Mujeres al Timón
Aguas de Valencia reduce en un 60% el consumo de agua en Higueruelas mediante el control de fugas
Los resultados del trabajo realizado por el Grupo Aguas de Valencia en el municipio de Higueruelas para optimizar la gestión de los recursos hídricos y han permitido la reducción de un 60% del agua necesaria para abastecer a toda la población, gracias a la detección y reparación de fugas en la red de distribución. Actualmente, tras finalizar las labores del Grupo Aguas en Higueruelas, el volumen de agua potable diario distribuido a través de la red hidráulica del municipio es de 125 metros cúbicos frente a los 320 metros cúbicos registrados inicialmente. Esta importante reducción de agua potable supone que el Ayuntamiento y el Grupo Aguas han ahorrado, 71.175 metros cúbicos anuales, con el consiguiente ahorro energético añadido. Es decir, el equivalente al agua almacenada en más de 28 piscinas olímpicas -71,1 millones de litros de agua-. Los trabajos llevados a cabo por técnicos en la detección electroacústica de fugas del Grupo Aguas de Valencia se desarrollaron en todo el municipio, los días 11 y 13 de abril, ante el importante aumento de agua potable distribuida a través de la red hidráulica, detectado recientemente por el consistorio. Plan de Acción Esta exitosa actuación es fruto de la colaboración público-privada, iniciada hace más de un año y que tenía por objeto planificar y acometer conjuntamente las labores necesarias para la mejora del abastecimiento del municipio, más si cabe de cara a la época estival, donde los recursos hídricos, debido a la pertinaz sequía, van en descenso mientras que el consumo por parte de la ciudadanía aumenta. Ante esta situación, el Ayuntamiento de Higueruelas inició proactivamente su solución y, junto con Aguas de Valencia, inició este proyecto. La primera medida adoptada para llevar a cabo el análisis de la red de distribución fue la instalación de un registrador de caudal en el contador general de salida del depósito de la población para monitorizar la situación actual del abastecimiento y la evolución de los trabajos de búsqueda de fugas. Este aparato envía información dos veces al día de los caudales registrados en el municipio a un ordenador central que analiza los datos suministrados. Posteriormente, los técnicos revisaron un total de 6 kilómetros de tuberías, completando el 100% de la red instalada en Higueruelas, localizando un total de 5 fugas y procediendo, posteriormente, a su reparación. La monitorización de los caudales permitió visualizar en tiempo real cómo la reparación de las fugas incidía positivamente en la reducción de los caudales necesarios para abastecer a todo el municipio. De hecho, el caudal mínimo nocturno pasó de ser 175 litros por minuto a 40, un 77% inferior.
Cajamar firma un acuerdo para financiar el cultivo de la chufa con la DO
El Consejo Regulador de la Denominación de Origen Chufa de Valencia ha suscrito un acuerdo de colaboración con el Grupo Cooperativo Cajamar al objeto de que las empresas del sector tengan acceso a líneas de financiación especiales que les permitan obtener liquidez para su actividad diaria así como para ampliar negocio y potenciar su presencia en el mercado exterior. Tras la firma, el presidente de la D.O., Francisco Espinosa, y el director territorial de Cajamar Caja Rural en Valencia y Castellón, Emilio Valencia, han coincidido en destacar que mediante este acuerdo los asociados dispondrán de crédito para afrontar sus pagos a corto plazo y de la financiación necesaria para ser más competitivos, tanto en el mercado nacional como internacional. Para ello, el acuerdo incluye productos y servicios en condiciones ventajosas como la tarjeta Agrofuerte, destinada a cubrir las necesidades de financiación de circulante para la adquisición y elaboración de productos, y la línea Confirming que permite anticipar el pago de las facturas a los proveedores nacionales, beneficiándose de ésta y otras ventajas en la negociación, y garantiza seguridad y pronto pago. Asimismo, se incluyen otras líneas ligadas tanto a la inversión en nuevos activos o la modernización de los ya existentes, como a la financiación de las exportaciones e importaciones, facilitando condiciones especiales que les permitan obtener liquidez para potenciar sus operaciones en el mercado exterior. Valencia figura entre las mayores zonas productoras de chufa del mundo con más de 500 hectáreas en 19 municipios de la comarca de l’Horta Nord, donde se obtienen alrededor de 4 millones de kilos al año. Aunque su destino principal es la elaboración de la horchata, recientemente se han abierto nuevos usos como el consumo en fresco, harina, cervezas, licores y productos cosméticos, entre otros. La chufa y la horchata son productos con un gran recorrido a nivel de comercio exterior por su singularidad y por la tendencia creciente por consumir productos nutritivos y saludables. De hecho, si bien el consumo principal sigue siendo el mercado interior, las empresas valencianas han comenzado a abrir nuevos mercados en distintos países, especialmente en EEUU y Japón, donde se ha incrementado el interés por este producto que forma parte de la lista de alimentos de la dieta «Paleo». Emilio Valencia ha señalado que “las entidades del Grupo Cooperativo Cajamar van a facilitar a las empresas y profesionales del sector, líneas especiales de financiación y servicios específicos que den respuesta a sus necesidades reales. Queremos crear valor y mejorar la competitividad de un sector con grandes expectativas de crecimiento, que requiere liquidez para afrontar con éxito sus nuevos proyectos de inversión e internacionalización”. Por su parte, Francesc Espinosa, presidente del Consejo Regulador, ha destacado que “con la firma de este convenio se amplían los servicios y ventajas que ofrecemos a las personas y empresas inscritas en la Denominación de Origen, con el fin de favorecer su actividad y modernización”.
Negocios curiosos de éxito
Ante la falta de un trabajo que satisfaga las expectativas y necesidades de mucha gente, hay quien ha optado por intentar abrir un negocio propio de aquello que considera que es especialista o tiene más experiencia. Algunas de estas aventuras siguen y otras, por desgracia, no han acabado de salir adelante. Emprender no es una tarea fácil y hay que tener en cuenta multitud de factores antes y durante todo el proceso de realización. Todo emprendimiento nace siempre de una idea. Una persona o grupo de personas considera que hay la posibilidad de abrir mercado en un ámbito concreto y ponen su energía y capacidades en la dirección de llegar a tal fin. A veces, la idea que en un principio puede parecer más extraña o de menos recorrido acaba siendo la que mayor éxito cosecha y acaba asombrando a propios y extraños. En este artículo, relataremos una serie de casos de éxito de ideas que, aunque parecían complicadas de fraguar, acabaron triunfando. ¿Qué negocios con ideas peculiares han acabado triunfando? A continuación expondremos una serie de negocios que han tenido éxito a partir de ideas que muchos consideraban descabelladas: The Million Dólar Home Page: se trata de una de las ideas de mayor rentabilidad que han aparecido en los últimos años. La idea era vender cada píxel de pantalla por un euro. Teniendo en cuenta que había un millón de píxeles, en caso de conseguir éxito, su creador, un joven de solamente 21 años, ganaba la nada menospreciable cifra de un millón de dólares. Y sí, en un tiempo récord, consiguió llenar toda la página de publicidad de distintas empresas interesadas en que se les asociara con esta idea. Hay que tener en cuenta que publicitarse por los medios tradicionales supone un alto coste, por lo que hacerlo en esta página les resultaba más económico. Laser Monks: parte de otra idea muy sencilla que, como la anterior, ha acabado con éxito. El negocio lo tiraron adelante ocho monjes estadounidenses que, con el objetivo de proteger al medio ambiente, empezaron una actividad relacionada con el reciclado de cartuchos de impresoras. Como se puede ver en la web, han desarrollado en negocio de forma importante y hasta separan por empresas los cartuchos que van recopilando. Radins.com: se trata de una web donde se recopilan todas las ofertas y promociones sobre cualquier tipo de producto que pueden encontrarse por Internet. Es un sitio completo y que permite, además, ser conocedor de todas las ofertas y muestras gratuitas que hay en la red sobre cualquier empresa. Hay que tener en cuenta que, gracias a Internet, podemos acceder a información y productos de cualquier empresa, por lo que el abanico de posibilidades que existe es extremadamente amplio y, por lo tanto, también el negocio derivado de ello. Lulu.com: el mundo editorial está pasando por un momento muy complicado. La aparición de las nuevas tecnologías, los e-books y los cambios en los hábitos de consumo han provocado una disminución de las ventas. Como consecuencia, cuando han de tomar la decisión sobre publicar o no un libro, acostumbran a ser bastante estrictos y solamente publican aquellas obras que saben con total certeza que serán rentables. Para asegurar, por lo tanto, acostumbran a preferir autores ya consolidados o personajes con una alta presencia en los medios de comunicación. Así pues, novelistas primerizos sin presencia mediática tienen muy complicado poder dar el primer paso en el mundo editorial. Para solventarlo, esta web permite a quien así lo quiera poder editarse uno mismo su obra. Para muchos, es ver cumplido un sueño y poder presentar el resultado de muchos meses o años de esfuerzo. La publicación del libro es gratuita, y la empresa solamente se queda un porcentaje de cada venta que se realice. Una nueva idea, pues, que además fomenta la cultura y el conocimiento. DontDateHimGirl.com: otro negocio web muy curioso. Traducido sería (No salgas con él, mujer). Las mujeres usuarias de esta web dejan en este espacio su opinión sobre un hombre con quien han salido. Esta opinión, como bien indica su nombre, no será nunca positiva. La finalidad es, por lo tanto, advertir a otras mujeres que, en caso de coincidir con el hombre “referenciado”, pasen de él. Al final, las personas usuarias tejen una red social en la cual pueden compartir experiencias y vivencias de todo tipo. NoTengoTiempo.es: como estamos viendo, la red es una fuente inagotable de nuevas ideas de negocio. En este caso, ponen en relieve un aspecto que, para muchos, puede tener una importancia mayor que hasta el dinero: el tiempo. El tiempo es oro, dicen, pero todos tenemos la necesidad de realizar algún tipo de trabajo más rutinario durante la semana que nos ocupa un tiempo que nos gustaría tener para el ocio o, simplemente, para descansar. En esta web, existe la posibilidad de contactar con diferentes profesionales dispuestos a realizar alguna de estas actividades que tanto nos molestan. Alguna de las tareas que ofrece este sitio son las siguientes: realización de documentación, ir a algún lugar o cita administrativa a la cual no podamos acudir, pedir un chófer ante la necesidad de ir a algún lugar o evento, cuidadoras de niños, personas que cuiden de los animales domésticos, cuidadores de personas mayores, hacer mudanzas o reformas, contratar abogados, tratamientos de fisioterapia… Prácticamente cualquier cosa que nos podamos imaginar es ofrecida. Manozurda: se trata de una tienda especializada en comercializar productos para gente zurda. Si nos fijamos, en la mayoría de centros y establecimientos la inmensa mayoría de utensilios están pensados para personas que utilizan de forma habitual la mano derecha. Estos utensilios son muy incómodos para los zurdos, que tienen la dificultad añadida de manejar algo con lo que no se sienten cómodos. Para satisfacer esta necesidad, se abrió esta tienda en la cual es posible encontrar todo tipo de productos adaptados a la forma de trabajar y de operar de los zurdos.
¿Está dañando la incertidumbre política a la economía española?
