a recibir el ticket o la factura relativa a la compra realizada, para el caso de que tenga que realizar algún cambio o devolución.

Derecho a reclamar

Si hay algo con lo que no estás de acuerdo, siempre puedes pedir la Hoja de Reclamaciones y presentar una queja.

Además, si el establecimiento tiene folletos publicitarios es importante que los guardes junto con el ticket de compra para el caso de que tengas que hacer alguna reclamación.

Siempre debe aparecer el periodo de rebajas

En todos los establecimientos debe aparecer el periodo de duración de las rebajas en un lugar que se encuentre visible para el público.

Como consecuencia de todo lo anterior, tanto durante el periodo de rebajas como fuera de ese periodo, los usuarios o compradores tienen una serie de derechos que pueden hacer valer siempre que compren.