Mujeres al Timón
El recorrido de Jorge Morcuende comienza cuando cuenta apenas con 18 años, momento en el que funda una primera empresa dedicada a organizar eventos y festivales musicales. El primer año de existencia se tradujo en una facturación de 120.000 euros; en la actualidad, su equipo de ecommerce cuenta con 14 personas y ha pasado a generar 2,5 millones de euros al año en ventas a través de Amazon FBA.
El joven emprendedor organizó, junto a David Costarrosa, el Bussiness2Digital -que tuvo lugar el pasado 20 y 21 de mayo en València-, un evento creado por jóvenes emprendedores que han logrado sacar adelante negocios rentables y exitosos basándose en los negocios digitales.
Hablamos con Morcuende acerca de en qué consiste la venta a través de Amazon y los pasos a dar para comenzar a ganar dinero en esta plataforma.
Primeros pasos organizando eventos
-Todavía no has cumplido la treintena, pero tu recorrido deja claro que eres una persona a la que no le asusta emprender. En la actualidad te has convertido en uno de los líderes de ventas en Amazon. ¿Cómo ha sido ese recorrido? ¿Qué te ha impulsado siempre a la hora de emprender?
Comencé a dar mis primeros pasos siendo muy joven organizando festivales y conciertos. Hicimos eventos de todo tipo, al principio con el productor discográfico y DJ Juan Magán. Por aquel entonces fui el promotor que más fechas en España le consiguió cerrar al artista, organizándole casi toda la gira.
Posteriormente fuimos realizando diferentes eventos, desde la música latina de Daddy Yankee y Don Omar, al indie español de grupos como Love of Lesbian o Supersubmarina. Sin embargo, en cuestión de pocos años la tendencia en el mundo de los conciertos comenzó a cambiar, la gente ya no quería ir a ver a un único artista, sino que demandaba festivales. Eso perjudicó a todos los pequeños emprendedores como yo, que no éramos capaces de competir contra grandes empresas que podían contratarlo todo.
En ese momento me encontraba buscando algo de cambio, habiendo estado siempre interesado en emprender algún tipo de negocio digital. Lo que más me atraía era la flexibilidad y la sencillez a la hora de montar este tipo de negocios en comparación con los tradicionales, mucho menos accesibles.
Así fue como empecé con el dropshipping.
La irrupción del comercio electrónico
-¿Qué es y cómo funciona exactamente el dropshipping?
El dropshipping -o triangulación de eventos- consiste básicamente en ejercer de intermediario entre el comprador y el proveedor, que normalmente es asiático. Sin embargo, este modelo no era para nada ideal, tenía problemas como tiempos largos de espera del pedido o el hecho de que no podías controlar la cantidad del producto, ya que el proveedor podía mandar lo que quisiera.
A raíz de tener todos estos contratiempos, pero estar convencido de que quería profundizar en el ecommerce, fue cuando descubrí Amazon FBA.
-¿En qué consiste exactamente el sistema de ventas de Amazon?
Es un modelo que permite vender sus productos a las pequeñas y medianas empresas a través de la propia plataforma. El principal beneficio que obtienes es doble: todos los productos se almacenan en los centros de la firma y, además, es la misma Amazon quien se encarga de la logística.
Eso hace viable no tener que estar pendiente de gestionar empleados o contratar personal…de todo eso se encarga la compañía norteamericana. Amazon no permite el modelo de dropshipping, lo que nosotros hacemos es buscar productos que sean vendibles a través de la plataforma y les creamos una identidad de marca en torno a dicho producto.
¿Qué necesito para empezar?
-¿Cualquiera puede hacerse un hueco en el mercado vendiendo a través de Amazon?
Hace unos años había bastante facilidad, cualquier persona podía entrar a operar. Terminó por haber bastantes estafas, lo que obligó a la compañía a incorporar procesos de verificación mucho más complejos. No obstante, estos procesos no son algo extremo, sino que buscan comprobar que eres realmente una persona. Es engorroso, pero no hay mayor problema.