El presente de la economía española es bueno y los datos así lo demuestran. España creció a un ritmo del 3,5% a finales de 2015, se crearon 522.000 empleos el año pasado y las exportaciones y la visita de turistas alcanzaron cifras nunca conocidas. Pero a pesar de todos los datos positivos, no podemos olvidar que en España no se ha formado nuevo gobierno y se van a celebrar nuevas elecciones. En base a este importante hecho, muchos organismos nacionales e internacionales, entidades financieras y empresarios están avisando que el camino de la recuperación económica española se puede ver obstaculizado por la ausencia de un gobierno estable. En este sentido el Banco de España destaca que la falta de gobierno puede frenar el consumo y la inversión, lo que empeora las previsiones sobre la economía española por primera vez en los últimos tres años. Si la incertidumbre se prolonga seis meses más BBVA Research calcula que la tasa de crecimiento del PIB se reduciría en 0,5 puntos porcentuales (del 2,7% que prevé al 2,2%) y en 1,3 puntos porcentuales en 2017 (del 2,7% al 1,4%), para dejar a la mitad la tasa de crecimiento prevista. En esta previsión hay un dato muy importante a tener en cuenta, cada punto del PIB equivale a unos 10.000 millones de euros. Indicadores que muestran el frenazo Actualmente existen varios indicadores que muestran un frenazo de la confianza, de la actividad de la industria y una paralización de las inversiones, lo que afectaría a las contrataciones. De hecho, en el mes de marzo se conoció que el indicador de Confianza del Consumidor retrocedió 3,9 puntos en febrero, hasta los 95,2. Este descenso se suma al registrado en enero, tras dos años en los que la confianza había crecido, sobre todo teniendo en cuenta los bajos tipos de interés y la caída de precios de consumo. Otros indicadores que también pueden estar anunciando un frenazo son el consumo de energía eléctrica y de cemento. La energía eléctrica ha sufrido una caída en el consumo durante los primeros meses del año: cayó un 3,2% en enero y un 1% en febrero. Y el consumo de cemento cayó un 1,1% en enero tras una subida espectacular del 5,3% en 2015. La incertidumbre política puede afectar también a grandes proyectos de infraestructuras y a la contratación que se pueden ver paralizados o suspendidos a la espera de que se forme gobierno y que se pueda ver cuál es la regulación aplicable. Esto afectará directamente a la creación de empleo. Según adelantó Expansión en el mes de enero, despachos como Equipo Económico, Baker&McKenzie, Ceca Magán Abogados o Garrigues advierte de que algunas empresas han acelerado los ajustes de plantilla a principios de año ante el temor a una contrarreforma laboral, lo que podría explicar el aumento del paro en el mes de febrero en 2.230 personas. Fuentes: El País, El Economista, La Vanguardia
Cepymeval contará con la asesoría de F2e para optimizar los consumos energéticos
Cepymeval, la Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa de Cierval, y la Fundación para la Eficiencia Energética de la Comunidad Valenciana (F2e) han suscrito un convenio de colaboración tras celebrar la Jornada “Iluminación y sistemas de gestión de la energía para pymes”. El objetivo del acuerdo es establecer el marco y cauces adecuados para la realización en común de actividades de divulgación y de formación, que redunden en beneficio de ambas partes y, de forma más concreta, aquellas acciones relacionadas con la eficiencia energética. A través de este convenio, Cepymeval participará o colaborará en acciones de formación o divulgación promovidas desde la F2e, tales como seminarios, jornadas, conferencias, etc. I Durante la jornada celebrada en Cierval se han presentado las tecnologías actuales en iluminación, analizando además su aplicación en casos reales, tanto industriales como de alumbrado de oficinas y residencial.P
Grupo Alimentario Citrus facturó el año pasado 168 millones de euros, un 38% más que en 2014
Grupo Alimentario Citrus (GAC), matriz de marcas como Verdifresh, Mesturados Canarios o Alnut, ha obtenido en 2015 una facturación de 168,6 millones de euros, lo que supone un 37,8% respecto al año anterior. Este importante incremento en las ventas viene impulsado por el crecimiento en su área de negocio industrial (+14,4%) y la entrada en el negocio agrícola a través de la filial Espace y el semillero Hold Baby Plant. En el año en que cumple 15 años, la compañía ha registrado crecimiento en todos sus indicadores económicos. En 2015, el volumen de ventas ha alcanzado las 67.955 toneladas (+53,1%) y se han comercializado 177,9 millones de unidades de productos (+6,1%). El beneficio antes de impuestos (BAI) ha sido de 14 millones de euros (+3%) y la plantilla del Grupo se ha prácticamente doblado, pasando de 629 a 1.254 empleados. 1.800 hectáreas de cultivo Grupo Alimentario Citrus (GAC), con sede en Riba-roja (Valencia), consolida así una trayectoria de crecimiento constante desde su creación en el año 2000, que lo sitúa entre los principales grupos empresariales del sector agroalimentario en la Comunidad Valenciana. La compañía cuenta con 6 plantas de producción en España –que suman más de 50.000 metros cuadrados de superficie industrial-, así como 1.800 hectáreas de cultivo agrícola y un semillero propio. Para el Grupo, 2015 ha sido un año excelente en el que, además de celebrar el 15º aniversario de su filial Verdifresh, ha iniciado la integración vertical y la consolidación del negocio agrícola, y ha puesto en marcha la nueva planta de Alnut, que permitirá a la compañía afrontar el crecimiento a nivel nacional y desarrollar su estrategia de internacionalización. En este sentido, GAC mantiene su objetivo de seguir creciendo en los próximos años y, para ello, apuesta por las claves que le han traído hasta aquí: contar con el mejor equipo y apostar por el trinomio calidad-servicio-competitividad unido a la innovación. GAC ha destinado 2 millones de euros a bonus y beneficios sociales para los empleados dentro del plan de incentivos de la plantilla del área industrial. A ello se suman más de medio millón de euros en programas de formación y desarrollo, al tiempo que 63 personas han sido promocionadas internamente. El 50% del consumo de IV gama en EspañaPor unidades de negocio, Verdifresh y Mesturados Canarios, interproveedores de Mercadona de productos de IV gama –ensaladas y verduras listas para consumir o cocinar- han facturado 121,3 millones de euros (+14,4%). Ambas firmas han alcanzado un volumen de ventas de 35.066 toneladas (+9,3%), lo que ha supuesto 154,4 millones de unidades comercializadas. En términos de cuota, prácticamente una de cada dos bolsas de ensalada que se consumen en España ha sido producida por GAC. La división de Alimentación y Nutrición Familiar (Alnut), que produce tarritos de fruta, pouches de fruta y postres lácteos bajo la marca Hacendado (Mercadona), ha facturado 18,7 millones de euros (+14,7%) con 23,5 millones de unidades vendidas. La puesta en marcha de la nueva planta de producción en Carlet –en la que se han invertido un total de 18,5 millones de euros- ha permitido dar respuesta al crecimiento de ventas de su principal cliente, Mercadona, e iniciar la comercialización de sus productos en mercados como EE.UU., Alemania y Portugal. Espace y Hold Baby PlantEl área agrícola del Grupo ha facturado 28,6 millones y cuenta con 577 trabajadores. Espace(Espinacas y Acelgas) ha facturado 22,3 millones de euros y vendido 26.824 toneladas de productos (+53,1%). Esta cifra supone haber multiplicado por 3,4 sus ventas sobre el ejercicio anterior. El fuerte incremento se debe a su entrada, a finales de 2014, en el capital de la agrícola Agromediterránea. Espace, que nació para servir al objetivo de cultivar materia prima adaptada a IV gama, cuenta con 483 empleados y 10 fincas de producción (1.800 hectáreas) en las provincias de Alicante, Murcia y Albacete. En paralelo, la proveedora de plantas Hold Baby Plant ha facturado 6,3 millones con la venta de 192,7 millones de unidades. Esta filial, que suma 94 empleados, posee un semillero propio de 10 hectáreas, en Murcia, con capacidad productiva de 200 millones de plantas, lo que permite dar servicio a todas las fincas de manera eficiente y continua, así como llevar a cabo un exhaustivo control de calidad desde la semilla a la mesa del consumidor final. Innovación e inversión para seguir creciendo Durante el año 2015, GAC ha destinado 11 millones de euros a cumplir su objetivo de ser líderes en calidad, servicio y competitividad. A lo largo del año, GAC ha presentado 39 innovaciones o mejoras de productos. Las unidades del área industrial, en conjunto, han adquirido en 2015 un total de 52.664 toneladas de materias primas, envases y otros productos a 126 proveedores estables.
¿Cuál es el perfil general del consumidor hoy en día?
La apertura de fronteras, la aparición de las nuevas tecnologías o la facilidad de transporte han llevado a la constitución de un comercio internacional en el cual las compañías pueden llevar a cualquier parte del mundo aquello que fabrican en un lugar. Consecuencia de ello, también, han crecido grandes empresas multinacionales con presencia en distintos lugares del mundo con un gran poder y posibilidad de realizar potentes campañas de marketing por todo el planeta. Ahora bien, de la misma manera que el tejido empresarial hoy es muy distinto del de hace unas décadas, el comportamiento y actitud del consumidor también ha cambiado. Gracias a las mejoras en la calidad de vida en los últimos años, más el desarrollo de un Estado del Bienestar que asegura unos servicios públicos básicos, se ha consolidado una clase media que ha cambiado también las pautas del consumo. Por lo tanto, las empresas se han visto obligadas a adaptarse a estos cambios. A continuación, describiremos este “nuevo” consumidor. ¿Cuáles son las características del nuevo consumidor? El consumidor, en general, por todos los cambios explicados con anterioridad, presenta en parte las siguientes características: Menor fidelidad a la empresa: la existencia de muchas empresas que ofertan productos muy similares facilita el hecho que un consumidor cambie su pauta de consumo y se marche a otra compañía de la competencia. Uno de los principales objetivos de toda empresa es la fidelización de una clientela importante, porque asegura unos ingresos a medio y largo plazo y, por lo tanto, la viabilidad de la empresa en el futuro. Ahora bien, se trata de una tarea nada fácil que requiere de un trabajo continuo en distintas direcciones: Satisfacción de la necesidad: el producto o servicio debe satisfacer de forma concreta aquella necesidad de acuerdo con las preferencias del consumidor. Por lo tanto, aquella serie de atributos que han marcado la diferencia deben mantenerse. Comportamiento de acuerdo con los valores transmitidos: ante una cantidad tan importante de empresas que ofrecen lo mismo, muchas veces la diferencia en el consumo o no se consigue mediante una vinculación más emocional. Es decir, que la empresa tenga unos valores que coincidan con las preocupaciones y manifestaciones del consumidor. Ahora bien, no solamente hay que dar a conocer los valores, sino también actuar en consonancia a ellos. Hoy en día, gracias a Internet o a las redes sociales, podemos conocer al instante cualquier noticia que ocurra en cualquier lugar del mundo. Por lo tanto, la compañía no puede marcarse un paso en falso porque, enseguida, el hecho será conocido por la población. Rápida respuesta ante cualquier duda u objeción que presenten: la relación con el cliente no debe terminarse en el momento en el cual se ha realizado la venta, sino que debe perdurar y mantenerse después. En ese sentido, todo aquello referido al servicio postventa es clave. Toda opinión o duda del cliente debe de ser resuelta de una forma diligente y positiva. En caso contrario, este mismo cliente no solamente dejará de consumirnos, sino que se convertirá en un prescriptor negativo que hablará mal sobre la compañía. Las personas, normalmente, aquello que nos gusta y va bien no tendemos a destacarlo demasiado. Ahora bien, si hay alguna cosa que nos molesta en especial, se explica a los cuatro vientos. Para evitar que suceda, hay que ser profesionales y amables en todo momento ante cualquier situación o duda. Mayor exigencia de adaptación a sus preferencias: el cliente exige que el producto o servicio se adapte de una forma muy concreta a sus necesidades y preferencias. Es decir, no se conforma con un producto que, de entre el total de sus exigencias, solamente sea capaz de atender unas cuantas. Quiere una total adaptación y especialización. Lo hace porque entiende que puede hacerlo, porque entre la amplia oferta encontrará a alguien dispuesto. Fidelidad a unos determinados valores: cada persona presenta unos valores de acuerdo con los cuales piensa y actúa. Estos valores, una vez consolidados, muy difícilmente cambiarán con el paso del tiempo. Por lo tanto, esta firmeza ideológica también quiere verla reflejada en la compañía de la cual es cliente. Necesidad de ir más allá de la simple satisfacción de las necesidades básicas: las personas ya no se conforman con tener cubiertas las necesidades más básicas para subsistir. También quieren disfrutar del ocio, salir, viajar, conocer nuevos lugares, probar experiencias y aventuras nuevas… Por lo tanto, estarán dispuestos a realizar un esfuerzo económico suplementario para vivir todo ello. Mayor volatilidad en las preferencias: aunque los valores se mantienen, las preferencias pueden cambiar. A partir de las necesidades (que no se crean, afloran), muestran cambios en aquello que entienden que les puede satisfacer más. Por lo tanto, la empresa tiene que ser capaz de anticipar estas variaciones y adaptarse a ellas. Necesidad de formar parte de un grupo: las personas, aunque quieren sentirse “únicos” y “especiales”, en el fondo, precisan de la seguridad de un grupo mayor. Toda persona se “autocalifica” dentro de un grupo para, de esa forma, ganar identidad. Por ejemplo, existen los “hípsters”, los “alternativos”, los “pijos”… cada uno de ellos busca personas que compartan estas preferencias y muestran unas mismas preferencias y formas de comportarse y entender el entorno. Si la empresa consigue adaptarse a ellas, logrará una clientela fiel. Mayor acomodamiento: cada vez se quieren hacer menos esfuerzos para conseguir una tarea. Más que en el procedimiento, el foco está puesto en el resultado, el objetivo. Por lo tanto, cuantas más facilidades se den al respecto, mejor. El nicho de los que van a contracorriente Como siempre que hay una tendencia mayoritaria, hay personas que no se sientan cómodas en ella o que se oponen a esta corriente general. Se trata de un nicho que, sin ser muy grande, sí es importante y de gran valor. Si una empresa consigue entender sus necesidades y mostrar una imagen de ir a una dirección opuesta a la de la mayoría, esta identificación será tal que la vinculación será estrecha y duradera.
