Mujeres al Timón
En términos generales, el sector del lujo tiene un impacto significativo en la economía global y en el PIB de España, aunque las cifras varían según la región. Los subsectores más representativos incluyen moda y accesorios de lujo, perfumería y cosméticos, joyería y relojería, así como experiencias de lujo como hoteles y servicios exclusivos.
El sector del lujo en España facturó hasta 17.000 millones de euros en 2022 y se espera un crecimiento anual del 7-9% hasta 2027, alcanzando los 23.000-27.000 millones de euros, tal y como revela el informe de McKinsey & Company.
Economía 3 entrevista a Kevin de Ribes, cofundador de la Federación Española de lujo, Elite Excellence.
Kevin de Ribes, cofundador de la Federación Española de lujo
El perfil del sector del lujo en España
– ¿Cuál sería el perfil de la persona que consume lujo en España?
En cuanto a la edad, en general, los consumidores de lujo abarcan una amplia gama de edades, pero se observa una presencia significativa entre aquellos de 25 a 45 años. En los últimos años, se ha incrementado el interés por parte de la generación más joven en productos de lujo, impulsado en parte por la influencia de las redes sociales.
Respecto a su posición social, los consumidores de lujo en España suelen pertenecer a segmentos de ingresos más altos y ocupar posiciones profesionales elevadas. La clase media alta y alta a menudo constituye la base de este mercado. Muchos consumidores de productos de lujo en España tienen niveles educativos más altos. La educación superior y las carreras profesionales son comunes entre este grupo demográfico.
– ¿Es verdad que la gente joven y con un salario bajo es capaz de comprar productos muy caros sólo por el hecho de hacerse con ese producto de esa marca en concreto?
La idea de que las personas jóvenes con salarios bajos compran productos caros solo por la marca puede ser cierto en algunos casos, especialmente debido a la influencia de las redes sociales y la aspiración a un estilo de vida asociado con el lujo. Sin embargo, la capacidad de compra varía considerablemente y no todos los jóvenes con salarios bajos pueden permitirse productos de lujo.
Algunos pueden hacer sacrificios financieros para adquirir estos productos, mientras que otros pueden optar por productos más accesibles de marcas de lujo o buscar productos en el mercado de segunda mano, un sector en auge.
De España al mundo
– ¿Qué diferencias hay entre el perfil español y el consumidor europeo?
Las diferencias entre el perfil del consumidor español y el europeo en general son notorias, aunque existen similitudes en las preferencias de consumo de lujo, ya que las campañas de marketing de las marcas suelen ser para toda Europa, unificando así el estatus de marca en la mayoría de países.
En España, al igual que en otros países europeos, se valora la calidad y exclusividad en los productos de lujo.
– Por otra parte, ¿qué marcas españolas triunfan en el extranjero y al revés?
En cuanto al éxito internacional de marcas españolas, ejemplos notables como Loewe, Palomo Spain, Lladró, Balenciaga o Natura Bissé han logrado triunfar en el extranjero, mientras que marcas de renombre internacional también han ganado terreno en el mercado español como Gucci, Loro Piana o Brunello Cucinelli, entre muchas otras. El consumidor de marcas premium en España se caracteriza por apreciar la calidad y la exclusividad en los productos.
Turismo premium
– ¿Cómo impulsa el turismo el consumo de lujo?
El turismo impulsa el consumo de lujo en España al atraer a turistas de alto poder adquisitivo que buscan experiencias exclusivas. Destinos de lujo como Marbella, Ibiza y ciudades como Barcelona y Madrid son especialmente atractivos.
Estos turistas contribuyen al crecimiento del sector mediante la compra de productos emblemáticos, el turismo de compras en distritos exclusivos, además el crecimiento que en hoteles de lujo que han experimentado algunas ciudades cómo Madrid contribuye a un mayor atractivo de destino para este consumidor, que a la vez ha servido de efecto llamada para marcas que aún no tenían presencia en nuestro país como Jil Sander, Aquazzura o Giorgio Armani, entre otras.
La coyuntura económica en el sector del lujo
– La subida del precio de las materias primas, los problemas geopolíticos y de logística que estamos viviendo, la inestabilidad, los mercados cambiantes, la subida de los tipos de interés, la inflación… ¿Cómo están afectando al sector?
