Eva Castelló, Cristacer: "Tenemos que aportar calidad, servicio, rapidez, flexibilidad y producto"

Eva Castelló llegó a la dirección de Cristal Cerámicas obligada por unas circunstancias familiares que la llevaron a salir de su zona de confort y asumir las riendas de la empresa. Desde entonces, ha convertido el reto en una oportunidad para aprender, transformar y construir el futuro de una compañía familiar con casi 40 años de trayectoria y presencia en más de 70 países.

– ¿Cómo ha sido tu trayectoria hasta llegar a la dirección de Cristal Cerámicas?

Mi trayectoria hasta llegar a la gerencia ha sido diferente a la que había imaginado. Llevo poco tiempo al frente de la empresa y mi llegada a la dirección estuvo motivada por una situación familiar complicada que hizo que tuviera que asumir esta responsabilidad en un momento que no estaba previsto.

Fue un cambio importante en mi vida, tanto a nivel profesional como personal. Tuve que adaptarme rápidamente, aprender y asumir decisiones y responsabilidades nuevas, en un sector tan exigente y competitivo como es el azulejero. Al principio supuso un reto enorme pero también una oportunidad para demostrarme a mí misma que era capaz de afrontar una situación difícil y convertirla en un proyecto de futuro.

Creo que uno de los momentos más determinantes de mi camino como empresaria ha sido, cuando las circunstancia me obligaron a salir de mi zona de confort y tomar las riendas. Desde entonces, cada día ha sido una oportunidad de aprendizaje. He descubierto capacidades que quizá no sabía que tenía y, sobre todo, he aprendido que dirigir una empresa no consiste solo en tomar decisiones, sino también en saber escuchar, rodearte de un buen equipo, mantener la calma en los momentos difíciles y tener una visión clara de hacia dónde quieres llevar el proyecto.

– ¿Qué significa para ti estar al frente de una empresa con una trayectoria vinculada a la industria cerámica y que responsabilidades supone tomar decisiones que afectan al futuro de la compañía?

Supone para mí una gran responsabilidad, pero también un orgullo. Estamos hablando de una compañía con una trayectoria de casi 40 años, vinculada a Onda y a la industria cerámica, y que ha sabido evolucionar a lo largo del tiempo manteniendo una identidad muy marcada.

Una parte de dirigir significa intentar encontrar cada día el equilibrio entre mantener aquello que funciona y tener la valentía de cambiar aquello que necesita evolucionar. En un sector como el cerámico, que es muy competitivo y que esta sometido a constantes cambios, es imprescindible estar atentos al mercado, invertir en innovación, cuidar el producto y contar con un buen equipo.

En cuanto a la fotografía actual de Cristal Cerámicas, somos una empresa familiar con sede en Onda y una clara vocación industrial y presente tanto en el mercado nacional como en el internacional. Fabricamos y comercializamos pavimento y revestimiento cerámico, incluyendo porcelánico y productos de pasta roja y blanca, tanto para interior como para exterior.

Contamos actualmente con alrededor de 140 trabajadores y nos encontramos en un volumen de facturación situado en el entorno de varias decenas de millones de euros. Pero, más allá de las cifras, creo que uno de nuestros principales valores es nuestra dimensión internacional, nuestros productos llegan a más de 70 países y tradicionalmente una parte muy importante de nuestra producción se destina a mercados exteriores.

Mi responsabilidad al frente de la compañía es contribuir a que Cristal Cerámicas siga teniendo futuro. Me gustaría que las decisiones que tomemos hoy no solo resuelvan las necesidades del presente, sino que nos permitan construir una empresa más sólida, competitiva y preparada para las próximas generaciones.

Un momento de cambio, el más importante que ha vivido el sector

– La empresa cerámica está atravesando un momento de transformación profunda. ¿Cómo definirías la situación actual del sector y cuales son, desde tu punto de vista, sus principales retos?

Yo diría que estamos en un momento de cambio, y probablemente de los más importantes que ha vivido el sector en los últimos años. Venimos de una etapa en la que el crecimiento parecía más fácil y ahora nos encontramos con un escenario mucho más exigente, en el que hay que ser muy cuidadoso con cada decisión.

El principal reto, para mí, es seguir siendo competitivos en un entorno donde los costes han cambiado mucho y donde tenemos una competencia internacional cada vez mas fuerte. A eso hay que sumar todo el proceso de descarbonización, que es necesario, pero que para una industria como la nuestra supone inversiones importantes y un esfuerzo de adaptación considerable.

Pero también creo que sería un error quedarnos únicamente con la parte negativa. El sector cerámico español tiene mucho conocimiento, mucha capacidad industrial y, sobre todo, una cultura de innovación que nos ha permitido superar situaciones complicadas en el pasado.

– Tal y como has comentado, los costes energéticos, la competencia internacional, la descarbonización y la necesidad de invertir están condicionando la actividad industrial ¿Cómo está afrontando Cristal Cerámicas este escenario y donde están las principales oportunidades?

La verdad es que no es un momento sencillo para la industria. Tenemos por un lado unos costes energéticos que nos aprietan mucho, una competencia internacional muy fuerte y, al mismo tiempo, sabemos que tenemos que invertir y avanzar en descarbonización. Y todo eso hay que hacerlo sin perder competitividad.