Una decena de empresas muestran su interés por el mercado de Vietnam
El embajador de Vietnam en España, Nguyen Ngoc Binh ha mantenido hoy en Cámara Valencia una reunión de trabajo con su presidente, José Vicente Morata, y un grupo de empresas valencianas con intereses en el país, entre ellas Bodegas Murviedro, Bombas Ideal, Fritta, Raminatrans, Químicas Thai, Tiba España/Grupo Romeu y Sesderma. Posteriormente participó en la jornada “Oportunidades de negocio en Vietnam” organizada por Cámara colaboración con CaixaBank. Vietnam es una de las economías más dinámicas del Sudeste Asiático y de las de mayor apertura al exterior. En 2015 el PIB creció un 6,5 por ciento impulsado por la fortaleza de la demanda interna, el crecimiento de las exportaciones y la inversión extranjera. En los últimos años se ha convertido en el tercer productor de petróleo del sudeste asiático y ha invertido en industrias de alto valor añadido, tales como automóviles, tecnologías electrónicas e informáticas (software). Las perspectivas de futuro de Vietnam son positivas. Junto a su mano de obra cualificada y barata, el país tiene un potencial sólido en términos de la agricultura y los recursos naturales, y su estrategia de desarrollo se basa en la apertura y diversificación de su economía. La modernización de Vietnam está conllevando un intenso programa de regeneración y ampliación de sus infraestructuras, de transporte, de suministro y de urbanización. Ello supone una oportunidad para empresas de suministros de material, maquinaria, insumos, etc. En la actualidad, 360 empresas de la Comunidad Valenciana exportan regularmente a Vietnam. El incremento del nivel de vida y el aumento y diversificación de demanda de consumo permite que la población acceda a una serie de productos que hasta hace pocos años le resultaban culturalmente ajenos, lo que abre oportunidades a las empresas valencianas agroalimentarias o de bienes de consumo de gama alta. El sector agroalimentario está atrayendo a un número creciente de empresas en el país: bienes de equipo para el procesamiento de alimentos, fertilizantes, o suministros para la industria transformadora local.
¿Cómo trabajar el lujo extremo?
Obviamente, si el poder adquisitivo del consumidor disminuye, tiene menos capacidad para hacer frente a gastos relacionados con el consumo. El aumento del paro, la dificultad para encontrar un trabajo bien remunerado o el temor de perderlo ha provocado que la mayoría de la población se lo piense dos veces antes de realizar un gasto y que, antes de ver reducidos sus ahorros, sea mucho más cuidadoso con la decisión a tomar. Como contrapartida, en los momentos de crisis es también cuando crece el número de personas que ganan de una forma exagerada poder adquisitivo. Así, suben los dos extremos (en cantidades muy distintas, pero). En ese sentido, pues, habrá una serie de consumidores cuyo objetivo es buscar una clara diferenciación con el resto y, por lo tanto, precisa y demanda lujo exclusivo. A continuación, mostraremos cuál es la mejor forma de abordar este nicho de población que, aunque desde un punto de visto cuantitativo no es muy elevado, sí que dispone de un gran poder adquisitivo y nos permite vender el producto a unos márgenes mucho mayores respecto la media. ¿Qué busca el lujo extremo? Las personas que tienen este poder adquisitivo tan exagerado en comparación a la media de la población buscarán lo siguiente: Exclusividad: una forma clara de diferenciarse de la población es tener aquello que otros, aunque quisieran, no podrían ni tan siquiera soñar. Por lo tanto, en este caso, el precio no es para nada su preocupación. Justamente es el contrario: buscan artículos exageradamente caros para que, de esta forma, nadie más pueda tenerlos a parte de ellos. Así pues, habrá que presentar unos productos o servicios totalmente distintos a los habituales y ofrecerles alguna cosa totalmente diferente a la que se presenta normalmente. A cambio, estarán encantados de hacer frente a un precio mayor. Trato preferente y especial: no quieren tratar ni codearse con la mayoría de la población. Sienten que precisan de una atención diferenciada, fuera de los marcos habituales de la gente “normal”. Por lo tanto, la ubicación del establecimiento ya debe de estar en una zona concreta y especial de la localidad. Normalmente, será el centro o los barrios donde se concentran las personas de mayor poder adquisitivo. Gracias a ello, se aseguran que no compartirán espacio con otras personas. De la misma forma, en algunos casos, hasta exigirán un desplazamiento hasta su hogar. ¡Nada mejor que la propia casa para sentirse cómodo! Atención totalmente personalizada: quieren que la persona o personas que los atiendan estén exclusivamente para ellos. Por lo tanto, mientras durante la comunicación, no debe atenderse a otras personas ni distraerse con otros asuntos distintos. En caso contrario, se corre el riesgo que lo consideren una falta de educación. Sobriedad en el espacio: el lugar de atención al cliente debe presentar unas características muy determinadas. Para empezar, debe estar totalmente insonorizado. Es decir, hay que evitar que molestias externas de la calle entren en el local y molesten. Segundo, el propio decorado debe ser tranquilo y relajado. Por ese motivo, hay que evitar los colores extremos. Referente a la superficie, debe poder caminar tranquilamente sin riesgo de chocar con el personal o algún otro cliente del lugar. Todo ello, pues, sirve para generar una sensación de exclusividad y diferencia que impulsará la compra. Posibilidad de efectuar modificaciones: en general, son personas muy exigentes en relación a aquello que están buscando. Por lo tanto, es muy complicado que se les pueda presentar, en un principio, algún elemento que les cause la satisfacción esperada. Así pues, hay que ser abiertos a sus sugerencias y a todos aquellos aspectos relacionados con el producto o servicio que desearían cambiar. Su preferencia por la exclusividad es tal que quieren algo solamente para ellos. En consonancia a esta exigencia, pues, no querrán un producto tal y como lo ven porque corren el riesgo que otra persona lo adquiere y, como consecuencia, ya no será algo único y totalmente personal. No tener que esperar: una vez entran en el establecimiento, quieren ser atendidos con rapidez. Por lo tanto, hay que ser hábiles y tener aquella cantidad de personal necesario para satisfacer esta exigencia. Posibilidad de expresarse: es normal que este tipo de personas, mientras se realiza la acción comercial, expliquen aspectos relacionados con su vida. Lo hacen porque les gusta explicar que tienen una serie de cosas que la mayoría (entre ellos la misma persona que los atiende) no. Mientras explican la historia, no hay que cortarles, porque se pueden sentir ofendidos y que no se los está teniendo en cuenta. Hay que tener mucha paciencia y mostrar interés. A poder ser, para demostrar que se está siguiendo la explicación, realizar preguntas relacionadas con lo escuchado. Máxima comodidad: el lugar debe cumplir con sus exigencias en términos de comodidad y confort. Por lo tanto, todo el mobiliario debe ser de calidad y lo más cómodo posible. No tiene sentido ofrecer productos exclusivos en un espacio que no va de acuerdo con esta exclusividad. Conocimiento de las novedades exclusivas del sector: uno de los aspectos que se valoran más respecto la atención recibida es la posibilidad de informar sobre todas aquellas novedades relacionados con el sector. Este hecho es muy valorado y transmite una sensación de seguridad. Además, les gusta estar informados sobre las últimas y más exclusivas novedades. Pero no solamente del aquel ámbito, sino de todo aquello que les pueda interesar respecto su estilo de vida. Mantenimiento de la relación a largo plazo: la relación con el cliente no termina cuando éste realiza la compra. Hay que mantener contacto con él y, en caso que aparezca alguna novedad que creemos le puede interesar, informarle. Para ello, hay que tener una completa base de datos donde se anoten todos aquellos aspectos relacionados con su vida y preferencias que nos ha ido contando durante la acción comercial.
Jeanología gana el premio Carácter Empresa de Innovación que convoca CaixaBank y Cierval
El jurado local de los Premios CarácterEmpresa ha seleccionado como ganadora de la primera edición del galardón a la empresa Jeanología para las categoría de Innovación. El premio está impulsado por CaixaBank y por la CEOE, con el objetivo de reconocer por un lado a las empresas más innovadoras y, por otro, a las empresas que hayan destacado por su capacidad de internacionalización. En la edición de la Comunidad Valenciana, los premios están promovidos por Cierval. La empresa Jeanología ha resultado ganadora en la categoría Innovación entre 17 participantes de toda la Comunidad Valenciana. Esta categoría reconoce a las mejores empresas que han destacado por el proyecto desarrollado, por sus ventajas competitivas y por su potencial de crecimiento. Jeanología, ubicada en el Parque Tecnológico de Paterna, ha desarrollado durante los últimos años tecnología aplicada en los procesos de fabricación textil que ha permitido reducir los costes de producción, minorando el consumo de energía y realizando innovaciones que permiten eliminar la práctica totalidad de los vertidos tóxicos inherentes a estos procesos siendo un referente a nivel internacional con presencia en más de 50 países. Entre estas innovaciones cabe destacar el láser textil, la Eco-lavadora G-2, la tecnología E-flow y el software EIM, por las que ha recibido multitud de premios y galardones, siendo actualmente un embajador de la Marca España en el exterior. En la categoría Internacionalización, que distingue la capacidad de expansión en los mercados exteriores y el grado de implantación geográfica de la empresa, el premio ha quedado desierto por decisión unánime del jurado ya que ninguna de las candidaturas presentadas ha reunido los requisitos exigidos por el mismo. Como ganadores de la fase autonómica de los Premios CarácterEmpresa, Jeanología participará en la fase nacional, en la que competirá por un galardón de 20.000 euros que se dará a conocer durante el mes de junio, en la gala oficial de entrega de la primera edición de los Premios CarácterEmpresa. Las candidaturas seleccionadas para participar en la fase final serán analizadas por un Jurado de Honor, constituido por representantes del máximo nivel directivo de CaixaBank y de la CEOE, que escogerán la empresa ganadora para cada categoría, Premio a la Innovación y Premio a la Internacionalización.
