Mujeres al Timón
Candidate facilita la búsqueda y selección de futuros franquiciados
¿Qué es Candidate? Se trata de un programa de gestión o CRM creado por y para las franquicias. Consiste en una solución en la ‘nube’ en la que, mediante acceso restringido, los diferentes usuarios gestiona las candidaturas para una o varias marcas. Funcionalidades Este software, creado por la consultora española de franquicias Barbadillo, cuenta con las siguientes funcionalidades: 1-Acceso desde cualquier terminal conectado a internet. 2-Tecnología en la ‘nube’. 3-Gestión de leads de manera sencilla y rápida. 4-Organización de agenda con múltiples usuarios. 5-Planificación de tareas con avisos personalizados a varios agentes al mismo tiempo. 6-Envío y almacenamiento de información y tareas desde la plataforma. 7- Posibilidad de importar y exportar contactos fácilmente. 8-Adaptacióna las necesidades del cliente e inclusión de imagen corporativa a su sesión. ¿Qué aporta a las franquicias? Este software permite la profesionalización de la gestión de candidatos bajo tres premisas: utilidad, sencillez y ahorro. Hasta ahora “hemos visto productos que permitían dicha función, con FRM Candidate se da un paso más hacia la consecución de un producto de fácil uso, con un servicio al cliente único y, por supuesto, con un acceso de módulos más económico”. Ventajas franquiciador y franquiciado Según explica María Gallego, las principales ventajas con las que cuenta el producto son: Acceso sencillo. Desde www.bya.es o mediante acceso directo en el escritorio. En la Nube: El sistema permite acceder a múltiples usuarios desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Bajo coste. Unificación de bases de datos de contactos con independencia de su función dentro de la red. Control, seguimiento y coordinación de labores de todo el equipo de trabajo. ¿Dónde se va a aplicar? La plataforma en la que se ha desarrollado el software permite la aplicación de diferentes idiomas. De esta manera, se trata de un producto aplicado inicialmente en España, pero creado con ambición internacional. ¿A quién favorece? FRM Candidate se dirige a un ‘target’ doble. Por un lado, las consultoras que gestionan candidaturas de varias marcas y, por otro, a las centrales de franquicias. Estas últimas, asegura María Gallego, se ven favorecidas al no tener que desarrollar su propio CRM (programa de gestión) y contar con una herramienta profesional, adaptada a sus necesidades e imagen corporativa, por un bajo coste.
Elige el tipo de franquicia que más se adecue a tus cualidades y posibilidades
Las franquicias se pueden clasificar según el sector de actividad o el grado y nivel de integración en la red, comenta Mariano Alonso, director general de mundoFranquicia. Según el sector de actividad 1-Franquicia de producción: el franquiciador es el propietario de la marca y el fabricante de los productos que distribuyen los franquiciados. 2-Franquicia industrial: En ella, tanto el franquiciador como el franquiciado son industriales relacionados por un contrato mediante el cual, el primero cede al segundo el derecho de fabricación, la tecnología, la comercialización de los productos, la marca, los procedimientos administrativos y la gestión y las técnicas de venta. 3-Franquicia de distribución: El franquiciador selecciona una relación de productos fabricados por otras empresas para que sean distribuidos a través de los puntos de venta de su red. 4- Franquicia de servicios: El franquiciador ofrece a los futuros socios una fórmula original, específica y diferenciada de prestación de servicios al usuario, con un método experimentado y caracterizado por su eficacia. Según el grado y nivel de integración en la red Franquicia asociativa: Cuando el franquiciador participa en el capital de la empresa franquiciada o viceversa. Franquicia financiera: El franquiciado es simplemente un inversor que no gestiona de forma directa la nueva tienda. Franquicia activa: el franquiciado gestiona de forma directa el punto de venta. Franquicia integrada: Cuando la relación abraca la totalidad del canal de distribución, es decir, cuando el fabricante distribuye sus productos de forma exclusiva y directa a través de establecimientos franquiciados minoristas. Franquicia semi-integrada: Cuando la relación de franquicia se mantiene entre mayoristas y minoristas. Franquicia vertical: la relación de franquicia existe entre diferentes niveles del canal de distribución. Franquicia horizontal: se produce entre los propios minoristas como consecuencia del éxito de uno a varios puntos de venta piloto que, con posterioridad, se franquician a otros puntos de venta.
Esade recomienda contar con directivos locales para hacer negocios en África
El profesor del departamento de Ciencias Sociales de Esade, Pep Mària, ha destacado como «esencial» para hacer negocio en el continente africano contar con trabajadores y directivos locales, a pesar de reconocer que existe «una diferencia cultural importante» a la hora de hacer negocios con África. «Contratar y promocionar trabajadores y directivos locales, y si es necesario formarlos en España, es esencial a la hora de tender un puente y traducir las estrategias de la empresa culturalmente», ha dicho Mària. Por su parte, el director general de Industria de la Generalitat, Antoni Maria Grau, ha recordado que siete economías africanas se encuentran entre las diez de mayor crecimiento en el mundo entre 2010 y 2015, y que se calcula que en el 2030 el continente representará el 7 % de la riqueza mundial y el 12 % en 2050. En este sentido, Florence Hiard, la directora de la oficina en Ghana de Accio, la agencia de internacionalización de la Generalitat, ha afirmado que debe «romperse el miedo» de hacer negocios en los mercados africanos, y ha destacado que en algunos países, como Ghana, el crecimiento económico y la incipiente industria dan como resultado más importación. En concreto, Hiard ha asegurado que Ghana, al ser «la economía más estable después de Nigeria, es más fácil que otros países de la zona» para hacer negocios, mientras que ha señalado que otros países como Benin, Togo o Burkina Faso «son mercados menos saturados, con una clase media creciente, que se pueden utilizar como laboratorio para ver qué pasa en la zona».
Optimiza los resultados de tu franquicia y consigue el éxito empresarial
Este sistema para optimizar los resultados de las franquicias llega en un momento en que las cadenas necesitan contar con un apoyo continuo para identificar los riesgos y aprovechar los puntos fuertes del modelo de negocio de una manera rápida, sencilla y eficaz, dada la fuerte competencia existente en el mercado. La empresa ofrece a las franquicias un servicio de acompañamiento personalizado mediante la utilización de tecnologías sencillas, que permitan la transformación de la firma, a través del aprendizaje y su adaptación a los cambios. Para ello, SIM100 facilitará a la cadena de franquicias los procesos necesarios para su desarrollo futuro, la fijación de los objetivos anuales y los responsables de su consecución, así como para detectar las desviaciones y riesgos que se producen con la operativa diaria. De igual forma, señalan desde la firma, será posible aprovechar las oportunidades provenientes de clientes, personal y del entorno competitivo, todo ello soportado con una solución tecnológica y una asistencia especializada, que se integrará de modo natural en la gestión de la cadena y del franquiciado, con el claro objetivo de garantizar la consecución del éxito empresarial. Ventajas Se trata del primer sistema inteligente de mejora enfocado a las cadenas de franquicias, mediante el que la central podrá alinear a sus franquiciados en una política de evolución común para la marca, que se traducirá en unos mejores resultados de cada franquiciado. SIM100 aporta ventajas tanto al franquiciador como al franquiciado: PARA EL FRANQUICIADOR PARA EL FRANQUICIADO Alinea a todos los franquiciados con la política de mejora de la marca Dispone de un sistema de gestión centrado en la mejora, que incluye la detección temprana de los fallos, su valoración económica y su solución Asegura que cada franquicia disponga de unos objetivos claros y que trabaja para conseguirlos Dispone de una herramienta con la que definir, desplegar y evaluar los objetivos, aprendiendo de las desviaciones y de los aciertos Garantiza que el franquiciado disponga de las herramientas para aprender por medio de la evaluación de los aciertos y los fallos El franquiciado conoce de manera continua los resultados sobre su calidad de servicio y gestión, pudiendo conocer las causas de su ausencia de calidad Permite conocer el grado de aplicación del modelo de funcionamiento con franquiciados El servicio y la gestión puede mejorarse con la ayuda activa de clientes, trabajadores y proveedores Garantiza el funcionamiento y nivel de servicio homogéneo por parte de los franquiciados Incorpora auto-exigencia y disciplina en la gestión, el seguimiento y el análisis de los aciertos y los fallos. Convierte la mejora en una actividad diaria Consigue que el franquiciador disponga de las herramientas para que los franquiciados cooperen en la actualización de la propuesta de valor de la marca Define las responsabilidades en cuanto a la calidad del servicio y la mejora de la gestión y es posible la comparación con otros franquiciados como elemento para conocer el potencial de mejora Garantiza que los franquiciados estén incorporando la percepción del cliente, trabajadores y proveedores a la gestión y mejora de la marca Facilita el cruce de la información sobre el desempeño de la gestión, la visión de los clientes, trabajadores y proveedores sobre el negocio
IESE y Esade, entre las seis mejores escuelas de negocios del mundo
El rotativo económico destaca que hay otra vez demanda por cursos en las mejores escuelas de negocios después del descenso visto en los últimos cinco años por la crisis global. De acuerdo con la lista de los 100 mejores colegios, la Duke Corporation Education, del Reino Unido, ocupa el primer lugar; seguida de la HEC, de París, y la Iese, de Navarra, las mismas posiciones que ocupaban en el ránking del año pasado. En cuarto lugar se coloca el Center for Creative Leadership, de EEUU, mientras que en quinto lugar se coloca la suiza IMD. Esade, de Barcelona, se sitúa en el sexto lugar, lo que supone una caída de dos posiciones tras el cuarto lugar en que se colocaba el año pasado. Los principales puestos los ocupan escuelas de EEUU y el Reino Unido, pero la mexicana Ipade se sitúa en el puesto vigésimo tercero, seguida de la madrileña IE (en el puesto 14). Otro colegio de negocios español que está entre los cien mejores es Eada, de Barcelona, que está en el puesto 66, de acuerdo con la lista publicada. Entre las latinoamericanas figura las brasileñas Fundaçao Dom Cabral (puesto 27) e Insper (52), mientras que figura también la Incae Business School, de Costa Rica y Nicaragua (55), y la chilena Universidad Adolfo Ibáñez (75). El FT resalta que se ha notado una demanda por cursos cortos y otros especializados para compañías. También indica que las escuelas de América Latina vieron incrementados sus ingresos en los últimos dos años, en tanto que empresarios de Oriente Medio han seguido cursos de negocios en escuelas como la parisina HEC y la London Business School.
