Bizum es una plataforma de pagos móviles rápida y segura. No obstante, tanto si estás familiarizado con ella como si no, en cualquier momento puedes cometer un error al hacer un pago. Por lo que una pregunta lógica sería, ¿se puede cancelar un bizum? Pues, cancelar el bizum sería la solución obvia para impedir que tu dinero vaya a la cuenta equivocada. Lo primero que debes saber, es que, solo en algunos casos, se puede cancelar un bizum y en este artículo te diremos cómo hacerlo.

¿Cómo anular el Bizum enviado?

Si has enviado dinero a través de Bizum y te das cuenta de que has cometido un error o te has arrepentido y deseas revertir el envío, debes saber que no siempre se puede anular el bizum enviado. Pues, solo se puede cancelar un Bizum, mientras no se haya completado o recibido por la otra persona. Es decir, que en el caso de que la persona haya recibido el dinero y no quiera o no pueda devolvértelo, no existe una opción para cancelar el bizum enviado.

Ahora que, en los casos en que la persona receptora aun no haya aceptado el bizum, algunas entidades bancarias ofrecen la posibilidad de cancelar la operación. Lo recomendable es que contactes con el servicio de atención al cliente de tu banco para saber si es posible hacerlo o no. Por supuesto existe la posibilidad de que debas pagar al banco una comisión por este servicio.

En todo caso, lo recomendable para recuperar tu dinero, es contactar con la persona receptora y solicitarle que te devuelva el dinero. Si la persona está de acuerdo, podrá devolverte el dinero a través de Bizum o realizar una transferencia a tu cuenta bancaria.

¿Qué hacer si recibes un Bizum que no reconoces?

Si has recibido un pago a través de un Bizum que no reconoces, lo primero que debes hacer es verificar si se trata de un error o de un fraude. Para ello, debes seguir estos pasos:

• Verifica si el número de teléfono que aparece en la transacción es el correcto y si lo conoces.
• Si el número de teléfono es correcto, intenta ponerte en contacto con la persona que realizó el pago para averiguar si se trata de un error. Es posible que se haya equivocado al seleccionar el destinatario.
• Si no puedes ponerte en contacto con el remitente o si sospechas que se trata de un fraude, debes poner una reclamación en Bizum. Para ello, puedes ingresar a la sección de Ayuda y seleccionar la opción «Reclamar un pago recibido». Sigue las instrucciones y adjunta cualquier información relevante que puedas tener.
• También puedes contactar con tu banco para informarles del problema y solicitar su ayuda en la resolución del mismo.

¿Cómo evitar errores al hacer un Bizum?

Para evitar errores al hacer una transferencia mediante Bizum y evitar las complicaciones que trae el pensar si se puede cancelar un Bizum o no, es recomendable:

• Verificar los datos, especialmente el número de teléfono móvil.
• Asegúrate de que tienes suficiente saldo en tu cuenta bancaria para cubrir el monto de la transferencia.
• Utiliza la aplicación oficial de bizum para realizar la transferencia.
• Revisa los detalles de la transferencia antes de confirmarla.
• Evita realizar pagos mediante Bizum a personas que no conoces o en quienes no confías plenamente.
• Evita pasar por alto las alertas de seguridad en la aplicación de Bizum o en tu banco.

¿Qué pasa si hago un pago a una persona que no tiene Bizum?

Si haces un pago a una persona que no tiene Bizum, el pago no se procesa y en ese caso, se puede cancelar un bizum. Para poder realizar pagos mediante Bizum, tanto el remitente como el destinatario deben tener una cuenta en una entidad financiera que ofrezca este servicio. Además, deben tener vinculado su número de teléfono móvil a su cuenta.