Cómo poner en marcha el email marketing en una empresa: guía paso a paso

Para poner en marcha el email marketing, una empresa necesita tres elementos: una base de contactos que haya dado su consentimiento, una herramienta que gestione los envíos y un plan de contenidos con objetivos medibles. Con el servicio de email marketing de GetResponse, los primeros envíos pueden hacerse sin coste, ya que el plan gratuito admite hasta 500 contactos en 2026.

Esta guía recorre el proceso en el orden en que conviene hacerlo, desde los requisitos previos hasta la medición de resultados.

¿Qué necesita una empresa para empezar con el email marketing?

Una empresa necesita un dominio propio, una lista de contactos con consentimiento, una herramienta de envío y un presupuesto que, para una pyme, va de 0 a unos 190 $ al año en el primer nivel. Con esos cuatro elementos resueltos, el primer envío puede salir en una semana.

• Dominio propio. Los envíos deben salir desde una dirección como info@empresa.es, no desde una cuenta gratuita de correo, para que los proveedores de correo confíen en el remitente y los mensajes no acaben en spam.
• Lista de contactos con consentimiento. Solo se puede escribir con fines comerciales a quien lo ha autorizado o a clientes con una relación previa, como se explica en el siguiente apartado.
• Herramienta de envío. Una plataforma de email marketing gestiona las listas, las bajas, las plantillas y las estadísticas.
• El plan gratuito de GetResponse cubre hasta 500 contactos. El plan Starter cuesta 19 $ al mes para 1.000 contactos con pago mensual, o 15,58 $ al mes con pago anual, unos 187 $ al año. Los precios no incluyen impuestos y suben con el tamaño de la lista.

Una fábrica de calzado de Elche que vende a tiendas multimarca, por ejemplo, puede empezar con su cartera de clientes actuales, que ya mantienen una relación comercial con ella, y con un formulario en su web para captar nuevas tiendas interesadas en el catálogo de la próxima temporada. Con menos de 500 contactos, todo el primer año puede funcionar con el plan gratuito.

Lo que más tiempo requiere al principio no es la herramienta, sino decidir qué se va a contar y con qué frecuencia.

¿Cómo conseguir suscriptores para una lista de correo de forma legal?

Para conseguir suscriptores de forma legal, la empresa debe obtener su consentimiento expreso antes del primer envío comercial, salvo en el caso de clientes que ya le han comprado productos o servicios similares. Así lo establece en España el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, que además obliga a ofrecer en cada correo una forma sencilla y gratuita de darse de baja.

En la práctica, la captación de suscriptores sigue estos pasos:

1. Formulario de suscripción en la web, con una casilla de aceptación que no esté marcada por defecto y un enlace a la política de privacidad.
2. Doble confirmación (double opt-in): el suscriptor recibe un correo para confirmar su dirección, lo que deja constancia del consentimiento y evita direcciones falsas.
3. Incentivo a cambio del correo, como una guía descargable, una plantilla o un descuento en el primer pedido.
4. Registro de la fecha y el origen de cada alta, por si hay que acreditar el consentimiento.

Comprar bases de datos queda descartado: además de no cumplir la normativa, los contactos que no conocen a la empresa marcan los correos como spam, lo que perjudica la entrega de todos los envíos posteriores.

GetResponse incluye formularios y landing pages con doble confirmación, de modo que todo el proceso se configura desde la misma cuenta que se usará para los envíos.

¿Cómo usar un webinar para hacer crecer la lista de correo?

Un webinar hace crecer la lista de correo porque cada persona que se inscribe deja su dirección para acceder a la sesión y, si lo acepta en el formulario, pasa a recibir las comunicaciones de la empresa. Es una de las formas más rápidas de captar contactos cualificados en B2B.

Los webinars de GetResponse están integrados con el email marketing de la plataforma: la página de inscripción, los recordatorios y el seguimiento se gestionan desde la misma cuenta, y cada inscrito entra automáticamente en la lista que elija la empresa. En 2026, el plan Creator admite webinars de hasta 100 asistentes, 3 horas de grabación y 3 ponentes, y la cuenta gratuita permite sesiones de prueba de hasta 10 personas.

Para que el webinar sirva a la lista, conviene preparar tres cosas. La primera, un tema que interese exactamente al tipo de cliente que se quiere captar, no al público general. La segunda, una casilla en el formulario de inscripción para que el asistente acepte recibir la newsletter, separada de la inscripción al evento. La tercera, un correo posterior que llegue el mismo día con la grabación y una invitación a seguir recibiendo contenido.

Un fabricante de juguetes de Ibi, por ejemplo, puede organizar antes de la campaña de Navidad un webinar para tiendas sobre cómo exponer el producto en el punto de venta. Las tiendas que se inscriben son exactamente el tipo de contacto que su equipo comercial necesita, y quedan en la lista para recibir el catálogo de la siguiente temporada.

¿Qué debe incluir la secuencia de bienvenida de una newsletter?

