R. Becerril, Psiconnea: “El bienestar emocional va más allá de lo tecnológico”

Rosa Becerril, CEO de Psiconnea y pionera en psicotecnología, experta en soluciones preventivas para el bienestar emocional, decidió poner el foco en la salud mental y el bienestar emocional porque «creo firmemente que es uno de los pilares del bienestar y la felicidad y ha sido históricamente ignorado por muchos sistemas de salud, incluido el español». Afirma también que aunque se apoyan en tecnologías avanzadas para realizar su labor, «el factor humano siempre es nuestra prioridad. Sabemos que el bienestar emocional va más allá de lo tecnológico».

Nos adentramos en el mundo de la psicotecnología de la mano de Rosa Becerril, fundadora y CEO de Psiconnea y de Proyecto Aplauso, este último creado durante la pandemia. Con un largo currículo, nuestra experta en Psicología Sanitaria, formada en Liderazgo y Delegación, Inteligencia Emocional y Reducción de la Conflictividad, es especialista en Big Data y Business Intelligence. Lidera un equipo de más de 400 psicólogos en emergencias y fue galardonada como Mujer Más Innovadora en Psicología 2023 en los Influential Business Woman Awards.

– ¿Qué te llevó a poner en marcha Psiconnea? 

Nace con el objetivo de democratizar el acceso a una salud mental y emocional de calidad mediante la psicotecnología, uniendo psicología, tecnología e inteligencia artificial  (IA). Nuestra misión es clara: salvar vidas. Queremos asegurarnos de que cualquier persona, sin importar sus recursos, pueda acceder a apoyo psicológico de la más alta calidad. Nos enfocamos en la prevención, la intervención temprana en casos críticos y en la capacidad de predecir problemas antes de que se conviertan en crisis.

Almas felices

El nombre Psiconnea significa ‘almas felices’, combinando ‘psico’ (alma) y ‘onnea’ (felicidad en finés). Nuestro equipo multidisciplinario incluye psicólogos, ingenieros, desarrolladores, expertos en marketing y más de 400 psicólogos especializados en emergencias, todos trabajando juntos para crear una sociedad empoderada, emocionalmente sana y resiliente.

Psiconnea no es solo una empresa, es un movimiento. Un compromiso con la salud mental y una apuesta por una sociedad más humana y fuerte. Juntos, estamos construyendo un futuro donde cada persona tenga las herramientas necesarias para ser emocionalmente libre y feliz.

– ¿Cuál sería la foto actual de la compañía?

Desde su fundación en 2021, Psiconnea ha recorrido un camino desafiante y lleno de logros. A pesar de las dudas iniciales sobre la idea de una mujer liderando un proyecto pionero en psicotecnología, la determinación y el compromiso de un equipo sólido fueron la clave para el éxito. Desde el inicio, cada año hemos cerrado con números negros, demostrando que una visión clara y una estrategia firme pueden superar cualquier obstáculo. Creíamos firmemente en la fusión de la tecnología y la psicología para mejorar vidas. Hoy, en menos de dos años, hemos impactado a más de 80.000 personas.

En este tiempo, hemos ganado la confianza de clientes innovadores y comprometidos con la salud emocional, como Renfe, Ouigo e Ilsa. Nuestro enfoque se centra en la prevención innovadora, utilizando herramientas tecnológicas avanzadas y científicamente validadas para anticiparnos a las necesidades emocionales de las personas antes de que se conviertan en problemas mayores.

Líderes en psicotecnología

Este enfoque nos ha permitido crecer de manera acelerada, tanto en impacto social como financiero. Para finales de 2024 proyectamos superar el millón de euros en facturación, una cifra que refleja la aceptación y efectividad de nuestras soluciones en el mercado global. Psiconnea se ha consolidado como líder en el ámbito de la psicotecnología, ofreciendo una experiencia terapéutica adaptativa y personalizada que marca la diferencia en el bienestar emocional de miles de personas.