¿Expando mi negocio con otra tienda propia o creo una red de franquicias?
Aquí tienes resumidas las ventajas de cada uno de los dos modelos para hacer crecer tu negocio, según el Manual del Franquiciado, editado por la consultora: Ventajas Centros franquiciados Centros propios El franquiciado acomete de forma directa las inversiones y gasto relativos a la apertura del establecimiento La inversión y gastos de apertura del nuevo establecimiento comercial serán soportados por la empresa La expansión se produce con personal ajeno La expansión del negocio a través de sucursales exigirá un incremento de plantilla. Esto supondrá un espectacular aumento de costes de personal. Mayor motivación por el éxito y buena marcha del negocio Menor compromiso del personal propio con los resultados empresariales Rápida expansión y efecto multiplicador que fortalecerá la presencia de la marca en diversos mercados La expansión estará condicionada por la disponibilidad de recursos financieros y humanos El incentivo del franquiciado para la consecución del éxito y resultados de su propio negocio, facilitará al franquiciador el control de la gestión La empresa deberá invertir mucho tiempo y dinero en el control de la gestión de las sucursales de la red La mayor rapidez de expansión conllevará al acceso a mayores economías de escala. Esto permitirá una mejor planificación de las funciones de aprovisionamiento La lentitud de la expansión sucursalista implicará la obtención de menores economías de escala y problemas de competitividad Rentabilización de los esfuerzos de marketing al realizar los franquiciados aportaciones a fondos publicitarios con independencia de la promoción que tenga que realizar a nivel local La empresa soportará de forma íntegra el presupuesto publicitario de la red, tanto a nivel local como nacional
UPTA organiza cursos de alemán y emprendimiento para residentes en Alemania
Los españoles menores de 35 años y residentes en Alemania desde antes del 14 de agosto de 2013, inscritos en el registro de Matrícula Consular, pueden acceder a estos cursos, tanto en su nivel básico (A1) como en el más alto (C1), de entre 100 a 150 horas. Accede al programa pinchando aquí
Aprovecha el primer fondo de inversión para franquicias y expande tu negocio
MundoFranquicia ha creado una nueva división en la compañía a modo de fondo de inversión con el que pretende apoyar la expansión de este modelo de negocio desde una posición activa de socio inversor y estratégico. Fondo de inversión para franquicias La cogestión de la fase de expansión propuesta por este nuevo fondo está dirigida de forma exclusiva a empresas cuyos proyectos de franquicia hubieran sido realizados con anterioridad por la consultora. mundoFranquicia participará accionarialmente en la gestora de franquicias que se “constituiría para acometer el crecimiento y que afrontará todas las inversiones y gastos correspondientes a la expansión de la firma”, explica la consultoría. En el momento de iniciar la expansión, el fondo asumirá de forma íntegra la inversión que requiere el plan de desarrollo, ejerciendo las funciones propias de un departamento externo de franquicias y aportando el soporte humano, técnico, documental y virtual necesarios que se precisa en este tipo de crecimiento comercial asociado. A través de la cogestión de mundoFranquicia, el cliente se beneficiará de una sólida estructura provista de todos los elementos necesarios para la óptima captación, selección e integración de franquiciados a la red. De igual modo, contará con los programas de marketing, formación, asistencia y control de los asociados, establecidos por la consultora. La decisión de poner en funcionamiento mundoFranquicia inversión, es una de las apuestas más ambiciosas de la compañía, con el objetivo de aportar un valor diferencial a la manera de hacer franquicia en España y diferenciarse de la competencia.
¿Quiere ser emprendedor? La franquicia es una opción «rentable»
Franquiciadores y posibles franquiciados han tenido su punto de encuentro en Expofranquicia, donde se dieron cita 305 franquicias de diferentes sectores: alimentación, restauración, papelería, tintorerías, heladería, cosmética y ocio. Entre ellas se encuentran Arrentium -primera red de franquicias de alquiler protegido, Día -con 25 años de experiencia en este modelo- o Carlin -con 500 franquicias-, que coinciden en que es «más fácil crecer en compañía que solo» y que el éxito de este modelo de negocio está en la combinación de «la fuerza del grande y del pequeño». Por este motivo han animado a todos los que tengan ganas de emprender e ilusión que se conviertan en franquiciados, ya que, según ellos, es un modelo de negocio «rentable» que está generando empleo. Silvia García, que ya es una de las franquiciadas de la empresa de alimentación Día, se quedó sin trabajo hace nueve años y decidió autoemplearse optando por una franquicia. Para ello, relata que ha tenido que poner «mucho empeño» y dedicarle muchas horas, trabajo que hoy se ha visto recompensado al recibir el premio de su empresa a la franquiciada más eficaz de 2014. La misma situación de Silvia hace nueve años es la que lleva a Paloma Rodríguez a buscar en el salón Internacional de la Franquicia una oportunidad de negocio, un «flechazo» por el que ir a por todas, ya que, según cuenta en declaraciones a Efe, ha perdido el 80 % de la clientela de su actual negocio de reparación de camiones. Por su parte, Jose Antonio y su mujer, animados por la seguridad que da la imagen de marca de una franquicia y el respaldo de los franquiciadores, han decidido invertir sus ahorros en una franquicia. «No vamos buscando en concreto nada, venimos a ver lo que hay y preguntar sobre aquello que esté dentro de un precio al que podamos acceder», añade Jose Antonio. El sistema de franquicias español facturó el pasado año 25.867, 3 millones de euros, y la Comunidad de Madrid es la región donde más se facturó, con un total de 11.871 millones de euros de volumen de facturación, lo que supone el 45,9 % del total nacional, según datos del Gobierno regional. En este sentido, el presidente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF), Xavier Valhonrrat considera que las franquicias más rentables son aquellas en las que el franquiciado trabaja «mucho y bien». «Si una franquicia es buena, pero el franquiciado no trabaja bien no será rentable», añade. Esta opinión es compartida por Michel Oroquieta, socio-fundador de la consultoría T4, quien afirma que lo que hacen rentables a las franquicias son las personas, tras señalar que las que se dedican al sector servicios suelen ser las que den más beneficios. Expofranquicia no solo está destinada a aquellas personas que tengan pensado emprender y opten por este modelo de negocio, sino que también ofrece asesoramiento a aquellos empresarios que quieran convertir su negocio en una franquicia. Esta opción fue la que eligió hace seis meses Tatualia -empresa para la eliminación de tatuajes- que ya cuenta con cinco franquiciados y a finales de este año espera llegar a los treinta. En definitiva, una franquicia es un modelo de negocio que eligen los emprendedores porque minimizan los riesgos de fracaso, y los empresarios para expandir su negocio.