La subida del precio de las materias primas, los problemas geopolíticos y de logística, la inestabilidad, los cambios en los mercados, la subida de los tipos de interés y la inflación son factores que pueden afectar al sector del lujo.
La capacidad de adaptación a estas circunstancias y la respuesta proactiva a desafíos como la sostenibilidad son esenciales para la supervivencia y prosperidad del sector.
– La situación de incertidumbre que estamos viviendo está polarizando la población entre ‘muy ricos’ y ‘muy pobres’. ¿Beneficia o perjudica a las grandes marcas?
La situación de incertidumbre que vivimos actualmente ha generado cierta polarización económica, con una brecha más amplia entre los ‘muy ricos’ y los ‘muy pobres’. En este contexto, las grandes marcas del sector del lujo han experimentado tanto desafíos como oportunidades.
Por un lado, es cierto que algunos consumidores han reducido sus gastos en productos de lujo debido a la inseguridad financiera y la preocupación por el futuro. Sin embargo, el sector del lujo ha demostrado ser resistente en diversas circunstancias y hay factores que podrían beneficiar a estas marcas incluso en momentos de crisis.
En primer lugar, el público objetivo de las marcas de lujo, a menudo pertenece a segmentos de ingresos más altos, lo que les brinda cierta protección frente a las fluctuaciones económicas extremas. Además, estas marcas suelen basar su atractivo en la exclusividad, la calidad y la experiencia única que ofrecen, lo que puede generar lealtad de clientes a largo plazo.
Además, algunas grandes marcas de lujo han demostrado agilidad al adaptarse a las circunstancias cambiantes, utilizando estrategias de marketing innovadoras, fortaleciendo su presencia en línea y ampliando su alcance global. La digitalización y la conexión con los consumidores a través de plataformas en línea han permitido a estas marcas mantener y, en algunos casos, aumentar su relevancia.
En resumen, aunque la polarización económica presenta desafíos, el sector del lujo puede encontrar oportunidades para prosperar mediante la adaptación, la innovación y la atención continua a la calidad y la exclusividad que caracterizan a estas marcas.
Sostenibilidad
– ¿Cómo se viven desde el sector del lujo aspectos tan cruciales actualmente como la sostenibilidad, la economía circular, la reducción de la huella de carbono, la última milla…? ¿Está concienciado tanto el consumidor como las grandes marcas? ¿Hay iniciativas al respecto?
En la actualidad, el sector del lujo está cada vez más centrado en temas cruciales como la sostenibilidad, la economía circular, la reducción de la huella de carbono y la gestión de la última milla. Grandes marcas están adoptando medidas para abordar estos temas. Por ejemplo, Gucci se ha comprometido con la sostenibilidad utilizando materiales sostenibles y reduciendo emisiones. Stella McCartney lidera en moda sostenible y ética con su enfoque en materiales sostenibles y transparencia en la cadena de suministro.
En cuanto a la reducción de la huella de carbono, Burberry ha establecido objetivos para reducir emisiones, y LVMH tiene como objetivo lograr la neutralidad de carbono. En la gestión de la última milla, Farfetch ha explorado soluciones sostenibles y ha colaborado con empresas de logística. Kering, propietario de marcas como Gucci y Balenciaga, ha liderado la iniciativa Fashion Pact, colaborando con otras marcas para abordar problemas ambientales en la moda de lujo.
Estos ejemplos destacan cómo algunas grandes marcas del sector del lujo están abordando activamente preocupaciones relacionadas con la sostenibilidad, la huella de carbono y la economía circular, mostrando tanto conciencia por parte de los consumidores como compromiso por parte de las marcas. La colaboración entre diferentes marcas también se está convirtiendo en una tendencia para abordar estos desafíos de manera más efectiva.
Y precisamente todos estos aspectos que hemos comentado en la pregunta anterior están produciendo que la gente se conciencie que tiene que pagar un mayor precio por un producto de mayor calidad y que perdure en el tiempo y está virando a un consumo más sosegado, con menos prisa, con menos impulsividad…
La conciencia sobre la calidad y la durabilidad está generando un cambio en las dinámicas de consumo en el sector del lujo. La percepción de que pagar un precio más alto garantiza un producto de mayor calidad y durabilidad está orientando a los consumidores hacia un enfoque más reflexivo y menos impulsivo en sus compras de lujo.