Rosa Becerril, CEO y fundadora de Psiconnea

– Para comenzar a hablar… ¿Podrías definirnos qué es la psicotecnología y qué papel tiene en tu compañía?

La psicotecnología es la fusión de la psicología con tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (IA), para detectar y prevenir problemas emocionales antes de que se agraven. Con IA, podemos identificar estados emocionales en tiempo real y optimizar el valor terapéutico de Emotinet, nuestra red social de apoyo emocional preventivo, ajustando la experiencia de cada usuario de manera dinámica y personalizada. Además, empleamos IA para generar videos adaptados a las necesidades de los usuarios, complementados con contenidos creados por psicólogos. A través del análisis de Big Data, detectamos patrones emocionales que nos permiten implementar intervenciones preventivas antes de que los problemas se agraven. Este enfoque no solo empodera a los usuarios, sino que también potencia el trabajo de los psicólogos, permitiéndoles actuar de forma proactiva y con mayor precisión en sus sesiones.

– Os definís como aliados en salud mental. ¿Por qué has puesto el foco en la salud mental? ¿Crees que es la gran olvidada de nuestro sistema público nacional?

Decidí poner el foco en la salud mental y el bienestar emocional porque creo firmemente que es uno de los pilares del bienestar y la felicidad y ha sido históricamente ignorado por muchos sistemas de salud, incluido el español.

La salud mental no puede limitarse a la intervención cuando la crisis ya está presente; si realmente queremos hablar de salud, debemos pensar en términos de prevención, intervención y reducción de riesgos. La pandemia evidenció la urgencia de soluciones accesibles y efectivas, y mostró lo que muchos ya sabíamos: la salud emocional es esencial y afecta a todas las personas, ya sea de manera directa o indirecta. Todos conocemos a alguien que ha sufrido esta ‘epidemia silenciosa’, ya sea un amigo, un hijo, un familiar o un compañero de trabajo.

Por eso, en Psiconnea preferimos hablar de salud mental y salud emocional en lugar de enfocarnos solo en el concepto de enfermedad o trastorno. A través de la psicotecnología, no solo brindamos soluciones preventivas, sino que también anticipamos problemas emocionales y adaptamos las intervenciones a cada persona antes de que los desafíos se vuelvan críticos. Esto nos posiciona como aliados clave en un enfoque preventivo, ayudando a construir un futuro en el que el cuidado de la salud emocional sea accesible, natural y una prioridad para todos.

– ¿Nos preocupamos los españoles por nuestra salud mental?

En los últimos años, los españoles hemos comenzado a tomar mayor conciencia sobre la importancia de la salud mental, especialmente tras la pandemia, que puso de relieve la necesidad de atender nuestras emociones. Sin embargo, aún nos enfocamos más en la enfermedad o los trastornos mentales cuando ya están presentes, y no tanto en la prevención. Aunque el estigma que rodea a la salud mental ha empezado a disminuir, sigue siendo un tema que no se aborda con la misma normalidad que la salud física. La realidad es que, muchas veces, no nos ocupamos de nuestro bienestar emocional hasta que el problema ya es evidente o crítico.

La clave está en fomentar una cultura de cuidado preventivo, que permita a las personas ocuparse de su salud emocional antes de que se convierta en una crisis. En Psiconnea, estamos convencidos de que la prevención es el pilar fundamental para construir un bienestar emocional duradero y cambiar la manera en que la sociedad percibe la salud mental. Creemos que es posible crear un entorno donde cuidar de nuestras emociones sea tan natural y prioritario como cuidar de nuestra salud física.

– Habéis creado tres grandes soluciones. ¿Cuáles son las cualidades que unen a las tres?

Las soluciones principales de Psiconnea —Psiconnea Corporate, Psiconnea Emergencias y Emotinet App— comparten tres cualidades esenciales que las convierten en herramientas eficaces para abordar el bienestar emocional: enfoque preventivo, personalización y adaptación y disponibilidad y accesibilidad continua.

– ¿Cuál sería el perfil de cada solución?

