A. Marsà, Voxel: «El liderazgo femenino gana espacio en el sector tecnológico»

Tras más de 20 años trabajando en varias empresas principalmente en el ámbito B2B, Amaia Marsà se incorporó a Voxel hace algo más de tres años como directora de Marketing, habiendo dedicado los últimos diez al sector tecnológico.

Voxel, an Amadeus company es una empresa de tecnología dentro del sector turístico. «Desarrollamos soluciones de facturación electrónica y pagos B2B para las empresas que ofrecen servicios turísticos y empresas intermediarias como los turoperadores. También operamos en el canal horeca, con soluciones para digitalizar la cadena de aprovisionamiento», explica Amaia Marsà.

Amaia Marsà, CMO de Voxel

Actualmente, nuestra Mujer al Timón lidera el equipo de marketing desde el que impulsa el desarrollo estratégico y la ejecución táctica del marketing en toda la organización y las tres unidades de negocio de factura electrónica, pagos y aprovisionamiento. «Uno de nuestros principales objetivos es reforzar el posicionamiento de Voxel como líderes globales en factura electrónica y pagos en el sector turístico y comunicar a nuestro mercado la potente propuesta de valor que aportamos con Amadeus», recalca.

Impulsar la notoriedad de marca

– Estás liderando el área de Marketing desde hace tres años. ¿Qué iniciativas has puesto en marcha para posicionar a Voxel en el mercado?

Durante los últimos tres años, hemos apostado por reforzar nuestro posicionamiento en Europa y en República Dominicana (donde tenemos una filial) con una estrategia de marketing online y prensa tanto sectorial como generalista.

Hemos puesto en marcha campañas digitales en los principales buscadores y redes sociales que nos han permitido crecer en notoriedad y generar oportunidades de negocio, además de impulsar la relación con los medios online y offline a partir de la propuesta de contenidos de valor para nuestro público objetivo.

Por otro lado, hemos participado en ferias y eventos de la industria, lo que nos ha permitido mostrar nuestras innovaciones y establecer conexiones relevantes con otros líderes del sector. De hecho, cada año organizamos un gran evento de dos días para clientes y partners del sector turístico a nivel internacional (Bavel Travel Summit) y otro evento a nivel nacional, para el canal horeca (eProcurement Tech Summit). Estos nos permiten impulsar la conexión entre empresas y la notoriedad de nuestra marca, compartiendo novedades y tendencias del sector en colaboración con las empresas tecnológicas que los esponsorizan.

Finalmente, hemos intensificado las acciones de marketing con estos partners tecnológicos, esponsorizando sus propios eventos o lanzando comunicaciones conjuntas, para dar a conocer el ecosistema Voxel en todo el mundo.

– Economía 3 cuenta con la Fundación Mujeres al Timón en la que damos visibilidad a empresarias y directivas que han llegado a posiciones de liderazgo por méritos propios. ¿Cuál ha sido tu experiencia en este sentido?

Mi experiencia en este sentido ha ido mejorando a lo largo de los años. Como he mencionado, mi carrera se ha desarrollado principalmente en el sector industrial y tecnológico, donde he comprobado en primera persona que la mayoría de las personas en puestos de liderazgo han sido hombres, con muy poco espacio para las mujeres.

Afortunadamente, esto está cambiando, al igual que el estilo de liderazgo, que ahora se enfoca mucho más en las «soft skills». Especialmente en el sector turístico, he encontrado muchas más mujeres líderes, lo cual es crucial para establecer referentes y cambiar el paradigma.

Iniciativas como la Fundación Mujeres al Timón son fundamentales para visibilizar historias inspiradoras y fomentar la igualdad de oportunidades en el ámbito empresarial. Estoy orgullosa de formar parte de un sector y una empresa que valora y promueve el liderazgo femenino.

Vinculación con Amadeus

– Estáis vinculados a Amadeus desde 2024. ¿Qué sinergias establecéis entre ambas entidades?

Fundada en 1998 en Barcelona, Voxel cuenta con más de 25 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas, ayudando a clientes del sector turístico a digitalizar el 100% de sus procesos administrativos y de back-office. Hemos crecido e innovado para seguir aportando valor en los circuitos de compras, facturación y pagos a todo tipo de empresas, con un fuerte compromiso con la eficiencia, la mejora de procesos y la innovación.

Tras la reciente adquisición por parte de Amadeus hace un año, desde Voxel colaboramos estrechamente con los diferentes equipos de Amadeus para encontrar aquellas sinergias que permitan mejorar la propuesta de valor para los clientes. Concretamente, en el ámbito de los pagos B2B, colaboramos con Outpayce from Amadeus para combinar lo mejor de ambas tecnologías para dar más valor a agencias de viajes, turoperadores, TMC (Travel Management Company), agregadores hoteleros y hoteles.

Expertos en factura electrónica

– ¿Cuál sería la posición actual de Voxel tanto en España como en el extranjero?

Voxel se ha consolidado como líder en el sector turístico a nivel global en su segmento, con una fuerte penetración en los principales destinos turísticos europeos. En el canal horeca, también somos líderes en España y estamos experimentando un crecimiento significativo en Europa.

La legislación de la factura electrónica es una tendencia mundial y, como expertos en esta tecnología, estamos ayudando a nuestros clientes a adoptar las regulaciones en todos los países donde operan y, en consecuencia, estamos creciendo en esta dirección. Paralelamente, seguimos mejorando nuestras soluciones de pago de la mano de Amadeus.

