Celia Caño (Mediaplus Equmedia): "Los clientes son siempre muy exigentes, como debe ser"

Mediaplus Equmedia cerrará 2024 con un buen sabor de boca tras su primer año como parte de Serviceplan Group, el mayor grupo independiente de agencias en Europa. Celia Caño, directora general de Mediaplus Equmedia, destaca los buenos resultados alcanzados durante este periodo y anticipa un cierre de año muy similar al de 2023, cuando la facturación alcanzó los 112 millones de euros.

De cara a 2025, Mediaplus continuará enfocándose en su transformación hacia una agencia data-driven, con un especial énfasis en la aplicación de la Inteligencia Artificial. En una entrevista con Economía 3, Caño confirma que esta tecnología, junto con otras como el blockchain, jugará un papel clave en un sector de comunicación y publicidad cada vez más competitivo.

Primer año de la integración en Serviceplan Group

– Estamos a pocas semanas de cerrar 2024. ¿Qué balance hacéis de este año?

Desafiante. La marcha de unos de nuestros principales clientes nos ha obligado a enfocar buena parte de nuestros esfuerzos en el nuevo negocio, lo que siempre conlleva una gran carga de presión para todos los equipos.

– Cerrasteis 2023 con una facturación de 112 millones. ¿Cuál ha sido vuestro crecimiento en comparación con el pasado año?

Nos hemos mantenido bastante estables. A falta de unas semanas para terminar 2024, estimamos que cerraremos el año en cifras muy similares al año anterior.

– A finales de 2023, Mediaplus Equmedia se integró en Serviceplan Group, el mayor grupo independiente de agencias en Europa. ¿Qué valoración hacéis del primer año tras esta integración?

La valoración es muy, muy positiva. Nuestra pertenencia al mayor grupo de agencias independientes nos dota del conocimiento colectivo de todas las organizaciones pertenecientes al grupo, de nuevas e innovadoras herramientas tecnológicas, así como del impuso extra que nos proporciona estar integrados en una estructura tan potente.

2024, el año de la IA

– Se podría decir que 2024 ha sido el año de la Inteligencia Artificial. ¿Cómo habéis incorporado esta tecnología en Mediaplus Equmedia?

Además del uso que desde Mediaplus Equmedia llevamos tiempo haciendo con distintas plataformas digitales y trabajando a varios niveles (creativo, analítico y predictivo), el grupo Serviceplan dispone del IA Lab, una unidad altamente especializada, ubicada en Múnich, que aporta a todas las agencias del grupo sus punteros desarrollos en este campo.

– ¿Qué beneficios aporta la Inteligencia Artificial en el ámbito de las agencias de medios?

Son muchos los beneficios, gracias a las herramientas que ofrece para optimizar nuestro día a día. Detallo los que son más significativos para mí: la optimización de campañas publicitarias, la segmentación más precisa de las audiencias o la automatización de procesos, sobre todo en la compra de medios programática.

– Mediaplus ha sido reconocida como la mejor agencia independiente del mundo por RECMA. Desde vuestro punto de vista, ¿cuáles son las claves que os han llevado a lograr este reconocimiento?

Para elaborar su ranking, RECMA utiliza una combinación de criterios cuantitativos y cualitativos que evalúan diversos aspectos del desempeño de las agencias. En mi opinión, lo que no ha hecho destacar esta clasificación es la estabilidad financiera, la consecución de nuevo negocio, la percepción entre clientes y competidores sobre la calidad de nuestro trabajo, así como nuestra especialización en innovación.

Objetivo: atraer y retener profesionales con habilidades en tecnología

– Cuentas con una amplia experiencia en comunicación y publicidad, ¿cuáles consideras que serán los principales retos del sector en 2025?

La adecuación a los reglamentos sobre la privacidad de los datos, la integración efectiva de tecnologías emergentes como la IA o el blockchain, unido a la hiper fragmentación de las audiencias y la migración de éstas a nuevas plataformas y formatos, lo que requerirá de una rápida adaptación a tendencias tan dinámicas.

– El sector de la comunicación evoluciona a un ritmo vertiginoso. ¿Percibís que los clientes son ahora más exigentes? ¿Qué estrategias aplicáis para manteneros a la vanguardia?

Los clientes son siempre muy exigentes, como debe ser. Siempre centramos nuestras estrategias en las necesidades y deseos del consumidor, aprovechando datos para crear experiencias personalizadas y relevantes.

– De cara a 2025, ¿qué objetivos os habéis planteado? ¿Tenéis algún proyecto en mente?

Uno de nuestros principales objetivos es atraer y retener profesionales con habilidades en tecnología, datos y creatividad, especialmente en un mercado laboral tan competitivo. Nuestra prioridad son las personas.