Banco Mediolanum: 25 años apostando por la satisfacción del cliente en la banca española

La confianza de los clientes no se compra: se construye día a día, con atención personalizada, transparencia y compromiso. Prueba de ello es el reconocimiento que Banco Mediolanum ha recibido, una vez más, por parte de sus propios clientes, situándose como la entidad con mayor satisfacción en el sector bancario español, según el último estudio de la consultora independiente Stiga

Un cuarto de siglo enfocado en el cliente

Este 2025, Mediolanum celebra 25 años de presencia en España, consolidando un modelo de banca diferente, centrado en las personas y no en los productos. Su estrategia se basa en una relación cercana y personalizada con cada cliente, gracias a una figura clave: el Family Banker.

Dentro del sector bancario, Banco Mediolanum ha construido su propuesta de asesoramiento financiero personalizado en torno a la escucha activa. Además, a través de encuestas periódicas, la entidad identifica y toma el pulso al grado de satisfacción de sus clientes respecto a los servicios y soluciones financieras que les ofrece.

El papel esencial del Family Banker

Pero si hay un elemento diferenciador y decisivo del modelo Mediolanum es el Family Banker, un asesor financiero personal que acompaña a cada cliente en todas las etapas de su vida. Esta figura profesional, con formación continua y acceso a las mejores herramientas del mercado, actúa como guía, ayudando al cliente a tomar decisiones informadas y alineadas con sus objetivos financieros.

Esta atención individualizada ha sido uno de los factores mejor valorados en el estudio de la consultora independiente Stiga. En los tiempos de la despersonalización, Banco Mediolanum ofrece cercanía, confianza y una relación basada en el largo plazo.

Reconocimiento a la excelencia

El informe, que evalúa la experiencia de los clientes en las principales entidades bancarias del país, destaca a Banco Mediolanum no solo por su nivel de satisfacción, sino también por la fidelidad de sus clientes y la calidad del asesoramiento recibido. Este liderazgo se ha mantenido de forma sostenida en los últimos años, reflejando un compromiso constante con la mejora y la excelencia.

Además de su destacada posición en satisfacción, la entidad bancaria se sitúa entre las más solventes de España, reforzando la confianza de sus clientes y del mercado en general. Esta fortaleza financiera es una garantía adicional en un contexto económico que exige cada vez mayor seguridad y transparencia.

Una propuesta de valor centrada en las personas

A lo largo de estos 25 años, Banco Mediolanum ha demostrado que otra forma de hacer banca es posible: una que pone a las personas en el centro, que escucha activamente y que actúa con coherencia. En un sector que busca reinventarse, su modelo basado en la figura del Family Banker y en la voz del cliente se presenta como una referencia de éxito.

La satisfacción no es una meta, sino un camino constante. Y en ese camino, Banco Mediolanum sigue marcando la diferencia.