Aparte de eso, todos los nacionales de España o de América Latina pueden vender a través de Amazon con excepción de Andorra y Cuba. El primer caso se debe a que el Principado no permite a Amazon operar en su territorio, por lo que la marca tampoco deja a sus nacionales comercial en su plataforma. El caso de Cuba se debe a que existen restricciones comerciales que EE.UU. impone sobre el país latino.
-¿Qué pasos habría que dar para comenzar a operar a través del gigante? ¿Qué se necesita?
Vender en Amazon es muy sencillo, sólo tienes que pasar la verificación y dar unos pocos clics. Sin embargo, si fuese tan fácil todo el mundo estaría ganando mucho dinero.
Lo complicado, digamos, es saber cómo utilizar bien las palabras clave, las fotografías, los títulos, escribir bien las descripciones… Como con todo en la vida, es necesario formarse, aprender y, sobre todo, probar.
Crear marca
-¿En qué consiste vuestro modelo de private label?
Es la traducción de «marca privada». Básicamente lo que hacemos es crear una marca privada apalancándonos en los millones de personas que entran en Amazon diariamente. Es decir, al final podemos tener una marca que no conoce nadie, pero que compran los clientes basándose en la reputación y el posicionamiento de esos productos.
Gracias a eso vamos poco a poco creando una marca. Nosotros, por ejemplo, contamos con un producto de cosmética que fabricamos en España. Paralelamente a la venta por Amazon, disponemos de tienda online de ese mismo producto. Lo que tratamos de hacer es que, cuando el cliente recibe el producto, aparece un flyer con un pequeño descuento en nuestra tienda online.
Con ello lo que logramos es fidelizar a esos clientes, que en el futuro acudirán directamente a nuestra tienda y no a Amazon. Por otra parte, también conseguimos el dato de email, teléfono, dirección…
Formación en ecommerce
-Además de un gran éxito vendiendo, también tienes una plataforma online desde la que formáis a aquellos interesados en el ecommerce a través de Amazon. Háblanos del Campus AMZ, ¿en qué consiste?
Es formación especializada para vendedores o para empresas. En función de la complejidad de la empresa podemos dar desde consultoría a soporte para saber cómo enfocarse o incluso diseñar una formación más especializada. Si, por otra parte, es una persona particular, le podemos enseñar a operar a través de la plataforma.
Han pasado ya cerca de 500 personas por esta formación desde que abrimos hace un año y medio. Ahora mismo estamos hablando de 40 alumnos al mes aproximadamente.
El futuro del sector
-Recientemente has participado en el congreso Business To Digital, ¿qué balance haces del congreso?
La verdad es que ha sido una experiencia muy positiva. Soy socio del evento junto con David Costarrosa, y quisimos crear el congreso porque habíamos participado este tipo de actos en sitios como Dubai, pero echábamos de menos tener esta experiencia en nuestro país.
Sobre todo por dar visibilidad a este tipo de negocios, que suelen tener mala reputación y mucha gente lo percibe como una estafa. A día de hoy es más complicado ganar dinero con los métodos tradicionales que con el comercio online. Por ello queríamos generar visibilidad y dar a conocer lo que somos y cómo operamos.
-¿Por dónde crees que irá el futuro del ecommerce?
Al igual que ha ocurrido en Estados Unidos, Amazon acabará por dominar el comercio electrónico. El panorama tiende en la actualidad a la centralización, a comprar todo en un mismo sitio, como en los supermercados. En el ecommerce se está llevando a cabo este recorrido.
Hay competidores que cuentan con mucho capital y que pertenecen al grupo Alibaba, que buscan disputarle la hegemonía a Amazon. El punto fuerte, sin embargo, de los americanos es la logística y es muy complicado que puedan alcanzar ese nivel.
