Tasa de cancelación de clientes

Emprender

Churn rate: ¿qué es, cómo se calcula y cómo reducirlo para mejorar tu negocio?

Jesús Santaella

En el mundo empresarial es fundamental tomar en cuenta todas las métricas que sean posibles para garantizar la salud del negocio. Una de ellas, es el churn rate o tasa de cancelación de clientes, un indicador que te permite saber cuántos clientes han dejado de seguir a la compañía. Se calcula en un período específico y puede reflejar alguna acción que estés haciendo mal en un momento determinado. Es muy utilizado por las páginas web, midiéndose como tasa de abandono. Quédate con nosotros y descubre cómo te afecta esta mé