Mercedes – Benz Valencia presenta en L´Hemisfèric la nueva Clase E de la mano de Antonio Lobato
Mercedes-Benz Valencia, la filial de Mercedes-Benz España, celebró el pasado jueves por todo lo alto la llegada a sus instalaciones de la nueva generación de la nueva Clase E con un espectacular evento en la Ciudad de las Artes y las Ciencias. L´Hemisfèric, el emblemático edificio del complejo educativo y artístico situado en el antiguo cauce de Turia, fue el escenario elegido por Mercedes-Benz Valencia para presentar el modelo más tecnológicamente avanzado de la historia del automóvil, que destaca por sus amplias posibilidades de personalización, su conectividad y las últimas tecnologías en materia de seguridad y asistencia a la conducción. Gracias a sus innovaciones en estos apartados, la nueva Clase E se convierte en la más inteligente entre las berlinas de representación. Conducido por Antonio Lobato, el evento de presentación congregó a más de 1.000 invitados que no quisieron perderse la oportunidad de ver por primera vez en persona la nueva generación de la Clase E. Tras un breve discurso a cargo de Eduardo García-Oliveros, presidente de Mercedes-Benz Retail, y Diego Saldaña, director de Mercedes-Benz Valencia, los asistentes pudieron disfrutar de un selecto cóctel y contemplar en primicia las cinco unidades del Clase E expuestas en las instalaciones de L´Hemisfèric. Su eficiente diseño aerodinámico, la cuidada selección de materiales y la exquisita calidad de acabados fueron solo algunos de los aspectos que más destacaron entre la multitud. Comparado con la anterior generación, el nuevo Clase E ha aumentado su longitud en 43 milímetros y su distancia entre ejes 65 milímetros, lo que se traduce en mayor espacio para sus ocupantes sin perder las proporciones típicas de una berlina Mercedes-Benz, como se aprecia en su alargado capó y la línea de techo descendente que se extiende hasta la zaga, otorgándole de esta manera una distintiva línea cupé. En el habitáculo destaca la instrumentación opcional compuesta por dos pantallas de alta definición de 12,3 pulgadas de diámetro respectivamente, fundidas bajo una misma superficie de cristal y conformando de esta manera un cuadro de instrumentos panorámico que parece flotar frente a los ocupantes. El conductor puede elegir el diseño del cuadro de instrumentos panorámico seleccionando entre tres estilos diferentes: «Classic», «Sport» y «Progressive». La selecta elección de materiales, el minucioso trabajo artesanal y el cuidado por el detalle por el que siempre se ha caracterizado Mercedes-Benz se aprecian en detalles como la madera de aspecto náutico, el siempre elegante acabado metálico o la tradicional tapicería de cuero que recubren las puertas y la línea de cintura de algunas líneas de equipamiento. Y para ofrecer un abanico de posibilidades de personalización aún mayor, la iluminación ambiental emplea exclusivamente la tecnología LED, de larga duración y bajo consumo energético, que además permite elegir hasta 64 colores para añadir un toque aún más personal al habitáculo.La nueva Clase E está disponible desde su lanzamiento con dos modelos de motorización: el E 200 con motor de gasolina de cuatro cilindros y el E 220 d con motor diésel de cuatro cilindros de nuevo desarrollo que ofrece 195 CV de potencia con un consumo de únicamente 4,1 l/100 km y unas emisiones de 102 gramos de CO2 por kilómetro. Posteriormente, la oferta se ampliará con otras versiones, entre ellas, el E 350 e con una potencia total de 279 CV que, gracias a su tecnología híbrida, puede recorrer 30 kilómetros en modo exclusivamente eléctrico. De este modo, el E 350 e alcanza prestaciones típicas de un deportivo con un consumo inferior al de un utilitario. La versión diésel más potente será un seis cilindros que rinde 258 CV de potencia, mientras el E 400 4MATIC estará equipado con un motor de gasolina de seis cilindros de 333 CV de potencia. La gama de motorizaciones se completará más tarde con nuevas variantes como un nuevo motor diésel de cuatro cilindros y 150 CV y con las mecánicas de gasolina de cuatro cilindros y potencia comprendida entre 183 y 245 CV y el mencionado propulsor de gasolina de seis cilindros y 333 CV. Todos los motores de la nueva Clase E están equipados con el nuevo cambio automático de nueve relaciones 9G-TRONIC y con la función de parada y arranque automática, lo cual redunda positivamente en la eficiencia y el confort acústico de los ocupantes. Los motores de gasolina cumplen la normativa de gases de escape EU 6 y el nuevo motor diésel de cuatro cilindros ya está preparado para satisfacer las exigencias establecidas en el futuro ciclo de emisiones en condiciones reales de conducción.Los nuevos sistemas de conectividad, seguridad e infoentretenimiento disponibles en el Clase E ofrecen mayor seguridad, confort y abren una nueva dimensión en la asistencia al conductor. De serie incorpora el servofreno de emergencia activo, que puede advertir al conductor de una colisión inminente, prestar apoyo óptimo en la frenada de emergencia y, si es necesario, frenar de forma autónoma. El sistema Drive Pilot amplía sus funciones y avanza un paso más en el camino hacia la conducción autónoma ya que además de ser capaz de mantener automáticamente la separación correcta respecto a vehículos precedentes, puede por primera vez seguirlos hasta 210 km/h de velocidad máxima. También añade un detector activo de cambio de carril basado en cámaras y radares que ayuda al conductor a cambiar de carril en vías de varios carriles, dirigiendo de manera autónoma el vehículo hasta el carril elegido por él, por ejemplo en la maniobra de adelantamiento. Tan pronto el conductor acciona el intermitente durante más de dos segundos, el detector activo de cambio de carril le ayuda activamente a dirigirse al carril contiguo si el sistema detecta que éste está vacío.El servofreno de emergencia activo con función para cruces reconoce vehículos que se aproximan lateralmente para atravesar un cruce y, si no detecta reacción por parte del conductor, inicia una frenada autónoma. Detecta también, por primera vez, las situaciones de peligro al final de una retención sin posibilidad de maniobra evasiva, y puede frenar de forma autónoma con mucha mayor antelación. De este modo, se puede evitar por completo una colisión circulando hasta 100 km/h y, a mayor velocidad, se puede reducir considerablemente la gravedad del impacto. El asistente de maniobra evasiva, también nuevo, ofrece un eficaz complemento para la detección de peatones por parte del servofreno de emergencia activo. Si el conductor se encuentra en una situación de peligro e inicia consciente o instintivamente una maniobra evasiva, la función puede asistirle imprimiendo un par de fuerza adicional exactamente calculado para accionar la dirección. Éste ayuda al conductor a esquivar al peatón de forma controlada y ayuda después a recuperar la estabilidad direccional del vehículo para poder sobrepasar el obstáculo con seguridad.Como primicia absoluta, el nuevo Clase E incorpora el nuevo piloto automático para aparcar a distancia Remote Parking Pilot, un sistema que hace posible por primera vez aparcar y desaparcar el vehículo desde el exterior mediante una aplicación para smartphone, permitiendo subir y bajar cómodamente del vehículo incluso en huecos muy estrechos. Y la introducción en serie de la primera solución Car-to-X plenamente integrada del mundo permite el intercambio de información con otros vehículos ―por ejemplo, los que circulan delante― y posibilita literalmente ver donde nuestra vista no alcanza. De esa manera es posible advertir al conductor con mayor antelación de posibles peligros, como un vehículo averiado en el arcén, lluvia intensa o placas de hielo en la calzada. En este sentido, el nuevo Clase E actúa como emisor y receptor simultáneamente, ya que las alertas se transmiten al sistema de gestión de forma automática o manual por parte del conductor.Con la nueva Clase E, Mercedes-Benz da un gran paso hacia el futuro. La décima generación de la berlina alemana aporta un toque de creatividad con un diseño atractivo y eficiente que casa a la perfección con una un interior de máxima calidad y el equipamiento más avanzado. Además, introduce numerosas innovaciones técnicas que celebran su estreno mundial en la Clase E y que aportan un nivel inédito de confort y seguridad en la conducción, nuevas dimensiones en la asistencia al conductor y una experiencia desconocida hasta la fecha.
El salario medio en la Comunidad Valenciana es un 10% inferior a la media nacional
El salario medio de la Comunidad Valenciana se encuentra en 1.472 euros por mes, según señala el IV Monitor Anual Adecco sobre Salarios. En comparación con el salario medio de toda España (1.640 euros mensuales), la remuneración valenciana es un 10,3% más baja (168 euros menos por mes). Esta diferencia implica que un asalariado en la autonomía valenciana debe trabajar todo un año para obtener lo mismo que un trabajador medio en España percibe en menos de once meses. En la Comunidad Valenciana es una de las ocho regiones con salarios bajos, aunque tiene la tercera mejor posición relativa entre ellas. Es decir, el salario medio valenciano es el duodécimo entre todas las remuneraciones autonómicas. En el último año, el salario valenciano ha crecido un 0,3% (lo que equivale a apenas 5 euros mensuales), al mismo tiempo que el español lo hacía un 0,4%. Gracias a este crecimiento similar es como el salario regional ha empezado a revertir las pérdidas de los dos años anteriores. Si comparamos el salario actual con el de 2010, la evolución del sueldo valenciano es menos favorable que la exhibida por la media nacional. Desde entonces, la remuneración media en la Comunidad Valenciana acumula una subida total de un 0,7%, mientras que el incremento del salario español es de un 1,5% (menos de la mitad de la subida nacional). La brecha que separa ambas magnitudes ha mostrado una ligera tendencia a ampliarse. Mientras en 2010 el salario valenciano era un 9,6% menor a la media nacional, ahora lo es un 10,3%. En términos absolutos, la diferencia se ha ampliado desde 154 hasta 168 euros mensuales. Poder adquisitivoSi descontamos la variación de los precios al consumo de la evolución del salario, podemos conocer cómo ha variado el poder de compra de las remuneraciones. Por primera vez desde 1933, tanto en España como en la Comunidad Valenciana, el IPC se ha reducido por segundo año consecutivo. De media, en 2015, la variación negativa en la autonomía ha sido de un 0,4%. La caída de los precios al consumo ha potenciado la recuperación del poder de compra promovida por el ligero incremento del salario. De este modo, el poder adquisitivo de la remuneración media valenciana ha subido un 0,7%, rompiendo con una cadena de cinco años consecutivos de descensos Sin embargo, cuando se analiza la evolución del poder de compra del salario medio desde 2010 hasta la actualidad, el resultado en la región es peor que el obtenido por la media nacional. En efecto, mientras el salario medio valenciano ha perdido en el último lustro un 5,2% de su poder de compra, la remuneración media española ha sufrido una caída de un 4,5%. En términos monetarios, este deterioro es equivalente a 81 euros mensuales en la Comunidad Valenciana frente a 78 para el conjunto de España. Esto quiere decir que, para que la remuneración media valenciana recuperara el poder de compra que tenía en 2010, debería incrementarse en 81 euros mensuales (972 anuales). El salario valenciano en los distintos sectoresa) Datos nominalesDe los tres grandes sectores económicos (Industria, Construcción, Servicios), el sector industrial continúa siendo el que ofrece las remuneraciones más elevadas en la Comunidad Valenciana, con 1.627 euros por mes, cifra que supera la media autonómica en un 10,6% (una ventaja de 156 euros mensuales). La situación opuesta se registra en los Servicios que, con una remuneración media de 1.423 euros es la más baja, quedando un 3,3% por debajo de la media valenciana (49 euros/mes). Por su parte, en la Construcción el salario medio valenciano es de 1.621 euros, por encima de la media regional (10,2% o 150 euros mensuales). Los tres sectores exhiben una retribución media inferior a la respectiva media sectorial del conjunto de España. La diferencia más abultada se observa en la Industria, donde el salario valenciano queda 267 euros al mes por debajo de la media nacional del sector, que es de 1.894 euros. Esa diferencia implica que el salario industrial valenciano es un 14,1% más bajo que el respectivo nacional.Durante el pasado año, el salario medio valenciano se ha reducido en la Industria (-0,3%), pero ha crecido tanto en la Construcción (+3,8%) como en los Servicios (+0,2%). Sin embargo, cuando analizamos las variaciones acumuladas en los últimos cinco años como un todo, emerge otra imagen. El salario medio de la Construcción, pese a alternar subidas y bajadas, acumula un aumento de un 12,8%. En la Industria, aunque el salario medio solo disminuye el año pasado, el incremento acumulado desde 2010 es de un 5,9%, es decir, menos de la mitad que en la Construcción. En los Servicios, en cambio, el saldo es negativo en un 1,4%, resultado determinado por los descensos del salario de 2013 y 2014. b) Poder adquisitivoTeniendo en cuenta la inflación, entre 2010 y 2015, el salario medio industrial en la Comunidad Valenciana ha disminuido un 0,4% en términos reales (su subida ha sido inferior al crecimiento del propio IPC). Es una caída del poder de compra que contrasta con la mejoría alcanzada por el salario medio industrial del conjunto de España, que ha crecido un 0,6% en el último quinquenio.
Smart se abre a las smart cities
Este año 2016 smart ha nombrado a Valencia smart cities un concepto que asume nuestra ciudad y que convierte a la capital del Turia en una de las 38 ciudades que en la actualidad existen en el Mundo bajo esta denominación.Ser smart cities es sinónimo de inteligencia, las smart cities son el resultado de la necesidad cada vez más imperiosa de orientar nuestra vida hacia la sostenibilidad. Así, estas ciudades se sirven de infraestructuras, innovación y tecnología para disminuir el consumo energético y reducir las emisiones de CO2. Y todo ello es lo que resume el espíritu smart, vehículos eficientes, ágiles, cómodos y respetuosos con su entorno.Este concepto tuvo su puesta de largo el pasado Jueves 28 de Abril en el Mercado de Colón, en un evento que sirvió además para presentar los smart Thursday y el nuevo acuerdo de colaboración con Ma Khin Café y Stephen Anderson.Los smart Thursday pretenden convertirse en cita mensual obligada para los amantes de smart, micro eventos en las instalaciones del smart center Valencia y mediante los cuales se aunará la gastronomía, el arte y la música con el más puro estilo smart. La próxima cita será el 26 de Mayo en las instalaciones que el smart center Valencia tiene en la Gran Vía Marqués del Turia.Pero el evento del pasado Jueves fue mucho más que eso, también presentó la cocina fusión y ciudada de Stephen Anderson y Ma Khin Café, el acuerdo que ese día arrancaba pretende ser un acuerdo de continuidad, de poner los más exquisitos fogones en la mesa de los “smart lovers”, de aquellos que bajo su estilo de vida se identifican plenamente con la marca smart.Y es que en definitiva ser un smart lover es ser diferente.
Las franquicias Blablatel revolucionan el mercado
De todos es sabido que el sector de la telefonía y de la tecnología de consumo en nuestro país está en una fase de crecimiento, existiendo un potencial enorme de desarrollo en estos próximos años. Los datos más recientes que han sido publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) nos dicen claramente que en España existen más de 82 millones de líneas, encabezando nuestro país el ranking en el continente europeo, tanto en el uso de móviles como el grado de penetración de Smartphones y Tablets. Blablatel supo ver esto y da respuestas a las necesidades del mercado a pesar de la gran competencia. Blabatel Telefonía inteligente es noticia por corresponder a un concepto verdaderamente innovador de franquicia dedicada a la telefonía y a la tecnología de consumo, basándose en una reducida inversión al inicio y unos costes fijos bastante reducidos. Además, como característica primordial cuenta con una oferta bastante diversificada de productos y servicios, que dan una elevada calidad y amplios márgenes de beneficio al propietario. Más de una década de experiencia cuenta esta compañía, que se ha convertido en una de las firmas de referencia en el sector y que desarrollado un modelo que ha sido probado con garantías de éxito profesional. Desde el principio lucharon por tener una imagen diferenciadora, algo reforzado por el soporte profesional y una marca que ha cuidado mucho las formas. Blablatel Mobile SL controla la totalidad de etapas existentes en el proceso de suministro, donde los franquiciados tienen unos márgenes de beneficio bastante superiores a la media que se produce en el sector, a la vez que se logra tener un control más grande sobre la calidad del producto que se ofrece. Entre su catálogo podemos ver una gran variedad de teléfonos móviles, smartphones, tablets, accesorios e innumerables gadgets. Están presentes los mejores operadores del mercado en una franquicia que ofrece al usuario un asesoramiento experto que, de manera cercana y sincera, intenta dar al usuario la respuesta y aconseja cual es el móvil que puede cumplir de mejor manera con la necesidad del consumidor. Precios moderados, alta calidad en el servicio y una asistencia técnica de primer nivel para cuidar de los dispositivos son las señas de identidad de una Blablatel que ofrece los siguientes servicios: Telefonía móvil: altas, portabilidades, recargas y todo tipo de servicios relacionados con el mundo de la telefonía. Telefonía fija e Internet Accesorios y gadgets Servicio técnico y de reparaciones de sus terminales Plan Renove Servicio de financiación y de seguro Especial atención a Pymes y autónomos El objetivo principal de Blablatel es llegar a ser una de las franquicias de referencia y que lidere el sector en los próximos años en nuestro país, para después saltar a otros países de Europa, caso de Portugal, Francia o Italia que tienen unos hábitos de consumo bastante parecidos a los españoles. La franquicia más competitiva del mercado En cuanto a las condiciones económicas, cuentan en la actualidad con una campaña en la que las próximas franquicias van a poder beneficiarse de un descuento del 100% en el canon de entrada, además de un descuento del 100% en el canon de publicidad durante la vigencia del contrato de franquicia. Condiciones bastante interesantes, sobre todo al tener en cuenta que abrir una franquicia de Blablatel hace posible que se pueda comenzar fácilmente con la actividad, mostrador, vitrinas, elementos expositivos de los productos, equipamiento informático, rótulo y hasta la banderola luminosa. Parece que en los próximos meses y con estas condiciones, Blablatel promete dar mucha guerra en el mercado nacional.
