Sadival, 45 años evolucionando la ilusión de regalar para convertirse en líderes

Los orígenes de la compañía se remontan a 1977, hablamos de 45 años de historia, en los que Sadival ha pasado por diferentes etapas, tal y como explica Antonio Gea, director general de esta empresa referente en el sector de algo muy arraigo en nuestra cultura, la cesta de Navidad.

-¿Cuéntanos cómo ha sido esta evolución?

–  Hasta el año 2000 vendíamos apenas 15.000 lotes al año. Desde entonces, no hemos parado de crecer persiguiendo el ambicioso objetivo de convertirnos en líderes del sector. Seguimos creciendo incluso desde 2008, año en que comenzó la crisis y en un momento en el que supimos ver las oportunidades en un mercado que se encontraba en pleno descenso. Finalmente, en 2013 apostamos por el canal online. Desde entonces, las ventas a través de nuestra web www.sadival.com han ido en aumento.

500.000 lotes y cestas preparadas

– ¿Cuál sería la foto actual de la compañía?

– Este año esperamos superar los 40 millones de euros en facturación. Tenemos previsto enviar cerca de 500.000 lotes y cestas de navidad a empresas en todo el territorio nacional. Con estos datos, podemos decir que creceremos a un ritmo parecido al de 2019 y confiamos en seguir haciéndolo. Muestra de ello es que este año hemos ampliado nuestras instalaciones hasta llegar a los 20.000m2 y nuestro equipo humano alcanzará los 250 trabajadores en plena campaña.

– Uno de vuestros puntos fuertes consiste en colaros y sorprendernos en Navidad. La campaña comienza a mediados de octubre. ¿Cuáles son vuestras expectativas?

– Todo apunta a que vamos a tener una campaña de Navidad marcada por la inflación. Está claro que la situación no está siendo fácil para las empresas debido a la reducción de márgenes por el precio al alza de las materias primas, el suministro de energía, la logística o el transporte. No obstante, cuando hablamos de ventas, la actividad B2B goza de buena salud. Por lo que esperamos que la campaña acabe bien, con un nivel de ventas parecido al de 2021.

– ¿Cómo ha influido esta inflación y los problemas de suministro en vuestros lotes?

– Los productos que integran nuestros lotes han incrementado sus precios entre un 10 % y un 50 %, incluso más. Pero nuestros 45 años de trayectoria y buena reputación nos obligan a trabajar muy duro y con menos margen, consiguiendo de este modo no trasladar todo el peso del aumento de precio a los clientes, a quienes vamos a compensar con el mejor servicio que nunca.

– En estos momentos, la experiencia de cliente es un valor diferencial para un producto como el vuestro. ¿Con qué novedades vais a sorprender a los clientes este año?

– Contamos con “La Ilusión de Regalar” plataforma con la que conseguimos que la experiencia de regalar a los trabajadores por parte de la empresa sea fácil y satisfactoria. Dicha plataforma, personalizada para cada cliente, incluye diferentes regalos y soluciones en función del presupuesto asignado. Los trabajadores reciben un correo electrónico en el que su empresa le invita a escoger la cesta de navidad que más le guste indicando cuándo y dónde recibirla. Así, las empresas y sus empleados funcionan en sintonía y los regalos no se limitan a soluciones enlatadas.

– ¿Cuál sería el valor diferencial de vuestros lotes?

– Nos adaptamos totalmente al cliente. Además de las más de 100 referencias de lotes y cestas que alberga nuestro catálogo, damos todas las facilidades a nuestros clientes para que tengan regalos a medida, pudiendo personalizar desde el contenido de los lotes hasta el diseño de las cajas. Todo nuestro conocimiento, esfuerzo y vocación está enfocado a conseguir un nivel de satisfacción máximo del cliente.

1.000 primeras marcas

– ¿Con cuántas referencias de producto contáis para elaborar los lotes?

– Contamos con más de 1.000 referencias de las mejores marcas. Pero no nos cerramos únicamente a las que conocemos. Estamos preparados para trabajar con las que sean necesarias para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

– Uno de vuestros grandes hándicaps es hacer frente a la estacionalidad. ¿Qué estrategias habéis ideado para romper esta situación?

– Sadival está concebida para funcionar de manera estacional. Más que en romper la situación, aprovechamos sus ventajas desarrollando estrategias y propuestas innovadoras y creativas a todos los niveles (operatividad, marketing, etc.) para que en la siguiente campaña nuestros lotes y cestas sean más atractivos y nuestro servicio de mayor valor, siempre en línea con las nuevas tendencias del mercado.

– ¿Cuál sería el perfil de vuestros clientes?

– Las empresas son nuestro público objetivo. Nuestros 45 años de existencia nos confieren gran experiencia para poder atenderlas a todas independientemente de su tamaño, desde autónomos y pymes hasta las más grandes, con pedidos de cestas personalizadas de todo tipo para sus trabajadores o clientes. También son bienvenidos a Sadival los consumidores particulares, que cada vez nos compran más a través de nuestra tienda online.

Empleo

– En materia laboral, ¿Cómo creáis un buen ambiente de trabajo? ¿Cuántas personas se incorporarán a la campaña de Navidad este año?

– Sadival va de personas y de trabajo en equipo, siendo el cliente el centro de todas nuestras decisiones. La cooperación, la confianza, la aportación de ideas y las ganas de aprender son pilares básicos de nuestra filosofía de trabajo. Esta estrategia ha calado en nuestros trabajadores y se refleja en la calidad del servicio que prestamos y en la satisfacción de nuestros clientes. Para esta campaña tenemos previsto que a nuestra plantilla fija se sumen más de 150 trabajadores y a la mayoría ya los conocemos de campañas anteriores. Esto es algo que nos enorgullece.

– ¿Qué papel juegan las redes sociales en vuestra labor diaria?

– Llevamos años apostando por la omnicanalidad. Somos conscientes de la importancia que tiene para los clientes comprar por cualquier canal: teléfono, correo electrónico, ecommerce y, por supuesto, las redes sociales. Necesitamos atender en tiempo real las necesidades de todos nuestros clientes y las redes sociales son un punto de encuentro y comunicación con ellos más que una mera herramienta de branding.

– ¿Crees que las empresas están dejando de regalar cestas?

Al revés, va en aumento. Llevamos años de crecimiento ininterrumpido gracias a que las empresas valoran positivamente la importancia que tiene recibir un regalo, una ilusión que siempre estará presente en nuestras vidas. De hecho, regalar y recibir regalos nos encanta y nos mantiene más vivos que nunca.