Santiago de Taranco, Alberta Norweg: «Alcanzamos el mejor resultado en 15 años»

Alberta Norweg es una firma con un ADN centrado en la organización, asociada a la continua transformación y adaptación al entorno, con dinámicas de generación de ideas (innovación) desplegadas de forma regular en el 100% de la plantilla, con una filosofía de startup en el replanteamiento y reenfoque del modelo de negocio.

Hablamos con Santiago de Taranco Carvajal, CEO y fundador de Alberta Norweg.

Un año de crecimiento superior

– ¿Cómo cierra el año 2024 Alberta Norweg? ¿Cuáles son los principales hitos que habéis alcanzado?

Este 2024 cerramos con unas ventas superiores a los cuatro millones de euros marcando nuestro mejor resultado de los más de 15 años de actividad de la organización como Alberta Norweg. Contamos con líneas de negocio consolidadas que dan grandes beneficios, como Alberta Home, en la que ejecutamos viviendas sostenibles en 5 meses; Alberta Workplaces, donde ofrecemos oficinas Well de más de 2000 metros cuadrados ejecutadas en menos de dos meses; o Alberta Training, una alianza para la formación en el futuro con Felipe Pérez de Madrid y VasAVender.

Además de eso, contamos también con líneas nuevas que han generado un gran rendimiento como Alberta Coliving y Alberta Bim, donde unimos el dato único consolidado con nuestro planificador SistemasBim.

La consolidación de nuestro modelo de gestión a través de la innovación nos ha llevado a un éxito sostenido en el tiempo inspirándonos en el Modelo EFQM.

Previsiones para Alberta Norweg

– Del mismo modo, ¿cuáles son las previsiones y planes de futuro para este 2025?

En este 2025 tenemos varios proyectos para la firma que nos permitirán alcanzar los seis millones de euros, consolidando el modelo y permitiéndonos explorar nuevos modelos de negocio. Desde 2010 estamos impulsando los edificios con certificación en sostenibilidad como certificación LEED, BREEAM y WELL. Hemos llegado a gestionar cuatro de los seis edificios de oficinas con certificación LEED de Valencia y, con nuestras homologaciones para poder certificar edificios, vamos a poder aumentar el número de sellos y reconocimientos en los edificios de oficinas en una Valencia cada vez más sostenible.

Tenemos el firme propósito de crear soluciones tecnológicas para un futuro sostenible, unido a la voluntad de ser reconocidos por nuestra capacidad para anticiparnos y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, socios, proveedores. Queremos hacerlo mediante el desarrollo de propuestas arquitectónicas innovadoras, sostenibles y respetando el medioambiente.

Todo ello nos anima a seguir siendo referentes en la gestión de valor diferencial de edificios en Valencia, donde seguimos siendo número uno con más de 120.000 metros cuadrados gestionados en 2024.

El modelo EFQM

-Sois la primera empresa de Europa en evaluarse en EFQM con el modelo 2025. ¿En qué consiste esto? ¿Qué valor os aporta como compañía?

El modelo EFQM (European Foundation Quality Management) tiene más de 35 años y ha guiado a más de 50.000 organizaciones a tener un éxito y un rendimiento sostenible compartiendo las mejo-res «buenas prácticas» de las mejores organizaciones europeas. El nuevo modelo EFQM 2025 se centra en qué están haciendo las organizaciones para asegurarse potenciar en su evolución un futuro sostenido: después de pandemias, crisis de logística, de desabastecimiento de chips, materias primas, crisis energética e inflación continuada, las organizaciones permanecen con éxito.

Siendo que el sello EFQM 2025 a través del Club de Excelencia en Gestión de España (CEG), cuyo presidente es un adalid de la calidad total, Tomás Pascual Gómez-Cuétara y cuyo director general es Ignacio Babé, nos evalúa en este sello y, sobre todo, nos asesora y nos proporciona una guía para seguir los ejemplos de las mejores organizaciones europeas y potenciar el éxito futuro sostenido.

