Amalia Blanco (Bankia): «Sostenibilidad y rentabilidad son dos caras de la misma moneda»

Amalia Blanco (Bankia): «Sostenibilidad y rentabilidad son dos caras de la misma moneda»

Amalia Blanco

Amalia Blanco entre Rafael Alcón, presidente de Fundación Bancaja, y Enrique Belenguer, presidente de Fundación Étnor

Amalia Blanco, directora general adjunta de Bankia máxima responsable de Comunicación y Relaciones Externas, aseguró ayer en Valencia que «sostenibilidad y rentabilidad son dos caras de la misma moneda», en la intervención que hizo en las dependencias de Fundación Bancaja, como primera ponente invitada en el ciclo de conferencias organizado por la Fundación Étnor (Ética de los Negocios y las Organizaciones). 

Amalia Blanco empezó sus palabras afirmando que estar en Fundación Bancaja y participación en una actividad de la Fundación Etnor «es como estar en casa». En su intervención desgranó las actuaciones desarrolladas en la entidad financiera presidida por Ignacio Goirigolzarri desde que en 2012 llegó a la entidad el actual equipo de gestión.

Amalia Blanco

Amalia Blanco

«La situación en aquellos momentos no parecía la más adecuada para desarrollar acciones de responsabilidad social corporativa, pues la principal y casi única prioridad era salvar la entidad de la catástrofe, ya que estábamos al borde del precipicio y, por descontado, carecíamos de recursos para atender lo que hasta ese momento había sido la acción de obra social de las seis cajas que dieron origen a Bankia». Pero aunque la principal prioridad en aquellos momentos era recuperar la solvencia de la entidad, «el presidente y el comité de dirección teníamos muy claro desde el primer momento que la rentabilidad solo tiene sentido si es sostenible a medio plazo». Y para asegurar ese elemento básico de sostenibilidad «dedicamos muchas horas en el comité de dirección, todos los viernes por la tarde, a definir en profundidad los principios y valores que deben guiar la acción de Bankia, de las personas que formamos la empresa, en su relación con los diferentes grupos de interés» (stakeholders).

Consejo de Administración 

Principios y valores que debían construirse, además, aprovechando las fortalezas que venían dadas de la historia de aquellas seis cajas de ahorro que dieron origen a Bankia -por ejemplo, proximidad con los clientes y cercanía con el territorio-, y supliendo las carencias de lo que había fallado, «como por ejemplo, defiendo una política muy fuerte en materia de gobierno corporativo de la entidad, con un Código Ético de cumplimiento estricto».

Así, la labor del Consejo de Administración quedó regulada por políticas de cumplimiento perfectamente definidas, también de selección de miembros («ahora mismo una entidad externa especializada está ayudándonos a seleccionar un nuevo consejero»), mayoría de consejeros independientes en el principal órgano de gobierno de la entidad y creación de la figura del consejero independiente coordinador, evaluación periódica y sistemática de la labor del consejo por una entidad externa independiente, etc. 

Planes de Acción Responsable 

Los Planes de Gestión Responsable de Bankia están definidos para cada uno de los grupos de interés de la entidad y en la intervención de Amalia Blanco en la Fundación Étnor se centró en los Planes de Gestión Responsable relativos a Clientes y Profesionales. Los objetivos estratégicos perseguidos con el Plan de Acción Responsable con los Clientes son tres: que los clientes perciban a Bankia como una entidad cercana, «para lo que cada cliente tiene identificado su interlocutor en el banco, con el que puede consultar y tratar cualquier tema de interés»; que se la perciba como una entidad con la que es sencillo, fácil, trabajar, «y para ello, por ejemplo, en todos los contratos que exige la operatoria bancaria día a día, que son muchísimos, estamos intentando que la redacción y el lenguaje sea accesible para cualquiera, y les aseguro que no es nada fácil»; y que el cliente perciba a Bankia como una entidad transparente, «y de ahí el esfuerzo que dedicamos a cuidar todas nuestras acciones de comunicación externas e internas»

Y con respecto a los profesionales del banco, los objetivos perseguidos con el Plan de Gestión Responsable son desarrollar al máximo las políticas y acciones de comunicación y diálogo, «pues son la forma de conseguir profesionales que conozcan y entiendan los que hacen, por qué y para qué lo hacen, y estén motivados para hacerlo»; tener perfectamente definidos los planes de desarrollo o planes de carrera dentro de la entidad, «para que cualquier profesional de Bankia sepa qué se espera de él y qué recorrido puede tener en la casa en la medida que vaya cumpliendo sus objetivos»; y algo muy relevante: tener establecido un Libro de Estilo Directivo. 

«Lo que va a motivar de verdad a los profesionales de Bankia para buscar su mejor desempeño no va a ser asistir una vez al año a una conferencia del presidente, sino el trabajo día a día con su superior inmediato y el ejemplo que reciban de él. En la medida que los cuadros y mandos intermedios de la organización sepan ser ejemplo para sus equipos, esos equipos tendrán clara la referencia a seguir»

Retos de las empresas responsables 

Tras reseñar diferentes actuaciones en materia de RSC que ahora está desarrollando la entidad, Amalia Blanco finalizó su intervención señalando algunos de los retos presentes y futuros (corto plazo) que en su opinión tiene las empresas responsables. En primer lugar, «hay que seguir mejorando todos los días la reputación corporativa, para ganar y afianzar la confianza de los clientes». En segundo lugar, «afrontar los retos de la transformación digital, porque ese es el único camino posible para hacer empresas competitivas en el mercado actual, que es la primera obligación de una empresa responsable». Otro elemento clave es «seguir mejorando en el gobierno corporativo de la entidad»

Y en el caso de una entidad financiera como Bankia, también son retos ineludibles «un apoyo decidido a la economía nacional, todo esfuerzo que hagamos en materia de transparencia, el apoyo a las políticas medioambientales y la lucha contra el cambio climático, así como la defensa radical de los derecho humanos»

Feria del Automovil de Valencia
Fundacion Vicente Ferrer Navidad
Fundacion Vicente Ferrer Navidad
GVA Expo disseny i Territori

Dejar una respuesta

*

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.