#PremiosE3Alicante | Natural Cosmetic Lab: "La sostenibilidad no es tendencia, es compromiso"

Carolina Robla subirá al escenario de los Premios Economía 3 para recoger el galardón a la Sostenibilidad, el próximo 14 de mayo, en Alicante. Lo hará en representación de un proyecto construido desde la coherencia y la convicción: Natural Cosmetic Lab. Más de dos décadas después de su fundación, el laboratorio sigue creciendo sin perder de vista aquello que le dio sentido desde el inicio: el respeto a la tierra, la exigencia en cada proceso y una forma de hacer empresa donde la sostenibilidad no es discurso, sino práctica diaria.

– Este premio de Economía 3 a la Sostenibilidad llega tras más de dos décadas de trayectoria. ¿Qué significado tiene para ti en este momento concreto de la empresa?

Este reconocimiento tiene un significado muy especial para todo el equipo de Natural Cosmetic Lab. Después de más de dos décadas de trayectoria, recibir el Premio a la Sostenibilidad que nos concede Economía 3 supone validar un camino que hemos construido con coherencia, compromiso y una visión a largo plazo.

En nuestro caso, la sostenibilidad no es una tendencia, sino parte esencial de nuestra identidad. Este premio llega en un momento en el que seguimos creciendo y evolucionando, lo que lo convierte en un impulso para continuar innovando y reforzando nuestro modelo de negocio responsable.

Además, es un reconocimiento al trabajo diario de todo el equipo, que ha sabido integrar la sostenibilidad en cada proceso, desde el desarrollo de productos hasta la relación con clientes y proveedores. Nos anima a seguir avanzando, con la misma exigencia y compromiso, hacia un impacto cada vez más positivo en el sector y en la sociedad.

Inversión en talento

– Mirando atrás, ¿qué decisiones estratégicas han sido clave para que Natural Cosmetic Lab haya alcanzado el nivel de madurez y reconocimiento actual?

Mirando atrás, el recorrido de Natural Cosmetic Lab ha estado marcado por varias decisiones estratégicas que han sido determinantes para alcanzar el nivel de madurez y reconocimiento actual.

Una de las más importantes ha sido apostar, desde etapas muy tempranas, por un modelo de cosmética basada en la sostenibilidad real, no como elemento accesorio sino como eje central del negocio. Esta visión ha implicado tomar decisiones a veces menos inmediatas en términos de rentabilidad, pero claves para construir una marca sólida y coherente a largo plazo.

También ha sido fundamental la apuesta por la innovación constante, tanto en formulación como en procesos de producción, incorporando criterios de seguridad, eficacia y respeto medioambiental en cada desarrollo. Esto nos ha permitido diferenciarnos en un sector altamente competitivo y en continua evolución.

Otro factor clave ha sido la construcción de relaciones estables y responsables con proveedores y partners, priorizando la trazabilidad, la calidad de las materias primas y el compromiso compartido con la sostenibilidad.

Por último, la inversión en talento y en un equipo alineado con los valores de la compañía ha sido decisiva. La cultura interna ha permitido que la estrategia no se quede en el papel, sino que se traslade de forma coherente a todas las áreas de la empresa.

En conjunto, estas decisiones han permitido consolidar un proyecto con identidad propia, reconocido hoy no solo por sus productos, sino por su forma de entender la cosmética y su impacto.

Proceso de consolidación coherente con sus valores

– La compañía ha crecido manteniendo un modelo muy definido y poco masivo. ¿Cómo se gestiona ese equilibrio entre crecimiento y coherencia empresarial?

En Natural Cosmetic Lab hemos entendido el crecimiento no como una carrera hacia la escala masiva, sino como un proceso de consolidación coherente con nuestros valores y nuestro modelo de negocio.

Ese equilibrio se gestiona, en primer lugar, manteniendo muy claro qué somos y qué no somos. Tener una identidad bien definida nos permite tomar decisiones de crecimiento con criterio, priorizando aquellas oportunidades que encajan con nuestra filosofía y rechazando aquellas que podrían comprometerla, aunque fueran atractivas a corto plazo.

Otro elemento clave es el control sobre la calidad y los procesos. Crecer sin perder coherencia implica garantizar que cada nuevo desarrollo, cada nuevo mercado o cada nuevo partner mantenga los mismos estándares de exigencia en sostenibilidad, formulación y trazabilidad que nos han definido desde el inicio.