Psiconnea Corporate va enfocada a empresas que buscan reducir el absentismo, mejorar la productividad de sus empleados y promover una cultura organizacional positiva. Además, ofrece detección en tiempo real de problemas emocionales, prevención del estrés y la ansiedad, lo que permite actuar antes de que los problemas afecten a la productividad. Apoya a los departamentos de Prevención, Recursos Humanos y Riesgos Laborales y permite tomar decisiones efectivas basadas en las necesidades reales de los empleados, mejorando tanto la motivación como el rendimiento del equipo.

Por su parte, Psiconnea Emergencias se centra en instituciones que requieren atención psicológica de intervención inmediata en situaciones de emergencias y catástrofes, como cuerpos de seguridad, servicios de emergencia, organizaciones, empresas de transporte, entre otros. Psiconnea Emergencias proporciona un software especializado, disponible 24/7 y en varios idiomas, que asegura una coordinación óptima entre todos los agentes implicados en una emergencia. s.

Por último, Emotinet App se dirige a personas que buscan un enfoque preventivo y continuo para cuidar su bienestar emocional, desde el manejo del estrés y la ansiedad hasta la superación de miedos y la prevención de la depresión. Emotinet App es ideal para quienes desean tomar el control de su bienestar antes de que los problemas se agraven, formando parte de una comunidad segura y anónima. La app ofrece herramientas prácticas, basadas en ciencia y tecnología, que fortalecen la resiliencia emocional, promueven el empoderamiento personal y abordan de manera efectiva la soledad no deseada, proporcionando un acompañamiento constante en el camino hacia una mejor salud emocional.

La innovación forma parte de nuestro ADN

– ¿Pensáis que con estas tres soluciones cubrís el espectro global de problemas mentales que afectan a nuestra sociedad?

Si bien nuestras tres soluciones cubren un amplio espectro de necesidades emocionales, esto es solo el comienzo de lo que podemos alcanzar.

En Psiconnea, la innovación es parte de nuestro ADN, y siempre estamos en constante evolución, explorando nuevas tecnologías para escalar y adaptar nuestras soluciones a las demandas cambiantes del mercado. Por eso, investigamos continuamente nuevas herramientas y desarrollamos soluciones que nos permitan mantenernos a la vanguardia, ofreciendo propuestas únicas. Nuestro objetivo es ampliar nuestro impacto y ayudar a personas, empresas y gobiernos, respondiendo a las necesidades emergentes en áreas específicas del bienestar emocional.

– ¿Desarrolláis también aplicaciones a medida para vuestros clientes o adaptáis las soluciones creadas a diferentes colectivos? 

Sí, en Psiconnea ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades únicas de cada cliente. Nuestra experiencia en psicología y tecnología nos permite ajustar nuestras soluciones para diversos sectores, creando aplicaciones a medida según las particularidades de cada organización.

Podemos desarrollar soluciones ad hoc para sectores como el farmacéutico, brindando apoyo a pacientes y a sus familiares en situaciones difíciles. También colaboramos con asociaciones de pacientes de cáncer, enfermedades degenerativas y otras dolencias, para proporcionar un acompañamiento emocional adecuado.

En el ámbito hospitalario, nuestras herramientas pueden ser de gran ayuda para los profesionales de la salud, permitiéndoles conocer y gestionar el estado emocional de sus pacientes, mejorando así la calidad de la atención médica.

Factor humano, prioritario

– ¿Cómo conseguimos la cercanía y el calor humano que a veces es tan necesario en problemas de salud mental?

Aunque en Psiconnea nos apoyamos en tecnologías avanzadas como la IA y el Machine Learning, el factor humano siempre es nuestra prioridad. Sabemos que el bienestar emocional va más allá de lo tecnológico; se trata de la empatía, el acompañamiento y ese sentimiento de apoyo que solo la calidez humana puede brindar. Por eso, todas nuestras soluciones están centradas en la alianza con el terapeuta y la creación de una comunidad de apoyo.

