Lunes, 22 de Abril de 2024
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Opinión

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cliente

La clave está en escuchar al cliente

Elisa Valero, Directora General en Economía 3

Esta semana me llamaba la atención una noticia que hablaba de la desaparición del teléfono de atención al cliente, el titular lo tildaba de «extraño», yo diría que es «temerario». Quizá pueda parecer que la atención telefónica es un tema del siglo pasado ante el auge de las redes sociales y los múltiples dispositivos electrónicos. Sin embargo, no hemos de olvidar...

opinión valores Fuerzas Armadas castrenses

Cuestión de valores: El ejemplo de las Fuerzas Armadas

Elisa Valero, Directora General en Economía 3

Arrancamos el último cuatrimestre del año en un momento en el que las noticias casi impulsan a irse de nuevo de vacaciones a vivir la “Dolce Vita” porque parece que la tormenta –además de las DANAS habituales de la época– vaya a ser de cuidado: se agrava el desequilib...

herramientas

Una caja de herramientas para vender más

Elisa Valero, Directora General en Economía 3

Y la última de mis recomendaciones literarias estivales se centra en el área de ventas. Si a un director comercial o a un director general le ofrecieran una caja de herramientas para que su equipo comercial vendiera m...

Comunicación

De la comunicación no violenta a tus tres superpoderes

Elisa Valero, Directora General en Economía 3

Como os adelantaba el viernes pasado, aquí van dos recomendaciones literarias más. En esta ocasión relacionadas con la vertiente psicológica, que también hay que cuidar para volver al nuevo curso escolar con energí...

Empujón

Un pequeño empujón para tomar decisiones

Un buen libro siempre es un buen compañero de viaje y más en época estival, en la que contamos con más tiempo libre. Durante estos viernes de agosto, en mis tribunas voy a mencionar diferentes obras que considero int...

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