Aprovecha el tirón de las franquicias internacionales que aterrizan en España
Entre el 24 y el 26 de abril, en Ifema (Madrid), encontrarás una amplia y variada selección de las franquicias que están funcionando con éxito en España y algunas internacionales que se presentan en este certamen como novedad y que desembarcan de la mano de la embajada de EEUU. Expofranquicia abraca todos los sectores. En esta feria, que «no está sujeta a modas y dónde no hay ningún sector que predomine en número de expositores sobre otro”, señala su directora, no hay variaciones en cuanto a número enseñas respecto a la edición anterior, «quizás un leve aumento”, lo que viene a demostrar cierto optimismo, así como un reflejo de que las empresas «están levantando cabeza”. Actividades paralelas Además de contar con un amplio abanico de posibilidades, donde se puede aprender «muchísimo” sobre el «buen hacer de las firmas que ofrecen su modelo de negocio, el cual ha sido comprobado y testado su buen funcionamiento”, Expofranquicia cuenta con dos auditorios: 1-Escuela para futuros franquiciados. En este foro estarán presentes los principales especialistas y consultoras del país como la Asociación Española de Franquiciadores (AEF), FDS, Mundo Franquicia, Centro Niff, Barbadillo, Erpasa, Top Franquicias o Consulta Session, quienes informarán a los asistentes sobre todos los pormenores que rodean al mundo de la franquicia, desde los pasos a seguir para constituirla hasta el canon, la financiación, los ‘royalties’ y la internacionalización, entre otras otros temas. Asimismo, los futuros franquiciados tendrán la opción de vivir en directo la exposición de casos de éxito que «les servirán como ejemplo para aplicar en sus futuros negocios”, indica la directora del certamen. 2-Observatorio. En estas reuniones empresarios franquiciadores nacionales e internacionales expondrán a los futuros franquiciados firmas que están funcionando con éxito en España como Subway, Rezan, Equivalenza, La Tortillita, Labordequipo, Pan con chocolate, Prénatal, Tony Roma´s o Battery Doctors. Por su parte la embajada de EEUU, recuerda María Valcarce, mostrará algunos conceptos que considera de éxito probado en América y que «cuyos propietarios desean expandir en nuestro territorio, ofreciendo su modelo de negocio a futuros franquiciados en España”. Franquicias exportadas de EEUU Denny´s, la cadena más grande de restaurantes familiares abierta las 24 horas del día y durante los 365 días del año. Rita´s italian ice o italian ice Rita, ofrece helados de frutas naturales o helados de nieve. Jam-Pro, un negocio para ejecutivos, líder en su sector, Plan Ahead Events, líder en el mundo en organización de eventos o Xtreme Laser, juegos virtuales de alta tecnología. Sectores Informática, rotulación, megafonía, imprenta, belleza, estética y deportes, hostelería y restauración, moda y complementos, alimentación, decoración, servicios inmobiliarios, especializados, financieros y automovilísticos, son algunos de los sectores que expondrán sus stands en Expofranquicia 2014, hasta más de 300 firmas. Importancia de las consultoras Acudir a una consultora en franquicias cuando se tiene la idea de abrir una empresa basado en este modelo de negocio, es una de las recomendaciones que proporciona María Valcarce a los futuros franquiciados, dado que se trata de especialistas que llevan años asesorando, gestionando y ayudando a muchos que “hoy en día viven de la explotación de una franquicia”. Barbadillo y Asociados es una de ellas. Representará a aquellos de sus clientes que se encuentran en fase de expansión, ofreciendo información acerca de sus distintos modelos de negocio. Además, impartirá conferencias de carácter técnico sobre cómo franquiciar con éxito o establecer un master franquicia y dar el salto a nivel internacional, hasta la importancia del manual de operaciones o las claves para elegir con acierto la firma adecuada. Por su parte, Mundofranquicia, en el “Observatorio” dirigido a empresarios, analizará la franquicia como estrategia de crecimiento, así como las pautas necesarias para detectar si un modelo de negocio es franquiciable. De igual forma, en la Escuela de Franquiciados, diseñada para futuros empresarios, se impartirán ponencias bajo el título ¿Hay una franquicia para mí? o los pasos a seguir para no equivocarse en la elección de una franquicia.
Aprende de los errores de un emprendedor en franquicias
Por qué fracasé con mi franquicia Si estás pensando en abrir una tienda o negocio, decides abrir una franquicia de una marca reconocida o de éxito, te apasiona la idea, pero no sabes cómo hacerlo o tienes miedo a cometer los errores del principiante, en esta obra puedes encontrar una serie de pautas, fruto de la experiencia del propio autor, que ha vivido en primera persona la apertura de una franquicia, su gestión y su cierre. El manual es único en el mercado y está escrito con un lenguaje ágil, cercano y sin tecnicismos, con el que “se pretende ayudar a aquellas personas que están considerando abrir un negocio como forma de autoempleo, pero no tienen experiencia”. Esta guía práctica expone los “errores más habituales y qué hacer para evitarlos”. El manual está escrito “con buen humor, sentido positivo y optimismo” por Juan Luis Miravent, periodista y responsable de Big Rights, y responde punto por punto a “todo lo que me hubiera gustado saber antes de abrir mi tienda, pero no me atreví a preguntar”. Big Rights es una consultora especializada en la gestión de contenidos editoriales y audiovisuales. El autor del libro negoció el contrato de franquicia, buscó el local y lo reformó, compró la maquinaria y el mobiliario, negoció con los proveedores y contrató el personal. Estaba en la tienda todo el día, hacía la caja cada noche y, a los ocho meses de su apertura, tuvo que cerrar su franquicia de Smöoy, la primera tienda de esta marca de helado de yogurt, abierta en Barcelona. Los 16 errores que hay que evitar Juan Luis Miravent comenta que “cuando ves que las cosas no funcionan, es una buena práctica sacar enseñanzas positivas de las malas experiencias”, una filosofía muy desarrollada fuera de España y un excelente consejo para los miles de emprendedores que se lanzan abrir un negocio. Tras su experiencia, el autor resalta los 16 errores que hay que evitar para que un negocio salga adelante: 1.Exceso de entusiasmo: es necesario contar hasta 100 antes de decidir, no tener prisa por abrir el negocio, hablar con otros franquiciados sobre la facturación, horarios, ventas en las distintas estaciones del año. 2.Elegir el local equivocado: La ubicación del negocio es uno de los aspectos más importantes, por lo que recomienda una zona donde la actividad comercial no cese hasta tarde. 3.Meterse en algo por necesidad, pero sin pasión ni ilusión, sólo por obtener un trabajo. 4.No hacer un autoanálisis y mirarse al espejo antes de empezar. No todas las personas tienen capacidad para llevar bien determinados negocios y afrontar la incertidumbre y los problemas. 5.Ser un ‘pardillo’ y creer todo lo que le cuenten. Buscar y preguntar toda la información necesaria sobre la franquicia en la central y a los franquiciados. 6.Hacer el cuento de la lechera con su negocio. El papel lo aguantará todo pero el negocio, no. 7.Meter la pata al elegir el perfil de la franquicia y el sector de la actividad: Abierta la empresa, “no hay vuelta atrás”. 8.Ser a la vez director general y fontanero. No saber delegar o externalizar. 9.No tener en cuenta el efecto ciudad grande o ciudad pequeña. 10.Elegir al personal inadecuado. Los empleados debe derrochar amabilidad, crear empatía y destacar por su excelente atención. 11.No conseguir que la tienda tenga alma y trasmita vida. A pesar de que, a veces, hay que ceñirse a una decoración específica, hay que darle un toque personal: olor, luz, temperatura, música, proximidad o atractivo. 12.Socios. Imprescindible elegir bien con “quién se va a casar”. A veces no hace falta tener socios. 13.No disfrutar de tiempo libre. Ser prisionero de su tienda y cambiar sus hábitos de vida por ella. 14.No tener en cuenta la estacionalidad del negocio es muy importante. El producto sea de consumo anual. 15.No aplicar el lema ”el ojo del amo engorda el ganado”. 16.Cuando el cierre es inevitable, echar el cerrojo a tiempo y, “no alargar la agonía”.