También es fundamental la gestión progresiva del crecimiento, evitando expansiones abruptas que puedan tensionar la estructura. Preferimos un crecimiento orgánico, que permita a la organización adaptarse, consolidar aprendizajes y mantener su cultura interna intacta.

Por último, la coherencia se protege desde dentro, a través de un equipo alineado con la visión de la compañía. Esa cultura compartida actúa como un filtro natural que ayuda a que el crecimiento no desdibuje lo esencial del proyecto.

Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace

– En un sector donde la sostenibilidad se ha convertido en tendencia, ¿cómo se diferencia hoy una empresa que realmente la integra en su ADN de aquellas que solo la comunican?

En el sector cosmético, donde la sostenibilidad se ha convertido en un discurso habitual, la diferencia entre una empresa que la integra de verdad en su ADN y otra que simplemente la comunica está, sobre todo, en la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

En el caso de Natural Cosmetic Lab, la sostenibilidad no se plantea como una estrategia de comunicación, sino como una base operativa que atraviesa todas las decisiones: desde la selección de materias primas y proveedores hasta los procesos de formulación, producción y distribución. Esa transversalidad es lo que la convierte en un criterio real de negocio y no en un mensaje.

Otra diferencia clave es la trazabilidad y la transparencia. Las empresas que la integran de forma genuina pueden explicar con rigor sus procesos, justificar sus decisiones y asumir incluso sus límites y retos. No se trata solo de mostrar los resultados positivos, sino de poder demostrar cómo se han alcanzado.

También se percibe en el tiempo. La sostenibilidad real se construye de manera consistente, con inversiones sostenidas, mejoras continuas y decisiones que no siempre son las más fáciles o rentables a corto plazo. En cambio, cuando es solo comunicación, suele ser más reactiva, puntual o centrada en campañas.

Alto nivel de conocimiento del consumidor

– El mercado de la cosmética natural ha evolucionado mucho en los últimos años. ¿Qué cambios te han sorprendido más como empresaria?

En los últimos años, el mercado de la cosmética natural ha vivido una transformación muy profunda, tanto en términos de demanda como de madurez del consumidor. Desde la perspectiva de Natural Cosmetic Lab, hay varios cambios que han resultado especialmente relevantes.

Uno de los más llamativos ha sido el nivel de conocimiento del consumidor. Hoy el cliente no solo busca productos «naturales», sino que pregunta, compara y exige información más técnica sobre ingredientes, procesos y formulaciones. Esto ha elevado mucho el nivel de exigencia del sector y ha obligado a las marcas a ser mucho más transparentes y rigurosas.

Otro cambio importante ha sido la desmitificación de la cosmética natural como algo menos eficaz. Durante años existía la percepción de que lo natural implicaba menor rendimiento, pero esto ha evolucionado claramente hacia una demanda de productos que sean a la vez naturales, seguros y altamente eficaces.

También ha cambiado la propia definición de sostenibilidad. Ya no se limita al origen natural de los ingredientes, sino que incluye aspectos como la huella ambiental, el packaging, la trazabilidad o el impacto social. Esto ha ampliado el concepto y lo ha hecho mucho más complejo, pero también más real.

Por último, sorprende la rapidez con la que el sector ha pasado de ser nicho a convertirse en un estándar aspiracional dentro de la industria cosmética. Esto ha supuesto oportunidades, pero también el reto de diferenciarse en un mercado mucho más competitivo y saturado.

Acompañamiento en todo el desarrollo del producto

– Gran parte de vuestro negocio se basa en la fabricación para terceros. ¿Cómo ha cambiado el perfil del cliente que acude a vosotros en los últimos años?

En Natural Cosmetic Lab, donde una parte muy relevante del negocio se centra en la fabricación para terceros, hemos visto una evolución clara en el perfil de cliente en los últimos años.

Hoy el cliente que acude a nosotros es mucho más exigente y está mucho mejor informado. Ya no se limita a buscar un fabricante que ejecute una fórmula, sino que quiere un partner estratégico capaz de acompañarle en todo el desarrollo del producto: desde la conceptualización hasta la puesta en el mercado.

También ha cambiado la sensibilidad hacia la sostenibilidad. Cada vez más proyectos nacen con criterios ESG muy definidos desde el inicio. No es algo que se incorpore al final, sino un requisito estructural del proyecto, lo que encaja muy bien con nuestro modelo de trabajo.

Otro cambio importante es el nivel de profesionalización. Han crecido tanto marcas consolidadas como nuevos emprendedores con formación técnica o empresarial muy sólida, lo que eleva el nivel de conversación y de exigencia en todas las fases del desarrollo.

