De comerciante local a fabricante mundial: la evolución de Blumaq

En 2008 era una empresa de La Vall d’Uixó que buscaba convertirse en la alternativa a las marcas oficiales de recambio de maquinaria pesada. Blumaq ha crecido tanto en facturación como en exportación con una presencia internacional como ya nos resaltaba su director hace 18 años. Hoy la compañía mantiene intacta la esencia, pero la ha reforzado con una estructura logística mundial, «ofreciendo recambios de calidad como alternativa a los productos OEM, enfocando toda su propuesta en el producto».

¿Y el modelo de negocio de Blumaq? ¿Qué ha cambiado respecto a los primeros años de la compañía?

Durante sus 34 años de trayectoria, Blumaq ha logrado posicionarse como un referente mundial en el sector de recambios, alcanzando el 80% de sus ventas fuera de España. La empresa ha evolucionado de ser un comerciante a convertirse en fabricante, respondiendo a la demanda del mercado y alejándose del recambio alternativo que suele provenir de otros países.

¿Qué hitos considera que han sido más determinantes en el crecimiento de Blumaq durante estos años?

No existe un único hito que pueda considerarse más relevante que otros. Cabe destacar la internacionalización, los acuerdos con numerosos fabricantes proveedores de OEM, la profesionalización del equipo de soporte a ventas, los grandes niveles de stock para entrega inmediata, así como nuestra base de datos orientada al servicio integral y la satisfacción del cliente.

Gestionan un alto stock, con gran apuesta por la disponibilidad inmediata; ¿qué exige esto a nivel de compras, logística y sistemas para poder cumplir?

Como se ha mencionado previamente, la calidad del producto es nuestra máxima prioridad. En segundo lugar, valoramos altamente la disponibilidad eficiente de repuestos cercanos al cliente, lo que implica desafíos considerables en términos económicos, logísticos y de previsión. Dado que anticipar la demanda futura no es posible con certeza, confiamos en la experiencia de nuestro equipo y en el sistema informático desarrollado específicamente para este propósito, lo que nos permite ofrecer resultados satisfactorios.

¿Qué peso tiene el negocio internacional frente al mercado español en vuestra empresa y qué mercados veis con mayor potencial en los próximos años?

Actualmente, el negocio internacional representa aproximadamente el 80%. Dado que vivimos en un mundo tan dinámico, sería arriesgado intentar predecir qué mercado será el más fuerte en los próximos años. Tenemos proyectos en casi todas las regiones del mundo, así que dejaremos que el propio mercado nos marque la ruta a seguir.

¿En qué se diferencia Blumaq de sus competidores?

En lo que respecta a nuestra principal especialidad, el recambio mecánico, Blumaq destaca por su amplia disponibilidad de piezas. A diferencia de otros competidores que se enfocan únicamente en productos de alta rotación, ofrecemos una alternativa integral y complementamos nuestro servicio con asesoría técnica especializada.

¿En Blumaq qué peso tienen los canales digitales frente a las herramientas tradicionales del sector como son las ferias, catálogos?

La venta de nuestros productos depende en gran medida del asesoramiento técnico, por lo que el contacto directo entre clientes y nuestro equipo comercial continúa siendo el canal principal. Sin embargo, las ventas online están aumentando especialmente entre clientes profesionales y distribuidores internacionales que no requieren interacción directa.

¿Qué proyectos o iniciativas recientes destacaría como ejemplo de innovación dentro de Blumaq?

Desde el punto de vista logístico, nos encontramos en proceso de apertura de un importante centro de distribución en Panamá. Esta iniciativa responde a la aplicación de aranceles para la importación de mercancías en Estados Unidos y al hecho de que una parte significativa del producto almacenado en nuestros centros estadounidenses se destina finalmente a mercados de Centroamérica y Sudamérica. En cuanto al producto, destacamos el suministro de componentes y conjuntos completos de reparación para maquinaria minera, lo que permite minimizar los tiempos de inactividad operativa. Además, contamos con numerosos acuerdos con fabricantes de equipo original, como ZF, Carraro, DANA, BOSCH REXROTH, BERCO etc., colaborando con Blumaq para proveer repuestos genuinos de manera directa.

Con motivo del 35 aniversario, ¿Cómo ha cambiado Blumaq en estos 35 años y qué permanece igual en esencia?

Desde el comienzo, nuestra dedicación a la satisfacción del cliente ha sido constante. Sin embargo, lo que ha evolucionado con el tiempo son los recursos y herramientas disponibles para alcanzar ese objetivo.

¿Qué consejo le daría a un directivo que todavía ve el marketing y la innovación de procesos como un coste y no como una palanca estratégica de negocio?

El marketing y la innovación constituyen elementos fundamentales en los proyectos empresariales. Sin embargo, determinar la relevancia específica que deben tener en cada etapa de la vida de una empresa resulta complejo, ya que cada organización presenta características y circunstancias particulares. No me atrevo a aconsejar porque cada empresa es un mundo y sus circunstancias.

Puedes consultar el reportaje que se le hizo a Blumaq en Economía 3 en 2008 descargándolo aquí