Cómo lanzarse a franquiciar en el mercado internacional
Dar el salto al mercado exterior es una “excelente decisión” que las empresas españolas han tardado mucho tiempo en tomar. Esta salida al extranjero está siendo más lenta si lo comparamos con otros países europeos. El respeto a un mercado nuevo, el desconocimiento de los trámites a realizar, la creencia de que se trata de un proceso muy “costoso” y el idioma, asegura Santiago Barbadillo, son los principales obstáculos. Los primeros pasos para salir al exterior El empresario debe estar convencido de que llevar a cabo la expansión de su negocio en el mercado internacional es la alternativa más adecuada. Si se lanza a ésta aventura debe hacerlo bien, recomienda el consultor de franquicias, debido a que se va a enfrentar a un mercado “que bien aprovechado puede ser muy fructífero para su firma”. Conocer las diferentes maneras de exportar un negocio “constituye un aspecto fundamental”, señala Barbadillo. El empresario encontrará dos modelos para franquiciar su negocio fuera de su país: Área Development o desarrollador de zona: Se trata de un empresario, oriundo del país donde se ubicará el futuro negocio y que actuará como franquiciador central. Recibirá el derecho de la cadena para buscar interesados en abrir establecimientos de la firma en un periodo de tiempo y en un territorio determinado. Master franquiciador: Se refiere a la figura del franquiciado habitual, al que se suma el derecho de poder subfranquiciar el negocio a otros. Estudiados ambos conceptos, la cadena de origen debe valorar, elegir y decidir cuál sería la fórmula más interesante para aplicar en el extranjero. Aprovecha internet y el turismo El siguiente paso y muy importante, es “vender el negocio” o explicarlo a potenciales clientes fuera de España. Para ello puede acudir a ferias Internacionales, donde se reúnen y acuden especialistas, así como un gran número de personas interesadas en abrir un negocio. Aprovechar la visibilidad que ofrece Internet, contactar con otras empresas que se han establecido en el país elegido por el franquiciador y estudiar el mercado, son otros aspectos que no hay que olvidar, cuando se decide expandir un negocio en el extranjero. Barbadillo recomienda utilizar la fuerte afluencia de turistas a España para “la captación de clientes gratuita”. Éstos acuden a los establecimientos españoles y pueden decidir “exportar e invertir en los modelos de negocio que ven a sus países de origen”. Gastos y trámites Los gastos que va a tener una empresa que decide salir al exterior “no van a ser superiores o diferentes” a los que pueda tener en España, al ser el franquiciado el que invertirá en el negocio y asumirá el coste de la instalación. De igual forma, será el nuevo socio el que realizará todos los trámites necesarios en su país, al conocer el mercado, las instituciones y organismos a los que acudir para legalizar la empresa, con lo cual el propietario de la firma no tendrá que “preocuparse por la burocracia, impuestos o papeleo necesario para instalar su franquicia en el país elegido”. Riesgos y peligros Una empresa que comienza su expansión en el extranjero debe llevar a cabo una serie de acciones antes de elegir a su socio internacional, sobre todo cuando escoge la figura del ‘Master Franquiciador’. Éste será el interlocutor único de la marca en el país por lo que, en el caso de que “este fracasara por su mala praxis”, ocasionaría un impacto negativo para la enseña. “Para arriesgarse y estar seguro de que la alianza va a ser fructífera”, recomienda Santiago Barbadillo, quien explica hay que plantearse contar con el asesoramiento de profesionales. Este consultor ecplica que es mejor “no jugárselo todo a una carta e intentar dejar el negocio en manos de más de un interlocutor”.
Nace el primer máster online en Dirección y Gestión de Franquicias
Este pionero programa formativo nace con el objetivo de profundizar en el estudio de la franquicia como fórmula de asociación comercial, explican desde mundoFranquicia. ¿A quién va dirigido? Está dirigido a ejecutivos, empresarios, emprendedores, gestores de franquicias, consultores, técnicos en las administraciones públicas y titulados que quieran desarrollar su carrera profesional en esta área de la economía. Los estudios se impartirán en la escuela de negocios European Open Business School, integrada en la Universidad Isabel I de Castilla. Contenidos El contenido está diseñado, informan desde la consultora, para aportar a los alumnos los conocimientos necesarios para la creación y dirección de cadenas establecidas bajo este modelo de negocio. Al mismo tiempo, pretende optimizar la gestión de las enseñas con la formación de directivos cualificados y un alto nivel de especialización en la operativa de este tipo de estructuras empresariales. El Master en Dirección y Gestión de Franquicias está dividido en ocho bloques principales que engloban todos los factores que intervienen en este modelo de negocio: Dirección general, Consideraciones generales, Desarrollo de franquicias de éxito, Regulación de la franquicia, Operatividad de la central de franquicias, Creación de la cadena de franquicias, Formalidades financieras y Hablidades gerenciales. Plataforma tecnológica Para impartir este máster se ha desarrollado una plataforma tecnológica, que según aseguran desde la organización garantiza un alto grado de aprendizaje a través de la interacción entre el alumno y el profesor, utilizando distintos medios telemáticos. Claustro de especialistas El claustro está formado por un equipo de profesores que cuentan con una dilatada experiencia profesional y docente en franquicia. Entre los responsables de la formación se encuentran Mariano Alonso, director general de mundoFranquicia consulting, Pablo Gutiérrez, director general de operaciones de la consultora, Jesus Perán, Director general de Quota Reserch, David Ortega, responsable de personas en expansión de Catalunya Caixa, David Díaz, Jefe del Área de comercio y Servicios de la Cámara de Comercio de Madrid y Enrique Cervantes, Presidente de CPC-Grupo. Por otro lado, la Universidad Internacional Isabel I de Castilla es una institución centrada en la innovación y la creatividad, nacida en la era digital de naturaleza online y semipresencial.
La franquicia de la A a la Z en el manual del franquiciado
Mariano Alonso en el Manual del Franquiciado muestra las líneas básicas para la adquisición y apertura de una franquicia, que como él denomina es “la franquicia de la A a la Z”. ¿Qué es el Manual del Franquiciado? «Este libro es una amplia recopilación de consejos prácticos dedicados a aquellos emprendedores que se plantean la franquicia como fórmula de negocio. La idea de crear el manual surge al convertirse la franquicia en un modelo de comercio asociado en el que muestran interés miles de emprendedores. De ahí la finalidad del manual, que aporta toda la información que se precisa para buscar, seleccionar, analizar, adquirir y explotar una franquicia». ¿A quién va dirigido? «Este estudio va dirigido a potenciales franquiciados y, de igual forma a aquellos empresarios que vean en la franquicia un sistema idóneo de crecimiento y que necesitan desarrollar sus proyectos de expansión de acuerdo a las peculiaridades que van a caracterizar estos proyectos asociativos». ¿Qué se puede encontrar en el manual? «En sus 18 capítulos y anexos se facilita al lector una detallada información práctica para adquirir su franquicia desde recomendaciones, cuestionarios, legislación, glosario de términos, obligaciones financieras, riesgos o explotación». ¿Qué aporta al franquiciado? «El Manual de Franquiciado aporta al futuro empresario todo lo necesario para realizar un análisis global de la propuesta de negocio en franquicia: jurídico, organizativo, financiero, ubicación, sobre la apertura y explotación, o la adecuación del punto de venta». Premiado en Franquiatlántico Por otro lado, mundoFranquicia consulting, la consultora española especializada en franquicias, ha sido reconocida en el Salón de Franquiatlántico & Emprendedor, precisamente por la publicación de este manual, editado por LID Editorial. Se trata del segundo galardón que recibe el Manual del Franquiciado en tan sólo tres meses, tras ser premiado el pasado mes de diciembre de 2013 en la última edición de los Premios Best Franchisee of the World
Barbadillo se consolida como consultora de referencia a nivel internacional
La consultora de franquicias cerró 2013 con un volumen de negocio en los mercados exteriores del 28% sobre el total de su facturación. Tras operar en España desde hace más de 25 años, Barbadillo y Asociados inició su expansión internacional en el año 2002, creando la primera red de consultoría con las firmas más destacadas de cada país. En la actualidad, la consultora española se posiciona como la más activa de su sector a nivel internacional con cuatro delegaciones propias en países como España, Portugal, Estados Unidos y Marruecos y, de forma indirecta, en otros 14, “gracias a su participación en IFCN”. La asesoría de franquicias participa en el International Franchise Consultants Network (IFCN), red de consultores internacionales de la cual es socio fundador y, mediante la cual ayuda a las empresas a internacionalizar sus marcas. En esta misma línea, hay que destacar cinco alianzas internacionales con empresas extranjeras que se firmaron durante el pasado año, 2013, y que se suman a las 10 ya existentes. Premio Mejor Práctica Sectorial La consultora acaba de recibir el Premio SME2014 a la “Mejor Práctica Sectorial de 2013” por su nivel constante de compromiso y excelencia en el servicio a sus clientes, gracias a un método específico de asesoramiento basado en un conocimiento extenso de la realidad sectorial y una amplia gama de soluciones para el franquiciador. Crecimiento 2013 En un contexto de desaceleración económica, Barbadillo y Asociados ha participado en el desarrollo de 65 nuevos proyectos de franquicia, tanto a nivel nacional como internacional, obteniendo en mayor crecimiento en 2013, aumentando el número de operaciones un 15%. Por su parte, el departamento de Expansión de ‘Redes de Franquicia’ ha incrementado su actividad un 12%, lo que representa el 61% de la facturación social de la compañía.