En República Dominicana, Voxel, a través de su plataforma Bavel, es la mayor red de empresas interconectadas. El país está en plena transformación digital del tejido empresarial gracias a una ley de factura electrónica, y Voxel es el proveedor tecnológico que más empresas ha acompañado en esta transición.

Más de 120 millones de transacciones

– ¿Qué supone Bavel para vosotros?

Podríamos afirmar que la plataforma Bavel ha sido la clave de nuestro éxito. A lo largo de nuestra historia, esta herramienta se ha convertido en una red de empresas única en la que cada día miles de empresas intercambian información transaccional clave para su negocio: facturas electrónicas e instrucciones de pago, pero también pedidos y albaranes electrónicos, entre otros.

Nuestro crecimiento, tanto en el sector turístico como en el canal horeca, es la consecuencia directa de ir alimentado la red Bavel cada vez con más compañías y, también, partners tecnológicos como sistemas de gestión (ERP y PMS para hoteles). Este ecosistema único maximiza las oportunidades de digitalización y automatización de las compañías que forman parte de él, fomentando la colaboración como clave del éxito.

Actualmente cuenta con más de 70.000 hoteles, más de 1.000 empresas turísticas, más de 1.200 proveedores de alimentación, bebidas y mantenimiento, más de 3.000 restaurantes y franquicias y más de 150 integraciones con PMS y ERP. Anualmente, más de 120 millones de transacciones pasan por la plataforma Bavel.

– ¿Esta herramienta la habéis creado vosotros?

Sí, es un desarrollo propio de Voxel. Diseñada para digitalizar y automatizar todos los procesos de back-office, reduciendo los costes administrativos y aumentando la eficiencia de sus equipos, la plataforma Bavel ofrece múltiples beneficios. Entre ellos podemos destacar la optimización del tiempo de gestión al digitalizar el 100% de las transacciones B2B; la garantía de la seguridad y el cumplimiento normativo en todas las transacciones o la facilitación de la integración con sistemas internos, gracias a su conectividad con más de 150 sistemas de gestión.

El ecosistema integra, también, toda la red de partners de Voxel: empresas tecnológicas que aportan otros servicios de valor para las compañías turísticas, hoteleras y de restauración.

Empresas, sistemas de gestión y partners tecnológicos son los pilares de la plataforma Bavel. Este ecosistema único maximiza las oportunidades de digitalización y automatización de las compañías que forman parte de él, fomentando la colaboración como clave del éxito.

– ¿Estáis impulsando vuestra entrada en otros sectores?

Actualmente no nos planteamos entrar en otros sectores. Nuestra experiencia y expertise está en el sector turístico y el canal horeca, donde continuamos enfocándonos en seguir ofreciendo soluciones innovadoras para mejorar el back-office de las empresas.

– ¿Dais servicios de digitalización en toda la cadena de valor? ¿Qué nos puedes contar de esta cuestión?

Cuando hablamos de la cadena de valor o cadena de aprovisionamiento nos referimos a todos aquellos procesos del back-office de una empresa. Es decir, procesos operativos, que interfieren en el abastecimiento de una empresa: catálogos, pedidos, control de stocks y escandallos, albaranes, flujo de aprobaciones, conciliación, facturación, pago…

Allí donde no llegamos directamente porque no es nuestro core business, contamos con un ecosistema de partners estratégicos que complementan nuestra propuesta de valor. De esta manera, aseguramos una integración fluida y una cobertura completa para nuestros clientes, facilitando la automatización total de sus operaciones.

– ¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?

Nuestros clientes son todo tipo empresas del sector turístico (hoteles, empresas de alquiler de vehículos, cruceros, tour operadores, agencias de viajes, bedbanks, y otros intermediarios, etc.) y del canal horeca (fabricantes, distribuidores, proveedores de servicios, restaurantes, hoteles, empresas de catering, proveedores de alimentos y bebidas, mayoristas). Habitualmente son empresas medianas y grandes que tienen la capacidad de inversión e interés en mejorar sus procesos de back-office para impulsar, en consecuencia, su competitividad. También tenemos productos y módulos específicos para empresas más pequeñas.

Puntos de mejora

– A tu juicio, ¿cuál es el nivel de digitalización de nuestro tejido empresarial?

El nivel de digitalización en España varía según el sector y, sobre todo, según el tamaño de la empresa. Las grandes empresas han apostado claramente por la digitalización de procesos, si bien es cierto que en los procesos de back-office aún hay puntos de mejora. Paralelamente, las pequeñas empresas aún presentan desafíos importantes.

Digitalizarse ya no es opcional, sino un requisito esencial para agilizar procesos, reducir costes y competir en un mercado global. Por ello, desde Voxel seguimos trabajando para liderar esta transformación en nuestros principales sectores promoviendo soluciones que facilitan la transición hacia un modelo más eficiente y sostenible.

– ¿Qué planes de crecimiento os habéis propuesto para 2025? ¿Orgánico o inorgánico?

De cara al 2025, nuestro crecimiento estará impulsado, por un lado, por la regulación de la factura electrónica, principalmente en Europa. Y por el otro seguiremos impulsando la innovación en los pagos B2B y todos los procesos de la cadena de aprovisionamiento.

Nuestro enfoque de crecimiento será mayoritariamente orgánico, expandiendo nuestra presencia en mercados clave a través de nuestra tecnología y know-how en digitalización. También durante este año podremos empezar a beneficiarnos de las sinergias generadas por el hecho de formar parte de Amadeus, que no olvidemos que es una de las empresas tecnológicas más importantes del mundo.