Bankia  ha lanzado un nuevo servicio que permite el alta de clientes online a través de videollamada, que se completa en pocos minutos a través del ordenador, smartphone o tablet. Para realizar este trámite basta con acceder a la página web de la entidad y completar un proceso digital de manera rápida, sencilla y sin necesidad de acudir a la oficina ni de intercambiar documentación física.

Entre las principales ventajas del servicio, destaca la posibilidad de autenticar instantáneamente al cliente, en un horario de 8:00 a 24:00h, todos los días de la semana, de forma segura gracias al control antifraude y posterior validación por un agente en la videollamada, y que permiten al usuario hacerse cliente en una sola sesión.

Esta iniciativa se encuadra en la apuesta de Bankia por la innovación tecnológica con el objetivo de ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de usuario, independientemente del canal que utilicen en cada momento para relacionarse con la entidad.

Así, la entidad pone a disposición de los clientes la posibilidad de elegir entre un gestor personal en una oficina física o un gestor remoto del servicio gratuito ‘Conecta con tu experto’, especializado en dar servicio y asesoramiento personalizado a distancia a clientes digitales.

En este contexto, a cierre de enero 2018 más del 41% de los clientes de Bankia son digitales.