Inteligencia artificial en las empresas: motor estratégico del siglo XXI

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una simple tendencia tecnológica para convertirse en un elemento estratégico dentro de la gestión empresarial. Su aplicación permite mejorar la eficiencia, reducir costes y transformar procesos, situando a las organizaciones que la implementan por delante de la competencia.

Uno de los impactos más claros de la IA en las empresas es la automatización de tareas repetitivas y la optimización de procesos. Según Carlos Pujadas, CEO de Laberit, «la IA es la mejor herramienta para hacer una transformación digital real, impactante y disruptiva; quien no la aplique se va a quedar muy atrás».

Oportunidades que ofrece la IA a las pymes

En la actualidad, muchas  empresas están viendo en la inteligencia artificial una oportunidad. Pujadas, ha señalado que «las oportunidades son variopintas; hay que estudiarlas una por una y ver en qué sectores se pueden aplicar más o menos».

«Las empresas que utilizan los call centers, seguramente tengan un horario de atención y muchas llamadas se pueden perder por falta de agentes. Aplicando la IA en este caso, podrán responder a más personas y también hacerlo fuera de horario. Por tanto, no transforma nada, pero si mejora el proceso», ha destacado el CEO.

La IA como complemento a la actividad humana

El CEO de Laberit ha destacado que la inteligencia artificial «es una herramienta para ayudar al humano, pero no una sustitución». «Esto nos ayuda a que cosas que nos llevan mucho tiempo hacer, con la IA se pueden realizar de forma fácil e inmediata».

Por otra parte, retrotrayéndose en el tiempo, ha hecho un paralelismo con la invención de la máquina de vapor. «Fue una revolución y tardó un siglo en implantarse; la diferencia con la IA es que va a hacer una revolución similar de ese mismo tamaño en los próximos cinco años, me atrevería a decir».

«Hay ejemplos concretos, como el caso de una empresa china que ha puesto como CEO a su inteligencia artificial y, sin embargo, ha mejorado los resultados de la compañía», ha ejemplificado.

No obstante, Carlos Pujadas ha afirmado que en su empresa «no lo aplicaría, aunque sí es posible realizarlo».

Laberit y la IA

«En Laberit antes de que existiese Chat GPT , ya creamos hace cinco años una oficina de inteligencia artificial». Su CEO ha explicado que esta oficina «tenía un triple sentido»:

1. Empezar a desarrollar productos de IA que transformasen el mercado
2. Ayudar al programador a programar mucho más rápido
3. Cambiar nuestros propios procesos internos para agilizar el trabajo

En definitiva, empresas tecnológicas, de logística, comercio y manufactura utilizan algoritmos predictivos para planificar la producción, optimizar rutas de transporte y gestionar inventarios, logrando ahorro económico y mayor satisfacción del cliente.

Especialización y futuro profesional

La creciente presencia de la inteligencia artificial en el entorno empresarial también está redefiniendo la trayectoria profesional. La especialización en IA se está convirtiendo en una competencia clave para los profesionales que buscan mantenerse relevantes en el mercado laboral.

Desde el desarrollo de algoritmos hasta la implementación de sistemas de automatización, quienes adquieren habilidades en estas áreas no solo aumentan su empleabilidad, sino que también se posicionan como líderes en la transformación digital de sus sectores.

Por tanto, la especialización en inteligencia artificial no es solo una ventaja competitiva, sino un requisito casi indispensable para quienes desean influir y prosperar en un mundo empresarial cada vez más automatizado y analítico.