Juan Manuel Baixauli: "¿Qué es una empresa sin marketing?"

En opinión de Baixauli, el empresario debería preguntarse: hacia dónde va, hacia qué clientes objetivos y con qué comunicación, con qué productos o servicios y con qué capacidad competitiva, entre otros temas. “Todas ellas son preguntas que deben hacerse cada vez más y más rápido el empresario. Es en este momento donde el marketing es esencial ya que puede ayudar a reenfocar la actividad, el tipo de servicio o producto y cómo este llega el cliente y cómo lo percibe o lo valora, a detectar nuevas demandas… Creo que puede hacer mucho, pero no solo puede, debe y tiene la responsabilidad profesional de hacerlo”, incide.

En este sentido, insiste en que “el colectivo del marketing tiene el reto y la responsabilidad de abordar esta situación de crisis, al igual que un médico tiene el reto y la responsabilidad de curar a un enfermo. Es ahora en estos momentos cuando realmente debe el profesional del marketing sacar a relucir su valor y la empresa debe confiar en él”.