No pierdas más llamadas de clientes. Así es el agente virtual con IA de Megacall

Para muchos negocios, como empresas pequeñas y autónomos, perder una llamada es perder una oportunidad, y un cliente cuando no consigue hablar con una empresa muchas veces no vuelve a intentarlo, lo más habitual es que busque otra opción.

Esto es un problema que pasa desapercibido en miles de empresas; y es que no se dan cuenta que el teléfono sigue siendo uno de los canales más importantes, y muchas veces se olvida entre reuniones, picos de trabajos o simplemente llamadas fuera del horario laboral.

Para responder a esta realidad, Megacall ha desarrollado un agente de voz impulsado por inteligencia artificial pensado para atender llamadas y gestionarlas como lo haría un operador telefónico.

Qué es capaz de hacer el agente de voz IA de Megacall

A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales -los típicos menús de “pulse 1, pulse 2”- también conocidos como menús de bienvenida que pueden estar bien si se busca un sistema telefónico simple, los agentes IA de Megacall mantienen conversaciones naturales con quién llama en cualquier momento del día. En resumen, el cliente puede hablar con normalidad y el sistema interpreta lo que necesita.

En la práctica, esto permite que el agente de voz IA pueda:

• Responder preguntas habituales sobre el negocio.
• Informar de horarios y servicios.
• Recoger datos de contacto de un posible cliente.
• Gestionar solicitudes de cita o de información.
• Desviar llamadas al equipo humano.

El agente de voz con IA de Megacall está integrado de forma nativa con el PBX, por lo que no requiere de instalaciones complejas ni externas. Además, gracias a modelos avanzados de lenguaje iguales a los que utiliza ChatGPT, es lo que le permite mantener una conversación sin problemas. Para su funcionamiento no requiere de conocimientos avanzados técnicos o de programación

Todo ocurre en tiempo real, sin esperas.

Cuando un cliente llama a un negocio, el agente de voz IA de Megacall responde automáticamente y comienza la conversación. A partir de ese momento, el sistema analiza lo que dice la persona que llama y actúa en función de su petición.

Primero, la inteligencia artificial interpreta la consulta del cliente. Puede tratarse de algo simple -como preguntar por el horario- o de algo más concreto, como pedir una cita o solicitar información sobre un servicio.

Después, el agente responde con una voz natural y continúa la conversación para obtener los datos necesarios o resolver la consulta. Si la llamada requiere la intervención de una persona, el sistema puede transferirla al equipo humano o registrar el mensaje para que la empresa contacte posteriormente.

Características del agente virtual impulsado con IA de Megacall

El agente de voz con IA está especialmente pensado para negocios donde el teléfono suena constantemente, pero no siempre hay alguien disponible para responder. Clínicas, inmobiliarias, despachos profesionales, empresas de servicios o comercios reciben muchas llamadas mientras el equipo está ocupado atendiendo a otros clientes.

Algunas de las características a destacar del agente IA de Megacall son:

• Integración nativa con la centralita virtual y Megacall CRM.
• Integración con la base de conocimiento del negocio para ofrecer información real sobre la empresa.
• Enrutamiento de llamadas.
• Gestión de llamadas fuera y dentro del horario laboral.
• Soporte multilingüe con más de 20 idiomas disponibles.

El punto fuerte más diferencial del agente IA de Megacall con respecto a otros proveedores es su accesibilidad, ya que es muy fácil llegar hasta él, además a un precio asequible para todo negocio. El coste va desde los 7 céntimos por minuto de llamada. Esto hace posible que sea accesible para pymes y autónomos sin necesidad de desembolsar gran cantidad de dinero.

Cómo se configura el agente IA de Megacall

La interfaz del PBX de Megacall es muy intuitiva, por lo que no resulta nada complicado de usar y configurar. Con ello, para poder crear un agente virtual en Megacall simplemente hay que seguir los siguientes pasos.

1. Activa el agente de voz IA.
2. Sube la base de conocimiento sobre información de tu web y negocio.
3. Define un saludo, dale personalidad y objetivos a tu agente.
4. Selecciona el número virtual para las llamadas entrantes.

En poco tiempo, tu empresa pasará a tener un agente IA disponible 24/7 para gestionar las llamadas entrantes en cualquier momento.

Las nuevas soluciones de voz con inteligencia artificial están cambiando la forma en que las pequeñas y medianas empresas junto con los autónomos gestionan su atención telefónica. Tecnologías que antes estaban solo al alcance de grandes compañías, ahora permiten que cualquier negocio disponga de un agente IA capaz de atender llamadas, conversar con clientes en diferentes idiomas sin necesidad de ampliar plantilla, como lo hace el agente de voz de Megacall, disponible para todos los usuarios de la centralita virtual y con opción a probar su funcionamiento.