P. Hueso, Grupo Brío: “Automatizar los procesos de selección no garantiza mejores candidatos”

A veces, una vocación comienza en un aula. En el caso de Paz Hueso, fue una asignatura de Psicología de las Organizaciones la que le descubrió un mundo en el que podía unir dos de sus grandes intereses: las personas y la estrategia empresarial. Más de tres décadas después, la socia directora de Brío ETT conserva intacta esa mirada humana. Para esta Mujer al Timón, las empresas avanzan cuando saben adaptarse, escuchar a sus clientes y cuidar el talento que las hace posibles. Incluso ante el avance de la inteligencia artificial, lo tiene claro: la tecnología puede acelerar los procesos, pero nunca sustituir el criterio ni el acompañamiento de las personas.

– Tu trayectoria profesional en el ámbito de los recursos humanos y el trabajo temporal comenzó en los años noventa. ¿Cómo llegaste a este sector y cómo ha evolucionado tu manera de entender la empresa y el liderazgo desde entonces?

Mi orientación al sector de los RR.HH., me llegó desde el momento en el que estudié mi carrera de Psicología y más concretamente la asignatura de Psicología de las Organizaciones impartida por el profesor José María Peyro. De alguna manera se me abrió una vía profesional que me atraía enormemente, ya que siempre me he visto con un perfil muy de empresa, siempre me ha fascinado la estrategia empresarial y el concepto de dar servicio a un cliente concreto, independientemente del tipo de público y del tipo de servicio a ofrecer. Todo lo que entrama una organización para que este cometido sea lo más óptimo posible, me parece que es el motor por el cual se mueven las empresas. En este sentido, los psicólogos de empresa podemos influir y colaborar en las organizaciones empresariales, tanto interna como externamente a través de nuestra visión profesional.

Las empresas las integramos las personas y, desde ese punto de vista, es desde donde tenemos que entender la evolución de las organizaciones. Hoy en día, las empresas vamos a ritmos cada vez más rápidos en cuanto a cambios y adaptación a las nuevas tecnologías y desarrollo de la IA. Por tanto, hay que adaptarse a esta nueva realidad de cambio constante y tener presente que el liderazgo va a venir de la mano de esa capacidad de adaptación y de transmisión al equipo de ese dinamismo desde la normalidad.

– Asemwork se ha integrado con GRA Consultores para dar origen a Grupo Brío. ¿Qué razones impulsaron esta unión y qué oportunidades abre para Brío ETT formar parte de un grupo de servicios profesionales más amplio?

En AW llevamos más de 20 años al servicio de las empresas mediante el trabajo temporal, selección y formación. Tras observar que muchos de nuestros clientes nos demandaban servicios de asesoramiento laboral, fiscal y de otros ámbitos y viceversa; muchos clientes de GRA necesitaban personal, decidimos realizar una innovación de marketing y ofrecer a nuestros clientes y a todas las empresas valencianas que lo deseen, un servicio integral que solucione todas las necesidades que en un departamento de Recursos Humanos puedan surgir que pueden ir desde la selección de personal, asesoramiento laboral, fiscal, jurídico hasta la prevención de riesgos laborales, entre otras materias. Como resultado de esta reflexión surge Grupo Brío que aglutina todos esos servicios.

Profesionalidad y especialización

– Grupo Brío aspira a ofrecer un acompañamiento integral a la empresa mediana. ¿Cómo funciona este modelo de negocio y qué ventajas aporta que un mismo grupo reúna las áreas laboral, fiscal, contable, jurídica, de prevención y de recursos humanos?

Este modelo de negocio funciona desde la profesionalidad y la especialización de cada departamento. Nuestro fin pasa por prestar un servicio riguroso en las consultas y asesoramiento empresarial. Cada caso de cada cliente se estudia desde una óptica global y multidisciplinar para darle las mejores soluciones con una mirada estratégica y mismo objetivo alineado con el cliente.

El hecho de que todos los profesionales de distintas áreas compartamos una misma cuenta nos da una visión enriquecida ya que ponemos en común cada casuística y, al mismo tiempo, esto nos permite ofrecerle al cliente soluciones estudiadas y ventajosas. Además, se ahorra el tener que explicar su cultura y know-how varias veces a diferentes interlocutores.

– Defiendes que una ETT ya no puede limitarse a cubrir vacantes, sino que debe convertirse en un aliado estratégico del departamento de recursos humanos. ¿Cómo se traduce esta filosofía en el trabajo diario con las empresas clientes?