La fiebre por despertar el espíritu emprendedor multiplica la oferta académica
Primer Título Oficial Universitario para emprendedores Formar jóvenes con capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y competitivo e inculcar el espíritu emprendedor son los objetivos de la Escuela de Empresarios EDEM, que ha puesto en marcha el primer título oficial universitario para emprendedores. Los estudiantes aprenderán cómo crear una empresa “desde cero” a través de las experiencias de reconocidos empresarios y directivos, que explicarán y expondrán sus conocimientos en primera persona ante los emprendedores. EDEM podrá financiar el coste total o parcial del curso para aquél estudiante que carezca de recursos. Magister in Entrepreneurship En el Master de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), los estudiantes mantendrán contacto directo con creativos, inversores, fundaciones, investigadores y otros emprendedores, así como con emresarios y profesionales de las firmas más innovadoras, además de con algunos de los mejores casos de éxito que han llevado sus proyectos adelante durante los últimos años en España, Europa y EEUU. El objetivo es inspirar a potenciales emprendedores para que conviertan sus ideas en realidad mediante la creación, formación, colaboración y desarrollo de equipos emprendedores capaces de crear y liderar su propia empresa. Master Executive Lean Startup (online) En la Escuela de Organización industrial (EOI) parten de la idea de que el emprendedor no nace, se hace. El objetivo principal es formar a los emprendedores para que sean capaces de gestionar con excelencia el ciclo de vida de una startup, desde su fase inicial pasando por su nacimiento, desarrollo y consolidación. MBAi-Master en Dirección de Empresas en Internet Ofrece a los emprendedores todos los conocimientos y habilidades imprescindibles para dirigir y gestionar una empresa de base tecnológica y de Internet. Abarca todas las áreas de conocimiento propias de la dirección de empresas, adecuándose a las características del mundo de los negocios actual. Está organizado por la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS). Master en gestión de la innovación empresarial Diseñado para formar profesionales con visión para hacer crecer las empresas y organizaciones desde la innovación, que conozcan las últimas estrategias de gestión empresarial y desarrollen las habilidades necesarias para promover el cambio en las organizaciones. Este Máster es impulsado por el EAE Business School, instituto de la Universidad de Barcelona. Global Entrepreneurship Master La Universidad Politécnica de Valencia (UPV), tiene en proyecto un Master de carácter eminentemente práctico e internacional. Los estudiantes se formarán en universidades como Manchester o Hamburgo, para que pueden observar cómo se emprende en otros países para aplicarlo a su propia experiencia. Master en Creación y Desarrollo de Empresas Los emprendedores podrán obtener todas las claves necesarias que le permitirán asesorar acerca de cualquier tema relacionado con la empresa, tanto en el inicio y puesta en marcha como en el desarrollo de la actividad. Se tratarán temas relacionados con la contratación de personal, la publicidad, el marketing, sin olvidar los aspectos logísticos. El Master es impartido en el Instituto Superior de Empresa y comunicación (isecom).
Solo 1 de cada 5 CEO de las mayores empresas tiene un MBA ‘de prestigio’
Harvard es la escuela de negocios más influyente del mundo, si atendemos al número de primeros directivos de las empresas más grandes del mundo que han estudiado en sus aulas. Un total de 25 consejeros delegados del índice FT Global 500 tienen un MBA –‘master in business administration’ o master en dirección de empresas- de la prestigiosa universidad de Massachusetts. El índice FT Global 500 es un ranking que elabora Financial Times anualmente con las 500 mayores empresas por capitalización del mundo. Harvard se distancia de sus seguidores, ya que las siguientes escuelas en este selecto grupo son Insead (Francia) y Stanford (California), que solo tienen ocho consejeros delegados en la élite mundial. El siguiente grupo de universidades, que tiene 6 CEO cada una, está compuesta por Columbia (Nueva York), Wharton (Pennsylvania) y Kellogg (Illinois). Les sigue Chicago Booth, con cuatro ex alumnos en el FT Global 500. Financial Times, el diario que publica anualmente uno de los listados más prestigiosos de MBA del mundo, lanza más leña al fuego al debate sobre si es preciso disponer de un máster en dirección de empresas para tener una carrera directiva de éxito. Al margen de las rivalidades clásicas entre las escuelas de negocios, los datos que más alimentarán el debate son los siguientes: Solo 147 de las 500 mayores compañías del mundo tienen un consejero delegado con MBA. Y, de ellos, únicamente 101 tiene un máster en dirección de empresas de una de las universidades elegidas por el Financial Times en su ranking de mejores MBA del mundo. Ninguna escuela española De este modo, solo uno de cada cinco CEO de los gigantes corporativos mundiales dispone de un máster en dirección de empresas de una escuela de negocios de prestigio. En el listado de universidades con consejeros delegados del FT Global 500 no aparece ninguna escuela de negocios española, pese a que hay tres ‘business schools’ nacionales en los primeros puestos del listado de mejores MBA del diario londinense, el FT Global MBA Ranking 2014. IESE –de la Universidad de Navarra- quedó en el número 7 del ranking de 2014, Instituto de Empresa en el 13 y Esade en el 22. Sin embargo, ninguno de sus alumnos ha alcanzado el ‘Olimpo’ de la gestión empresarial. Solo un CEO español César Alierta, consejero delegado de Telefónica, es el único español que aparece en el listado elaborado por Financial Times. El primer ejecutivo de Telefónica curso un MBA en la neoyorkina Columbia y dirige la empresa número 120 por capitalización del índice FT Global 500. POSICIÓN ESCUELA NÚMERO DE CEO 1 HARVARD 25 2 INSEAD 8 3 STANFORD 8 4 COLUMBIA 6 5 WHARTON 6 6 KELLOGG 6 7 CHICAGO BOOTH 4 8 UNIVERSITY OF VIRGINIA 3 9 UCLA ANDERSON 3
“Una franquicia debe gestionarse como cualquier otra empresa”
¿Qué es una franquicia? Es un modelo de negocio que ha sido testado y comprobada su eficacia por otras personas, que tiene una buena reputación como marca y en el cual el franquiciado va a tener un apoyo constante, es decir, posee tres elementos que proporcionan una garantía de éxito como son la marca, el buen hacer y una asistencia continuada. El hecho de que tenga una buena imagen de marca, ¿es suficiente para triunfar como negocio? Una franquicia, efectivamente, es un negocio que ya tienen sentadas unas bases para que funcione, pero no hay que confiarse y pensar que sólo por esa razón vas a conseguir tener éxito en tu empresa. Hay algunos casos de franquicias que cierran, pero no lo hacen por que se trate de una u otra marca, sino por el modo de gestionar y llevar la empresa. Una franquicia hay que llevarla con el mismo mimo, dedicación y cariño que cualquier otro negocio. No hay que descuidarse en este aspecto, la marca sólo te va a dar unas pautas para salir adelante. ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes para abrir una franquicia? Es primordial estudiar cuales son las ventajas e inconvenientes de convertirse en franquiciado, porque no todas las personas tienen cualidades para serlo. Tres son las ventajas más destacadas que habría que tener en cuenta antes de abrir una franquicia. La primera es que no hay que comprobar si la idea de negocio funcionará o no y puede salir adelante, es decir, no hay prueba-error. Esto ya lo ha constatado el franquiciador. En segundo lugar, el nombre de la marca ya existe en el mercado, con lo cual la inversión en publicitar la firma, es menor. De todas formas, no hay que olvidarse de darla a conocer y esforzarse en conseguir el mayor número de clientes posible. El apoyo constante por parte de la firma y, sobre todo en estos momentos de crisis, es la tercera ventaja a tener muy en cuenta. En épocas de poca venta, como es el mes de febrero, el franquiciador suele enviar acciones destinadas a reforzar las mismas. En cuanto a los inconvenientes, citaría uno, que en realidad sería una desventaja para determinadas personas, dependiendo del carácter y la manera de pensar de cada franquiciado, como es tener que ceñirse a un modo de trabajo, producto y ubicación. La firma te asegura éxitos, en caso de que actúes como ellos consideran. En caso contrario, no te garantizan nada. ¿Qué es lo primero que hay que medir antes de lanzarse a abrir una franquicia? Algunas personas, ven una franquicia, les gusta y piensan: Yo quiero una como esa. Esta actuación bastante errónea. Antes de elegir una franquicia es necesario realizar un meditado autoanálisis centrado en: estudiar las circunstancias personales y familiares que se espera del nuevo negocio, las cualidades y habilidades de cada uno, si se desea conseguir un puesto de trabajo o ganar dinero a largo plazo y crecer, los gustos personales, el tipo de negocio y la capacidad económica. Hay que ser muy realista. En cuanto al aspecto económico, hay que evitar depender de ayudas externas, ya que en ocasiones puede retrasarse la concesión y hacer que el franquiciado pase un mal trago o se encuentre en apuros en un momento dado por falta de liquidez. ¿Cómo buscar una franquicia? Hay dos lugares en los que se puede buscar una franquicia como son los portales existentes en Internet y las Ferias especializadas. En los portales existentes en la red, el futuro franquiciado debe buscar por sectores, por inversión o por tamaño de local. Elegidas las franquicias que considere más interesantes, solicitará información sobre las condiciones a cumplir, preguntando todas las dudas o curiosidades, pues hay personas que a conciencia se olvidan de informar sobre determinados detalles. Según la respuesta de las firmas, podrá ir conociendo al franquiciador. Las ferias son un lugar en el que se puede aprender mucho acerca de las diferentes franquicias existentes en el mercado, ya que se trata del expositor de la firma. En estos recintos las empresas ayudan al futuro franquiciado a conocer su buen hacer. Además, permite al interesado comparar entre varios modelos de negocio, lo que le ayudará a decidir dónde invertir su dinero.
