Mujeres al Timón
En lo que va de verano, el turismo nacional ha logrado obtener unas cifras récord en prácticamente todos los destinos en comparación con los años anteriores. Pese al impacto que la inflación está teniendo en los bolsillos de los españoles, un estudio realizado por Allianz Partners revela que alrededor del 90% de la población española tiene planes de viaje para la temporada estival.
Aunque elementos como el costo, el patrimonio cultural y las condiciones climáticas continúan siendo influyentes en la elección de destinos; son las redes sociales y los influencers quienes cada vez resultan más importantes a la hora de descantar el turismo hacia una localización determinada.
Desde el punto de vista del viajero, cada vez es más evidente que recurrimos a figuras destacadas en las plataformas digitales para forjar nuestras opiniones acerca de productos y servicios. En la actualidad, los influyentes son los actores clave que impulsan marcas y establecen tendencias.
¿Qué son los influencers?
En la era digital, la imagen del «influencer» ha emergido como un fenómeno cultural y comercial sin precedentes. Estas personalidades digitales, que a menudo se dedican a compartir sus vidas, pasiones y experiencias en plataformas como Instagram, YouTube y TikTok, han trascendido el mero estatus de celebridades en línea para convertirse en auténticos actores del marketing contemporáneo.
Los influencers, también conocidos como creadores de contenido, son individuos que han construido una audiencia sólida y comprometida en línea. Su autoridad proviene de la autenticidad con la que comparten sus vidas, opiniones y recomendaciones, lo que les permite generar una conexión profunda con sus seguidores.
Su capacidad para moldear tendencias y dirigir la atención hacia productos y servicios ha cambiado la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias y crean conexiones significativas.
El impacto en el público
El marketing de influencers ha evolucionado más allá de la simple obtención de «me gusta» y comentarios. Las marcas ahora miden el retorno de la inversión (ROI) basado en las conversiones generadas por las campañas de los creadores de contenido patrocinado. Esta capacidad de rastrear la efectividad de estas estrategias ha llevado a una inversión creciente en colaboraciones con estos profesionales.
Las dinámicas que generan aquellos dedicados a explorar el mundo ganan cada vez más peso a la hora de transmitir la maravilla de distintos destinos a su audiencia, lo cual está dando forma a una tendencia inminente. Por ejemplo, un 49,2% de la «generación Centennial», según un sondeo realizado por Mazinn e IAB, buscan inspiración en Instagram, mientras que el 34,2% acude a TikTok para escoger destino.
Estas redes están siendo testigos de un crecimiento exponencial en la influencia del marketing de influyentes. De hecho, en el ámbito de los usuarios españoles, los influyentes son el segundo tipo de cuentas más seguidas (51%), únicamente superados por las conexiones cercanas, especialmente en plataformas como Instagram (70%), Youtube (41%) y TikTok (29%).
¿Una baza para el sector hotelero?
Gloria Monserrat, CMO y cofundadora de Trip2Post, señala cómo la transformación digital ha alterado significativamente los patrones de consumo de los turistas. Aunque el sector hotelero no está exento de estos cambios, en ocasiones carece de los recursos y la agilidad necesarios para adaptarse con facilidad. «Contar con un servicio que simplifique este proceso, conectando a los influyentes con los viajeros, puede marcar la diferencia entre mantener la relevancia o perder terreno», comenta Monserrat.
Esta nueva corriente impulsa a estos perfiles a convertirse en guías de viaje ejemplares. Al compartir sus propias experiencias, brindan a su audiencia la oportunidad de vivir esas vivencias junto a ellos, lo que agrega un toque personal a su comunidad virtual. Esto resulta en un beneficio mutuo tanto para la industria turística como para los influyentes.
Un ejemplo destacado es la historia de éxito de Meliá Hotels Internacional, que logró reducir en un 69% los costos por pago completo y cuadruplicó su Retorno de la Inversión gracias a una campaña destinada a impulsar reservas en TikTok. Esta plataforma, en particular, ha generado más de 70,5 millones de visualizaciones a nivel mundial con hashtags como #ViajesenTikTok, #TravelTok, #Viajar o #Vacaciones.
Empoderar el usuario
Para los expertos en Dirección de Mercadotecnia y profesores de la Escuela de Negocios Digitales IEM, TikTok se ha posicionado como una plataforma líder en constante evolución, lo que hace que siga siendo una presencia relevante en el panorama digital. Su éxito radica en sus frecuentes actualizaciones, las cuales contribuyen significativamente a empoderar a los usuarios en la creación de contenido, especialmente en la producción de vídeos cada vez más cautivadores.
No obstante, estas tendencias que proyectarán la dirección de las futuras estrategias de marketing comparten un hilo conductor crucial: la humanización del mensaje. En creciente medida, las marcas están llamadas a adoptar una dimensión más humana para establecer un vínculo más profundo con los consumidores, promoviendo la proximidad y la autenticidad, tal y como se discutió en el foro pertinente.
En este contexto, el ámbito del marketing está tomando la vanguardia, liderando la formulación de estrategias empresariales. Los actuales y futuros directores de marketing se enfrentan a estos patrones de cambio como desafíos esenciales a incorporar en sus estrategias, un enfoque que también contribuirá a potenciar su eficacia en general.