Además, se ha incrementado la búsqueda de diferenciación real. El cliente ya no quiere productos genéricos, sino propuestas con identidad propia, formulaciones innovadoras y un posicionamiento claro en el mercado.

Optimización de procesos productivos

– Por otra parte, ¿en qué novedades estáis trabajando este año? ¿Qué productos nuevos habéis puesto en el mercado?

En Natural Cosmetic Lab seguimos trabajando este año en varias líneas de innovación orientadas a reforzar tres ejes principales: eficacia, sostenibilidad y diferenciación de producto.

En cuanto a novedades, estamos desarrollando nuevas formulaciones dentro de categorías de alta demanda como el cuidado facial avanzado, tratamientos capilares de origen natural y soluciones multifuncionales que responden a la tendencia de simplificación de rutinas sin renunciar a resultados.

También estamos incorporando mejoras significativas en la línea de sostenibilidad, especialmente en lo relativo a sistemas de conservación más limpios, reducción del impacto de los envases y optimización de procesos productivos para hacerlos aún más eficientes.

Por otra parte, seguimos ampliando nuestro trabajo en cosmética a medida para terceros, donde cada vez más proyectos incorporan desde el inicio propuestas diferenciadoras, tanto en activos como en texturas y sensorialidad, adaptadas a mercados muy concretos.

Más que lanzar productos aislados, nuestro enfoque está en construir desarrollos coherentes con las tendencias del mercado, pero también con nuestra filosofía de calidad, rigor y sostenibilidad.

La claridad de propósito lo es todo

– Desde el punto de vista de liderazgo, ¿qué has aprendido en este camino que hoy aplicarías desde el primer día si volvieras a empezar?

A lo largo de este recorrido con Natural Cosmetic Lab, una de las principales aprendizajes en materia de liderazgo es que la claridad de propósito lo es todo. Si volviera a empezar, dedicaría aún más tiempo desde el primer día a definir con precisión qué somos, qué no somos y qué principios son innegociables, porque esa base es la que facilita todas las decisiones posteriores.

También he aprendido la importancia de rodearse de un equipo alineado no solo en capacidades, sino en valores. Las habilidades técnicas son fundamentales, pero la verdadera solidez de un proyecto se construye cuando hay una cultura compartida que guía la toma de decisiones en el día a día, incluso en momentos de presión o crecimiento acelerado.

Otro aprendizaje clave es la necesidad de equilibrar la visión estratégica con la ejecución. En muchas ocasiones, el éxito no depende tanto de tener una gran idea, sino de la capacidad de implementarla con coherencia, constancia y atención al detalle.

Asimismo, si volviera a empezar, integraría todavía antes la idea de que la sostenibilidad, la calidad y la rentabilidad no son objetivos en conflicto, sino dimensiones que deben diseñarse de forma conjunta desde el inicio, no como capas añadidas posteriormente.

Por último, algo muy importante ha sido entender que liderar no es solo dirigir el crecimiento, sino también saber marcar el ritmo adecuado, evitando decisiones precipitadas y respetando la capacidad real de la organización para asimilar cada etapa.

La sostenibilidad, eje real de todas las decisiones

– ¿Cuáles son los próximos retos que te planteas tanto a nivel empresarial como personal tras este reconocimiento?

Tras este reconocimiento, en Natural Cosmetic Lab el principal reto a nivel empresarial es consolidar lo conseguido sin perder nuestra esencia. El crecimiento y la visibilidad que supone un premio como el de Economía 3 nos impulsa, pero también nos exige reforzar aún más la coherencia de nuestro modelo, manteniendo la sostenibilidad como eje real de todas las decisiones.

Otro reto importante es seguir profundizando en la innovación, especialmente en un sector tan dinámico como el de la cosmética natural. Esto implica continuar invirtiendo en desarrollo de producto, en procesos más eficientes y en soluciones que respondan a un consumidor cada vez más informado y exigente.

También nos planteamos como desafío reforzar nuestra capacidad de internacionalización, pero siempre desde un crecimiento ordenado, que no comprometa la calidad ni la identidad de la empresa. Queremos crecer, pero hacerlo bien y de forma sostenible en el tiempo.

A nivel personal, este reconocimiento supone una motivación adicional para seguir liderando con responsabilidad, equilibrio y perspectiva. El reto es mantener la capacidad de decisión con serenidad en un contexto de mayor visibilidad, sin perder el foco en lo esencial: el propósito que dio origen al proyecto.