Nos esforzamos por cuidar cada detalle de nuestras intervenciones profesionales, desde la selección de las personas que forman parte de Psiconnea hasta la forma en que interactuamos con los usuarios.

Cada miembro de nuestro equipo comparte los valores de cercanía, empatía y apoyo, que son la esencia de nuestra identidad como empresa. Queremos que cada interacción, ya sea con un profesional de nuestro equipo o dentro de la comunidad de Emotinet, refleje ese cuidado y compromiso genuino.

Conexión con cada persona

Nuestro objetivo es que cada persona que utilice nuestras soluciones sienta el acompañamiento cercano y el apoyo emocional que necesita, integrando lo mejor de la tecnología con una atención auténticamente humana. En Psiconnea, creemos que la verdadera diferencia se encuentra en esa conexión emocional que construimos con cada persona, uniendo la innovación con el calor y la empatía que definen nuestro propósito.

– Emotinet es una red social. ¿Cómo la definirías? ¿Cuáles son sus ventajas?

Emotinet App es la primera y única app de psicología a nivel mundial con validación científica, que ha demostrado su eficacia, efectividad y eficiencia en la reducción de hasta un 80% del estrés, la ansiedad, la depresión y el miedo de sus usuarios. Diseñada para fortalecer la mente y el bienestar emocional, proporciona a cada persona las herramientas necesarias para gestionar sus emociones, mejorar su calidad de vida y construir una versión más fuerte y empoderada de sí misma.

Lo que hace a Emotinet única es su enfoque preventivo y proactivo. Los usuarios pueden entrenar su mente y gestionar sus emociones de manera autónoma gracias a entrenamientos mentales basados en ciencia y ejercicios respaldados por psicólogos. Esto les permite mejorar su bienestar emocional sin necesidad de esperar una sesión con un profesional, obteniendo así una solución inmediata cuando más la necesitan.

Otra ventaja clave  es la comunidad social privada y anónima que promueve. Los usuarios pueden expresarse libremente, compartir sus emociones y experiencias en un entorno libre de juicios, donde se sienten escuchados y apoyados. Este espacio seguro fomenta una conexión auténtica entre personas que enfrentan situaciones similares, fortaleciendo la resiliencia emocional y contribuyendo a un bienestar duradero.

Además, Emotinet permite a los usuarios seguir su progreso emocional a lo largo del tiempo mediante el registro y análisis diario de sus emociones, ofreciendo una visión clara de su evolución y crecimiento personal.

Barreras de género e innovación

– Economía 3 cuenta con la Fundación Mujeres al Timón que tiene como objetivo visibilizar a todas aquellas mujeres que han accedido a puestos directivos por méritos propios. ¿Cómo ha sido tu camino hacia la dirección de la compañía? ¿Con qué obstáculos te has encontrado?

Mi camino hacia la dirección de Psiconnea ha sido un recorrido lleno de retos, pero también de grandes oportunidades. Como mujer en un sector tan innovador como la tecnología e IA aplicada a la salud mental, me he enfrentado a barreras tanto de género como de innovación. La psicotecnología es un cambio de paradigma en la psicología, y muchas veces la resistencia al cambio ha sido uno de los mayores obstáculos. Sin embargo, he transformado esas barreras en oportunidades de crecimiento y aprendizaje.

Cada desafío ha requerido trabajo constante, disciplina y perseverancia, pero también ha sido una oportunidad para demostrar que la tecnología, la IA y la salud pueden liderarse desde una visión inclusiva y transformadora. He encontrado en la psicotecnología una forma de demostrar que podemos revolucionar el bienestar emocional desde una perspectiva disruptiva, innovadora, científica y humana.

El reconocimiento y el apoyo de la comunidad empresarial y de los agentes de cambio que, como yo, trabajan por un mundo más positivo y más feliz, han sido fundamentales. Gracias a ello, Psiconnea se ha consolidado como un referente en salud mental y psicotecnología, y ese logro es un motor que me impulsa a seguir avanzando.