La primera acción que se ha llevado a cabo en este proceso de transformación digital es la nueva app de banca móvil. Esta nueva aplicación ha sido planteada y diseñada conjuntamente con algunos de los clientes del banco, realizando múltiples tests y encuestas para conocer lo que necesitan y cómo lo quieren.

Para configurar esta nueva banca online, la entidad ha tenido en cuenta lo que el cliente requiere, de manera que ha repasado todos los servicios para ofrecerle la mejor experiencia posible. La app, que ya está disponible para IOS, Android y Windows Phone, incorpora, además de una nueva experiencia de uso y navegación, múltiples funcionalidades. Entre las ventajas que aporta, destacan el acceso más rápido, una mayor funcionalidad con la posibilidad de personalizar la primera pantalla con las cuentas o tarjetas que más interesen y el nuevo formato en la presentación de los movimientos de cuentas y tarjetas. También se ha simplificado el proceso de realización de traspasos y transferencias y se ha incorporado la contratación del Préstamo Ibercaja Directo. Además, se irá dotando de nuevas funcionalidades, lo que situará a la herramienta como una de las más innovadoras del mercado.

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