Dircom mesa de debate

IA, relato y el valor de los eventos experienciales como palancas de comunicación

Economía 3 ha participado en el III Encuentro entre medios y dircom organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) en la Comunidad Valenciana y Región de Murcia, en colaboración con la Confederación Empresarial de la Comunitat Valenciana (CEV).

Durante todo el encuentro se ha destacado la importancia del relato y la inteligencia artificial. Ambos se han convertido en herramientas indispensables para agilizar procesos en empresas y medios de comunicación. Asimismo, los podcast y eventos experienciales también son clave como estrategias de comunicación en la era de la digitalización y globalización.

Esta búsqueda de nuevas herramientas para interactuar con un público disgregado ha sido el foco de la jornada Comunicación efectiva para llegar a una audiencia cada vez más fragmentada. La socia directora de este medio de comunicación, Elisa Valero, ha participado como ponente en la mesa de debate El evento, un formato estratégico para generar experiencias.

La presidenta de Dircom Comunidad Valenciana y Región de Murcia, y directora de Transformación Digital de Prodigioso Volcán, Esther Castellano, ha sido la encarga de moderar la mesa. Entre los temas tratados, se ha hecho especial hincapié en la utilidad de los eventos para generar conocimiento de marca, captar nuevos públicos y fidelizar a los existentes. Además de ofrecer un canal de comunicación directa entre las empresas y sus stakeholders.

La mesa ha contado también con la presencia de la gerente de Alicante y Murcia Plaza, Noelia Guilló, y el jefe del servicio de Publicidad y Marketing de À Punt, Josep María Rochera.

La importancia de los eventos en los planes de comunicación

Un tema el de este debate que no podía estar más en sintonía con los valores de Economía 3. Los discursos han resaltado la relevancia que deben tener los eventos en los planes de comunicación empresarial, destacando su capacidad para generar posicionamiento de marca y contenido de calidad para las audiencias.

Además, se ha enfatizado en la importancia de buscar un elemento diferencial que agregue valor a los destinatarios, contribuyendo tanto a la venta como a la estrategia global de las empresas.

En concreto, se han destacado tres temas. La importancia del relato, fundamental para que los medios (que también somos empresas) nos podamos hacer eco de ello. Tal y como apunta la socia directora de este medio: «La nota de prensa sin más no aporta valor ni es sostenible». La inteligencia artificial, con el objetivo de apoyar y hacer más eficiente la gestión del periodista, nunca sustituyéndolo por completo. Y, por último, los eventos experienciales. En un mercado tan saturado, cada vez se precisa de mayor creatividad. Algo que en Economía 3 y el Club Deportivo Empresarial Alcatí conocemos bien y tratamos de forma minuciosa.

La importancia del relato y la inteligencia artificial

Ana Gosálvez, secretaria provincial de la Confederación Empresarial de la Comunidad Valenciana (CEV), en Alicante, ha inaugurado la jornada subrayando la importancia que tiene la forma en que las empresas se relacionan con los medios de comunicación en la construcción de una reputación sólida y confiable.

Asimismo, ha resaltado «la transparencia y la privacidad» como fundamentos esenciales en la interacción entre empresas y medios, describiéndolos como «piedras angulares» que definen la calidad de dicha relación. «La verdad y la honestidad son los aliados más poderosos en la construcción de una imagen positiva y duradera, forjando, a su vez, una sociedad informada y conectada», ha expresado.

Por su parte, en su intervención, la presidenta de Dircom Comunidad Valenciana y Región de Murcia ha destacado la importancia de estos encuentros que buscan acercar a dos figuras que «comparten un mismo ADN»: periodistas y directores de comunicación.

Castellano ha afirmado que tanto los medios como los departamentos de comunicación se enfrentan en la actualidad a «grandes desafíos en la búsqueda de sus públicos objetivos». Y, en este sentido, ha resaltado la importancia de jornadas como esta para debatir y hacer propuestas con las que llegar a la audiencia en un mundo «cada vez más digital y globalizado, donde la proliferación de canales y soportes de comunicación generan una fragmentación y una sobreexposición cada vez mayor».

Afianzar marca y ganar reputación

La mesa Empresas y medios: la batalla por afianzar la marca y ganar reputación en la era de la inteligencia artificial, moderada por la vicepresidenta de Dircom Comunidad Valenciana y Región de Murcia y directora territorial de Comunicación y Relaciones Externas de Quirónsalud, Rosa Ruíz, se ha encargado de tratar las estrategias de empresas para «conseguir involucrar a los grupos de interés en la creación de contenidos que favorezcan la construcción de marca» y como, para ello, es indispensable trabajar «un relato informativamente relevante para los medios».

La comunicación clara, sincera, veraz y transparente se erige como una tendencia continua, pero en la actualidad, con las nuevas herramientas proporcionadas por la inteligencia artificial, surge la pregunta de cómo canalizar y adaptar estas capacidades a los equipos existentes.

En un contexto en el que cualquier individuo puede abrir una red social y compartir información sin intermediarios, la alianza entre directores de comunicación y medios de comunicación se vuelve más crucial que nunca, especialmente en vista de la proliferación de noticias falsas. Este enfoque colaborativo se presenta como un «elemento esencial para contrarrestar la desinformación y garantizar la integridad informativa en la sociedad contemporánea».

La mesa ha contado con la presencia del gerente y director comercial de diarios Alicante y Murcia Plaza, Miguel Llobell; el gerente del Diario Información de Alicante, Ángel Angulo; el delegado de El Español en Alicante, Héctor Fernández; el delegado de OK Diario en la Comunidad Valenciana; y la editora de Todo Alicante, Concha Pastor, que han apuntado aquellos elementos que deben marcar las relaciones entre los medios y los departamentos de comunicación de las empresas e instituciones.

La radio al servicio de los ciudadanos

La segunda mesa El podcast: la radio al servicio de los ciudadanos ha sido moderada por Pau Pérez Rico, director regional de Comunicación y Relaciones Institucionales de El Corte Inglés y vicepresidente de Dircom en Comunidad Valenciana y Región de Murcia, que ha destacado que el podcast se ha vuelto cada vez más fundamental en los planes de comunicación de las empresas, tanto interna como externamente, considerándolo una «acción prioritaria» para construir una comunicación directa que fomente la fidelización y el compromiso.

Se ha resaltado que el podcast ha elevado la radio a otro nivel, brindando a las empresas oportunidades prácticamente ilimitadas. La popularidad de la radio a la carta ha generado una nueva posibilidad para las empresas de crear contenido atractivo en un formato diferente, revolucionando la radio y abriendo nuevas perspectivas para la conexión con las audiencias.

El debate ha estado protagonizado por el coordinador de Innovación de la Agencia EFE, Javier Marín; el director de Cadena SER Alicante, Eduardo Rosales; el director de Onda Cero Alicante y Marina Baixa, Antonio Robles; y el jefe de redacción de COPE Alicante, Juan Francisco Millán.

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