Mercadona contratará 5.000 personas para la campaña de verano
Mercadona, empresa familiar de capital 100% español, incorporará a su plantilla un total de 5.000 personas de cara a la próxima campaña de verano, que comprende el periodo de junio a septiembre. Esto supone un incremento de 1.000 personas respecto a las 4.000 contratadas durante el verano de 2015. La compañía está actualmente realizando el proceso de selección para cubrir estos puestos, la mayor parte en las 1.584 tiendas que tiene en España. El objetivo es poder seguir ofreciendo un servicio excelente a sus “Jefes” (clientes) en un periodo en el que una parte importante de su plantilla disfruta de sus vacaciones, y ante el incremento de actividad y consumo que se produce durante estas fechas, con una muy favorable previsión de llegada de turistas a nuestro país. Para José Elías Portales, director de Contratación de Recursos Humanos de la compañía, «el incremento de contratación de más de 1.000 personas respecto al pasado año es necesario para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes. Como en 2015, vamos a formar a todas estas personas que incorporamos para conseguir que los millones de turistas que vienen a España se lleven una excelente imagen de nuestros supermercados y contribuir, además, a reforzar su experiencia en las ciudades donde Mercadona está presente, poniendo en valor el papel de nuestra industria turística.» Mercadona cuenta con una plantilla de 75.000 personas y su apuesta por el empleo estable y de calidad es uno de los ejes básicos de su política de Recursos Humanos. De hecho, su compromiso con el crecimiento personal y profesional del conjunto de sus trabajadoras y trabajadores es clave para poder disponer de una plantilla implicada y de alto rendimiento. Este compromiso recíproco ha permitido, dentro del marco del Convenio Colectivo de la compañía, alcanzar importantes hitos en 2015, como por ejemplo que el 98% de la plantilla cobrase una prima por objetivos (277 millones de euros en su conjunto), que 8.150 personas cambiasen de tramo o categoría laboral (con un incremento salarial del 11%) o que se garantice, como con las 5.000 personas que tiene previsto incorporar en la campaña de verano, que el salario neto mínimo de entrada en Mercadona sea de 1.109 euros al mes.
Jornada Adecco: una reforma laboral con más desempleo y desigualdades salariales
Hoy ha tenido lugar en Valencia la jornada “El Futuro del trabajo y el Trabajo del futuro”, organizada por Adecco y la Asociación para el Progreso de la Dirección (Apd). Dicho encuentro ha contado con la presencia de 170 directores de RR HH y empresarios de las principales empresas valencianas. Mesa de debate sobre el futuro del trabajo Además, el acto ha contado con la participación de la directora general de Trabajo y Bienestar Laboral de la Consejería de Empleo de la Generalitat Valenciana, Cristina Moreno, quien ha hecho “un llamamiento a la importancia de un pacto político y social sobre las instituciones y las líneas básicas del ordenamiento laboral, que proporcione estabilidad y seguridad en un mundo cambiante, correspondiendo a la negociación colectiva su integración y complementación y su adaptación al cambio y a coyunturas diversas, sin perjuicio del papel constitucional de la Ley laboral”. Para Cristina Moreno “el desarrollo económico debe crear las condiciones para que las personas alcancen empleos de calidad, estimulando la economía, la inversión y el consumo, sin dañar el medio ambiente y el empleo eficiente de los recursos. En el ámbito empresarial, este objetivo conlleva vincular la mejora de la productividad y la competitividad al aumento de la eficiencia y el ahorro energético, la utilización de tecnologías limpias y la creación de oportunidades laborales sostenibles ligadas a la economía circular, la innovación estratégica creativa y el empleo verde”. Victor Manuel Tatay, director de Adecco en la Comunidad Valenciana ha manifestado que “el futuro del trabajo es un reto teniendo en cuenta la elevada tasa de empleo que tenemos en la actualidad. La creación de empleo se ha ido recuperado pero sin duda aún insuficiente y con muchos deberes pendientes”. Ha concluido su intervención señalando que “la formación es un elemento clave en la captación y retención del talento y, sin duda, en el futuro del empleo lo será aún más”. El marco normativo para el trabajo del futuroA continuación, agentes de diferentes sectores de la economía valenciana moderados por Santiago Soler, secretario general del Grupo Adecco, han analizado los aspectos jurídicos del nuevo escenario laboral. En palabras de Isabel Merenciano, socia de Broseta Abogados, ha declarado que “la negociación colectiva sí necesitaba una reforma, teníamos convenios colectivos que no se adaptaban a las necesidades del mercado y las empresas, convenios rígidos, con rigidez técnica”. En cambio, ha destacado que “la devaluación salarial ha contribuido a una situación de desigualdad entre los trabajadores”. Por su parte, Fernando Crespo, responsable del área Laboral de Garrigues, ha tratado de las modalidades contractuales existentes y la flexibilidad interna ha señalado que “uno de los pilares sobre los que se asentaba la Reforma Laboral era el de la flexibilidad laboral, y la norma ha sido interpretada desde los tribunales de una forma que el legislador inicialmente no pretendía. En temas de flexibilidad nos hemos quedado cortos en áreas como el teletrabajo, la negociación colectiva, la movilidad geográfica o la movilidad funcional.» Juan Antonio de Lanzas, socio de Gómez Acebo & Pombo, se ha centrado en la negociación colectiva y ha explicado que “en el derecho laboral, vivimos a golpe de sentencia y a golpe de interpretación, y hasta que no tenemos criterios claros vivimos en la incertidumbre, lo que nos obliga a ser prudentes”. Ha añadido que «cualquier reforma laboral, por sí sola, no genera empleo, puede favorecerlo o no, pero no crearlo”. Por último, Mª Ángeles Tajuelo, directora de Adecco Training en la Comunidad Valenciana, se ha centrado en los sistemas formativos para profesionales existentes destacando que “la formación es un factor estratégico para las empresas pues genera valor pero hoy en día el sistema formativo no está dando los frutos esperados y necesita adaptarse a los nuevos retos del futuro”. “La formación de hoy, de mañana y del futuro pasa por sistemas de formación profesional diferentes, para adaptarnos a las necesidades reales que van a tener y están teniendo las empresas”, ha finalizado su intervención Tajuelo. El futuro del trabajo en EspañaMargarita Álvarez, directora de Marketing y Comunicación del Grupo Adecco, ha presentado las conclusiones del Informe Adecco sobre el Futuro del Trabajo en España. Álvarez ha explicado que el entorno laboral ha cambiado mucho: “La economía colaborativa nos está obligando a adaptarnos a los cambios, los sectores cada vez están más difuminados y determinados perfiles tecnológicos ya son difíciles de encontrar porque vamos aprendiendo las necesidades casi al tiempo que se desarrollan las tecnologías, como por ejemplo, con la tecnología Big Data”. La directiva de Adecco ha señalado además que, aunque la formación es muy importante, “Adecco
Marketing industrial: ¿cómo luchar contra la tiranía del precio?
Director de Marketing Grupo Ifedes Hace unos días consultaba la edición de Robert Dwyer sobre Marketing Industrial, donde definía la demanda industrial como derivada, dependiente de la demanda primaria; volátil, con grandes fluctuaciones, que se producen tanto ante un aumento como ante una disminución de la demanda primaria; concentrada, donde el número de compradores suele ser reducido, lo que permite canales de distribución directos o muy cortos y la utilización de la venta personal; de elevado volumen unitario, con compras de gran volumen, tanto en cantidad como en valor monetario; e inelástica, donde un mayor esfuerzo promocional o una reducción de precio puede no tener ningún efecto, si la demanda de un producto va ligada a un proceso industrial. Coincidiremos en que esta definición, muy clara y concisa en sus variables, ha quedado revisada por las circunstancias que han afectado al tejido industrial en los últimos ciclos económicos. La empresa industrial, penalizada en sus márgenes por el desplazamiento que existe entre ella y el consumidor final, ha sufrido y está sufriendo un drástico cambio en su entorno, que la ha obligado a reenfocar su estrategia, reestructurar su organización, dinamizar su actividad comercial, a focalizarse en nuevos mercados y nuevos usos, etc. La empresa industrial ha tenido y está teniendo que evolucionar, adaptándose a su nuevo y al parecer duradero entorno. El porqué de esta evolución nos la ofrece la propia definición de demanda industrial que comentábamos anteriormente. La demanda sigue siendo derivada y volátil, si bien estas variables se han agravado en los últimos años, generando innumerables tipologías de clientes finales y adaptando, por no decir personalizando, cada producto a cada consumidor final, afectando gravemente a la variable de elevado volumen unitario y, por tanto, a las economías de escala tan necesarias en los procesos productivos. Por otro lado, la demanda ha perdido un alto porcentaje de concentración, debido fundamentalmente a la apertura de nuevos mercados, sobre todo internacionales, y a la necesidad de aportar nuevos usos a los productos en la ardua búsqueda de nuevos clientes en el mercado nacional. Independientemente de esta apertura de la cartera de clientes provocada por la propia empresa industrial, el mercado también ha perdido los beneficios de la demanda concentrada, ya que la relación con los compradores cada vez está más profesionalizada, más burocratizada y es más aséptica, donde soluciones de compra como las licitaciones o los concursos privados, están tomando mayor protagonismo en las decisiones de compra. Por último, y retomando el título del artículo, la demanda industrial ha perdido completamente su inelasticidad. La globalidad del mercado y la amplia oferta de productos, muchos de ellos con costes inasumibles, han puesto en manos de los compradores herramientas de negociación muy difíciles de vencer. El comprador, que suele tener un buen conocimiento de los precios de los competidores y efectúa comparaciones, solo acepta un menor precio por cantidad comprada si el descuento compensa el incremento de costes de inventario que puede suponer la compra adicional. Incidiendo en esta premisa, el precio para el comprador no es tanto el fijado por el vendedor, como el coste de uso efectivo del producto comprado. Por otro lado, la calidad del producto y el servicio ofrecido son determinantes del precio; un producto que no tiene la calidad requerida es una mala compra a cualquier precio. Sin embargo, actualmente el comprador está dispuesto a retar al principio de aproximación al riesgo, asumiendo una merma en la calidad del suministro siempre y cuando le permita desarrollar un producto más competitivo en el precio y, por tanto, más ajustado a la demanda del consumidor actual. El precio ha ninguneado el resto de variables del mix industrial. Pero esta realidad, basándome en proyectos y experiencias exitosas con clientes de diferentes sectores industriales que hemos coordinado y dirigido desde Ifedes, puede alterarse o modificarse aplicando con habilidad y constancia los beneficios que aportan el resto de las variables del marketing industrial. A continuación expongo algunos de los elementos en los que la empresa industrial debe apoyar su estrategia de marketing, para luchar o, al menos reducir, el protagonismo del precio en sus acciones comerciales: Identificación del Mercado. La capacidad de acceso que ofrecen numerosas bases de datos e informes económicos actualmente, nos deben permitir censar a todos los clientes actuales, potenciales y exclientes del mercado nacional, así como a las cincuenta primeras empresas de cada mercado objetivo internacional. Con esta imagen clara de cada cliente (actividad desarrollada, productos o servicios ofrecidos, volumen de ventas, número de empleados, inversión requerida, forma jurídica, propiedad pública o privada, localización, relación con el consumidor final, etc.), es necesario implantar una dinámica comercial activa y un timming de ejecución y continuidad en el tiempo. Microinvestigación Competitiva. La empresa industrial debe conocer a su competencia tanto doméstica como internacional. Es necesario generar una serie de fichas de seguimiento, en las que analicemos los productos de las empresas concurrentes, sus tarifas, descuentos y promociones comerciales, sus servicios complementarios, así como sus cartera de clientes, con el fin de atacar aquellas cuentas a las que podamos aportarles un mayor valor añadido que su actual proveedor: mejor adaptación en las especificaciones del producto, instalación, aplicaciones, control de calidad, diseño a medida, entrega, financiación y servicio técnico. Innovación Colaborativa. Un aspecto característico del marketing industrial es el que los nuevos productos no siempre son desarrollados por el vendedor, sino que en ocasiones es el propio comprador el que desarrolla las ideas para nuevos productos y selecciona posteriormente el suministrador capaz de hacer el producto. Es importante demostrarle al cliente que podemos formar parte de su equipo de I+D, fortaleciendo nuestra presencia técnica en el cliente y apostando por dar soluciones, tanto de mejora de calidad, como de ahorro de costes. Debemos formar parte de su proceso productivo, y para eso, lo primero es creérselo. Planificación de Visitas de no Venta. En la estrategia comercial, y en línea con el punto anterior, la empresa industrial debe invertir en su relación con el cliente. La venta personal debe transformarse en una relación directa y continua, mediante la reposición, donde el productor acabe ganándose al comprador. Pero la complejidad técnica de los productos o la variedad de los suministros, que exigen amplias y detalladas argumentaciones y demostraciones, hacen que sea difícil conservar el volumen de una cuenta únicamente con el buen hacer comercial. Convirtamos esta barrera en una oportunidad. Hay que dinamizar al equipo técnico, planificando una serie de visitas de acompañamiento comercial a los clientes que, por un lado, nos permita acceder a nuevos interlocutores y, por otro lado, demuestre nuestro conocimiento técnico en la concepción de nuevos productos y nuevos procesos de fabricación, y no solo en la resolución de incidencias. Optimizar la red comercial. El fabricante debe generar un canal directo, con atención exquisita y frecuencia de visitas programada para sus clientes A y sus B con potencial y cuentas de referencia en el mercado, que permitan una prescripción para el acceso a nuevas oportunidades comerciales, planificando, segmentando y apoyando la función de agentes o distribuidores por áreas geográficas definidas y concentradas para el mercado secundario. Cuidar la imagen corporativa. Si bien la comunicación y la publicidad en el ámbito industrial tiene una importancia menor que en la promoción de productos de consumo, no hay que menospreciar su potencial de diferenciación. Cualquier acción en esta línea puede aportar un importante apoyo a la tarea del vendedor, dando a conocer la empresa y los productos que fabrica o vende. Un portal web convincente y trabajado, un envase y embalaje atractivo -sin incurrir en grandes costes-, o sencillas herramientas que permitan la comunicación frecuente con los clientes o interesados a través de la red, son algunas actuaciones que pueden apoyar la labor comercial y potenciar las ventajas competitivas convencionales: calidad del producto, regularidad y plazo de entrega. Identificar cuál/es de estas variables son las óptimas para nuestra empresa puede no ser fácil -más si hablamos de pymes-, pero este hecho no puede suponer un freno, ya que hoy se han convertido en herramientas claves del marketing para hacer frente a la tiranía del precio y, por lo tanto, para que las empresas industriales puedan seguir siendo competitivas, tanto en el mercado doméstico como internacional.
