La promoción turística valenciana pasa por la digitalización y la segmentación de la oferta

La estrategia turística es como montar en bicicleta: si te paras, te caes. Por eso la Agencia Valenciana de Turismo ya está preparando los programas a medio y largo plazo. Planes que, según manifestó Francesc Colomer en la reciente feria londinense WTM, pasan por la digitalización, el análisis y aprovechamiento del big data, la diversificación, la segmentación de la oferta adaptada a los diversos públicos y la colaboración público-privada.

Puig y Colomer junto a representantes de los touroperadores de golf

La AVT ya está preparando nuevas acciones y, sobre todo, quiere evaluar la eficacia de lo que se está realizando. Para ello, según anunció el secretario autonómico, se ha contratado a una empresa que validará la rentabilidad de cada acción emprendida con criterios de trazabilidad. «Tenemos que saber -puntualizó Colomer– si las acciones que realizamos son rentables, si aportan, porque tenemos que ser responsables de los recursos que estamos utilizando»

El uso del big data, por otro lado, ayudará a diseñar nuevos productos para públicos cada vez más específicos, más de nicho. Para ello, la AVT se está planteando dirigir la participación en ferias hacia aquellas convocatorias más especializadas y dirigidas a públicos que puedan generar mayor valor: turismo de naturaleza, gastronómico, de festivales, cruceros, cultura, lujo … 

Sin embargo, se mantendrá la presencia en determinadas ferias generalistas, bien por la importancia del mercado para la industria turística valenciana -como es el caso de la WTM– bien por ser convocatorias en las que «está todo el mundo» y sirven para ver qué hacen los demás y de las que incluso pueden salir alianzas.

Para Colomer hay que reforzar el diseño y promoción del producto, ser capaces de ofrecer muchas opciones que satisfagan las expectativas de los más diversos públicos con los más diversos intereses. Todo ello, resaltando aquellas características que nos identifican, que son propias del estilo de vida de la Comunidad Valenciana: abierto, acogedor, festivo, trabajador y un punto hedonista.

Teniendo en cuenta que, como dijo Colomer, «la batalla se libra en la red». La promoción va a volcarse en los medios digitales, con criterios técnicos y de eficiencia. Entre otros aspectos, ya se ha renovado la web de la AVT específica para el mercado británico, una web piloto que servirá de test para futuros proyectos digitales.