#PremiosEconomía 3, Marvax: 42 años innovando para transformar la sanidad

La digitalización del sector sanitario exige soluciones tecnológicas capaces de mejorar la seguridad del paciente, optimizar los procesos asistenciales y garantizar la trazabilidad de los dispositivos médicos. En este ámbito trabaja Marvax, una compañía que, tras 42 años de trayectoria, ha evolucionado desde sus orígenes como empresa familiar hasta convertirse en una pyme con representación nacional e internacional y 32 profesionales especializados. Sus soluciones Endotraza y Geasoft permiten a los centros sanitarios avanzar hacia una gestión más eficiente, segura y conectada.

Hablamos con Alfonso Mas, CCO y miembro del Consejo de Marvax, compañía que recibirá el Premio Economía 3 en la categoría de Impulso a la Digitalización y Excelencia en Ingeniería de Software, un reconocimiento a su apuesta por la innovación tecnológica al servicio de la sanidad. La entrega del galardón tendrá lugar el próximo 9 de noviembre en el Auditori Mar Rojo del Oceanogràfic.

– Marvax recibe el Premio Economía 3 en la categoría de Impulso a la Digitalización y Excelencia en Ingeniería de Software. ¿Qué significa este reconocimiento para la compañía y para su equipo?

En primer lugar, quiero transmitir en nombre de la empresa y en el mío propio nuestra gratitud por este reconocimiento. Para nosotros ha sido una gran sorpresa debido al gran nivel empresarial que existe en la Comunitat Valenciana. En la vida hubiéramos imaginado un reconocimiento de esta dimensión.

Para Marvax, como «pyme», cualquier premio supone un reconocimiento a nuestro esfuerzo diario y a la confianza que han depositado nuestros clientes en la compañía.

– ¿Cómo han evolucionado sus servicios de Endotraza y Geasoft desde su primera versión según las necesidades de sus clientes?

En realidad, han evolucionado y mucho. En sus orígenes, presentábamos nuestros productos y los servicios asociados como una mejora en la calidad asistencial relacionada con la seguridad del paciente. Actualmente, no solo es una mejora en este aspecto, sino que también hemos evolucionado hacía la gestión de activos, estocajes, localización y trazabilidad integral de dispositivos médicos que se utilizan diariamente en los procesos asistenciales. Durante estos estos años, hemos pasado de ayudar a nuestros clientes a dar un salto en calidad, a ayudarles a cumplir con el marco normativo de obligado cumplimiento. Es decir, desde nuestra primera versión hasta la versión actual, hemos visto como el ámbito de trabajo al que se dirige nuestra actividad se ha regulado a nivel europeo y estatal, lo que nos ha condicionado a evolucionar también.

Representación estatal e internacional

– Marvax cumple 42 años. ¿Qué ha cambiado en la compañía desde sus inicios y qué se ha mantenido igual?

El cambio más relevante es que Marvax ha pasado de ser una empresa familiar de ámbito local a una pyme que tiene representación estatal e internacional, con 32 profesionales especializados en las distintas actividades que se desarrollan en la empresa.

No ha cambiado la ilusión por un proyecto corporativo propio. Desde los inicios hemos creído en los productos que desarrollamos y el mercado nos ha motivado a seguir con la misma estrategia: escuchar las necesidades de nuestros clientes e intentar desarrollar una solución.

– ¿Qué problema detectaron en los centros sanitarios que les llevó a desarrollar servicios como Endotraza y Geasoft?

En el año 2000 todavía se hablaba de la crisis alimentaria conocida coloquialmente como «la crisis de las vacas locas». A partir de ahí, se establecieron medidas (como trazabilidad) para el sector alimentario que ayudaran en un futuro si algún evento adverso volvía a ocurrir.

Este contexto nos llevó a plantearnos si podíamos ayudar de algún modo a los profesionales sanitarios a informatizar el control en ciertos puntos críticos hospitalarios, como la desinfección y esterilización de instrumental quirúrgico y endoscopios, con el fin de prevenir y acotar efectos adversos en pacientes relacionados con estos procesos sanitarios.

Del mismo modo que se venía realizando en el sector alimentario a raíz de la enfermedad de las vaca locas, Marvax desarrolló una solución para realizar trazabilidad del instrumental quirúrgico y endoscopios, pues estos dispositivos entran en contacto con nuestro organismo a través del torrente sanguíneo, en el caso del instrumental quirúrgico, o mucosas, en el caso de los endoscopios.

Acompañamiento permanente

– ¿Qué incluyen los servicios de integración y mantenimiento de Marvax y qué necesidades de sus clientes cubren?

La integración consiste en relacionar datos críticos sobre el reprocesamiento de dispositivos médicos, registrados mediante nuestras soluciones de software, con el historial clínico de las personas atendidas en los distintos procesos asistenciales.