La mayor cooperativa de consumidores de Japón visita el nuevo Mercadona de Barakaldo
Una delegación de Japanese Consumers’ Cooperative Union (JCCU) visitó ayer el supermercado de Mercadona en Barakaldo. La visita surgió del interés que el mayor grupo cooperativista mundial tiene en conocer de cerca Mercadona y su modelo de negocio. La delegación japonesa durante su visita a Mercadona de Barakaldo Durante la visita la dirección de JCCU charló con algunos trabajadores de la plantilla lo que le permitió conocer la apuesta de Mercadona por el empleo estable y de calidad. Concretamente, la política laboral de la empresa se basa en la estabilidad, la conciliación familiar, la formación continua y la promoción interna, entre otros, debido a que Mercadona entiende que, quien tiene que satisfacer a los clientes tiene que estar satisfecho y comprometido al 100%. Los miembros de JCCU pudieron observar las aulas de formación de la tienda, los amplios vestuarios… equipamientos en los que Mercadona invierte más de 250.000 euros por supermercado y que son una muestra palpable de su apuesta por sus trabajadores. Además, la delegación comprobó el carácter ecoeficiente del supermercado, que incorpora un conjunto de medidas (como recuperadores de calor, iluminación más eficiente, temporizadores y puertas automáticas) que reducen hasta un 20% el consumo energético. Para conseguir una mayor eficiencia, los trabajadores de la compañía reciben una formación sobre las buenas prácticas de ahorro energético que repercute en un ahorro anual de 66.000 kWh por cada tienda ecoeficiente. La visita posibilitó que la dirección de JCCU descubriera el compromiso que mantiene hace años Mercadona de que, siempre que sea viable, utilizar materia prima de origen nacional. Apuesta que se ha seguido reforzando en 2015 con un total de 15.393 millones de euros de compras de productos nacionales, más del 85% del volumen de referencias vendidas en Mercadona. Concretamente en el caso de Euskadi, ejemplos de esta apuesta por el producto local son la compra de más de 120.000 kilos de patata de Álava, así como de más de 3.500 toneladas de pescado fresco como merluza, bonito, anchoa, sardina, chicharro, lirio, y gallo, tanto en la costa vizcaína como en la guipuzcoana. Patricia Cortizas, directora territorial de Relaciones Institucionales de Mercadona, ha agradecido “el interés mostrado por JCCU por Mercadona. Es un orgullo que quieran conocer nuestro modelo de empresa”. Por su parte, Toshiaki Wada, director general, también ha agradecido “el tiempo que nos han dedicado y el hecho de que nos abran las puertas de su casa para conocerles mejor”. Este encuentro se enmarca dentro de la visita que la dirección del Japanese Consumers’ Cooperative Union (JCCU) está realizando a Euskadi desde el 1 hasta el 7 de mayo con el objetivo de conocer el entramado empresarial y cultural de la zona. La delegación está compuesta por el director general del grupo, el director de Internacionalización, el director de la delegación de Hiroshima, el director de la división de alimentación, la responsable de investigación y la representante del grupo en la cooperativa ILO de Ginebra. Japanese Consumers’ Cooperative Union, es el grupo de las cooperativas de consumidores de Japón. Está formado por 571 cooperativas que incluyen el sector de la Alimentación (supermercados y distribución de comida a domicilio), Sanidad (hospitales, residencias de ancianos y cuidados a domicilio), Universidades, Seguros, Turismo y cooperativas de viviendas. Cuentan con un total de 27 millones de miembros y 115.000 empleados y una facturación anual total de 25 mil millones de euros.
¿Qué es el DUA? Composición y Uso.
Cuando éstas se llevan a cabo, es necesario que exista un sustento documental que ampare dichas operaciones, es decir, que se fundamenten en una documentación. Pues bien, vamos a profundizar sobre ella y analizarla. Cuando hablamos de documentación, nos estamos refiriendo al DUA (Documento Único Administrativo), el cual es el soporte en papel de la Declaración de Importación o Exportación ante las Autoridades Aduaneras. Composición del DUA. El DUA está formado por un pliego de 8 ejemplares, al cual se le suele añadir un noveno que se usa a nivel nacional y que supone la autorización para la retirada o embarque de las mercancías (el denominado “levante”), siendo utilizado uno u otros en función de la tipología de operación que se refleje. Debemos destacar que cada ejemplar guarda una función distinta. Por ejemplo, refiriéndonos a los más relevantes, los modelos 1 y 6 forman el Expediente de Exportación e Importación, juntamente con todos los demás documentos anexos. Los ejemplares 2 y 7 tienen una función estadística y el 3 y 8 son los del Exportador e Importador, respectivamente. Además de los anteriormente mencionados, existen formularios que tienen la consideración de complementarios a los Modelos principales, que son usados para el caso de existir más de una partida de orden en la Declaración. ¿Cuándo se usa el DUA? Usaremos el DUA para declarar ante los Servicios de Aduanas mercancía no comunitaria y mercancía comunitaria, productos que provengan de la pesca, aquellas mercaderías que provengan de Ceuta y Melilla para su exportación a Península e Islas Baleares. También, en las Islas Canarias, mercancías de cualquier procedencia que se despachen de importación o exportación en Ceuta y Melilla, así como en aquellos casos en que una normativa comunitaria así lo disponga de forma expresa. Debemos distinguir entre los supuestos de mercancía no comunitaria de la comunitaria: para el primer caso, será necesario el Documento Único Administrativo para el despacho a libre práctica o a consumo, para la inclusión de las mercancías bajo cualquier otro Régimen Aduanero, incluido el tránsito a nivel comunitario y para su reexportación fuera del territorio aduanero perteneciente a la Unión. En caso de que se usara mercancía comunitaria para su exportación, en los intercambios entre partes del territorio aduanero de la Unión Europea, cuando en una de ellas sea de aplicación la Directiva sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido y en la otra no, en los intercambios entre partes del territorio comunitario en los cuales no sean de aplicación las disposiciones de la Directiva anteriormente mencionada, para amparar la circulación de mercancías previamente despachadas de exportación por el territorio aduanero comunitario en un Estado miembro distinto del territorio miembro de salida efectiva o en los supuestos de inclusión en el Régimen Fiscal de depósito distinto del aduanero.
¿Es posible la desaparición del efectivo?
Hace muchísimos años, existía el llamado «trueque”; es decir, se cambiaba un determinado producto por otro u otras que se consideraba que tenían el mismo nivel. Con la aparición del dinero físico, el paradigma cambió: se asignaba un valor en moneda a cada bien o servicio y se pagaba el precio correspondiente a cambio. En aquel entonces, pues, había una gran circulación de dinero que pasaba de unas manos a otras. Ahora bien, los cambios tecnológicos han ido incorporando una serie de novedades que han permitido reducir el uso de la moneda. Para empezar, las tarjetas bancarias permiten, con un solo movimiento, sacar de la cuenta corriente asociada el importe que se quiere pagar. Pero, en estos momentos, aún se puede ir más allá y hasta es posible poder realizar cualquier pago mediante el teléfono móvil. Todos estos cambios han reducido el uso del papel moneda de una forma sustancial en los últimos años. Hay países más avanzados que otros en este aspecto. Por ejemplo, en Dinamarca, el gobierno se ha marcado como objetivo ser el primer país que opere sin necesidad de dinero en efectivo. Así, ha legislado para prohibir el efectivo en establecimientos como restaurantes, gasolineras o tiendas de ropa. Hay que tener en cuenta, además, que en la actualidad más del 60% de las operaciones ya se realizan mediante tarjeta. Otro país que ha avanzado en este aspecto es Ecuador. En este caso, el gobierno, ante la dificultad de muchos de sus habitantes a poder acceder a los servicios financieros, promocionó el dinero electrónico a través de los teléfonos móviles. Aunque hasta el 40% de la población no tiene cuenta bancaria, sí que prácticamente la totalidad dispone de teléfono móvil. De esta forma, a través de un sistema que gestiona y controla el Banco Central de Ecuador, los ecuatorianos pueden realizar todas sus transferencias y pagos a través del dispositivo móvil. En el caso español, el porcentaje de uso de la tarjeta y otros dispositivos es menor. Para los pagos más pequeños, el uso del dinero efectivo aún es mayoritario y cuesta cambiar el hábito. Por ese motivo, llegar al objetivo danés se aventura como algo mucho más complicado. ¿Qué ventajas comportaría la desaparición del efectivo? Que ya no circulara más dinero en efectivo comportaría los siguientes aspectos positivos: Ahorro en el coste de producción del efectivo: producir dinero tiene un importante coste que hay que afrontar. Se da la paradoja, además, que el coste de producir determinada moneda es mayor que su propio valor. Por lo tanto, toda esta cantidad que ahora debemos afrontar entre todos será ahorrada y podrá ir destinada a otros fines. Facilita un mayor control de los movimientos para luchar contra el fraude fiscal: el pago de dinero negro en efectivo es muy habitual, por desgracia, en determinadas economías. El más que conocido “factura sin IVA”. Ello tiene un impacto muy negativo sobre las finanzas públicas, ya que limita los recursos disponibles para servir los servicios necesarios básicos y para invertir en mejorar la competitividad del país. Al estar todas las transacciones registradas, será mucho más fácil saber si ha habido algún aspecto negativo sobre este tema. Mayor facilidad y rapidez en realizar los pagos: realizar el pago en efectivo siempre es mucho más largo que hacerlo mediante tarjeta. Por un lado, la persona que paga debe encontrar las monedas, sumarlas y, después, quien lo recibe devolver el cambio. Se trata de una gran pérdida de tiempo que nos podremos ahorrar. Menos coste ecológico: el papel moneda obliga a utilizar muchos recursos naturales y de producción que causan un impacto negativo sobre el medio ambiente. Con su desaparición o menor uso, este impacto también se reduciría de forma sustancial. Facilita las operaciones a aquéllos que no tienen acceso a servicios financieros: como hemos visto en el caso anterior de Ecuador, existe una parte importante de la población mundial que no tiene acceso a los servicios financieros. Estas personas, igualmente, realizan una serie de movimientos para las transacciones del día a día. Gracias a, los móviles, se permite el acceso a todos ellos a unos servicios que les permiten una mayor facilidad y rapidez en los pagos. ¿Qué críticas recibe la desaparición del efectivo? Por otro lado, también hay voces que alertan de posibles aspectos negativos de la desaparición del efectivo. Son los siguientes: Problemas en términos de confidencialidad y privacidad: por un lado, el hecho de poder seguir el rastro de cada pago o transacción tiene la ventaja de poder descubrir todo el camino que ha realizado y, por lo tanto, su procedencia y si ésta es legal o no. Por otro lado, hay quien cree que justamente el hecho que quede registrado supone una posible violación de nuestra intimidad. Quien realice tales controles puede conocer todos y cada uno de nuestros pasos: dónde compramos, cuándo, en qué cantidad… se trata de información muy delicada y personal que, en caso de posibles problemas, puede ser utilizada de forma incorrecta o para fines inadecuados. Puede fomentar un consumo excesivo en relación a las capacidades propias: la propia facilidad en realizar los pagos puede provocar que la persona gaste en exceso y por encima de sus posibilidades. El hecho de no poder ver de una forma física cuánto dinero se dispone puede provocar una visión distorsionada de la realidad y que se crea que se tiene más de lo real. En ese sentido, habrá que hacer un esfuerzo en el uso de las nuevas tecnologías y en la propia responsabilidad. Hay toda una generación que ya ha nacido con ello, pero los que ahora son más mayores pueden tener más dificultades para adaptarse. No servirá para luchar contra la gran evasión fiscal: la existencia de paraísos fiscales (países con una fiscalidad especialmente baja y atractiva para extranjeros), sin que sea ilegal (aunque sí inmoral) es uno de los principales problemas que provocan que mucho dinero generado en un país no revierta en él. Por lo tanto, hay quien considera que la parte de fraude que podrá ser detectada será pequeña en relación al gran volumen que escapa mediante estos mecanismos.
