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requisitos legales debe cumplir marketing inbound

¿Qué normas de protección de datos debe cumplir una agencia inbound marketing?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) vigente desde 2018 es una ley de privacidad muy completa. Esto ha cambiado la forma en que las empresas recopilan, usan, transmiten y almacenan datos sobre ciudadanos de la UE. Entonces, ¿cómo integrar estas restricciones en una estrategia de comunicación y de inbound marketing? ¿Qué debe cumplir una agencia de inbound marketing para ajustarse a esta normativa?

¿Qué significa el RGPD para el inbound marketing?

El RGPD se basó en principios de privacidad establecidos y ampliamente aceptados para fortalecer los requisitos de privacidad y seguridad existentes. Incluidos los requisitos de notificación y consentimiento, medidas de seguridad técnicas y operativas y mecanismos de flujo de datos transfronterizos. Para adaptarse a la nueva realidad de una economía digital, global y basada en datos, el RGPD también formaliza nuevos principios de privacidad. Tales como la responsabilidad y la minimización de datos.

El inbound marketing se basa en la obtención y análisis de información. ¿Puede el inbound marketing mantener su filosofía de la mano del RGPD? ¡Por supuesto que sí! Con el inbound marketing los clientes potenciales buscan y solicitan información, por lo tanto, depende de los visitantes individuales dejar voluntariamente su información y decir exactamente lo que quieren, sus datos y cómo contactarlos. Esto significa que tienes que crear contenido que sea lo suficientemente valioso para tus clientes, de modo que estén dispuestos a dejar la información que solicitas a cambio.

Entonces… ¿Qué debe cumplir una agencia de inbound marketing?

La protección de la privacidad debe ser una prioridad para las empresas que manejan datos e información de clientes, así como cualquier estrategia de inbound marketing que se planee realizar. No solamente tú como empresa debes estar al tanto de la normativa y de las directrices que marca el RGPD, la agencia de inbound marketing con la que te asocies debe ayudarte a cumplir toda la normativa y además proporcionarte la tranquilidad necesaria para evitar la imposición de multas y sanciones.

No podemos negar que es más difícil atraer y calificar posibles consumidores bajo el RGPD. Por lo tanto, el papel de una agencia de inbound marketing, es redoblar sus esfuerzos y crear contenido relevante con regularidad. Además, debe estar optimizado para referenciarlo de modo que los clientes potenciales quieran dar sus datos personales. La estrategia Inbound se basa en el principio de producir contenido de calidad para atraer posibles consumidores que muestren un interés real en los productos y servicios ofrecidos. Es decir, no busca solo obtener información de contacto, sino información cualitativa y dar respuesta a una necesidad real.

Los parámetros que debe cumplir una agencia de inbound marketing para ajustarse a los requerimientos del RGPD son:

·         En cuanto a la recopilación de datos personales

Una agencia de inbound marketing tiene que recaudar gran información de datos personales. Para la recopilación de estos datos la agencia utiliza múltiples canales. Parte de este proceso implica incorporar los mecanismos que permitan a los usuarios tomar la decisión de la entrega de estos datos. Siempre basados en la información que se les proporciona sobre el uso de los mismos. La agencia de inbound marketing debe proporcionar los controles que se puedan configurar para cumplir con los requisitos comerciales y legales vigentes.

·         Gestión de datos personales

Una agencia de inbound marketing debe tener la capacidad de capturar grandes datos personales con las herramientas adecuadas disponibles. Así mismo tiene que garantizar la  gestión y manejo de esa información, al igual que la capacidad de actualizar estos datos en el momento en que tú los requieras. Debes procurar que la agencia de inbound marketing solo recopile los datos de tus clientes que realmente necesitas y que te puedan ayudar para hacer de clientes potenciales, clientes que se identifiquen con tu marca.

·         Protección de datos personales

Tanto tu empresa como la agencia de inbound marketing que se asocie contigo tiene la responsabilidad de proteger los datos personales de tus clientes. Una agencia de inbound marketing debe cumplir con controles de seguridad de datos de vanguardia derivados de la privacidad por diseño y la privacidad por principios predeterminados. Estos  controles deben poseer capacidades como cifrado y más, con el fin de proteger los datos personales de los clientes.

Inbound marketing: una alternativa 100% segura

El Inbound Marketing se presenta como la solución que mejor se adapta a nuestra era. Sobre todo, en un contexto de creciente legislación en la dirección de la protección de datos y la privacidad de las personas. Más allá de una base de datos de clientes creada sin trabas legales, el inbound marketing es la forma más segura de obtener un listado de potenciales consumidores no solo extenso, sino también y, sobre todo, cualificado. Una agencia de inbound marketing tiene que proporcionarte confianza. Confianza que permita una relación sólida a largo plazo con la empresa, así como éxito en las estrategias de marketing.

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