Las franquicias sin local son una opción muy rentable para los emprendedores
Reflexión previa El emprendedor que opta por abrir una franquicia sin espacio físico, aconseja Irene Moscardó, debe realizar una profunda reflexión acerca de sus propias aptitudes y virtudes, el conocimiento del sector en el que decide emprender su negocio, su formación, “sus pros y contras personales”, su disposición y el tiempo que puede dedicar a la nueva empresa. Además, de poseer habilidad de “comunicar bien” para colocar el producto o servicio en el mercado, es necesario “salir a la calle”, dado que Internet es un medio que llega a un elevado número de personas y de gran ayuda para potenciar el conocimiento de la empresa, pero no “hay que olvidar que las relaciones personales con los clientes suponen un gran empujón para el negocio”. Es fundamental conocer las técnicas de ventas y la atención al cliente, además de tener una buena formación. Algunos de estos métodos se adquieren con la experiencia. Tras efectuar un análisis de las franquicias sin local existentes en España “que funcionan”, deduce que son empresas comerciales, por lo tanto, el emprendedor que “se lanza al ruedo” debe tener conocimientos y “cierta experiencia en ventas”. Captación de clientes A pesar de que para que un negocio triunfe es imprescindible “salir a la calle a promocionar los productos” siguiendo el método de ventas tradicional, la mayoría de las franquicias que trabajan sin local se sirven de internet para captar clientes, con lo cual con un ordenador, un teléfono y la preparación suficiente y conocimiento del funcionamiento de las redes sociales, cualquier persona puede “montar su negocio desde casa”, sin olvidar el contacto directo con los clientes. En algunas ocasiones, los emprendedores siente cierto “miedo” al comenzar un negocio de este tipo porque “piensan que los clientes no van a llegar por estar trabajando desde casa”. Ventajas del modelo El ahorro que consigue una pyme con un negocio sin espacio físico, es la ventaja principal. Además, de la baja inversión inicial, la reducción de los gastos fijos, una mayor conciliación laboral, personal y familiar, además de poder elegir el horario. El emprendedor no debe olvidar que “cuanto más tiempo dedique a su negocio, más resultados obtendrá”. Lo más conveniente, aconseja Moscardó, es marcar un horario y llevarlo adelante. Sectores más aconsejables La mayoría de las franquicias que desarrollan su actividad sin local son empresas de servicios que suelen ofrecer precios muy competitivos, dado que sus gastos de iniciación y mantenimiento son más bajos que las que tienen un espacio físico, señala Irene Moscardó. Franquicias de éxito sin local La innovación, solucionar necesidades de los clientes, los precios competitivos, la transparencia, el conocimiento del sector, la formación y el conocimiento informático, los movimientos diarios en las redes sociales, son elementos claves para que una empresa sin espacio físico “salga adelante”. Ahorrum, Lomejordelbarrio, y Ticket.com, son tres negocios sin local, destaca Irene Moscardó, como ejemplos de éxito en este tipo de franquicias. Ahorrum Una pyme puede llegar a conseguir rebajar desde un 10% de sus costes fijos anuales hasta un 40%, si trabaja con Ahorrum. Esta franquicia se dedica a ayudar a las empresas y familias a reducir sus gastos habituales en asesoría, marketing y publicidad, asesoría jurídica, financiación, telefonía, seguros, locales y a ahorrar energía. El empresario acude a Ahorrum para conseguir “pagar menos” y reducir los gastos de su empresa a todos los niveles. Desde la franquicia analizan sus facturas y le recomiendan las acciones a realizar, los proveedores más adecuados, buscan y recomiendan la asesoría jurídica más rentable o la empresa de telefonía más conveniente para su empresa. El emprendedor podría convertirse en franquiciado de Ahorrum con unos costes mensuales de alrededor de 800 €, en los que están incluidos los gastos de teléfono y luz, gasolina, royalty y cotizaciones como autónomo. Lomejordelbarrio Esta franquicia es una guía de comercios y profesionales. Trabajan por zonas. Ofrecen a los comercios visibilidad en Internet y geolocalización, así como posicionamiento en los buscadores. La gran ventaja que tiene para las pymes está en que “el cliente encuentra el negocio con facilidad debido a la gran red de agentes que componen Lomejordelbarrio. Por 6.500€ puedes ser agente de esta franquicia. Ticket.com La esencia del negocio es colocar publicidad en la parte trasera de los tickets de cobro de las tiendas. El franquiciado debe realizar una inversión inicial de 9.000€.
Completa las lagunas de tu proyecto empresarial con la formación online
La enseñanza más tradicional lleva ya tiempo en entredicho, por no saber adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías. En este sentido, Caballero comenta que las universidades sean posiblemente las instituciones que menos han cambiado en los últimos 500 años. “Si tú comparas un quirófano de la edad media con uno de ahora, pues no tiene nada que ver. Sin embargo las aulas y los espacios de la universidad no han cambiado mucho en los últimos cinco siglos, y con la tecnología que tenemos, esto tiene que cambiar”, apuntó el fundador de Tutellus, que precisamente lanzó este proyecto para cubrir el hueco que había en la formación online o e-learning. Para Caballero la aparición de plataformas como Tutellus, que ya incluso ofrecen diplomas universitarios y créditos ECTS oficiales expedidos por la Universidad Católica de Murcia, son un toque de atención para lo mucho que tiene que cambiar la formación en los próximos años. Según nos asegura Caballero, es la primera vez en la que una plataforma colaborativa, en la que el contenido lo generan los usuarios, no lo genera la universidad, consigue homologar títulos oficiales. “Esto significa que nuestra metodología y nuestros métodos formativos están a la altura de cualquier proceso presencial, lo que marca mucho la tendencia de lo que estamos hablando en cuanto a que tienen que cambiar mucho las cosas en la educación en las universidades”. Pero ¿qué es una plataforma colaborativa? Es un espacio virtual donde los contenidos los generan los propios usuarios. Es decir, que cada uno puede ser profesor en Tutellus, aunque por supuesto existen unos filtros que hay que pasar para crear un curso. “La interlocución de Tutellus con el profesor se produce en la fase final del proceso, cuando solicita la aprobación del curso. Nosotros los revisamos a nivel tanto técnico, que cumpla con unos mínimos de calidad de audio y de vídeo, como luego a nivel de contenido. Si por ejemplo estás haciendo un curso de marketing online, hay un proceso de revisión de contenido para verificar que tus vídeos son precisamente de esa materia”, nos explicó Caballero, que afirma que ya existen más de 20.000 videocursos “para aprender de cualquier cosa”. A este respecto, el profesor fijará luego el precio de su curso, habiéndolos gratuitos también. En opinión de nuestro emprendedor, Tutellus se diferencia de la competencia en el valor añadido que ofrecen. “Con Tutellus accedes a más servicios que enriquecen esa experiencia de aprendizaje. Tiene un servicio de notas, de post it, de preguntas-respuestas a otros alumnos y al profesor y documentación adicional”, comentó Caballero. En cuanto a las temáticas más de demandadas, el desarrollo web, el desarrollo de apps y el marketing online son las que encabezan el ranking de esta plataforma.