Tesla llega a España
Tesla finalmente va a llegar a España este 2016, de momento su servicio oficial de reparaciones y con altas probabilidades de que llegue la exposición directa, vía concesionarios o showrooms. Actualmente Tesla Motors significa para el mundo del automóvil lo mismo que Apple para los smartphones o Google a Internet. Una firma que está causando una verdadera revolución en el mundo automovilístico. Empresas como la mismísima General Motors o Toyota, han visto como esta empresa californiana les pasaba por encima. Los coches eléctricos han asombrado por su autonomía, rendimiento o potencia, pero también lo ha hecho su CEO, un Elon Musk que también fundó PayPal y SolarCity. Las empresas propiedad de Elon Musk envían cohetes que contienen suministros a la Estación Espacial Internacional, además llevan energía solar a las ciudades. Uno de sus proyectos futuros es la construcción de un tren que alcance los 1.200 km/h, la difusión de Internet en todo el planeta vía red satélite y la joya de la corona, colonizar Marte. El aterrizaje de Tesla Motors en España hará que podamos disfrutar de nuevos productos que van a revolucionar nuestra sociedad: coches eléctricos potentes y a la vez ecológicos, baterías para el hogar integrando la energía solar en la red eléctrica que hará que ahorremos en el consumo de la luz amén de otros productos que Tesla en estos momentos está en fase de desarrollo. En la actualidad Tesla vende ya sus coches en más de 30 países, nuestro país cuenta con 31 vehículos censados de Tesla. La marca se fundó en el 2003 por Martin Eberhard y Marc Tarpenning. Elon Musk se incorporaría meses más tarde en su primera ronda para financiarse, llegando a convertirse en su CEO. El dinero que ganó al vender Zip2 y PayPal hizo que pudiera hacerse con una buena parte de Tesla después de varias rondas de financiación. El nombre de la marca es una manera de homenajear a uno de los padres de la electricidad. A modo de curiosidad, el motor eléctrico que lleva el Tesla Roadster se basa en el motor de corriente alterna que inventó Nikola Tesla en 1882. La marca norteamericana desde sus comienzos fue ambiciosa, quería fabricar vehículos eléctricos potentes, que fueran autónomos y a la vez asequibles, todo haciéndolo realidad en una cadena de montaje, para que se puedan poner al alcance de la población. Tesla era consciente de que en 2003 esto era una quimera, por lo que se creó una estrategia en 15 años para poder hacerlo realidad. Esta estrategia puede compararse a la que siguió Apple anteriormente: vender productos que sean potentes e innovadores, pero a precios altos, lo que hace madurar el mercado para después extender sus productos a un público más amplio. El Tesla model 3 que se comercializará en 2017 valdrá 30.786 € y ya tiene vendidas 325.000 unidades en una semana, aunque todavía no ha empezado su fabricación. La competencia y las compañías que producen combustible líquido están preocupados. Con este modelo, se cumple el sueño de construir un vehículo eléctrico asequible. Recientemente ha anunciado la construcción de una gran fábrica en Nevada, además ha comenzado conversaciones con el gobierno de China para construir una fábrica en el gigante asiático que sería el responsable de abastecer la zona. El mundo del automóvil asiste con expectación a los movimientos de una empresa que ha conseguido trascender más allá del negocio del motor para ser una empresa que puede ser capaz de cambiar el mundo. Los coches eléctricos de gran potencia, elevada autonomía, capaces de fabricarse en serie y a un precio asumible por el gran público son una realidad, este mismo año los comenzaremos a ver en España ¿tendrán el gran éxito que han tenido en Estados Unidos, Holanda o Noruega? Esperaremos acontecimientos.
CaixaBank ficha a Andrés Iniesta para la campaña de crédito al consumo
CaixaBank ha iniciado hoy una campaña con el futbolista Andrés Iniesta para conceder 4.000 millones en préstamos al consumo. Con este objetivo y para agilizar la tramitación, la entidad pondrá en marcha una línea de preconcesión de préstamos que beneficiará a 4 millones de clientes. Iniesta junto a Juan Alcaraz La cartera de crédito al consumo supera los 7.500 millones de euros a cierre del primer trimestre de 2016. En este primer trimestre del año, se han concedido 1.150 millones de euros en financiación al consumo, que representa un incremento del 44% en relación al mismo periodo del año anterior. La morosidad en este segmento de crédito continúa en descenso y se sitúa en el 2,9%. Por otro lado, el número de operaciones de crédito al consumo durante 2015 ascendió a 2 millones. • La entidad pondrá a disposición de 4 millones de clientes una amplia línea de préstamos preconcedidos, entre los que destaca el Préstamo Estrella Nómina, de hasta 60.000 euros sin comisión de apertura.• En el ejercicio 2015, el número de operaciones de crédito al consumo alcanzó la cifra de 2 millones, con una morosidad en este segmento del 2,9%.• Los canales online experimentan un gran crecimiento en la contratación y suponen un 18% del total de créditos al consumo concedidos. Financiación al consumo, palanca del Plan Estratégico 2015-2018El crecimiento en crédito al consumo es una de las cinco palancas que prevé el Plan Estratégico 2015-2018 de CaixaBank para promover el crecimiento y reforzar la posición de liderazgo de la entidad en banca minorista en España. El director general de la entidad, Juan Alcaraz, subraya que “CaixaBank presenta un crecimiento muy elevado en la nueva producción de crédito, lo que reafirma la recuperación de la demanda por parte de los hogares y de la evolución positiva de la confianza del consumidor. Por tanto, estamos muy satisfechos del papel que estamos jugando en facilitar crédito a la sociedad”. En cuanto a las perspectivas del crédito para este año, Juan Alcaraz señala que “esperamos que la nueva producción del crédito siga aumentando, especialmente los préstamos al consumo, en consonancia con el dinamismo económico”. Según Alcaraz, “con este lanzamiento queremos que nuestros clientes hagan realidad sus proyectos y, por ello, trataremos de reflejarnos en Andrés Iniesta como gran generador de ilusiones”. Además, “Iniesta representa mucho de los valores compartidos con CaixaBank, como el liderazgo, el esfuerzo, el trabajo en equipo, el compromiso y su solidaridad, presentes también en la campaña”, concluye Juan Alcaraz. Préstamos de hasta 60.000 euros sin comisión de aperturaEntre los préstamos para proyectos personales destaca el Préstamo Estrella Nómina, que permite solicitar un crédito de hasta 60.000 euros, a devolver en un plazo que elige el cliente (hasta un máximo de seis años) y sin comisión de apertura. Entre la oferta comercial, CaixaBank ofrece préstamos específicos para comprar automóviles, realizar estudios o desarrollar proyectos personales, entre otros. Por otro lado, CaixaBank también ofrecerá financiación de productos tecnológicos al 0%TAE, a través de la web Compra Estrella. Crecimiento a través de los canales online: +18% en 2015Los canales online están experimentando un gran crecimiento en la contratación de créditos al consumo, y suponen ya el 18% del total de créditos al consumo concedidos, a cierre del ejercicio 2015. Concretamente, del total de contrataciones del préstamo Click&Go –de abono inmediato–, el 30% se hizo a través del móvil; el 24%, a través de la web; el 15%, a través de cajeros automáticos; y el 31%, en las oficinas. Además, CaixaBank dispone de una app para móvil, Crediapp, con la que el cliente puede solicitar financiación, disponer de crédito y conocer la cuota resultante capturando el precio de la etiqueta del producto.
Norauto lanza un nuevo neumático preparado para competir con las marcas premium
Norauto lanza su nuevo neumático Prevensys 3 que aumenta sus prestaciones en innovación, rendimiento y seguridad, equiparándose a las grandes marcas del mercado. Con una experiencia de 20 años en el diseño de neumáticos de marca propia, Norauto consigue con el nuevo Prevensys 3 rendimientos técnicos superiores a la media de neumáticos Premium, con innovaciones exclusivas al servicio del confort y de la seguridad, pero con un precio un 20% inferior. Esta sexta generación de neumáticos Norauto incrementa un 19% más su durabilidad y ofrece una mayor seguridad en la frenada que las marcas: hasta dos metros menos en suelo seco y mojado. Su innovador diseño proporciona un mayor agarre y favorece la evacuación del agua aumentando el rendimiento de la frenada en suelo mojado. También reduce los ruidos, mejora la adherencia en curva y optimiza el rendimiento a alta velocidad. La composición de su mezcla de goma disminuye la resistencia a la rodadura y permite la reducción del consumo de combustible, mientras que su estructura interna mejora la estabilidad del vehículo, no sólo en línea recta sino también en las curvas. El diseño de sus hombros modificados optimiza la zona de contacto y aumenta la capacidad de maniobra a alta velocidad aumentando así la longevidad. Los neumáticos Prevensys 3 cuentan además con la garantía anti-pinchazo de Norauto que permite su reparación gratuita en caso de pinchazo o su sustitución por uno nuevo sin tener que abonar el 100% de su coste gracias al descuento del valor residual del neumático reemplazado. Entre otras innovaciones del Prevensys 3 también destacan los tres testigos sobre la banda de rodadura para facilitar la lectura del nivel de uso del neumático. Así, cuenta con un doble testigo de desgaste con los niveles de 1,6 mm de profundidad (mínimo legal) y de 3mm (mínimo recomendado por los fabricantes) y un tercer indicador de desgaste prematuro por defecto de geometría.
