Waycess demuestra que inclusión y excelencia operativa son compatibles

Waycess demuestra desde València que la inclusión laboral no está reñida con la exigencia industrial. Integrado en el Grupo Improving Logistics, este Centro Especial de Empleo cuenta con cerca de 200 profesionales con discapacidad y desarrolla operaciones para sectores como la automoción, la industria, la alimentación, el comercio electrónico o la gran distribución. Su modelo combina tecnología, ingeniería y procesos logísticos con un acompañamiento personalizado que incluye una Unidad de Apoyo, fisioterapia, atención psicológica y adaptación de los puestos de trabajo. Waycess aspira ahora a crecer, diversificar su actividad y abrirse paso en sectores cada vez más técnicos.

David Martínez, director de Operaciones de Waycess, y Marco Dávila, director de Desarrollo de Negocio, explican a Economía 3 cómo se sostiene este proyecto empresarial, qué papel desempeña dentro del Grupo Improving Logistics y por qué la discapacidad no debe entenderse como una barrera para acceder a puestos de responsabilidad o elevada cualificación.

– ¿Qué es Waycess y cómo nació el proyecto? ¿Qué necesidad queríais cubrir al crear un Centro Especial de Empleo especializado en logística?

David Martínez: Waycess es el Centro Especial de Empleo integrado en el Grupo Improving Logistics. Nuestro trabajo consiste en acompañar a profesionales con distintos tipos y grados de discapacidad y facilitarles el acceso al mercado laboral.

El proyecto responde a una necesidad empresarial, ya que disponemos de numerosos perfiles que trabajan en las instalaciones de grandes clientes, pero también tiene una clara dimensión social. La meta de un Centro Especial de Empleo es acompañar, formar y capacitar a estas personas para favorecer su desarrollo profesional y, cuando sea posible, su incorporación a la empresa ordinaria.

Marco Dávila: El proyecto nació por dos grandes razones. La primera fue la sensibilización personal de nuestro director general y CEO, David García, que conoce muy de cerca la realidad de la discapacidad por su entorno familiar.

Desde el punto de vista empresarial, también comprobamos que las personas con discapacidad podían desarrollar determinadas operaciones logísticas sin ningún problema. Cuando hablamos de logística no nos referimos únicamente al almacenaje. Nuestra plantilla cuenta con manipuladores, carretilleros, operarios de líneas de montaje y profesionales que realizan reprocesos, muros de calidad o tareas complejas con carretillas frontales y retráctiles.

Nos hicimos una pregunta muy sencilla: ¿por qué no? La discapacidad no debía verse como una barrera, sino desde las capacidades de cada persona. Waycess podía complementar la actividad logística de Improving y aportar valor al grupo.

Apoyo y complementariedad

– Waycess forma parte del Grupo Improving Logistics. ¿Qué relación existe entre ambas compañías y qué aporta al grupo contar con un Centro Especial de Empleo?

M. D.: Existe una relación de apoyo y complementariedad. Waycess cubre puestos y operaciones del ámbito logístico que pueden desarrollar profesionales con discapacidad: conducción de carretillas, control de stock, líneas de producción, manipulado o revisión de calidad, entre otras actividades.

Improving aporta la ingeniería, el conocimiento técnico y el diseño de los procesos, mientras que Waycess incorpora su especialización como Centro Especial de Empleo. En algunos sectores, como la automoción, ambas compañías trabajan conjuntamente y ofrecen una solución integral al cliente.

No somos únicamente un proveedor de mano de obra. Aportamos conocimiento, capacidad operativa y profesionales preparados para desarrollar actividades que requieren habilidades y formación específicas.

– Trabajáis para sectores como la automoción, la industria, el comercio electrónico, el retail o la gran distribución. ¿Qué servicios ofrecéis y cómo demostráis que inclusión y exigencia operativa pueden ir de la mano?

D. M.: Contamos con manipuladores, carretilleros, profesionales especializados en logística, operarios de líneas de trasvase de piezas o encargados de controles de existencias, entre otros perfiles.

No limitamos las posibilidades de una persona por tener una discapacidad. Analizamos qué necesita cada operación y buscamos dentro de nuestra bolsa de empleo, o a través del departamento de selección, a los profesionales que mejor se adaptan a cada puesto.