En Cristal Cerámicas lo estamos afrontando, sobre todo, intentando ser muy eficientes y teniendo claro donde merece la pena invertir. Para mí, no se trata de invertir por invertir, sino de buscar aquellas inversiones que nos permitan producir mejor, consumir menos y ser más competitivos.

La eficiencia energética, la tecnología, la automatización o la reducción de consumos ya no son solo cuestiones relacionadas con la sostenibilidad; son cuestiones de competitividad.

En nuestro sector va a ser muy difícil competir solamente por precio en determinados mercados. Tenemos que aportar otras cosas: calidad, servicio, rapidez, flexibilidad y producto. Y para conseguirlo necesitamos seguir invirtiendo y, sobre todo, tener capacidad para adaptarnos.

Avanzando en la reducción de emisiones

– La innovación y la sostenibilidad, tal y como has dicho, han dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad empresarial ¿Qué inversiones y cambios estáis impulsando para seguir siendo competitivos y avanzar hacia una industria más sostenible?

Si, estoy totalmente de acuerdo. En Cristal Cerámicas estamos haciendo un esfuerzo importante en mejorar nuestros procesos y en invertir en tecnología que nos permita ser más eficientes. Estamos trabajando en la optimización de los consumos energéticos, en reducir desperdicios y en conseguir que cada proceso sea lo más eficiente posible. Y, por supuesto, también estamos pendientes de las nuevas tecnologías que puedan ayudarnos a avanzar en la reducción de emisiones.

Muchas veces la innovación está en pequeños detalles, como mejorar un proceso, automatizar una determinada tarea o simplemente hacer las cosas de manera diferente.

– ¿Como definirías tu estilo de liderazgo y qué importancia das a rodearte de un equipo en el que puedas confiar?

Definiría mi estilo de liderazgo como cercano, exigente y basado en la confianza. Creo que liderar no consiste en tener todas las respuestas, sino en rodearse de personas capaces, escuchar, marcar una dirección clara y dar autonomía para que cada uno pueda aportar lo mejor de sí mismo.

En una empresa industrial, donde la tecnología y la eficiencia son fundamentales, considero que las personas siguen siendo el factor diferencial. Por eso, para mi es esencial construir un equipo en el que exista confianza, responsabilidad y comunicación abierta. Me gusta delegar, pero también estar disponible cuando el equipo necesita apoyo o tomar decisiones difíciles.

Rodearme de un equipo en el que pueda confiar es clave. La confianza permite trabajar con mayor agilidad, afrontar los problemas con transparencia y, sobre todo, crear una cultura en la que los éxitos sean compartidos y los errores se conviertan en oportunidades de aprendizaje. Creo firmemente que un buen líder no es quien destaca por encima de su equipo, sino quien consigue que el equipo crezca y alcance resultados que individualmente serian mucho más difíciles de conseguir.

Actuar desde edades tempranas

– ¿Cómo has vivido tu experiencia como mujer en este sector y qué crees que debemos cambiar para atraer más talento femenino?

He vivido mi trayectoria en la industria con normalidad, aunque siendo consciente de que, en determinados momentos y posiciones, ser mujer significaba ser una excepción. Creo que eso también me ha permitido desarrollar una mirada más amplia sobre la importancia de la diversidad en los equipos y en la toma de decisiones.

No creo que el reto sea simplemente conseguir que haya más mujeres en la industria, sino que vean este sector como un espacio en el que pueden desarrollar una carrera profesional de alto nivel, también en posiciones técnicas, de responsabilidad y de liderazgo. Para ello tenemos que actuar desde etapas muy tempranas, acercando la industria y la tecnología a las niñas y jóvenes y mostrándoles referentes femeninos con los que puedan identificarse.

– ¿Cómo imaginas Cristal Cerámicas dentro de cinco años?

A tres o cinco años imagino Cristal Cerámicas como una empresa todavía más sólida, competitiva y preparada para afrontar los cambios que esta viviendo el sector. Me gustaría que hubiéramos avanzado de forma clara en innovación, eficiencia, digitalización y sostenibilidad, pero también en algo que considero fundamental: seguir construyendo una organización con un equipo cada vez más preparado, autónomo y comprometido.

Mi objetivo sería que ese crecimiento no fuera únicamente en volumen, sino también en calidad y en capacidad para diferenciarnos. Que Cristal Cerámicas sea reconocida no solo por sus productos, sino por su capacidad de anticiparse al mercado, desarrollar soluciones de valor y adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades de nuestros clientes.

En lo personal, me gustaría seguir teniendo un papel activo en ese proceso, impulsando la transformación y acompañando al equipo en los momentos de cambio y crecimiento. Para mí, el éxito sería mirar atrás dentro de cinco años y comprobar que hemos conseguido una empresa más eficiente, innovadora y sostenible.

«No estamos solas»

– ¿Qué significa para ti formar parte de la Fundación Mujeres al Timón y qué valor crees que tiene compartir experiencias y referentes para ayudar a otras mujeres a dar el paso?

Para mí, formar parte de Mujeres al Timón significa compartir experiencias, aprender de otras mujeres y, sobre todo, comprobar que no estamos solas en el camino hacia el liderazgo.

Creo que los referentes son fundamentales. Muchas veces, escuchar la experiencia de otra mujer nos ayuda a ver que es posible dar ese paso. Y quienes hemos tenido la oportunidad de llegar a posiciones de responsabilidad tenemos también la responsabilidad de abrir camino y facilitar que otras lo hagan.