Francisco Pla, director regional de empresas y corporaciones de la dirección regional Este de BBVA

– BBVA es pionero en digitalización bancaria, ¿cómo va a convivir el nuevo modelo de relación con las empresas con la digitalización en la prestación de servicios financieros?

– El nuevo modelo de relación es totalmente complementario con la evolución de la digitalización bancaria y así lo entendemos en BBVA.

Nuestro equipo “1+9” se centra sobre todo en mejorar la relación con los clientes, profundizando en el asesoramiento a los mismos. En este sentido, la tecnología en la banca beneficiará esta relación ofreciéndoles productos y servicios pioneros.

La automatización dentro de la banca nos está ayudando a mejorar el servicio al cliente y el apoyo a nuestra red de oficinas. Esto se demuestra en la satisfacción del cliente, que mejora año tras año.

Nuevamente es importante resaltar que BBVA es un referente en la digitalización  bancaria, aspecto este que ya es nuclear en la actualidad y sobre el que ya estamos prestando asesoramiento a nuestros clientes.

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