Waycess presta servicios tanto dentro del Grupo Improving como directamente a clientes externos. Podemos cubrir perfiles operativos, pero también puestos técnicos. La clave consiste en estudiar previamente las características de la operación, seleccionar a la persona adecuada y realizar las adaptaciones que puedan ser necesarias.

Queremos seguir haciendo crecer el Centro Especial de Empleo porque, cuanto mayor sea el proyecto, más recursos podremos destinar al acompañamiento, la formación y el bienestar de las personas que trabajan con nosotros.

Acompañamiento y adaptación del puesto de trabajo

– Actualmente contáis con cerca de 200 profesionales con discapacidad. ¿Qué perfiles incorporáis y cómo asignáis a cada persona el puesto que mejor encaja con sus capacidades?

D. M.: El proceso de selección funciona de forma similar al de cualquier otra empresa. Disponemos de profesionales dedicados específicamente a la selección para el Centro Especial de Empleo, contamos con una bolsa propia de candidatos y colaboramos con asociaciones que actúan como puente entre las personas con discapacidad y el mercado laboral.

Una vez localizado un perfil, la Unidad de Apoyo analiza las circunstancias y capacidades de esa persona. Puede haber limitaciones físicas, necesidades relacionadas con el horario o determinados condicionantes que debamos tener en cuenta.

Al mismo tiempo, realizamos un estudio del puesto de trabajo. Cruzamos ambos análisis para comprobar si la persona y la posición encajan. A partir de ahí, la acompañamos durante su incorporación y adaptamos el puesto cuando resulta necesario.

M. D.: Tenemos perfiles de todo tipo porque la discapacidad no es una barrera. En Waycess trabajan operarios de línea, responsables de turno y carretilleros, pero también ingenieros e informáticos con discapacidad.

Cuando cubrimos un puesto no partimos de la limitación, sino de las capacidades y la cualificación de la persona. Evidentemente, en determinadas posiciones debemos considerar circunstancias concretas, como no poder levantar peso o permanecer demasiado tiempo de pie. Sin embargo, si buscamos un informático o un ingeniero, lo determinante son sus conocimientos y su preparación.

Nuestro objetivo como Centro Especial de Empleo es facilitar la incorporación laboral de las personas con discapacidad y favorecer, cuando sea posible, su tránsito hacia la empresa ordinaria.

– La Unidad de Apoyo es uno de los pilares de Waycess. ¿Cómo funciona y qué papel desempeña en el acompañamiento y la evolución profesional?

D. M.: La Unidad de Apoyo está integrada por trabajadores sociales y profesionales de la psicología. Acompaña a cada persona desde su incorporación y durante toda su trayectoria en Waycess.

Cuando un profesional empieza a trabajar en una instalación propia o en la de un cliente, la Unidad de Apoyo lo acompaña, le explica el funcionamiento del puesto y facilita una entrada ordenada en el equipo. Después realiza un seguimiento continuo para detectar necesidades y contribuir a su evolución.

Su labor va mucho más allá del seguimiento operativo. Sus profesionales ayudan a resolver dudas sobre cuestiones laborales, como la interpretación de una nómina, y atienden situaciones personales que puedan influir en el bienestar del trabajador. Si detectan que una persona necesita atención psicológica profesional, pueden activar ese servicio.

Actualmente contamos con un equipo de siete personas distribuido entre nuestras áreas de actividad. Parte del equipo está presente en las instalaciones con mayor volumen de trabajadores y el resto desarrolla su labor desde la oficina de Waycess en Almussafes.

Es un servicio de acompañamiento y bienestar dirigido a todos los trabajadores de Waycess, tengan o no discapacidad. Sus profesionales están disponibles cuando alguien los necesita, incluso fuera del horario laboral.

Retención de talento

– También ofrecéis fisioterapia, apoyo psicológico, puestos adaptados y descansos pautados. ¿Hasta qué punto son determinantes para conseguir un empleo estable?

D. M.: La adaptación de los puestos es fundamental. Nuestro departamento de Seguridad y Salud analiza especialmente las limitaciones físicas y las necesidades relacionadas con los horarios o los turnos.

