La comercialización online de viajes, vacaciones y estancias en hoteles va a tener un antes y un después del día 14 de septiembre de 2019, fecha de la entrada en vigor de de la Directiva PSD2 que contiene la regulación europea en los servicios de pagos digitales.

Según el comunicado hecho público hoy por Hosbec, el turismo va a ser la actividad económica en la que esta directiva tenga un mayor impacto. De hecho, según datos oficiales de la CNMC, los pagos en agencias de viajes, turoperadores y hoteles suponen el 15,6% del total de la actividad de comercio electrónico en España, con una tendencia que augura un crecimiento de hasta el 40% en los próximos tres años.

Por ese motivo, los empresarios asociados a Hosbec han comenzado a recibir información detallada  sobre cómo deben adaptar su sistemas de reservas y pagos electrónicos a la nueva normativa para poder seguir operando con normalidad a partir de esa fecha. Además,  junto con CaixaBank y Mirai, la patronal hotelera está llevando a cabo una serie de seminarios informativos sobre estos cambios para que puedan planificar su implantación antes de su entrada en vigor.

En este procedimiento, cada empresa deberá decidir si desean implantar dentro de su propia estructura todo un sistema de autenticación reforzada de clientes o por el contrario, proceder a externalizar el proceso a una plataforma tecnológica especializada.

Esta normativa implica importantes cambios que afectarán sobre todo a los sistemas de autenticación del usuario ante la realización de un pago por e-commerce con el objetivo de aumentar la seguridad de las transacciones. La directiva PSD2 establece la obligatoriedad de exigir al usuario una autenticación reforzada o SCA (Strong Customer Authentication), basada en el uso de dos o más factores para su identificación. A partir del día 15 de septiembre, un número de tarjeta y una fecha de caducidad, ya no será suficiente para realizar ningún pago.