“Es absolutamente estúpido pasar el tiempo haciendo cosas que no te gustan”
La propuesta que plantea es sencilla: encuentra lo que te gusta, sea lo que sea, ya que siempre habrá gente/clientes interesados y conviértete en un maestro de la materia, y entonces serás capaza de tener ganancias. Sólo así podrás vivir de lo que te gusta. “Cuando el individuo encuentra lo que realmente quiere hacer, yo le digo ¡hazlo! y olvídate del dinero, porque si dices que ganar dinero es lo más importante, pasarás tu vida malgastando tu tiempo. Harás cosas que no te gustan para seguir con una vida que consiste en hacer cosas que no te gustan. Esto es una estupidez. Mejor tener una vida corta llena de las cosas que te gustan hacer, que una vida larga vivida de una forma miserable”, dijo en su día Watts, quien dedicó buena parte de su vida estudiando la búsqueda de la felicidad. Y tú, ¿qué es lo que deseas?
Clarel abrirá más de 100 nuevas tiendas en España
Hasta el momento, Schlecker tiene 37 tiendas localizadas en su mayoría en Cataluña, Aragón y Comunidad Valenciana. Desde el lanzamiento de Clarel el pasado mes de noviembre, se han abierto ya 40 nuevas tiendas en España, con el objetivo de expandir la enseña en los lugares donde Schlecker no contaba con presencia comercial, principalmente la zona meridional de la Península. En este sentido, la compañía tiene prevista la apertura de más de 100 nuevas tiendas de Clarel por año en España. El desarrollo de la nueva enseña en Portugal, donde hay en la actualidad 30 establecimientos está previsto para el inicio de 2014. Cómo nace Clarel El concepto de este establecimiento nace del deseo de convertirse en el especialista de referencia en las categorías de belleza, salud, cuidado personal y del hogar. Las tiendas Clarel con una imagen moderna, funcional y agradable, se sitúan en los núcleos urbanos, con una superficie de venta de entre 160 y 260 metros cuadrados y con un surtido que ronda las 6.000 referencias, entre marcas propias y de fabricante, buscando siempre un equilibrio entre ambas para que el consumidor tenga donde escoger. La red de tiendas cuenta con atención especializada, con 3.300 empleados, quienes han recibido una formación específica para reforzar el conocimiento del producto, las técnicas de venta y la atención al cliente. El objetivo es dar un trato personalizado a los clientes para que “su experiencia de compra sea lo más positiva y agradable posible” Nuevos conceptos, nuevas marcas, nuevas ideas para un objetivo permanente: ofrecer la mejor relación calidad-precio.
«De los equipos emprendedores espero dedicación plena y buena formación»
¿Qué es lo que buscas en una idea de negocio? En principio busco negocios que ya estén funcionando, que estén facturando. En cuanto al tipo de negocio, me gusta que tenga un componente innovador importante y que ataque a un mercado existente, pero de otra manera. Asimismo, este mercado tiene que ser grande, con un amplio potencial. ¿Qué esperas de un equipo emprendedor? Sobre todo espero que estén totalmente dedicados a la empresa, que tengan una buena formación y tener una buena relación personal con ellos, aunque realmente hay que ver caso por caso. ¿Cómo haces la valoración de las empresas? La valoración en general la hace el emprendedor. Él es el que hace la oferta y yo miro si esta valoración me encaja o no. No voy a cambiarle la valoración. En cuanto a los criterios que me influyen se encuentra la facturación y margen, crecimiento y potencial de mercado. ¿En qué sectores inviertes? De momento sólo invierto en internet, aunque no descarto invertir en negocios que no sean online, pero como internet es lo que mejor conozco, pues es lo que he hecho. En internet hay una revolución en curso mucho mayor que en otro sectores offline, sin embargo, también es verdad que en internet hay mucha competencia entre inversores. ¿Qué porcentaje de las empresas te quedas? De las 21 empresas en las que tengo dinero invertido tengo entre un 2 y un 20%, aunque suele estar por debajo del 10%. Una vez decidido que el proyecto es bueno, ¿cuáles son los siguientes pasos? Se suele concretar una ampliación de capital y a partir de ahí suelo participar en el consejo de administración, no como administrador, pero sí con voz pero sin voto. Además siempre suelo estar disponible para los emprendedores para echarles una mano donde pueda ayudar. ¿Qué auditas en una empresa antes de invertir? Los primero, mido las métricas, lo que es la evolución de la facturación, el coste de adquisición del cliente y su life time value sobre todo. También me fijo en el emprendedor, y miro de dónde viene y adónde quiere llegar. Otro tema a tener en cuenta es la competencia y el sector para ver si este proyecto tiene alguna opción de acabar siendo líder o no. En este sentido prefiero sectores que no estén dominados por una empresa líder muy clara. Me fijo más en sectores más incipientes donde todavía hay ausencia de liderato. ¿Qué aportas además de dinero? Pues disponibilidad para ayudar en un montón de temas. Como he sido emprendedor y lo sigo siendo, tengo mucha experiencia y puedo compartir este aprendizaje con ellos. Aporto en estrategia, marketing, comunicación, producto, usabilidad o búsqueda de contactos. ¿Cómo decides el momento para salir? El momento para salir no lo decido yo, de hecho no lo suelen decidir los inversores es más bien una decisión del emprendedor. Yo intento quedarme junto al emprendedor. Si el emprendedor vende, yo vendo con él. Si no, en principio me quedo con él y le acompaño en el camino. La verdad es que hay tan poca liquidez, que el inversor no puede decidir cuando quiere vender, porque cuando quieres vender, no suele haber comprador. Cuéntame algún éxito y algún fracaso De éxito no te puedo contar ninguno, porque todavía no he salido de ninguno de los proyectos. Antes pensaba que el éxito se veía sobre la marcha, pero me he dado cuenta de que el éxito se ve al final del camino. Entonces es muy difícil valorarlo, porque cosas que pintan muy bien ahora pueden acabar mal o al revés. Por lo tanto, digamos que de las 21 empresas en las que he invertido, ha cerrado una que se llama Taguin, que era una red social de video jugadores. Como éxito te podría comentar el caso de We Are Knitters, una tienda de e-commerce de lana que en 2012 vendió 120.000€ y ahora está facturando al mes casi lo mismo que en todo el año pasado. El negocio va muy muy bien.