Queríamos ser los primeros en ser asesorados para ser primeros en los sectores donde estamos creciendo y ser motor de riqueza de nuestra sociedad. Siendo además una organización pequeña, de 24 personas, tenemos el requisito de la agilidad para, con cierto orgullo, adaptarnos antes que la competencia a los cambios, mega tendencias y cambios del ecosistema.

El valor final del modelo EFQM2025 nos lo da el CEG conjuntamente con el su gestor líder, Alejandro San Nicolás, y Jose Luis Delgado, quienes después de varias jornadas de evaluación, nos transmiten un plan de propuestas de mejora para la organización, así como de puntos fuertes que potenciar para liderar y mejorar en el camino de la excelencia.

Simplificar la gestión

– ¿Qué representa en vuestra operativa diaria el modelo de gestión EFQM? ¿Cómo está influyendo en el crecimiento de la compañía?

Después de varios ERPs y CRMs que no nos aportaron el dato único que precisábamos, hemos logrado un partner tecnológico con ODOO, de forma que hemos podido modificar el sistema para tener un «ERP-CRM-Planificador-Gestor Unificado» donde, basándonos en el modelo EFQM y en los sistemas de Gestión ISO, hemos confeccionado nuestra propia herramienta de gestión integral.

De esta forma conseguimos simplificar muchos procedimientos en la gestión al estar todo en la misma plataforma. Reforzamos esto con un despliegue en sistemas MSPowerBI, consiguiendo una serie de espectaculares dashboards de control de indicadores que permiten dirigir con éxito la organización. Estos paneles están presentes en las innumerables pantallas que la organización tiene distribuida en sus oficinas y que permiten con transparencia, adelantarnos al futuro.

El Club para la Innovación, orientado a la calidad

-Has sido nombrado vicepresidente en Valencia del Club para la Innovación de la Comunidad Valenciana. ¿Qué significa este nombramiento para ti?

El Club para la Innovación de la Comunidad Valenciana está orientado a la calidad, la mejora continua, el Modelo EFQM y la innovación. Fue fundado hace más de 34 años por Joaquín Membrado, nuestro Secretario General y alma mater de la organización, junto al presidente Paco Gavilán, uno de los más destacados tecnológicos en España. El club es referente en la CV del Club de Excelencia en Gestión de España (CEG) y es el lugar donde las organizaciones comparten “Buenas Prácticas” para poder competir y compartir éxitos sostenidos en el tiempo.

Dentro del ambicioso proyecto de aplicación del ModeloEFQM2025 en ALBERTANORWEG vimos necesario la capacidad para “generar” futuro. La única manera es estando en las instituciones y participando desde las instituciones a generar valor a la Sociedad. Por ello es primordial la involucración activa en toda asociación donde podamos participar: estamos presentes en la formalización de nuevos socios, por ejemplo la Universitat de Valencia a través del Vicerectorado de Innovación, cerrando el círculo de Universidades de la Comunidad Valenciana que comparten el espíritu del club de compartir la innovación y los modelos de Gestión.

-En línea con la pregunta anterior, ¿hasta qué punto la innovación es un pilar para vuestra empresa? ¿De qué manera la aplicáis? ¿Cómo se desarrolla la estrategia en este sentido?

El Modelo EFQM trata la transformación de las organizaciones como motor para poder competir y poder ser pioneros en su sector. En estos ecosistemas cambiantes la única forma de poder crecer con éxito es ser innovador de firma constante. En Alberta todas las semanas aplicamos nuevos proyectos de innovación donde cada persona de la organización lidera y se empodera con su proyecto de innovación, donde toda la organización ha participado compartiendo sus ideas bajo metodología Design Thinking.

Aplicándolos durante 6 meses, se consolidan como propuestas de valor y permiten al final generar nuevas spin-off dentro de la organización que permitan el crecimiento en nuevas áreas desde la base tecnológica y de sostenibilidad futura de la organización.

¿Ampliación en 2025?

– ¿Cuáles son vuestras líneas de negocio actuales? ¿Hay alguna que sobresalga por encima del resto en los últimos años? ¿Tenéis pensado ampliar servicios?