La moda sostenible, una opción para invertir
– Desde el punto de vista del inversor. ¿Aconsejaría en estos momentos invertir en el sector del lujo? ¿En algún subsector en concreto?
Desde el punto de vista del inversor, la decisión de invertir en el sector del lujo dependerá de factores como la tolerancia al riesgo y las condiciones del mercado. El sector del lujo ha demostrado cierta resiliencia históricamente, dado el atractivo duradero y la lealtad de los clientes hacia las marcas de lujo. La diversificación de la cartera podría hacer que el sector del lujo sea atractivo, pero es crucial evaluar las tendencias de consumo y considerar subsectores específicos.
En términos de subsectores, la moda sostenible podría ser una opción interesante, dado el creciente enfoque hacia la sostenibilidad por parte de los consumidores. También se podría considerar la tecnología de lujo, donde la innovación tecnológica aplicada a productos de lujo podría ofrecer oportunidades.
El mundo online
– ¿Qué papel juegan las redes sociales en un sector como el lujo?
Las redes sociales juegan un papel fundamental ya que son plataformas clave para la promoción y la conexión directa con los consumidores. Estas plataformas permiten la exhibición de estilos de vida aspiracionales y contribuyen a la construcción y difusión de la imagen de una marca.
Plataformas visuales como Instagram o Tiktok son utilizadas por todas las marcas para mostrar productos y eventos, creando una imagen de estilo de vida aspiracional. Twitter y Facebook permiten una conexión más directa con marcas como Burberry y Gucci compartiendo actualizaciones y respondiendo preguntas.
Pinterest es utilizado por marcas como Tiffany & Co. para inspirar a los seguidores con imágenes visuales, mientras que YouTube y Snapchat son empleados para colaboraciones con influencers y campañas efímeras, respectivamente. En conjunto, estas plataformas contribuyen a construir y mantener la percepción de lujo y exclusividad asociada a las marcas.
– ¿Utilizan los canales online convencionales para la venta o buscan marketplace más diferenciados?
Las marcas de lujo adoptan diversas estrategias para la venta en línea. Muchas gestionan sus propios sitios web para la venta directa al consumidor, permitiéndoles controlar la presentación de productos y proporcionar una experiencia exclusiva. Algunas colaboran con minoristas en línea convencionales, como Net-a-Porter y Farfetch para ampliar su alcance.
Por otro lado, hay marcas que optan por marketplaces más diferenciados como Yoox Net-a-Porter (YNAP) y MyTheresa, que se especializan en el lujo y ofrecen una cuidada selección de productos. Además, algunas marcas exploran plataformas de reventa de lujo, como The RealReal o Vestiaire Collective, para captar a un segmento de mercado interesado en artículos de alta calidad. Estas estrategias les permiten abordar diferentes segmentos de clientes y mantener la exclusividad asociada al lujo.
¿Cómo fidelizar a un cliente premium?
– En su opinión, ¿qué cualidades propician que una marca de lujo perdure en el tiempo?
En primer lugar, la consistencia en la calidad y artesanía de los productos es fundamental. Las marcas de lujo que mantienen altos estándares en sus materiales y procesos de fabricación generan confianza a lo largo del tiempo.
Además, la autenticidad y la capacidad de contar una historia sólida y coherente sobre la marca son esenciales. Las marcas de lujo exitosas suelen tener una identidad única y una narrativa que resuena con los consumidores, lo que crea una conexión emocional duradera.
La capacidad de adaptarse a las tendencias sin perder la esencia de la marca es otra cualidad clave. Las marcas de lujo deben ser capaces de evolucionar con el tiempo y atraer a nuevas generaciones de consumidores sin comprometer su exclusividad.
La excelencia en el servicio al cliente y la creación de experiencias únicas también son factores cruciales. Ofrecer un servicio personalizado y memorable contribuye a la fidelización de los clientes y a la construcción de una reputación positiva a largo plazo.
En resumen, la durabilidad de una marca de lujo se basa en la consistencia en la calidad, la autenticidad, la capacidad de adaptación, y la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente. Estas cualidades permiten que una marca de lujo no sólo se mantenga relevante, sino que también se posicione como un icono a lo largo del tiempo.