DIA, No+Vello y Naturhouse, las franquicias españolas más rentables
La cadena de supermercados DIA, ha obtenido el puesto número 15, seguida de No+Vello, en el lugar 84 y Naturhouse, en el 91, en el ranking encabezado por la franquicia estadounidense de bocadillos Subway. En la lista de las franquicias más rentables del mundo, se encuentran compañías tan importantes como 7 eleven, Carrefour, McDonald´s, Burger King, Pizza Hut, Yves Rocher o Hertz. Franchise Direct ha seleccionado 100 firmas entre miles de franquicias de todo el mundo y elegido a las mejores franquicias y más rentables. Esta lista definitiva y exclusiva, detalla las franquicias que desarrollan mejor su trabajo a nivel internacional. Cada franquicia que aparece en el top 100 han destacado por su expansión internacional, la inversión de tiempo y recursos, los resultados financieros y el desarrollo corporativo. Además, se han seguido unos criterios de selección basados en los ingresos por ventas, estabilidad y crecimiento, años de funcionamiento, expansión en el mercado, las mejores prácticas en las áreas de apoyo al franquiciado y su formación, política ambiental y responsabilidad social. Las firmas incluidas en top 100 constituyen modelos a seguir, según indican los expertos de Franchise Direct, para aquellas franquicias que se encuentran “en fase inicial” y buscan desarrollar su negocio “con éxito”, además desear colocarse en los mercados internacionales. Todas ellas comparten una identidad definida, un plan de negocio claro, una apuesta por la formación y apoyo al franquiciado, la capacidad de innovar de forma continua y una elevada sensibilidad en las cuestiones medioambientales. DIA El secreto del éxito de esta cadena de supermercados está, según señala Santiago Páramo, director de franquicias de España, en declaraciones a Infocif, “en la persona que la gestiona. La franquicias DIA son empresas pequeñas dirigidas por grandes personas”. Y, asegura, que “nuestros franquiciados son profesionales con iniciativa, capacidad de trabajo e ilusión”. En el puesto número 15 del ranking de Franchise Direct se encuentra esta empresa española, creada en 1989, con más de 44.000 empleados y más de 7.000 tiendas abiertas a través de varios formatos: DIA Market, DIA Maxi y Schlecker. «DIA es una empresa del sector de la distribución alimentaria que comenzó su actividad franquiciadora hace más de 20 años, en 1989. Esto supone “una enorme experiencia para nuestra compañía en todos los aspectos relacionados con el trabajo y la gestión de nuestro negocio a través de un tercero”, asegura Santiago Páramo. La apuesta de DIA por el formato franquicia es más que importante ya que representa en la actualidad casi el 40% del negocio total del grupo. “A nuestros franquiciados les ofrecemos nuestro principal activo: nuestra marca”, reconocida desde hace más de 30 años en el mercado español, pero también en los diferentes países en los que está presente a lo largo de tres continentes diferentes. No+Vello En el lugar 84 del ranking se encuentra No+Vello, que destaca principalmente por la fotodepilación con luz pulsada intensa (IPL), el más moderno e innovador sistema de depilación permanente que utiliza la más alta tecnología. Se puede utilizar para un mayor abanico de piel y vello, además de ser indolora y más económica. Destaca su pionera y atractiva tarifa plana de 30€ por zona y sesión a depilar, oferta que ha revolucionado el sector. Tratamientos innovadores corporales y de estética facial, con luces LED y blanqueamiento dental, son otras de las ofertas de No+Vello, creada en 2007, además de la depilación IPL, a las que pueden optar sus clientes. En 2013, No+Vello, incorpora a su gama de servicios un sistema de limpieza facial por ultrasonido Proskin. Su éxito, declaran a Infocif, es el modelo de negocio, que ofrece “la máxima rentabilidad con garantías de un concepto probado y seguro”, así como la eficacia de los tratamientos, un sencillo sistema de gestión y una opción al autoempleo rentable y con futuro. Su expansión les ha llevado a abrir más de 1.000 centros en todo el mundo, ubicados en 16 países. Cuenta con 308 tiendas en España. Naturhouse La tercera franquicia española que destaca entre la top 100, en el puesto número 91, es Naturhouse, enseña de dietética que cerró el 2012 con una recaudación total de 236 millones de euros y más de 2.000 tiendas abiertas en el mundo, de las cuales más de 700 se encuentran en España. Se constituyó como franquicia en 1999 y comenzó su expansión internacional en 2007. En la actualidad tiene tiendas en treinta países. Según han manifestado a infonif, «los números van cambiando con gran rapidez, dado que semana a semana, vamos abriendo otros establecimientos». Naturhouse, crea más de 200 tiendas al año. Su secreto: enseñar a comer para no volver a engordar, adaptando el modelo a la cultura del país donde se establece una nueva franquicia, debido «a que la forma de comer cambia mucho entre Europa, Asia o Reino Unido». Además de ayudar a no engordar y enseñar a comer a sus clientes, la franquicia «les ayuda a controlar su alimentación». Esto último lo puede hacer «personalmente», gracias a los expertos en nutrición y dietética que, en cada uno de sus centros, personalizan las dietas y dan un servicio exclusivo para cada cliente, aseguran los responsables de la empresa. Entre otros de sus secretos para triunfar están el nombre de la marca Naturhouse, que lleva implicito «lo que se ofrece a los clientes». Es exportable y no necesita explicación; el asesoramiento gratuito por personas especializadas, que hacen un seguimiento de la dieta y un control equilibrado; el coste de la franquicia, que además es de alta rentabilidad, así como el soporte técnico que se da a los franquiciados desde la central (marketing, implementar franquicia en cada para que sea fácil para ellos).
Tony Roma’s cumple casi 20 años de éxito en España
Todo empezó en Miami en 1972, cuando un fin de semana Tony decidió poner algunas costillas baby back en la parrilla, y el resto…es historia. Tony Roma´s es una franquicia famosa por sus costillas y este año celebra su 19º aniversario en España. Desde la apertura de su primer establecimiento se convirtió rápidamente en un referente en la capital de España, sobre todo al ofrecer “las mejores costillas BBQ del mercado». Casi dos décadas después del inicio de la andadura en nuestro país, Tony Roma´s España cuenta con 20 establecimientos operativos distribuidos entre Madrid (11), Comunidad Valenciana (3) Canarias (4) Toledo y Murcia, con un local respectivamente. Hoy en día, tras pasar más de cinco décadas desde que puso en marcha su primer restaurante, la franquicia cuenta con 200 establecimientos repartidos por 33 países. “Las mejores costillas del mundo han conseguido en España una facturación de 335 millones de euros y continúan con su expansión», comentan desde la empresa. Los más de veinticuatro millones de clientes que han visitado los restaurantes de Tony, además de disfrutar de sus famosas costillas, tienen la opción de degustar, ensaladas frescas y crujientes, una deliciosa variedad de carnes a la barbacoa y como postre el Brownie Sundae, el Apple Crisp y el Cheese Cake. La elección de destacadas ubicaciones, siempre en el centro de las ciudades o en lugares de gran afluencia de público, es reflejo de la apuesta de Tony Roma´s por la diferenciación, a la que suma un servicio y una ambientación propia caracterizada por reminiscencias norteamericanas y música country como sonido de fondo. “Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos en España en estos casi 20 años”, indica Peter Calderón, general manager de Tony Roma´s en nuestro país, y comunica que su objetivo a corto-medio plazo pasa por seguir abriendo restaurante s propios y franquiciados, así como ”seguir buscando la satisfacción máxima de todos los clientes”. Tony Roma´s ha ganado innumerables premios a lo largo de los años por sus costillas y salsas especiales propias.
Aprende idiomas mientras vas de viaje
Un profesor de Hexagone Language Solutions, franquicia innovadora en el campo del los idiomas, viaja contigo durante todo el trayecto, ya sea en coche, en tren, en avión o en cualquier otro medio de transporte. Durante el traslado tiene lugar una clase de inglés, alemán o “cualquier idioma que desee aprender el cliente”. Según el nuevo programa que ha puesto en marcha la franquicia, que comenzó su andadura en 2002, la firma puede adaptar sus horarios a las distintas circunstancias de los profesionales, quienes tienen la opción de avisar con 24 horas de antelación de su disponibilidad. Hexagone, es un franquicia especializada en la formación de idiomas para empresas y particulares, que utiliza” un modelo de enseñanza moderno, eficaz y lúdico”, lo que les ha llevado a sumar más de 1.200 alumnos cada año, aseguran desde esta empresa. Entre sus alumnos, se encuentran profesionales de empresas nacionales y multinacionales de primer nivel como MTV, Dia, Carrefour, Zara, BNB Oaribas, Renault o Alain Afflelou. Con las clases de idiomas que imparte Hexagone, los profesionales aprenden a realizar exposiciones más eficaces, explicar mejor un gráfico de resultados o alcanzar una mejor negociación, mediante la potenciación de las habilidades de los empresarios o autónomos ante una situación laboral “en un idioma que no es el suyo”. La Franquicia cuenta con más de 200 profesores, con lo cual la disponibilidad “es total”. Siempre a la vanguardia del sector, la firma realiza una fuerte apuesta por el aprendizaje semipresencial (blended), que “en estos momentos destaca como corriente más vanguardista, gracias a la integración del e-learning y la formación presencial. Actualmente Hexagone tiene dos centros operativos en Madrid y la Coruña, y ha comenzado una campaña de expansión, por lo que en los próximos meses conseguirán nuevas incorporaciones.