Zumex confía en el mercado doméstico y la distribución para expandir el concepto de alimentación saludable
Con más de tres décadas en el mercado y tras liderar el diseño y la fabricación de tecnología puntera para el exprimido de frutas y verduras, tanto en el ámbito industrial como en el canal horeca, Zumex, miembro del Club de las Primeras Marcas de la Comunitat, planifica su expansión en nuevos mercados y el desarrollo de más productos innovadores. Zumex es la compañía líder mundial en el diseño y fabricación de tecnología puntera para el exprimido de frutas y verduras, tanto en el ámbito industrial como en el canal profesional de horeca y de grandes retailers. Su vocación internacional le ha llevado a exportar un 90 % de su producción a un centenar de países, repartidos entre los cinco continentes, gracias al desarrollo y registro de sistemas de exprimido innovadores, como el original system. “Esto nos ha permitido liderar el despegue mundial de un mercado, el de los zumos, que se encuentra en pleno auge. Además, gracias a nuestra amplia red de distribuidores y nuestras cuatro filiales propias en EE.UU., México, Reino Unido y Francia, mantenemos un crecimiento constante, que nos ha permitido cerrar 2015 con una facturación neta superior a los 15 millones de euros”, confirma su directora de Comunicación y Marketing, Silvia Pérez, quien explica a Economía 3 su apuesta por formar parte del Club de las Primeras Marcas de la Comunidad Valenciana. – ¿Por qué Zumex decidió entrar en el Club? ¿Qué puede reportarles? – Consideramos que es una buena oportunidad de compartir sinergias con grandes compañías valencianas, ya que muchas de ellas también operan en el ámbito internacional como es el caso de Zumex. – ¿Cómo está integrada la estrategia de marca-marketing en la estrategia global de la empresa? – En Zumex siempre hemos creído en la importancia de generar una marca fuerte en el ámbito internacional, que represente los valores de la compañía. Hoy por hoy sabemos que, el trabajo que hemos desarrollado durante estos 30 años desde el área de marketing, ha servido para posicionarnos como una firma premium y de máxima calidad, pionera en el desarrollo de propuestas tecnológica y visualmente innovadoras en nuestro sector, como son nuestra exprimidora SOUL o nuestra revolucionaria máquina de cold press Mastery. Por este motivo, la estrategia para impulsar la marca siempre ha sido un pilar fundamental en la compañía, tanto para planificar la expansión en nuevos mercados como para preparar la estrategia del lanzamiento de nuevos productos, adaptados a las necesidades de cada escenario en el que operamos. – ¿A pesar de estar más enfocados al sector horeca y retail, y no tanto al consumidor final, más heterogéneo, creéis que es importante de igual modo un posicionamiento de marca fuerte? – Es fundamental, dado que Zumex es sinónimo de tecnología, innovación y vanguardia. En este sentido, para nosotros el cuidado de la marca es esencial tanto en lo que se refiere al público profesional como a la percepción que le llega al consumidor final, que es quien finalmente hace uso de nuestros productos. De hecho, cada vez realizamos más acciones orientadas a este público, como la apertura de nuestra primera tienda física en Oporto el pasado verano dirigida al mercado del Hogar Premium. – ¿Con qué expectativas? – Se trata de una tienda dedicada exclusivamente a SOUL, nuestro nuevo innovador modelo de máquina exprimidora automática, que por su tamaño –muy pequeña y compacta– y por su elegante diseño, está orientada a conquistar a un público selecto, que busca aceptar propuestas innovadoras, que valora la tecnología y se preocupa por llevar una alimentación healthy en el hogar. De momento es una prueba piloto con un colaborador especializado en el segmento doméstico premium en Oporto. – ¿Qué valor añadido o cualidades buscan resaltar en su estrategia de marca? – Es fundamental destacar el carácter innovador de nuestra compañía. Somos punteros en el ámbito mundial en el desarrollo de nuevos sistemas de exprimido, que se caracterizan tanto por la calidad y seguridad, como por el rendimiento que garantizan a nuestros clientes. Pero, además, cuidamos también el diseño y la estética de nuestras máquinas, como un sello diferencial que caracteriza las propuestas de nuestra marca. Intentamos reflejar todos estos valores en nuestros productos, en nuestra comunicación y en cada acción que realizamos… incluso nuestras instalaciones y filosofía de trabajo respiran ese espíritu que caracteriza a Zumex como marca innovadora. – En cuanto a los mercados en los que tienen presencia ¿Cómo están trabajando para potenciarlos? ¿En qué aspectos están centrando sus esfuerzos? – En estos momentos, y dado que vamos a un público profesional, cuidamos especialmente la comunicación B2B y nos centramos en acudir a las principales ferias y eventos de los distintos sectores en los que operamos. Además, estudiamos las tendencias de consumo en cada uno de nuestros mercados estratégicos para integrarlas en nuestro proceso creativo y de innovación de producto, lo que nos permite desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades de cada mercado. – ¿Qué puede decirnos de su reciente apuesta con Mercadona para vender zumo de naranja recién exprimido en algunas de sus tiendas, gracias a sus máquinas? – Es un proyecto que está en fase de pruebas en algunos centros de Mercadona. Nosotros llevamos muchos años trabajando con grandes retailers, tanto dentro como fuera de nuestra fronteras. De hecho, en España nuestras máquinas están ya implantadas hace tiempo en varias cadenas de supermercados, como Carrefour, Caprabo, Bonpreu o Masymas. El concepto de alimentación healthy y de consumo de zumos frescos es una tendencia afianzada en otros países desde hace muchos años y colaboramos con importantes cadenas de distribución en USA, Europa y el resto del mundo, que han confiado en nuestras soluciones profesionales para el exprimido, como es el caso de la holandesa Albert Heijn o la estadounidense Whole Foods.
Bankia destina 159 millones este año para el proceso de transformación digital
Bankia está dando pasos notables en el proceso de transformación digital de la entidad, con unas inversiones estimadas de 159 millones de euros para el conjunto de este año, un 77,8% más que en 2015. Esta inversión se está traduciendo en una mejora del servicio al cliente y una mayor productividad y eficiencia de la entidad. El 89% de la actividad transaccional ya se realiza fuera de la oficina. Fuera de las sucursales se conceden el 45% de los préstamos al consumo, frente al 34% de hace un año. Y en este primer trimestre se han multiplicado por 2,6 las contrataciones de estos créditos vía móvil y por 1,9 las realizadas a través de otras conexiones a internet. En materia de captación, los nuevos depósitos contratados on line suben un 21%, mientras que la venta de planes de pensiones por estos canales crece un 24% respecto al primer trimestre de 2015. Más calidad de servicio El incremento del negocio se está produciendo en paralelo a una sustancial mejora de la calidad de servicio percibida por los clientes, según informes elaborados para el sector por la consultora Stiga. Así, el índice de satisfacción se situó en el primer trimestre de este año en el 86,1%, frente al 82,4% de diciembre. Esta mejora, de 3,7 puntos porcentuales, está por encima de la registrada en el conjunto de 2015, que fue de 2,2 puntos. Otro de los indicadores relevantes en materia de calidad de servicio son los procesos de pseudocompras. A cierre de marzo, Bankia recibía en estos estudios una nota de 7,66 puntos sobre 10, frente a una media sectorial de 7,05. Además, el gap con la competencia se ha ampliado de 0,54 a 0,61 puntos, ya que en diciembre la nota era de 7,28 frente a 6,74. Menos morosidad y más cobertura Bankia redujo un trimestre más el saldo de créditos dudosos, que bajó en 431 millones de euros, hasta los 12.564 millones, con lo que acumulan un descenso de 7.500 millones en los últimos nueve trimestres. El ratio de morosidad baja en el primer trimestre del 10,8% al 10,5%, mientras que en los últimos 12 meses la disminución es de 2,1 puntos, desde el 12,6%. Esta bajada de la morosidad se produce en paralelo a la mejora del ratio de cobertura, que mejora 0,5 puntos en el trimestre, hasta el 60,5%, y en 1,1 puntos en el último año. Al mismo tiempo, la entidad logra seguir reduciendo el stock de activos adjudicados, que se reducen en casi un 9% en el último año, hasta los 2.647 millones de valor neto contable. Mejora de la solvencia En términos de liquidez, Bankia mantuvo el ratio de crédito sobre depósitos en el 103,9%. En este trimestre el banco mantuvo abierto el acceso a los mercados con dos emisiones de cédulas hipotecarias por importe agregado de 2.000 millones de euros. Además, recuperó el grado de inversión crediticia. En materia de solvencia, Bankia demostró un trimestre más la fuerte capacidad de generación de capital del banco. El ratio de capital CET1 BIS III fully loaded –que anticipa los requerimientos que entrarán en vigor en 2019- mejoró del 12,26% al 12,52%. Esta cifra no incluye las plusvalías en las carteras de deuda soberana. Resultados de BFA En cuanto a BFA, matriz de Bankia, logró un beneficio neto en los tres primeros meses del año de 262 millones de euros, un 8% menos que en igual periodo del año anterior, descontados los resultados extraordinarios obtenidos a lo largo de 2015 por la venta de la práctica totalidad de las carteras de deuda.
La reducción de costes permite a Bankia ganar un 2,1% más en el primer trimestre del año
Bankia obtuvo un beneficio neto atribuido de 237 millones de euros en el primer trimestre del año, un 2,1% más que en igual periodo del año anterior en términos comparables. La contención de costes y las menores provisiones por la mejora de la calidad del balance permiten compensar la caída de ingresos derivada del actual entorno de tipos de interés y el efecto de la nueva estrategia de eliminación de comisiones puesta en marcha el pasado 11 de enero. Las cifras de 2015 no incluyen la aportación de City National Bank of Florida, filial vendida el pasado mes de octubre. Con ella, el beneficio habría caído un 3,3%. El consejero delegado de Bankia, José Sevilla, destacó que “la entidad mantiene sus fortalezas en un entorno de tipos de interés complicado: el nivel de eficiencia de Bankia es muy elevado y la bajada de la morosidad nos permite hacer menos provisiones, lo que se traduce en que el beneficio y la rentabilidad se mantienen estables”. Además, “en términos de balance las señales son muy positivas. Bankia mantiene una fuerte generación de capital que nos hace cada vez más solventes y la reducción de los activos problemáticos se ve acompañada de un incremento de la cobertura de los que permanecen en balance”. Desde el punto de vista comercial, “el nuevo posicionamiento con clientes está dando notables resultados, con incrementos de la captación de ingresos domiciliados, fuertes subidas en la contratación de productos como tarjetas de crédito e incrementos de cuota relevantes en fondos de inversión”. “En materia de financiación –prosiguió el consejero delegado de Bankia-, se aprecian resultados del foco puesto en el incremento de la financiación del consumo de las familias y de la actividad de las pymes, que registran incrementos en facturación de nuevo crédito del entorno del 40%”. Menos ingresos por intereses y comisiones El margen de intereses se reduce –sin incluir CNB- en un 12,4%, hasta los 577 millones de euros. Esto es consecuencia del menor rendimiento de los bonos de la Sareb, de la bajada del euríbor, que se situó en su referencia a 12 meses en negativo este trimestre, y de la decisión de retirar las cláusulas suelo de las hipotecas. El proceso de reequilibrio del balance hacia activos de mayor rendimiento, en particular el crédito al consumo y el empresarial, permitieron compensar parcialmente esos efectos, que, junto a la caída del coste de financiación, hacen que el margen de clientes mejore respecto al primer trimestre del año pasado, al subir del 1,40% al 1,56%. Como consecuencia del nuevo posicionamiento de la entidad con clientes en materia de comisiones, se observa una caída de los ingresos por este concepto. El pasado 11 de enero Bankia anunció que dejaría de cobrar comisiones a quienes domicilien sus ingresos en la entidad. Esta ventaja para los clientes, junto a que en este trimestre no ha habido ventas de carteras de fallidos, lleva a que los ingresos en esta materia bajen un 13,2%, hasta los 200 millones de euros. La menor rotación de las carteras de renta fija provocan una caída del 15,2% del resultado por operaciones financieras, de manera que el margen bruto alcanzó en el primer trimestre del año 853 millones de euros, un 10,6% menos. Descontada la depreciación de los bonos de la Sareb, el margen caería un 6,8%. Por el lado de los costes, Bankia continuó haciendo un importante esfuerzo de contención, que llevó a un descenso de los gastos de explotación y amortizaciones del 1,2%. De esta manera, la entidad consigue mantener el ratio de eficiencia ex ROF en el 50,9%, batiendo en 11,3 puntos la media del sector (62,2%). El margen antes de provisiones se situó en el primer trimestre del año en 454 millones de euros, un 17,5% menos. La mejora de la calidad del balance que viene registrando la entidad permitió que las dotaciones a provisiones se redujeran un 41,4%, hasta los 128 millones de euros. De este modo, el beneficio antes de impuestos se situó en 315 millones de euros, en línea con el del primer trimestre de 2015, y el beneficio neto atribuido, en 237 millones de euros, un 2,1% más. De haberse incluido en 2015 la aportación de City National Bank, el beneficio se habría reducido un 3,3%. Más dinamismo comercial En el primer trimestre del año Bankia mantuvo el fuerte dinamismo comercial que viene caracterizando a la entidad en los últimos años. Así, el número de productos vendidos por empleado al mes alcanzó una media de 36,8 en el trimestre, frente a los 30,7 de igual periodo de hace un año. Por el lado de la financiación, el foco puesto por Bankia en el incremento del crédito al consumo y a las empresas se tradujo en la concesión de préstamos por importe de 2.889 millones de euros, un 11,7% más que en el primer trimestre de 2015, con un dinamismo que llegó al 37,5% en la financiación a pymes y autónomos. Esto permitió que el saldo de financiación a estos segmentos subiese un 0,8% en el trimestre y un 2,3% en términos interanuales. Financiación a la exportación Otro de los ejes en esta materia es la financiación de operaciones de comercio exterior. A cierre de marzo, la cuota de Bankia en este mercado era del 10,38%, frente al 6,5% de marzo de 2015. En confirming, la cuota sube en un año del 3,95% al 5,7%. Y en TPV, del 12,8% al 13,08%. En recursos de clientes, se mantiene el proceso de trasvase desde plazo a cuentas corrientes y de ahorro y, sobre todo, a recursos fuera de balance. En un trimestre de mucha volatilidad en los mercados, Bankia incrementó su cuota en planes de pensiones hasta el 7,2% (dos puntos básicos) y en fondos, del 5,44% al 5,61%. Respecto a hace un año, el incremento es de 52 puntos básicos. Si se observa la cuota de captación de nuevos fondos, ha pasado del 8,56% de 2015 al 12,19% de este primer trimestre. La actividad de particulares se vio impulsada por el nuevo posicionamiento con clientes lanzado en enero. Las altas de nuevas tarjetas de crédito se multiplican casi por tres respecto a hace un año, hasta las 79.600 nuevas contrataciones en febrero y marzo. Y en esos dos meses de desarrollo completo de la nueva estrategia se han captado 19.100 nuevas nóminas y pensiones.