Si totalmente. Las ETT somos partners de employer branding de las políticas de selección de las empresas. Por ello, debemos ir de la mano con ellas y anticiparnos a sus necesidades. En Brío ETT, nos preocupamos por conocer los perfiles y clientes a fondo, la cultura de cada empresa y la idiosincrasia de cada posición. De esta manera, nos anticipamos al cliente y si vemos perfiles que pueden encajarle, se los hacemos llegar por si acaso los necesitara. Además, hay una comunicación constate y diaria.

Los clientes en el centro

– Brío ETT compite en un mercado en el que operan grandes multinacionales. ¿Qué valor diferencial aporta una firma de carácter más cercano y cómo se consigue ofrecer un servicio personalizado sin renunciar al crecimiento?

Nuestra filosofía de ETT es la de ser una empresa totalmente volcada al cliente. De hecho, nos comunicamos diariamente con todos ellos, vamos de la mano y pueden hablar con los técnicos de selección en cualquier momento. Contamos con un conocimiento exhaustivo de cada empresa y de su forma de trabajar, preferencias, etc. De esta manera, cada técnico de selección conoce en profundidad sus necesidades.

– Muchas empresas tienen dificultades para encontrar determinados perfiles pese a que España mantiene unas cifras elevadas de desempleo. ¿Dónde consideras que está el principal desajuste entre la formación, las expectativas de los trabajadores y las necesidades reales del tejido empresarial?

Realmente hay muchos factores que influyen en este hecho. Por una parte, es cierto que el desajuste entre la formación y la realidad de la demanda empresarial es un factor muy importante. Con lo que, la apuesta de la Formación Profesional, como vía de acceso al empleo real, debe potenciarse cada vez más.

Por otra parte, otro factor es la perspectiva de los trabajadores sobre las condiciones de la empresa donde van a incorporarse y lo que esperan de ellos las empresas. Cada vez más, los trabajadores tienen unas exigencias más alineadas con conciliar su situación personal y familiar. Buscan oportunidades laborales como medio de vida, pero no tienen en su meta vivir para trabajar.

Las empresas entendemos esta lectura de la vida y las políticas de los RR.HH. van en la línea de la conciliación y de la flexibilidad. A pesar de todo, en nuestro día a día vemos mucha dificultad en encontrar perfiles alineados con las ofertas. En este sentido, pensamos que en determinados casos, las políticas de empleo proteccionistas pueden desembocar en la llamada trampa del desempleo, que es el efecto económico de determinadas prestaciones sobre los incentivos para aceptar un empleo.

Equipos de selección especializados

– La digitalización y la inteligencia artificial están transformando la selección de personal, la gestión laboral y la relación con los candidatos. ¿Qué procesos pueden mejorar gracias a estas herramientas y qué decisiones deberían continuar dependiendo necesariamente del criterio humano?

La forma de captar y gestionar talento temporal ha cambiado radicalmente.

Hoy se trabaja con herramientas de cribado y matching que permiten cruzar el perfil de un candidato con las necesidades reales de la empresa usuaria en minutos, no en días. Esto es especialmente crítico en campañas de alta rotación, como las de verano, donde la rapidez de respuesta es lo que marca la diferencia entre cubrir un puesto a tiempo o perder la oportunidad.

La inteligencia artificial aporta hoy tres aspectos concretos como son filtrar y priorizar candidaturas con criterios consistentes; mantener bases de datos vivas y segmentadas por sector y competencias; y anticipar necesidades de las empresas usuarias antes incluso de que las trasladen.

Pero hay una frase que merece la pena fijar, porque resume bien dónde está hoy el equilibrio: la tecnología no sustituye el criterio humano, lo libera.

Lo que sigue siendo insustituible es el acompañamiento. Entender el encaje real entre una persona y un puesto -no la coincidencia de palabras clave, sino el encaje- es un trabajo que en Grupo Brío seguimos haciendo con equipos de selección especializados, no solo con algoritmos.

Una ETT que solo automatiza acaba entregando currículums más rápido. No necesariamente mejores.

– Como miembro de la Fundación Mujeres al Timón, ¿qué te aporta formar parte de esta red y qué importancia tienen los referentes, la colaboración y el apoyo entre mujeres para avanzar hacia un liderazgo basado en el talento y los méritos?

Ser miembro de la Fundación Mujeres al Timón es un orgullo, no solo como mujer donde me siento representada compartiendo conocimientos y trayectorias con buenas profesionales de diferentes sectores y áreas de la empresa. Además, se pone en valor el asociacionismo empresarial desde la diversidad, donde lo que prima son las buenas iniciativas empresariales en pro de la economía de la Comunidad Valenciana. Felicito a la Fundación por esta incitativa que creo que cada vez va a más y que espero que dure mucho tiempo.