En el último año se ha desarrollado nueva línea de negocio como Alberta Coliving, que se suman a las 3 líneas de negocio de los años anteriores Alberta Cube, viviendas basadas en economía circular en 4 meses diseño cubos múltiplos de 2,5×2,4×6, y Alberta Luxe, viviendas sostenibles disponibles en seis meses con alta gestión tecnológica y certificado Passivhaus. También Alberta Training, formación como línea de presencia en ámbitos académicos, generando marca personal y prestigio a la organización.

Todas ellas se integran en las líneas innovadoras desde 2020, resultado de cumplir con las expectativas de nuestros GGII: Alberta Home, Alberta Spaces, Alberta Workplace y Agadean, el programa SAS para la administración y gestión de edificios Alberta Norweg.

Gestionamos un 7 % de los 776.000 metros cuadrados de oficinas en alquiler de Valencia capital, siendo segundo mayor gestor, por detrás de un Family Office en autogestión con un 13 %. Es la primera empresa de Valencia en gestión de oficinas para terceros.

Nos encargamos de los principales activos inmobiliarios de los Family Office valencianos que contratan servicios a terceros. También es consultor de infraestructuras y logística para multinacionales, como Sopra Steria, Cosco China Shipping, Pwc o Garrigues.

En este 2025 queremos ampliar los servicios de Alberta Workplace para que los edificios de oficinas reflejen es espíritu de Valencia Capital Verde Europea.

Alberta Norweg, un servicio diferencial

-¿Qué distingue a Alberta Norweg de otras empresas en el sector de la arquitectura e ingeniería en España?

Nuestros clientes son un parámetro diferenciador: nuestro trabajo de confianza, de gran fiabilidad, genera un ecosistema clientelar específico que nos diferencia dentro del sector de la ingeniería y la arquitectura. Somos una consultoría con bases de gestión excelente, innovadora y sostenible, que nos mueve con un propósito de realizar el trabajo de forma confiable para un futuro sostenible.

A eso hay que sumar un equipo de grandes personas, de gran talento, con marca personal, con una cultura del esfuerzo y del talento que nos mueve a ser #BeAlberta.

-Alberta Norweg ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo arquitectura, ingeniería, consultoría y gestión de propiedades. ¿Cómo integráis estos servicios para ofrecer soluciones completas a vuestros clientes?

Son los clientes quienes nos demandan “soluciones”: nosotros estamos atentos a todas las necesidades que nos indican nuestros clientes en el ámbito de inversiones, de compraventa de activos, rendimientos económicos, gestión de activos inmobiliarios, transformación de activos, reciclaje de activos… Llegamos a ofrecer la solución que resuelve su demanda: nos adaptamos a todas las necesidades y requisitos gracias a nuestra agilidad y adaptabilidad. Ser pequeños y tener un gran equipo con gran talento nos permite, gracias a la tecnología, solucionar y satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

Valores #BeAlberta

-¿Cómo describirías la cultura corporativa de Alberta Norweg y qué valores fundamentales promueve entre sus empleados?

Lo denominamos #BeAlberta: dentro del espíritu innovador, del constante cambio que nos permita «sorprendernos», de la mejora continua y exponencial, la mejora personal y profesional de cada uno de los trabajadores. La organización posee un plan de formación y de evaluación de competencias, donde se promueven siete valores básicos: la felicidad, entendida no sólo como el estado de bienestar dentro de la organización, sino como el desarrollo en el aprendizaje de las personas.

El segundo punto es la creatividad, generando espacios, conocimiento, sistemática, que permita en las personas la capacidad de nuevos enfoques, aportes y respuestas creativas o novedosas y ágiles. El compromiso con las personas de la organización, que alinean los propios intereses y necesidades con los objetivos y prioridades de la organización, actuando de forma honesta, íntegra y coherente con el propósito final.

Por otra parte la solidaridad, alineando a las personas de la organización con los cometidos solidarios de la organización, trabajando unos con otros para conseguir metas comunes, participando activamente en la obtención de los objetivos colectivos, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con los intereses propios.

