S. Fábregas (Club Excelencia en Gestión): "Inspiramos a las empresas hacia la mejora continua"
Nuestra Mujer al Timón, Susana Fábregas llegó al Club Excelencia en Gestión atraída por el Modelo EFQM. Confiesa que le atrajo esa labor «preciosa» que lleva la entidad de «transformar organizaciones y contribuir a su desarrollo sostenible y competitivo». Además, «me permite relacionarme con profesionales de empresas diversas y con intereses muy diferentes entre sí. Realmente, es un trabajo muy enriquecedor», revela.
Susana Fábregas, directora de Socios y sostenibilidad del Club Excelencia en Gestión, corrobora que, a lo largo de este tiempo, la esencia del Club ha sido siempre la misma: «ayudar a las organizaciones a mejorar».

– ¿Cuáles son los valores que definen al Club Excelencia en Gestión?
El Club se rige por tres valores sencillos pero de gran calado: excelencia, innovación y sostenibilidad. Fomentamos un entorno de aprendizaje continuo y compartimos las mejores prácticas para inspirar y empoderar a las organizaciones en la mejora de su gestión y lo hacemos siempre teniendo presentes estos tres pilares
– ¿Cuáles son sus orígenes? ¿Por qué se puso en marcha?
El Club Excelencia en Gestión se fundó en 1991 con el objetivo de promover la excelencia y la competitividad en las organizaciones españolas. Desde entonces, se ha consolidado como un punto de encuentro para compartir conocimiento, experiencias y herramientas que impulsen la mejora continua y la transformación de las organizaciones.
Nuestro ámbito de actuación abarca todos los sectores, desde empresas privadas hasta administraciones públicas y entidades sin ánimo de lucro y todos los tamaños de empresas. Eso hace que sea un punto de encuentro multisectorial y multifuncional que permite a las organizaciones aprovechar al máximo su pertenencia al Club.
Comunidad comprometida con la mejora continua
– ¿Qué significa ser Amigo de la Excelencia? ¿Qué ventajas tiene?
Es una forma de permitir a las personas físicas unirse al Club Excelencia en Gestión de forma individual.
Ser Amigo de la Excelencia significa formar parte de una comunidad comprometida con la mejora y el aprendizaje continuo, teniendo la ventaja de acceder a recursos exclusivos, eventos, formación y redes de contacto que permiten a los profesionales potenciar su desarrollo profesional y/o mantenerse actualizados en aspectos de gestión con el foco puesto en el futuro.
– ¿Cómo ayudáis a las empresas a ser excelentes en la gestión? ¿Qué servicios ofrecéis para promover dicha excelencia en la gestión?
En primer lugar, la pertenencia a una comunidad, que te permite conocer otras experiencias (lo que mejor funciona y lo que no ), que te ayudan mucho a implantar determinados proyectos en tu propia organización, a resolver retos que surgen en nuestro día a día y que, probablemente otros ya habrán afrontado y a tomar decisiones evitando la “soledad”, consultando, escuchando, aprendiendo…
En segundo lugar, servicios más concretos como formación, asesoramiento y herramientas. Contamos con una plataforma de excelencia en gestión virtual que permite a las organizaciones realizar distintos itinerarios que las ayudan a prepararse mejor y a ser más competitivas, profesionalizando su gestión.
Somos el representante de EFQM en España y, por tanto, promovemos el uso de de este modelo, como herramienta de medición y mejora. No es la única herramienta para esto, pero esta sabemos que funciona, porque está muy probada.

Susana Fábregas, directora de Socios del Club Excelencia en Gestión
El Modelo EFQM
– ¿Qué aporta el Modelo EFQM a las empresas que acabas de comentar?
El Modelo EFQM es una herramienta clave que permite a las organizaciones evaluar su gestión y establecer planes de mejora. Proporciona un marco de referencia flexible y adaptable a diferentes sectores y tamaños de empresa y es fundamental en nuestra estrategia de apoyo a la gestión excelente, innovadora y sostenible.
– ¿Son las empresas españolas excelentes en su gestión? ¿Influye el tamaño o el sector?
Existen muchas organizaciones españolas que destacan por su gestión excelente, pero todavía queda camino por recorrer. Algunas organizaciones hacen las cosas muy bien, pero no miden dónde están, por lo que difícilmente pueden saber si mejoran o empeoran. En este contexto se puede aplicar muy bien la filosofía de “lo que se mide, no se puede mejorar” y el Modelo EFQM nos ayuda a eso precisamente, a identificar cuáles son los puntos fuertes que debemos reforzar y cuáles son las oportunidades de mejora que tenemos.
Por otra parte, el tamaño y el sector no son determinantes, lo que marca la diferencia es el compromiso con la mejora continua y la adaptación al cambio.
– ¿Cuál es el perfil de vuestros socios? ¿Un autónomo también tiene cabida?
Nuestros socios incluyen grandes corporaciones, pymes, entidades públicas y organizaciones sin ánimo de lucro. También damos cabida a autónomos que buscan mejorar su gestión y aprender de las mejores prácticas, a través de los Amigos de la Excelencia.
La excelencia, presente en todas las áreas de la compañía
– Por otra parte, ¿la excelencia en la gestión afecta a todas las áreas de la empresa, a unas más que otras o se trata de un proceso en el que se ven involucrados todos sus miembros?
La excelencia en la gestión es un proceso integral que afecta a todas las áreas de la organización. Precisamente esa es la gran diferencia entre el Modelo EFQM y otros modelos de gestión o referenciales, que nos permite equilibrar la organización ya que revisa su gestión a nivel global.
Por eso, requiere de la implicación y el compromiso de toda las personas, pero sobre todo de la dirección, como en todo proyecto que implique la cultura organizativa, y una visión holística para lograr resultados sostenibles.
– Por último, Economía 3 cuenta con la Fundación Mujeres al Timón en el que damos visibilidad a empresarias y directivas que han llegado a posiciones de liderazgo por méritos propios. ¿Cuál ha sido tu experiencia en este sentido?
Mi trayectoria en el Club Excelencia en Gestión me ha permitido enfrentarme a retos importantes, pero también he encontrado grandes oportunidades. Mi experiencia me ha demostrado que la determinación, la formación y el trabajo en equipo son fundamentales para alcanzar metas. Tengo un perfil poco técnico, pero muy polivalente y me encanta relacionarme con las personas.
Es crucial seguir dando visibilidad a las mujeres que lideran, inspirando a las futuras generaciones y promoviendo una mayor igualdad en todos los ámbitos profesionales, promoviendo el talento sin género.