En cuanto al mantenimiento, desde el inicio del proyecto ofrecemos un acompañamiento permanente con el fin de consolidar la implantación de la solución y analizar nuevas necesidades, algunas de las cuales se materializan en actualizaciones de software con nuevas funcionalidades. Por otro lado, damos asistencia continua tanto en formación de usuarios como en resolución de incidencias, ya sea de forma presencial o remota.

– ¿Qué cambia en el trabajo de sus clientes cuando adoptan Endotraza o sus servicios? ¿Qué tareas dejan de hacer a mano o de que formas les soluciona una acción?

Principalmente, nuestros clientes pasan de un registro manual o basado en aplicaciones de ofimática a un sistema informático especializado, lo que reduce tiempos en registrar la información, unifica criterios, minimiza el error humano y aporta seguridad a las usuarias y usuarios en su día a día durante el desempeño de su actividad laboral.

Por otro lado, el acceso a la información y explotación de datos, es rápida y directa, en comparación con un sistema de registro basado en papel. La informatización reduce o elimina en su totalidad el uso de papel, lo que también es destacable. Hay que tener en cuenta que muchos de estos registros deben mantenerse durante un mínimo de diez años… diez años en papel es mucho papel y mucho espacio físico donde almacenarlo.

Compromiso con la mejora de nuestro modelo sanitario

– ¿Qué significa para Marvax el compromiso, el lema elegido para nuestra gala con motivo de nuestro 35 Aniversario, y cómo se traduce en su relación con los clientes, con sus profesionales y con la sanidad pública y privada?

Para Marvax es importante asesorar al cliente adecuadamente, aunque a veces no se corresponda con nuestros intereses comerciales. Nuestra interpretación del término compromiso va ligada a la mejora de nuestro modelo sanitario pues, tarde o temprano, todas y todos vamos a requerir atención sanitaria y lo que deseamos es que nuestro modelo sanitario, el cual incluye sanidad pública y privada, sea de calidad. Desde Marvax intentamos aportar nuestro granito de arena en este sentido.

– Marvax cuenta con clientes nacionales e internacionales. ¿Qué diferencias encuentran al implantar su software en España y fuera de España?

La diferencia principal radica en contar con distribuidores autorizados, ya que la distancia y el cambio horario lo hacen necesario, pues el objetivo es ofrecer un producto y un servicio de calidad. En España trabajamos directamente desde nuestra sede, con nuestro equipo de profesionales. Cuando iniciamos algún proyecto fuera de España, buscamos un distribuidor afín a nuestro perfil, al que formamos para que sea una extensión de Marvax en el país correspondiente.

Entender los riesgos y combatirlos

– Tienen la certificación del Esquema Nacional de Seguridad. ¿Qué exigencias supone para el desarrollo de software y cómo se integra en el trabajo diario del equipo?

La pregunta es muy interesante y la respuesta es muy extensa. Sin embargo, si resumimos, la certificación del ENS no es opcional, sino que para empresas como Marvax es un requisito para operar con la Administración pública.

Para una pyme es complicado abordar un nivel de exigencia tan alto y lograr la certificación ENS. De hecho, la información sobre las empresas que disponen de la certificación ENS es pública y vemos que hay empresas que no la tienen aún debido a todo lo que conlleva tanto a nivel de adecuación interno, como a nivel de costEs.

Nosotros, como hemos comentado anteriormente, pretendemos aportar calidad al modelo sanitario estatal. Por ello, hemos realizado y seguimos realizando los esfuerzos necesarios para cumplir con el Esquema Nacional de Seguridad.

En nuestro caso, la seguridad y la ciberseguridad hoy en día consumen más recursos que la implementación de mejoras funcionales orientadas al usuario final. El usuario, generalmente, no percibe si la empresa tiene prácticas seguras, si un sistema informático es seguro o si está actualizado y, sin embargo, es fundamental. Lo que sí se percibe, es si una solución abarca sus necesidades, pero entre estas necesidades, pocos preguntan si Marvax tiene la certificación ENS.

El ENS nos ayuda a entender los riesgos, a combatirlos y, además, nos obliga a mantenernos actualizados constantemente en este contexto de seguridad y ciberseguridad.

– ¿Cuáles son los principales retos de Marvax en los próximos años?

Para nosotros, el principal reto es seguir ofreciendo productos y servicios de utilidad y mantener el equilibrio entre la parte humana y la tecnológica. En un mundo en constante evolución tecnológica, en el que la IA cada vez asume más protagonismo, nos gustaría saber interpretar esta evolución y saber adaptarnos al futuro sin renunciar a lo que realmente nos representa, que es la aplicación de soluciones tecnológicas acompañadas del valor más importante, la empatía, la compresión, el soporte, la atención, etc. que aportamos las personas.