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NPS o Net Promoter Score: ¿Qué es y cómo ayuda a tu empresa?
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica empresarial que ayuda a las empresas a medir la satisfacción del cliente. También es fácil de hacer y no requiere mucho tiempo o dinero de su empresa. Sin embargo, hay algunas cosas importantes que hay que recordar al realizar las encuestas para obtener resultados precisos. Veamos el NPS, qué es y de qué se trata. ¿Qué es el Net Promoter Score (NPS)? El concepto más simple de NPS nos dice que es una métrica de fidelidad que mide el nivel de satisfacción de los clientes basándose