La transparencia es fundamental también, en la organización se busca ser siempre un modelo de inspiración, creando valor eco nómico, social y medioambiental en todo nuestro entorno y pensando en el futuro, y para ello, los profesionales del Alberta Norweg desarrollan sus actividades con arreglo a los principios éticos recogidos en nuestro Código ético.

Por último, pero no menos importante, nuestro enfoque hacia el cliente: la organización establece recursos, formación y orientación a los profesionales para que germine el deseo de entender y satisfacer las necesidades de los clientes. Eso incluye la orientación para centrarse en descubrir o satisfacer sus requerimientos, yendo más allá de lo estrictamente manifestado por los mismos, escuchando y entendiendo correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás, aunque no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente.

Atraer talento

-¿Qué estrategias utilizáis para atraer y retener talento en un mercado laboral competitivo?

Alineados con EMHA (European Migraine & Headache Alliance) construimos un ámbito de trabajo donde el salario emocional nos diferenciara. Aunque el salario en Alberta es un 38 % de media superior al de convenio, creemos que nuestro valor diferencial está en elementos, algunos de ellos innovadores: horarios flexible de entrada y salida, uso de los vehículos de flota para las necesidades puntuales de las personas en itinere o posibilidad de trabajo en remoto gracias a sistemas de teletrabajo y equipos personales para cada persona de la organización.

También ofrecemos fruta de almuerzo de lunes a jueves, esmorçaret los viernes de innovación, fisio pagado por la organización, psicólogo, sala para poder realizar siesta-lactancia, e incluso gimnasio gratis en Alberta. Por último parking de patinetes con recarga y bicicletas, atención personalizada semanal desde dirección, reuniones de atención a cada sector y gremio, así como cuestionarios de clima laboral, formación en horario de trabajo, etc.

Desafíos y retos

-¿Qué desafíos anticipas en el sector de la construcción y cómo planea la empresa afrontarlos?

Los altos precios de los materiales junto a la inflación y la pérdida del poder adquisitivo que la sociedad está viviendo, la crisis de los poderes en la sociedad española y la falta de liderazgo de la sociedad civil, frente a la desgobernanza de los políticos, genera un escenario abrumador en la construcción y en la vivienda.

El tiempo de ejecución, los materiales y el futuro sostenible de las viviendas son elementos cruciales, con lo que la reindustrialización y la simplificación de los procesos hace que los tiempos de ejecución se tengan que reducir a cinco meses para lograr viviendas mucho más eficientes que las tradicionales para poder ser competitivas.

En la Comunidad Valenciana tenemos ejemplos como Inhaus, Ubiko y Alberta Norweg: tres modelos distintos que comparten la preindustrialización, los tiempos de ejecución y la eficiencia energética en su uso y mantenimiento.

Un plan estratégico a 5 años

-¿Cuáles son los objetivos estratégicos de Alberta Norweg para los próximos cinco años?

Con el nuevo Plan Estratégico 2025-27 queremos ser los grandes players en la consultoría de arquitectura e ingeniería de la Comunidad Valenciana. Para ello queremos ampliar el número de edificio LEED, BREEAM y WELL, así como la mejora en la eficiencia energética y sostenibilidad de los edificios y oficinas que gestionamos. Ya podemos certificar edificios en WELL y en BREEAM, y en breve superaremos para LEED, permitiendo aumentar el número de activos certificados en Valencia.

En nuestra mejora interna tenemos establecido un nuevo hito de gestión integral donde los proyectos BIM queden integrados dentro de nuestro sistema ERP-CRM, planificador de tareas y gestión de activos. Para ello debemos integrar las herramientas de IA en nuestros procesos de gestión y producción, para generar una mentalidad de anticipación visionaria del futuro.

Queremos el liderazgo en el sector, generando nuevas líneas de negocio que permitan multiplicar el valor de los activos a nuestros clientes: cuanto mayor beneficio les reportemos, mayor valor tendremos para nuestros grupos de interés y mayor beneficio entregaremos a nuestra sociedad.