La secuencia de bienvenida debe presentar a la empresa, cumplir lo prometido al suscriptor y fijar qué va a recibir y con qué frecuencia, en tres o cuatro correos durante las dos primeras semanas. Es el momento en que el suscriptor tiene más interés, porque acaba de dar su dirección.

En GetResponse, esta secuencia se programa una sola vez con autorrespondedores, y cada nuevo suscriptor la recibe automáticamente a partir del día en que se apunta. Una estructura que funciona en B2B es la siguiente:

Día 0, inmediatamente después de la suscripción: el incentivo prometido (la guía, la plantilla o el código de descuento) y una presentación breve de la empresa.

Día 3: el contenido más útil que la empresa tenga publicado, como un caso práctico o una guía, para demostrar que la suscripción merece la pena.

Día 7: una explicación de qué tipo de correos va a recibir y con qué frecuencia, con la opción de elegir temas si la empresa segmenta por intereses.

Día 14: una propuesta concreta, como solicitar una demostración, descargar el catálogo o inscribirse en el próximo webinar.

El error más habitual es dejar al nuevo suscriptor sin noticias hasta la siguiente newsletter mensual, que puede llegar semanas después, cuando ya no recuerda por qué se apuntó.

¿Cómo crear un curso online para los suscriptores de una newsletter?

Un curso online para suscriptores se crea dividiendo un tema que domina la empresa en lecciones cortas, publicándolas en una plataforma de cursos y ofreciéndolas como incentivo de suscripción o como producto de pago. Es el siguiente paso cuando una guía descargable se queda corta.

El creador de cursos de GetResponse permite hacerlo sin conocimientos técnicos. Su asistente con IA propone la estructura de módulos y lecciones a partir del tema, y después se añaden vídeos, cuestionarios y certificados. En el plan Creator admite hasta 500 alumnos, y la cuenta gratuita permite cursos de hasta 250 alumnos, aunque sin venderlos.

La conexión con el email marketing es lo que marca la diferencia: como el curso está en la misma plataforma, la empresa puede enviar un correo cuando un alumno termina un módulo, recordarle que continúe si lleva una semana sin entrar o proponerle un producto relacionado al acabar.

La fábrica de calzado del ejemplo anterior podría ofrecer a las tiendas un curso breve sobre cómo asesorar al cliente en la elección de talla y horma, en cuatro lecciones de diez minutos. Para la tienda tiene un valor práctico inmediato, y para la fábrica es un motivo para que el contacto abra sus correos y recuerde la marca cuando prepare el siguiente pedido. Al terminar, cada alumno recibiría el certificado y una invitación a solicitar el catálogo de la nueva temporada.

¿Cómo medir si una campaña de email marketing funciona?

Una campaña de email marketing se mide con cuatro indicadores: tasa de apertura, tasa de clics, tasa de bajas y conversiones, es decir, cuántos destinatarios hacen lo que la empresa buscaba. La referencia útil es la evolución de la propia empresa de un envío a otro, más que las medias de otros sectores.

Las estadísticas de GetResponse muestran estos datos por cada envío, y la plataforma permite hacer pruebas A/B: enviar dos versiones de un mismo correo, por ejemplo con asuntos distintos, a una parte de la lista y mandar al resto la que obtenga mejores resultados.

Para empezar, basta con revisar los resultados de cada envío y cambiar una sola variable cada vez, como el asunto o el día de envío. Así, en pocos meses la empresa sabe qué funciona con su público concreto.

¿Hace falta una herramienta de email marketing o basta con el correo de la empresa?

Para enviar más de unas decenas de correos comerciales, hace falta una herramienta de email marketing: el correo corporativo no gestiona las bajas, limita el número de envíos diarios y no ofrece estadísticas. Las alternativas reales son otras herramientas, no el correo de la empresa.

Enviar desde el correo habitual con los destinatarios en copia oculta parece lo más sencillo, pero tiene tres problemas. No permite cumplir con facilidad la obligación de ofrecer la baja en cada envío, los proveedores de correo limitan los envíos masivos desde cuentas normales y la empresa no sabe quién ha abierto el mensaje.

Entre las herramientas, las opciones se dividen en tres grupos. Las herramientas sencillas de newsletter cubren el envío básico y suelen ser baratas, pero se quedan cortas cuando la empresa quiere automatizar secuencias. Los módulos de marketing de los CRM empresariales ofrecen la integración más completa con ventas, a cambio de un precio y una implantación propios de empresas grandes. Las plataformas todo en uno, como GetResponse, reúnen el email marketing, la automatización, las landing pages, los webinars y los cursos en una sola cuenta.

Para una pyme que empieza, la decisión práctica es sencilla: si va a enviar solo una newsletter mensual, cualquier herramienta básica sirve; si quiere captar contactos con webinars o cursos y automatizar el seguimiento, compensa elegir desde el principio una plataforma que lo incluya, para no tener que migrar la lista más adelante.