Microsoft sufre una caída mundial: Outlook y Teams, afectados desde hace más de 12 horas

Los servicios de Microsoft continúan sufriendo una interrupción global este viernes 13 de noviembre. Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365 y Copilot se encuentran entre las plataformas afectadas por un fallo de infraestructura que ha dificultado el acceso al correo electrónico y a distintas herramientas de trabajo en numerosos países.

La incidencia comenzó durante la jornada del jueves 12 de noviembre y se extendió progresivamente a diferentes regiones. En un primer momento, Microsoft reconoció problemas de acceso a los buzones de Exchange Online, su servicio de correo electrónico en la nube, especialmente en América. Sin embargo, las dificultades terminaron afectando a usuarios de distintas partes del mundo.

A través de un comunicado publicado en X, la compañía confirmó que una parte de su infraestructura en múltiples regiones estaba experimentando una carga elevada, situación que estaba provocando errores de conectividad en Microsoft 365.

Más de 130.000 avisos de problemas en Outlook

La magnitud de la incidencia quedó reflejada en Downdetector, el portal especializado en monitorizar interrupciones de servicios digitales. La plataforma registró cerca de 130.000 avisos relacionados con problemas de Outlook en el momento de mayor actividad.

Los usuarios también notificaron dificultades para utilizar Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive y el asistente de inteligencia artificial Copilot.

La interrupción ha tenido consecuencias para empresas, organismos públicos y organizaciones que dependen de las herramientas de Microsoft para desarrollar su actividad diaria. Algunas compañías han experimentado problemas en sus comunicaciones internas y en la recepción y envío de correos electrónicos.

Microsoft intenta recuperar los servidores afectados

La compañía tecnológica ha ido actualizando la información sobre sus trabajos para solucionar la incidencia. En un primer momento, sus técnicos identificaron que algunos servidores estaban fallando durante las comprobaciones automáticas de funcionamiento, lo que provocaba que dejaran de estar disponibles.

Microsoft puso en marcha diferentes medidas para recuperar la infraestructura afectada, entre ellas el reinicio de servidores, la redistribución del tráfico hacia rutas alternativas y la modificación de determinadas configuraciones.

Sin embargo, el proceso de recuperación está siendo más complicado de lo previsto. Algunos servidores que habían vuelto a funcionar dejaron de responder nuevamente cuando recibieron tráfico de usuarios.

En sus últimas comunicaciones, la empresa explicó que estaba analizando los datos de diagnóstico y estudiando nuevas modificaciones de configuración para estabilizar los sistemas afectados.

Microsoft descarta indicios de un ciberataque

Otra de las cuestiones que ha generado preocupación es el posible origen de la interrupción. Por el momento, Microsoft ha señalado que no tiene indicios de que el incidente esté relacionado con un ciberataque.

La compañía continúa investigando las causas técnicas del fallo, mientras trabaja para restablecer progresivamente sus plataformas.

A primera hora de este viernes, la incidencia seguía afectando a diferentes servicios y regiones, sin que Microsoft hubiera establecido un horario definitivo para recuperar completamente la normalidad.

Por ahora, millones de usuarios y empresas permanecen pendientes de las actualizaciones de la tecnológica, que deberá estabilizar su infraestructura para devolver el funcionamiento habitual a sus herramientas de correo electrónico, comunicación y productividad.