Siempre que la actividad lo permite, incorporamos medidas como taburetes para descansar o pausas adicionales. Por ejemplo, durante los episodios de calor intenso podemos introducir nuevos descansos. El propósito es que las personas se encuentren cómodas, seguras y satisfechas en su puesto de trabajo.

A ello se suman el servicio de fisioterapia, la atención psicológica, las actividades de convivencia y diferentes acciones formativas. Organizamos talleres sobre higiene postural, calentamiento antes de iniciar la actividad o cuestiones que preocupen a la plantilla. Incluso hemos impulsado talleres de cocina y otras iniciativas que favorecen la participación.

Estas medidas forman parte de lo que podríamos denominar salario emocional. Existen numerosos centros especiales de empleo y nosotros queremos diferenciarnos por la forma en la que cuidamos y acompañamos a las personas.

M. D.: Uno de nuestros grandes retos es la retención del talento. Muchas de estas medidas no responden a una obligación legal, sino a nuestra voluntad de que las personas se encuentren a gusto y quieran desarrollar su carrera en Waycess.

La fisioterapia resulta especialmente importante en actividades repetitivas que pueden provocar cansancio o molestias físicas. El apoyo psicológico, por su parte, permite atender las necesidades de personas con diferentes tipos de discapacidad.

Queremos que quien se incorpore permanezca en la empresa, hable bien del proyecto y sienta que tiene posibilidades de futuro y desarrollo profesional.

Operaciones sencillas y complejas

– Desde el punto de vista empresarial, ¿cómo se sostiene un Centro Especial de Empleo como Waycess?

M. D.: Waycess se sostiene gracias a su actividad y a la confianza de sus clientes, que no se limitan a las empresas del Grupo Improving. La continuidad del proyecto depende, ante todo, de que hagamos un buen trabajo.

Nos diferenciamos porque no ofrecemos únicamente personal. Contamos con ingeniería, desarrollo de procesos, controles de calidad y equipamiento tecnológico. Nuestros resultados se sitúan en estándares de calidad muy elevados.

Eso permite que los clientes no valoren exclusivamente el precio, sino también el resultado, el compromiso, la calidad y el cumplimiento de los plazos de entrega. Nuestro equipo incluye profesionales operativos, pero también ingenieros e informáticos que aportan conocimiento al diseño y desarrollo de las operaciones.

Actualmente trabajamos principalmente en la Comunitat Valenciana y atendemos actividades relacionadas con la automoción, la alimentación, la industria química o la ortopedia, entre otros sectores. Podemos ocuparnos de operaciones aparentemente sencillas de almacén y también de procesos complejos, como trabajos de costura para productos sometidos a estándares de calidad muy exigentes.

– Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son los principales retos de Waycess?

D. M.: Apostamos por crecer sin perder de vista nuestro objetivo de favorecer el acceso de las personas con discapacidad a la empresa ordinaria. Queremos ampliar el Centro Especial de Empleo porque eso nos permitirá ofrecer todavía más servicios de apoyo, formación y bienestar.

También queremos diversificar nuestra actividad y acceder a nuevos sectores. Nuestra plantilla puede responder a las exigencias de clientes muy diferentes y con estándares de calidad elevados. Debemos seguir demostrando a las empresas que una discapacidad es una circunstancia acreditada mediante un certificado, pero no determina la capacidad profesional de una persona.

En muchos casos, los trabajadores con discapacidad desarrollan su labor al mismo nivel, e incluso mejor, que otros profesionales. Nuestro reto es acceder a entornos cada vez más técnicos y especializados, ya sea en el ámbito químico, aeroespacial o en cualquier otra industria.

Contamos con un equipo de ingeniería y con profesionales altamente cualificados. Si todavía no estamos preparados para una actividad concreta, tenemos capacidad para formar a las personas y desarrollar el proceso necesario.

M. D.: El crecimiento debe ir acompañado de la retención del talento. Queremos que las personas que lleguen a Waycess permanezcan durante mucho tiempo y encuentren puestos agradables, apoyo y oportunidades de desarrollo.

La sede central de Waycess está en el parque industrial Juan Carlos I de Almussafes, pero prestamos nuestros servicios tanto en las instalaciones de los clientes como en diferentes centros de trabajo distribuidos por la Comunidad Valenciana.